Профилактика конфликтов

В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.

Бесконфликтное существование людей практически невозможно. Конфликты — одно из естественных состояний взаимоотношений в организации. Они имеют не только негативную, но и позитивную составляющую. Методики, направленные на диагностику поведения людей в конфликтных ситуациях, позволяют определить, в каких случаях их действия являются конструктивными, а в каких — деструктивными [1, c.235].

Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.

Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень практической разработанности знаний, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики, не достаточная высока. Исследование системы кадрового менеджмента позволяет выделить основные организационные факторы, лежащие в основе недостаточно эффективной работы предприятия в плане использования инструментов управления человеческими ресурсами и всей системой производства как таковой. Его результаты являются основой для дальнейшего проектирования стратегии развития организации и персонала в ней на основе менеджмента качества и исходной точкой повышения эффективности системы работы с персоналом в целях совершенствования системы управления организацией и обеспечения краткосрочных и долгосрочных целей ее функционирования.

Исходя из высокой практической значимости рассматриваемой проблемы, ее актуальности для современных условий функционирования организаций и недостаточной разработанности, была определена тема данного исследования.

Цель исследования — выявление основных условий и факторов, определяющих успешность профилактики межличностных конфликтов в организациях.

Объект исследования — условия межличностных конфликтов в коллективах организаций.

Предмет исследования — факторы, обеспечивающие успешность профилактики межличностных конфликтов в организациях.

В качестве рабочей гипотезы выдвигается предположение о том, что предупреждение деструктивных межличностных конфликтов в организациях связано с созданием условий, минимизирующих вероятность возникновения противоречий. Такие условия осуществляются с применением комплексного использования эффективных психологических методов профилактики, которые базируются на учете факторов, влияющих на уровень конфликтности в коллективах. Основными факторами, обеспечивающими успешность профилактики межличностных конфликтов, являются: уровень коммуникативной и конфликтологической компетентности участников взаимодействия, индивидуально-психологические качества личности, статусно-ролевые позиции сотрудников в коллективе.

Задачи исследования:

1. Осуществить теоретический анализ состояния разработанности проблемы исследования в психологии.

2. Изучить особенности межличностных конфликтов в организационной среде.

3. Рассмотреть основные направления и методы диагностики межличностных конфликтов в организациях.

4. Определить условия и факторы, влияющие на уровень конфликтности в коллективах организаций государственного и негосударственного типа.

5. Выявить эффективные методы профилактики межличностных конфликтов в организациях и разработать систему их профилактики.