Потребитель должен больше знать о своем продукте, потребителе и сайте;
— потребность в самоактуализации. Сервисы Яндекса помогают развивать бизнес, с помощью которого самовыражается его владелец.
Покажем модель ситуационных факторов и отметим на ней факторы, важные для целевого сегмента.
Опишем понимание ситуационных факторов для данного сегмента.
Коммуникационная ситуация, здесь потребитель ищет информацию, сравнивает, делает выбор. Наиболее влияют предшествующие события — например, снижение эффективности продаж и цель покупки.
В ситуации покупки наиболее важно время (как долго длится процесс) и физическое окружение (удобен ли покупочный сервис).
В ситуации использования важно достижение цели бизнеса потребителя.
4. Проектные решения — рекомендации по элементам комплекса маркетинга.
Таблица 3.
Состав маркетинговых решений, учитывающих социальные и психологические факторы влияния на процесс решения потребителя о покупке Решения по элемен;
там комплекса.
маркетинга 1. Тенденции рынка 2. Социальный статус 3. Уровень развития инеттехнологий 4. Экономические 5. Восприятие 6. Обучение 7. Мотивация.
8. Персональные ценности 9. Ресурсы 10. Знание 11.Отношение Итого Продукт.
(Пк).
Пк-5.
(5).
Пк-8.
(5).
10 Цена.
(Ц) Ц
— 9.
(5).
Распрост-ранение.
(Р).
Продви-жение (Пв) Пв -6.
(5) 5.
Итого 0 0 0 0 5 5 0 5 5 0 0 Рекомендации по комплексу маркетинга Продукт:
ПК-5 — Подробное объяснение ценности каждого сервиса для бизнеса ПК -8 — Описание сервисов по видам бизнеса.
Цена:
Ц-9 — установление скидок за покупку комплекта сервисов Распространение Здесь нет изменений, сервисы продаются только через сайт Яндекса.
Продвижение Пв-8 — установка обучающих программ для сервисов.
Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций/Е.П.Михалева. — М.:Юрайт, 2010.-254 с.
https://company.yandex.ru.
https://company.yandex.ru/about/main/.
https://company.yandex.ru/about/main/.
https://company.yandex.ru.
https://company.yandex.ru.
