Роль контроллинга в логистике

Логистическая система способствует созданию эффективного управления организацией, которое обладает некоторыми характерными чертами независимо от масштабов проблемы или управляемого процесса:

• существование стратегических целей организации;

• разработка тактических целей, подчиненных достижению стра-тегических целей;

• правильный выбор единиц измерения, приближающий к кон-кретным целям (например, эффективность использования ресурсов или время);

• определение нормы или контрольных цифр в выбранных еди-ницах (например, срока выполнения заказа или суммарной трудоемкости в нормо-часах выполнения заказа);

• сравнение информации об управляемом процессе со стандар-тами, нормами или контрольными цифрами;

• принятие решения или корректирующих воздействий по ре-зультатам сравнения;

• контроль результатов управляющих воздействий.

Система управления имеет вход, т. е. определенную цель в зави-симости от уровня иерархии управления. Не всегда ясно, как узнать, что реализация целей, определенных в самом начале цикла управления, является успешной. В самом деле, успех в одном аспекте деятельности может привести к неудаче в другом. Выбор параметров оценки деятельности, смысл которой — достижение этих целей, диктует тип единиц измерения результатов деятельности. С этого этапа начинается контроллинг.

Как показывает опыт работы с персоналом, принимаемые контрольные цифры будут более напряженными, если привлечь со-трудников к определению параметров.