Другие работы
Следовательно, туристические фирмы должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке продуктов, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. Особое значение при этом занимает работа турфирмы по обеспечению требуемого туристами качества услуг размещения как основы тура. Нормативная база развития этих отношений достаточно обширна и регламентирует все…
Курсовая Ответ. Сервисная деятельность это обслуживание клиентов в сфере услуг, которая является большим сектором экономики (торговли, транспорта, коммунальные услуги, связи, банков, страхование). Культура обслуживания это умелое удовлетворение нужд клиента на всех уровнях бизнеса и на каждом рабочем месте. Каждый сотрудник работает с целью как можно лучше обслужить клиента. В социально-культурной сфере…
Шпаргалка Помимо этого руководитель такого подразделения должен обладать достаточно большим объемом знаний в области планирования материального снабжения, управления персоналом и т. д. Руководителю такого уровня должны быть присущи такие качества, как: требовательность, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, высокая работоспособность и т. д. Среди должностных обязанностей руководителя АХС…
Реферат Система управления турфирмой, основываясь на системном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования процесса предоставления туристических услуг, обеспечивать высокий уровень подготовки специалистов туристического предприятия, а также более эффективно использовать имеющийся кадровый, материально-технический, информационный и финансовый потенциал туристической фирмы…
Курсовая Требования к внешнему виду сотрудников-мужчин, которые по роду службы нс обязаны носить униформу. Как правило, ими являются руководители отеля, которым положена представительская одежда. Такой категории служащих следует придерживаться делового стиля. Находясь на работе, мужчины обязаны носить строгий костюм, сорочку с длинным рукавом, галстук неяркой расцветки. В жаркое время года допускается…
Реферат Выручка от реализации 0 0 562,43 562,43 562,43 562,43 562,43 562,43 0 0 0 0 3374,58 Затраты на производство и реализацию продукции 0 0 310,2 310,2 310,2 310,2 310,2 310,2 92,72 92,73 92,72 92,73 2232,1 Прибыль от продаж 0 0 252,23 252,23 252,23 252,23 252,23 252,23 -92,72 -92,73 -92,72 -92,73 1142,48 Внереализационные расходы 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9 3,8 3,8 3,9 46 Прибыль…
Курсовая Завтрак в отеле. Переезд на катере на остров Мурано — старинный центр производства прекрасных стеклянных изделий. Обзорная пешеходная экскурсия по острову, посещение фабрики, где вы сможете понаблюдать за работой муранских стеклодувов и сможете приобрести различные изделия. Переезд на катере на остров Бурано, издревна слявящийся своими кружевами ручной работы. Обзорная экскурсия по острову…
Курсовая В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные лечебно-оздоровительные учреждения перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста, у которых обостряются хронические болезни или слабеющий организм не в силах справляться с каждодневными стрессами на работе и в быту, и становятся полифункциональными оздоровительными центрами…
Дипломная Однако к 1987 г. выставочная деятельность в Парке практически прекратилась, многие павильоны пришли в негодность, а оставшиеся использовались для различных целей. В 1989 г. по предложению Главного управления культуры Исполкомом Моссовета было принято решение возобновить проведение выставок в Парке, и в 1990 г. было создано выставочное предприятие, которое превратилось в высокопрофессиональную…
Реферат На российском рынке достаточно серьезная конкуренция географических направлений рекреационного туризма. Лидер рынка — Турция. Исследование показало, что Испания не вполне удовлетворительно выдерживает конкуренцию с ней. Особенно ярко проявляются конкурентные преимущества лидера в так называемый низкий сезон. Турция предлагает отдых примерно такого же качества по ощутимо более низким ценам…
Курсовая В данном исследовании были описаны теоретические и практические аспекты проведения экскурсии в Казанский собор. Как отмечалось во введении, автор постарается наиболее комплексно рассмотреть вопросы проведения экскурсии. Для этого работа не будет разделена на две части — теоретическую и практическую, как это делается обычно. Данный факт обуславливает отсутствие в работе большого количества…
Реферат На данном этапе руководство гостиницы не понимает, что хотят их клиенты. Они не знают запросов своей клиентуры. Многие отели проводят предварительные исследования/ чтобы выяснить требования рынка, но затем руководство концентрируется на внутрифирменных проблемах и забывает о том, что потребности клиентов меняются. При отсутствии маркетинговых действий клиент может и не знать о существовании вашей…
Реферат В отличие от других отраслей экономики туристские ресурсы очень многообразны и включают природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, артефакты, которые обладают комфортными свойствами и потребительской стоимостью для рекреационной деятельности и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в фиксированное время с помощью…
Курсовая Часто довольно трудно отделить материальную часть продукта от его духовной составляющей. Обслуживающий персонал гостиницы, организующий прием гостей и предоставляющий им услуги через свое посредничество, становится важнейшим компонентом самих этих услуг. Различия в предоставлении одних и тех же услуг часто связаны с тем, что сотрудники гостиницы обслуживают своих клиентов по-разному…
Курсовая Необходимо также отметить, что положения представленного на правовую экспертизу законопроекта нуждаются в согласовании с внесенным в Государственную Думу проектом Федерального закона N 90 053 175−3 (содержащим новую редакцию Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»), который рассматривает договор на туристическое обслуживание не как разновидность договора…
Дипломная