Суть метода состоит в том, что часть работ можно выполнять параллельно, а не последовательно. Часто в организациях исторически складывается последовательное выполнение работ, потому что таким образом легче управлять процессом. При запараллеливании работ следует обратить внимание на обеспечение своевременного обмена информацией. Интеграция с клиентами и поставщиками бизнес-процесса.Таким образом, предлагаемые рекомендации позволят улучшить взаимодействие между структурными подразделениями компании, оптимизировать взаимодействие между компанией и ее клиентами. Рекомендуется применить еще один метод оптимизации бизнес-процессов, который называется интеграцией с поставщиками и заказчиками. Так, в целях снижения издержек и времени бизнес-процессов, а также повышения их качества представляется целесообразным провести технологическую интеграцию бизнес-процессов компании с бизнес-процессам внешних клиентов и поставщиков (см. рис.).
В качестве клиентов и поставщиков, на которых направлен данный метод, могут выступать не только клиенты и поставщики в обыденном понимании, но и любые контрагенты, потребляющие выходы, а также поставляющие входы для бизнес-процессов организации. Ярким примером этому является автоматизированная интеграция организаций с банками по вопросам осуществления платежей и получения информации по расчетному счету. Рекомендуется также интегрировать бизнес-процессы компаний с процессами ее клиентов. Так, могут быть применены три метода оптимизации: согласование результатов с требованиями; разработка нескольких вариантов бизнес-процессов; интеграция с клиентами и поставщиками. Рисунок 5. — Точки контроля и организация обратной связи В рамках процесса оптимизации бизнес-процесса в ИП рекомендуется также оптимизировать два типа точек контроля: внедренные в бизнес-процесс и «наблюдающие» за процессом. Пример точки контроля внедренной в бизнес-процесс приведен на рисунке ниже. Рисунок 6.
— Пример точки контроля внедренной в бизнес-процесс
Для ИП представляется необходимым эффективно организовывать точки контроля на основе информационных и технических систем. Если при выставлении счета с использованием информационной системы заполняются не все обязательные поля, то система просто не позволит данный счет выставить или, другим словами, она не позволит «неправильному» бизнес-процессу двигаться дальше, о чем будет проинформирован исполнитель. «Наблюдающие» за бизнес-процессом точки рекомендуется организовать параллельно с процессом, для того чтобы они имели возможность изучать и контролировать его исполнение за определенный период времени, либо осуществлять периодический выборочный контроль. Примером подобных точек контроля применительно к ИП может служить работа по подготовке управленческой отчетности по бизнес-процессу.
Данная работа позволяет фиксировать результаты бизнес-процесса, например, затраты за период, после чего отчетность может быть подана на рассмотрение и анализ «владельцу» бизнес-процесса, и на ее основании тот принимает решения о корректировке. Корректировке могут быть подвергнуты как параметры бизнес-процесса, так и его технология на основе оптимизации. Таким образом, точки контроля могут выступать средством управления бизнес-процессом. Они позволят снимать с процесса нужную информацию, которую «владелец» бизнес-процесса (ИП) использует для анализа и принятия решений. В случае наличия планов или нормативов по показателям процессов, ИП проводит контроль, сравнение факта с планом или нормативами. Цель бизнес-процесса состоит в создании выхода для получения вознаграждения в виде другого выхода.
В нашем случае выходом производителя является выполнение заказа клиента, а вознаграждением — получение денежных средств, хотя в процессе производства создается также промежуточный выход, возникающий в результате выполнения функций. Основными задачами, решаемыми при внедрении процессного подхода к управлению компанией, полагаем, являются:
внедрение и поддержка системы менеджмента качества;
— учет затрат по процессам;
— разработка требований к информационным системам;
— внедрение системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard).Принятие экономически взвешенных управленческих решений относительно любого бизнес-процесса, протекающего в компании, — это всегда выбор между вариантами действий с разными прогнозами результатов. Использование только итоговых показателей финансовых отчетов, отражающих состояние компании в целом, для решения этой задачи не подходит. Важны, как правило, цифры, показывающие отдельные аспекты деятельности предприятия. Поэтому, исходя из практического опыта работы многих зарубежных и отечественных корпораций, очевидно, что эффективная работа современной компании немыслима без хорошо отлаженной системы управленческого учета и отчетности для менеджеров всех уровней управления, позволяющей оперативно принимать обдуманные решения. Бизнес-процесс — это совокупность связанных действий (работ, операций, функций), преобразующих «вход» (материальные или нематериальные ресурсы) в имеющий ценность для потребителя «выход». Потребители результата и поставщики входа бизнес-процесса могут быть как внешними (клиенты, контрагенты), так и внутренними (скажем, другие департаменты).Бизнес-процесс — это последовательный, взаимосвязанный перечень мероприятий, который реализует ресурсы, воссоздаёт ценность и опосредует результат. В стандарте ISO 9000:
2000 принято понятие «процесс», сейчас указанные понятия необходимо считать синонимами. Моделирование бизнес-процессов — это средство поиска оптимизации деятельности организации, позволяющее определить, каким образом компания действует в целом и как проходит деятельность на конкретном рабочем месте. Под методологией появления модели бизнес-процесса определяют единство способов, посредством которых объекты и связи между ними осуществляются в виде модели. Любому объекту и связи характерен ряд параметров, отражающих конкретные характеристики объекта (номер, название, длительность выполнения, стоимость и др.). Заключение
Целью работы было -улучшение существующих бизнес-процессов логистики с целью ускорения и упрощения их выполнения путем унификации всех данных и функций работы с ними в рамках одной системы, доступной как диспетчерам и водителям внутри компании, так и внешним поставщикам, клиентам, защищая конфиденциальную информацию с помощью системы разграничения доступа. Процессы определить совершенно недостаточно, необходимо с ними постоянно работать для того, чтобы от них был явный экономический эффект. Этот бизнес-процесс называется оптимизацией. Он предполагает устранение недостатков и усиление преимуществ предприятия. Оптимизация планируется, закрепляется нормативными документами и внедряется в производство. С ее помощью можно уменьшить количество несоответствий и ошибок в управлении, снизить затратную часть производства, повысить общую прибыль, уменьшить время, затрачиваемое на выпуск единицы продукции, разработать меры по выходу из финансового кризиса и пр. Оптимизации, в основном, подлежит основной бизнес-процесс или его ключевые точки, тогда эффект будет быстрым и очевидным. Оптимизированное моделирование бизнес-процесса должно проводиться поэтапно, четко и последовательно. Начинается оно с исправления и коррекции узких функциональных моментов, постепенно переходит и на крупные потоки. Риски при оптимизации весьма умеренные с возможностью вернуться к прежнему курсу.
Время, затрачиваемое на проведение мероприятий по оптимизации процессов, как правило, минимальны. Оптимизированный бизнес-процесс предполагает изменение структур предприятия и их взаимосвязей и подчинения. Функции одного подразделения могут быть возложены на другое, что должно привести к улучшению взаимодействия между отделами. И все перечисленные меры способствуют повышению имиджа, конкурентоспособности предприятия, к увеличению продаж и прибыли. По сравнению с состоянием «до внедрения системы» данное программное решение являет огромным шагом вперед в улучшении качества БП. Программа ускоряет множество операций, требовавших немало времени для исполнения и открывает перед компанией новые возможности. В целом система уже является качественным шагом вперед по сравнению с предыдущим состоянием БП компании, но еще один её плюс, в том, что модульное строение системы открывает просторы для дальнейшего её улучшения в рамках следующих проектов, что теоретически позволит ей прослужить сравнительно долгий срок. Список используемой литературы
ГОСТ Р ИСО/МЭК 12 207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. — М., 1999
Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701−90 (ИСО 5807−85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.
01.1992
Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2007. — 368 с., ил
Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. — 320 с.: ил. — Парал. тит. англ
Баженова И. Ю., Основы проектирования приложений баз данных, Издательства: Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2008 г.,, 328 стр. Вендров А. М., CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем — М.: Финансы и статистика, 2007 г, 456 стр. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению, Пер, с англ. — М.:Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2008. -576с.: ил
Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические методы защиты информации, М, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр. Гвоздева Т. В., Б.
А. Баллод, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Феникс, 2009 г., 512 стр. Голицына О. Л., И. И. Попов, Н.
В. Максимов, Т. Л. Партыка, Информационные технологии, М, Издательство Инфра-М, 2009 г., 608 стр. Емельянова Н.
З., Партыка Т. Л., И. И. Попов, Проектирование информационных систем, М, Издательство: Форум, 2009 г., 432 стр.
