Анализ предприятия ООО «Тантал»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Забайкальский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «ЗабГУ»)

Факультет Экономики и Управления Кафедра менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Теория организации»

На тему «Анализ предприятия ООО «Тантал»

Чита 2012

СОДЕРЖАНИЕ Введение

1. Характеристика общества с ограниченной ответственностью

2.Анализ предприятия ООО «Тантал

2.1 Характеристика предприятия

2.2 Цель предприятия и его миссия

2.3 Внешняя среда организации и ее влияние

2.4 Внутренняя среда организации

2.5 Организационная структура предприятия. Описание деятельности служб

2.6 Обоснование основных требований к составу и структуре персонала

2.7 Коммуникации на предприятии

2.8 Организационная культура

2.9 Стиль управления

3. Выявление управленческой проблемы организации и предложения

по ее решению

3.1 Проблема управления

3.2 Проектирование внутренней среды организации

3.3 Управленческое решение по реализации разработок Заключение Список использованных источников персонал организационная управление компания

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире в условиях рыночной экономики возникает потребность в новых усовершенствованных, либо существующих и развивающихся предприятий, которые будут способны обеспечить человека всеми требующимися ему товарами и услугами.

Современные люди становятся наиболее требовательными, чем ранее, как ко всем видам услуг, так и товаров. Сейчас для человека более важным факторами являются качество и удобство предлагаемых ему товаров и услуг, нежели низкая цена и доступность.

В настоящее время люди научились видеть ту самую высокую разницу между дорогими и качественными товарами и дешевыми, легкодоступными и в большинстве своем низкокачественными товарами.

ООО «Тантал» занимается строительством жилых и не жилых помещений, подземных автостоянок, а так же ремонтными услугами, соответствующие высоким требованиям покупателей.

Говоря о доступности, предлагаемого товара компанией, можно сказать, что он рассчитан на клиентов разного уровня достатка. Т.к. продукция, которую предлагает компания, качественная.

При оценке рыночных перемен в экономике Забайкальского края, можно сказать, что существование таких компаний как ООО «Тантал», обеспечивает населению благоприятные условия для обслуживания и эксплуатации помещений, при этом соответствуя высоким стандартам современного мира.

Объект исследования: в данной работе я буду рассматривать существующую в настоящее время компанию ООО «Тантал».

Цель работы: курсовая работа является проектированием и усовершенствованием системы управления компании, а также анализ предприятия ООО «Тантал»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. анализ и устранение недостатков системы управления;

2. выявление и решение проблемы организации;

3. определение факторов внешней и внутренней среды, оказывающей как положительное, так и отрицательное воздействие на компанию.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. После внесения существенных изменений в законодательство об обществах с ограниченной ответственностью, с 01 июля 2009 года единственным учредительным документом общества является его устав, в котором указываются размер уставного капитала, адрес и наименование общества, порядок перехода долей и другие обязательный условия. В настоящий момент времени, продажа доли в уставном капитале общества, в случае если в уставе уже отсутствуют сведения об участниках и их долях, не влечет необходимости регистрации изменений в уставе общества.

Количество участников ООО От одного до пятидесяти. Участниками могут быть дееспособные российские и иностранные граждане (а также лица, не имеющие гражданства) и юридические лица.

В случае, когда участником ООО выступает одно лицо, то деятельность данного ООО полностью подконтрольна этому лицу. Если же в ООО несколько участников, то могут возникнуть некоторые разногласия. Связано это с тем, что высшим органом управления является общее собрание участников. Только оно может принимать решения по ряду вопросов, отнесенным к исключительной компетенции общего собрания участников ООО. А, как известно, сколько участников, столько может быть и мнений (такого, конечно же, не будет, если в ООО один участник).

Текущее руководство ООО осуществляет исполнительный орган (коллегиальный или единоличный). Единоличным исполнительным органом общества на практике чаще всего выступает Генеральный директор. Как правило, в обществах с одним участником, Генеральным директором общества (единоличным исполнительным органом) является этот самый участник.

Уставный капитал ООО Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников. Размер доли участника общества в уставном капитале общества определяется в процентах или в виде дроби. Размер доли участника общества должен соответствовать соотношению номинальной стоимости его доли и уставного капитала общества.

Минимальный размер уставного капитала ООО, установленный действующим законодательством, составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Уставный капитал может быть внесен как денежными средствами (открытие накопительного счета для оплаты уставного капитала в банке), так и имуществом, имущественными правами, либо иными правами, имеющими денежную оценку. При внесении не денежного вклада суммой более чем 20 000 (двадцать тысяч) рублей требуется заключение независимого оценщика.

Цель создания ООО Общество с ограниченной ответственностью создается с целью получения прибыли и может заниматься любой деятельностью, за исключением запрещенной законом. При этом для определенных видов деятельности необходимо получение специального разрешения (лицензии). Срок деятельности — не ограничен, если иное не установлено Уставом Общества.

Органы управления ООО Высшим органом управления в ООО является Общее собрание участников общества. Исключительная компетенция Общего собрания установлена Законом (Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» ). Общее собрание участников вправе решать и любые иные вопросы, в случае отнесения их к компетенции собрания уставом Общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества (например, Генеральный директор) или единоличным исполнительным органом общества и коллегиальным исполнительным органом общества (например, директор и дирекция либо правление). Исполнительные органы общества подотчетны общему собранию участников общества и совету директоров (наблюдательному совету) общества.

Уставом общества может быть предусмотрено образование совета директоров (наблюдательного совета) общества. Компетенция совета директоров (наблюдательного совета) общества определяется уставом общества в соответствии с федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» .

Уставом общества может быть предусмотрено образование ревизионной комиссии (избрание ревизора) общества. В обществах, имеющих более пятнадцати участников, образование ревизионной комиссии (избрание ревизора) общества является обязательным. Членом ревизионной комиссии (ревизором) общества может быть также лицо, не являющееся участником общества.

Ответственность ООО Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников, участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников общества.

В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

Учредительные документы ООО Учредительным документам Общества с ограниченной ответственностью, начиная с 01 июля 2009 года, является только Устав общества. Ранее заключенные учредительные договоры более не являются учредительными документами.

Кроме того, в настоящее время, при учреждении нового Общества с ограниченной ответственностью его учредители подписывают Договор об учреждении общества, который не является учредительным документом общества, а лишь определяет порядок действий учредителей их права и обязанности при создании общества. В Уставе общества должно быть указано:

полное и сокращенное фирменное наименование общества;

сведения о месте нахождения общества;

сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

сведения о размере уставного капитала общества;

права и обязанности участников общества;

сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества (если право выхода участника из общества предусмотрено уставом);

сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу;

сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам.

Права и обязанности участников ООО Участник ООО вправе:

участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Законом и учредительными документами общества;

получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;

принимать участие в распределении прибыли;

продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном Законом и уставом общества;

в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость. Устав ООО может предусматривать и иные права (дополнительные права) принадлежащие участнику общества.

Участник ООО обязан:

вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены Законом и учредительными документами общества;

не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.

Устав ООО может предусматривать и иные обязанности, возложенные на участника общества.

Порядок распределения прибыли в ООО Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о распределении своей чистой прибыли между участниками общества. Решение об определении части прибыли общества, распределяемой между участниками общества, принимается общим собранием участников общества.

Часть прибыли общества, предназначенная для распределения между его участниками, распределяется пропорционально их долям в уставном капитале общества.

Уставом общества при его учреждении или путем внесения в устав общества изменений по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно, может быть установлен иной порядок распределения прибыли между участниками общества. Изменение и исключение положений устава общества, устанавливающих такой порядок, осуществляются по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно.

Особенности ООО Общество с ограниченной ответственностью — наиболее распространенная форма ведения предпринимательской деятельности в Российской Федерации, в том числе и в Чите. При относительно небольших затратах на его создание, и относительно простой отчетностью — эта организационно-правовая форма является одной из наиболее привлекательных форм ведения бизнеса.

2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТАНТАЛ»

2.1 Характеристика предприятия Для выполнения курсовой работы я воспользовался материалами и документами, предоставленными обществом с ограниченной ответственностью «Тантал».

Для того чтобы достичь поставленной цели, т. е. проектирование и усовершенствование системы управления, я изучила структуру предприятия, определил внешнюю и внутреннюю среду организации, обозначил миссию ООО, а также собственные разработки и технологии организации.

Система управления предприятием — это один из главнейших факторов, помогающих управляющему правильно организовать работу предприятия, деятельность кадров, а также помочь повысить производительность труда и рентабельность организации, как существующей, так и той, что находится на стадии разработки.

Настоящий проект представляет собой описание действующей коммерческой организации, которая находится в частной собственности, под названием «Тантал», образованная путем учреждения общества с ограниченной ответственностью ООО «Тантал», с целью получения прибыли и удовлетворения потребности населения.

Учредителем общества, в соответствии с уставом, вступает Сальников С.В.- со 100% от суммы заявленного уставного капитала.

Деятельность фирмы — это строительство жилых домов, офисных сооружений, торговых площадей, ремонтными работами, подземными автостоянками.

Численность персонала в организации составляет 23 человека, в том числе:

административное звено — 4 человека;

бухгалтерия — 7 человек;

штатных работников — порядка 100 человек.

Офис компании «Тантал» располагается по адресу: г. Чита ул. Авиационная, 39, — главный офис.

В настоящее время строительство развивается с большой скоростью, и чем больше будет развиваться экономика, тем более востребованным будет наш бизнес. Ведь всегда и во все времена, человек стремился к комфорту и удобству .

2.2 Цель предприятия и его миссия Миссией организации является удовлетворение потребностей и запросов покупателя, а также взаимная выгода для фирмы, поставщиков и партнеров (т.е. заказчиков). Потребности клиентов бывают абсолютно разные: от самых простых до самых сложных. Что касается стандартного набора запросов, то тут можно перечислить их в таком порядке:

качественная работа;

приемлемая цена;

высокий уровень обслуживания;

гарантия на продаваемый товар;

послегарантийное обслуживание.

Миссия организации обеспечивает правильное взаимодействие с внешней, внутренней средой организации, а также помогает определить позиции и интересы в отношении разных социальных групп. Также миссия помогает выработать правильную стратегию и сориентировать текущую деятельность управляющих. Другими словами миссия дает направление движения организации.

Основной вид деятельности компании- строительство жилых многоквартирных домов в г. Чита.

Целью компании являетсяполучение максимальной прибыли, оставаться лидером в данной отрасли, усовершенствовать структуру управления предприятием. При достижении заданных целей, выявляется тенденция достижения одной цели посредством достижения другой.

Что касается потребностей покупателя, то у каждого они, конечно же, свои и обосновываются не только на фантазии клиента, а также и на его материальном положении, т.к. любое нестандартное решение стоит и нестандартных сумм.

В отличие от конкурентов компания «Тантал» ориентируется на самого покупателя. Перед тем как сделать какую-нибудь покупку, а тем белее если речь идет о крупном приобретении, например квартиры, то в первую очередь мы обращаем внимание на качество. Многие забайкальские организации сегодня в погоне за прибылью зачастую забывают об этом факторе. Для «Тантала» же качество — это основной конек. И на это есть масса доказательств. Во-первых, компания «Тантал» применяет только новейшие технологии и исключительно качественные материалы. Сотрудники компании особо тщательно подбирают каждую деталь, начиная от металлопластиковых оконных блоков, полипропиленовых труб для водоснабжения и канализации и, заканчивая пенополистеролом для утепления наружных стен. Во-вторых, высокого качества производства «Танталу» удалось добиться благодаря внедренной на предприятие, еще несколько лет назад, комплексной системы управления качеством. В комплекс мер системы входит: входной, операционный, геодезический, инспекционный, лабораторный контроль и контроль нормативной базы.

Я считаю, что компания в силах удовлетворить потребности самого интересного клиента. И я могу сказать, что в данном сегменте, компания находится на лидирующих позициях, т.к. для удобства будущих покупателей квартир в построенных фирмой домах, компания не пользуется услугами посторонних риэлторских контор города — для этого у них есть собственные подготовленные специалисты по всем юридическим вопросам действующего законодательства и Жилищного Кодекса. Клиентам фирмы не придётся нести дополнительные расходы по оплате риэлторских услуг, весьма не дешёвых по нынешним временам, и затрачивать минимальное количество времени и сил.

Надежные партнеры — залог успеха. Предприятие «Тантал», как и многие другие фирмы этой отрасли, нацелено не только на качество, но и на короткие сроки строительства, и существенное снижение стоимости. Поэтому для производства общестроительных работ, широко используется китайская рабочая сила. Для этого компания каждый год заключает контракты с Наньтунской строительной организацией «Жуйтун», которая подбирает в КНР рабочих строительных специальностей.

Много в строительном деле зависит и от надежных партнеров, у «Тантала» таковые имеются. На протяжении уже многих лет компания тесно сотрудничает с такими крупными производителями и поставщиками строительных материалов, как: ООО «Силикатный завод», ОАО «Читаглавснаб», ООО «МИР», Ангарский цементный завод, ООО «Бийский завод стеклопластиков», ООО «Таловский завод железобетонных изделий» и многими другими.

В течение последних нескольких лет ООО «Тантал» выступает одновременно как заказчик, так и как генподрядчик, привлекая для выполнения специальных работ субподрядные организации. Среди постоянных партнеров «Тантала»: ООО «Строительная компания», ООО «Теза», ООО «Сфера», ОАО монтажнотехнологическое предприятие «Агат», ООО «Комунальник», ООО «УралСибмет», ООО «Чита-Техноцентр», и ООО «Чита ПрофильСтройтех». Все партнеры проверенные, работа с которыми осуществляется на полном взаимодоверии.

На основе миссии ООО «Тантал», формулируются и основные задачи организации. Главной задачей любой коммерческой организации является получение прибыли, но получение прибыли не во вред клиентам, а с помощью них, при этом в конкуренции компания также предпочитает добросовестность и честность.

Компания «Тантал» в данный момент делает все возможное для достижения поставленных задач. Сейчас закупается дополнительное оборудование для усовершенствования работы. Также для более удобного и современного производства проводится периодическое обучение работников.

Основываясь на миссии организации руководство соответствующим образом организует и работу персонала. То есть любое действие основано на благо клиенту и его потребностям.

2.3 Внешняя среда организации и ее влияние Успешная деятельность предприятия во многом зависит от внешнего окружения. Так, например, у предприятия всегда возникает ряд вопросов, относящихся к внешней среде: Имеются ли соответствующие специалисты? У кого приобрести оборудование, машины? И многие другие вопросы. Внешняя среда может воздействовать как прямо, так и косвенно.

Что касается среды прямого воздействия, то к ним в первую очередь относятся потребители данной продукции. Потребители товаров — это люди разного уровня достатка, т.к. вид товара и услуг, предоставляемых компанией, является разным, от самых простых, до самых сложных. Но качество превосходит цену, поэтому многие потребители равняются именно на это. Также непосредственное воздействие оказывает и поставщик, с которым работает компания. Какую же продукцию они предоставляют? Конечно же, это современные материалы, такие как пенобетон и полистирол, пластиковые окна, стройматериалы, металлы, сантехника и т. д.

В любом бизнесе всегда присутствует такой, скажем, подавляющий фактор как конкуренты. О деятельности конкурентов можно говорить бесконечно, причем не только плохое, но и хорошее. Что хорошего могут дать конкуренты? Ну, во-первых, если это конкурент, который лидирует на рынке сбыта аналогичного товара, то у него всегда есть чему поучиться, перенять опыт (речь не идет о недобросовестной конкуренции), во-вторых, это всегда будет являться стимулом к усовершенствованию собственного предприятия. Но конкуренция — это борьба, подчас становящаяся недобросовестной. Особенно такая нездоровая конкуренция задевает крупные лидирующие предприятия, которым пытаются подражать маленькие «предприятия-однодневки». Что касается конкретно ООО «Тантал», то можно сказать, что настоящих конкурентов у не так уж и много, несмотря на то, что подобных компаний в нашем городе большое множество. Вот названия организаций, занимающихся аналогичной деятельность: «Радченко», «Монолит», «Забстрой», «Полимом», «Своё жильё», «Читаэлектромонтаж», и многие другие. Но ООО «Тантал» имеет такие преимущества, как срок работы на рынке — более 19 лет — она была одной из первых в этой сфере, качество, постоянные обновления продукции, работа напрямую без посредников, некоторые виды эксклюзивной продукции и конечно же непрерывное развитие.

Достижения технического прогресса — это тоже фактор, который действует на предприятие извне. Наука и техника развиваются и соответственно, чтобы не «вылететь» с рынка нужно соответствовать современным требованиям, это непосредственно касается машин и оборудования. Компания следит за развитием в области оборудования техники и старается приобретать новинки для качественного и быстрого обслуживания клиентов.

Как говорилось выше — успешная деятельность предприятия в достижении поставленных целей и задач во многом зависит от его внешнего окружения.

Какие же изменения факторов внешней среды можно произвести для их лучшего влияния на организацию?

Во-первых, конкуренты. Что можно сделать с ними, чтобы деятельность организации продолжалась непрерывно и без каких-либо помех. В принципе ничего. Но, если организация будет лидером в отрасли, то успех гарантирован безо всяких трудностей и попыток устранения конкурентов. Чем же компания «Тантал» лучше конкурентов в данном сегменте?

Здесь можно отметить главным достоинством — качество и быстрые сроки сдачи в эксплуатацию. Компактное расположение фирмы упрощает контроль над ней и позволяет оперативно решать все возникающие вопросы.

Немаловажным фактором воздействия внешней среды на работу компании являются достижения научно-технического прогресса. Что можно изменить в этом факторе воздействия? Я считаю, что изменить нужно свое отношение к этому процессу и воспринять новое, как данное. Научно-технический прогресс помогает развиваться производству, усовершенствует его и позволяет облегчить работу производственным рабочим, которые заняты трудом, который может выполняться автоматическим оборудованием практически без помощи человека. Это в первую очередь приводит к снижению риска получения травмы на производстве, а также к повышению уровня производительности и как следствие получение большей прибыли предприятием.

Поставщики — это тот фактор, который напрямую подчиняет себе работу фирмы. От деятельности поставщиков компании зависит темп и результат работы фирмы. Что касается изменения взаимодействия с ними, то здесь главной причиной для организации будут являться скорость поставок, строительных материалов. Для изменения этого элемента необходимо выбрать транспортную компанию, которая будет соответствовать всем требованиям предприятия, и обеспечивать как безопасную, так и быструю доставку.

Если рассматривать факторы прямого воздействия и косвенного, то можно сказать о том, что менять факторы прямого воздействия намного легче и доступнее для руководителя, нежели факторы косвенного воздействия, которые наименее подвержены какой-либо корректировке.

2.4 Внутренняя среда организации Состояние организации не является чем-то неизменным и застывшим. Изменение внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческой деятельности людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей. К основным внутренним переменным относятся цели и задачи, структура, кадры, технологии и другие составляющие организации.

Главная цель любого предприятия — остаться на рынке неповторимым и незаменимым, так, чтобы конкуренты не обошли тебя и не заняли лидирующие позиции. Но это то, что касается главнейшей цели. Ведь у каждого предприятия существуют и свои сугубо личные, поставленные им цели в отношении развития и процветания бизнеса.

Cтроительная компания, общество с ограниченной ответственностью «Тантал» — одна из первых негосударственных строительных фирм г. Читы, созданная в 1993 году и успешно зарекомендовавшая себя на строительном рынке столицы Забайкальского края. Потребности населения удовлетворяли комфорт, качество и приемлемые цены.

Изначально компания предлагала минимальный выбор товаров и услуг. С течением времени изучалась покупательская способность населения, востребованный товар, налаживались контакты с поставщиками, заключались договоры о быстром исполнении заказов. Все это способствовало развитию компании, ее конкурентоспособности, завоеванию своего клиента.

Сегодня, мало кто не знает о «Тантале», т.к. здесь вежливое, качественное и быстрое обслуживание клиентов, широкий выбор ассортимента, доступные цены, быстрое исполнение заказов, что влечет за собой повышение уровня продаж и как следствие — увеличение рентабельности производства.

Какие же задачи поставлены организацией для достижения заветной цели? Чтобы получить большую прибыль нужно правильно организовать действующее производство. Для этого необходимо постоянно изучать спрос на те или иные виды поставляемого товара, повысить уровень обслуживания клиентов, а также системы предоставления услуг, также необходима разработка внутренних технических регламентов, ну и главная задача для достижения поставленной цели — это обеспечение качественным, удобным, а главное не дорогим жильем. В целом можно сказать, что предприятие планирует масштабное развитие и усовершенствование производства, для чего у нее есть не малый потенциал.

Что же касается структуры организации, то стоит отметить, что в зависимости от конкретных условий и обстановки, материальных, финансовых и кадровых возможностей руководство организации перестраивает ее для более эффективного достижения целей и решения конкретных задач. Это связано с пересмотром уже сложившейся системы специализированного разделения труда. В данной организации разделение труда строится по вертикальному типу, а организационная структура по линейно-функциональному. На предприятии один непосредственный руководитель, которому подчиняются: административный отдел, главный бухгалтер, которые, в свою очередь, имеют у себя в подчинении работников этих функциональных звеньев (рисунок 1).

Рисунок 1- Организационная структура управления

Что касается технологий и техники — то это одна из составляющих внутренних переменных организации. На любом предприятии всегда существует проблема с внедрением новой и новейшей техники. Техника устаревает сравнительно быстро. Дело даже не в том, что она изнашивается, она устаревает морально. Ведь научно-технический процесс дает нам все новое и новое оборудование. Что можно сказать о компании «Тантал», то это то, что необходимы новые формы работы с поставщиками, развитие технической базы, оказание более качественных услуг клиентам.

Т.к. компания не стоит на месте, то в будущем ожидается достижение поставленных целей, таких как повышение технологического уровня, усовершенствование структуры управления предприятием и много другого. Уже в настоящее время видны результаты управленческой деятельности, что обосновывает образование дилерской сети от предприятия в Забайкальском крае и несомненно помогает организации идти вперед конкурентов, занимать одну из лидирующих позиций в данном сегменте.

2.5 Организационная структура предприятия. Описание деятельности служб Как можно видеть на рисунке 1, организационная структура предприятия ООО «Тантал» относится к линейно-функциональному типу, в которой сохранен принцип единоначалия (директор). Преимуществами данной структуры являются:

более рациональная подготовка управленческих решений;

освобождение руководителя от решения проблем;

возможность привлечения консультантов и экспертов.

В разработанной структуре можно главным образом наблюдать четкое разделение труда. Каждое подразделение отвечает за себя, т. е. выполняет функции, связанные непосредственно с их направлением работы.

Рассмотрим, как будет работать данная структура в компании «Тантал». Далее мною будут рассмотрены основные звенья данной структуры.

Директор — это глава всей организации которому идет подчинение всех функциональных звеньев и от принятия решения которого полностью зависит деятельность всей организации. Согласно должностной инструкции в фирме директор выполняет следующие функции: организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах продукции. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Совместно с трудовым коллективом обеспечивает соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

Заместители директора руководят составлением перспективных и текущих планов. Участвуют в разработке проектов планов продаж продукции (работ, услуг), подготавливают предложения по повышению рентабельности производства, снижению издержек производства и обращения. Организуют работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности организации и разработке мероприятий по повышению эффективности управления финансами. Руководят деятельностью подразделений организации, организуют работу по повышению квалификации работников, оказывают методическую помощь работникам организации. Осуществляют руководство сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Заместители директора руководят разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей.

Главный бухгалтер наделен следующими функциями: он формирует учетную политику исходя из специфики условий хозяйствования, структуры, размеров, отраслевой принадлежности и других особенностей деятельности организации. Руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций. Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движения активов, формирования доходов и расходов. Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов. Осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдением сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка.

2.6 Обоснование основных требований к составу и структуре персонала в организации Основные требования, предъявляемые к персоналу в организации, выражены в должностных инструкциях, в которых четко прописаны их должностные обязанности, функции, квалификационные требования. Например, существует определенная инструкция для менеджеров: «Функции и должностные обязанности»:

Организация и ведение продаж:

— поиск потенциальных клиентов;

— ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации;

— оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения зам. директора и директора;

— выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации;

— мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

Планирование и аналитическая работа:

— составление ежемесячного плана продаж;

— анализ статистических данных продаж клиентам и представительствам;

— предоставление отчетов по продажам директору по итогам работы.

Обеспечение продаж:

— прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов;

— информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса;

— окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен;

— передача заказов поставщикам;

— взаимодействие с представительствами с целью выполнения возложенных задач;

— участие в рабочих совещаниях;

— ведение рабочей и отчетной документации;

— поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации.

Контроль:

— сдача объектов;

— финансовой дисциплины клиента на основе отчетных документов.

Данной инструкцией предусмотрены практически все моменты правильной работы менеджера, которая должна выполняться для привлечения, удержания клиента и правильно построенной работы с ним.

Одной из характеристик персонала является его численность. Численность бывает как нормативная, так и списочная. Нормативная устанавливается НИИ труда, а что касается списочной, то это число официально работающих на данном предприятии людей и числящихся в штате данного предприятия. В компании «Тантал» списочная численность составляет 23 человека, из которых:

административное звено — 4 человека;

бухгалтерия — 7 человека;

штатные работники — порядка 100 человек.

Что касается аналитической структуры персонала, то ее разделяют на общую и частную. В общей отражаются такие характеристики, как стаж работы, образование, семейное положение, отношение к воинской службе. В частной — показано соотношение численности отдельных групп работников в различных видах труда. В организации персонал набирается с условием наличия трудового стажа, поэтому каждый работник организации имеет трудовой стаж более 3 лет. Что касается образования, то, к примеру, для работников бухгалтерии обязательно должно быть экономическое образование, либо образование, связанное с бухгалтерским учетом; для рабочих образование определяется как среднее, так и преимущественно средне-техническое.

Подбор персонала осуществляется в фирме «Тантал» с помощью собеседования, где определяются основные данные и расположение человека к вакантной должности.

2.7 Коммуникации на предприятии Коммуникации выступают связующим процессом, необходимым для осуществления управленческих действий. Почти 80% рабочего времени менеджеров расходуется на общение.

Коммуникации — обмен идеями, мнениями и информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий. Процесс коммуникации состоит из этапов: отправление сообщения, передача сообщения, получение сообщения и обратная связь.

Важнейшими элементами процесса коммуникаций являются отправитель, сообщение, каналы передачи, получатель и обратная связь. Именно наличие обратной связи делает процесс коммуникации двусторонним. Присутствие всех этих элементов необходимо для осуществления эффективного общения.

Коммуникации на предприятии имеют различный тип: как с помощью технических средств, информационных технологий, так и обычные межличностные. Все это существует для оперативной и продуктивной работы организации, согласования действий между различными звеньями организации, для оперативного удовлетворения потребностей клиентов ООО «Тантал».

2.8 Организационная культура Культура организации — весьма подвижный феномен. Обычно организация растет за счет привлечения новых членов, приходящих из организаций, для которых характерна другая культура, и волей-неволей привносящих в нее элементы другой культуры.

Если организационная культура уже сформировалась, то важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Это является одной из главных задач руководителя «ООО Тантал».

Так как руководство компании дорожит ценными кадрами, проводятся поощрения работников, выплаты премиальных, предоставление дополнительных отпускных дней. Поощрения проводятся в основном в связи с праздниками, такими как — Новый год, День рождение, День строителя, День бухгалтера, 8-е марта и другие. Также, в целях стимулирования кадрового состава, производится продвижение по служебной лестнице работников, отличившихся при выполнении каких-либо работ.

Компания дорожит ценными работниками, теми, кто сможет обеспечить непрерывную работу фирмы, теми, кто сможет усовершенствовать производственную деятельность и внести существенный вклад в развитие предприятия. Все эти действия не остаются не замеченными со стороны руководства и поощряются различными методами. Именно поэтому добросовестное отношение к сотрудникам — это одна из главных ценностей руководства компании «Тантал».

2.9 Стиль управления Стиль руководства — индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи — все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.

На ООО «Тантал» просматривается демократическийконсультативный стиль руководства, который обеспечивает хорошую мотивацию и продуктивность работников, а также постоянную осведомленность директора о происходящем на рабочих местах, облегчает принятие определенных управленческих решений и т. д.

В условиях «консультативной «руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется в исключительных случаях. Сотрудники удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

При таком стиле управления подчиненные чувствуют свою необходимость компании, чувствуют себя вовлеченными в управленческий процесс.

3. ВЫЯВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ЕЕ РЕШЕНИЮ

3.1 Проблема управления У каждой компании существуют свои недостатки и недоработки, исправление которых впоследствии будет являться большим толчком к развитию предприятия. ООО «Тантал» не является исключением. Также, как и у других существуют недостатки и касаются они структуры управления фирмой. Хотелось бы разработать такую структуру управления, которая будет реально применима к действующей организации.

Понять сущность управленческой структуры позволяет критерий эффективности и действенности. На практике, созданная структура может не отвечать своему предназначению, особенно при появлении в ней промежуточных инстанций, которые на практике будут тормозить управленческие процессы и принятие решений.

Эффективность деятельности управленческих структур сводится к тому, что руководство предприятием обеспечивает:

взаимодействие всех функциональных звеньев для достижения общих целей;

надежность управленческих коммуникаций сверху — вниз и снизу — вверх, а также горизонтальных производственных связей между функциональными подразделениями;

следование принципу единоначалия во всех звеньях;

стабильность и преемственность в руководстве, следование выработанным в организации правилам и приемам на работу;

способность быстро реагировать на изменение внутренних и внешних условий, совершенствовать управленческие методы, менять свою структуру прежде, чем она станет тормозящим фактором во всей организации.

Управленческие структуры — это постоянно развивающиеся системы, что непосредственно связано с развитием самого предприятия.

В разработанной структуре управления, я посчитала нужным ввести такие должности как, заместитель по коммерческой части, главный инж енер, мастер, прораб, маркетолог, юрист. Т.к. ввод новых должностей снимет большую нагрузку с директора фирмы, обеспечит наиболее эффективный подход к решению поставленных целей.

Введение

должности маркетолога очень важно для предприятия, т.к. это сотрудник, который занимается исследованием рынка. Вся его деятельность направлена на завоевание новых клиентов и удержание уже существующих. Перед ним стоит непростая задача: добиться, чтобы компания получала максимальную прибыль, используя для этого свои реальные возможности.

Должность юриста также очень важна, т.к. требуется знание многих нормативных актов, законодательства Российской Федерации, правильное оформление документов, отстаивать позиции предприятия в случае каких-либо конфликтов.

3.2 Проектирование внутренней среды организации В своей курсовой работе я обозначила проблему несовершенной системы управления в компании. При проектировании внутренней среды, я бы хотел найти решение для данной проблемы, т.к. управленческая структура организации — это главный фактор ее внутренней среды.

На рисунке 1, где изображена организационная структура компании «Тантал», я указал подчинение в организации. Для меня наиболее приемлемой является немного другая структура управления, т.к. данную, я считаю, не совсем правильной, но только в некоторых моментах. В идеале организационную структуру управления для компании «Тантал» я вижу в следующем виде:

Рисунок 2- Разработанная организационная структура управления

Я считаю, что данная управленческая структура будет более подходящей для фирмы «Тантал». Т.к. финансовое положение фирмы позволяет расширить структуру предприятия, то она должна быть настолько функциональной, насколько это будет возможно для предприятия. Естественно, что не должно быть переполненности в структуре, что может в последствии привести к сбою в подчинении и в общем в работе предприятия.

Считаю разработанную мною структуру более подходящей в идеале для нашей фирмы, т.к. создание некоторых дополнительных звеньев, предложенных мною, является необходимым для компании «Тантал».

Также к внутренним факторам относятся цели и задачи фирмы. Что касается этого, то компания пока не сменила своего направления в достижении поставленных целей. Цель может быть изменена только в том случае, если поставленная ранее будет достигнута. На данный момент цель усовершенствования структуры управления еще не достигнута предприятием, поэтому постановлением новых целей руководство не озабочено. Одной целью, которая никогда не сдвинется с места, будет лидерство на рынке недвижемости, а также получение максимально возможной прибыли от предоставляемых товаров и услуг.

Как я уже говорила выше, в каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в ходе достижения поставленных целей, что и делает, и будет делать компания «Тантал».

Организационная структура предприятия — это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого.

В компании «Шелдс» организационная структура строится по линейно-функциональному типу (рисунок 1), в которой сохранен принцип единоначалия. Преимуществами данной структуры являются:

более рациональная подготовка управленческих решений;

освобождение руководителя от решения проблем;

возможность привлечения консультантов и экспертов.

3.3 Управленческое решение по реализации предлагаемых разработок Процесс принятия решения составляет один из центральных пунктов управленческой деятельности. Для внедрения новой системы управления, постановки новых целей и задач нужно, чтобы руководитель принял такое решение. Перед принятием решения руководителем должен также произвестись анализ деятельности предприятия и анализ действий по внедрению новшеств. Перед тем, как изменить какой — либо элемент уже рабочей структуры необходима подготовка, как кадров, так и самого производства. Для внедрения, предлагаемой мною новой структуры управления, необходимо подготовить рабочие места для новых работников, уведомить коллектив о расширении структуры, определить обязанности и функции каждого нового специалиста и, наконец, найти тех самых специалистов, которые помогут улучшить деятельность предприятия и разгрузить другие функциональные звенья.

Успех по изменению, как структуры фирмы «Тантал», так и других элементов может быть достигнут лишь благодаря опыту, знаниям, умениям и интуиции руководителя.

На пути внедрения новой структуры может возникнуть не одна трудность. Для разрешения этих трудностей необходимо, чтобы руководитель был подготовлен к принятию решений по устранению некоторых барьеров.

При нововведениях на предприятие новых сотрудников первоочередной проблемой может явиться материальное обеспечение. Это касается подготовки рабочих мест, также проблемы могут быть связаны с выделением площади под новые рабочие места, что в последствии может потребовать перестановки в офисном помещении. Также одной из главных проблем будет подбор нужного именно нашей организации специалиста, т. е. в компанию «Тантал» понадобятся работники, ранее знакомые с нашей отраслью производства, либо потребуется ознакомительное обучение со сферой деятельности нашей организации.

Вообще, я считаю, что как таковых серьезных трудностей не возникнет. Я делаю такие выводы из наблюдений за работой руководителя, который предусматривает появление каких-либо барьеров и старается устранять их до появления в реальности.

Что можно порекомендовать опытному руководителю по введению новых кадров в состав структуры предприятия? Первое, это то, что нужно правильно определить требующегося специалиста. Человек может быть очень успешен в своей профессии, но в данной отрасли он может не сориентироваться и повести себя не как профессионал, а как неопытный работник. Второе, это заранее должна быть спланирована деятельность новых работников и определены их должностные обязанности и функции. Также руководитель должен будет ознакомить весь персонал с новыми специалистами и с их должностными обязанностями, для понимания внедрения новых кадров.

Нововведения в организации всегда приветствуются как руководством, так и кадровым составом. Поэтому, я считаю, что особых проблем с внедрением новой структуры управления возникнуть не должно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Компания «Тантал», занимающаяся строительством жилых и не жилых помещений, а так же подземных автостоянок и ремонтными услугами. Но не для кого не секрет, что в любой, даже самой развитой организации всегда появляются проблемы. Проблемой фирмы была обозначена несовершенная структура управления.

В своей курсовой работе я попыталась разработать идеальную, по моему мнению, управленческую структуру путем расширения кадрового потенциала и внедрения новых специалистов, таких как юрист, маркетолог. Я считаю, что работа данных кадров ускорит развитие предприятия и поможет сделать работу всей структуры более организованной. Так же эти специалисты помогут разгрузить работу некоторых функциональных звеньев, а также помогут провести анализ деятельности предприятия и внести поправки в его работу.

Поставленную проблему считаю разрешенной.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

:

Сведения, предоставленные руководством компании «Тантал».

Лавров А. Ю., Рыбакова О. И. Основы менеджмента/ А. Ю. Лавров., О. И. Рыбакова, Чита.: ЧитГУ, 2003. 368 с.

Лавров А. Ю. Теория организаций. Учебное пособие. Издание 5-е, исправленное и дополненное. — Чита: ЧитГУ, 2005. 241 c.

Норина В. Г. Теория управления. Учебное пособие.Хабаровск. РИО ДВАГС, 2004.-298с.

Федеральный закон об обществах с ограниченной ответственностью (об ООО) от 08.02.1998 № 14-ФЗ