с англ. В. В. Козлова. — Мн: Амалфея. 1998.
13. Управление современной компанией // Под ред. Б. Мильнера, В. Липса. — М: Инфра-М, 2001.
Приложение Вариант стандарта предприятия (СТП) «Положение об организационной структуре» для компании «Трэвел»
УТВЕРЖДЕНО Решением Совета директоров ЗАО «Трэвел»
Протокол № 1 от «12 «декабря 2014 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
об организационной структуре предприятия и
структуре исполнительного аппарата ЗАО «Трэвел»
1. Общие положения
1.
1. Настоящее Положение разработано для определения организационной структуры предприятия и структуры исполнительного ЗАО «Трэвел» (далее — предприятие).
1.
2. Положение основано на нормах действующего законодательства, Устава предприятия.
1.
3. Положение регламентирует функциональную и административную подчиненность руководителей предприятия до уровня начальника отдела (цеха, участка, службы).
1.
4. Положение утверждается решением Совета директоров предприятия.
1.
5. Внесение изменений в Положение и утверждение его в новой редакции осуществляется на основании решения Совета директоров предприятия.
2. Направления деятельности
2.
1. Управление предприятием обеспечивает его деятельность, направленную на получение прибыли.
2.
2. Все направления деятельности закреплены в Уставе предприятия.
3. Принципы организации предприятия и структуры аппарата управления
3.
1. Управление предприятием осуществляется в соответствии с Уставом предприятия, настоящим Положением.
3.
2. Организационная структура предприятия включает в себя наименование структурных подразделений предприятия, их основные функции и административную, функциональную подчиненность.
3.
3. Общее управление предприятием осуществляет генеральный директор предприятия.
Статус, порядок назначения и освобождения от должности генерального директора определяется законодательством РФ и Уставом предприятия. В случае отсутствия на предприятии генерального директора его функции осуществляет заместитель, назначенный приказом генерального директора.
3.
4. Руководство структурными подразделениями осуществляют директора служб и заместитель генерального директора предприятия, которые назначаются и освобождаются от должности приказом генерального директора.
3.
5. Основными структурными единицами предприятия являются службы предприятия.
Руководят работой служб директора. Директора назначаются и освобождаются от должности приказом генерального директора предприятия по согласованию с заместителем генерального директора предприятия, курирующим структурное подразделение.
Для решения конкретных задач в составе служб создаются дополнительные структурные единицы: отделы.
Общее управление работой отделов осуществляют директора служб. Непосредственно управляет работой отдела менеджер. Руководитель дополнительной структурной единицы назначается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по согласованию с директором службы и заместителем генерального директора.
Менеджеры осуществляют свою деятельность во взаимодействии с руководителями структурных подразделений предприятия. Непосредственное руководство работой менеджеров осуществляется директорами служб.
Общее руководство работой менеджеров и директоров служб.
Менеджеры осуществляют руководство сотрудниками структурных подразделений предприятия, работающих в сменном режиме.
4. Организационная структура предприятия
4.
1. Организационная структура предприятия утверждается решением Совета директоров.
4.
2. В соответствии с основными направлениями деятельности предприятия в организационную структуру входят:
4.
2.1. Административный персонал и структурные подразделения, непосредственное руководство которым осуществляет генеральный директор:
— Юрист;
— Отдел кадров;
— Помощник генерального директора;
— Директор службы развития;
— Заместитель генерального директора.
4.
2.2. Административный персонал и структурные подразделения, непосредственное руководство которыми осуществляет заместитель генерального директора:
— Служба по работе с корпоративными клиентами;
— Операционная служба;
— Служба продаж турпродукта;
— Служба организации деловых мероприятий.
4.
2.3. Административный персонал и структурные подразделения, косвенное руководство которыми генеральный директор:
— Служба по работе с корпоративными клиентами;
— Операционная служба;
— Служба продаж турпродукта;
— Служба организации деловых мероприятий.
4.
2.4. Административный персонал и структурные подразделения, непосредственное руководство которыми осуществляет директор службы развития:
— Финансовый менеджер;
— Экономист;
— Маркетолог.
4.
2.5. Административный персонал и структурные подразделения, непосредственное руководство которым осуществляют директора служб:
— менеджеры;
— специалисты;
— курьер.
5. Основные функции структурных подразделений
№ п/п Наименование структурного подразделения Основные функции 1 2 3 1 Генеральный директор Определение стратегии компании, общее распределение ресурсов, установление контрольных показателей деятельности компании 2 Помощник генерального директора Организация внутренних и внешних коммуникаций компании, предварительные переговоры, подготовка необходимой документации 3 Юрист Юридическая экспертиза договоров, контрактов; защита имущественных интересов компании 4 Служба развития (Директор по развитию) Планирование деятельности компании, управление финансовыми потоками, бюджетирование, оптимизация расходов, разработка маркетинговых программ 5 Служба по работе с корпоративными клиентами (Директор по коммерческому развитию) Работа с корпоративными клиентами, обслуживание VIP-персон, организация различных корпоративных мероприятий, поиск новых клиентов 6 Операционная служба (Директор-распорядитель) Работа с клиентами (выписка авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц и ресторанов, аренда авто, оформление виз, загранпаспортов, помощь в получении разрешений на работу, оформлении регистрации); Опросы и сбор информации о степени удовлетворенности клиентов; организация доставки документации; работа с жалобами; взаимодействие с контрагентами 7 Служба организации деловых мероприятий (Директор по MICE) Организация конференций, семинаров, симпозиумов и т. д.; комплексное сопровождение участников и гостей. 8 Служба продаж турпродукта (Руководитель службы продаж) Формирование турпродукта компании, организация экскурсионного обслуживания; продажи турпродукта
6. Структура исполнительного аппарата (управления).
6.
1. Структура исполнительного аппарата предприятия утверждается решением Совета директоров.
6.
2. В аппарат управления входят:
— Генеральный директор;
— Заместитель генерального директора;
— Директор по развитию;
— Директор по коммерческому развитию;
— Директор-распорядитель;
— Директор по организации деловых мероприятий;
— Руководитель службы продаж.
6.
3. Полномочия членов исполнительного аппарата определены в Уставе предприятия, должностных инструкциях.
7. Заключительные положения предприятия
7.
1. Положения Настоящего Положения подлежат применению в части не противоречащей Уставу Общества.
7.
2. В случае, если отдельные положения настоящего Положения вступают в противоречие с Уставом Общества, они утрачивают силу и до момента внесения соответствующих изменений в Настоящее Положение не применяются.
Руководитель службы продаж турпродукта
Юрист
Помощник генерального директора
Директор по развитию
Генеральный директор «Трэвел»
Финансовый менеджер
Экономист
Маркетолог
Заместитель управляющего директора
Директор-распорядитель
Директор по коммерческому развитию
Специалист по работе с корпоративными клиентами (2 чел.)
Менеджер по работе с корпоративными клиентами (2 чел.)
Специалист по работе с клиентами (6 чел.)
Менеджер по работе с клиентами (2 чел.)
Директор по MICE
Курьер
Специалист по продаже турпродукта (2 чел.)
Менеджер по продаже турпродукта (1 чел.)
Специалист по организации деловых мероприятий (2 чел.)
