Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление конфликтами в коллективе социальных служб

Курсовая: Управление конфликтами в коллективе социальных служб
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Отличие в восприятии нередко приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какой-то проблемы. Это разногласие появляется тогда, как скоро обстановка действительно носит остроконфликтный нрав. Нужно соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предостережение происхождения ненужных, отрицательных инцидент, привнесение неминуемым конфликтным… Читать ещё >

Управление конфликтами в коллективе социальных служб (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в социальных службах
    • 1. 1. Категориальный аппарат управления конфликтами в социальных службах
    • 1. 2. Виды конфликтов и причины их возникновения
    • 1. 3. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
  • Глава 2. Процесс управления конфликтами в социальных службах
    • 2. 1. Концепция управляемости конфликта
    • 2. 2. Анализ работы по управлению конфликтами в трудовом коллективе социальной службы (на примере Фонда социальной поддержки сотрудников и ветеранов таможенной службы)
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Приложение 1
  • Приложение 2

ВВЕДЕНИЕ

Социальная жизнь немыслима в отсутствии конфликта взглядов, житейских позиций, целей, как отдельных людей, так и небольших и огромных коллективов, других сообществ. Непрерывно появляются расхождения и противоречия разных сторон, часто переходящие в конфликты.

Нужно соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предостережение происхождения ненужных, отрицательных инцидент, привнесение неминуемым конфликтным обстановкам плодотворного нрава.

Любому из нас доводилось сталкиваться с конфликтными обстановками. Инциденты появляются в деловитости всех социальных ВУЗов, социальных групп, во отношениях между людьми и играют главную роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, страны, сообщества и человека в целом.

Работающие в организации люди разны меж собой. Фактически, они по-разному улавливают обстановку, в которой они оказываются в силу собственных личных характеристик.

Отличие в восприятии нередко приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какой-то проблемы. Это разногласие появляется тогда, как скоро обстановка действительно носит остроконфликтный нрав.

Конфликт определяется тем, что намеренное поведение одной из сторон вступает в возражение с интересами иной стороны и создается интенсивная обстановка.

Большая часть инцидентов появляется помимо желания их соучастников. Это случается из-за того, что большая часть людей, не владеет простым представлением об инцидентах, или никак не придает им смысла.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Е.П. Социальная работа в опросах и ответах. — Ростов-на-Дону: Центр универсальной полиграфии, 2009. — 324с.
  2. Е.П. Теория социальной работы. Учебное пособие: Дашков К, 2010. — 280с.
  3. А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб.: Питер, 2009.  304 с.
  4. С. Об управлении конфликтами // URL: http://www.lenin.su/st_0026.htm
  5. А.И., Комаров Е. И. Организация, управление и администрирование в социальной работе: РИОР, ИНФРА-М, 2010. — 256с.
  6. М.Б. Общая социология: Академия, 2010. — 400 с.
  7. Ю.В. Социальная психология: Омега-Л, 2008. — 172 с.
  8. В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом.  М., Логос, 2007. — 115 с.
  9. Р.И. Технологии социального обслуживания лиц пожилого возраста и инвалидов на дому. Учебное пособие: Дашков и К, 2007
  10. В.Г. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе // Элитариум, 2010 // URL: http://www.elitarium.ru/2010/01/22/profilaktika_konfliktov.html
  11. А.Д. Менеджмент социальной работы: Феникс, 2008. — 192 с.
  12. А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Проспект, 2008. — 125с.
  13. Я.Л. Социальная психология взаимоотношений в малых группах. Учебное пособие. — М.: АСТ, 2010. — 446 с.
  14. А.И. Социология: Академический проект, 2009. — 512 с.
  15. Я.Г. Воспитание ребенка в неполной семье: Организация педагогической и социальной помощи неполным семьям: Владос, 2006. — С. 87
  16. М. Социальная работа: Современная теория. Учебное пособие: Гриф, 2007. — 384 с.
  17. Е.Г. Конфликтология в социальной работе. Учебное пособие: Академия, 2009. — 208 с.
  18. Е.Г. Социальная напряженность: Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе.- Харьков, 2008.- С. 9.
  19. Э.К. «Как управлять персоналом» — М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2007 — 486 с.
  20. Стратегии управления конфликтом // Вестник НЛП, 2010 // URL: http://trenings.ru/Stati/Biznes/Statya_Strategii_upravleniya_konfliktom.html
  21. В.С. Организационно-административная работа в системе социальных служб: Дашков и К, 2009. — 264 с.
  22. С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008 г., с. 214.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!