Для привлечения внимания массовых покупателей использовать только эффективные каналы: пресса, рекламные щиты, подключить рекламу на транспорте.
Для повышения конкурентоспособности руководство ИП Чураков (Оптово-розничный магазин) должно обратить внимание на следующие моменты: технический и технологический уровень магазина; качество послепродажных услуг; поиск дополнительной качественной продукции при сравнительно низких издержках; применение современных методов организации и управления, информационных технологий; системное повышение квалификация персонал как возможность профессионального роста; продолжать политику экономии финансовых ресурсов; обеспечить четкую организацию сбыта (эффективная реклама, широкий товарный ассортимент, надежное гарантийное обслуживание); заботиться о наличие высокой организационной культуры, благоприятной репутации, имиджа.
Мерами по усилению конкурентоспособности реализуемой продукции считать постоянное совершенствование продукта, повышающее его привлекательность, надежность, срок службы, известность и репутацию производителя; использовать полезный опыт конкурентов по оформлению и представленности товара в салонах, манипулирование ценовыми факторами конкурентной борьбы; интенсивное использование рекламы.
Необходимо отдельно уделить время мерчендайзингу. Мерчендайзинг — это совокупность действий и процессов, направленная на создание в магазине атмосферы, способствующей покупке. С учетом разности форматов салонов сети правильнее разработать индивидуальные решения и планограммы, но в рамках готового корпоративного стандартов, учитывающего ассортиментную матрицу организации.
Заключение
Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную задачу, для решения которой следует использовать многогранную систему критериев, среди которых основными оценочными параметрами выступают: конкурентоспособность рыночного субъекта и конкурентоспособность товаров и услуг, выпускаемых и оказываемых организациями.
Для измерения конкурентоспособности любого предприятия необходима точная информация, которая и даст необходимую количественную оценку конкурентов рынка, на котором оно работает. В настоящее время очевидна четкая причинно-следственная связь — чем более полную и достоверную информацию о состоянии внешней среды фирмы имеет руководитель, тем выше вероятность того, что результаты финансового анализа, стратегические планы, коммуникационная программа и т. д. окажутся оптимальными или вообще пригодными. Таким образом, именно степень полноты и качества информации влияет на эффективность других инструментов (функций) менеджмента и принимаемых с их помощью решений. Появление новых информационных технологий (сетевых структур типа Интернет, коммерческих баз данных, систем поиска информации и т. д.) и относительная дешевизна доступа к информационным ресурсам позволяют предприятиям готовить качественные материалы, пригодные для принятия решений.
В ходе выполнения данной работы:
рассмотрены стратегии лидера на рынке;
осуществлено ознакомление со стратегиями претендента на лидерство;
изучены стратегии последователя;
охарактеризованы стратегии обитателя ниши;
рассмотренные стратегии подкреплены примерами.
Изучена литература Фатхутдинова Р. А., Дятловской И., Еремина В. Н., Зуба А. Т., Нагапетьянца Н. А., Нэреша К., Томпсона А. А., Шкардуна В.
Д., Беляева В. И., Брошниковой Т. С., Котлера Ф., Ламбена Жан-Жака, Михайлова Е. А., Панкрухина А. П., Родионовой Л. Н., Шмелева Н. А. Обращено внимание к сайту www.marketing.
spb.ru.
Подводя итоги, следует отметить, что для выживания или победы в жесткой конкурентной борьбе любая организация должна обладать определенными преимуществами перед своими конкурентами.
В работе достигнута основная цель, которой являлось совершенствование деятельности исследуемого предприятия на основании разработке мероприятий по оптимизации ассортиментной политики ИП Чураков (Оптово-розничный магазин) В работе были решены следующие задачи:
Изучена организационно-хозяйственной характеристики ИП Чураков (Оптово-розничный магазин) Выбран целевой рынок и оценены потребительские предпочтения покупателей предприятия Проведена оценка товарного ассортимента ИП Чураков (Оптово-розничный магазин) Разработана система совершенствования ассортиментной политики ИП Чураков (Оптово-розничный магазин) Предложены направления совершенствования товарной и коммерческой работы ИП Чураков (Оптово-розничный магазин).
На основании проделанных в работе маркетинговых исследований, возможно, сделать ряд выводов:
К наиболее значимым характеристикам склада электротоваров потребители отнесли: высокое качество обслуживания, а также всеобъемлющий ассортимент и наличие товаров на складе. (Ассортимент товаров, стран-производителей, ценовой ассортимент, ассортимент сопутствующих товаров-аксессуаров).
Выбор магазинов потребителями, которые нанимают специалистов, в основном обусловлен личным влиянием, поэтому важно, чтобы этим потребителям магазин был отрекомендован специалистами, хотя бы по одной — двум позициям.
На основании полученных результатов целесообразно осуществить построение АВС — анализа, который будет иметь вид изображенный на рис 2.
5.
Для того чтобы ассортимент магазина отвечал требованиям и запросам потребителей и имел устойчивые конкурентные преимущества необходимо, чтобы он по основным параметрам, если и не превосходил, то и не уступал конкурентам.
Для того чтобы эффективно представить предлагаемый ассортимент отдела необходимо решить ряд вопросов связанных с определением коэффициентов установки и выкладки.
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
Баринов В.А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004. — № 6.
Белкин М. Конкурентная разведка: взгляд без эмоций // BEST OF SECURITY. — 2006. — № 11.
Белоусов В.В., Глезман Л. В. Совершенствование управления конкурентоспособностью промышленного предприятия. — Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Сити», 2008.
Бурашникова Ю. М. Охрана труда в пищевой промышленности, общественном питании и торговле.
М.: Академия, 2006.
Егоров Н. С. Управление конкурентоспособностью предприятия. — Чебоксары, 2005.
Кишеня В. Деловая разведка как необходимый инструмент обеспечения экономической безопасности бизнеса // Управление персоналом. — 2006. — № 7.
Короткий Ю. Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление.// Маркетинг в России и рубежом. — 2000. — № 2.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб: Питер, 2007.
Лемке Г. Что такое коммерческая разведка и чем она не является
http://lem-genrikh.narod.ru/razvedka.htm
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2008.
Мошнов В. А. Методические основы управления конкурентоспособностью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Владимир, 2006.
Новаторов Э. В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2002. — № 1. — С. 24−31.
Пономарева Е. В. Промышленный маркетинг: Учебн. пособие /Балт.
гос.техн.
ун-т. — СПб., 2002.
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Рожкова И. Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во Тул
ГУ, 2006. — С.321−325.
Рожкова И. Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.-№ 10 — С. 253−257.
Рубин Ю. Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. — М: Маркет ДС, 2008.
Рыбина М.Н. Организационно-экономические условия формирования конкурентоспособного малого предпринимательства // Менеджмент в России и за рубежом. — 2005. — № 4.
Савина Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М., 2006.
Савчук В. П. Финансовый анализ деятельности предприятия (международные подходы). — М.: БИНОМ, 2003.
Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. — М.: Маркет ДС, 2008.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2006.
Шамков Ю. В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Новосибирск, 2006.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С. Финансы предприятий. — М.: ИНФРА-М, 2006.
Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. Под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб: Питер, 2007.
Приложение 1
Таблица 2.2
Структура имущества ИП Чураков и источников его формирования Показатель Значение показателя Изменение на начало периода на конец периода (гр.4-гр.2), тыс. руб. (гр. 4: гр.2), % в тыс. руб. в % к валюте баланса в тыс. руб. в % к валюте баланса 1 2 3 4 5 6 7 Актив 1.
Иммобилизованные средства 248 585 46,1 522 782 64,3 +274 197 +110,3 2. Оборотные активы, всего 290 597 53,9 290 051 35,7 -546 -0,2 в том числе: запасы (кроме товаров отгруженных) 68 732 12,7 76 258 9,4 +7526 +10,9 в том числе: -сырье и материалы; 28 067 5,2 29 211 3,6 +1144 +4,1 — готовая продукция (товары). 6219 1,2 7479 0,9 +1260 +20,3 затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) и расходах будущих периодов; 34 446 6,4 39 568 4,9 +5122 +14,9 НДС по приобретенным ценностям 4270 0,8 6646 0,8 +2376 +55,6 ликвидные активы, всего 217 595 40,4 207 147 25,5 -10 448 -4,8 из них: — денежные средства и краткосрочные вложения; 64 332 11,9 36 667 4,5 -27 665 -43 — дебиторская задолженность (срок платежа по которой не более года); 153 263 28,4 170 480 21 +17 217 +11,2 — товары отгруженные.
— - - - - - Пассив 1. Собственный капитал 332 578 61,7 348 946 42,9 +16 368 +4,9 2. Заемный капитал, всего 134 554 25 367 648 45,2 +233 094 +173,2 из них: — долгосрочные кредиты и займы; 83 969 15,6 317 022 39 +233 053 +3,8 раза — краткосрочные кредиты и займы. 50 585 9,4 50 626 6,2 +41 +0,1 3. Привлеченный капитал* 72 050 13,4 96 239 11,8 +24 189 +33,6 Валюта баланса 539 182 100 812 833 100 +273 651 +50,8
Приложение 2
Таблица 2.3
Структура товарооборота и ассортимента Наименование товарной подгруппы Количество разновидностей товаров Доля в структуре ассортимента, % Доля в структуре прибыли, % Электротехника 1500 видов 12,89 5 Чулочно-носочные изделия и сопутствующие товары 650 видов 5,58 2 Бельевые изделия, относящиеся к одежде 1800 видов 15,46 5 Электросветотехника 950 видов 8,16 3 Электрика 430 видов 3,69 10 Электротехнические товары 260 видов 2,23 4 Аудио-видео товары 600 видов 5,15 10 Футляры и аксессуары 900 видов 7,73 10 Удлинители сетевые и электроустановоцные изделия 400 видов 3,44 3 Фонари 1300 видов 11,17 2 Фототовары 350 видов 3,01 2 Промышленные вилки, розетки, подъемы и т. п. 2300 видов 19,76 40 Светильники 50 видов 0,43 2 Прочие 150 видов 1,29 2 100% 100% Таблица 2.4
Наименование товарной подгруппы Соотношение товарооборота и ассортимента Место по наибольшему соотношению Группа товаров «А» Промышленные вилки, розетки, подъемы и т. п. 19,36 40 Аудио-видео товары 5,15 10 Футляры и аксессуары 7,73 10 Электрика 3,69 10 Группа товаров «В» Электротехника 12,86 5 Бельевые изделия, относящиеся к одежде 15,46 5 Электросветотехника 8,16 3 Электротехнические товары 2,23 4 Удлинители сетевые и электроустановоцные изделия 3,44 3 Группа товаров «С» Чулочно-носочные изделия и сопутствующие товары 5,58 2 Фонари 11,17 2 Фототовары 3,01 2 Прочие 0,43 2 Светильники 1,29 2
Приложение 3
Таблица 2.8
Ключевые факторы успеха предприятия в конкурентной борьбе характеристика конкурентов ИП Чураков
№ п/п Показатели Вес. коэф. ИП Чураков Конкуренты балл рейтинговая оценка ООО «Арсенал» ООО «Альянс» балл рейтинговая оценка балл рейтинговая оценка 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1. Факторы, характеризующие предприятие 1.
1. Репутация фирмы 0,095 5 0,475 5 0,475 5 0,475 1.
2. Квалификация менеджеров высшего звена 0,052 5 0,26 5 0,26 5 0,26 1.
3. Квалификация менеджеров среднего звена 0,058 4 0,29 5 0,29 4 0,232 1.
4. Текучесть кадров 0,3 4 1,2 5 1,5 5 1,5 2. Факторы, характеризующие качество продукции и услуг 2.
1. Средняя цена 0,076 5 0,38 3 0,228 4 0,304 2.
2. Расширение ассортимента 0,066
5 0,33 5 0,33 4 0,264 2.
3. Качество обслуживания 0,098 5 0,49 5 0,49 4 0,392 2.
4. Контроль качества услуг 0,065 5 0,325 5 0,325 4 026 3. Факторы, характеризующие маркетинг 3.
1. Маркетинговая стратегия 0,005 4 0,2 5 0,25 3 0,15 3.
2. Каналы сбыта 0,035 5 0,175 4 0,14 4 0,14 3.
3. Реклама 0,02 4 0,08 5 0,1 5 0,1 Итого 1 65 4,6 65 4,8 58 4,4 Таблица 2.8
Конкурентоспособность ИП Чураков относительно ведущих компаний (в баллах) Факторы конкурентоспособности ИП Чураков Конкуренты ООО «Арсенал» ООО
«Вега» ООО «Альянс» 1. Продукт
— качество
— ассортимент
— новые виды услуг
2.Цена
— прейскурантная
— скидки с цены
3.Каналы сбыта
4.Степень охвата рынка
5.Продвижение продукта на рынок
— реклама для потребителей
— реклама для торговых посредников
6.Продвижение продукта по каналам торговли
— премии посредникам
— напоминание о продукции в СМИ, по телевидению Итого:
Приложение 4
Таблица 2.9
Конкурентный профиль ИП Чураков по отношению к предприятию ООО «Арсенал»
№ п/п Показатели Отклонение Степень приоритетности -2 -1 0 1 2 1. Факторы, характеризующие предприятие 1.
1. Репутация фирмы Х 2 степень 1.
2. Квалификация консультантов Х 4 степень 1.
3. Текучесть кадров Х 10 степень 2. Факторы, характеризующие качество услуг 2.
1. Средняя цена Х 1 степень 2.
2. Расширение ассортимента услуг
Х
3 степень 2.
3. Качество услуг и обслуживания Х
8 степень 2.
4. Контроль качества услуг Х 9 степень 3. Факторы, характеризующие маркетинговую политику 3.
1. Маркетинговая стратегия Х 1 степень 3.
2. Каналы сбыта Х 12 степень 3.
3. Реклама Х 3 степень
Стеллажи с крупногабаритными товарами
Торговые прилавки Стилажи с товарами
Торговые горки с товарами
Директор
Бухгалтерия
(бухгалтер/
кассир)
Отдел Оптово-розничной продажи
(точка 1)
Продавцы
Отдел продаж
Отдел розничной продажи
(точка 2)
Продавцы Специалисты
Отдел маркетинга
Водитель/
экспедитор
36,33%
42,18%
21,48%
70%
20%
10%
