c-tour.ru .Партнерство с Компанией «КАНТРИ-ТУР» является гарантией качественного решения задач по организации корпоративных поездок, экономии средств и времени. Также компания предоставляет паспортно-визовую поддержку:
Приглашения для иностранных гостей;
Оформление въездных/выездных виз;Предоставление услуг такси, трансферов, аренды автомобилей любого класса (в том числе представительских и класса).Также компания «КАНТРИ-ТУР» организует выезд на спортивные мероприятия, корпоративные вечеринки, аренду самолетов и яхт, отдых и развлечения на базе Подмосковных центров отдыха и клубов. Проведем анализ факторов внешней среды ООО «КАНТРИ-ТУР» с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (табл. 3). Из таблицы видно, что наиболее значимыми для ООО «КАНТРИ-ТУР» являются социальные и экономические факторы. Таблица 3 — PEST-анализ макросреды ООО «КАНТРИ-ТУР"Факторывесоценкаитог
Политические28Изменение законодательства3412
Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом248Государственное регулирование конкуренции в отрасли248Экономические31Общая характеристика экономической ситуации248Динамика развития предпринимательской деятельности3515
Платежеспособный спрос населения248Социальные31Изменения в уровне и стиле жизни3515
Изменения в демографии248Изменения в основных потребительских предпочтениях 248Технологические28Новые информационные технологии3412
Доступность баз данных248Применение Интернета и т. п.248Следующим этапом анализа является определение характеристик для анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик (табл. 4). Из таблицы видно, что сильной стороной ООО «КАНТРИ-ТУР» является производство услуг и сервис, а самой слабой — маркетинг и персонал. Таблица4 — Анализ сильных и слабых сторон ООО «КАНТРИ-ТУР"Критерии
Оценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура заказчиков +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+Контроль качества +Оборудование+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Далее создаётся матрица SWOT (табл. 5), для удобства берется по два основных фактора каждой группы, в которой указываются основные стратегические и тактические направления деятельности компании на основе использования сильных сторон, усиления слабых с учетом внешних возможностей и угроз. Таблица 5 — Матрица SWOT-анализа ООО «КАНТРИ-ТУР"Факторы внешней среды
ВозможностиРасширение рынка
Использование современных технологий
УгрозыВысокая рыночная конкуренция
Нестабильное финансовое положение клиентов. Факторы внутренней среды предприятия
Сильные стороны:
Широта и качество ассортимента
Качественная организация процессов
СиВ1 Рост числа постоянных клиентов за счет оказания квалифицированных услуг с наивысшим качеством и расширения сервисных услуг2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве 3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов и расширения предложения
СиУ4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса6. Контроль и рационализация расходов Слабые стороны
Отсутствие маркетинговых исследований
Опережающий рост затрат над выручкой
СлВ7. Изучение имеющихся и проведение собственных исследований рынка8. Разработка качественной маркетинговой политики9. Постоянные финансовые потоки при выходе на новые рынки
СлУ10. Изучение опыта конкурентов по минимизации издержек11. Мониторинг конкурентной среды для принятия адекватных решений12. Оптимизация расходов и максимизация выручки
По результатам таблицы можно сделать вывод, что основные усилия компании следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов. Основными проблемами применения данного анализа в деятельности фирмы, особенно небольших предприятий, как видно из приведенного примера, является необходимость анализа большого количества разноплановой информации, что требует от предприятия определенных финансовых, человеческих и временных ресурсов, ориентированных на стратегию развития маркетинга. При этом далеко не вся необходимая информация является легко доступной. Также необходимо, чтобы анализ проводил квалифицированный специалист или группа специалистов, владеющих навыками проведения такого анализа. Заключение
В результате проведенной работы можно сказать, что маркетинговая стратегии предприятия не может быть эффективной без тщательного анализа окружающей среды предприятия и выявления и учета основных факторов, на нее влияющих. Выработка конкретных стратегических действий в рамках разработки маркетинговой стратегии предприятия на основе применения различных методов анализа может принести большую пользу, чем даже существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их стратегические цели и потенциал, что позволит точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, фирма может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе. Проведенный в работе на примере организации туризма ООО «Кантр-Тур» анализ составляющих внешней среды выявил возможности (рост рынка туруслуг) и угрозы (усиление конкуренции), которые воздействуют на предприятие, а также его сильные (качество услуг) и слабые стороны (маркетинг, персонал). Поэтому при разработке маркетинговой стратегии предприятия следует особое внимание уделить планированию именно данных направлений. Основными трудностями проведения анализа были: недостаток необходимой информации для анализа, необходимость изыскания дополнительных ресурсов на его проведение, а также достаточно высокий профессионализм и навыки проведения данного вида анализа в фирме. Список использованной литературы
Ведров, Е. С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Части 1 и 2. / Е. С. Ведров, Д. В. Петухов, А. Н. Алексеев. — М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010
Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Е. П. Голубков. М.: Экономика, 2008. — 222 с. Дойль, П. Менеджмент-маркетинг и стратегии/ Питер Дойль, пер.
с англ. — М.: ПрЕсс, 2008. — 442 с. Завгородняя А. В. Маркетинговое планирование — Спб: Питер, 2009
Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа ;
http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/Маркетинговые исследования и информация [Электронный ресурс]. — Режим доступа ;
http://www.mbaplus.info/text/rynok/isled_infoПанов А. И. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007
