Исследование покупательских предпочтений (структуры спроса) у пациентов старшего и пожилого возраста (50+) на примере товаров для здоровья, средств личной гигиены и косметики

Из косметики клиентов интересуют средства по уходу за руками и ногами, 21% вообще не покупает косметику. Ответы говорят о том, что для данной группы потребителей важны другие товары, также о том, что продвижение этих групп товаров для пожилых людей не активно. Респонденты предпочитают товары отечественных производителей, спрос на товар удовлетворяется на 84%, неудовлетворенный спрос можно считать отложенным.

Готовность к замене ассортимента наблюдается только в 38% случаев, значит, спрос в целом можно назвать жестким. Замена возможна по меньшей цене, без потери потребительских свойств и если товар нужен срочно.

В целом, предпочтения пожилых людей обусловлены их возрастом и характерными для них болезнями, пожилых людей интересует в основном медтехника и БАДы, товары гигиены и косметики интересуют ограниченно и в традиционном ассортименте.

Если в аптеке необходимо изменить ситуацию в отношении товарных групп гигиены и косметики, нужно активизировать внутреннее продвижение.

Список литературы

Байбардина Т.М., Кожухова Г. Н., Якимик А. Я. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: Издательство Гревцова, 2010.-176 с.

Бернетт Дж., Уэллс У., Мориарти С. Реклама. Принципы и практика. — М: Питер, 2007;620 с.

Бойетт Д., Бойетт Д. Гуру маркетинга/Пер. с англ. — М: Изд-во Эксмо, 2004. — 320 с.

Брассингтон Ф., Петитт С. Основы маркетинга. — М.:Баланс Бизнес Букс, 2007.-768 с.

Беляевский И. К. Маркетинговые исследования.

М.:МГУЭСи И, 2004.-414 с.

Березин И. Практическое исследование рынков. — М.:Бератор-Пресс, 2003.-376 с.

Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2007.-236 с.

http://www.fialkaspb.ru/

Приложение Анкета Добрый день. Компания «Фиалка» проводит опрос своих потребителей, не могли бы Вы ответить на несколько вопросов о продукции?

Данные о покупателе:

1.Пол

2.Возраст.

— 50−60 лет;

— 60−70 лет;

— более 70 лет.

3.Контактный телефон респондента:

1.Какие товары для здоровья вы приобретаете в нашей аптеке?

— БАД;

— народные средства;

— лечебно-профилактическое белье;

— медтехнику;

— другое.

2.Какие БАДы вы приобретаете?

— противоревматические;

— для коррекции зрения;

— сердечно-сосудистые;

— для ЖКТ;

— другое.

3.Как часто вы покупаете БАДы?

— 1 раз в месяц;

— 1 раз в 6 мес.;

— по мере необходимости.

4.На какую сумму вы приобретаете БАДы?

— до 300 руб.;

— 300 -500 руб.;

— более 500 руб.

5.Какие факторы влияют на выбор БАД?

— рекомендации знакомых;

— рекомендации сотрудника аптеки;

— реклама;

— другое.

6.Какие предметы медтехники вы приобретаете?

— тонометр;

— глюкометр;

— массажер;

— другое.

7.Какие факторы влияют на выбор медтехники?

— рекомендации знакомых;

— рекомендации сотрудника аптеки;

— реклама;

— другое.

8. Какие средства гигиены вы приобретаете?

— салфетки;

— туалетную бумагу;

— средства ухода за больными;

— ватные диски, палочки;

— другое;

— никакие.

9.Какие средства косметики вы приобретаете в нашей аптеке?

— уход за лицом;

— уход за руками;

— уход за ногами;

— сезонную косметику;

— другое;

— никакие.

10.Товары отечественных или зарубежных производителей вы покупаете?

— отечественных;

— зарубежных.

11. Всегда ли вы можете приобрести в нашей аптеке желаемый ассортимент товаров для здоровья, средств личной гигиены и косметики?

— да;

— нет, бывают перебои с ассортиментом;

— редко.

12. Готовы ли вы заменить товар на другой, и по какой причине.

— да, по причине:

— товар нужен сейчас;

— свойства одинаковы;

— меньшая цена.

http://www.fialkaspb.ru/

http://www.fialkaspb.ru/