Научное обоснование системы менеджмента качества медицинской организации
Диссертация
B.И., 2002; Михайлова Ю. В., 2004; Grombie J, 1997 и др.). Между тем, существующие модели управления в основном ориентированы только на процесс оказания медицинскрй помощи, без учета множества взаимосвязанных процессов и видов деятельности медицинской организации, прямо или опосредованно участвующих в процессе создания медицинской услуги и влияющих на результат. Данные модели включают… Читать ещё >
Список литературы
- Абашин H.H. Удовлетворенность пациента как показатель качества медицинской помощи (по материалам социологического опроса) / H.H. Абашин // Проблемы социальной гигиены и история медицины, 1998, № 5. С.31−34.
- Азгальдов Г. Г. О квалиметрии. / Г. Г. Азгальдов, Э. П. Райхман // М.: Изд-во стандартов, 1973. 358 с.
- Анализ и оценка деятельности учреждений здравоохранения, их подразделений и служб. М.: ГРАНТЪ, 2002. 504 с.
- Андреева E.H. Особенности внедрения и развития обязательного медицинского страхования / E.H. Андреева, В. А. Линд, В.В. Петухова// Медицинское страхование. 1995, № 11. С. 18−26.
- Аскалонов A.A. Реформа здравоохранения в РСФСР. Краткая версия концепции / A.A. Аскалонов // Здравоохранение РФ. 1992, № 2. С. 37.
- Аскалонов A.A. Система управления качеством медицинской помощи сельскому населению / A.A. Аскалонов // Барнаул: Изд-во АГУ, 1998. 79 с.
- Астафьев JI.M. Роль типологизации пациентов в оценке качества медицинской помощи / JI.M. Астафьев // Социологические исследования.2005, № 6. -С. 127−136.
- Артамонова Г. В. Система непрерывного повышения качества медицинской помощи на региональном уровне / Г. В. Артамонова // Кемерово: ИнСЭПЗ, 1999. 141с.
- Балл C.B. Проблемы формирования единой системы стандартизации в здравоохранении / C.B. Балл, Ю. Г. Галинский // Главврач, 2006, № 9.-С. 41−45.
- Баталден П.Б. Основы непрерывного улучшения работы здравоохранения / П. Б. Баталден // Курс лекций в рамках проекта поразвитию институционных партнерств (USAD). М.: Здравреформа, 1996. -С. 1−26.
- Бервик Д. М, Роль врача в управлении качеством / Д. М, Бервик, А. Энтховен, Дж.П. Банкер // Вопросы непрерывного повышения качества клинической работы. М., 1996. (CD ROM).
- Бервик Д. Управление качеством в системе здравоохранения Великобритании / Д. М, Бервик, А. Энтховен, Дж.П. Банкер // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. 2005, № 27. -С. 64−78.
- Бизоньяно М. Что говорит Джуран / М. Бизоньяно // Деловое совершенство. 2007, № 7. С. 26−29.
- Большой толковый медицинский словарь OXFORD / под ред. Г. Л. Билича. М.: ВЕЧЕ ACT, 1999.
- Борисов А.И. О контроле качества медицинской помощи / А. И. Борисов, A.A. Борисова // Здравоохранение РФ. 1999, № 3. С. 34−37.
- Бояджан В.А. Проблемы стандартизации оценки деятельности учреждений здравоохранения / В. А. Бояджан, В. Ю. Семенов // бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранения им. H.A. Семашко. 1992, Вып. 1. С. 29−34.
- Бухарбаева Л .Я. Управление качеством медицинской помощи с использованием метода когнитивной структуризации / Л. Я. Бухарбаева, Н. Е. Колпакова // Проблемы управления здравоохранением. 2005, № 5. С. 42—45.
- Вардосанидзе С.Л. Опыт внедрения индустриальных методов управления качеством медицинской помощи в практику работы многопрофильной больницы / С. Л. Вардосанидзе, B.C. Кошель, Ю. Э. Восканян // Главврач, 2003, № 12. С.55−71.
- Вардосанидзе С.Л. Управление качеством лечебно диагностического процесса с использованием медицинских стандартов / С. Л. Вардосанидзе, А. И. Лихота // Экономика здравоохранения, 2000, № 2. С. 24−27.
- Веденко В.Г. Управление качеством лечебного процесса в отделениях стационара / В. Г. Веденко // Советское здравоохранение, 1990, № 7.-С. 14−17.
- Веренцов М.М. Анализ качества и эффективности здравоохранения / М. М. Веренцов, Н. В. Чепуренко // Медицина и здравоохранение, 1986, вып. 1. С. 45−49.
- Веренцов М.М. Организация контроля качества медицинского обслуживания за рубежом (на примере США) / М. М. Веренцов // Медицинский реферативный журнал, 1987, Т. 16, № 2.
- Веренцов М.М. Актуальные проблемы организации контроля качества и повышения эффективности медицинского обслуживания за рубежом / М. М. Веренцов, Г. М. Костродымова // Медицина и здравоохранение, 1988, вып. 3. С. 5.
- Вишняков Н.И. Анкетирование посетителей как метод оперативного контроля качества организации лечебного процесса / Н. И. Вишняков, JL В. Кочорова, A.A. Кураскуа и др. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1998, № 1. С. 48—50.
- Власов В.В. Медицина в условиях дефицита ресурсов./ В. В. Власов //М.: Триумф, 2000. С. 50−57.
- Воробьев П.А. О стандартах медицинской помощи / П. А. Воробьев, Д. В. Лукьянцева, М. В. Авсентьева //Врач, 2005, № 4. С. 81−83.
- Воробьев П.А. Вопросы стандартизации медицинских услуг / П. А. Воробьев, О. С. Якимов, С. Н. Горбунов // Клиническая геронтология., 1995, № 2. С. 50−53.
- Воробьев П.А. Моделирование в клинико-экономическом анализе / П. А. Воробьев // Главврач, 2005, № 11. С.38−45.
- Воротников A.A. Индустриальные методы управления качеством медицинской помощи в травматолого-ортопедическом отделении многопрофильного лечебно-профилактического учреждения: Автореф. дис.. д-ра мед. наук / A.A. Воротников. М., 2004. — 35 с.
- Вуори X.B. Обеспечение качества медицинского обслуживания / X. В. Вуори // Копенгаген: ЕРБ ВОЗ, 1985. 179 с.
- Выбор метода и предварительный отбор специалистов для экспертизы качества медицинской помощи. Методические рекомендации Минздравмедпрома РФ № 95/255 от 30.01.96 г. / под ред. В. А. Алмазова и В. Ф. Чавпецова. СПб., 1996. -22с.
- Вялков А.И. О задачах по реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки в 2001—2005 гг.. и на период до 2010 г / А. И. Вялков // Экономика здравоохранения, 2001, № 4−5. С. 5−9.
- Вялков А.И. Управление качеством в здравоохранении / А. И. Вялков // Проблемы управления здравоохранением, 2003, № 1. С. 5−12.
- Гаджиев P.C. Качество и эффективность труда медицинских сестер городских поликлиник / P.C. Гаджиев, Н. О. Садраддинова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2005, № 1. С. 49−51.
- Гайдаров Г. М. Контроль качества и эффективности медицинской помощи в клинике медицинского ВУЗа / Г. М. Гайдаров // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 1996, № 3. С. 16−19.
- Галанова Г. И. Социологическое исследование среди руководителей органов и учреждений здравоохранения по вопросам качества оказания медицинской помощи населению / Г. И. Галанова // Качество медицинской помощи, 1999, № 2. С.28−31.
- Галкин P.A. Комплексная оценка качества работы в отделениях медико-социальной помощи для престарелых / P.A. Галкин, И. А. Гехт, В. В. Павлов // Здравоохранение РФ, 1998, № 6. С. 35−36.
- Гафуров Б.С. Контроль качества медицинской помощи — основа в системе защиты прав пациента / Б. С. Гафуров // Проблемы управления здравоохранением, 2004, № 3. С. 22−24.
- Герасименко Н.Ф. Нерешенные вопросы организации медицинской помощи населению муниципальных образований — кто и как будет решать? / Н. Ф. Герасименко, О. Ю. Александрова // Менеджер здравоохранения, 2006, № 2. С. 4—11.
- Герасименко Н.Ф. Практический опыт введения медицинского страхования в Алтайском крае / Н. Ф. Герасименко, A.B. Киричков, И. А. Егорова // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1993. вып. 3. С. 2629.
- Гребенникова И.В. Моделирование оценки качества медицинской помощи / И. В. Гребенникова, A.B. Морева // Качество медицинской помощи, 2004, № 3.-С. 26−31.
- Гличев A.B. Основы управления качеством продукции / A.B. Гличев // М.: АМИ, 1998. 201с.
- Глоссарий. Качество медицинской помощи // Российско-американская межправительственная комиссия по экономическому и технологическому сотрудничеству. Россия- США, 1999. — 51 с.
- Головтеев В.В. О ходе эксперимента по интенсификации использования коечного фонда в больницах / В. В. Головтеев // Советское здравоохранение, 1986, № 5. С. 13−17.
- ГОСТ Р. ИСО 9000−2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
- ГОСТ Р. ИСО 9001−2001. Система менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.
- ГОСТ Р ИСО 19 011−2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и (или) систем экологического менеджмента. М.: Изд-во стандартов, 2002.
- Грищенко Р.В. Совершенствование технологий лечебно-диагностического процесса как способ повышения качества медицинскойпомощи / P.B. Грищенко, M.B. Драбкина // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. И. А. Семашко, 1996, вып. 3. С. 100.
- Декларация о развитии прав пациентов в Европе: Европейское совещание по правам пациентов // ВОЗ. Европейское региональное бюро. -Копенгаген, 1994. 20с.
- Декларация о политике в области обеспечения прав пациента в Европе // Качество медицинской помощи. 1996. — № 2. — С. 64−70.
- Денисов И.Н. Лицензирование медицинской деятельности врачей общей практики / И. Н. Денисов, A.M. Науменко, А. И. Иванов и др. // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 32.
- Денисов В.Н. Информационное обеспечение управления здравоохранения на территориальном уровне / В. Н. Денисов, Е. А. Финченко, С. Ю. Полунина // Проблемы соц. гигиены и истории медицины, 1997, № 5. -С. 38−40.
- Деркач Е.В. Стандарты организации работы в системе здравоохранения / Е. В. Деркач, В. В. Бальчевский, М. В. Аксентьева, П. А. Воробьев, Д. В. Лукьянцева // Главврач, 2005, № 4. С.10−12.
- Дмитриева Т.Б. Об основных мерах по реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации / Т. Б. Дмитриева // Здравоохранение РФ, 1998, № 2. С. 3−8.
- Дюльдин В.А. Экспертная оценка лечебного учреждения в рамках деятельности по лицензированию и аккредитации / В. А. Дюльдин // Главный врач. 1995, № 1. С. 60.
- Духанина И.В. Административный учет в ЛПУ как инструмент повышения результативности медицинской помощи / И. В. Духанина // Главврач, 2006, № 5. С. 52−59.
- Духанина И.В. Проблемы оценки результативности медицинской помощи / И. В. Духанина, М. В. Духанина // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2006, № 3. С. 37−41.
- Евдокимов Д.В. Теоретические и организационно-экономическиеосновы управления качеством медицинской помощи / Д. В. Евдокимов, Г. К. Максимов, И. В. Поляков и др. // СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999. 76 с.
- Емельянов A.A. Уровни профессионализма в управленческой деятельности / A.A. Емельянова // Экономика здравоохранения, 1998, № 12. -С. 40−41.
- Железняк Е.С. Мнение пациентов как важное направление улучшения системы обеспечения качества МП в крупной многопрофильной больнице / Е. С. Железняк, Н. И. Вишняков, Н. Г. Петрова и др. // Здравоохранение РФ, 1998, № 6. С. 39−41.
- Жиляева H.A. Об актуальных проблемах качества медицинской помощи в поликлинике и путях их решения / H.A. Жиляева // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1998, № 2. С. 42−44.
- Заболотний А.Г. Научное обоснование и формирование интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи (на уровне медицинской организации): Автореф. дис.. -к. мед. наук., / А. Г. Заболотний // М, 2008. 29с.
- Здоровцов Г. И. Управление качеством медицинской помощи / Г. И. Здоровцов // Экономика здравоохранения, 1999, № 2—3(36). С. 15−17.
- Зимин В.П. Работа врача-эксперта в системе непрерывного контроля качества и эффективности медицинской помощи в многопрофильном стационаре В.П. Зимин // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 171.
- Зимин В.П. Контроль качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре и независимая патолого-анатомическаяэкспертиза / В. П. Зимин, А. В. Блохин, Г. С. Константинов // Здравоохранение РФ, 1996,№ 4.-С. 23−26.
- Золотов С.В. К вопросу о стандартах в здравоохранении / С. В. Золотов //Главный врач, 1995, № 1. С. 55.
- Иванова И.Н. Экспертные оценки в системе обеспечения качества медицинской помощи / И. Н. Иванова // Главный врач, 1994, вып. 2. С. 4853.
- Индейкин Е.Н. Практические рекомендации в управлении качеством Е.Н. Индейкин // Качество медицинской помощи, 2005, № 1. -С.35−39.
- Индейкин Е.Н. Тотальное управление качеством: вопросы «высокой теории» (Total Quality Management) / Е. Н. Индейкин // Качество медицинской помощи, 2003, № 2. -С.38−41.
- Исикава К. Японские методы управления качеством / К. Исикава // М.: Издательство стандартов, 1988. 246с.
- Калиниченко В.И. Модели оказания медицинской помощи и их использование для экспертизы качества лечебно-диагностического процесса / В. И. Калиниченко, Н. А. Аршинова, И. М. Ханкоев // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н. А. Семашко, 1996, вып. 3. С. 119−123.
- Камаев И.А. Контроль качества медицинской помощи в условиях ЦРБ / И. А. Камаев, М. Ш. Иксанов, С. А. Молодцов и др. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1997, № 3. С. 20—21.
- Карпов В.Н. Качество медицинской помощи по данным опросов пациентов/ В. Н. Карпов, О. В. Ходакова, В. В. Лучкина // Качество медицинской помощи, 2002, № 3. — С.86−89.
- Карташкин В.А. Права человека в международном и внутригосударственном праве / В. А. Картошкин // М.: ЮРИСТЪ, 1995. 132 с.
- Качество медицинской помощи: Глоссарий. -Россия-США, 1999.61с.
- Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона. М.: РИА Стандарты и качество, 2005. 278 с.
- Качество и полезность в экономической теории и практике: Тез. докл. Международной научно-практической конференции / под ред. В. А. Сибирцева // Новосибирск: НГУЭУ, 2004. 170 с.
- Кирбасова Н.П. Контроль качества медицинской помощи по результатам экспертной оценки ее критериев / Н. П. Кирбасова, А. Б. Погорелова // Проблемы стандартизации в здравоохранении, 2005, № 5. — С. 16−22.
- Кицул И.С. Менеджмент качества в деятельности заместителя главного врача по клинико-экспертной работе / И. С. Кицул, Н. Ф. Князюк // Заместитель главного врача, 2006, № 3. С. 106−113.
- Колыхалова Г. А. Модель Европейского фонда по управлению* качеством / Г. А. Колыхалова // Проблемы управления здравоохранением, 2003, № 1. С.32−35.
- Конвенция о защите прав человека и основных свобод // Секретариат Европейского суда по правам человека. Протоколы № 1,4, 6, 7., 1998.-27 с.
- Конгстведт П.Р. Управление медицинской помощью: Практическое руководство / П. Р. Конгсведт // под ред. О. П. Щепина // М.: Гэотар-Медицина, 2000. 743 с.
- Комаров Ю.М. Основные пути выхода здравоохранения России из кризиса в 1999—2000 гг.. / Ю. М. Комаров // Научно-практическая конференция: Тез. докл., М., 1998. С. 41—51.
- Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой (постатейный) / под ред. О. Н. Садикова, М.: Издательский Дом ИНФРА, 2005. 1062 с.
- Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный)/ под ред. О. Н. Садикова, М.: Издательский Дом ИНФРА, 2006.
- Концепция дальнейшего развития здравоохранения и прикладной медицинской науки в Российской Федерации / Под. ред. Ю. П. Комарова, М., 1994. 15 с.
- Концепция развития здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации // Здравоохранение РФ, 1998, № 30. С. 7—13.
- Короткова A.B. Новая методология улучшения качества медицинской помощи в России / A.B. Короткова // Главврач, 2003, № 2. -С.46−49.
- Корсунский A.A. Вопросы лицензирования в сфере здравоохранения и социального развития: современные аспекты / A.A. Корсунский // Медицинское право, 2005, № 1. С. 15−18.
- Коэн М. Коммерческое медицинское страхование в Израиле / М. Коэн, Т. Барнеа // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1992, вып. 1. -С. 102−115.
- Кром Л.И. Правовые основы контроля качества медицинской помощи / Л. И. Кром // Проблемы оценки КМП / под ред. Н. И. Вишнякова, Н. П. Куликовой. СПб., 1998, вып. 2. С. 11−16.
- Кузьмин В.И. Теоретические и практические аспекты проектирования медицинских технологий качества лечения больных с деформациями стоп у взрослых: Автореф. дис.. д-ра мед. наук. / В. И. Кузьмин // М., 2004. 35 с.
- Кулагина Э.Н. Экономика здравоохранения, поиск резервов. Э. Н. Кулагина, И. И. Введенская // Н. Новгород: Волго-вятское книжное изд., 1998. -215 с.
- Куликова М.А. Обоснование введения системы качества медицинской помощи в Санкт-Петербурге / М. А. Куликова // СПб, 1995. 20 с.
- Куликова A.B. Роль и место лицензирования и аккредитации в системе обеспечения качества медицинской помощи: Сб. науч. трудов. / A.B. Куликова, Е. Ю. Муратова, Е. Т. Тушева и др. // 1998, вып. 2. С. 98−102.
- Кургин Е.А. Концепция повышения качества медицинской помощи. / Е. А. Кургин, JI.A. Меламед, В. О. Гурдус и др. //М., 1996. 32 с.
- Кучеренко В.З. Методические основы оценки качества медицинской помощи / В. З. Кучеренко // Экономика и инновационные процессы в здравоохранении, М., 1994. С.233−260.
- Кучеренко В.З. Методические подходы к оценки деятельности лечебно-профилактического учреждения: мониторинговые индикаторы, показатели, критерии, определения / В. З. Кучеренко, Л. П. Разливинских,
- B.Ф. Мартыненко //Экономика здравоохранения, 2006, № 8. С.29−36.
- Кучеренко В.З. Основные направления реформирования российского здравоохранения на современном этапе / В. З. Кучеренко, М. А. Татарников, Н. Г. Шамшурина // Экономика здравоохранения, 2005, № 8.1. C.11−19.
- Кучеренко В.З. Оценка эффективности деятельности медицинских организаций / Кучеренко В. З., Флек В. О. и др. // Учебно-методическое пособие под ред. А. И. Вялкова, М: Изд-во ГЭОТАР-МЕД, 2004. 106с.
- Ладный А.Я. К вопросу о методологии оценки качества здравоохранения / А. Я. Ладный, Л. А Шустер // Советское здравоохранение, 1990, № 8.-С. 21−23.
- Лапидус В.А. Всеобщее качество TQM в российских компаниях / В. А. Лапидус // М.: «Новости», 2000 430 с.
- Ластовецкий А.Г. Механизм реализации контроля за качеством / А. Г. Ластовецкий // Экономика здравоохранения, 1998, № 3. С. 31—33.
- Ластовецкий А.Г. Развитие стандартизации в отрасли здравоохранения на современном этапе / А. Г. Ластовецкий, Л. А. Евтеева // Экономика здравоохранения, 2001, № 2. С. 9−12.
- Левин A.B. Маркетинг в деятельности медицинских учреждений / A.B. Левин // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 204.
- Левинсон У. Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь / У. Левинсон, Р. Рерик // под ред. В. В. Брагина. М.: РИА Стандарты и качество, 2007. 265 с.
- Линденбратен А. Л. Об оценке качества и эффективности медицинской помощи / А. Л. Линденбратен // Советское здравоохранение, 1990, № 3.-С. 20−22.
- Линденбратен А.Л. Методические основы и организационные технологии оценки качества и эффективности медицинской помощи: Автореф. дис. д-ра мед. наук. / А. Л. Линденбратен // М., 1994. 48 с.
- Линденбратен А.Л. Опыт использования процессуального подхода к оценке качества медицинской помощи. Преимущества и недостатки / А. Л. Линденбратен // бюллетень / НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1994, вып. 1. С. 36−45.
- Линденбратен А.Л. Как нам обустроить качество медицинской помощи. Проблемы оценки качества медицинской помощи: / А. Л. Линденбратен // Сборник научных трудов, 1998, вып. 2. С. 71−75.
- Лисицын Ю.П. Концепция стабилизации и развития стратегия развития учреждений здравоохранения / Ю. П. Лисицын, A.A. Калмыков,
- A.Ю. Сенченко // Экономика здравоохранения, 2005, № 8. С.20−24.
- Медик В.А. Взаимодействие населения с учреждениями здравоохранения в регионе (по данным социологического мониторинга) /
- B.А. Медик, A.M. Осипов // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 2005, № 6. С. 28−31.
- Международный стандарт ISO 8402:86. Управление качеством и системы качества. ISO. 1986. М.: Изд-во стандартов, 2000.
- Международный стандарт ISO 9000:2000. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2000.
- Международный стандарт ISO 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2000.
- Международный стандарт ISO 9004:2000. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2000.
- Международный стандарт ISO 19 011:2002. Аудиты систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. М.: Изд-во стандартов, 2002.
- Мезенцев Е.В. Опыт работы медицинских учреждений Воронежской области по улучшению качества оказания медицинской помощи / Е. В. Мезенцев // Проблемы социальной гигиены и здравоохранения, 2003, № 5. С.47−50.
- Мелянченко Н.Б. Здравоохранение территориального уровня в условиях перехода к рыночной экономике / Н. Б. Мелянченко // Кемерово: ИнСЭПЗ, 1993.-216 с.
- Мескон Ф.Х. Основы менеджмента. / Ф. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. М. Хедоури // Дело, 1992. 702 с.
- Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи / под ред. О. П. Щепин, В. И. Стародубов, A.JI. Линденбратен и др. // М.:Медицина, 2002. 176с.
- Митронин В.К. Качество и эффективность медицинской помощи и медицинских услуг как философская и медицинская проблемы / В. К. Митронин // Проблемы социальной гигиены и история медицины, 1996, № 4. -С. 14−17.
- Михайлова Н.В. Качество медицинской помощи: современные тенденции и проблемы / Н. В. Михайлова // Стандарты и качество, 2005, № 6. С. 58−60.
- Михайлова Н.В. Обеспечение качества медицинского обслуживания / Н. В. Михайлова, Д. Ф. Гилязетдинов // Качество, 1999, № 3. -С. 70−75.
- Михайлова Ю.В. Научные основы стратегического планирования в здравоохранении / Ю. В. Михайлова // Экономика здравоохранения, 2002, № 3. С. 48−52.
- Мыльникова И.С. Как я постигала теорию и1 практику обеспечения КМП / И. С. Мыльникова // Главный врач, 1998, № 1. С. 24−31.
- Мыльникова Л.А. Управление-качеством медицинской помощи как стратегия оптимизации использования ресурсов здравоохранения / Л.А. Мыльникова//Качество медицинской помощи, 1999, № 4. С. 34−44.
- Назаренко Г. И. Управление качеством медицинской помощи / Г. И. Назаренко, Е. И. Полубенцева // М.: Медицина, 2000. 368 с.
- Найговзина Н.Б. Качество медицинской помощи и его экспертиза /
- H.Б. Найговзина, А. Г. Ластовецкий // Экономика здравоохранения, 1998, № 1.-С. 7−14.
- Нестеров П.В. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции / П. В. Нестеров // М.: Изд-во стандартов, 1990.-216 с.
- Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В. А. Никитин, В. В. Филончева // СПб.: Питер, 2004. 125 с.
- Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко // М.: Финансы и статистика, 1991. 304 с.
- Номенклатура работ и услуг в здравоохранении. М.: Ньюдиамед, 2004.
- Овчаров В.К. Необходимость структурных перемен и их медико-экономические тенденции в здравоохранении / В. К. Овчаров, О. П. Щепин // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1996, № 4. С. 24−32.
- Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики / В. Ю. Огвоздин // М.: Дело и Сервис, 2002. 115 с.
- Отдельнова К.А. Факторы, определяющие качество медицинской помощи / К.А. Отдельнова//Медицинское страхование, 1991, № 5. С. 7−9.
- Оценка качества и эффективности медицинской помощи / Под ред. О. П. Щепина, АЛ. Линденбратена // М.: НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1995.-51 с.
- Оценка качества и эффективности медицинской помощи. Методич. рекомендации / сост. АЛ. Линденбратен, Т. М. Шаровар, B.C. Васюкова // РАМН НИИ СГЭ и УЗ им. Н. А Семашко. М, 1995. 79 с.
- Панова Л.В. Неравенства в доступе к первичной медицинской помощи / Л. В. Панова, Н. Л. Русинова // Социологические исследования, 2005, № 6. -С. 127−136.
- Панченко Л.А. Система обеспечения качества медицинской помощи в условиях реформирования деятельности лечебно-профилактических учреждений / Л. А. Панченко // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып.З. С. 66.
- Повышение качества медицинского обслуживания: почему и каким образом? Краткая сводка основной информации по вопросам качества медобслуживания для национальных медицинских ассоциаций / Под ред. N. Vigen и F. Rowe // Копенгаген, 1997. 22 с.
- Поляков И.В. О территориальной системе управления качеством медицинской помощи / И. В. Поляков, А. У. Лисанов, Г. Л. Мацько // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1996, № 3. С. 22.
- Поляков И.В. О маркетинговых технологиях в системе обеспечения КМП / И. В. Поляков, К. А. Ланкин // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1997, № 6. С. 24—25.
- Полесский В.А. Эволюция модели системы качества: Международная практика / В. А. Полесский, С. А. Мартынчик, В. Г. Запороженко, Е. А. Мартынчик, В. З. Кучеренко // Экономика здравоохранения, 2005. С.25−36.
- Преображенская B.C. Организационные проблемы управления здравоохранением / B.C. Преображенская // Здоровье и здравоохранение. Проблемы и перспективы, М., 1991. С. 142−158.
- Принципы обеспечения качества. Отчет о совещании ВОЗ в Барселоне / сост. отчета W.F. Jessee //М.: Медицина, 1991.
- Радионов В.В. Управление качеством. Учебное пособие /В.В. Радионов//Новосибирск: НГАЭУ, 1998. 151с.
- Рейнхард 3. Права пациентов и их защита в Австрии / 3. Рейнхард // Контроль качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования, М.: Федеральный фонд ОМС, 1998. С. 19−32.
- Рекомендации Европейского форума медицинских ассоциаций и ВОЗ. Политика медицинских ассоциаций в отношении повышения качества медицинской помощи. М., 1993. — 9 с.
- Решетников A.B. Процессное управление в социальной сфере. Руководство / A.B. Решетников // М.: Медицина, 2001. 504 с.
- Решетников A.B. Социология медицины (введение в научную дисциплину). Руководство / A.B. Решетников // М.: Медицина, 2002. 976 с.
- Ройтман М.П. Финансирование здравоохранения и здоровье (корреляционный анализ) / М. П. Ройтман // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1992, вып. 1. С. 81−90.
- Ройтман М.П. От нового хозяйственного механизма в здравоохранении к обязательному медицинскому страхованию / М. П. Ройтман, A.JI. Линденбратен // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1996, № 1. С.30−36.
- Румянцев Ю.С. Финансирование здравоохранения в развитых странах / Ю. С. Румянцев // Врач, 1999, № 1. С. 423.
- Руководство по обеспечению всеобъемлющего качества на рабочем месте. Служба качества и планирования Груп Хэле. США- Москва, 1992.
- Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. М.: РИА Стандарты и качество, 2002. 115 с.
- Руководство по управлению качеством. Россия — США, 2000.87с.
- Рыбкин Л.И. Классификация контроля качества медицинских услуг в системе обязательного медицинского страхования / Л. И. Рыбкин // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3.- С. 62−65.
- Сабанов В.И. Концептуальные подходы к проблеме обеспечения качества медицинской помощи / В. И. Сабанов, В. В. Ивашева // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 17−18.
- Саркисян А. Гражданское общество и медицинская помощь / А. Саркисян, Э. Зимина, Е. Злодеева, Л. Федорова // Судебно-медицинская экспертиза, 2005, № 6. С. 48−52.
- Свиткин М.З. Настольная книга внутреннего аудитора / М. З. Свиткин, K.M. Рахлин, В. Д. Мацура и др. // СПб.: Изд-во СПб картфабрики Всегеи, 1999. 67 с.
- Семенов В.Ю. Проблемы управления качеством медицинской помощи / В. Ю. Семенов // Здравоохранение, 2004, № 3. — С.20−25.
- Серегина И.Ф. Качество и доступность медицинской помощи -суть реформы здравоохранения / И. Ф. Серегина // Здравоохранение, 2004, № 12.-С. 15−20.
- Словарь русского языка / под ред. С. И. Ожегова // Екатеринбург: Урал-Советы (Весть), 1994. 842 с.
- Словарь терминов в области сертификации, испытаний и управления качеством продукции. М.: ВНИИИКИ, АСИТО, 1987.
- Соболева И.А. Обеспечение качества / И. А. Соболева // Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2002. 62 с.
- Солодкий В. А. Современные проблемы управления и финансирования здравоохранения / В. А. Солодкий, В. И. Стродубов, Д. Р. Шиляев // М: Марыся, 1999. 264 с.
- Стародубов В.И. Пути дальнейшего совершенствования системы управления и контроля качества медицинской помощи // В. И. Стародубов, Г. П. Сквирская // бюллетень СПб. Ин-та мед.страхования. — СПб., 1998, № 4. — С.5−14
- Стародубов В.И. Клиническое управление: теория и практика / В. И. Стародубов, Т.К. Луговкина//М.: Медицина, 2003. 191 с.
- Стожаров В.В. Роль органов управления в системе обеспечения качества медицинской помощи населения /В.В. Стожаров, В. В. Архипов, E.H. Пенюгина // Проблемы оценки качества медицинской помощи: Сборник научных трудов. СПб, 1998, вып. 2. — С. 69−71.
- Ступаков И.Н. Управление изменениями в медицинских учреждениях: современный подход / И. Н. Ступаков, И. В. Самородская // Здравоохранение, 2002, № 3. С. 25−31.
- Субботина Л.Н. Пути совершенствования контроля качества медицинской помощи / Л. Н. Субботина // Медицинское страхование, 1996, № 13−14.-С. 34−41.
- Суворова Г. В. Шведская модель здравоохранения и социальной защиты населения / Г. Н. Суворова // Врач, 1997, № 1. С. 44−45.
- Тавровский В.М. Лечебно-диагностический процесс: Теория. Алгоритмы. Автоматизация / В. М. Тавровский // Тюмень, 1997. 320 с.
- Тиллингаст С.Дж. Руководство по повышению качества клинической работы, в рамках преобразования российской системы здравоохранения / ' С.Дж. Тиллингаст // Здравреформа: Программа Российской Федерации. Новосибирск, 1996. 95 с.
- Тихомиров A.B. Медицинская услуга. Правовые аспекты / A.B. Тихомиров // М.: ФИЛИНЪ, 1996. 352 с.
- Тогунов И. А. Проблемы стандартизации медицинской деятельности в амбулаторно-поликлиническом учреждении / H.A. Тогунов // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 87. 1
- Тогунов И.А. Концептуальное обоснование применения метода системного подхода-к оценке качества медицинской помощи / И. А. Тогунов // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1998, № 3. С. 45−48.
- Тогунов И.А. От оценки к планированию качества медицинской помощи / И. А. Тогунов // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1999, № 1. С. 28−29.
- Толковый словарь русского языка / под ред. Б. М. Волина, Д. Н. Ушакова. М.: Гос. изд-во иностранных и национальных словарей, 1940.
- Тэгай И.Д. Контроль качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования / И. Д. Тэгай, И. В. Колосов // Здравоохранение, 1996, № 3. С. 7—32.
- Управление качеством / под ред. С. Д. Ильенковой.// М., 1999. 199с.
- Управление качеством медицинской помощи в условиях обязательного медицинского страхования населения Свердловской области / под ред. P.A. Хальфина. // Екатеринбург: Изд-во УГУ, 1997. 47 с.
- Уйба В.В. Общетеоретические основы управления качеством медицинской помощи / В. В. Уйба // Проблемы управления здравоохранения, 2005, № 4. С. 22−29.
- Улумбекова. Г. Э. Стандарты оказания медицинской помощи / Г. Э. Улумбекова // Компетентность, 2005, № 4. С. 30−36.
- Управление качеством в здравоохранении на 2003−2007 годы: Отраслевая программа. М.:МЗ РФ, 2003. — 114с.
- Филатов В.Б. Теоретические основы организационных технологий / В. Б. Филатов // Медицинское страхование, 2001, № 5−6. С. 8−9.
- Философские и социально-экономические проблемы медицины и здравоохранения: Сборник научных трудов. Казань: Казанский ГИДУВ, 1990.- 106 с.
- Хабриев Р.У. Оценка качества медицинской помощи с использованием индикаторов / Р. У. Хабриев, A.C. Юрьев, А. Л. Верткин, Е. Л. Никонов // Неотложная терапия, 2005, № 3−4. С. 18−23.
- Харингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон // М.: Изд-во стандартов, 1990. 218 с.
- Хитоси К. Статистические методы повышения качества: Пер. с англ. / К. Хитоси // М.: Финансы и статистика, 1990.
- Царик Г. Н. Принципиальные аспекты управления качеством медицинской помощи / Г. Н. Царик // Управление качеством медицинской помощи в Российской Федерации, М., 1997. С. 59.
- Циммерман Я.С. Спорные проблемы медицинской терминологии / Я. С. Циммерман // Пермский медицинский журнал, 1995, № 1−2. С. 62−68.
- Чавпецов В.Ф. Качество медицинской помощи, проблемы и перспективы обеспечения его гарантий в системе ОМС / В. Ф. Чавпецов, K.JI. Кудрин // Международные медицинские обзоры. AVALANCEE, 1995, № 3. -С. 209−215.
- Чавпецов В.Ф. Перспективы дальнейшего развития системы экспертизы качества медицинской помощи на территории Самарской области / В. Ф. Чавпецов, В. В. Павлов, Г. Н. Гридасов // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. H.A. Семашко, 1996, вып. 3. С. 130−134.
- Черкесов Г. Н. Российский общественный координационный совет по проблеме качества медицинской помощи / Г. Н. Черкесов, В. Ф. Чавпецов, И. В. Поляков // бюллетень Санкт-Петербургского института мед. страхования, 1995. С. 95−106.
- Чернова Т.В. Оценка качества МП пациентами городских многопрофильных больниц / Т. В. Чернова // Здравоохранение РФ, 1998, № 1.- С. 28−30.
- Шведова H.A. Здравоохранение: американская модель / H.A. Шведова // США: экономика, политика, идеология, 1991, № 9. С. 29−37.
- Шиган E.H. Методы прогнозирования и моделирования в социально-гигиенических исследованиях / E.H. Шиган // М.: Медицина, 1986.- 208 с.
- Шипачев К.В. Социально-гигиенические аспекты организации системы внесудебной защиты прав пациентов на региональном уровне: Автореф. дис. канд. мед. наук / К. В. Шипачев // Кемерово, 1999. 22 с.
- Шипунов Д.А. Стандартизация качества медицинской помощи как целевой метод управления в здравоохранении / Д. А. Шипунов, В. Ф. Задорин, В. И. Савинов и др. // Главврач, 2005, № 11. С. 33−37.
- Ширякин И.А. Стандартизационные показатели — одна из гарантий исключения ошибок в выводах врачей врачей-экспертов / И. А. Ширякин // Актуальные вопросы обязательного медицинского страхования. Владивосток, 1995. 71 с.
- Шмурун Р.И. Некоторые вопросы медицинской терминологии / Р. И. Шмурин // Новые Санкт-Петербургские врачебные ведомости, 2004, № 1.-С. 92−93:
- Щепин О.П. Реформа здравоохранения в Российской Федерации / О. П. Щепин, B.C. Нечаев // бюллетень НИИ СЭГ и УЗ им. Н. А. Семашко, 1992, вып. 1.-С. 5−14.
- Щепин О.П. Современные подходы к оценке качества и эффективности медицинской помощи / О. П. Щепин, А. Л. Линденбратен // бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н. А. Семашко, 1994, вып. 2. С. 7−11.
- Щепин О.П. Актуальные проблемы оценки качества медицинской помощи населению / О. П. Щепин, А. Л. Линденбратен, В. Н. Голодненко и др. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1996, № 3. 24 с.
- Щепин О.П. Региональное здравоохранение России: Пути формирования и развития / О. П. Щепин, В. Б. Филатов, Я. Д. Погорелов и др. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины, 1999, № 1. С. 3—12.
- Щербенко О.И. Система управления здравоохранения в США / О. И. Щербенко // Врач, 1996, № 3. С. 42−43.
- Экономика и управление здравоохранением / под ред. Ю.П. Лисицина//М., 1993. 348 с.
- Экспертная оценка деятельности стационаров ЛПУ: Методическая рекомендация М., 1989. — 12 с.
- Эммануэль В. Л. Внедрение международных стандартов ISO в России проблемы и перспективы / В. Л. Эммануэль, О. Н. Осипова //
- Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития, 2005, № 3. -С.55−58.
- Этический кодекс российского врача // Биомедицинская этика / под ред. В. И. Покровского, Ю. М. Лопухина // М., 1999, вып. 2. С. 225−233.
- Экономика качества. Основные принципы и их применение // под ред. Дж. Кампанеллы // М.: РИА Стандарты и качество, 2005. 229 с.
- Ярохно В.И. Оценка эффективности стационарного и стационарзамещающего уровней лечения в одном учреждении / В. И. Ярохно // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2005, № 3. С. 32−35.
- АМН: Accreditation Manual for Hospitals. Vol. 1, 2. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization, Chicago, 1992.
- AHCPR’s Program of Patient Outcomes Research and Related Activities. Report to Congress (1996). National Tech. Inform. Serv. (NTIS access, no. PB95−26 1764CEB). 59 pp.
- Batalden P.B., Nelson E. C, Roberts J.S. Linking outcomes measurement to continual improvement: the serial «V» way of thinking about improving clinical care // Jt. Comm. J. Qual. Improv, 1994, vol. 20, N 4. P. 167 180.
- Bateman D.N., Eccles M., Campbell M., et al. Setting standards of prescribing performance in primary care: use of a consensus group of general practitioners and application of standards to practices in the north of England // Br. J. Gen. Pract.1996.
- Berwick D. Curing Health Care / Berwick D., Godfrey A., Roessner J. — SanFrancisco, 1990
- Blumenthal D. Reshaping health care: the quality revolution // Hospimedica, 1991, vol. 10. P. 26−27.
- Caplan A. Clinton’s health care reforms // BMJ. 1993. Vol. 307. N 6908.-P. 813−814.
- Chassin M.R. Standards of care in medicine // Injury, 1988, vol. 25. N 4. P. 437−453.
- Continuous Quality of Care Development QCD. Outcomes and Quality of Care. Copenhagen, WHO Regional Office for Europe, 1996. — 17 pp.
- Crombie L. Audit Handbook / L. Crombie, H. Davis, S. Abracham et al. -Chichester, 1997.
- Crossby P. Quality is Free: the art of making quality certain. New York, 1979.
- Deming W. Out of the Crisis. Cambridge, 1986.
- Deming W. Quality, productivity and competitive position. -Cambridge, 1982.
- Disease Manegement / ed. By R.Lilley. Chichester, 1998.
- Diagnosis Related Groups (DRG) an Instrument fur Pazient bezogene Betrieb-Steuerung und Finanzierung in der USA.// Kranken Haus Umsch, 1986, vol. 6. P. 656−660.
- Dixon J. US health care. I: The access problem. // BMJ. 1992, vol. 305, N6857. P. 817−819.
- Dixon J. US health care. II: The cost problem. // BMJ, 1992, vol. 305, N 6858. P. 878−880.
- Dixon J. US health care. Ill: The reform problem. // BMJ, 1992, vol. 305. N6859.-P. 941−944.
- Dixon N. Medical audit primer. Hampshire, 1991.
- Donabedian A. Criteria, norms and standards of quality: what do they mean? // Am. J. Public Health, 1981, vol. 71, N 4. P. 409−412.
- Donabedian A. The quality of care. How can it be assessed? // JAMA, 1988, vol. 260, N 12. P. 1743−1748.
- Donabedian A. Evaluating the quality of medical care // Millbank Memorial Fund Quart, 1966, vol. 44. P. 166−206.
- Donabedian A. Models of Quality Assurance: Seinfeld Memorial Lecture, School of Public Health University of North Carolina in Chapel Hill. -Washington, 1993
- Kahn K.L., Rubenstein L.V., Draper D., et al. The effects of the DRG-based prospective payment system on quality of care for hospitalized Medicare patients. An introduction to the series // JAMA, 1990, vol. 264, N 15. P. 19 531 955.
- Draham N. Quality in Health care: theory, application and evolution //N. Draham, P.Plsek. Gaithersburg, 1995.
- DRGs and the Prospective Payment System: A Guide for Physicians. American Medical Association, Chicago, 1983. 40 pp.
- Ellis B. How to set up an audit // Br. Med. J, 1989, vol.298, N6688. -P.1635−1637.
- Enthoven A.C. Internal market reform of the British National Health Service // Health Aff. (Millwood), 1991, vol. 10, N 3. P. 60−70.
- Felter R. Diagnosis Related Groups the product of hospital // Clin. Res, 1994, vol. 321, N 3. — P. 336−340.
- Gaucher E., Kratochwill E.W. The leader’s role in implementing total quality management // Qual. Manag. Health Care, 1993, vol. 1, N 3. P. 10−18.
- Gay E.G., Kronenfeld J.J. Regulation, retrenchment the DRG experience: problems from changing reimbursement practice // Soc. Sci. Med, 1990, vol. 31, N 10.-P. 1103−1118.
- Gifford F. Outcomes research and practice guidelines. Upstream issues for downstream users // Hastings Cent. Rep, 1996, vol. 26, N 2. P. 3814.
- Greenberg D.S. The Clintons present their health plan // Lancet, 1993, vol. 342, N 8874. P. 797.
- Guide to Quality Assurance. Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, Chicago, 1988.
- Haines A. Health care in Brazil // BMJ, 1993, vol. 306, N 6876. P. 503−506.
- International Standard ISO 9000:2005. Quality management systems — Fundamentals and vocabulary //Third edition, Reference number ISO 9000:2005 (E).- ISO, Geneva, 2005. 38p.
- Killen K.H. Management: A Middle-Management Approach. Boston, 1977.
- Klazinga N. Quality management of medical specialist care in the Netherlands, an explorative study of its nature and development. Dissertation thesis. Rotterdam, 1996. 393 p.
- Laffel G. The cause for using industrial quality management science in health care organization / G. Laffel, D. Blumenthal // JAMA, 1989, vol.262, N20. -P.2869−2873.
- Maxwell R. Quality assessment in health // Br. Med. J, 1984, vol.28? N6428. -P.1470−1471.
- Read P. Quality assurance in the Australian Health Care system // The Quality of Health Services in a United Europe: Lessons for Others. Proceedings of Tenth International Conference on Quality Assurance in Health Care. Maastricht, June 20−23, 1993.
- Smith R. Audit and research // BMJ, 1992, vol. 305, N 6859. P. 905 906.
- Steffen G.E. Quality medical care. A definition // JAMA, 1988, vol. 260, N1.-P. 56−61.
- Stocking B. Expensive Health Technology: Regulatory and Administrative Mechanisms in Europe. — Oxford: Oxford University Press, 1988.
- Van den Hombegh P., Grol R., Smiths A. Assessment of practice management in general practice // The Quality of Health Services in a United
- Europe: Lessons for Others. Proceedings of Tenth International Conference on Quality Assurance in Health Care. M
- World Health Organization Regional Office for Europe. Discussion Paper: Continuous Quality Development. Glossary of terms. PUBLIC A/QCDGLR. 15 09 WHO-Euro.
- World Health Organization Regional Office for Europe. Discussion Paper: Continuous quality development: a proposed national policy. Copenhagen: WHO, 1993. EUR/ICP/CLR059 1538 K.
- Wilton J. A review of general practice reports: the need for standardization // BMJ, 1990, vol. 300, N 6728. P. 851−853.
- Vuory H.V. Quality Assurance of Health Services. Copenhagen, 1982
- Whetsell G. Total Quality Management // Quality in Health Care / ed. By N.Graham. Gaithersburg, 1995. — P.79−91