Маркетинг в фармации

Метрики в медиаи Интернет-рекламе: впечатления — количество потенциальных контактов (возможностей увидеть рекламное сообщение; затраты на тысячу впечатлений — отношение затрат на рекламу к количеству впечатлений в тысячах; охват — количество представителей целевой аудитории, имеющих возможность видеть рекламу компании; чистый охват — количество представителей целевой аудитории, видевших рекламу компании; оценочный коэффициент — доля (%) представителей целевой аудитории, имевших возможность видеть рекламу компании; эффективная частота — количество раз, которое представитель целевой аудитории должен увидеть рекламу компании, чтобы воспринять информацию; эффективный охват — количество представителей целевой аудитории с эффективной частотой [26]. Расчет финансовых аспектов маркетинговой деятельности — расчет интегральных финансовых показателей: рентабельность продаж — чистая прибыль как % от выручки. Рентабельность инвестиций — чистая прибыль как % от инвестиций. Общими выводами по результатам оценки эффективности маркетинга компании могут быть:

отсутствие планирования или контроля маркетинговой деятельности;

отсутствие или низкий профессиональный уровень профессионализма специалистов-маркетологов; неэффективная мотивация маркетологов; недостаточные затраты на маркетинг; отсутствие или недостаточный учет интересов потребителей;

низкая эффективность информационной системы;

общее недопонимание руководством важности и сущности маркетинга [23]. Оценка результатов маркетингового мероприятия должна состоять из комплекса различных показателей как качественных, так и количественных. При этом, однако, необходимо учитывать специфику сферы деятельности предприятия, которая является одним из ключевых факторов выбора метода оценки. Руководство предприятия должно самостоятельно выбрать один-два количественных метода определения эффективности, заложив основу из показателей, которые будут показывать динамику деятельности предприятия и одновременно эффект от мероприятий, добавив к этому качественный анализ [20]. Заключение

Показатели эффективности маркетинга — это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности. Показатели эффективности маркетинга могут быть внутренними, т. е. относиться к внутренней среде компании, и внешними, т. е. относиться к внешней среде компании

Существуют следующие методы оценки эффективности маркетинговой деятельности.

Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей.

Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж.

Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии — разработку программы социологического исследования и в соответствии с ней проведение самого исследования.

Балльные методы оценки эффективности маркетинга «вычленяют» его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты:

Международный закон США «О борьбе с коррупцией за рубежом» — FCPAЗакон Великобритании «О борьбе со взяточничеством"Трудовой кодекс РФ. — М.: Эксмо, 2009

Глава 16Федеральный закон РФ № 38 — ФЗ «О рекламе

Федеральный закон РФ № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств"Федеральный закон РФ № 86 — ФЗ «О лекарственных средствах"ГОСТ12.

1. 004−91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.

1.038−82 Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов

ГОСТ Р 50 923−96 Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие эргономические требования и требования к производственной среде. Методы измерения

СанПиН 2.

2.2/2.

4.1340−03 Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы

СанПиН 2.

2.4. 548−96 Микроклимат производственных помещений

СН 2.

4./2.

1.8. 562−96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки

Нормы пожарной безопасности НПБ 105−03 Определение категорий помещений, зданий и наружных установок по взрывоопасной и пожарной опасности

Правила устройства электроустановок (ПУЭ-7)Научная и учебная литература Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации / Пер. с англ. — М.: Финансы и статистика, 2003

Анфиногенова Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий — СПб.: Реноме, 2012

Артюхов И.П., Лунева Л. А., Богданов В. В. Организация и управление фармацевтической деятельностью: учеб. пособие для студентов 4 курса очной и 5 курса заочной форм обучения по спец. 60 108 65 — фармация. Багиев Г. Л. Экономика маркетинга.

СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005

Ведров Е.С., Петухов Д. В., Алексеев А. Н. Маркетинговые исследования. М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010

Гаврилов В. В. Основы бизнеса и маркетинга: Учеб. пособие/ Гаврилов В. В., Дайнеко В. Г. -Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2009

Егорова М.М., Логинова Е. Ю., Швайко И. Г. Маркетинг. Конспект лекций. — М.: Эксмо, 2008

Емец А. В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А. В. Емец, Н. Ю.

Игуменова. — М.: Молодой ученый, 2013. — № 2. Жданова Т. С. Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж. — М.: Дашков и Ко, 2012

Канакина Т. А. Основы экономики аптечного предприятия. Учебное пособие. — Томск: Сибирский государственный медицинский университет, 2011

Комаров С. В. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие. — Пермь: Изд-во ПГТУ, 2009

Конспект лекций по курсу MBAStartc 1 по 15 модули. Тема «Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности», 2009

Котлер Ф., Армстронг Г.

Введение

в маркетинг. Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2011

Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Пер с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2011

Коупленд Т. Стоимость компаний: оценка и управление / Т. Коупленд, Т. Коллер, Д. Мурин. — М.: Изд-во Олимп-бизнес, 2012

Маркетинг и менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л. В. — Донецк: Дон

ГУЭТ, 2012

Мнушко З.Н., Дихтярева Н. М. Менеджмент и маркетинг в фармации. Часть 2. Учебник для студентов высших учебных заведений, 2-е издание; Харьков — Издательство НФаУ «Золотые страницы», 2008

Олейник К. Энциклопедия продаж менеджера фармацевтической компании. — М.:Альпина Бизнес-Бук, 2011

Пауков С. В. Маркетинг фармацевтической продукции. -М.:Литтерра, 2010

Фелпс Б. Умные бизнес-показатели: система измерений эффективности как важный элемент менеджмента / Пер. с англ. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009

Интернет-источники35. Исследование DSM. Фармацевтический рынок России 2011 год

http://www.dsm.ru/36. Исследование Центра Маркетинговых Исследований Фармэксперт

http://www.pharmexpert.ru/?cid6ca4ct=graph Исследование Центра Маркетинговых Исследований. Итоги года2010.

http://www.pharmexpert.ru Исследование Центра Маркетинговых Исследований. Итоги года 2011.

http://www.pharmexpert.ru Кризис классического маркетинга. Статья.

http://www.metaphor.ru/er/approach/marketing.xml Официальный сайт компании «Пфайзер»

http://pfizer.ru/default.aspx Расчет количества светильников методом коэффициента использования

http://www.designrules.ru/index.php/faq/55-programs-svet/251-svet/ Сайт «Правила дизайна» Сайт

http://www.expertsm.com/ru/markets/2011;06−06−10−55−16 Фармацевтический маркетинг.

http://pharmprofi.ru/?page_id=421 Фокина А. В. Основы маркетинга. Учебник.

http://www.bgak.unibel.by/ych_mat/marketing/vved₁_1.html Экономический словарь

http://abc.informbureau.com/html/yeiiiiexaneass_yooaeoeaiinou.htmlЯндекс-словари

http://slovari.yandex.ru/Приложение 1Маркетинг-микс 7Р в фармацевтике

ИнструментОписание инструментаProductПродуктПрепараты в ассортименте, их наличие на складе или доступность в течение определенного времениPriceЦена− Рекомендованная розничная цена (прайс-лист на ассортимент)− Система скидок для каналов сбыта (от объемов, условий оплаты и пр.)− Финансовые условия− Ценовые акцииPlaceМесто− Аптеки− Интернет− Офисы дистрибьюторов− Выставки-продажи− Стационары− Амбулатории и поликлиники− Санатории и курорты, пр. PromotionПродвижение− Регистрационные удостоверения и сертификаты− Инструкции, Упаковка− Мерчандайзинг− Отзывы и рекомендации− Результаты клинических исследований− Научные статьи− POSM, Реклама и сувенирная продукция− Образцы, дегустации− пр. Physical EvidenceФизические

Доказательства− Известность и имидж компании− Известность и имидж препарата− Известность и имидж регионального менеджера− Печатные материалы, статьи в прессе, Интернете− Офис, его месторасположение и внешний вид− Выступления/свидетельства известных лиц — VIP, KOL− Пр. PeopleЛюди− Сотрудники своей компании: o Региональный менеджер, медицинские представители, КАМ, сотрудники отдела маркетинга, руководство− Сотрудники партнеров: o Медицинские представители фармацевтическихдистрибьюторов, их отдел маркетинга и руководство− Лояльные врачи, фармацевты, медсестры, VIP, прочиеProcessПроцессы− Процессы I уровня: Установление отношений: o Визиты, общение на выставках, семинарах, конференциях, публичные презентации, пр.− Процессы II уровня: Поддержание отношений: o Повторные визиты и решение текущих задач, представительскиемероприятия, соглашения, договора, услуги, в том числе личногохарактера, пр.− Процессы III уровня: Развитие отношений: o Совместные взаимовыгодные программы, сотрудничество, мероприятия, партнерство (=формирование совместнойинтересной истории), пр. Приложение 2Методы оценки эффективности маркетинга

Приложение 3Финансовые показатели в сравнении с показателями эффективности маркетинга

Приложение 4Разделение маркетинговых метрик на группы