Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Регистарция иностранных граждан в гостинице

Контрольная: Регистарция иностранных граждан в гостинице
КонтрольнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Порядок регистрации гостей. Введение. Заключение. Приложения. Особенности регистрации иностранных туристов. Список использованной литературы. Регистрация иностранных граждан в гостинице. Читать ещё >

Регистарция иностранных граждан в гостинице (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Регистрация иностранных граждан в гостинице
  • 1. Порядок регистрации гостей
  • 2. Особенности регистрации иностранных туристов
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Приложения

В сфере въездного туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития туризма в России, конкурентоспособного в мировой системе туристского бизнеса.

Правильная организация встреч и проводов гостей является важным звеном обслуживания в гостинице.

Для встречи прибывших необходимо знать какая делегация прибыла в гостиницу, их гражданства, срок проживания, точная дата и время прибытия, количество мужчин и женщин, супружеских пар и детей, класс обслуживания и т. д. Эти сведения дают возможность подготовить номера, заранее спланировать работу администраторов, бюро обслуживания, организовать четкое и быстрое выполнение услуг. Иностранных гостей должны встречать переводчики бюро обслуживания и представители администрации гостиницы.

Туристов или иностранных гостей должны встречать сотрудники бюро обслуживания или представители администрации. Если группа многочисленная, то прибывшим раздают направления на этажи и по мере возможности сопровождают группами до №№. В это же время маркируется багаж и доставляется на этажи и в комнаты. Удобно практиковать предварительную маркировку багажа, если заранее известны фамилии прибывших иностранцев и №, предоставленных им комнат.

На любом типе визы на нескольких языках написано: «По прибытии в пункт назначения въезжающий обязан в течение 3-х суток, исключая праздники и выходные дни, представить свой заграничного паспорт для регистрации». На визе должны стоять 2 печати:

— красная — название КПП (Пулково, Брусничное) и дата пересечения границы;

— синяя — о регистрации в гостинице или ПВС.

Для регистрации иностранных граждан в гостинице заполняются вручную или на компьютере «Книга регистрации иностранных туристов» (по туристской визе) и «Книга регистрации иностранных специалистов» (по консульской визе). Они содержат следующую информацию: регистрационный номер, Ф. И. О. гостя, год рождения, гражданство, № паспорта, дата пересечения государственной границы, наименование КПП, срок действия визы, маршрут следования.

Показать весь текст

Список литературы

  1. М.Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 1999
  2. А.П., Кабушкин Н. И., Сергеева Т. М. Организация туризма: Учебное пособие. Минск: Новое знание, 2003
  3. Е.Н. Организация обслуживания иностранных туристов. М: СГИ, 2000
  4. В.Г. Организация туристской деятельности: Учебник. М.: Статут, 1996
  5. М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М.: Ось, 1999
  6. В.А. Иностранный туризм. М.: Сервис, 1999
  7. Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. Минск: Новое знание, 2001
  8. Т.Л., Бабуцкий П. Я. Экономика, организация и планирование гостиничного хозяйства. Киев, 1980
  9. И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2001
  10. Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2000
  11. В.С. Организация международного туризма: Учебник. М.: Гардарика, 1999
  12. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник/ Под ред. проф. А. Д. Чудновского. М.: Дека, 2000
  13. В.Г. Культура сервиса: Учебно-практическое пособие. М.: ПРИОР, 2000
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!