Для организации деятельности специалистов отделений в учреждении разработаны локальные акты, регламентирующие деятельность, как каждого отдельного специалиста, так и всех структурных подразделений:
положения об отделениях;
— положение о приемной комиссии;
— положение о консилиуме;
— порядок взаимодействия отделений;
— порядок взаимодействия с семьей;
— положение о ведение документации клиента-порядок формирования личного дела клиентов и другие[29, с.59]. Формирование локальной документации — важный процесс в деятельности администрации учреждения, направленный на обеспечение единых подходов и требований в деятельности специалистов учреждения. Хорошо продуманная и разработанная документальная система деятельности коллектива учреждения в значительной степени влияет на качество предоставляемых социальных услуг. Важную часть документальной основы деятельности коллектива занимают разработанные методические рекомендации и материалы. К таким материалам относятся и разработанные специалистами и администрацией:
Методика определения эффективности социально-педагогической работы по оказанию необходимой помощи социально незащищенным воспитанниками их семьям. — Методика определения эффективности реабилитационной работы с ребенком. Важную роль в определение эффективности предоставления услуг учреждением и специалистом выполняет контроль. Контроль применяется к конкретным объектам, процессам, направлениям в соответствии с графиком контроля по учреждению[29]. Для достижения результатов в деятельности специалистов с клиентами необходимо организовать контроль на всех этапах реабилитационной работы: от первичного обращения клиента до снятия с социального обслуживания. Для этого необходимо определить алгоритм работы с семьей и те этапы, на которых необходимо проводить контрольные срезы эффективности работы для выявления результата работы с клиентами. Алгоритм работы с семьей[15, С.10]: Первичное обращение
Выявление причин обращение (анализ медицинской документации, обследование жилищно-бытовых условий семьи) Определение степени нуждаемости в социальном обслуживании
Информационная работа (знакомство с формой социального обслуживания;
правами и обязанностями клиента в период реабилитационного курса; перечнем услуг и определяет необходимые ему социальные услуги (заявление, анкета для родителей, диагностическая карта семьи, памятка клиенту)[15]Начальный этап работы
Принятие на социальное обслуживание
Диагностика (психофизического развития клиента или проблемных зон семьи) Разработка индивидуальной программы реабилитации клиента или семьи
Проведение консилиума по утверждению ИПР (ИПРС)Основной этап работы
Реализация ИПРПромежуточное определение эффективности
Корректировка ИПРРеализация ИПР после корректировки
Заключительный этап работы
Определение эффективности
Принятие решения о дальнейшем социальном обслуживании (снятие, продление сроков и т. д.)Формирование рекомендаций с учетом результатов реабилитации
Снятие с социального обслуживания[15]Стандарты социального обслуживания по оказанию социальных услуг социально незащищенным воспитанниками их семьям, а также семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предусматривают необходимость определения эффективности предоставляемых услуг. На социальное обслуживание семья принимается временно (сроком 6 месяцев). Учитывая социальное неблагополучие данной категории населения (низкий материальный уровень, алкоголизм, безработица, и т. д.), возникает необходимость определения эффективности проводимой работы с семьей для принятия своевременных мер по каждой семье. В стандарте социального обслуживания населения сказано, что качество социальных патронажей семей контролируются проверками с целью выявления:
социально-экономического состояния семьи, — психологического состояния, наличия конфликтов, — обеспечения нормального семейного воспитания членов семьи, — угрозы осложнения или возникновения трудной жизненной ситуации, — своевременности оказания необходимой помощи, — эффективность услуг. Социальный педагог, реализуя индивидуальную программу реабилитации семьи, осуществляют ряд мероприятий, в которые входят:
составление ходатайств в различные учреждения по вопросам лечения, обучения или принятия иных мер по отношению к членам семьи;
— проведение консультационной работы;
— организацию досуговой деятельностипроведение социального патронажа с целью своевременного предупреждения ситуаций, приводящих к ухудшению положения в семье. При определении эффективности работы специалистов при работе по первым трем пунктам анализируется результат, полученный от привлечения к работе с семьей специалистов иных учреждений. Своевременность осуществления патронажа семьи отслеживается по индивидуальному плану — графику специалистов[29]. В соответствие с перечнем услуг предусматривающих стандартом и требованиями для обследования жилищно-бытовых условий проживания семьи с целью оценки динамики отдельной семьи определены следующие критерии:
санитарно-гигиеническое состояние жилья;
— социально-бытовые условия проживания;
— обеспеченность продуктами питания;
— асоциальные поведения детей;
— асоциальные поведения родителей;
— характер взаимоотношений членов семьи;
— социально-педагогические проблемы семьи;
— социально-правовые проблемы семьи;
— социально-психологические проблемы семьи;
— социальная активность семьи. Для каждого критерия составлены по 5 бальной системе свои параметры Допустим нужно определить уровень санитарно-гигиенического состояния жилья:
1 балл — Антисанитарное состояние — наличие плесени, грибка, бытовых насекомых. Присутствие стойкого, неприятного запаха, захламление мусором и вещами, необходим капитальный ремонт и дезобработка2 -балла — Не удовлетворительное состояние (неприятный запах, грязные стёкла, полы, темные потолки, наличие окурков, бутылок от спиртных напитков, ободраны обои, проношен линолеум, долгое время не производилась влажная уборка)
3 балла — Удовлетворительное состояние (не регулярно производится генеральная уборка, грязные полы, наличие пыли)
4-балла — Хорошее (ремонт длительное время не выполняли, но в квартире убрано, чисто)
5 -баллов — Отличное (ремонт, чистота) Результат изменений в семье осуществляется по следующей шкале: — 0,25-частичное улучшение в решение проблем (или ухудшение проблем);
— 0,5- улучшение в решение проблем (ухудшение ситуации);
— 0,75-положительные изменения в решении проблем — 1- значительные изменения в решении проблем На момент обследования семьи полученная информация графически отображается кривой линией. Всего в графике фиксируется 4 результата:
в момент принятия семьи на обслуживание;
— промежуточный результат через 1 месяц;
— промежуточный результат через 2 месяца;
— итоговый результат в момент контрольного посещения семьи. Система подсчета динамики осуществляется по формуле: Fсостояния=(Fс-г+Fс б+Fо.п+Fа.п.д+Fа.п.р.+Fх.в.+Fс.п.+Fс.пр.+Fс.пс.+Fс.а): 10 *100%Динамика изменения ситуации в семье при последующих обследованиях определяется по следующей формуле: D= F1-F2Шкала динамики-0- 0- стабильное состояние семьи (или ухудшение состояния семьи)
0−10% незначительные изменения в состоянии семьи10%-30%- существенные изменения в семье30% -и выше значимые изменения в состоянии семьи
Полученные данные по обследуемым семьям специалистам по социальной работе позволяют своевременно привлечь для работы с данной семьей узких специалистов (психолога, юриста, социального педагога) для проведения коррекционной работы и вовлечения в работу специалистов иных учреждений[22]. В случаях, когда в семье происходит положительная динамика, семья может быть снята с социального обслуживания. Методика определения эффективности работы с семьей с одной стороны позволяет оценить деятельность специалистов (полноту и своевременность оказанных услуг), с другой стороны оценить участие самого клиента (выполнение требований и рекомендаций специалистов при реализации ИПРС). Что позволяет сделать объективный вывод о качестве предоставленных услуг. Заключение
Проведённое исследование позволило нам сделать следующие выводы:
Выбор и формирование оптимальной модели по оказанию социальных услуг социально незащищенным воспитанникам их семьямсвязаны с определением стратегических направлений коррекции проблемных зон. На основании рассмотренного материала, мы можем утверждать, что несмотря на многообразие подходов к организации услуг социально незащищенным воспитанниками их семьям, условно можно выделить две исторически сложившихся системы социальной работы: европейскую и американскую. Европейская теоретическая модель социальной работы по своим социокультурным основаниям ближе российскому менталитету, но в практике разработки государственной социальной политики, в том числе в образовании, проводимой в нашей стране, преобладают установки американской модели. Это порождает многочисленные проблемы с её реализацией в российских условиях. Основные модели по оказанию социальных услуг социально незащищенным воспитанниками их семьяммогут быть сведены к трем группам теорий: психолого-ориентированные; социолого-ориентированные; комплексно-ориентированные.Каждая модель содержит некоторые теоретические положения, связь со смежными науками о человеке и обществе, естественными и социокультурными основами жизни, а также предполагает вполне определенное содержание социальной работы, методы и формы содействия. В качестве показателей эффективности по оказанию социальных услуг социально незащищенным воспитанниками их семьяммогут выступать следующие критерии: уровень сформированности социальной ответственности личности, уровень развития социально одобряемой активности, уровень сформированности навыков рефлексии, а также социальный статус, который он занимает личность в группе (официальной и неофициальной).Выработка рекомендаций и осуществление ближайших и отдалённых перспектив развития и совершенствования социальной работы с воспитанниками их семьями требует дальнейшего детального и многоаспектного исследования данной проблемы в соответствии с быстро меняющимися условиями. Список использованной литературы Конституция Российской Федерации Конвенция ООН о правах ребенка Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» Закон РФ от 10.
07.1992 N 3266−1 (ред. от 17.
07.2009) «Об образовании». Закон РФ от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации"Андреев В. И. Диалектика воспитания и самовоспитания творческой личности: Основы педагогики творчества. Казань: Изд-во Казанского университета, 1985. — 236 с. Божович Л. И. Личность и ее формирование в детском возрасте. -М.: Просвещение, 1968
Бондаревская Е. В. Педагогическая культура как общественная и личная ценность //Педагогика. 1999. — № 3. — 8 с. Братусь Б. С. Аномалии личности.
М.: Мысль, 1998. — 304 с. Буянов М. И. Ребенок из неблагополучной семьи. М.: Просвещение, 1998.-207 с. Ломов Б. С. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. — 444 с. Торохтий B.C. Психологические проблемы работы с семьей // Социальная работа. 1994.
— № 2. — С. 45−48.Федеральный Закон «О государственном образовательном стандарте основного общего образования» // Учебные стандарты школ России / Под ред. Леднёва B.C., Никандрова Н. Д., Лазутовой М. Н. — М.: «ТЦ Сфера», «Прометей», 1998. —
336 с. Хоффман Л. Социально-психологическая реабилитация детей // Защити меня. 1999. — №
2. — С.42−44.Чепурных Е. Детям нужно расти в семье, даже если она — не навсегда-// Защити меня. 1999. — № 7.
— С. 10−12.Чечет В. Альтернатива социальному сиротству // Народное образование. 2001. — №
9. — С. 105−109.Шаров A.C. Формирование ценностных ориентаций и поведения личности. Омск: ОмГПИ, 1993 г. ;
126 с. Шахманова А. Ш. Воспитание детей-сирот дошкольного возраста. М.: АКАДЕМИЯ, 2005. — 192 с. Шевченко И. И. Некоторые аспекты социальной адаптации подростков (10−15 лет) в детском доме // Детский дом.
2004. — № 1. С. 7−8.Шереги Ф. Э., Арефьев A.JI. Наркотизация в молодежной среде: структура, тенденции, профилактика. М., Генжер, 2003. — 396 с. Шишковец Т. А. Осложненное поведение подростков.
М., 2006. — 168 с. Школа для социально незащищенных / Под ред. С. Г. Верловского.
— СПб., 1998. 132 с. Юсфин С. М. Педагогическая поддержка в школе // Народное образование. 1998. — № 6. — С. 112−115.Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы.
Самара: Самарский университет, 2005. — 328 с. Якиманская И. С. Педагогическая поддержка с точки зрения психолога // Воспитание и педагогическая поддержка детей в образовании. — М., 1996. —
С. 77−85.Якиманская И. С. Личностно ориентированное обучение в современной школе. — MI: Педагогика, 2000. — 86 с. Яркина Т., Агапова Г. Семья вменяющемся мире // Социальная работа 1994.
— № 2. — С. 33−35.Ярская Смирнова Е. Р. Профессиональная этика социальной работы. ;
М., Ключ. 2008.-68 с. Ярцев Д. В. Особенности социализации современного подростка, // Вопросы психологии. 1999. — № 6.
— С.54−59.
