Crm ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π΄Π»Ρ ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ
Π Π΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ
ΠΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π‘: crm ΠΏΡΠΎΡ. CRM-ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ1. 1. ΠΠ±ΡΠ΅Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ CRM-ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ. Microsoft Dynamics CRM. Π‘ΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ. CRM Π΄Π»Ρ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΡ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ2. 1. ΠΠ±Π·ΠΎΡ CRM Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ·ΠΎΠ². ΠΠ°ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ. Π§ΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅ΡΡ >
Π‘ΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ
- ΠΠ»Π°ΡΠΊΠΈΠ½ Π. SAR Business One. Π‘ΡΡΠΎΠΈΠΌ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ. / Π. ΠΠ»Π°ΡΠΊΠΈΠ½. — Π.: ΠΠ£ΠΠΠ¦-ΠΠ ΠΠ‘Π‘, 2007. — 240 Ρ.
- ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ: Π‘Π±. Π½Π°ΡΡ. ΡΡΡΠ΄. ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π½Π°Π΄ΡΠ°ΡΠΎΠΉ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΠ½ΠΎ-ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½-ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΈ «ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ: Π Π°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΠ°ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ «1Π‘», 1−2 ΡΠ΅Π²ΡΠ°Π»Ρ 2011 Π³. Π§Π°ΡΡΡ 1.- Π.: ΠΠΠ «1Π‘-ΠΠ°Π±Π»ΠΈΡΠΈΠ½Π³», 2011. — 664 Ρ.
- Π‘Π°ΠΌΠ°ΡΠ΄Π°ΠΊ Π.Π‘. ΠΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. / Π. Π‘. Π‘Π°ΠΌΠ°ΡΠ΄Π°ΠΊ. — ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΠ²ΠΎΡΡΠΎΠΊ: ΠΠ·Π΄. ΠΠΠ£, 2003. — 262 Ρ.
- Π§Π΅ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ½ Π.Π. ΠΠΎΡΠΎΠ²Ρ Π»ΠΈ ΠΡ ΠΊ Π²ΠΎΠΉΠ½Π΅ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°? Π‘ΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ (CRM). / Π.Π. Π§Π΅5ΡΠΊΠ°ΡΠΈΠ½. — Π.: ΠΠΠ «ΠΠ½ΡΡΠΈΡ.ΡΡ», 2004. — 384 Ρ.
- ΠΠΎΡΠΎΠ² Π .Π. Microsoft Dynamics CRM Π΄Π»Ρ Π²ΡΡΡΠΈΡ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΡ Π·Π°-Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ. — [ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]: ΡΡΠ°ΡΡΡ, ΠΠΎΠ½ΡΠ°Π»ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌ-ΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Soft Master. URL: http://www.soft-m.ru (06.06.11).
- ΠΡΠ΄ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π. Π. ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° «1Π‘:CRM ΠΠ ΠΠ€ ΠΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π²ΡΡΡΠΈΡ ΠΈ ΡΡΠ΅Π΄Π½ΠΈΡ ΡΡΠ΅Π±Π½ΡΡ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡΡ » Π² ΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅. — [ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅-ΡΡΡΡ]: ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΈ «ΠΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ», Π³. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°, 2008. URL: http://www.1c.ru (06.06.11).
- Monitor CRM Π² Π²ΡΠ·Π°Ρ . — [ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ]: ΡΡΠ°ΡΡΡ, ΡΠ°ΠΉΡ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Market Capital Solutions. URL: http://www.monitor-crm.ru (06.06.11).