Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Риски менеджмента и управление человеческими ресурсами в сестринском деле

Дипломная: Риски менеджмента и управление человеческими ресурсами в сестринском деле
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Проблема качества в здравоохранении во многом определяется сестринским участием в лечебном процессе. Сестринский коллектив представляет собой тот уровень кадровых ресурсов, на котором осуществляется наиболее тесный контакт пациента с системой медицинской помощи. Именно на этом уровне в наибольшей степени формируется представление пациента о качестве медицинского обслуживания в конкретном… Читать ещё >

Риски менеджмента и управление человеческими ресурсами в сестринском деле (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ РИСКОВ В ЕНЕДЖМЕНТЕ
    • 1. 1. Риски менеджмента
    • 1. 2. Ресурсная модель менеджмента
    • 1. 3. Классификация рисков менеджмента
      • 1. 3. 1. Риски, связанные с личностью менеджера
      • 1. 3. 2. Риски, связанные с взаимодействием с подчиненными
      • 1. 3. 3. Риски, связанные с взаимодействием с вышестоящим
  • руководством
  • 2. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ
    • 2. 1. Риски менеджмента в сестринском деле
    • 2. 2. Исследование рисков менеджмента в сестринском деле на примере 39-го военного госпиталя г. Камышлова
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Актуальность темы

.

В современном обществе успешное развитие любой сферы человеческой деятельности немыслимо без эффективного менеджмента. Менеджмент в здравоохранении — это деятельность, направленная на повышение эффективности с помощью совокупности принципов, методов и средств, активизирующих трудовую деятельность, интеллект и мотивы поведения, как отдельных медицинских работников, так и всего коллектива.

Здравоохранение в системе социально-экономических отношений занимает особое по важности и сложности положение, что обусловлено объективно существующими особенностями основного объекта медицинской деятельности — человека. Среди этих особенностей в качестве главной выделяется неопределенность, которой пронизана вся медицинская деятельность: неопределенность динамики здоровья человека, неопределенность результата медицинского вмешательства.

Первостепенное значение в здравоохранении приобретает проблема качества медицинского обслуживания, которую трудно переоценить, так как она связана со здоровьем, а подчас и с жизнью человека. Решить проблему качества можно только при условии оптимизации управления системой медицинского обслуживания на всех уровнях. В решении этих вопросах приоритет отдается менеджерскому персоналу учреждений здравоохранения. Развитие и совершенствование менеджмента, приспособление его к конкретной обстановке является одним из главных рычагов улучшения результатов деятельности медицинских учреждений.

Проблема качества в здравоохранении во многом определяется сестринским участием в лечебном процессе. Сестринский коллектив представляет собой тот уровень кадровых ресурсов, на котором осуществляется наиболее тесный контакт пациента с системой медицинской помощи. Именно на этом уровне в наибольшей степени формируется представление пациента о качестве медицинского обслуживания в конкретном медицинском учреждении. В связи с этим особое значение приобретает деятельность руководителей сестринских служб и анализ рисков менеджмента сестринского дела, оказывающих влияние на эффективность медицинской помощи.

Риски менеджмента — это его естественное внутреннее состояние. Проблема состоит в том, чтобы их изучить, разработать способы преодоления и адаптирования к той области, где менеджер работает, в частности, к сестринскому делу.

Преодолевая риски, менеджер сестринского дела самосовершенствуется, выходит на новый уровень управления, направленный на снижение рисков в деятельности сестринского персонала и повышение качества сестринской помощи.

Разработанность проблемы.

Ранее данная тема почти не рассматривалась. Нарастающий интерес к данной проблеме со стороны отечественных и зарубежных авторов отмечен с конца 80-х — начала 90-х годов прошлого столетия.

В литературе широко рассматривается личность менеджера. Этой теме посвящены работы Карпова А. В., Короткова Э. М., Кричевского Р. Л., Семенова А. К., Масловой Е. Л., Друкера П. Ф. и других.

Расширился круг работ, связанных с проблемой рисков менеджмента. Данные вопросы рассматриваются в трудах Леоновой А. Б., Бордовской Н. О., Тополовой Е. О., Иванова В. Ю., Наумовой С, Бершовой Л. В., Орловой Т. В., Решетовой Т В.

Проблема рисков менеджмента сестринского дела представлена в работах Кадыровой С. М., Хейфец А. С., Кудрина В. С., Аксановой М. А., Погореловой Г. Е., Репчинской Н. А.

На современном этапе проблема рисков менеджмента сестринского дела разработана не полностью и требует дальнейшего изучения.

Новизна исследования.

Новизна определяется изучением рисков менеджмента сестринского дела на примере конкретного ЛПУ, представленного военным госпиталем. Данная организация является военной, и риски менеджмента проявляются наиболее ярко.

Цель работы:

Рассмотреть проблему рисков менеджмента сестринского дела и технологии «снятия» рисков в процессе управления сестринским персоналом. Объектом исследования являются руководители сестринских служб военного госпиталя.

Задачи:

• Изучить теоретические и методологические основы проблемы рисков в менеджменте на основе использованной литературы.

• Проанализировать ресурсы менеджмента.

• Рассмотреть классификацию рисков менеджмента.

• Выявить особенности здравоохранения как сферы обслуживания.

• Определить специфику рисков менеджмента в сестринском деле.

• Провести анализ рисков менеджмента сестринского дела на примере военного госпиталя.

• Разработать пакет рекомендаций для менеджмента сестринского дела.

Методы исследования:

1. Системный анализ литературы по данной проблеме.

2. Теоретическое обобщение позиций по данному вопросу.

3. Анкетирование руководителей сестринских служб.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ РИСКОВ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Риски менеджмента

Организация — это основа общества, всю ответственность, за деятельность которой несут их руководители, или менеджеры. Именно они следят за тем, чтобы имеющиеся в распоряжении организации ресурсы использовались рационально и эффективно. Иными словами, управление любой организацией есть эффективное и производительное достижение целей организации путем планирования, организации, мотивации и контроля над организационными ресурсами.

Важнейшим фактором стабильно эффективного бизнеса становится профессионально грамотный конструктивный менеджмент. Все больше требуются эффективные руководители, способные целенаправленно внедрять рациональные технологии управления и повышать результативность российских компаний.

Менеджмент — это динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия. Без этого элемента производственные ресурсы остаются всего лишь ресурсами и никогда не становятся производством.

Менеджмент является ключевым звеном при решении многих проблем, с которыми сталкиваются организации в процессе своей деятельности. Решение этих проблем определяется уровнем образования и подготовки специалистов в области управления — менеджеров.

Менеджером принято называть специалиста, использующего знания, опыт, интеллект и мотивы поведения других людей для достижения целей организации.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л.В. Как правильно выбрать стиль руководства // Главная медицинская сестра. — 2000. — № 4. — с. 135−138.
  2. Л.В. Самоменеджмент // Главная медицинская сестра. — 2001. — № 2. — с. 77−81.
  3. Н. О. Основы делового общения // Главная медицинская сестра. — 2004. — № 10. — с. 65−71.
  4. Г. И. Креативный менеджмент [Электронный ресурс]. — 2002. — Режим доступа: http://koi.cfin/ru/press/management
  5. П.К., Липницкий А. В. и другие. Психология менеджмента: Учебное пособие. — СПб, 2000.
  6. А.И. Управление качеством — процесс непрерывный // Глав-врач. — 2004. — № 8. — с. 7−10.
  7. В.М. Ресурсы менеджера. // Менеджмент в Росс и за рубежом. — 2003. — № 4. — с. 45−57.
  8. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента: Учебное пособие / Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 200. — 398 с.
  9. Д.С., Тигунцева Н. А. Леди — босс // Журнал прикладной пси-хологии. — 2003. — № 3. — с. 21−23.
  10. П.В., Одегов Ю. Г., Волгин Н. А. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. — М.: Издательство «Экзамен», 2002. — 448 с.
  11. Э.Ф., Сыманюк Э. Э. Кризисы профессионального становления личности // Психологический журнал. — 1997. — № 6. — с. 35−44.
  12. В.Ю. Карьера менеджера как объект исследования и управле-ния // Менеджмент в России и за рубежом. — 1998. — № 3. — с. 73−79.
  13. В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и ос-новное содержание [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http: www.ncpg.ru/cgi-bin/rus/tour/article.cgiMCPG
  14. О.Ю., Нордзельская А. С. Проблемы профессионального ста-новления личности специалиста [Электронный ресурс]. — 2004. — Ре-жим доступа: http://rapdon.org/artikles/7/40−1.shtml1
  15. С.М. Взаимоотношения главной медсестры с главным вра-чом: стратегия делового общения // Главная медицинская сестра. — 2004. — № 12. — с. 53−57.
  16. А.К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менедж-мент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 1998. — 367с.
  17. М.М. Деятельность организации и мастерство менеджера // Главврач. — 2003. — № 10. — с. 38−40.
  18. А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.: Гарда-рики, 2003. — 584 с.
  19. Качество трудовой жизни — важная составляющая менеджмента персонала // Проблемы теории и практики управления. — 2004. — № 3. — с. 115−121.
  20. Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. — М.: Дека, 1997. — 304 с.
  21. Н.Н. Управление сестринским персоналом как одна из со-ставляющих качества сестринской медицинской услуги // Главная ме-дицинская сестра. — 2004. — № 2. — с. 29−33.
  22. Р.Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии ме-неджмента в повседневной работе. — М: Дело, 1996. — 384 с.
  23. В.С., Аксанова М. А. Лидерство и управление в сестринском деле // Главная медицинская сестра. — 2000. — № 6. — с. 99−107.
  24. А.В. Стресс-менеджмент: печальная необходимость. Что под-стерегает самых успешных менеджеров // Главврач. — 2003. — № 11. — с. 54−56.
  25. Е.А., Евсеева Т. В., Романова Е. П., Краля В. Д. Синдром хронической усталости и эмоционального выгорания у медицинских сестер — организаторов и методы профилактики // Главная медицинская сестра. — 2003. — № 8. — с. 99−104.
  26. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1999. — 800с.
  27. Г. С., Секач М. Ф., Привалова О. Д. О роли психической ус-тойчивости в работе менеджера // Журнал прикладной психологии. — 2003. — № 3. — с. 2−7.
  28. С. Искусство управления временем // Главврач. — 2003. — № 2. — с. 53−56.
  29. Т.В. Конфликты в коллективе: как их избежать // Главная ме-дицинская сестра. — 2003. — № 1. — с. 109−117.
  30. Т.В. Пять приемов быстрого устранения психологического напряжения // Главная медицинская сестра. — 2004. — № 5. — с. 117−128.
  31. Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. Парахиной В. Н., Ушвицкого Л. И. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 560 с.
  32. Г. Е., Репчинская Н. А. Проблемы внедрения новых сест-ринских технологий в практическое здравоохранение // Главная меди-цинская сестра. — 2003. — № 11. — с. 41−46.
  33. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель-ности: Учебное пособие / Под ред. Никифорова Г. С., Дмитриевой М. А., Снеткова В. М. — СПб.: Речь, 2003. — 448 с.
  34. Психология менеджмента: Учебник / Под ред. Никифорова Г. С. — СПБ.: Издательство С.-Петербургского университета, 2000. — 572 с.
  35. С.В. 9 основ менеджмента. — СПб: Питер, 2004. — 608 с.
  36. М. Секреты у спеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 6. — с. 94−100.
  37. Отзывы о рефератных компаниях [Электронный ресурс]. — 2002. — http://www.uznai.su/
  38. Т.В. Стресс-менеджмент [Электронный ресурс]. — 2002. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/
  39. А. К. Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизне-са. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. — 200 с.
  40. В. Дж. Управление производством / Пер. с англ. — М.: БИНОМ; Лаборатория Базовых Знаний, 2002. — 928 с.
  41. Е.О. Искусство управления: как ставить задачу // Главная медицинская сестра. — 2005. — № 1. — с. 123−127.
  42. А.А. Психология управления: Учебное пособие. — Минск: Харвест, 2004. — 640 с.
  43. Е. Проблемы качества сестринской помощи // Главврач. — 2004. — № 4. — с.58−61.
  44. О.С. О синдроме профессионального выгорания и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов профессио-нальной сферы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://psy/1september.ru/articlef.php?ID=200 303 613
  45. А.С. Основы управленческой деятельности главных медицин-ских сестер // Главная медицинская сестра. — 2000. — № 6. — с. 22−25.
  46. А.С. Основы управленческой деятельности главных медицин-ских сестер // Главная медицинская сестра. — 2001. — № 2. — с. 35−39.
  47. И.Г. Исследование социально-психологических особенно-стей деятельности руководителей здравоохранения // Экономика здра-воохранения. — 2000. — № 1. — с. 36−41.
  48. В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Изда-тельская группа НОРМА- ИНФРА, 1998. — 527 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!