Экономическое и методическое обеспечение создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции

В современных условиях развития экономики в нашей стране велся и продолжает вестись поиск новых форм и методов управления для достижения ее устойчивого развития.

В условиях рынка, ориентированного на покупателя, продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из потребительского спроса. Покупатель определяет свои требования не только к конечной продукции, но и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.

Правильно ориентированный и организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает его постоянную готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса.

Актуальность темы

диссертационного исследования. В настоящее время предприятия по выпуску тарной продукции, чтобы выдерживать давление конкурентной среды и наращивать объемы промышленного производства и продаж, вынуждены искать все новые способы дистанцироваться и выгодно отличаться от конкурентов. Уже не играют такой большой роли вопросы цены и качества, так как такие соотношения стали нормой и стандартом работы. Предприятия вынуждены искать новые способы и подходы к индивидуальный работе с каждым клиентом. Решение этой задачи осложняется тем, что в большинстве своем и производители, и их потребители занимаются серийным производством, в котором исключительно трудно выделить индивидуальные особенности. В таких условиях логистический сервис становится уникальной особенностью для взаимоотношений производитель-потребитель.

В этой связи изучение проблемы создания системы логистического сервиса на промышленных предприятиях приобретает особую актуальность.

Целью исследования является разработка экономического и методического обеспечения подходов к созданию системы логистического сервиса для увеличения объемов продаж предприятия по выпуску тарной продукции.

Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих основных задач:

— анализ уровня развития логистического сервиса и системы показателей, используемых при управлении логистическим сервисом;

— классификация существующих подходов к созданию системы логистического сервиса и возможности их использования в современных условиях;

— классификация элементов и факторов логистического сервиса и оценка их влияния на объемы продаж предприятия по выпуску тарной продукции с целью выявления возможностей для увеличения объема промышленного производства;

— обоснование выбора методического аппарата анализа и расчета экономичного размера заказа в условиях неопределенности;

— адаптация модели экономичного размера заказа как базового элемента системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции и разработка на ее основе принципиальной схемы системы логистического сервиса;

— разработка рекомендаций по внедрению модернизированной системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции.

Предметом исследования данной работы является система логистического сервиса.

Объектом исследования является среднее производственное предприятие тарной отрасли промышленности, производящее гофрированный картон и упаковочные материалы из него.

Информационная база исследования включает отраслевые данные российской промышленности по производству тары из гофрокартона, годовые отчеты и результаты деятельности российских и иностранных предприятий компании «Stora Enso», годовые отчеты и результаты деятельности других иностранных компаний отрасли, находящихся за рубежом, официальные статистические данные Федерального агентства по статистике (бывшего Государственного комитета по статистике Российской Федерации).

Методологической и теоретической основой исследования послужило использование гипотетического и индуктивного методов научного познания. Достоверность научных выводов и практических рекомендаций основывается на теоретических и методологических положениях, сформулированных в исследованиях отечественных (Альбеков А.У., Аникин Б. А., Боков В. В., Гаджинский A.M., Гунин В. Н., Колобов A.A., Наймарк Ю. Ю., Плоткин Б. К., Родкина Т. А., Сергеев В.И.) и зарубежных (Бауэрсокс Д., Клосс Д., Шоу А., Баллоу Р., Бэкмен Т.) ученых. При решении конкретных проблем управления логистическим сервисом использовались методы математического анализа, прикладной статистики, теории экономического анализа.

Наиболее существенные результаты и научная новизна диссертационной работы состоят в разработке экономического и методического обеспечения подхода к созданию системы логистического сервиса на основе адаптированной модели экономичного размера заказа, с целью повышения объема продаж предприятия по выпуску тарной продукции.

Исследование теоретических вопросов определения, формирования, функционирования и оценки системы логистического сервиса и эмпирический анализ эффективности адаптированной модели экономичного размера заказа привели к следующим результатам, содержащим элементы научной новизны:

— научно обоснована возможность расширения сферы применения основных методов концепции экономичного размера на другие звенья логистической цепи, помимо управления запасами;

— адаптирована для применения в рамках разработанной системы логистического сервиса формула экономичного размера заказа, позволяющая учитывать изменения каждого элемента оказываемого сервиса;

— разработана методика, согласно которой концепция экономичного размера заказа может применяться ко всем основным элементам логистической цепи предприятияданная методика позволяет сделать модифицированную концепцию экономичного размера заказа основным инструментом формирования системы логистического сервиса предприятия;

— определены дополнительные элементы методики и инструментарий, позволяющие применять базовую модель экономичного размера заказа в качестве центрального элемента стратегии формирования системы логистического сервиса в сфере промышленного производства. В качестве таких элементов отмечен анализ количественных переменных на основе нормального распределения, а также определение точки заказа в условиях неопределенности спроса и функционального цикла. Все это позволило разработать принципиальную схему системы логистического сервиса с применением адаптированной формулы экономичного размера заказа;

— доказана необходимость выделения в качестве областей для оказания логистического сервиса четырех основных функциональных областей предприятия по выпуску тарной продукции (производственные мощностискладские мощности для хранения готовой продукциитранспортные услуги для доставки готовой продукции потребителямуслуги по предпроизводственной подготовке дополнительной оснастки производственного оборудования).

Практическая значимость состоит в том, что полученные результаты применимы к процессу создания системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции (на примере предприятия по производству гофрокартона) и их применение способствует наращиванию объемов производства.

Апробация результатов исследования. Отдельные предложения и разработки, содержащиеся в диссертации, докладывались на научных, научно-практических конференциях и рабочих совещаниях различного уровня в 2001;2004 годах: на 19-й Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления)» (Москва, ГУУ: 2003,.

2004) — на 7-й, 8-й и 9-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2002 — 2004) — на IV международной молодежной конференции «Политика и бизнес в меняющемся мире» (Обнинск, 2004).

Работа выполнена в Государственном университете управления в Институте Инноватики и Логистики на кафедре «Логистика».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ общим объемом более 1 печатного листа.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и пяти приложений, она содержит 151 страницу машинописного текста, включая 27 рис., 32 табл. и 5 прил.

Список литературы

содержит 111 наименований.

3.4. Выводы.

В ходе экспериментальных расчетов экономичного размера заказа в рамках разработанной системы логистического сервиса:

1. Обоснована, с практической точки зрения, необходимость разработки системы логистического сервиса с точки зрения предложенных методов. В условиях обостряющейся конкурентной борьбы индивидуальный сервис приобретает ключевое значение во взаимоотношениях производителя и потребителя;

2. Обоснована возможность практического применения разработанной системы логистического сервиса (предусматривающей предоставление, анализ и оценку сервиса определенного уровня) в сфере промышленного производства;

3. Доказана практическая значимость выделения в качестве элементов логистического сервиса четырех основных функциональных областей предприятия-производителя: производственные мощностискладские мощности под хранение готовой продукциитранспортные услугиуслуги по предпроизводственной подготовке.

4. Отражена тенденция роста объемов промышленного производства и составлен оценочный сценарий развития промышленности по производству гофрокартона на период до 2010 года. Согласно этой оценке рынок, по реалистичному сценарию, вырастет к 2010 году на 90% по отношению к уровню 2002 года.

5. Уточнены механизмы оценки внутренних ресурсов поставщика и ресурсов потребителей в рамках разработанной системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции;

6. Доказана практическая необходимость системного подхода в процессе принятия решения об оказании определенного уровня логистического сервиса. Доказано, что логистический сервис не должен представлять собой набор отдельных показателей по отдельным функциональным областям деятельности предприятия.

7. Определены границы применения предложенной системы логистического сервиса, а именно: применение в условиях относительной стабильности спросаприменение в условиях крупносерийного выпсукаприменение в условиях однономенклатурного типа производства.

8. Разработаны практические рекомендации по внедрению предложенной системы на предприятиях по выпуску тарной продукции, а именно сделаны рекомендации по: изменению системы приема, размещения и складирования запасов готовой продукцииадаптации системы работы с поставщиками услуг по транспортировке и предпроизводственной подготовкекорректировке системы планирования производства и сбыта готовой продукции.

Заключение

по результатам исследования.

1. Научно обоснована необходимость корректировки взгляда на формирование системы логистического сервиса на предприятиях по выпуску тарной продукции с точки зрения современных экономических условий и концентрация усилий на формировании принципов системы индивидуального логистического сервиса в условиях крупносерийного промышленного производства.

2. Определены основные принципы, которые должны быть положены в основу современного взгляда на проблему формирования системы индивидуального логистического сервиса предприятий по выпуску тарной продукции.

3. Доказана актуальность взгляда на логистический сервис как область уникальных конкурентных преимуществ в условиях современных тенденций развития российского рынка гофроупаковки и потребности в ней.

4. Сформулированы функциональные области, на которых может быть основана система логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции. В качестве таковых, были выделены четыре элемента, запросы на которые поступают наиболее часто, являющиеся с точки зрения потребителей наиболее важными.

5. Доказана возможность применения концепции экономичного размера заказа в качестве центрального элемента системы логистического сервиса предприятия по выпуску тарной продукции.

6. Доказано, что применение адаптированной формулы экономичного размера заказа позволяет определять и изменять уровень предоставляемого логистического сервиса.

7. Определены дополнительные методы, которые позволяют учитывать неопределенность внутренней и внешней среды предприятия-производителя и связанные с этим риски.

8. Обоснована необходимость системного подхода при принятии решения о предоставлении определенного объема сервиса. Для этих целей разработана принципиальная схема системы логистического сервиса, в которой содержится общая методика комплексного анализа и оценки уровня оказываемого сервиса.

9. Проведена оценка развития российского рынка гофрированного картона до 2010 г. Для поддержания устойчивого роста производства предприятий по выпуску гофрокартона обоснована необходимость применения разработанной системы логистического сервиса. В современных условиях эта система способна обеспечить соответствующий рост и оптимизировать издержки на обеспечение этого роста.

10. Определены основные направления организационных изменений процесса функционирования предприятия по выпуску тарной продукции с целью внедрения и эффективного функционирования разработанной системы логистического сервиса.

Совокупность проведенных в диссертации исследований позволяет сделать выводы о том, что разработанная система логистического сервиса на основе адаптированной модели экономичного размера заказа способствует решению основных задач предприятия тарной промышленности: увеличение объемов продаж, повышение эффективности операций, повышение конкурентоспособности в усложняющихся конкурентных условиях, завоевание новых рынков, увеличение прибыли.