Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Коммуникативные барьеры и способы их преодоления

Реферат: Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Человек тратит большую часть своего времени на коммуникацию для того, чтобы реализовать собственные роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессах принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности других людей. В социальном поведении психологические барьеры представлены барьерами коммуникативными (барьерами общения), проявляющимися… Читать ещё >

Коммуникативные барьеры и способы их преодоления (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • 1. Понятие о коммуникационных барьерах
    • 1. 1. Классификация барьеров коммуникации
  • 2. Способы преодоления коммуникационных барьеров
    • 2. 1. Основные правила недопущения возникновения барьеров
  • Заключение
  • Список литературы

Коммуникация — как форма общения двух и более субъектов контактирования — является естественной и неотъемлемой частью существования людей. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе .

Человек тратит большую часть своего времени на коммуникацию для того, чтобы реализовать собственные роли и цели в межличностных отношениях, в информационном обмене, в процессах принятия решений, а также в управлении, планировании, мотивации деятельности других людей.

Различают два вида барьеров в общении:

Психологический барьер — это психическое состояние, проявляемое как неадекватная пассивность, препятствующая выполнению тех или иных действий, внутреннее препятствие психологической природы: нежелание, боязнь, неуверенность и пр. Часто появляется в деловых и личных взаимоотношениях, мешая установлению открытых и доверительных отношений.

В социальном поведении психологические барьеры представлены барьерами коммуникативными (барьерами общения), проявляющимися в отсутствии эмпатии, в жесткости межличностных установок социальных и прочем; а также барьерами смысловыми.

Смысловой барьер — это взаимное непонимание между людьми, возникающее при общении, следствие того, что участники общения приписывают одним и тем же событиям разный смысл и видят в их глубине разную мотивацию. Несовпадение смыслов высказываний, просьб, приказов и прочего создает препятствие для развития взаимодействия партнеров.

Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к защитным формам поведения как неадекватным заместителям нормального общения. Одной из таких форм является конструирование психологических барьеров.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Т. Социальная психология: учебник для вузов — М.: Аспект Пресс, 1997.
  2. Г. В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е издание. — М.: ИНФРА-М, 2003.
  3. П., Бивин Дж., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций: Пер. с англ.,-СПб.:Речь, 2000.
  4. В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие. М.: ТК Велби, 2007. — 176 с.
  5. О.С. Менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.
  6. Дафт. Ричард. Л. Менеджмент / Л. Ричард Дафт. М. С-Пб. Нижний Новгород—Воронеж. Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Самара, Киев, Харьков, Минск. 2002.
  7. А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент. Основы управления персоналом. М.: Дело, 2003 — 336 с.
  8. Ю.М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие. Киров, 1991.
  9. Д., Хьелл А. Теория личности СПб.: Питер, 2000.
  10. И.Н. Преодоление коммуникативных барьеров в управленческом общении. Управление компанией: журнал. 2007. — № 8
  11. В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. Всеросс. конф. Ростов н/Д, 2000
  12. В.М. Организационная проблема: диагностика и решение. Н. Новгород: НРИ АПК, 1998, с. 5−7
  13. В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. — СПБ: Издательство Михайлова В. А., 2002 — 254с.;
  14. М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М. 1997. Часть П 2 «Коммуникации»
  15. А. Деловая психология СПб.: Союз, 2000.
  16. А. Психология влияния СПб.: Питер, 2000.
  17. Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб: Издательство «Питер». — С. 60.
  18. Н.Н. Психология межличностных отношений. К., 1990
  19. .Д. Анатомия общения: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 1999 г.
  20. Ю. Психологическое содержание профессионального становления человека М.: УРАО, 2002.
  21. Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М., 2003.
  22. А. Социальная педагогическая психология СПб.: Питер, 2000.
  23. Т.В. Коммуникации в организациях. Учебно-методическое пособие. — Н.Новгород., Нижегородский региональный институт управления и экономики АПК. 1998.
  24. Д. Психология критического мышления СПб.: Питер, 2000.
  25. С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 9. М. 2000.
  26. С.С. Социология организаций: Учебник. М., 2001.
  27. Ю. Психология страха М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.
  28. Т.В. Барьеры общения и диагностика их детерминант с целью оптимизации совместной деятельности // Психологический вестник. Ростов н/Д, 1996. Вып. 1. Ч. 1
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!