Коммуникации

В современных условиях развития экономики, продолжающихся интеграционных процессах практически во всех сферах, руководитель тратит на коммуникации от 50 до 90% всего времени. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации являются связующим процессом.

Для успеха индивидов и организаций необходимы эффективные коммуникации. Хотя общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение в работе организации, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации — одна из главных причин возникновения проблем. 11, с.114

В современных условиях развития экономики коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».

Роль коммуникаций очевидна как в малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

В рамках вышесказанного, актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию.

Объект исследования: ООО «ТД «Элком» .

Предмет исследования: процесс построения внутренних и внешних коммуникаций в организации.

Цель работы: рассмотреть коммуникации с точки зрения эффективности на примере ООО «ТД «Элком» .

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— описать коммуникация как процесс обмена информацией;

— раскрыть сущность коммуникации в системе управления;

— описать процесс построения эффективных организационных коммуникаций;

— исследовать коммуникации ООО «ТД «ЭЛКОМ» ;

— обозначить пути совершенствования коммуникаций;

Виды коммуникаций и их эффективность рассматривали как отечественные так и зарубежные ученые среди которых следует выделить таких как Голубкова Е. Н., Зверинцев А. Б., Кашкин В. Б., Соколов А. В., Шарков Ф. И., Блинов А. О., Долбунов А., Золотов М. И., Панкрухин А. П., Парамонова Т. Н., Твердохлебова М. Д. Федоров Д.С., Шкурдун В. и др.

Работа состоит из двух главах. В первой главе рассмотрены теоретические основы коммуникаций: особенности их построения, цели этапы. Во второй главе рассмотрен практический аспект коммуникации на примере ООО ТД «Элком». В ходе рассмотрения коммуникаций на ООО ТД «Элком» был проведен анализ внутренних и внешних коммуникаций и и предложен проект совершенствования внутренних и внешних коммуникаций.