Организация маркетинговых исследований на предприятии

Компания производит:

компрессоры;

механический привод;

турбины;

насосы;

реакторы;

воздушное охлаждение теплообменников;

конденсаторы;

системы управления и предохранительные клапаны.

Belleli — итальянская компания, работающая в следующих отраслях бизнеса:

судостроение;

нефтяная промышленность;

техническое обслуживание, реконструкция и ремон;

Северокорейская компания Doosan Engineering & Construction Company Ltd. осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:

строительство (дороги, железные дороги, метро, мосты, тоннели, порты, водопровод, канализация);

архитектура (архитектурные проекты, обучение, исследовательские работы, и т. д.);

жилищное строительство;

машиностроительное оборудование;

оборудование для химической промышленности;

Larsen & Toubro — крупная индийская компания, работающая в следующих отраслях бизнеса:

Строительство;

Инженерные системы;

Электросистемы;

Судостроение;

Финансовые услуги;

Промышленное оборудование;

Hitachi Zosen работает в следующих направлениях бизнеса:

экологические системы;

инфраструктура;

промышленное оборудование;

обслуживание промышленного оборудования;

машины и технологическое оборудование;

Mangiarotti — итальянская компания, работающая в сфере производства оборудования для перерабатывающей промышленности.

Основные направления работы компании:

производство технологического оборудования;

производство оборудования для теплообмена;

Китайское предприятие China First Heavy Industry предлагает на рынок следующие виды товаров и услуг:

оборудование для энергетики;

промышленное оборудование;

оборудования для защиты окружающей среды;

обслуживание оборудования;

Walter Tosto Spa (Италия) работает в следующих бизнес-направлениях:

оборудование для нефтегазовой промышленности;

оборудование для химической и нефтехимической промышленности;

силовое оборудование;

топливо;

медицина и продукты питания;

Таким образом, мы видим, что группа компаний «ОМЗ» работает на высоко конкурентном рынке.

В качестве основных конкурентных преимуществ ОАО «Объединенные машиностроительные заводы» выделяют:

Освоенная технология выплавки, обработки и сварки Cr-Mo-V марок сталей (среди российских производителей);

Использование меньшего количества сварных швов из-за возможности производства обрабатывать высокие обечайки >3,5 м;

Производство замкнутого цикла (от выплавки металла до готового аппарата);

Отгрузка сверх габаритных грузов с причала расположенного на р. Нева в 3 км от цеха № 34;

3.

2. Разработка пакета мероприятий по совершенствованию организации маркетинговых исследований

Вышеизложенный анализ деятельности Группы компаний «Объединенные машиностроительные заводы» позволяет нам сделать вывод, что принцип организации маркетинговых исследований в принципе неверен.

Маркетинговые исследований проводятся «ситуационно», сотрудниками, которые не являются специалистами в данной области, отсутствует централизация, и как следствие можно говорить о том, что отсутствует планомерная систематизированная деятельность по организации и проведению маркетинговых исследований. Кроме того, в штатном расписании не предусмотрен специалист (или структурное подразделение), отвечающий за организацию и проведение маркетинговых исследований, а также за обеспечение подразделений компании необходимой информацией.

Поэтому в рамках проекта мероприятий по совершенствованию организации маркетинговых исследований в компании «ОМЗ» мы рекомендуем внедрение маркетинговой информационной системы.

Внедрение маркетинговой информационной системы позволит компании повысить эффективность работы за счет использования точной своевременной информации, которая позволит компании минимизировать риски своей деятельности и своевременно реагировать на изменение рыночной ситуации.

Основными преимуществами использования предложенной маркетинговой информационной системы являются:

Проводить отформатированный и систематизированный сбор необходимой для последующего анализа информации;

Широкий круг охвата маркетинговой информации;

Высокая скорость анализа маркетинговой информации;

Схематично маркетинговая информационная система, внедрение которой составляет основу нашего проекта, представлена на рис. 3.

3.

Рис. 3.3 Маркетинговая информационная система ОАО «ОМЗ»

Как видно на рис.

3.3, в основе маркетинговой информационной системы лежит база данных, которая осуществляет сбор и обработку внутренней и внешней информации. В основе описываемой базы данных лежат четыре блока:

система обработки внутренней отчетности ОАО «ОМЗ»;

система обработки внешней информации;

система обработки результатов маркетинговых исследований (первичной информации);

система анализа информации (в том числе построение моделей, графиков и т. д.);

Поскольку как показал анализ таблицы 2.3, в ОАО «ОМЗ» отсутствует структурное подразделение, сотрудники которого обладают квалификацией, требуемой для работы с маркетинговой информационной системой, штат компании необходимо расширить и ввести в него новое структурное подразделение — Отдел аналитики.

Соответственно, ответственным за работу с маркетинговой информационной системой предлагается назначить начальника отдела аналитики.

Рассмотрим более подробно функционирование маркетинговой информационной системы, приведенной на рис. 3.

3.

Внешняя информация включает в себя:

данные бухгалтерского баланса как самой компании «ОМЗ», так и ее дочерних компаний;

данные производства (наименование, изделий, их количество, затраченное сырье, время производства одного изделия, себестоимость продукции и т. д.);

данные о покупателях (контракты, сроки поставок по данным контрактам, оплата счетов и т. д.);

данные о поставщиках (контракты, сроки поставок, объемы поставок, цены, период работы, скидки и т. д.);

данные о сотрудниках предприятия (число сотрудников, изменения в штатном расписании, выполняемые функции и т. д.);

данные о технических разработках (НИОКР);

Внешняя информация, которая поступает в базу данных маркетинговой информационной системы:

данные мониторинга конкурентов (цены, технические характеристики выпускаемой продукции, контракты, объем производства, в том числе по отдельным периодам, изменение выпускаемой продукции и т. д.);

официальные данные, предоставляемые Федеральным агентством государственной статистики;

данные, предоставляемые официальными государственными статистическими органами стран, входящих в сферу интересов группы компаний «Объединенные машиностроительные заводы»;

изменение в законодательстве (законы, подзаконные акты, распоряжения Правительства, так или иначе оказывающие влияние на деятельность компании как в России, так и за рубежом);

готовые исследования, обзоры, рейтинги, публикуемые в периодической печати и на официальных сайтах исследовательских компаний;

данные исследование и отраслевых обзоров смежных рынков;

данные маркетинговых исследований (первичной информации);

Далее поступившая в базу данных информация обрабатывается в соответствии с предусмотренными программным обеспечением методами и моделями.

После чего полученная информация оформляется в виде отчета (как общего), так и касающегося какой-либо конкретной проблемы и передается ответственному сотруднику.

За первоначальный сбор и внесение в базу данных информации, так же как и за подготовку итоговых отчетов отвечает начальник отдела аналитики.

Поскольку мы рекомендуем введения дополнительного структурного подразделения — отдела аналитики, рассмотрим его подробнее.

Структура нового отдела — отдела аналитики представлена на рис. 3.

4.

Структура отдела аналитики предполагает наличие в отделе 10 сотрудников:

Начальник отдела аналитики;

Ведущий менеджер по маркетинговым исследованиям;

Менеджер по маркетинговым исследования (2 человека);

Ведущий маркетолог-аналитик;

Маркетолог-аналитик (5 человек)

Рис. 3.4 Структура отдела аналитики

Подобная структура обусловлена тем фактом, что в состав компании входят несколько крупных производственных предприятий, что делает невозможным одному человеку проводить исследования, вносить их в базу, и готовить аналитические отчеты по всем направлениям.

Соответственно, функции между маркетологами-аналитиками будут распределяться в процессе выявления необходимости в проведении маркетинговых исследований, для которых необходим сбор первичной информации.

Маркетологи-аналитики подразделяются в зависимости от направления бизнеса:

оборудование для атомной энергетики;

инжиниринг и оборудование для нефтехимического комплекса;

продукция из специальных сталей;

горное оборудование;

общее машиностроение;

Как мы выявили в предыдущем параграфе, полностью осуществить подразделение по направлением бизнеса невозможно, хотя бы потому, что многие основные конкуренты ОАО «ОМЗ» работают одновременно в нескольких направлениях бизнеса.

Поэтому часть задач будет делиться между маркетлогами-аналитиками по мере функционирования отдела.

Задачи отдела аналитики можно сформулировать следующим образом:

работа с маркетинговой информационной системой;

сбор, обработка и анализ информации по направлениям бизнеса, по которым работает компания;

сбор, обработка и анализ информации по смежным направлениям бизнеса;

отслеживание изменений в законодательных инициативах, политической ситуации, и экономической ситуации, которые оказывают влияние на деятельность компании, как, а России, так и за рубежом (а так же на деятельность партнеров и на изменение ситуации на смежных рынках);

сбор, обработка и анализ информации по состоянию спроса на продукцию ОАО «ОМЗ»;

мониторинг и анализ деятельности конкурентов;

разработка рекомендаций по выделению группы компаний «Объединенные машиностроительные заводы» на фоне конкурентов, активизации внимания целевой группы;

расчет эффективности и рисков применения того или иного решения, выработка рекомендаций (с помощью системы маркетинговой информации).

Анализ текущего положения компании по всем направлением деятельности, подготовка аналитически справок;

Первоначально предполагается расширение штатного расписания только на должность начальника отдела аналитики, который затем осуществляет набор сотрудников себе в подчинение. Он же окончательно формирует должностные обязанности каждого сотрудника.

Поэтому остановимся исключительно на перечислении должностных обязанностей начальника отдела аналитики. В должностные обязанности данного специалиста входит:

организация работы отдела аналитики;

организация работы по внедрению системы маркетинговой информации на предприятии;

определение общих направлений деятельности отдела аналитики;

оценка целесообразности проведения конкретных маркетинговых исследований;

утверждение бюджета исследования (в рамках бюджета отдела аналитики);

организация работы с базой данных;

информирование руководства о каких-либо значительных изменениях на рынке;

представление аналитических отчетов, содержащих в числе прочего и рекомендации;

Таким образом, в рамках настоящего дипломного проекта мы предлагаем разработать и внедрить маркетинговую информационную систему, для чего создать базу данных, которая будет осуществлять сбор и обработку различных данных и представлять результаты в виде, максимально удобном для последующего принятия решений. Предлагаемая база данных будет наполняться как за счет перевода уже существующей информации (внутренних данный ОАО «ОМЗ»), а также ввода новой информации. Для сбора и анализа информации (а также работы с маркетинговой информационной системой) требуется расширение штата.

Однако для того, чтобы предлагать описанный проект к реализации необходимо оценить целесообразность его внедрения с экономической точки зрения.

Как известно, «экономическая ценность (стоимость) нововведений непосредственно определяется их ожидаемой (прогнозируемой) полезностью, позволяющей преодолевать проблему ограниченности того или иного вида привлеченных ресурсов». В данном случае маркетинговая информационная система обеспечит руководство (и линейных сотрудников) информацией, которая позволит снизить неопределенность и сопутствующие ей риски при принятии управленческих решений.

По методу сопоставления разновременных денежных затрат и результатов выделяют следующие показатели экономической эффективности рассматриваемого проекта [17, 405−411]:

статистические показатели — денежные потоки, возникающие в разные моменты времени, оцениваются как равноценные;

динамические показатели — денежные потоки, вызванные реализацией проекта, приводятся к некоторой эквивалентной основе.

Для анализа эффективности мы будем использовать исключительно статистические показатели, а именно:

суммарная и среднегодовая прибыли, которую планируется получить при реализации проекта;

простая норма прибыли (рентабельность инвестиций);

период окупаемости инвестиций.

Суммарная прибыль рассчитывается по формуле:

(1)

где Pt — стоимостная оценка результатов, получаемых участником проекта в течение t-ro интервала времени;

3t — совокупные затраты, совершаемые участником проекта в течение t-ro интервала времени;

m — число интервалов в течение инвестиционного периода Среднегодовая прибыль рассчитывается по формуле:

(2)

Т — продолжительность периода жизненного цикла проекта, лет.

Проект считается экономически привлекательным, если рассмотренные выше показатели являются положительными, иначе проект считается убыточным.

Простая норма прибыли (рентабельность инвестиций) определяется по формуле:

(3)

Где ROI — return of investments (рентабельность);

П — прибыль от реализации проекта;

начальные инвестиции в проект;

ROI может быть рассчитан по данным какого-либо одного из годов реализации проекта, по отдельным годам реализации проекта и по усредненному показателю.

Период окупаемости инвестиций.

(4)

где, I — общие инвестиции в проект;

NPt — чистая прибыль в году t;

Pt — проценты на заемную часть капитала;

Dt — амортизация;

Более точными являются динамические методы оценки экономической эффективности, основанные на дисконтировании денежных потоков. Мы не будем производить расчеты на основании данных показателей, однако мы их приводим, поскольку рекомендуем их использование для расчетов фактических результатов, полученных в результате внедрения разработанного проекта.

Денежный поток образуется как совокупность денежных средств, реально поступающих на счета или в кассу хозяйствующего субъекта в результате реализации проекта (входной денежный поток) и выплачиваемых им внешним агентам (выходной денежный поток).

Чистый денежный поток определяется как разность между реальным притоком и реальным оттоком денежных средств, совершаемых в течение определенного интервала времени инвестиционного периода;

NCFt =CIFt — COFt, (5)

где NCFt — чистый денежный поток в интервале времени t;

CIFt — входной денежный поток в интервале t;

COFt — выходной денежный поток в интервале t.

Прогноз финансовых показателей целесообразно производить по интервалам инвестиционного периода (месяц, квартал, год и т. д.). Как правило, денежные потоки двигаются с разной интенсивностью в отдельные интервалы проекта. Для сопоставления разновременный денежных потоков они приводятся к единому моменту времени (дисконтируются). Т. е. находится эквивалент денежных средств выплачиваемых и/или получаемых в различные моменты времени в будущем.

P = φ x (Ft), (6)

где, Р (present value) — текущая оценка денежных средств;

Ft (future value) —величина денежных средств (поступлений и/или платежей), производимых в момент времени t.

В качестве вычислительной процедуры, позволяющей определить денежный эквивалент будущих поступлений (платежей), используется формула сложных процентов.

Рассмотрим основные динамические методы оценки эффективности:

метод текущей стоимости;

метод рентабельности;

метод ликвидности;

Метод текущей стоимости В основе этого метода лежит определение чистого дисконтированного дохода, как показателя суммарного эффекта от проекта. Чистый дисконтированный доход NPV рассчитывается как разность дисконтированных денежных потоков поступлений и платежей, производимых в процессе реализации проекта за весь инвестиционный период:

(7)

Если же инвестиции в проект производятся единовременно, то чистый дисконтированный доход можно рассчитать по следующей формуле:

(8)

где I — единовременное вложение, которое совершается на начальном этапе.

При сравнении нескольких вариантов инвестиций, наиболее экономически выгодной считается вариант с наибольшем значением NVP.

Индекс доходности (profitability index) — относительный показатель, характеризующий соотношение дисконтированных денежных потоков и величины начальных инвестиций в проект.

Рассчитывается по формуле:

(9)

Если PI > 1, то проект считается экономически целесообразным. Если же PI < 1, проект экономически не выгоден.

Метод рентабельности Данный метод используется для определения такой ставки дисконта, при которой дисконтированная стоимость поступлений денежных средств по проекту равна дисконтированной стоимости платежей.

Показатель внутренней рентабельности проекта.

Определяется по формуле:

(10)

где, IRR (internal rate of return) — ставка внутренней рентабельности проекта.

Можно использовать графический метод определения IRR. Строится график значений NPV при различных значениях ставки дисконта. При этом значение R, при котором график пересекает ось абсцисс и определяет искомое значение внутренней рентабельности проекта.

Внутренняя рентабельность проекта определяет темп роста капитала, который был инвестирован в проект. Устанавливается минимальный уровень рентабельности для проекта. Если внутренняя рентабельность превышает этот уровень, проект считается выгодным.

Метод ликвидности В динамическом методе расчета расчет периода окупаемости осуществляется дисконтированием денежных потоков по проекту. Используется следующая формула:

(11)

где, Ток — искомый период окупаемости инвестиций.

Произведем расчет затрат, необходимых для внедрения описанного проекта. Предполагаемые затраты включают:

Затраты на разработку и внедрение базы данных.

Затраты на оплату труда сотрудников отдела аналитики, которые будут работать с базой.

Затраты на обучение сотрудников отдела аналитики работе с базой.

Затраты на сопровождение базы данных.

Затраты на проведение маркетинговых исследований, необходимых для пополнения базы.

Базу данных планируется заказывать специально под нужды «ОМЗ» с учетом особенностей компании, поэтому, приведенные нами расчеты, носят приблизительный характер. Точно стоимость работ можно будет выявить только послед подписания договоров о сотрудничестве с разработчиками.

Затраты на разработку и внедрение базы данных, которая является основой маркетинговой информационной системы, приведены в таблице 3.

1.

Таблица 3.1

Затраты на разработку базы данных Наименование работ Уточнение Ед. изм. Кол-во Стоимостные затраты, тыс. руб. Обследование объекта Входит в стоимость разработки БД Разработка БД 2 470 Аппаратное обеспечение Шт.

Сервер 6 135 Источник бесперебойного питания 6 25 Программное обеспечение Шт. Операционная система

6 23,5 СУБД 1 126 Внедрение 368 Разработка справочной документации 35 Итого 3183

Затраты на обучение персонала работе с БД составят 35 тыс. руб.

Сопровождение БД 10 тыс. руб. в месяц, что составляет 120 тыс. рублей ежегодно.

Рассчитаем затраты на новое подразделение.

Заработная плата начальника отдела аналитики составит 90 000 рублей в месяц.

Однако, помимо непосредственно затрат на оплату труда сотрудника, предприятие производит отчисления в страховые фонды.

С 1 января 2013 года был установлены отчисления в страховые фонды в следующем размере:

в Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — 22%;

в Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — 2,9%;

в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) — 5,1%.

Итого, страховые взносы, начисляемые в сумме работодателями, составят 30%.

Таким образом, отчисления в страховые фонды на «начальника отдела аналитики» составят 117 тыс. рублей ежемесячно.

Лимит, установленный законодательством, составляет в 2013 году 568 000 рублей. Тем не менее, поскольку в любом случае точные расчеты по данному проекту произвести не представляется возможным, лимит не учитывается. Т. е. затраты в год на данную штатную единицу составят 1 404 000 руб. в год.

Заработная плата ведущего менеджера по маркетинговым исследованиям составляет 60 тыс. рублей. С учетом страховых взносов, затраты на данную штатную единицу составят 78 тыс. руб. в месяц или 936 тыс. руб. в год.

Заработная плата менеджера по маркетинговым исследованиям составляет 45 000 руб. Соответственно, затраты с учетом необходимых отчислений составят 58 500 руб. в месяц, что получается 702 тыс. рублей в год.

Заработная плата ведущего маркетолога-аналитика составляет 65 тыс. руб. в месяц. С учетом отчислений в страховые фонды, затраты на данного специалиста составят 84 500 руб. ежемесячно, что дает ежегодные затраты в размере 1 014 тыс. рублей в год.

Заработная плата маркетолога-аналитика составляет 50 тыс. рублей в месяц. Соответственно, с учетом выплат в страховые фонды, ежемесячно компания будет тратить 65 ты. рублей, что составляет 780 тыс. рублей ежегодно.

Суммарные затраты на создание новой структурной единицы — отдела аналитики приведены в таблице 3.

2.

Таблица 3.2

Затраты на создание нового структурного подразделения Наименование штатной единицы Число Затраты в месяц, тыс. руб. Затраты в год, тыс. руб. Начальник отдела аналитики 1 117 1 404 Ведущий менеджер по маркетинговым исследованиям 1 78 936 Менеджер по маркетинговым исследованиям 2 58,5 702 Ведущий маркетолог-аналитик

1 84,5 1 014 Маркетолог-аналитик 5 65 780 Итого 10 403 4836

Пополнение базы за счет изучения информации, опубликованной в открытых источниках, таких как, официальные правительственные сайты (российские и зарубежные) и соответствующая пресса, которые публикуют изменение в законодательстве;

новостные ресурсы, публикующие информацию об изменении экономической, политической, технологической и т. д. ситуации;

отраслевые издания, публикующие информацию, которая может оказать влияние на деятельность компании «ОМЗ» и ее дочерних структур;

СМИ (как отраслевые, так и не отраслевые) официальные сайты конкурентов, поставщиков, покупателей и тому подобные источники;

осуществляется маркетологом-аналитиком. Необходимость же проведения остальных видов маркетинговых исследований, работать с которыми позволяет БД, определяется в каждом конкретном случае в зависимости от конкретных целей и задач организации, поэтому в рамках данной дипломной работы мы не рассчитываем стоимость подобных работ.

На основании вышесказанного составим таблицу, отражающую затраты компании «ОМЗ» на реализацию предлагаемого проекта (таблица 3.4)

Для заполнения таблицы необходимо уточнить сроки внедрения проекта, поскольку от них напрямую зависят затраты.

Разработка и внедрение базы данных предполагается в период 02.

09. 2013 по 30.

06.2013.

Начальник отдела аналитики должен приступить к свои обязанностям с 01.

08.2013.

Сотрудники отдела аналитики предположительно приступают к своим обязанностям с 02.

06.2013.

Предположительно срок жизни данного проекта составляет пять лет, т. е. расчет осуществляется на период равный пяти годам (т.е.август 2013 — июль 2018 гг.)

Таблица 3.4

Затраты на внедрение проекта Наименования работ Стоимость, тыс. руб. Затраты на разработку и внедрение базы данных 3183

Затраты на отдел аналитики 20 740

Затраты на сопровождение БД 510 Затраты на обучение персонала работе с БД

35 Итого 24 078

Поскольку, как мы отметили раньше, внедрение маркетинговой информационной системы даст компании возможность принимать более правильные решения (за счет снижения уровня неопределенности) то вероятность того, что плановые показатели будут совпадать с фактическими значительно возрастает.

В 2012 году разночтение между плановыми и фактическими показателями чистой прибыли (убытка) составили 71 869 тыс. руб. или 217,4%. Пусть разночтение снизиться хотя бы на 10%. В таком случае предположим, что прибыль компании возрастет (убыток уменьшится) на 7 млн. рублей.

Поскольку первый год происходит процесс разработки и внедрения базы данных, то рассчитываем исходя из финансового результата от использования маркетинговой информационной системы в течение трех лет.

Т.е. рост прибыли составит приблизительно 28 млн руб.

Тогда, подставляя полученные данные в приведенные выше формулы, получим:

Суммарная прибыль = 3 922 тыс. руб.

Среднегодовая прибыль = 784,4 тыс. руб.

Простая норма прибыли (рентабельность инвестиций) = 1,2

Таким образом, можно сделать вывод, что разработанный проект по внедрению маркетинговой информационной системы эффективен с экономической точки зрения.

3.

3. Анализ результатов исследований

В рамках настоящей работы мы исследовали деятельность одного из крупнейших машиностроительных предприятий Российской Федерации — ОАО «Объединенные машиностроительные заводы».

Мы изучили продукцию, предлагаемую заводом на рынок, основные направления деятельности компании, рассмотрели рынки, на которых она работает. В том числе особенности государственной политики, применительно к сфере деятельности компании.

В результате данного анализа мы пришли к выводу, в целом можно говорить о том, что рыночная ситуация благоприятствует компании.

Однако, анализ финансовых показателей работы ОАО «ОМЗ» на 2012 год показывает, компания находится в затруднительном положении. Выручка снизилась почти на 70%, в результате снижения объемов производства.

Далее мы изучили использование маркетинговых исследований ОАО «ОМЗ». Выяснилось, что исследования проводятся «ситуационно» сотрудниками, не имеющими требуемой квалификации. Т. е. можно утверждать, что систематические маркетинговые исследования компания не проводит.

Анализ структуры компании показал, что ОАО «Объединенные машиностроительные заводы» — головная компания, которая выполняет исключительно административные функции (т.е. своего рода «надстройка»).

В состав «ОМЗ» входят крупнейшие в России предприятия:

Ижорские заводы;

Skoda JS;

ОМЗ-Спецсталь;

ОМЗ — Литейное производство;

ИЗ-КАРТЭКС;

Т.е. объем информации, как внутренней, так и внешней, которая необходима для успешного функционированию компании колоссален, и не использование технологий нового века приведет компанию к отставанию.

Поэтому мы предложили внедрить маркетинговую информационную систему, которая бы обеспечила как руководителей «ОМЗ», так и линейных менеджеров необходимой информацией.

Заключение

В условиях современной рыночной ситуации, когда для промышленных предприятий первостепенной проблемой становится обеспечение сбыта готовой продукции, использование всех возможностей маркетинга — единственно верный путь к созданию условий для роста производства товаров. Благодаря ему может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития и процветания предприятия, формирования у потребителя устойчивого восприятия данного производителя, как успешного и по праву занимающего свое положение на рынке. В странах с развитой рыночной экономикой на сегодняшний день уделяется пристальное внимание маркетинговой сфере, поскольку неэффективная маркетинговая система может способствовать убыточности предприятия. В России ситуация несколько иная, поскольку превращение российской экономики в рыночную — процесс недавнего времени. Поэтому в ряде отраслей на предприятиях маркетинговая сфера подчас является слабым местом. Особенно это становится явным при рассмотрении маркетинговой деятельности промышленных предприятий, которые в первую очередь делают акцент на сфере производственной, технологической, а деятельности маркетинговой уделяют пристальное внимание по остаточному принципу.

Поэтому настоящее дипломное исследование и было посвящено весьма актуальной на данный момент теме совершенствования организации маркетинговых исследований на промышленном предприятии. Целью исследования стала разработка мероприятий по совершенствованию организации маркетинговых исследований на предприятии ОАО «Объединенные Машиностроительные Заводы». Для достижения поставленной цели автором был поставлен ряд задач:

Изучить имеющийся объем литературы и источников по теме;

Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований;

Описать сущность и основные понятия маркетинговой деятельности организации;

Определить роль маркетинга в системе управления промышленным предприятием;

Описать внешнюю среду предприятия ОАО «ОМЗ»;

Провести анализ текущей ситуации, в которой находится предприятие ОАО «ОМЗ»;

Разработать пакет мероприятий по совершенствованию организации маркетинговых исследований;

Провести анализ результатов исследований.

В процессе исследования поставленные задачи были успешно решены автором; был выявлен ряд проблем в маркетинговой сфере деятельности предприятия и намечены пути их преодоления.

Используя имевшуюся в его распоряжении информацию, автор сделал ряд выводов относительно положения предприятия ОАО «ОМЗ» на современном российском рынке.

Объединенные машиностроительные заводы (Группа Уралмаш — Ижора) — крупнейшая компания России, лидер тяжелого машиностроения.

Ключевыми направлениями деятельности ОАО «ОМЗ» являются:

оборудование для атомной энергетики;

инжиниринг и оборудование для нефтехимического комплекса;

продукция из специальных сталей;

горное оборудование;

общее машиностроение;

Основная выручка приходится на долю реализации оборудования АЗС (73%), на втором месте — нефтехимическое оборудование (18%), буровое оборудование, оказание услуг и прочая реализация занимают всего 9% в структуре выручки компании.

В состав группы «ОМЗ» входят крупнейшие машиностроительные заводы России:

Ижорские заводы;

Skoda JS;

ОМЗ-Спецсталь;

ОМЗ — Литейное производство;

ИЗ-КАРТЭКС;

Группа «ОМЗ» сохраняет лидирующее положение на российском рынке оборудования для АЭС, в т. ч. по сегментам оборудования длительного цикла изготовления, крупногабаритного оборудования, а также на традиционных и новых экспортных рынках оборудования для реакторов типа ВВЭР, занимает сильные позиции на российском рынке прочего оборудования для АЭС III-IV классов безопасности, на зарубежных рынках инжиниринга и сервиса для АЭС. Группа ОМЗ является единственным в РФ производителем оборудования «ядерного острова» АЭС в полной комплектации.

Однако 2012 году наметилось значительное снижение выручки от всех видов деятельности компании достигло 70%, что обусловлено снижением объемов производства.

При этом, в ОАО «ОМЗ» отсутствует структурное подразделение, отвечающее за маркетинговую деятельность, что связано, как выяснил автор, с тем, руководство компании не считает маркетинг необходимой составляющей работы машиностроительного предприятия. За каждое конкретное направление маркетингового комплекса (цена, продукт, каналы распределения, продвижения отвечают соответственно планово-экономические отделы на каждом предприятии, входящем в группу, производство, отделы продаж). Маркетинговые исследования на предприятии проводятся, однако, в незначительном объеме, для решения какой-либо конкретной проблемы. В компании отсутствует централизованное планомерное проведение маркетинговых исследований и сотрудник за это отвечающий.

Таким образом, отсутствует единая целостная система маркетинговой информации, которая позволила бы оперативно реагировать на изменения внешней среды сообразно нуждам предприятия и можно говорить о том, что маркетинговым исследованиям у компании уделяется недостаточно внимания, и данное направление деятельности практически не проработано.

Компания не воспринимает себя, как одного из игроков на конкурентном рынке, в первую очередь за счет специфики производимой продукции. Основная часть оборудования производится под заказ, в соответствии с техническим заданием заказчика, кроме того, по многим направлениям альтернатива у заказчиков не велика, поэтому компания не видит необходимости заниматься привлечением заказчиков, как в России, так и за рубежом.

Автор предполагает, что именно это является одной из причин столь значительного снижения финансовых показателей.

Кроме того, автор выявил еще одну проблему, которая стала особенно острой наглядной в последнее время в дочерней компании «Ижорские заводы» — недостаток квалифицированных кадров (рабочих и инженеров), работающих на производстве. Несмотря на активную политику привлечения молодежи, компания рискует в ближайшем будущем через несколько лет остаться без квалифицированных кадров.

Кроме этого, на данный момент в компании наблюдается целый комплекс проблем, для решения которых необходимо проведение маркетинговых исследований.

Для стабилизации текущей ситуации необходима разработка комплекса мероприятий по совершенствованию организации маркетинговых исследований ОАО «Объединенные машиностроительные заводы». Возможные пути решения проблем намечены автором в третьей главе дипломной работы и предполагают создание единой системы маркетинговой информации, а также о проведение нового маркетингового исследования, направленного на выявление причин непопулярности рабочих специальностей у молодежи.

На основании результатов данного исследования предполагается разработка комплекса мероприятий, направленных на создание более привлекательных для молодых людей условий сотрудничества (или же формирование более привлекательного имиджа).

Использование рекомендаций, предложенных автором данной работы, позволит предприятию более оперативно реагировать на изменения рынка, снизить риск убытков и выявить новые возможности привлечения квалифицированной рабочей силы. Кроме того, эти рекомендации при необходимости могут быть изучены и использованы и представителями других аналогичных предприятий, находящихся в сходных условиях, что делает настоящую работу весьма практически значимой.

Постановление правительства РФ «О программе деятельности государственной корпорации по атомной энергии „Росатом“ на долгосрочный период (2009 — 2015 годы)» № 705 от 20.

09.2008

Армстронг Г., Котлер Ф.

Введение

в маркетинг.

М.: Вильямс, 2007. — 832 с.

Березин И. С. Практика исследования рынков. — М.: Бератор-Пресс, 2003. — с.376

Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей — СПб.: Питер, 2007. — 944 с.

Годин А. М. Маркетинг: Учебник — М.: Дашков и Ко, 2009 — 672 с.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.

Ким С. А. Маркетинг: Учебное пособие — М.: Дашков и Ко, 2010. — 240 с.

Коротков А. В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 304 с.

Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия. — М.: Вильямс, 2005 — 1008 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник/ под ред. В. Т. Гришиной. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 448 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебн. пособие/ под ред. Н. А. Нагапетьянца. — Вузовский учебник, 2009. — 272 с.

Маркетинг: общий курс: учебное пособие / под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: Омега -Л, 2010. — 476 с.

Маркетинг: Учебник /Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 631 с.

Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов / под ред. М. Э. Сейфуллаевой — М.: Юнити-Дана, 2005. — 255 с.

Маркетинг: Учебное пособие/ А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 440 с.

Основы маркетинга: Учебное пособие / под ред. Г. А. ВасильеваМ.: Юнити-Дана, 2005. — 543 с.

Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 — 518 с.

Пичурин И. И. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 383 с.

Райзберг Б. А. Прикладная экономика: Учебное пособие. — М.: Бином, 2010. — 318 с.

Сафронова Н. Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2012 — 293 с.

Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2005. — 416 с.

Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — 384 с.

Шарков Ф. И. Коммуникология: Энциклопедический словарь-справочник. — М.: Дашков и Ко, 2009 — 768 с.

Шевчук Д. А. Ценообразование: учебное пособие. — М.:Гросс

Медиа, 2011 — 236 с.

Щегорцов В. А. Маркетинг: Учебник. -М.:Юнити-Дана, 2005. — с. 448

Экономика предприятия/ под ред. В. Я. Горфинкеля. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 767с.

Ведров Е.С., Петухов Д. В. Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования: Учебный курс [онлайн].

http://www.e-college.ru/xbooks/xbook186/book/index/index.html?go=part-004*page.htm

Вестник атомпрома. — 2011. — № 9. — 52 c.

Атоммаш. Официальный сайт. URL:

http://www.atommash.ru

Волгограднефтемаш. Официальный сайт. URL:

http://www.vnm.ru/

Дзержинскхиммаш. Официальный сайт. URL:

http://www.dzhm.ru/

ОМЗ. Официальный сайт. URL:

http://www.omz.ru

Пашнанов Э. Л. Принципы построения маркетинговой информационной системы предприятия//

http://www.uecs.ru/marketing/item/865−2011;12−19−06−14−38

Уровень инфляции в Российской Федерации. URL:

http://уровень-инфляции.

рф/

Belleli.

http://www.bellelienergy-co.com

China First Heavy Industry.

http://www.cfhi.com/

Doosan Engineering & Construction Company Ltd.

http://doosanheavy.com/

JSW (Japan)

http://www.jsw.co.jp/en/guide/index.html

Hitachi Zosen

https://www.hitachizosen.co.jp

Kobe Steel.

http://www.kobelco.co.jp/english/

Larsen & Toubro

http://www.larsen-toubro.ru/

Mangiarotti

http://www.mangiarotti.it/public/products

Walter Tosto Spa

http://www.waltertosto.it/en/

Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 -с. 406

Функции маркетинга на предприятии

Аналитическая функция

Производственная функция

Сбытовая функция

Управленческая функция

Комплексное исследование рынка Исследование потребителей Изучение товара и товарной структуры рынка Изучение конкурентов и посредников Анализ внутренней среды компании

Организация произ-водства но-вой продук-ции, внедре-ния новых технологий Организация мате-риально-тех-нического обеспечения Совершенствование продукции

Организация систе-мы товаро-движения Организация систе-мы форми-рования спроса и стимулирования сбыта Организация транс-портировки и хранения продукции Разработка и контроль за проведением целенаправленной товарно-сбытовой политики Организация сервиса

Организация стра-тегического и оператив-ного плани-рования

2.Информационное обе-спечение управления маркетинговой деятель-ностью

3.Коммуникационное обеспечение управления маркетингом

4.Управление рисками

5.Организация контроля маркетинга

Исследование восприятия рабочих специальностей у школьников

Сбор и анализ вторичных данных

Начальник отдела аналитики

Сбор и анализ первичной информации

Ведущий менеджер по маркетинговым исследования

Менеджер по маркетинговым исследованиям (2 чел.)

Ведущий маркетолог-аналитик

Маркетолог-аналитик

(5 человек)