В последнее десятилетие коммерческие структуры в нашей стране все чаще и чаще приходят к тому, что связи с общественностью, или PR (русская транскрипция — «пиар») — один из самых важных инструментов в создании своего имиджа, а значит, и увеличении продаж. Среди всего многообразия PR-технологий средства массовой информации — одно из ключевых средств для достижения целей PR: создания и поддержания положительного имиджа компании, обеспечения узнаваемости брэнда, влияния на общественное мнение по какому-либо вопросу, укоренения в глазах потребителя компании как гаранта качества продукта.
Все СМИ имеют свою специфику, и мы рассмотрим, как паблик рилей-шенз работает на примере такого средства массовой информации, как радио. В настоящее время радио остается одним из самых популярных и массовых средств массовой информации и может служить эффективным инструментом в борьбе за внимание клиента.
Цель нашей работы — выявить особенности взаимоотношений службы связей с общественностью и радиостанций на примере коммерческих предприятий, а также выяснить, какие методы PR можно использовать применительно к такому СМИ, как радио.
Объект нашего исследования — PR-служба коммерческого предприятия, а также радио как средства массовой информации.
Предмет работы — взаимоотношения PR-службы коммерческого и радиостанции, а также особенности PR на радио.
Итак, в ходе работы наши задачи:
— собрать и проанализировать теоретический материал о PR-службе в коммерческом предприятии:
— рассмотреть структуру PR-отдела в коммерческой компании;
— выделить методы и способы реализации PR-политики коммерческого предприятия с использованием такого средства массовой информации, как радио.
Для создания работы мы будем использовать работы таких теоретиков и практиков PR и журналистики, как В. Королько, Алешина И., Уткин Э., Баяданов В., Смирнов В., Засурский Я и другие. Кроме того, мы будем использовать личные наблюдения и данные, полученные в сети Интернет.
Глава 1. PR в коммерческой сфере
1.3. Особенности PR в коммерческой деятельности.
Восприятие организации общественностью — один из важнейших компонентов успешного ее функционирования. Коммерческие предприятия также нуждаются в создании своего положительного имиджа как у реальных и потенциальных клиентов, так и у партнеров, инвесторов и представителей власти. Кроме того, коммерческой компании, особенно если это крупное предприятие, необходим внутренний PR — то есть создание положительного имиджа в глазах своих сотрудников. Клиентов, реальных и потенциальных, партнеров, работников и представителей правящих структур причисляют к общему названию «общественность».
Специалисты выделяют несколько направлений PR в коммерческой дея-тельности:
— мedia relations — отношения со СМИ;
— сommunity relations — отношения с общественностью;
— employee relations — отношения со служащими;
— consumer relations — отношения с потребителями: создание положительных отношений с клиентами, быстрое и эффективное реагирование на обращения, потребности потребителей;
— financial relations — финансовые отношения: привлечению капитала, обеспечение соответствия с потребностями инвестора;
— public affairs — отношения с государственными органами.
Одной из важнейших функций управления является PR в коммерческой и промышленной областях. В любой организации, целью которой является получение прибыли, отдел связей с общественностью должен окупать затраты на него и быть основной частью формулы успеха компании.
Авторы учебника «PR: теория и практика» видят основные задачи PR в коммерческой деятельности и промышленности в следующем. Во-первых, это установление контактов со следующими общественными группами: потребителями, акционерами, служащими, органами государственной власти и управления. Во-вторых, продвижение товаров и услуг компании в условиях конкуренции.
Усилия отдела связей с общественностью должны быть направлены на создание такой атмосферы, в которой акционеры имели бы серьезную отдачу от вложенного капитала, а клиенты положительно отзывались о товарах или услугах компании. Иными словами, цель паблик рилейшнз — в привлечении новых клиентов и удержании старых за счет того, что они полностью удовлетворены товарами либо услугами.