В связи с этим в менее прибыльные месяца предлагается разрабатывать акции по стимулированию торговых посредников. В результате проведенного выше исследования предпочтений продукции установлена следующая организация изучения потребительского спроса в в ОАО «Нижполиграф»:
— разработка анкеты для опроса покупателей;
— проведение опроса потребителей и заполнение бумажных анкет;
— ввод заполненных анкет в компьютер, для придания формализованного представления;
— формирование выводов и предложений.
Подводя итог третьей главе, хотелось бы отметить, что в результате проведенных расчетов был сформирован план по продвижению предприятия на 2015 год. Реализация данного плана должна быть начата с января 2015 года.
Так же важно сказать, что если предприятие регулярно получает прибыль от текущей деятельности, это еще не повод останавливаться на достигнутом. Современный бизнес требует постоянного развития от предприятий, совершенствования и движения вперед.
Артамонов Д. А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — Омск: СИБИТ, 2011. — 209 с.
Бабец Ю.Н., Киселица Е. П. Маркетинг: учебное пособие. — 2-е изд., Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2013. — 178 с.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2014. — 573 с.
Барышев А. Ф. Маркетинг: учебник. — 6-е изд., стер. — М.: Академия, 2013. — 222 с.
Басовский Л. Е. Маркетинг: курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2014 — 218 с.
Бахотский В. В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — Псков, ППИ, 2014. — 100 с.
Герасименко В. В. Маркетинг: учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 416 с.
Герасимов Б.И., Мозгов Н. Н. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. — М.: Форум, 2013. — 333 с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финпресс, 2011. — 496 с.
Дубровин И. А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Дашков и К0, 2015. — 274 с.
Егорова С. Е. Маркетинговый анализ: методология и методика: монография. — Псков, Изд-во ППИ, 2011. — 284 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 495 с.
Захаров С.В., Сербиновский Б. Ю., Павленко В. И. — 2-е изд., перераб. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, 2013. — 363 с.
Игольникова Е. Н. Маркетинг: учебное пособие. — Ростов н/Д: РИНХ, 2011. — 199 с.
Калюжнова М.Я., Якобсон А. Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. — 5-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2014 — 476 с.
Каменева Л.Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Вуз. учебник, 2011. — 438 с.
Кочеткова Н.В., Горьков Г. Н., Шапошников А. Б. Маркетинговые исследования. — Иваново: ИГТА, 2014. — 283 с.
Лезина Т.А., Аббакумов В. Л. Качественные методы маркетинговых исследований. — СПб.: С-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2013. — 141 с.
Самаруха О. А. Маркетинговые исследования рынка: курс лекций. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013. — 148 с.
Сергеев А. П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2015: монография. — М.: Питер, 2013. — 221 с.
Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник. — М.: Экономистъ, 2015. — 620 с.
Яковенко Т. П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — Челябинск: Челябинский институт (филиал) РГТЭУ, 2015. — 166 с.
Приложение 1
Рис. 1. Виды маркетинговых исследований для определения конъюнктуры рынка
Приложение 2
Таблица 2.3 — Характеристика рынка типографий Наиболее распространенные технологии печати: Сегменты рынка полиграфической продукции: Структура полиграфического рынка: Игроки рынка полиграфии: Офсетная печать (листовая и рото-принт) Шелкография Ризография Широкоформатная печать на полноцветном плоттере Цифровая оперативная печать газетная книжная журнальная и каталоги рекламная упаковочная этикеточная бланочная и др.
Бумага и картон Оборудование Расходные материалы (РМ) Услуги Поставщики бумаги Поставщики оборудования и РМ Издательские дома Типографии Рекламные агентства Таблица 2.4 — География рынка типографий Федеральные округа Общеекол-вотипографий Кол-ворайонныхтипографий Кол-воцифровых типографий Кол-вотипографийв столицахрегиона Общая численность работающих в типографиях I. Северо-Западный округв г. Санкт-Петербург
всего: 390 425 815 141 123
308 163 425 588 9 29 714 6 623 363 II. Центральный округв г. Москва
всего: 1 0171 3012 318 579 260
867 4 241 301
1725 37 51 748 97 186 488 Ш. Приволжский округ 1 243 409 324 686 34 682 IV. Южный округ 688 172 131 348 17 233 V. Уральский округ 689 133 280 392 14 860 VI. Сибирский округ 1 174 237 268 797 22 181 VII. Дальневосточный округ 426 135 77 236 8 643 Итого: 7 353 1 806 2 255 4 772 207 450
Приложение 3
Таблица 2.5 — Типографии Нижегородской области Регионы Свыше1000 чел. Свыше500 чел. Свыше100 чел. От 51до 100 чел. От 21до 50 чел. До20 чел. Нижегородская область Всего в ЮФО Всего в стране
;
10 1
26 8
267 13
368 51
2 890 61
3 792
Рисунок 2.2 — Структура газетных предприятий по уровню значимости, удельный вес в %
Приложение 4
Таблица 2.6- Доли основных игроков рынка полиграфической продукции в области книгоиздательства Полиграфическая база Доля на рынке,
%
кол-во экз. Офсетная листовая печать, млн. краскооттисков Производство книжной продукции, млн. краскооттисков Книги в переплете, тыс. экз. Оценочная стоимость книжного тиража,
млн. руб. ОАО «Тверской полиграфический комбинат детской литературы» 13 710,80 595,70 25 795,30 389,02 ОАО «Ярославский полиграфкомбинат» 4,4 499,86 30 000,00 322,72 ОАО «Смоленский полиграфкомбинат» 4,4 243,90 562,00 16 412,00 320,98 ОАО «Тульская типография» 4,6 210,50 383,40 12 280,10 104,69 ОАО «Ульяновский Дом печати» 7,8 162,2 707,70 17 262,10 501,60 ОАО «Саратовский полиграфкомбинат 3,8 152,10 318,50 10 752,40 126,77 ОАО «Первая Образцовая типография» 1,7 139,50 185,60 5 983,00 — ОАО «Можайский полиграфкомбинат 5,8 72,00 857,80 20 400,00 346,15 ОАО «Нижполиграф» 2,3 45,00 339,10 12 180,00 — ОАО «Тверской полиграфкомбинат» 11,3 735,08 20 167,00 366,84
Приложение 5
Таблица 3.1 — Важность маркетинговых материалов для партнеров
Срок партнерства Маркетинговые материалы менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 5 4 7 9 3 28 Важно 7 8 11 16 4 46 нейтрально 0 2 6 3 5 16 неважно 2 1 1 2 1 7 совсем не важно 1 0 0 0 2 3 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.2 — Важность ценовых предложений для партнеров
Срок партнерства Ценовые предложения менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 7 9 7 5 2 30 Важно 8 4 12 13 3 40 нейтрально 0 2 4 9 8 23 неважно 0 0 2 3 2 7 совсем не важно 0 0 0 0 0 0 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.3 — Важность обучения для партнеров
Срок партнерства Обучение менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 6 8 5 5 3 27 Важно 5 5 4 8 4 26 нейтрально 3 2 11 14 6 36 неважно 1 0 3 1 1 6 совсем не важно 0 0 2 2 1 5 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.4 — Важность финансирования маркетинга для партнеров
Срок партнерства Фиансирование активностей менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 8 5 4 6 5 28 Важно 1 4 8 4 6 23 нейтрально 4 3 5 13 4 29 неважно 2 2 6 4 0 14 совсем не важно 0 1 2 3 0 6 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.5 — Важность техподдержки для партнеров
Срок партнерства Техподдержка менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 3 7 6 4 1 21 Важно 4 4 4 9 4 25 нейтрально 5 3 3 8 5 24 неважно 1 1 7 4 3 16 совсем не важно 2 0 5 5 2 14 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.6 — Важность персонифицированной работы для партнеров
Срок партнерства Персониф.
работа менее 6 мес. 6−12 мес. 1−3 года 3−5 лет более 5лет ИТОГО Очень важно 8 10 13 8 10 49 Важно 7 4 7 19 5 42 нейтрально 0 1 3 1 0 5 неважно 0 0 2 1 0 3 совсем не важно 0 0 0 1 0 1 ИТОГО 15 15 25 30 15 100 Таблица 3.7 — Важность различных элементов программы для партнеров
Приложение 6
Рисунок 3.1 — Наиболее важные для партнеров элементы программы Рисунок 3.2 — Менее важные для партнеров элементы программы
Приложение 7
— Добрый день! Вас беспокоит ИМЯ 1, компания «Калужская типография стандартов». С кем я могу поговорить по вопросу оказания типографских услуг?
— Ответ: Добрый день, вы можете поговорить с ИМЯ 2.
— Не могли бы вы меня переключить на ИМЯ 2?
— Да, конечно
— Спасибо!
— Добрый день, ИМЯ 2! Вас беспокоит ИМЯ 1, компания «Калужская типография стандартов». С вами можно поговорить по вопросам оказания типографских услуг?
— Да
— Наша компания предлагает услуги по изготовлению полиграфических материалов. Могло бы наше предложение заинтересовать вашу компанию?
— Да
— Какие потребности в полиграфии вы имеете в настоящее время?
— Ответ
— Я могу подготовить Вам все необходимые расчеты и представить их вам при личной встрече.
— Ответ
— Я могу приехать к вам во вторник в 11 часов?
— Ответ
— Тогда предварительно я позвоню, и еще раз подтвердим время встречи?
— Ответ
— Спасибо! До встречи!
Предложенный диалог рассчитан на потребителей, находящихся в одном городе или регионе с ОАО «Нижполиграф». Так же важно сформулировать диалог для потребителей, находящихся в других регионах. Он приведен ниже.
— Добрый день! Вас беспокоит ИМЯ 1, компания «Калужская типография стандартов» г. Н.Новгород. С кем я могу поговорить по вопросу оказания типографских услуг?
— Ответ: Добрый день, вы можете поговорить с ИМЯ 2.
— Не могли бы вы меня переключить на ИМЯ 2?
— Да, конечно
— Спасибо!
— Добрый день, ИМЯ 2! Вас беспокоит ИМЯ 1, компания «Калужская типография стандартов» гН.Новгород. С вами можно поговорить по вопросам оказания типографских услуг?
— Да
— Наша компания предлагает услуги по изготовлению полиграфических материалов. Могло бы наше предложение заинтересовать вашу компанию?
— Да
— Какие потребности в полиграфии вы имеете в настоящее время?
— Ответ
— Я могу подготовить Вам все необходимые расчеты и представить их вам в электронном виде (по почте) или отправить по факсу.
— Ответ
— Я могу записать Ваш электронный адрес?
— Ответ
— Спасибо! Я отправлю коммерческое предложении и расчеты по Вашему запросы в течение 2-х часов. Какое время Вам понадобиться для рассмотрения предложения?
— Ответ
— Отлично. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы о предприятии и нашей продукции, Вы сможете найти официальные данные на нашем сайте, а адрес которого я укажу в коммерческом предложении.
— Ответ
— Спасибо! Хорошего дня!
Приложение 8
Таблица 3.9 — Расчет бюджета на контекстную рекламу Показатель
http://yandex.ru/
http://www.google.ru/ Ключевые слова печать газет, печать книг, печать журналов, полиграфическая продукция Регион показа Центральный и Приволжский федеральные округа Среднее число запросов в месяц по всем ключевым словам 3937 + 1260 + 1532 + 2742 = 9471 1600 + 1000 + 4400 + 4400 = 11 400 Размещение на странице 1-е место либо спецразмещение Цена за 1 клик 1,4 у.е. (1 у.е. — 30 руб.) 1,57 руб. Прогнозное число посетителей сайта в месяц 240 340 Общая цена 336 у.е./10 080 руб. 533,80 руб. Параметры объявления Показывать в рабочее время с 08 до 20 часов, с понедельника по пятницу. Таблица 3.10 — Оценка показателей СМИ (1 — наивысший ранг, 10 — наименьший) Характеристика Тип средства распространения информации Радио Рассылки Газ Жур Ярм Справ Интернет Наружн Лич. прод Собс прод Охват 2 1 5 8 7 6 3 4 9 10 Объем ЦА 10 9 7 8 1 4 3 6 1 5 Цена за 1 контакт (чем дешевле, тем ранг меньше) 8 7 4 6 10 9 1 3 5 2 Оперативность 3 4 6 7 9 10 1 5 2 8 Формат выхода (удобство) 10 9 5 6 4 7 3 8 1 2 Итого 31 32 27 35 31 36 11 26 18 27 Таблица 3.11 — Взвешенный показатель СМИ (0,1 — наивысшая оценка веса) Характеристика Вес Тип средства распространения информации (вес*оценка) Радио Рассылки Газ Жур Ярм Справ Интернет Наружн Лич. прод Собс прод Охват 0,3 0,6 0,3 1,5 2,4 2,1 0,9 0,9 1,2 2,7 3 Объем ЦА 0,1 1 0,9 0,7 0,8 0,1 0,4 0,3 0,6 0,1 0,5 Цена 0,2 1,6 1,4 0,8 1,2 2 1,8 0,2 0,6 1 0,4 Оперативность 0,25 0,75 1 1,5 1,75 2,25 2,5 0,25 1,25 0,5 2 Формат выхода (удобство) 0,15 1,5 1,35 0,75 0,9 0,6 1,05 0,45 1,2 0,15 0,3 Итого 1 5,45 4,95 5,25 7,05 7,05 6,65 2,1 4,85 4,45 6,2
Приложение 9
Таблица 3.12 — Бюджет на рекламу, 2015 год Статья расходов 2015 год Доля источника в расходах Тыс.руб. Реклама 22% 715,77 в т. ч.: Реклама в газетах 35,52% 254,24 Рассылки 62,62% 448,22 Реклама в Интернете 35,71% 255,62 Наружная реклама 20,70% 148,19 Затраты на производство рекламы 8,5% 60,84 Личная продажа 10,13% 72,51
Таблица 3.
13.
Контроль за реализацией программы Тип контроля Период контроля Кто контролирует Кто отчитывается Форма отчета Оперативный Ежедневно Руководитель службы маркетинга Сотрудники отдела маркетинга Устная Еженедельно Коммерческий директор Руководитель службы маркетинга Электронная Финансовый Ежемесячно Руководитель финансовой службы Руководитель службы маркетинга Электронная Итоговый Ежегодно Исполнительный директор Руководитель службы маркетинга Печатная
Шарков Ф.И. «Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов». — Екатеринбург: Деловая книга, 2005 г.
Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. М.: Экопресс, 2007. — 345.
Гундарин М.В. «Книга руководителя отдела PR». — Спб.: Питер, 2007. — 368с.
Котлер, Филипп: Основы маркетинга. Краткий курс.: Перевод с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2002 — 656с.
Гундарин М.В. «Книга руководителя отдела PR». — Спб.: Питер, 2007. — 368с.
Романов А.А., Панько А. В. «Маркетинговые коммуникации». — М.: Эксмо, 2006. — 432 с.
«Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC)». — Электронная статья.
http://atl.by/article/a-6.html
Музыкант В. Маркетинговые основы управления коммуникациями. — М.: Эксмо, 2009 г. — 832с.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. -СПб.: Наука, 2011. — с. 54.
Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2010. — с. 211
Генеральный директор
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Отдел маркетинга и рекламы
Специалист по маркетинговым исследованиям
PR-менеджер
Специалист по рекламе
Исследования конъюнктуры рынка
Общеотраслевые рыночные показатели
Структура продаж (кто, где, как, сколько)
Поставщики
Производители товаров и услуг
Лидеры отрасли
Структура дистрибуции
Отечественные и зарубежные товарные знаки
Номенклатура и ассортимент
Спрос и предложение общие
Стабильность рынка
Влияние смежных отраслей
Тенденции развития
Структурированность
Спрос для сегментов потребителей
