Формирование корпоративной системы логистических показателей функционирования целлюлозно-бумажных предприятий

Мировой опыт убедительно свидетельствует о том, что на рубеже XX—XXI вв.еков логистический менеджмент все стремительнее выходит за рамки предприятия на основе активного развития между ними партнерских взаимоотношений, межфирменной кооперации, интеграции и координации бизнес-процессов, для обеспечения которых необходимо формировать, развивать и внедрять единые стандарты управленческой деятельности, форматы корпоративной логистической отчетности.

В последнее время все большее применение находят процессный подход к управлению предприятиями, способствующий развитию интегрированной логистики и концепции управления цепями поставок, что обусловливает необходимость разработки новых способов оценки логистической деятельности в рамках ее функциональных областей с целью достижения корпоративных целей.

В современных условиях логистика и управление цепями поставок становятся ключевыми источниками достижения эффективности и конкурентоспособности. При этом одна из наиболее важных задач — оценка вклада данных источников в конечные результаты бизнеса предприятия. Отсутствие корпоративной системы логистических показателей и методик их расчета не позволяет провести адекватную оценку влияния различных аспектов логистики на эффективность деятельности предприятия в целом.

Растущая конкуренция как со стороны западных компаний, так и со стороны динамично развивающихся российских предприятий приводит к увеличению затрат на управление логистической деятельностью, а также требуют большей ответственности от лиц, принимающих управленческие решения на разных горизонтах планирования логистической деятельности предприятия. В этих условиях предприятию необходимо иметь корпоративную систему логистических показателей, позволяющую соединить миссию и бизнес-стратегию предприятия с конкретными задачами и операционными планами на основе контроля и анализа составляющих системы логистических показателей. В контексте решения стратегических задач разработка и внедрение корпоративной системы логистических показателей даст руководству предприятий уверенность в правильном управлении бизнесом, приводящем к росту эффективности логистической деятельности подразделений предприятия.

Применение логистики на российских предприятиях характеризуется отраслевой неравномерностью. На предприятиях лесопромышленного комплекса, в том числе целлюлозно-бумажной промышленности, методы логистики используются крайне недостаточно. Однако стоит отметить, что эти предприятия обладают большим потенциалом рационализации производственного и обеспечивающих процессов на основе принципов и концепций логистики. Реализация данного потенциала, равно как и снижение логистических издержек, во многом лежит в области эффективного управления логистическими процессами, протекающими на предприятиях.

Для предприятий целлюлозно-бумажной промышленности (ЦБП) вопросы формирования корпоративной системы логистических показателей неразрывно связаны с проблемой повышения их конкурентоспособности.

Поэтому решение вопросов эффективного управления логистической деятельностью как основного фактора формирования конечных результатов финансовой деятельности предприятий должно, на наш взгляд, основываться на разработке и применении корпоративной системы логистических показателей, что позволит адекватно оценивать вклад логистики.

Принимая во внимание вышеизложенное, считаем, что проблема формирования корпоративной системы логистических показателей функционирования предприятий целлюлозно-бумажной промышленности является одной из наиболее важных, обуславливающих необходимость 4 применения логистического подхода к управлению. Все вышеизложенное определило выбор темы диссертационного исследования.

Несмотря на значительное количество выполненных исследований, многие теоретические, методологические и методические аспекты рассматриваемой нами проблемы раскрыты не в полной мере. Наибольший вклад в исследование вопросов, касающихся разработки систем показателей, позволяющей оценивать эффективность логистической деятельности внесли отечественные и зарубежные ученые: Б. А. Аниеин, Д. Дж Бауэрсокс, М. Б. Залманова, Н. Кристофер, Р. Каплан, Д. М. Ламберт, B.C. Лукинский, Л. Б. Миротин, Д. Нортон, Д. Парментер, О. Д. Проценко, X. Рамперсард, В. И. Сергеев, Д. Р. Сток, С. А. Уваров и д.р.

Существующие подходы к разработке корпоративных систем логистических показателей не учитывают всей совокупности взаимосвязей внутренней и внешней среды и отраслевых особенностей предприятий. Эти подходы не направлены на комплексную оценку эффективности логистических систем с учетом отраслевой специфики и разработку соответствующего инструментария на всех уровнях управлениястратегическом, тактическом и оперативном. Более того, не учитываются перспективы дальнейшего функционирования предприятий отрасли в целях обеспечения их устойчивого развития на основе проведения мероприятий, снижающих логистические затраты и минимизирующих риски предпринимательской деятельности.

Существующий методический аппарат оценки эффективности логистической деятельности не содержит инструментария, позволяющего выявлять и учитывать воздействие логистических составляющих, которые являются доминирующими в логистических процессах, на эффективность деятельности предприятия в целом.

Таким образом, настоящее исследование, направленное на разработку и использование корпоративной системы показателей для повышения эффективности логистической деятельности, является 5 актуальным, восполняет пробел в этой области исследований и позволяет решить проблему обеспечения устойчивого развития и повышения конкурентоспособности целлюлозно-бумажных предприятий.

Целью исследования является разработка методических подходов к формированию корпоративной системы логистических показателей, адекватно оценивающих результаты логистического менеджмента и позволяющих разработать единые стандарты управленческой деятельности предприятий.

Для достижения сформулированной цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие основные задачи:

1. Проведено исследование эволюции систем измерения эффективности деятельности компании на основе критического анализа разработок зарубежных и отечественных ученых, выявлены возможности их использования для оценки логистической деятельности предприятий.

2. Произведена классификация применяемых логистических показателей, дана их содержательная характеристика, определены основные этапы формирования и развития, выявлены критерии их оценки.

3. Осуществлено позиционирование и оценена роль корпоративной системы логистических показателей в управлении логистической деятельностью целлюлозно-бумажных предприятий.

4. Исследовано современное состояние отрасли «целлюлозно-бумажная промышленность», определены перспективы ее развития и произведена оценка уровня развития логистики на отраслевых предприятиях.

5. Разработан алгоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей функционирования целлюлозно-бумажных предприятий.

6. Разработана система ключевых показателей логистической деятельности для оценки эффективности логистической процессов на предприятиях целлюлозно-бумажной промышленности.

7. Выполнена апробация предложений по формированию корпоративной системы логистических показателей и разработан механизм внедрения этой системы на предприятиях целлюлозно-бумажной промышленности.

В качестве объекта исследования приняты производственные предприятия целлюлозно-бумажной промышленности.

Предметом диссертационного исследования является методический инструментарий оценки эффективности логистической деятельности целлюлозно-бумажных предприятий.

Исследование основывается на базовых положениях экономической теории и теории управления, результатах исследований отечественных и зарубежных ученых, работающих в области логистического менеджмента. Для реализации поставленных в диссертации задач применялись методы экономического анализа, математической статистики, теории вероятностей, теории принятия решений. В исследовании используются общенаучные и проблемно-ориентированные методы, в том числе системный подход, общенаучные приемы типологизации, структурного описания и проектирования.

Информационной базой исследования послужили данные органов статистики РФ, плановые и отчетные данные целлюлозно-бумажных предприятий, обзорно-аналитические материалы, опубликованные в периодической печати, а также материалы научно-практических конференций и семинаров. Исследование строится с учетом действующей нормативно-правовой базы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих основных положениях:

• Структурированы этапы эволюции систем измерения эффективности деятельности компаний, и обоснованы возможности их использования для критериальной оценки эффективности логистических процессов функционирующих предприятий.

• Разработан алгоритм формирования корпоративной системы логистических показателей, обеспечивающей экономическое, технологическое и информационное единство логистических процессов.

• Проведена оценка уровня развития логистики на целлюлозно-бумажных предприятиях и предложена классификация логистических показателей на основе анализа специфики логистической деятельности отраслевых предприятий.

• Предложена система ключевых показателей логистической деятельности как составной части организационной и личной сбалансированных систем показателей, проведена их декомпозиция и разработаны методические рекомендации по их разработке и оценке, базирующиеся на принципах анализа логистических систем и бенчмаркинга.

• Разработан механизм внедрения корпоративной системы логистических показателей на предприятии и обобщены на системной основе направления и периодичность формирования логистической отчетности, обеспечивающей информационную поддержку логистической координации персонала на основе организацииизмерения результатов интегрированного логистического менеджмента.

Теоретическая значимость заключается в определении и решении ряда методических проблем, связанных с оценкой эффективности логистической деятельности целлюлозно-бумажных предприятий, а также в разработке системы показателей, позволяющих осуществлять ее совершенствование.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе алгоритм формирования и постановки корпоративной системы логистических показателей будет способствовать принятию обоснованных и рациональных решений в управлении логистической деятельностью целлюлозно-бумажных предприятий и получению ими конкурентоспособных преимуществ.

Результаты исследования докладывались на международных научно-практических конференциях «Логистика: современные тенденции развития» (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 г. г), межрегиональных научно-практических конференциях студентов и аспирантов, посвященных памяти заслуженного деятеля науки РФ профессора Соминского B.C. (г. Санкт-Петербург, 2009, 2010 гг.), международных методических и научно-практических конференциях «Экономические и управленческие технологии XXI века: теория и практика, подготовка специалистов» (г. Санкт-Петербург, 2008, 2010 гг), всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы менеджмента в России на современном этапе: проблемы внедрения управленческих инноваций в мезоэкономических системах» (г. Санкт-Петербург, 2008 г.) и на международной научно-практической конференции «Логистика и экономика регионов» (г. Красноярск 2010 г).

Результаты исследования нашли практическое применение в учебном процессе в ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров» при подготовке дисциплин: «Основы логистики», «Управление логистическими издержками», «Закупочная логистика» и «Распределительная логистика».

Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, списка использованной литературы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Основное положение, принятое в диссертации в разработку строится па том, что принципы формирования корпоративной системы логистических показателей должны базироваться на осознании отраслевой специфики и необходимости принятия стратегических превентивных мер по устранению отклонений фактических параметров функционирования целлюлозно-бумажных предприятий от плановых для обеспечения эффективности их логистической деятельности.

В диссертационной работе проведена периодизация разработанных и используемых для оценки эффективности деятельности компании показателей, моделей, методов и систем.

Автором обоснованы целесообразность и возможность использования инструментария универсальной системы показателей, описанного в работах Рамперсата X., для формирования корпоративной системы логистических показателей (КСЛП).

Эти системы предполагают эволюционное развитие уже зарекомендовавшей себя сбалансированной системы показателей, активно используемой в логистике в настоящее время, за счет выделения значимости организационной и личной составляющих, раскрывающих внутреннюю среду предприятия. Корпоративную систему логистических показателей можно определить как систематический процесс непрерывного, последовательного и регулярного совершенствования логистической деятельности, развития и обучения персонала логистических служб, который направлен на устойчивый рост корпоративных результатов и повышения конкурентоспособности предприятии в целом.

Корпоративная система логистических показателей должна дать руководителям предприятия достоверный инструмент управления, переводящий логистическую, стратегию в набор взаимосвязанных показателей, оценивающих критические факторы не только текущего, но и будущего развития компании.

КСЛП должна быть направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности логистики предприятия как удовлетворенность внутренних и внешних потребителей, внутрифирменная операционная деятельность логистики, инвестиции в логистическую инфраструктуру, меры по снижению общих логистических затрат.

Для повышения эффективности управления логистической деятельности целлюлозно-бумажных предприятий автором в диссертационной работе предложен алгоритм проектирования и постановки корпоративной системы логистических показателей.

Начальным этапом построения корпоративной системы показателей логистической деятельности является формирование цепочки ценности предприятия. Для идентификации ключевых факторов успеха и выявления целей логистики, в процессе формирования ценностного предложения для потребителя необходимо выявить ключевые продукты, процессы и проанализировать предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов.

Корпоративная система логистических показателей включает в себя пять взаимосвязанных элементов:

1. Личная сбалансированная система показателей (ЛССП), состоящая из личного видения, миссии, ключевых факторов успеха, целей, показателей результативности, целевых значения и действий менеджеров по логистике. ЛССП связана с постоянным совершенствованием их индивидуальных навыков и поведения.

2. Организационная сбалансированная система показателей (ОССП) включающая в себя непрерывное совершенствование, контроль логистических бизнес-процессов и развитие организационных логистических стратегий с целью достижения компанией конкурентных.

189 преимуществ. Она представляет собой доведение показателей до уровня логистических отделов и индивидуальных планов отдельных работников, выполняющих логистические функции и операции.

3. Всеобщий менеджмент качества — это система, в которой особое значение придается мобилизации всех ресурсов организации с целью удовлетворения потребностей покупателей благодаря постоянному совершенствованию логистической деятельности на основе рационального использования цикла Деминга. Данный цикл, также называемый циклом PDCA, используется в КСЛП для непрерывного и поступательного развития личности п совершенствования логистических бизнес-процессов.

4. Управление результативностью и управление логистическими компетенциями, которые поддерживают процесс непрерывного развития профессионализма логиистического менеджмента и направлены на накапливание знаний, приобретение умений, опыта, навыков, формирование системы отношений, норм, ценностей, взглядов и принципов (знаний), которые обеспечивают профессиональное выполнение логистических функций и операций.

5. Цикл обучения Колба представляющий собой процесс обучения на практике. Корпоративная система логистических показателей представляет собой синтез тесно связанных друг с другом концепций менеджмента, вместе создающих единое и гармоничное целое. Эта комплексная циклическая модель будет полезна для успешной реализации логистической стратегии предприятия.

Исследование подтвердило, что целлюлозно-бумажная промышленность (ЦБП) в целом только вступает на путь управления логистическими процессами в сравнении с другими отраслями, однако, целые ряд отраслевых предприятий стали активно перестраивать процессы управления логистикой для успешной конкуренции на мировом рынке.

В работе выделены четыре ключевые сферы повышения конкурентоспособности предприятий ЦБП за счет использования логистического менеджмента:

— значительное сокращение затрат;

— улучшение сервиса;

— сокращение длительности логистического цикла и сроков исполнения заказа;

— повышение доходов собственников, рост капитализации предприятия.

В диссертационной работе раскрывается предметное содержание каждой из представленных выше сфер деятельности, в которых лидеры отрасли имеют преимущество.

Первое преимущество формируется, в основном, за счет транспортных затрат. На отечественных целлюлозно-бумажных предприятиях логистические затраты составляют в среднем 15−23% в стоимости реализуемой продукции, причем доля транспортных издержек в составе общих логистических превалирует, достигая отметки в 75%. Остальные затраты — это, в основном, складские издержки. Затраты на выполнение заказа и на управление запасами на предприятиях целлюлозно-бумажной продукции не учитываются, в связи с чем оценить их значимость возможно лишь опосредованно.

Данные, представленные, на диаграмме свидетельствуют о том, что затраты на транспортировку сырья и материалов более, чем в два раза превышают транспортные затраты на доставку готовой продукции.

Аналогичная ситуация наблюдается в структуре затрат на хранение. Эти различия в большей степени связаны с несовершенством существующей системы учета логистических издержек, а также особенностями транспортировки. Доставка сырья и материалов (СиМ) на предприятие ЦБП чаще всего осуществляется преимущественно собственным автотранспортом, в то время как отгрузка готовой продукции.

ГП) производится в основном наемным транспортом или машинами заказчика.

Система показателей оценки логистической деятельности должна быть тесно связана с логистической стратегией развития предприятия и строиться с использованием принципов и методов формирования сбалансированной системы показателей (ССП), то есть система должна иметь сбалансированный комплекс результатов и факторов их достижения, связанный цепью причинно-следственных связей и согласования с финансовыми целями.

Разные авторы предлагают по-разному классифицировать включаемые в ССП показатели. По нашему мнению наиболее приемлема классификация, предложенная Д. Парментером, которая выделят три типа показателей деятельности предприятия:

— ключевые показатели результативности (KRI) говорят о положении дел в целом;

— производственные показатели (PI) указывают на то, что следует делать;

— ключевые показатели эффективности (KPI) говорят о том, как можно кардинально повысить производительность.

Несколько мнений существует и по поводу оптимального количества и пропорционального соотношения рассматриваемых показателей. В последнее время исследователи все чаще сходятся на том, что общее количество показателей не должно быть более ста, а их соотношение соответствовать правилу «10/80/10». Данная рекомендация означает, что предприятие должно иметь около 10% KR1, до 80% PI и 10% - KPL.

В работе произведена классификация основных показателей логистической деятельности (KRI, PI и KPI) в разрезе четырех составляющих ССП: финансы, клиенты, бизнес-процессы и персонал. Предложенные в диссертации показатели являются типовыми для большинства промышленных предприятий, но их дальнейшая их детализация предполагает учет отраслевых особенностей и специфики конкретного вида деятельности предприятия.

Показатели логистической деятельности на наш взгляд, следует классифицировать в разрезе функциональных областей логистики: закупочной, производственной, распределительной, выделяя в каждой из них транспортную и складскую деятельность. Постановка системы учета логистических издержек должна позволять в дальнейшем проводить многомерные анализ и классификацию по ассортиментным позициям, клиентам и каналам распределения. Для достижения цели логистической системы необходимо поставить измерение результатов управления логистикой то есть обеспечить количественную оценку уровня эффективности выполнения логистических операций и функций. Это даст возможность наладить обратную связь, необходимую для повышения эффективности логистического менеджмента. Это позволит установить определенную систему мер (количественных и качественных показателей, критериев, шкал отношений и предпочтений) с помощью которой будет измеряться результат принятия управленческих решений.

Предложенные в диссертации методологический и методический подходы к формированию корпоративной системы логистических показателей базировались на разработке сбалансированной системы показателей, включающей в себя ключевые факторы успеха, стратегические цели, показатели результативности и их целевые значения, а также действия по совершенствованию этих показателей. Работа проведена в разрезе четырех составных ССП. В продолжении сбалансированной системы показателей разработан пример формирования организационной сбалансированной система для структурного подразделения «склад готовой продукции» с декомпозицией на ЛССП, детализированную до индивидуального плана работы руководителя этого подразделения.

По данным управленческого учета ОАО Каменская БКФ автором произведен расчет ряда показателей с их поквартальной разбивкой. Анализ предложенных показателей позволил выявить причинно-следственные связи и рассчитать их целевые значения.

Показатели, определяющие логистические издержки следует анализировать в абсолютном выражении в динамике, рассчитывать структуру общих логистических издержек в разрезе функциональных видов логистической деятельности, а также определять удельные показатели логистических затрат на операцию, единицу продукции, площади, рассчитывать их долю в общих затратах предприятия и в объеме продаж. Результатом анализа должен являться расчет стандартов KPI логистики.

Процедура «настройки» системы KPI — стратегического и тактического планирования показателей логистики (стандартов) должна естественным образом вытекать из использования лучшей практики передовых компаний (лидеров в своей отрасли) или ближайших конкурентов.

Очень важным является обеспечение достоверности учета как логистических затрат, так и результатов по видам продукции, типу упаковки, по различным каналам сбыта, сегментам рынка, группам клиентов, отдельным заказам, местам возникновения затрат и т. д. В связи с этим возникает проблема адекватности распределения постоянных издержек по единицам учета. Особую актуальность эта проблема получила в настоящее время, поскольку в структуре себестоимости доля постоянных затрат растет практически во всех отраслях, в том числе и в ЦБП. Анализ постоянных затрат, проведенный па примере Каменской БКФ, показал, что почти 70% из них — логистические.

В настоящее время при управлении менеджеры как зарубежных, так и российских компаний все большее внимание уделяют ценности, добавляемой логистикой. Чем больше логистика добавляет к продукту.

194 ценности, тем более важную роль играет управление и контроль эффективности логистической деятельности на предприятии.

В основе этого представления лежит идея о существовании времени, «увеличивающего ценность», наряду с существованием времени, «не увеличивающего ценность». Различие между временем, увеличивающим ценность, и временем, не увеличивающим ценность, имеет ключевое значение для понимания возможностей совершенствования логистических процессов.

Для расчета времени логистического цикла в диссертационной работе проведен анализ структуры запасов и их оборачиваемости, а так же оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженностей. Полученные данные положены в основу расчета продолжительности логистического цикла по Каменской БКФ.

Анализ показал, что, общее время логистического цикла равно 43 дням, а добавленная ценность создается только в течение 18,6% продолжительности этого периода. Таким образом, эффективность логистических процессов может быть определена как отношение времени, увеличивающего ценность на общую временную продолжительность логистического цикла, выраженное в процентах. Для повышения данного показателя эффективности прежде всего необходимо добиться всестороннего понимания процессов и видов логистической деятельности. Составление схемы логистических процессов, является первым шагом на пути к пониманию возможностей реализации бережливого производства и повышения производительности за счет реинжиниринга этих процессов.

Для идентификации целей логистики в процессе формирования ценностного предложения для потребителя в диссертационной работе были выявлены ключевые продукты, процессы и проанализированы предпочтения, лояльность и ожидания ключевых клиентов. С этой целью был проведены ABC-анализы реализуемых предприятием продуктов по объему продаж в натуральном и денежном выражении в разрезе.

195 потребителей. Для выявления значимости потребителей проводился также ABC-анализ по общей массе прибыли и маржинальному доходу. Сравнение потребителей, попавших в группу, А по результатам АВС-анализов всех вышеперечисленных показателей, позволил сформировать группу ключевых клиентов предприятия, для которой было произведено структурирование преобразования желании потребителя в наиболее важные характеристики продуктов и процессов с помощью матрицы, которая носит название «Домик качества».

Для эффективного управления логистической системой предприятия необходимо построить адекватный функционал ее администрирования. Администрирование логистической системы можно определить как комплекс управленческих функций и процедур, осуществляемых персоналом логистического менеджмента предприятия (преимущественно с применением информационно-компьютерных технологий) для реализации стратегических, тактических и оперативных целен логистической системы. Эффективное администрирование предполагает также разработку механизмов внедрения нововведений в практику деятельности предприятия.

В диссертационной работе на примере Каменской БКФ была проведена апробация корпоративной системы логистических показателей целлюлозно-бумажной продукции, сформулированы ключевые факторы успеха логистической деятельности предприятия, определены показатели KPI и разработан график внедрения этой системы.

В работе представлена двенадцатиступенчатая модель разработки и внедрения системы КСЛП, которую возможно реализовать за 16 -недельный период. В основе этой модели лежат четыре базовых принципа: — принцип партнерства, который обуславливает успешное решение задачи повышения производительности и требует установления эффективного партнерства между логистическим менеджментом, профсоюзами, отстаивающими интересы сотрудников компании, самими сотрудниками, основными потребителями и поставщиками;

— принцип перенесения усилий на главное направление, требующий расширения полномочий сотрудников предприятия, что означает эффективное действие вертикальной коммуникации, передачу дополнительных полномочий сотрудникам, когда возникает необходимость принимать меры для исправления ситуации, негативно влияющих на логистический KPIпередачу подразделениям предприятий ответственности за выбор и разработку собственных производственных показателей и т. д;

— принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности ведет, который ведет к созданию интернированной схемы оценки показателей и отчетности;

— принцип согласования производственных показателей со стратегией предприятия, имеющий особое значение, и обеспечивающий обратную связь с составляющими КСЛП.