Организация маркетинговой деятельности на предприятии и пути ее совершенствования на примере ООО «Премиум Трейд»

В этой связи, рынок услуг, оказываемых агентствами по поиску и подбору персонала значительно расширился.

Ранее в ООО «Премиум Трейд» применялся метод психологического тестирования, но практика показала, что время, затраченное на тестирование, не всегда обеспечивает необходимый результат.

Отбор персонала в ООО «Премиум Трейд» можно представить в следующем виде: определение правил отбора; анкетирование; тестирование претендентов; собеседование; справки о кандидате; испытание; заключение трудового соглашения.

На основании анализа во второй главе автором, было предложено провести изменение организационной структуры, а именно создание нового отдела маркетинга, который будет заниматься осуществлением разработки маркетинговой политики на предприятии, а также исполнение всех функций входящие непосредственно в отдел маркетинга. Данный отдел будет создан путем перевода сотрудников из отдела сбыта в отдел маркетинга. Т.к. наем новых сотрудников это слишком затратное дело.

3.

2. Улучшения составляющих маркетинговой деятельности Металлургическая промышленность во многом определяет сбыт товаров и является весьма динамичной отраслью. Сегодня по росту использования антипригарной посуды способствуют самые разные факторы: повышение достатка потребителей, образ фирмы и образ марки, возможности для новаторства.

На основе проведенного анализа можно предложить следующие рекомендации.

Разработать и внедрить в ООО «Премиум Трейд» систему продвижения в соответствии с особенностями потребительского рынка в металлургической отрасли. Данная система продвижения должна включать акцент на такие инструменты, как реклама, связь с общественностью.

На сегодняшний день одним из главных средств коммуникаций организации с целевым рынком являются выставки.

Выставка — демонстрация экспонентами своей продукции, организуемая с помощью выставочного предприятия. Демонстрация проводится на определенных площадях в заранее определенные сроки с целью поиска деловых партнеров[38, c. 128].

Количество выставок, ежегодно проводимых как в отдельных странах, так и в мире в целом постоянно возрастает. Только в международном каталоге ежегодно фиксируется более 4,5 тысяч таких регулярно проводимых мероприятий более чем в 100 странах мира. Кроме того, проводится значительное число различных национальных, региональных и местных выставок.

В России, как и по всему миру, выставки становятся все более специализированными, уменьшается доля многоотраслевых универсальных выставочных мероприятий. Выставки показывают состояние и рыночные тенденции экономики страны в целом и отдельных ее отраслей. Но уже сейчас стабилизация экономики и перспективы промышленного роста привели к увеличению общего числа выставок промышленной тематики. Основные участники этих выставок — российские предприятия. На докризисный уровень выходят выставки отраслей, ориентированных на потребительский спрос, а также сельского хозяйства, строительства, здравоохранения и других[43, c.3].

В целом, Москва, обеспечивающая подавляющее большинство выставок, остается международным выставочным центром большинства отраслей. Вместе с тем, развивается тенденция проведения выставок, в том числе международных, в регионах размещения основных потребителей представленной на выставках продукции. Эту направленность следует учитывать многим российским выставочным центрам, которые еще не определились со своей основной специализацией в интересах развития отечественного производства, рынка и собственного бизнеса.

Автором данной работы был разработан и экономически обоснован план участия в выставке и рассчитана его экономическая эффективность от принятия участия в выставке.

23 -я Международная выставка товаров народного потребления «Консум

Экспо-2011″ пройдет с 25 по 28 сентября 2012 года в «Экспоцентре» на Красной Пресне.

Впервые выставка «Консумэкспо» была организована Экспоцентром в 1989 году, с 2003 г. проводится под патронатом Торгово-промышленной палаты России. «Консумэкспо» — один из самых популярных и значимых смотров в сфере производства товаров повседневного спроса, оказывающий существенное влияние на развитие российского потребительского рынка[42, c.34].

На выставке 2012 года можно будет увидеть продукцию около 800 фирм из Австрии, Белоруссии, Бельгии, Германии, Индии, Испании, Италии, КНР, Малайзии, Нидерландов, Польши, России, САР Гонконг КНР, Словении, Турции, Финляндии, Франции, Чехии.

Кроме того, в рамках выставки проводился 6-й международный конкурс «Лучший товар года», а также конкурсы «За высокие потребительские свойства товаров» и «За успешное продвижение качественных товаров», организуемые ЗАО «Экспоцентр» совместно с АНО «Союзэкспертиза» Торгово-промышленной палаты РФ.

Ежегодно выставочная площадь, количество экспонентов и посетителей «Консум

Экспо" увеличивается на 25−30%. За последние 3 года выставка выросла в 2 раза и достигла 21 000 кв. метров чистой площади, а общее количество экспонентов превышает 1 000 компаний.

Основные тематические разделы:

Павильон№ 1

Посуда из хрусталя, стекла, фарфора Столовые приборы, предметы сервировки стола Павильон форум Посуда из металла, пластмассы, эмалированная посуда Кухонные принадлежности кухонная мебель и предметы интерьера Павильон№ 7 (зал 5,6)

Бытовая техника Домашний текстиль Пластмассовые изделия для дома Ручной инструмент и садовый инвентарь Основные тематические разделы конференции:

Тенденции развития потребительского рынка и конкретных товаров;

Что обеспечивает привлекательный инвестиционный климат в России;

Разработка брендов и новых товаров для российского рынка;

Проблемы развития торговых сетей в РФ;

Основные направления развития розничной торговли: прогнозы, перспективы, франчайзинг.

Наш выбор пал на данную выставку по следующим причинам:

во-первых, выставка является международной, таким образом, количество фирм, которых может привлечь антипригарная посуда увеличится во множество раз;

во-вторых, подготовка к самой выставке и презентация предприятия на такой престижной выставке, как «Консум

Экспо-2012″, повысит уровень работы менеджеров, и имидж предприятия в целом;

в-третьих, участие в конференции позволит представить новинки на российском рынке посуды, узнать тенденции, инновации, новые технологии рынка посуды, проанализировать работу зарубежных производителей посуды с антипригарным покрытием.

Безусловно, подготовка к любой выставке должна начинаться с постановки целей и задач, которые фирма планирует достичь благодаря участию в выставке «Консум

Экспо-2012″. Цель участия в выставке — презентация новой продукции. Задачи: разработать программу и бюджет участия в выставке, обучить персонал, обеспечить качественным рекламным материалом и образцами продукции.

Совершенно, очевидно, что выставке должна предшествовать реализация программы продвижения, которая позволит привлечь к данному мероприятию, те фирмы, которых ООО «Премиум Трейд» видит в качестве потенциальных заказчиков. Соответственно, необходимо создать список фирм, которые планируется пригласить в качестве посетителей «Консум

Экспо-2012, разработать текст. Важным моментом является указание номера павильона и стенда, на котором будет выставляться ООО «Премиум Трейд». Необходимо также заказать в печать сами пригласительные билеты и разослать их. Безусловно, идеальным вариантом является доставка пригласительных билетов лично менеджерами ООО «Премиум Трейд», но в данном случае это просто невозможно. За несколько дней до выставки необходимо обзвонить все фирмы, которым были разосланы пригласительные билеты и поинтересоваться будут ли они присутствовать на выставке или нет.

Следует особое внимание обратить на обучение персонала. Для этого необходимо организовать коммуникативный тренинг для всех менеджеров, принимающих участие в выставке. Немалое значение имеет внешний вид персонала. Для женщин — это белая блуза черная юбка (офисная длина), для мужчин — это костюм, белая рубашка. Незаменимым атрибутом внешнего вида для таких случаев является бейдж с фирменной символикой, индивидуальные визитки. Помимо этого необходимо технически оснастить персонал, предоставить цифровой фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук, например, если будет презентация на ноутбуке[41, c.16−20].

Большое значение для успешного функционирования выставочного стенда имеет работа с посетителями и коммерческая работа. Умение привлечь посетителя и заинтересовать его представляемой продукцией характеризует мастерство менеджера. Большой эффект для послевыставочной аналитической работы дает регистрация посетителей стенда и их анкетирование. Грамотно организованные места для переговоров, хороший сервис в процессе их проведения, создают необходимые предпосылки для эффективности этой работы на выставке. Сотрудников стенда можно разделить на следующие группы: монтажники и наладчики, стендисты-демонстраторы (в нашем случае их функции будут выполнять менеджеры сбыта, снабжения, маркетинга ООО «Премиум Трейд»).

Особое внимание следует уделить аналитической работе, которая должна проводиться работниками стенда. Она включает в себя сбор информации о конкурентах и потенциальных покупателях, анализ наиболее часто задаваемых вопросов и используемых на выставке рекламных методов. Одним из эффективных способов получения необходимой информации является распространение среди посетителей анкет, где особо выделяются интересующие экспонента вопросы, исходя непосредственно из цели самого исследования. Для оказания экспонентам содействия в решении технических проблем при проведении коммерческих переговоров организаторы выставки нередко создают коммерческий центр, помогающий решить юридические, банковские и другие вопросы, возникающие в ходе переговоров.

В целом успех работы стенда во многом зависит от профессиональной работы менеджеров, которых необходимо специально подготовить. Каждый из них должен иметь конкретные задания, которые в ходе работы необходимо уточнять, периодически проводя инструктивные совещания.

Рекламный материал (буклеты, листовки, прайс — листы, коммерческие предложения, пакеты, значки, календари) необходимо напечатать в цвете, на глянцевой бумаге. Безусловно это требует больших затрат, соответствующих высокому уровню выставки. Немалое значение имеют электронные носители информации, CD и DVD диски. Благодаря ёмкости на них можно поместить максимальное количество информации и это не займет много места[42, c.101].

Затраты на разработку и строительство собственной экспозиции ООО «Премиум Трейд» составят примерно в 45−50 тысяч рублей. В целях экономии организаторы выставок бесплатно предоставляют мебель для оформления арендуемой площади. Такой вариант является наиболее приемлемым для предприятия. Выигрышным ходом является украшение выставочной площади воздушными шарами фирменной цветовой гаммы.

Очень важным в работе любого стенда является показ образцов. В данном случае необходимо было создать наглядный материал на стенде, образцы качественной продукции. Помимо этого, образцы должны быть всех диаметров, емкостей с различной цветовой фурнитурой, которые позволяют выделить особенности продукции ООО «Премиум Трейд». Количество образцов должно быть порядка ста штук, чтобы раздавать их всем тем, кто проявил интерес к продукции. Учитывая опыт других фирм. Большое внимание необходимо уделить организационным моментам, таким как бронирование номеров в гостинице, покупка билетов в оба конца, командировочные расходы.

Работая на выставке необходимо помнить о корпоративной культуре.

Одним из главнейших элементов корпоративной культуры является работа с клиентами, вежливое обращение с посетителями стенда. Основываясь на опыте европейских компаний, которые создают текстовые шаблоны общения с клиентами, можно воспользоваться данным вариантом и разработать аналогичные сообщения. Очень часто на стендах возникает большое скопление людей, чтобы этого избежать, необходимо регулировать количество посетителей. Во время работы огромную роль могут сыграть промоутеры. Их задача заключается в том, чтобы созывать к стенду посетителей выставки, поскольку из-за большого количества павильонов и стендов, интересующие компанию сегменты потребителей попросту могут не дойти. Ежедневно после участия в выставки менеджеры должны делать отчет о проведенной работе. Это поможет составить конечный отчет о выставке и командировке в целом.

Как уже было выше обозначено, в рамках выставки проводится конкурс «Лучший товар года». В данную работу включены две презентации, которые будут продемонстрированы на выставке. Презентация подготовлена в программе Power Point, а также создана печатная версия исследования в тезисах. Помимо этого будет подготовлен раздаточный материал. Работа с посетителями после выставки. В завершении выставки работа, связанная с ней не заканчивается.

Важно провести мониторинг отдачи по участию в ней. Необходимо проанализировать изменение в объёме продаж после выставки, количество посетителей стенда. Последующая работа может проводиться по-разному для тех целевых групп, которые побывали на выставке, и для круга тех приглашенных, которые на нее не явились: клиентов, заинтересованных лиц, журналистов. Сразу после окончания выставки необходимо напоминание о себе или выполнение достигнутых во время выставки договоренностей.

Клиентам и заинтересованным лицам, которые явились необходимо выразить благодарность за визит; отправить обещанные документы или образцы товаров, CD и DVD диски с информацией о фирме продукте, прайс-листы, техническую документацию, договоры о следующих деловых встречах.

Клиентам и заинтересованным лицам, которые не явились, необходимо разослать: информацию о программе выставки, новинках и совершенствованиях. Необходимо сразу после выставки установить контакт по телефону или письменно (e-mail). Журналистам, которые явились, необходимо отправить: благодарственное письмо, отчет о выставке (для специальных изданий с фотографиями)[38, c.78−80].

Журналистам, которые не явились, но были приглашены — пересылка всей подборки информации для прессы (папка), отчет о выставке.

Манера и стиль общения, обязательность, пунктуальность в работе с поступившими в связи с выставкой запросами дают заинтересованным лицам возможность оценить практические действия потенциального поставщика.

После первого же контакта надо продемонстрировать квалификацию и готовность всего предприятия к выполнению достигнутых договоренностей. Также необходимо обзвонить заинтересованных посетителей выставки, и, если них возникли какие-либо проблемы и вопросы или разногласия, касающиеся продукции фирмы и её работы в целом, то, безусловно, необходимо их разрешить. Таким образом, возрастет вероятность того, что это заинтересованное лицо станет постоянным заказчиком предприятия или вообще дилером в каком-нибудь регионе России.

Анализ степени выполнения поставленных задач, а также анализ собственных ошибок и выработка рекомендаций по участию в следующей выставки — вот финал всей этой большой работы.

Участие в «Консум

Экспо-2012 предусматривал ряд следующих затрат.

Таблица 3.

2.1.

Затраты участия в выставке «Консум

Экспо-2012″

Основная роль в обеспечении успешного участия фирмы в ярмарке или выставке принадлежит персоналу, занятому в работе данного мероприятия. Поэтому не следует забывать о такой важной статье затрат, как обучение персонала. Работали на стенде в данной выставке непосредственно менеджеры по продажам ООО ««Премиум Трейд». Для более эффективных переговоров, необходимо прошли коммуникационный тренинг, что позволило им вести себя более уверенно во время общения с посетителями стенда. Стоимость такого тренинга 1500 руб./день. Помимо этого были использованы услуги промоутров (6 человек), которые проходили по павильонам выставочного комплекса, и раздавали рекламный материал.

Данная работа оценивается в 800 рублей в день на человека. Безусловно, что такие работники в Казани обошлись бы в два раза дешевле, но стоимость их проживания и проезд была бы дороже, чем нанять промоутеров непосредственно в Москве. Количество человек рассчитывалось из количества павильонов.

Помимо этого, для промоутеров были приобретены футболки и бейсболки с символикой, логотипом ООО «Премиум Трейд». В общей сложности все это обошлось предприятию в 1500 руб.

Таким образом, стоимость участия в выставке «Консум

Экспо-2011″ и конференции «Консум

Экспо-2011″ составила 388 030 руб.

3.3 Расчет эффективности предлагаемых мероприятий

Отдел маркетинга выделяется из отдела сбыта, поэтому отдельных затрат на найм и содержание отдела не предусмотрено. Это реорганизационное мероприятие. Рассчитать финансовую эффективность от внедрения отдела маркетинга не представляется возможным, можно объединить данный вид эффективности с эффективностью деятельности по проведению выставки, так как именно отдел маркетинга будет ее реализовывать.

Прибыль отчетного года равна 2068 тыс.

рублей, часть прибыли направляется на организацию выставки, затраты составили 388.

030 тыс.

руб., это 18,76%.

Безусловно, возникает вопрос об измерении эффективности участия в выставке, поскольку, из выше предложенных расчетов видно, что это, достаточно дорогостоящее мероприятие.

Плановая выручка на 2012 год составляет 80 065,2 тыс.

руб. (+20% к 2011 году).

Внедрение проекта намечено на август 2012 года, выставка состоится в конце сентября до ее проведения идет подготовительный период.

Рассчитаем величину дисконта за 1 месяц по следующей формуле (1)

Dk=(√ (1+d/100)-1)*100%, (1)

В данной формуле:

dk — пересчитанный дисконт;

d — исходный дисконт, % годовых (в нашем случае 20%); Для денежного потока для собственного капитала применяется ставка дисконта, равная требуемой собственником ставке отдачи на вложенный капитал, требуемая отдача принята на уровне 20%.Пересчитанный дисконт равен 9,5%.

Внедрение проекта намечено на август 2012 года. Плановые показатели на 2012 год показаны в таблице 3.

1. 1. Прирост себестоимости, который берется как расходы не планируется. Годовая себестоимость-65 145 тыс.

руб.В расходы августа кроме себестоимости входят бюджетные расходы на выставку. Для простоты вычислений распределим расходы и доходы по месяцам равномерно: выручка в месяц составляет 6672,1 тыс.

руб., себестоимость-5428,75 руб. Бюджетные расходы разделим на два месяцаавгуст и сентябрь: по 169,015 тыс.

руб. Эти расходы суммируются в августе и сентябре с плановой себестоимостью.

Таблица 3.

1.1

Расчет ЧДД, 2012 год

2012 2012 2012 2012 2012 август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Доходы от реализации 6672.

1 6672.

1 6672.

1 6672.

1 6672.

1 расходы 5,597.

76р. 5,597.

76р. 5,428.

75р. 5,428.

75р. 5,428.

75р. кэш-фло 1,074.

34р. 1,074.

34р. 1,243.

35р. 1,243.

35р. 1,243.

35р. дисконтир.

доход 702.

33р. 702.

33р. 702.

33р. 702.

33р. 702.

33р. дисконтир.

расход 127.

22р. 127.

22р. 123.

38р. 123.

38р. 123.

38р. ЧДД 575.

11р. 575.

11р. 578.

95р. 578.

95р. 578.

95р.

Рассчитаем ИД проекта. ИДиндекс доходности.

Сумма дисконтированного дохода за период =3511,6 т. р.

Сумма дисконтированного расхода=624,6 т.р.

ИД=3511,6 /624,6 =5,6 ≥0, значит проект эффективен.

Формула расчёта простого срока окупаемости (точки окупаемости) определяется как отношение суммы инвестиций в проект к средним чистым поступлениям за единичный интервал планирования:

PP = Σi / (Σp / N), (2)

или, в приведённом виде,

PP = Σi x N / Σp,(3)

где Σi — сумма инвестиций в проект,
Σp — сумма чистых поступлений от проекта (чистый денежный поток)
N — количество интервалов планирования.

либо

PP = Σi / CFpi,(4)

где Σi — сумма инвестиций в проект
CFpi — поступления за интервал планирования (денежный поток).

Рассчитаем точку окупаемости проекта:

Стоимость инвестиций в проект Σi = 388,030 т.р.

Поступления за интервал планирования CFpi = 3511,6 т.р.

Тогда, срок окупаемости составит:

PP = Σi / CFpi =9.04 мес.

Общая эффективность проекта представлена в таблице 3.

3.2.

Таблица 3.

3.2

Общая эффективность проекта

№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятия Мероприятие1 После внедрения мероприятия Отклонения +/- % А Б В 1 2 5 6 8 1 Выручка (без НДС) Тыс. руб. 66 721 13 344.

2 80 065.

2 13 344.

2 20 2 Себестоимость Тыс. руб. 65 145 388.

03 65 533.

03 388.

03 0.59 564 3 Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 5696 - 5696 0 0 4 Численность работающих Чел. 80 - 80 0 0 5 Фонд оплаты труда Тыс. руб. 14 400 - 14 400 0 0 6 Прибыль от реализации Тыс. руб. 1576 12 956.

17 14 532.

2 12 956.

2 822.

09 (стр.

1-стр.

2) 8 Рентабельность продаж % 2.3 9.7 7.4 5.1 221.

73 (стр.

6:стр.

1)

По итогам проведения выставки рентабельность возрастает на 221%, выручка на 20 запланированных процентов. Если принять внереализационные доходы и расходы на прежнем уровне, то прибыль до налогообложения составит: =14 532.

2+1571−426=15 667 тыс.

руб. После налогообложения=15 667−2906.

43=12 761 тыс.

руб.

Далее рассмотрим конкретные риски, которым подвержено предприятие.

Проведем оценку рисков экспертным методом.

Таблица 3.

3.3

Шкала оценки рисков

Вид рисков Наименование градаций рисков (степень воздействия / срок проявления) Оценка рисков По степени воздействия По сроку проявления Предпринимательский Св / Сп — Дп 0,3−0,4 0,3−0,6 Коммерческий Вв / Дп — Сп — Кп 0,5−1 0,3−0,8 Финансовый Вв / Сп — Дп 0,5−1 0,1−0,6 Социальный Вв / Сп — Кп 0,5−1 0,1−0,6 Политический и страновый Св — Нв / Сп — Дп 0,3−0,4 0,2−0,3 Технический Нв / Сп 0,1−0,2 0,1−0,5 Природно-экологический Нв / Дп 0,1−0,2 0,1−0,2

Таблица 3.

3.4

Шкала оценки рисков предприятия

Вид рисков Вес

А

оценки Оценка

Б Взвешенная

оценка В = А х Б Предпринимательский 0,2 5 1 Коммерческий 0,2 5 1 Финансовый 0,2 5 1 Социальный 0,1 4 0,4 Политический и страновой 0,1 1 0,1 Технический 0,1 2 0,2 Природно-экологический 0,1 1 0,1 итого 0,2 5 1

Представим взвешенные оценки в виде диаграммырис.

3.3.

1.

Рис.

3.3.

1.Оценки рисков Диаграмма показывает очевидность высокого возникновения трех видов рисковфинансового, коммерческого и предпринимательского.

Риск социальный находится на втором месте по риску его возникновения.

Таблица 3.

3.5

Градации рисков по степени существенности воздействия и сроку проявления По степени воздействия По сроку проявления Наименование Величина рисков Наименование Величина рисков Высокий (Вв) Средний (Св) Низкий (Нв) 1−0,5

0,4−0,3

0,2−0,1 Краткосрочный (Кп) Среднесрочный (Сп) Долгосрочный (Дп) 1−0,7

0,4−0,6

0,1−0,3

Согласно таблице 3.

3.5 и взвешенных оценок, риски финансовый, коммерческий и предпринимательский относятся к высокой степени риска и последствия могут проявиться в краткосрочном периоде.

Риск социальный имеет среднюю степень риска и среднесрочный.

Остальные виды рисков имеют низкую степень возникновения .

Вывод по главе. В данной главе автором данной работы на основании проведенного анализа по предприятию, было предложено усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятия за счет создания нового отдела, который будет заниматься повышением объемов продаж предприятия. Чтобы сформировать новый отдел необходимо выделить трех сотрудников из существующего отдела сбыта.

Также автором предложено разработать и внедрить в ООО «Премиум Трейд» систему продвижения в соответствии с особенностями потребительского рынка в металлургической отрасли. Данная система продвижения должна включать акцент на такие инструменты, как реклама, связь с общественностью.

На сегодняшний день одним из главных средств коммуникаций организации с целевым рынком являются выставки. Экономическая эффективность, которую предприятие ООО «Премиум Трейд» получит от принятия участия в выставке «Консум

Экспо-2012″ равна 13 344.

2 тыс.

руб.Срок окупаемости мероприятия 9 месяцев.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Глобальная экономическая реформа, начало которой в России было положено в 1992 г., однозначно предполагает и кардинальную перестройку действовавшей до нее системы управления промышленными предприятиями, организациями, фирмами.

Многим кажется, что эти кардинальные мероприятия уже сделаны. Да, на многих отечественных предприятиях к началу XXI в. появились, в частности, службы маркетинга, но сам маркетинг от этого не стал реальной основой рационального хозяйствования.

Маркетинг — это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкурентных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ.

Из всего вышесказанного можно сделать выводы:

Автором рассмотрены теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Из всего вышесказанного хотелось бы выделить самое главное. Пройдя вековой путь в своем развитии, маркетинг превратился не просто в авторитетную теорию современного бизнеса, его наиболее активных и предприимчивых сил, но и в четкое руководство к действию, основанное на понимании движущих сил развития рынка и рыночной экономики.

В литературе насчитывается около двух тысяч определений маркетинга. Ясно одно: в рыночной экономике коммерческий успех фирме может обеспечить только маркетинг.

Процесс маркетинговой деятельности представляет собой совокупность стадий, операций, приемов и действий, необходимых для реализации маркетинговых решений.

Для эффективного применения инструментов маркетинга предполагается наличие на предприятиях определенных служб, основными функциональными обязанностями которых являются: формирование рыночной стратегии фирмы, реализация концепции маркетинга, реклама товара и стимулирование сбыта, обеспечение маркетинговых исследований. Среди имеющихся на данный момент организационных структур идеальных нет. Все это связано с изменениями параметров внешней среды и, чтобы соответствовать ситуации, должны изменяться и сами организации, и их структуры и культуры. В связи с этим постоянно появляются новые, нетрадиционные взгляды и суждения на внутреннее обустройство организаций.

Во второй данной главе дипломной работы была проанализирована хозяйственная и маркетинговая деятельность ООО «Премиум Трейд». По результатам расчетов можно сделать вывод, что в 2008;2009 годах предприятие являлось неплатежеспособным и неликвидным (ни один из рассчитанных коэффициентов не соответствует нормативному значению). В 2010 году наметилась тенденция к увеличению всех коэффициентов и приближению их к нормативным значениям, что является положительным моментом и свидетельствует о повышении платежеспособности предприятия. Такой положительной динамики удалось добиться за счет снижения суммы краткосрочных обязательств (кредиторской задолженности), дебиторской задолженности, запасов и роста денежных средств. Перед предприятием в настоящее время стоит задача сохранения положительной динамики изменения элементов оборотных средств, достигнутой в 2010 году, т. е. увеличение доли ликвидной их части (денежных средств) и сокращение в структуре оборотных средств менее ликвидных элементов (запасов и дебиторской задолженности).

Маркетинговая деятельность ООО «Премиум Трейд» была проанализирована на примере реализации четырех функции маркетинга. Предприятие выпускает посуду с антипригарным покрытием. Для выявления потребительских предпочтений на рынке изделий с антипригарным покрытием предприятием с привлечением специалистов РЦМИКО было проведено масштабное исследование. На основании проведенного исследования была запущена в производство гусятница емк.

5,5л. Весь ассортимент продукции, выпускаемой предприятием можно классифицировать. Предприятием выпускается около 100 наименований продукции. Каждый товар конкурентоспособен и относится к своим критерия конкурентоспособности товара. Осуществление в комплексе коммуникаций стимулирование продаж является одним из средств продвижения товара, дополняющим рекламу и личную продажу. Оно оказывает кратковременное воздействие на рынок и призвано способствовать совершению покупок.

В третьей главе автором данной работы на основании проведенного анализа по предприятию, было предложено усовершенствовать маркетинговую деятельность предприятия за счет создания нового отдела, который будет заниматься повышением объемов продаж предприятия. Чтобы сформировать новый отдел необходимо определиться с численностью состава ее функциями и должностными обязанностями сотрудников, произвести расчет затрат административно-управленческого персонала, а также произвести поиск и отбор персонала на данные вакантные должности.

Также автором предложено разработать и внедрить в ООО «Премиум Трейд» систему продвижения в соответствии с особенностями потребительского рынка в металлургической отрасли. Данная система продвижения должна включать акцент на такие инструменты, как реклама, связь с общественностью.

На сегодняшний день одним из главных средств коммуникаций организации с целевым рынком являются выставки. Экономическая эффективность, которую предприятие ООО «Премиум Трейд» получит от принятия участия в выставке «Консум

Экспо-2011″ равна 2 707 414,9 руб. Участие в выставке «Консум

Экспо-2011″ даст очень большой результат предприятию ООО «Премиум Трейд».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

Гражданский кодекс Российской Федерации. (Часть первая) // Справочно-правовая система Гарант [Электронный ресурс]

Акулич И.Л., Герчиков И. З. Маркетинг: Учебное пособие. Мн.: Интерпрессервис; Мисанта, 2003 — 397с.

Армстронг Г., Котлер Ф.

Введение

в маркетинг, 8-е издание.; Пер. с англ. — М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2007. — 832с.

Балабанов И. Т. Электронная коммерция: Учебник для вузов. Изд. Дом «Питер», 2001;336с Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.: КНОРУС, 2005. — 672с.

Беляевский И. К. Маркетинговые исследования: Учебник — М. 2004, — 414с.

Васильев Г. А., Эриашвили Н. Д. Основы маркетинга: Учебное пособие. ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-543с.

Галеева Р.Б.: Маркетинговые исследования:

Казань: Центр инновационных технологии, 2005.-131с.

Герус А. Маркетинговые исследования в системе аудита брэнда// Маркетинг, реклама и сбыт, 2007, № 12−24.

Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика— М.: Финпресс, 2001. — 256с.

Горелова А. А. Маркетинговые исследования: многоаспектовый взгляд// Маркетинг. 2007. — № 6 (27)-36с.

Гусев Э.Б., Прокудин В. А., Салащенко А. Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом — М.: «Дашков и Ко», 2005. — 516с.

Гэбэй Дж. Маркетинг: СПб.: ФаирПресс, 2002;357c.

Данько Т. П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001;334с.

Дергач Н. В. Основы маркетинга — М.: Изд-во «Эксмо», 2009;32с.

Долинская М.Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. — М.: Издательство стандартов, 2004. — 492с.

Дэй Д. Стратегический маркетинг. М.: «ЭКСМО-Пресс», 2002;640с.

Ерёмин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник — М.: КНОРУС, 2006. — 656с.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах:.- М.: ИНФРА-М, 2002. — 496с.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб.

пособие-5-е изд., стереотип.

Мн.; новое издание, 2002.-336с.

Как организовать успешную выставку// Маркетолог.-2002.-№ 9.

Капон Н, Колчанов В. Б, Макхалберт Д. Маркетинг. Основные вопросы 1 издание, 2010 — 832с.

Колюжникова Н.Я., Якобсона А. Я. Маркетинг.

М.: Изд-во Омега-Л, 2006.-476с.

Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Изд-во Вильямс, 2007. — 656с.

Коул, Джеральд, Управление персоналом в современных организациях пер. с англ. 2004 — 352с.

Ламбен Ж. Ж. Стратегический и операционный маркетинг. Перев. с англ. под ред. В. Б. Колчанова СПб.: Питер, 2007; 800c.

Макарова И. К. Управление персоналом: Учебник. — М., 2002;293с.

Медведев П. М. Организация маркетинговой службы с нуля.

Спб.: Питер, 2005;224с.

Моисеева Н. Управление маркетингом: Теория, практика. М.: ФиС, 2002;304с.

Овечкина Е. Маркетинговое планирование. М.: Приор, 2002;244с.

Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К. Рекламная деятельность. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: «Дашков и К°», 2002. — 364с.

Панкрухин, А. П. Маркетинг: 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656с.

Петелин В. Г. Основы менеджмента выставочной деятельности -М.: Юнити-Дана, 2005;448с.

Попков В.П., Потолокова М. О. Экономика и организация продаж: Учебное пособие. — СПб: СПбИЭУ, 2001. — 152 с.

Попов Е. В. Разработка нового товара. № 3, 2008;20с. [Элект. версия]

Романов А. Н. Маркетинг. М.: Дело, 2001; 452с.

Ромат Е. В. Реклама. — СПб: Питер, 2001 — 496с.

Синяева И. М. Маркетинг в малом бизнесе. М.: Юнити-Дана, 2006. — 287с.

Сливотски А., Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли.. М.: ЭКСМО — Пресс, 2002 — 448с.

Стровский Л. Е. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учебное пособие для вузов. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-288с.

Уэллс У. Реклама: принципы и практика./ У. Уэллс, Дж. Бернет.- 2-е изд., испр. СПб.: Питер, 2001. 736 с.

Шастина Т. В. Записки маркетолога выставочника.- 2007.-№ 5 -с.24

Шекшня С.В., Ермошкин Н. Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. — М., 2002;336с.

Шпаков В. Н. Россия на Всемирных выставках. М.: Росинэкс, 2001 — 114с.

Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М: Сирин, 2002; 308с.

Энис, Б. М. Классика маркетинга / Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква.: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001. — 752с.

Эриашвилли Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю. А. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005; 632с.

По материалам сайта

http://marketing.spb.ru

По материалам сайта

http://www.4p.ru

По официальным данным предприятия ООО «Премиум Трейд»

Приложение 1

Структура управления на ООО «Премиум Трейд»

Приложение 2

Анкета

№ Вопрос 1 2 1 Стеклянную посуду, производства какой страны вы предпочитаете? 2 Где Вы обычно покупаете стеклянную посуду? 3 Кто в Вашей семье чаще всего приобретает стеклянную посуду? 4 Оцените факторы, оказывающие влияние на Вас при выборе стеклянной посуды. 5 При выборе посуды из стекла, на какие источники информации Вы будете ориентироваться?

6 В какой упаковке Вы чаще всего приобретаете стеклянную посуду? 7 Какова цель приобретения столовой посуды и посуды для приготовления горячих блюд изделий из термостойкого стекла? 8 Какова цель приобретения декоративных изделий из стекла? 9 Какого цвета стеклянная посуда Вам нравится? 10 Какие качества посуды из термоустойчивого стекла Вы считаете наиболее важными? 11 Какой формы жаровню Вы бы предпочли купить? 12 Как часто Вы лично покупаете стеклянную посуду? 13 Сколько Вы готовы потратить на приобретение стеклянной посуды (руб.)?

Приложение 3

Организационная структура ООО «Премиум Трейд»

Приложение 4

ПОЛОЖЕНИЕ УТВЕРЖДАЮ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА Генеральный директор Тимошин М. М. Тимошин 05 декабря 2020 г. № 88 05.

12.10

1. Общие положения

1.

1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением организации.

1.

2. Отдел маркетинга создается, реорганизуется и ликвидируется приказом руководителя организации.

1.

3. Отдел маркетинга непосредственно подчиняется руководителю организации (заместителю руководителя организации по экономике (по экономическим вопросам, коммерческим вопросам)).

1.

4. Отдел маркетинга возглавляется начальником отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя организации по представлению заместителя руководителя организации по экономике (по экономическим вопросам, по коммерческим вопросам).

1.

5. Начальник отдела маркетинга осуществляет непосредственное руководство деятельностью отдела и контролирует работу всех входящих в состав отдела маркетинга структурных подразделений и работников.

1.

6. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности, в т. ч. на руководящих должностях, в области маркетинга не менее 5 лет.

1.

7. Должностные обязанности, права и ответственность каждого работника отдела маркетинга устанавливаются должностной инструкцией, которая согласовывается с начальником отдела и утверждается руководителем организации.

1.

8. Отдел маркетинга в своей деятельности руководствуется:

— нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, регулирующими предпринимательскую, коммерческую, финансово-хозяйственную деятельность организации;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— Уставом организации;

— приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);

— настоящим положением.

2. Основные задачи Основными задачами отдела маркетинга являются:

2.

1. Разработка маркетинговой политики в организации.

2.

2. Определение эффективности производственно-сбытовой деятельности организации.

2.

3. Исследование спроса в целях обеспечения рыночного успеха организации.

2.

4. Оценка деятельности конкурентов.

2.

5. Налаживание коммуникаций.

2.

6. Развертывание службы сервиса.

3. Функции В соответствии с основными задачами на отдел маркетинга возлагаются следующие функции:

3.

1. Изучение конъюнктуры рынка и системы сбыта продукции отрасли с точки зрения перспектив ее развития.

3.

2. Проведение исследований факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию организации, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

3.

3. Прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

3.

4. Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей.

3.

5. Сбор и анализ коммерческо-экономической информации.

3.

6. Изучение мнения потребителей о выпускаемой организацией продукции, его влияния на сбыт продукции, подготовка предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

3.

7. Контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к выпускаемой продукции.

3.

8. Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации.

3.

9. Участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта.

3.

10. Разработка предложений по формированию фирменного стиля организации и фирменного оформления рекламной продукции.

4. Права

4.

1. Отдел маркетинга в пределах своей компетенции имеет право:

4.

1.1. Представлять в установленном порядке организацию в других организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности отдела маркетинга.

4.

1.2. Требовать и получать от подразделений организации сведений и документов (данных анализа хозяйственной деятельности, бухгалтерского, статистического учета и т. д.), необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела маркетинга.

4.

1.3. Требовать в установленном порядке от подразделений организации данные для проведения анализа производства и сбыта продукции.

4.

1.4. Вести самостоятельную переписку с организациями по вопросам, относящимся к компетенции отдела маркетинга и не требующим согласования с руководителем организации, в установленном порядке.

4.

2. Начальник отдела маркетинга имеет право должностная инструкция начальнику отдела маркетинга не разрабатывается.

4.

2.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся деятельности отдела маркетинга.

4.

2.2. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.

2.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

4.

2.4. Привлекать специалистов структурных подразделений организации к выполнению возложенных на них обязанностей в случаях, если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, в противном случае — с разрешения руководителя организации.

4.

2.5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.

2.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.

2.7. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела маркетинга, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

4.

2.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и соблюдении прав.

5. Взаимоотношения. Связи Отдел маркетинга осуществляет взаимодействие со следующими структурными подразделениями организации:

— с бухгалтерией:

представляет: договоры и контракты по рекламированию продукции и услуг;

получает: данные по бухгалтерскому и статистическому учету;

— с отделом сбыта:

получает: планы поставки готовой продукции потребителям; планы и графики отгрузки продукции; отчеты о выполнении планов отгрузки готовой продукции потребителям; расчеты по сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций; отчеты о выполнении планов поставок продукции потребителям; данные о состоянии запасов готовой продукции на складах.

6. Ответственность

6.

1. Начальник отдела маркетинга несет ответственность за:

— неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей;

— несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и пожарной безопасности;

— неправильное использование и неполноту использования предоставленных ему прав;

— некачественное исполнение обязанностей подчиненными ему работниками;

— низкую исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных ему работников;

— причинение материального ущерба организации — в соответствии с действующим законодательством.

6.

2. Ответственность других работников отдела маркетинга устанавливается их должностными инструкциями.

Начальник отдела организации и оплаты труда И. М. Свердлов Юрист К. А. Антипов

05.

12.2010

С положением ознакомлены: Начальник отдела Петренко А. В. Петренко

Маркетинга

05.

12.2010

Маркетолог аналитик Иванова Л. Г. Иванова

05.

12.2010

Специалист по рекламе Сидорова Л. М. Сидорова

05.

12.2010