Но результативным может быть развитие лишь тех компетенций персонала, в области которых у него есть потенциал. Текущая оценка персонала рассматривается как процесс определения эффективности его деятельности в ходе реализации задач организации, что позволяет получить информацию для принятия управленческих решений в области вознаграждения персонала. Прямым результатом оценивания персонала является получение информации в той форме, в какой ее хочет видеть руководитель, а косвенный результат проявляется как импульс к профессиональному развитию всего персонала организации. Эффективность деятельности персонала обычно оценивается с помощью двух методов: затратного (модель оценки актива) — как отношение конечного результата деятельности (прибыли) организации к понесенным затратам, либо беззатратного метода (модель оценки полезности) — как соотношение результата и удовлетворенных потребностей, достигнутых целей и др., т. е. как мера удовлетворения социальных ожиданий. Но не все результаты и затраты поддаются количественному измерению, поэтому в организациях с инновационным управленческим подходом применяют появившийся не так давно за рубежом метод оценки персонала, основанный на учете компетенций (competency based assessment). Согласно данному методу, компетенцию можно рассматривать как сумму знаний (knowledge), умений (knowhow) и поведенческих навыков (behavior), необходимых «для превосходного качества выполнения работы». Таким образом, компетентностный подход учитывает психологический эффект оценки персонала (моделирование необходимого трудового поведения) наряду с эффектами экономическим (улучшение финансовых и коммерческих показателей организации), социальным (повышение удовлетворенности результатами труда как персонала, так и работодателя) и др. При этом, как справедливо отмечается исследователями, «система оценки персонала должна учитывать специфику деятельности на каждом рабочем месте по наиболее существенным параметрам, включать стандарты и критерии оценки результативности, порядок установления оценки и расчета оценочных баллов, организацию процесса оценки, меры, принимаемые по результатам оценки». Компетентностный подход, используемый BeyondOutsourcing, предполагает оценку персонала через сравнение результативности, качества и сложности осуществленного труда с эталонными характеристиками в данной должности. Поэтому определенный набор таких компетенций может достаточно точно описать трудовое поведение, которое требуется для успешной работы в данной должности или по группе сходных должностей. Этот набор называется моделью компетенций (modelofcompetence).Существуют разные мнения относительно определения модели компетенций персонала в организации. Согласно одной точке зрения, компетенции должны быть заранее определены, и во всех случаях используется один и тот же перечень.
Причем все компетенции имеют фиксированное, раз и навсегда данное определение и внутренние уровни (грейды). Стандартизированный набор компетенций, в сущности, представляет собой набор из точных и четких профилей идеальных работников и, соответственно, всего коллектива. Точно определяя поведенческий портрет работника (профиль успеха, отображающий необходимые качества, характеристики и степень выраженности каждой из характеристик), организация системно подходит к управлению мотивацией, повышению уровня управленческой культуры и эффективности отдачи персонала. Сторонники другой точки зрения полагают, что перечень компетенций персонала должен корректироваться под соответствующую должность с учетом среды функционирования конкретной организации. Таким образом, причинами, обусловившими развитие взглядов на кадровые проблемы в XXI веке стали: переход в информационное общество, развитие технологий, развитие законодательства, повышение уровня жизни и ценности образования, развитие систем качества.
Список литературы
Балашов Ю. К. Оценка персонала — основа кадровой политики зарубежных фирм. — Журнал «Кадры предприятия» № 9, 2003
Режим доступа:
http://www.dis.ru/library/kp/archive/2003/9/1793−2.html.Маршев В. И. История управленческой мысли: Учебник.
М.:Инфйра-М, 2005. 731с.BeyondOutsourcing. Режим доступа:
http://www.effectivenesscompany.com/uploads/news_documents/Top300.pdf.
