Формирование и продвижение корпоративного имиджа

Публикуются тематические статьи в газетах и отраслевых журналах, практикуется спонсорство культурных и спортивных мероприятий, проводятся различные конкурсы и лотереи. С целью освоения новых рынков сбыта «ООО Интеррыбфлот» активно участвует в различных отечественных и международных выставках (Россия, Украина, Германия, США, Молдова и т. д.), нацеливая свои взоры как на белорусских, так и на иностранных потребителей. Продукция и деятельность предприятия всегда отличаются высокими наградами. Сейчас в копилке «ООО Интеррыбфлот» более 150 различных дипломов и премий. В рамках выставок, как правило, проводятся пресс-конференции, семинары, дегустационные конкурсы, что открывает широкие возможности для знакомства со специалистами в интересующих СП отраслях[21]. Учитывая то, что большинство производимой продукции составляют пищевые продукты, в рамках рекламных кампаний часто проводятся дегустации:

дегустация продукции дегустационной комиссией;

—  постоянное участие в региональных и международных выставках с одновременной дегустацией продукции. При этом собираются и систематизируются отзывы о вкусовых качествах продукции, рациональности упаковки. Учитываются пожелания по введению новых рецептов, вкусов, видам продукции с целью учета этой информации при расширении ассортимента;

— дегустации проводятся также в местах реализации продукции. Организацией активно используются также и современные веб-ресурсы. Сайт компании выполнен качественно и очень информативен, найти интересующую информацию там смогут как потребители продукции, так и партнеры по бизнесу. Можно говорить о том, что связь с общественностью и рекламная деятельность совместного предприятия работают по отлаженной системе, но при этом остаются гибкими и постоянно находят новые пути для продвижения и рекламы продукции и предприятия в целом. Готовятся специальные пресс-релизы, в периодической печати публикуются интервью, реализуются различные рекламные кампании и другое. Т. е. организация успешно формирует о себе положительное мнение и тем самым повышает свой имидж.

2 года подряд сотрудники «ООО Интеррыбфлот» участвуют в международной акции Всемирного фонда защиты дикой природы «Час Земли». В последнюю субботу марта в 20.30 по местному времени всем работникам компании предлагается поддержать международную инициативу и отключить на 1 час все электроприборы в своих домах. В рамках проведения «Часа Земли» 26 марта 2011 г на предприятии «ООО Интеррыбфлот» было отключено внешнее освещение производственных корпусов и рекламных конструкций компании. С периодичностью 2 раза в год: весной и осенью организацией проводятся «Экологические инициативы». Администрация «ООО Интеррыбфлот» 5-й год подряд успешно реализует программу по очистке от мусора лесов в пригороде Бреста. С данной инициативой выступили сотрудники компании и, получив поддержку и одобрение у руководства, этот проект с каждым годом собирает все большее количество людей, помогая очистить леса от мусора, возникающего в результате недобросовестной деятельности человека. Как утверждает руководство компании, реализация подобных инициатив помогает не только в решении экологических и общественных проблем, но и в сплочении командного духа специалистов «ООО Интеррыбфлот». И несомненно позволяет привлечь к себе внимание общественности и потребителей и вносит существенный вклад в формирование позитивного имиджа организации. Предприятие является постоянным опекуном детского центра детей-инвалидов «Тонус», ассоциации детей-инвалидов, Совета ветеранов. «ООО Интеррыбфлот» постоянно производит отчисления денежных средств на поддержку спорта, помощь городу в организации культурно-массовых мероприятий, медицину и социальную помощь, помощь религиозным организациям, помощь в организации утренников для детей и т. д."ООО Интеррыбфлот" достаточно активноучувствует в социальной и культурной жизни общества. Однако информирование общественности о социальных аспектах деятельности предприятия осуществляется в основном посредством корпоративного сайта. В прессе информации о проводящихся акциях практически никак не отражаются.

3.Рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа «ООО Интеррыбфлот"3.

1. Выводы и рекомендуемые направления формирования корпоративного имиджа «ООО Интеррыбфлот"У потребителей продукции «ООО Интеррыбфлот» складывается имидж предприятия, вполне соответствующий позитивному, основанный на тридиционном качестве продукции и оригинальном фирменном стиле организации. В случае, если и в дальнейшем не будет допускаться снижение качества продукции, будет осуществляться профессиональный подход к дизайну и удобству упаковки, можно смело предполагать, что имидж товара, а вместе с ним и имидж всей компании будет соответствовать высокой планке. Руководитель предприятия имеет имидж надежного, высоко профессионального и успешного бизнесмена, что подтверждается высокими позициями в рейтингах. Представления генерального директора о возглавляемом им предприятии являются глубокими и профессионально обоснованными. Правильный выбор стратегии управления подтверждается долговременным успехом предприятия. Единственное замечание, касающееся имиджа руководителя компании относится к его внешнему виду. С нашей точки зрения, ему стоит несколько большее внимание уделять своей одежде. Безусловно, стиль одежды должен соответствовать ситуации и не обязан быть всегда строго деловыми факт легкой небрежности навряд ли разрушит заслуженный позитивный имидж.

Однако если дело касается фото, которое в дальнейшем будет публиковаться в различных изданиях, образ руководителя должен все же быть респектабельным. Это позволит укрепить позиции имиджа успешного бизнесмена. Представления партнеров об"ООО Интеррыбфлот"в полной мере соответствуют позитивному имиджу, что определяется надежностью, добросовестностью ведения бизнеса и информационной открытостью фирмы, четко прописанными целями и стратегиями предприятия. В данной области предприятию следует продолжать придерживаться сегодняшних направлений работы, регулярно информировать о своем развитии и совершенствовании. Что касается социального имиджа предприятия, можно отметить, что при высокой социальной активности, широкая общественность остается недостаточно осведомленной о проводимых фирмой социальных акциях. Возможно, стоит предавать данные факты большей освещенности в массмедиа. Это позволит получить одобрение и большую популярность среди потребителей, завоевать уважение партнеров по бизнесу и, возможно, обратить внимание органов власти на общественно-полезную деятельность предприятия. У представителей исполнительной и законодательной власти сформирован позитивный имидж «ООО Интеррыбфлот», благодаря чему руководству компании удалось в том числе заручиться поддержкой со стороны правительства. Сформированы хорошие отношения с представителями власти благодаря участию в политической жизни, поддержке политических и общественных движений, участию в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения. Большое значение уделяется на предприятии работе отдела маркетинга. Проводятся регулярные рекламные кампании в регионах с целью формирования позитивного имиджа. Реклама является качественной и всегда ориентирована на свою целевую аудиторию.

Успешно публикуются интервью руководителя компании с целью формирования его позитивного имиджа в глазах общественности[8]. На предприятии задействован высококвалифицированный и творческий персонал. Внедрена система обучения и повышения квалификации, направленная на повышение профессионального и культурного уровня. Действует система социальных гарантий сотрудникам, принимаются меры по материальному и моральному стимулированию персонала. На сегодняшний день доказана важностьличной перспективы. Поэтому руководству следует также перспективной части персонала с большим нереализованным потенциалом разрабатывать индивидуальные программы личностно-профессионального развития, в том числе и индивидуальные планы профессиональной карьеры. Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа совместного предприятия «ООО Интеррыбфлот" — процесс сложный и многогранный, которому уделяется на предприятии"ООО Интеррыбфлот» особое внимание и прилагаются усилия. Организация постоянно заботится о формировании и поддержании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе и своему руководству.

Сложившийся позитивный имидж позволяет предприятию иметь долговременный успех в своей деятельности.

3.2. Условия построения успешного корпоративного имиджа «ООО Интеррыбфлот"Проведя анализ формирования корпоративного имиджа «ООО Интеррыбфлот», мы не выявили недостатков. Хочется отметить, что определяющее влияние на корпоративную культуру оказывают действия высших руководителей. Их поведение, провозглашенные ими лозунги и нормы, а главное — организационные ресурсы, направленные на их реализацию и утверждение в сознании членов организации, становятся важнейшими ориентирами поведения работников, которые нередко служат более важным фактором организации поведения, чем формализованные правила и требования. Нет сомнения, что предпринятые усилия по изменению корпоративной культуры окажутся эффективными только в том случае, если не будут упущены такие важные принципы организационных изменений как:

создание позитивного эмоционального фона идущих перемен — начать с малого; создание общественной поддержки изменений — вовлечь авторитетных и конструктивных сотрудниковпостроение системы контроля и учета результатов — поддерживать уверенность людей: цели достижимы; предоставление информации — организовать регулярную обратную связь о ходе изменений, информировать об успехах; реализация не только вещественных, но и символических изменений — формировать новую ментальность сотрудников; фокусирование внимания на процессах — готовность к оперативной перестройке бизнес — процессов, если это будет необходимо;

постоянно поддерживать хороший психологический климат в коллективе, что во многом зависит от умения руководителя, способствовать не только профессиональному, но и личностному общению среди сотрудников отдельных подразделений, осуществлять всевозможные акции совместного проведения нерабочего времени, создавать среду здоровой, а не враждебной конкуренции между сотрудниками, взаимоуважения, взаимопомощи, взаимодоверия и т. п.; кроме того, руководители должны избегать конфликтных столкновений с сотрудниками. В условиях конфронтации очень быстро исчезают как уважение, так и моральный настрой коллектива;

способствовать повышению квалификации работников, демонстрировать потребность в высококвалифицированных кадрах, стимулируя тем самым работников на профессиональные достижения, предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает сотрудникам чувство особой ценности рабочего места, высокие стандарты увеличивают привлекательность компании в глазах кандидатов на вакантные места. Компания, которая использует политику последовательного продвижения своих сотрудников и ценит их заслуги, получает преданного, высокомотивированного, продуктивного работника и низкую текучесть кадров, что предопределяет высокую производительность труда и финансовые успехи;

информировать и привлекать работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, давать возможность творческой и профессиональной реализации людей. Потребность сотрудников в творчестве и возможность внести личный вклад в дело компании тесно связаны с чувством собственной значимости для компании, осознанием доверия к ним со стороны руководства, что повышает их моральный настрой, стремление привнести свою лепту в общее дело. Инновационная работа, в свою очередь, не только положительно влияет на внешний имидж компании, но и на внутренний, определяя ее как компанию, обращенную в будущее, ориентированную на развитие и поиск новых решений производственных, организационных или управленческих задач. Заключение

Корпоративный имидж — это сформированный благоприятный образ, способный отражаться в сознании потребителя, побуждать его к покупке товара или услуги и обеспечивать конкурентные преимущества организации на потребительском рынке. В наше время формирование положительного образа компании становится важным условием получения конкурентного преимущества. Понятие имиджа фирмы состоит из 2 составляющих. Во-первых, описательная часть, которая формирует образ самого предприятия или совокупность всех представлений о нем. Во-вторых, оценочная составляющая, которая связана с отношением отдельных групп населения к данной компании. Структура корпоративного имиджа условно состоит из нескольких элементов: бизнес-имидж, социальный имидж, имидж персонала, имидж товара, имидж руководителя, имидж потребителей. Каждая группа общественности требует конкретного механизма влияния на нее. То есть работа по формированию имиджа должна вестись целенаправленно. Не стоит забывать и про мотивацию, для формирования положительного имиджа необходима мотивация сотрудников, а также поддержание ими тех ценностей и культуры, которую исповедует компания. Подводя итог всему вышесказанному, нужно подчеркнуть, что успех предприятия, так или иначе, во многом зависит от репутации на рынке.

На сегодняшний день положительный корпоративный имидж становится едва ли не самым главным условием достижения высоких результатов и делового успеха. Это объясняется тем, что хороший имидж снижает чувствительность к переменам как в политике, так и экономике. Во-вторых, дает организации конкурентное преимущество, защищает от атак конкурентов, а также укрепляет ее позиции на рынке.

Список литературы

Батурчик, М. В. Основы Public Relations / М. В. Батурчик.: курс лекций.

Связи с общественностью / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. — М.: Академический проект, 2009. — 511с. Берлов, А. PR для маленькой такой компании. / Алексей Берлов. /

Советник.-2005.-№ 4. — С. 25−26.Богоявленский А. Е. «Понятия имидж, репутация и образ в контексте „Критики чистого разума“ И. Канта» [Текст] // Альманах «Акценты», Воронеж, 2004. — № 5, 6. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций [Текст].

— М.: ГУ ВШЭ, 2001. — 286 с. Володина Н. Как построить эффективную систему внутреннего PR [Текст] // «Кадровое дело», 2007.

— № 8. Василенко С. В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М., 2009. С. 136Душенкина Е. Корпоративный имидж: Теория практики [Текст] // «Корпоративная имиджелогия», 2008 — № 03 (04).

Журнал: Реклама. Теория и практика Февраль 2011 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Февраль 2010 года. Журнал: Реклама.

Теория и практика Апрель 2010 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Апрель 2011 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Август 2010 года. Журнал: Реклама.

Теория и практика Ноябрь 2011 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Июнь 2010 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Октябрь 2011 года. Журнал: Реклама. Теория и практика Сентябрь 2010 года Журнал: Реклама. Теория и практика Март 2011 года. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М.А. Шишкина- СПБ.: Питер, 2011. — 384 с. Кирьянов М.

В. «Корпоративный имидж»

http://www.iteam.ru/publications/marketing/section₄₉/article_2124

Коханова М. В. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR [Текст] //"Менеджмент в России и за рубежом", 2010 — № 7.Торговая Марка «Аквамарин» //

http://www.akvamarin.com.ua/ Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.СПб.: Знание, 2011. — 496 с. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. Москва, Дело, 2010

Шарков Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; 2010. — 272 с. Шкардун В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия [Текст] // «Маркетинг в России и за рубежом», 2010 — № 2.Приложение