Технологии устного выступления перед аудиторией

В целом анализ характеристик, получивших высокие и средние показатели, говорит о том, что у менеджеров наблюдается сочетание противоположных по смыслу качеств «серьёзный» — «юмористический», «инструктирующий» — «внушаемый», «безразличный» — «сопереживающий», «авторитарный» — «демократичный», что может являться свидетельством их гибкости в коммуникативной сфере и способности менять поведение в зависимости от ситуации. Достаточно низкие показатели получили качества «диалогичный», «эмоциональный», «рациональный» (Рис. 2.

2.). Рис. 2.

2. Список характеристик, получивших средние и низкие баллы (%)Низкие показатели по характеристикам «эмоциональный», «рациональный» говорит о незрелости эмоциональной сферы, что, в свою очередь, негативно скажется на качестве выступлений. На достаточном уровне развиты показатели: «консервативный», что говорит об адекватной приверженности нормам; «доброжелательный», что указывает на открытость общению;"лидирующий", что является свидетельством стремления к руководству и управлению. Результаты теста на определения типа оратора показывают, что большинство испытуемых относятся к типу оптимистичного эвристика, ориентированного на использование в выступлениях практического опыта, но одновременно достаточно самоуверенного (Рис.

2.3.) Эти данные соотносятся с данными первой методики и указывают на единую природу коммуникативно-лидерских качеств и ораторского мастерства. Признаки эгоизма указывают на особенности их специальности. Студенты понимают под должностью «менеджер» — единоличного руководителя, управленца.Рис. 2.

3. Ведущие типы ораторов в группе испытуемых (%)Показатели «выше среднего» получили типы «эрудит», «интеллектуал», «теоретик», что говорит о глубоких познаниях менеджеров и «конфликтный», «фамильярный», что указывает на индивидуальные особенности общения. Другие типы получили средние баллы (Рис.

2.4.):"авторитет", что закономерно, так как испытуемые являются студентами и не имеют достаточный опыт подобных выступлений, а также высокий социальный статус, чтобы за счёт него строить свою речь;"новатор", получил достаточно высокий балл (33%), что говорит о развитии, направленном на разработку новых форм и методов работы;"доброжелательный", указывает на умение слушателей выстраивать позитивные взаимоотношения;"консерватор", говорит о приверженности общепринятым нормам;"пессимист", получил значения ниже среднего, что говорит о критическом отношении к своему выступлению;"демагог", недостаточный уровень данного показателя указывает на отсутствие опыта ораторского выступления.Рис. 2.

4. Типы ораторов, получившие балл «средний» и «низкий"Полученные данные говорят о том, что неразвитость каких-либо признаков ораторской речи в большинстве своем связанно с отсутствием опыта у испытуемых. Рекомендации по развитию навыков публичного устного выступления

Есть несколько направлений развития навыков публичных выступлений. Во-первых, самостоятельная работа. Здесь будут уместны упражнения, направленные на отработку навыков публичных выступлений. Например:

Попробуйте подготовить четырех минутную речь различного вида (убеждающая, информационная и т. д.). Варианты тем любые: методы тренировки собаки, самые счастливые минуты моей жизни и т. д.К каждой из речей напишите цель, охарактеризуйте аудиторию, место, где эта речь будет уместна; проанализируйте ожидания публики. Прочитайте любую новостную статью в Интернет или издании, выделите основные тезисы, а затем объедините всё в конспект. Посмотрите, насколько согласованы выделенные вами пункты. Проанализируйте публичное выступление любого известного человека по следующим критериям:

соответствие темы и целей компетенции докладчика;

соответствие речи ожиданиям публики и её образовательному уровню;

структура речь;

проработанность речи;

ясность основной идеи;

уместность цитат;

уместность статистических данных и наглядных материалов;

способ подачи материала: тон, внешний вид, уверенность, энергичность, контакт с аудиторией. Произнесите подготовленную речь перед зеркалом. Попробуйте менять выражение лица, тембр голоса, темп. Проанализируйте статьи в журналах и Интернете. Составьте список десяти приемов «как заинтересовать публику». Используйте любую возможность, чтобы рассказать об интересной книге, передачи, событии, новости. Выступите в компании друзей или коллег интересной информацией. Постарайтесь отследить реакцию аудитории, попробуйте управлять их вниманием. Проанализируйте, какое впечатление произвело ваше выступление? Что следует учесть в дальнейшем? Определите главную идею и цель выступления на тему"методы материального стимулирования работников" в студенческой группе и среди бизнесменов;"моя будущая компания" среди сверстников и директором предприятия. Сформулируйте «цепляющее» название выступления в каждом случае. Придумайте вариант начала выступления: комплимент, вопрос, обращение к чувствам аудитории.

Выполните задания. Какой вариант выступления наиболее оптимален бизнесмену для проведения беседы на темы «как всё успеть» и «секреты успеха». Аудитория: уставшие студенты в конце занятий или сотрудники фирмы, не достигающих высоких успехов. Придумайте выступление и заключение к темам:

Вечная дружба;

Любовь до гроба;

Всегда молодой;

Возможности человеческой психики;

Методы стрессоустойчивости. Второй вариант развития навыков публичного выступления — прохождение коммуникативных тренингов и семинаров. Например, целью тренинга по развитию ораторского мастерства будет являться формирование навыков публичного выступления и коммуникативной компетентности. Рекомендуемые методики обучения: краткая теория в интенсивной форме, групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры, кейсы. Эффективные тренинги по ораторскому искусству должны содержать следующие блоки: уверенность, внешний облик, подготовка к выступлению, коммуникации в группе, основы эффективной коммуникации (Табл. 2.1).Табл. 2.1Примерное содержание тренинга по формированию навыков публичного выступления

БлокиСодержание1. Уверенность в себе

Осознание своих ограничений. Осознание своих целей. Формирование индивидуального стиля деятельности. Виды поведения. Способы демонстрации уверенности.

2. Внешние проявления оратора

Требования к внешнему виду. Методы изменения внешних проявлений оратора в зависимости от специфики выступления. Внешние способы привлечения аудитории."Первое впечатление". 3. Подготовка к публичному выступлению

Выбор темы и разработка цели выступления. Структура выступления.Методы подготовки выступления. Методы управления аудитории. 4. Коммуникация в командном взаимодействии

Деловые игры на развитие коммуникационных навыков. Анализ результатов деловых игр. Важность коммуникации в групповом взаимодействии.

5. Принципы эффективной коммуникации

Структура коммуникации. Принципы эффективной коммуникации. Правила построения эффективной коммуникации. Хорошо включить в тренинг информацию о подготовке и проведению презентации, а так же элементы тренинга личностного роста, касающихся индивидуально-типологических особенностей оратора. Вывод по Главе 2. Уровень развития коммуникативно-лидерских способностей непосредственно связан с навыками публичного выступления. Т. е. специалисты, чьи навыки общения находятся на высоком уровне, не испытывают трудности в подготовке речи. В их задачи будет входить техническая часть выступления. Признаки присущие коммуникативной сфере индивида являются основой для формирования ораторского мастерства. Например, если человек в общении использует оптимистический тон, то и его речь будет построена в позитивных тонах. Навыки публичного выступления не являются врожденными. Данные способности поддаются тренировке. Наиболее эффективными являются два способа: самостоятельная подготовка и прохождение тренингов коммуникативной компетентности. Заключение

Данная работа была посвящена изучению технологии публичного устного выступления. Поставленная цель достигнута, задачи выполнены: проведен теоретический анализ и исследование, подведены итоги, разработаны рекомендации. В результате проведенного анализа были сделаны следующие выводы:

Каждое выступление имеет свою структуру в зависимости от специфики и темы. Кроме того, на построение речи окажет влияние особенности аудитории, обстановка, целевые ожидания оратора и аудитории. При подготовке выступления необходимо доскональное изучение освещаемого вопроса с использованием максимального количества разнообразных источников. При этом важно соблюдать следующие принципы: достоверность, критичность, лаконичность. Навыки публичного выступления имеют в своей основе коммуникативно-лидерские качества. То есть, уровень развития коммуникативной сферы прямо пропорционально уровню ораторского мастерства. Все коммуникативные способности поддаются формированию и не являются генетически обусловленными. Для их развития используют индивидуальные упражнения, кейсы, ролевые ситуации, деловые игры.

Список литературы

Андреев В. И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. — М.: Народное образование, 2010. — 208 с. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 5-е изд., исправл.

— Мн.: Новое знание, 2007. — 328 с. Бороздина Г. В. Психология делового общения. —  М.: Инфра-М, 2008.

— 224 с. Вердербер Р, Вердербер К. Психология общения. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2007 — 320 с. (

Сер. «Главный учебник») Голованова Д., Михайлова Е. Русский язык и культура речи. Краткий курс.

— М.: Издательство: Окей-книга. 2008. — 144 с. Горанчук В. В.

Психология делового общения и управленческих воздействий. — СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2008. ;

288 с. Евтихов О. В. Психология управления персоналом: теория и практика. — СПб.: Речь, 2010. ;

319 с. Зарецкая Е. Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. — 4-е изд. — М.: Дело, 2010.

— 480 с. Зверева Е. Н. Основы культуры речи. Теоретический курс. ;

М.: ЕАОИ, 2008. — 219 с. Измайлова М. А. «Деловое общение»: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°, 2009.

— 252 с. Муштук О. З. Основы общей риторики. — М.: ЕАОИ, 2008. — 256 с. Зельдович Б. З. Деловое общение. — М.: Альфа-Пресс, 2007.

— 456 с. Сопер П. Л. Основы искусства речи.

— М.: Яхтсмен, 2008. — 448 с. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007. ;

416 с. Стюард К., Уилкинсон М. Ораторское искусство. Притворись его знатоком. -

М.:Издательство: Амфора, 2009. — 17 с.