Организационные конфликты в государственной и муниципальной структуре: приемы их предотвращения и разрешения на примере Управления Пенсионного фонда РФ

Изучение организационных конфликтов имеет большое значение для развития любой организации и требует понимания причин и динамики развития конфликта. В организациях всегда имеет место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины подводят к выводу о том, что если организация это комплекс противоречий, то она содержит в себе потенциал напряженности и она конфликтна по природе своей.

Актуальность темы

дипломного проекта состоит в том, что управленческая деятельность организации практически всегда сопряжена с конфликтами, и руководителю необходимо научиться бороться с ними.

Для преодоления конфликта используются структурные и межличностные методы. К структурным методам относятся: разъяснение требований к работе, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений. Межличностные способы разрешения конфликтов включают уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.

Целью дипломного проекта является исследование организационных конфликтов в государственной и муниципальной структуре и приемов их предотвращения и разрешения на примере Управлении Пенсионного фонда РФ (ГУ) г. Кунгура и Кунгурского района Пермского края.

Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить нормативно-правовую базу и специализированную литературу по теме работы с организационными конфликтами;

2. Уточнить теоретические основы исследования системы управления конфликтами в организации;

3. Рассмотрение истории становления Пенсионного обеспечения в Российской Федерации;

4. Исследовать деятельность в Управлении Пенсионного фонда РФ (ГУ) г. Кунгура и Кунгурского района Пермского края;

5. Провести анализ организационных конфликтов в Управлении Пенсионного фонда РФ (ГУ)) г. Кунгура и Кунгурского района Пермского края;

6. Определить приемы предотвращения и разрешения организационных конфликтов.

Объектом исследования является Государственное Учреждение Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Кунгуре и Кунгурском районе Пермского края.

Предметом исследования являются организационные конфликты в государственной и муниципальной структуре.

Степень научной разработанности данной темы оставляет желать лучшего. Изучив проблемы организационных конфликтов в государственной и муниципальной структуре, хочется отметить крайнюю важность и недостаточную освещенность тематики в специализированной литературе.

Занимаясь исследованием по выбранной тематике, были изучены работы таких авторов, как Г. Спенсера, М. Вебера, Ратценхофера, Гумпловича, У. Самнера, Ф. Тенниса, Л. Уорда, Ч. Кули, Р. Парка и других. Крупный вклад в разработку проблем организационных конфликтов внесли Дарендорф, К., В. В. Дружинин, Д. С. Конторов и М. Д. Конторов, А. В. Дмитриев, Н. А. Гришина и другие.

Методологической основой исследования выступает совокупность принципов, методов и приемов познания организационных конфликтов.

Структурно дипломный проект разделен на три главы.

Первая глава содержит в себе теоретические основы организационных конфликтов. Первый параграф раскрывает понятие и сущность конфликта. Второй параграф содержит классификацию конфликтов. В третьем параграфе рассмотрены причины возникновения конфликтов в организациях.

Во второй главе была проанализирована практическая деятельностьУправления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Кунгуре и Кунгурском районе Пермского края. Первый параграф второй главы содержит историю становления пенсионного обеспечения в Российской Федерации. Во втором параграфе была рассмотрена краткая характеристика деятельности Управления Пенсионного фонда РФ. В третьем параграфе были исследованы организационные конфликты Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Кунгуре и Кунгурском районе Пермского края.

В третьей главе были рассмотрены приемы по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Первый параграф третьей главы содержит в себе этапы управления конфликтами в организационных структурах. Во втором параграфе были рассмотрены стратегии и методы разрешения и предотвращения конфликтов в организации. В третьем параграфе приведены мероприятия по предотвращению и разрешению конфликтов в Управлении Пенсионного фонда г. Кунгура и Кунгурского района Пермского края.