Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Научно-методические основы аутсорсинга функций и процессов в сфере ИКТ в малых и средних промышленных предприятиях

Диссертация: Научно-методические основы аутсорсинга функций и процессов в сфере ИКТ в малых и средних промышленных предприятиях
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Таким образом, автором работы было выявлено, что практика применения ИКТ-аутсорсинга в зарубежных крупных предприятиях отличается от практики применения ИКТ-аутсорсинга в зарубежных малых и средних предприятиях по целям, достигнутым результатам, функциям, способу принятия решения, а также различаются факторы, сдерживающие развитие ИКТ-аутсорсинга. При этом практика применения ИКТ-аутсорсинга… Читать ещё >

Научно-методические основы аутсорсинга функций и процессов в сфере ИКТ в малых и средних промышленных предприятиях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Теоретические основы ИКТ-аутсорсинга в малых и средних промышленных предприятиях
    • 1. 1. Особенности функционирования малых и средних предприятий в условиях современной экономики
    • 1. 2. Сущность ИКТ-аутсорсинга как инновационного подхода к совершенствованию деятельности малых и средних промышленных предприятий
  • Выводы по первой главе
  • Глава 2. Анализ зарубежного и отечественного опыта ИКТ-аутсорсинга на промышленных предприятиях
    • 2. 1. Особенности ИКТ-аутсорсинга в малых и средних промышленных предприятиях
    • 2. 2. Возможности адаптации зарубежного опыта ИКТ-аутсорсинга на отечественных малых и средних промышленных предприятиях
  • Выводы по второй главе
  • Глава 3. Научно-методические основы принятия решения об ИКТ-аутсорсинге на отечественных малых и средних промышленных предприятиях
    • 3. 1. Анализ существующих методик принятия решения об ИКТ-аутсорсинге
    • 3. 2. Разработка алгоритма принятия решения об ИКТ-аутсорсинге для отечественных малых и средних промышленных предприятиях и рекомендации по его внедрению
  • Выводы по третьей главе

Актуальность темы

исследования обусловлена необходимостью поиска и формирования эффективных управленческих механизмов для развития и повышения конкурентоспособности малых и средних промышленных предприятий (МСПП).

Стремительное развитие научно-технического прогресса определило формирование нового вектора экономического развития, тесно связанного с глобальным использованием информационно-коммуникационных технологий. Информация и коммуникации стали стратегическими факторами, воздействующими на экономическую деятельность предприятий. Информатизация современных предприятий представляет собой экспоненциально нарастающее производство, переработку, использование и обмен огромными массивами информации. Вследствие этого общая конкурентоспособность предприятия зависит от наличия и качества применения прогрессивных инструментов и методов управления стремительно меняющимися, постоянно развивающимися и усложняющимися информационно-коммуникационными процессами и технологиями.

В условиях такой динамически изменяющейся среды особую роль приобретает механизм аутсорсинга. Именно аутсорсинг в сфере информационно-коммуникационных технологий может обеспечить высокую эффективность, качественное управление, а также доступ к инновационным информационно-коммуникационным технологиям.

Практика применения аутсорсинга в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ-аутсорсинг) широко распространена среди крупных предприятий за рубежом. Однако ИКТ-аутсорсинг в МСПП находится на этапе становления. Аналогичная ситуация складывается и в Российской Федерации.

Малое и среднее предпринимательство в развитых странах во многом определяет темпы экономического роста и структуру валового продукта, занимая в его объеме до 60%- в то же время как в России на июль 2011 г. этот показатель не превышал 20−25%*. Между тем, инновационный характер преобразования российской экономики, тенденция всеобщей информатизации общества, а также последствия случившегося экономического кризиса определяют необходимость и доказывают значимость изучения процессов ИКТ-аутсорсинга в производственной сфере.

Помимо прочего, существующие на сегодняшний день настроения ожидания нового экономического спада и неутешительные прогнозы на будущее лишний раз подтверждают жизненную потребность в изучении ИКТ-аутсорсинга в МСПП в России для устойчивого развития и повышения конкурентоспособности.

Таким образом, сложившаяся ситуация требует исследования и обоснования научно-методических основ аутсорсинга функций и процессов в сфере информационно-коммуникационных технологий в малых и средних промышленных предприятиях.

Степень разработанности темы.

Научные позиции диссертанта по исследуемой теме сформировались в ходе изучения, анализа и частичного переосмысления теоретических и методических работ отечественных и зарубежных исследователей.

Аспекты российского рынка ИКТ-аутсорсинга отражены в работах российских исследователей: Б. Аникина, М. Александрова, С. Ефимовой, Е. Калинина, С. Календжяна, Ю. Коневой, А. Кузеева, Д. Михайлова, И. Рудой, Ф. Филиной, В. Цветковой, Д. Черемисина и др.

Среди зарубежных исследователей, российский рынок аутсорсинговых ИКТ-услуг изучают С. Гибсон, Э. МакКыо, Я. Мэрриот, Б. Розенталь, Р. Прашант и некоторые другие.

Общей проблематике аутсорсинга ИКТ-услуг посвящены труды следующих отечественных исследователей: А. Аникеева, А. Добронравова, Н. Ермошкина, Т. Кадыева, А. Кузеева, Е. Сафаровой, Ф. Филиной и др.

Имеется также значительное число зарубежных работ по теме ИКТ.

1 С. Н. Сайфиеса. Особенности налогообложения российского малого предпринимательства: практический аспект //"Финансы". -2012. -№ 10. — С. 47−51. аутсорсинга. К их авторам относятся: Ж-Л. Бравар, Р. Браун, Л. Вилькокс, П. Готтшальк, Л. Кохен, Я. Марриотт, Р. Морган, Р. Нолан, Ш. О’Доннелл, С. Ри-вард, Д. Ривз, X. Солли-Сетер, Э. Спарроу, Г. Ван Дер Хайден, Д. Хейвуд, М. Хэнкокс, X. Хантли, Я. Харрис, А. Янг и др.

Изучение научной литературы позволило определить, что несмотря на глубокое теоретическое исследование отдельных аспектов ИКТ-аутсорсинга в крупных предприятиях, вопросы его применения в малых и средних предприятиях до сих пор не нашли серьезного отражения в научной литературе. Теоретические и практические исследования опыта применения ИКТ-аутсорсинга в малых и средних промышленных предприятиях Российской Федерации в отечественной литературе представлены очень незначительно. Причем большая часть найденных работ, посвященных изучению вышеуказанного вопроса, носит рекламно-публицистический характер. Вышесказанное определяет необходимость проведения более глубокого комплексного исследования ИКТ-аутсорсинга, в частности, проблемной областью является алгоритм принятия решения о применении ИКТ-аутсорсинга в малых и средних промышленных предприятиях. Таким образом, актуальность разрабатываемой темы позволяет определить цель и задачи диссертации, объект и предмет исследования.

Тематика исследования соответствует пункту 1.1.2. «Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий» и п. 1.1.13. «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» паспорта специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством».

Объектом исследования выступают малые и средние промышленные предприятия в условиях современной экономики.

Предметом исследования является процесс внедрения ИКТ-аутсорсинга на малых и средних промышленных предприятиях.

Цель настоящего диссертационного исследования — разработка организационно-экономических предпосылок успешного внедрения ИКТ-аутсорсинга в деятельность малых и средних промышленных предприятий России на основе анализа отечественного и зарубежного опыта.

Для реализации этой цели в диссертационном исследовании автором поставлены следующие задачи:

1. исследовать зарубежную и отечественную литературу по проблемам аутсорсинга и проанализировать практический зарубежный опыт применения ИКТ-аутсорсинга;

2. обосновать необходимость расширения и применения понятия ИКТ-аутсорсинга в российской практике;

3. определить особенности применения ИКТ-аутсорсинга в MCI 111;

4. выявить возможности адаптации зарубежного опыта на отечественных МСПП;

5. разработать алгоритм принятия решения о внедрении ИКТ-аутсорсинга для малых и средних промышленных предприятий и предоставить рекомендации к его применению.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления процессом развития аутсорсинга ИКТ-услуг. В процессе исследования в качестве научного инструментария использован ряд общенаучных методов исследования: методы обобщения и сравнения, методы логического, структурного и сравнительного анализа, метод научной абстракции, графический и табличный методы, а также экспертная оценка.

Информационная база исследования включает в себя материалы, представленные в монографических исследованиях и статьях периодической печати, аналитических отчетах, рыночных исследованиях и статистических прогнозах развития национальных и международного аутсорсинговых рынков, проводимых крупнейшими отечественными и зарубежными консалтинговыми и аналитическими агентствамиинформационно-публицистических материалах сети Интернет, в том числе компетентных в сфере ИКТ аналитических порталов, официальных web-страницах участников рынка и влиятельных в аутсорсинговой среде международных структурматериалах научных и практических конференций и семинаров, посвященных теме аутсорсинга ИКТ-услугзаконах, постановлениях и приказах государственных органов, а также других материалах, касающихся темы исследования.

Научная новизна результатов исследования состоит в следующем:

— обоснована необходимость расширения понятия ИТ-аутсорсинга и введения в российскую практику понятия ИКТ-аутсорсинга;

— выявлены характерные признаки применения ИКТ-аутсорсинга в МСПП в сравнении с ведущей сферой его распространения — крупными предприятиями;

— проведен анализ особенностей применения ИКТ-аутсорсинга в зарубежных субъектах малого и среднего предпринимательства, а именно ключевые драйверы роста, модели, функции и факторы успеха;

— определены состояние и тенденции развития отечественного рынка ИКТ-аутсорсинга в МСПП, выявлены специфические условия его применения на российских предприятиях;

— разработаны научно-методические основы перевода функций и процессов в сфере ИКТ на аутсорсинг в МСПП, предложен алгоритм принятия решения о внедрении ИКТ-аутсорсинга и даны рекомендации по его применению в условиях современной российской экономики.

Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в анализе и систематизации особенностей применения ИКТ-аутсорсинга в МСПП, выявлении основных проблем, сдерживающих его развитие, разработке нового методического подхода для принятия решения об ИКТ-аутсорсинге.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется потребностью применения аутсорсинга информационно-коммуникационных технологий в малых и средних промышленных предприятиях в современной российской экономике. Полученные в рамках исследования результаты доведены до уровня практического использования алгоритма принятия решения об ИКТ-аутсорсинге и конкретных рекомендаций для его успешной реализации в.

Российской Федерации. Результаты могут быть использованы в научно-исследовательском и учебно-методическом процессе, а также при повышении квалификации персонала аутсорсинговых компаний, занятых в сфере предоставления ИКТ-услуг.

Достоверность исследования обеспечивается комплексом методов экономического исследования, адекватных цели, задачам, объекту и предмету диссертации, наличием системы логических аргументов и доказательств, подтверждением теоретических положений фактическими данными апробации теоретических результатов исследования.

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и рекомендации диссертационного исследования докладывались на международных научно-практических конференциях «Взаимодействие трех секторов: государственного, частного и общественного в развитии образования» (2008), «Социально-экономическое развитие в контексте стран и регионов Европы» (2009), «Обучение на протяжении всей жизни в эпоху экономики знаний» (2010), «Интеграционные процессы в образовании взрослых» (2011), на региональных научно-практических конференциях «Менеджмент качества и инновации — 2009», «Менеджмент качества и инновации-2010», «Менеджмент качества и инновации — 2011».

Практическая значимость исследования доказана в ходе успешного внедрения полученных результатов в практику управления малых и средних предприятий: ЗАО «НЕВИНПАТ» (Санкт-Петербург), ОАО «НПИЦ «АРМИНТ» филиал Великий Новгород КБ «АРМИНТ» и ООО «Нов Маш» (В. Новгород).

Основные положения, выносимые на защиту:

— расширение понятия «ИТ-аутсорсинг» до «ИКТ-аутсорсинг»;

— особенности применения ИКТ-аутсорсинга в крупных, средних и малых предприятиях, характерные признаки применения ИКТ-аутсорсинга (ключевые причины, модели, функции и факторы успеха) в малых и средних предприятиях в сравнении с крупными предприятиями;

— состояние и тенденции развития отечественного рынка ИКТ-аутсорсинга вМСПП;

— специфические условия применения ИКТ-аутсорсинга на российских предприятиях и ранжирование главных по степени значимости сдерживающих факторов применения ИКТ-аутсорсинга: общее технологическое отставание, ситуация недоверия во взаимоотношениях партнеров, нехватка финансовых средств, недостаточный уровень экономической и технической грамотности владельцев предприятий;

— научно-методические основы перевода функций и процессов в сфере информационно-коммуникационных технологий на аутсорсинг, алгоритм принятия решения о внедрении ИКТ-аутсорсинга в МСПП.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 13 работ (9 — статьи, 4 -тезисы докладов). Из 13 работ 8 выполнены в личном авторстве, 5 — в соавторстве (4 работы — 50%, 1 работа — 33%). В ведущих рецензируемых научных изданиях опубликовано 4 статьи, из них 3 — автор 100%, 1 — автор 50%.

Структура диссертации. Структура построения диссертационного исследования определена последовательностью рассмотрения логически взаимосвязанных вопросов.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 2 приложений.

Выводы по третьей главе.

1. Известные методики принятия решения об ИКТ-аутсорсинге обладают рядом недостатков, среди которых: отсутствие одновременного качественного и количественного анализа, сложность понимания и выполнения, невозможность учета рисков, отсутствие возможности модификации в зависимости от целей аутсорсинга, а также концептуальность методик и отсутствие описания конкретных этапов, шагов и рекомендаций.

2. Предложенный алгоритм включает одновременно качественный и количественный анализ, учитывает, по возможности, предполагаемые риски, а также позволяет задавать диапазоны критических значений, по которым принимается решение об аутсорсинге, в зависимости от первоначально поставленных целей.

3. Предложенный алгоритм, рассчитан на руководителей средних и малых предприятий. Он содержит простые конкретные этапы и шаги, что позволяет руководителям самостоятельно принимать решение об ИКТ-аутсорсинге.

4. Для успешного принятия решения об ИКТ-аутсорсинге разработан ряд рекомендаций (приложение Б).

Заключение

.

Современное состояние экономики обуславливает комплексное исследование научно-методических основ аутсорсинга функций и процессов в сфере ИКТ в малых и средних промышленных предприятиях.

В результате анализа отечественной и зарубежной литературы автор пришел к выводу о необходимости расширения понятия ИТ-аутсорсинга и введения понятия ИКТ-аутсорсинга в российскую практику.

На основе проведенного автором анализа отечественной и зарубежной литературы по проблемам аутсорсинга и практик аутсорсинга на различных предприятиях выявлены характерные особенности применения аутсорсинга в малых и средних предприятиях в сравнении с крупными предприятиями. При этом было обнаружено отличие в целях применения ИКТ-аутсорсинга в малых и средних предприятиях по отношению к крупным. Так в MCI ill основными причинами являются стремление повысить качество и получить доступ к новым технологиям, а не снизить издержки. При этом, модели применяемые при ИКТ-аутсорсинге в целом совпадают. И в крупных и в малых предприятиях преобладают модели частичного аутсорсинга и множественного аутсорсинга, при которых отдельные функции передаются одному или нескольким поставщикам. В силу различия в масштабах ИКТ, функции, которые передают на аутсорсинг крупные предприятия, также отличаются от функций, передаваемых на аутсорсинг в малых и средних предприятиях. Кроме того, автор пришел к выводу, что факторы, влияющие на успех реализации аутсорсинга также различаются. При этом основным фактором успеха аутсорсинга в малых предприятиях является простота их ИКТ и стандартность функций, передаваемых поставщику.

В ходе работы также были исследованы состояние и тенденции развития отечественного рынка ИКТ-аутсорсинга в малых и средних предприятиях, а также выявлены специфические условия применения ИКТ-аутсорсинга на российских предприятиях. Так, в ходе исследования диссертант пришел к выводу о том, что основными сдерживающими факторами применения ИКТ-аутсорсинга являются незрелость рынка, общее технологическое отставание, недостаток времени на управление ИКТ-системой, непрозрачность экономической среды, а также отсутствие доступной информации с описанием теории, практик и алгоритмов ИКТ-аутсорсинга в МСПП.

Таким образом, автором работы было выявлено, что практика применения ИКТ-аутсорсинга в зарубежных крупных предприятиях отличается от практики применения ИКТ-аутсорсинга в зарубежных малых и средних предприятиях по целям, достигнутым результатам, функциям, способу принятия решения, а также различаются факторы, сдерживающие развитие ИКТ-аутсорсинга. При этом практика применения ИКТ-аутсорсинга в отечественных малых и средних предприятиях, в целом, соответствует зарубежному опыту МСПП, однако, и тут присутствует ряд отличий, вызванных отечественной спецификой. Это обуславливает невозможность применения опыта ИКТ-аутсорсинга крупных предприятий и ограниченность применения опыта зарубежных малых и средних предприятий.

В ходе дальнейшей работы, был проведен анализ существующих методик принятия решения о переводе функции на аутсорсинг, который выявил практически во всех известных методиках отсутствие одновременного качественного и количественного анализа, а также неспособность их адаптации для применения в малых и средних промышленных предприятиях.

В результате был разработан алгоритм принятия решения об ИКТ-аутсорсинге для руководителей малых и средних промышленных предприятий, учитывающий недостатки существующих алгоритмов, а так же особенности малых и средних предприятий и специфику отечественной бизнес-среды.

Апробация разработанного алгоритма доказала целесообразность его использования в деятельности малых и средних промышленных предприятий. Также были разработаны рекомендации по применению алгоритма в условиях современной российской экономики.

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Б. А. Основные аспекты формирования аутсорсинга / Б. Аникин, В. Воронов // Маркетинг. 2005. — № 4. С. 107−116.
  2. , Б. А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие / Б. А. Аникин, И. Л. Рудая М.: ИНФРА-М, 2007. — 288 с.
  3. Аутсорсинг Электронный ресурс. Свободная энциклопедия Вики-педиа. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Outsourcing (дата обращения 15.02.2011).
  4. , В. Б. Функции малого бизнеса в развитии среднего класса в России / В. Б. Бокарева // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. -2011. -№ 5(17). -С. 116−128.
  5. , А. Л. Аутсорсинг как инструмент диверсификации региональной экономической системы России: автореф. дис.. канд. экон. наук: 08.00.05 / Болтава Антонина Леонидовна. Майкоп: Адыгейский государственный университет, 2009. — 164 с.
  6. Бравар, Ж.-Л. Эффективный аутсорсинг: Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Ж.-Л. Бравар, Р. Морган- пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс. — 2007. — 288 с.
  7. , Е. Малый бизнес в развивающихся странах на фоне глобализации / Е. Брагина // Мировая экономика и международные отношения. 1998. -№ 6.-С. 126−134.
  8. , А. Конспекты лекций по теории контрактов Электронный ресурс. / А. Бремзен, С. Гуриев // Режим доступа: http://www.nes.ru/russian/research/pdf/2005/GurievBremzen.pdf (дата обращения 15.02.2011).
  9. , А. В. Особенности российского малого предпринимательства / А. В. Виленский // Экономический журнал ВШЭ. 2004, Том 8, № 2, -С. 246−256.
  10. О. Аутсорсинг как инструмент реформирования компании. Электронный ресурс. / О. Вишняков, Д. Гайнутдинов // Режим доступа: http://citcity.ru/13 940/ (дата обращения 15.02.2011).
  11. ГОСТ Р 52 653−2006 Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Термины и определения. М.: Стандартинформ, 2007. — 12 с.
  12. , П. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / П. Готтштальк, X. Соли-Сетер: пер. с англ. М: Альпина Бизнес Букс. -2007.-390 с.
  13. , С. Рентабельность малого бизнеса и ИТ-аутсорсинг / С. Зацепа // Управление компанией. 2006, — № 7. — С. 56−58.
  14. , К. Исследование рынка и перспектив ИТ-аутсорсинга Электронный ресурс. / К. Зимин, М. Суханова // Корпоративные системы, 2010. -№ 1(211).- Режим доступа: http://www.iemag.ru/researches/detail.php?ID=20 002 (дата обращения 22.08.2011).
  15. Индикаторы науки: 2007. Статистический сборник. М.: ГУ-ВШЭ, 2007.-306 с.
  16. , В. За пределами экономического общества / В. Иноземцев- М.: Akademia, 1998.-323 с.
  17. , С. М. Проектирование организационных систем на основе аутсорсинга бизнес-процессов / С. М. Казанцева. Тюмень: ТГИМЭУП, 2003. — 208 с.
  18. , К. Как превзойти конкурентов Электронный ресурс. / К. Койн, Р. Буарон, Р. Фостер, А. Бхайд // Вестник Mckinsey. 2002. — № 1. — Режим доступа: http://www.mckinsey.com/russianquarterly/general/viewbyissue/index.aspx (дата обращения 26.10.2011).
  19. , С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний: дис.. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Календжян Сергей Огано-вич. М.: ПроСофт-М, 2005, 305 с.
  20. , С. О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компании / С. О. Календжян. М.: Дело, 2003. — 272 с.
  21. , М. Информационная эпоха : Экономика, общество и культура / М. Кастельс- под ред. О. И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. — 39 с.
  22. , И. Д. Алгоритм решения об использовании аутсорсинга в нефтегазовой отрасли / И. Д. Котляров // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. -2010. -№ 11. С. 33−38.
  23. , Р. Г. Природа фирмы. Вехи экономической мысли. Теория потребительского поведения и спроса, Том.1 / Р. Г. Коуз- под ред. В. М. Гальперипа. СПб.: Экономическая школа, 1999. — 326 с.
  24. , С. Рейтинг популярности видов аутсорсинга в России Электронный ресурс. / С. Крыловская // РБК.Рейтинг. 2009. — Режим доступа: http://rating.rbc.ru/article.shtml72009/12/16/32 653 318 (дата обращения 26.10.2011).
  25. , Е. Аусорсинг добрался до ИТ Электронный ресурс. / Е. Кудряшова // COMNEWS. 2011. — № 4. — Режим доступа: http://www.comnews.ru/node/54 475 (дата обращения 26.10.2011).
  26. , А. М. Аутсорсинг / А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2007. — № 9. — С. 21.
  27. , А. X. Аутсорсинг: история, методология, практика / А. X. Курбанов, В. А. Плотников. -М.: ИНФРА-М, 2012. 112 с.
  28. , М. Г. Малое предпринимательство / М. Г. Лапуста, Ю. Л. Старостин. М.: Инфра-М, 2007. — 685 с.
  29. В. Л. Экономика знаний: уроки для России / В. Л. Макаров // Вестник российской академии наук, 2003. — Том 73, № 5. — С. 450.
  30. , С. Развитие аутсорсинга в России и в мире: теория и практика Электронный ресурс. / С. Македонский // Корпоративные системы. — 2010. № 10 (220). — Режим доступа: http://www.iemag.ru/analitics/-detail.php?ID=21 402 (дата обращения 26.10.2011).
  31. , В. С. Аутсорсинг как инструмент реструктуризации, перевод / В. С. Малышева // Логинфо. 2003, — № 4. — С. 47.
  32. , Н. Н. Факторы, противодействующие эффективному развитию института малого предпринимательства в современной российской экономике / Н. Н. Мартынова // Экономические науки, 2009. — № 12. — С. 67−71.
  33. Махлуп Фриц. Производство и распространение знаний в США / Фриц Махлуп. — М.: Прогресс, 1966. 367 с.
  34. , А. В. Информационно-коммуникационные технологии в современном обществе: сущность и роль: дисс.. канд. философских наук: 09.00.11 / Мельник Александр Викторович. -М.: РГБ, 2011. 164 с.
  35. , Е. Как оптимизировать бизнес-модель компании / Е. Митрофанова // Фин. Директор. — 2005. — № 7−8. — С. 25−32.
  36. , Д. М. Аутсорсинг: Новая система организации бизнеса: учебное пособие / Д. М. Михайлов. М.: Кнорус, 2006. — 256 с.
  37. Михеев, О. J1. Государственная поддержка малого бизнеса в условиях кризиса / О. Л. Михеев // Страховое дело. 2009, — № 3. — С. 47−48.
  38. , А. В. Выбор стратегии аутсорсинга в продовольственных логистических системах: дис.. канд. экон. наук: 08.00.05 / Овчаренко Анатолий Валерьевич. Ростов н/Д: ГОУ ВПО КГУ, 2011. — С. 96−107.
  39. Отчет по результатам общероссийского исследования «Инновационное мало и среднее предпринимательство: проблемы развития». М.: ВЦИОМ, 2005. — 55 с.
  40. П. А. Гурьянов. Совершенствование механизма взаимодействия предприятий малого промышленного бизнеса и государства: дис.. канд. эконом, наук: 08.00.05 / Гурьянов Павел Алексеевич. М., 2011: РГБ. — 211 с.
  41. , Л. Аутсорсинг ИТ-услуг. Особенности делегированного бизнеса Электронный ресурс. / Л. Павлова // Журнал ИКС. 2007. — № 3. — Режим доступа: http://www.iks-navigator.ru/vision/457 163.html (дата обращения 26.10.2011).
  42. , П.А. Разработка методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях: дис.. канд. эконом, наук: 08.00.05 / Первов Павел Александрович. Н. Новгород, 2005.: РГБ. — 182 с.
  43. , С. В. Инновационное обеспечение развития предприятий пищевой промышленности: автореф. дис.. доктора эконом, наук: 08.00.05 /
  44. Пименов Сергей Васильевич. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. — 36 с.
  45. , В. А. Обеспечение конкурентоспособности российского предпринимательства / В. А. Плотников // Экономика и управление. 2009. — № 10.-С. 23−26.
  46. Положение об использовании аутсорсинга филиалами ОАО «РЖД» № 530, утвержденное 27 апреля 2006 г.
  47. Постановление Федеральной службы государственной статистики от 27 июля 2006 г. № 42 «Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за деятельностью в области науки, инвестиций и труда на 2007 год».
  48. , С. ИТ-аутсорсинг в России: взгляд заказчика Электронный ресурс. / С. Потапов // Корпоративные системы. 2010. — № 10 (220). — Режим доступа: http://www.intalev.ru/agregator/it/id56950/ (дата обращения).
  49. , К.К. Ключевая компетенция корпорации / К. К. Прахалад, Г. Хамел // Вестник Санкт-Петербургского университета. 2003. — Вып. 3 (№ 24), Сер. 8 Менеджмент. — С. 18−41.
  50. , К. Модель для развитых / К. Прокшин // Коммерсантъ, Приложение «Аутсорсинг». 10 марта 2005. — № 41 (3125). — С.1.
  51. , В. С. Влияние интернет-технологий на эффективность инвестиций малых предприятий / В. С. Радугина // Креативная экономика. 2009. -№ 6 (30). — С.45−49.
  52. Руководство по «аутсорсинговым процессам». (180/ТС 176/8С 2/Ы 630Я2, 2003).
  53. Руководство по терминологии, используемой в ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000. (180/ТС 176/8С 2ЛМ 526Я, 2001).
  54. , Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати. -М.: Радио и связь, 1993. 151 с.
  55. , С. Н. Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга / С. Н. Сайфиева, М. А. Быкадоров // Журнал экономической теории, Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН. 2006. — № 3. — С.77−91.
  56. , С. Э. Менеджмент, Словарь-справочник / С. Э. Саркисов. -М.: Анкил, 2005.-808 с.
  57. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.-М.: Стандартинформ, 2007. 32 с.
  58. , И. А. Новая экономика и информационные технологии / И. А. Стрелец. -М.: Изд-во «Экзамен «, 2003. С. 18.
  59. , Е. Ю. Информационно-коммуникативные технологии как движущая сила экономики и общества / Е. Ю. Трунова // Российское предпринимательство. 2007. — № 12 (103). — С. 18−22.
  60. Федеральный закон 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», 24 июля 2007 года // Российская газета. -2007. № 4427 от 31 июля 2007 г. — с.23.
  61. , Д. В. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Д.
  62. B. Хейвуд. перевод с английского. — М.: Издательский дом Вильяме, 2002. -176 с.
  63. , Д. Матрица аутсорсинга Электронный ресурс. / Д. Хлебников. Режим доступа: http://www.strategy.com.ua/column.aspx?column=2 (дата обращения 26.04.2012).
  64. , Д. В. Аутсорсинг как элемент современного хозяйственного механизма: теоретический аспект: дис.. кандидата эконом, наук: 08.00.01 / Черемисин Дмитрий Владимирович. -М.: РГБ, 2005. 158 с.
  65. , В. Все на аутсорсинг! / В. Шершульский // Эксперт. -1999.-№ 26.-С. 10−14.
  66. , Г. А. Перспективы России / Г. А. Явлинский. М.: Г АЛЛЕЯ-ПРИНТ, 2006. — 143 с.
  67. Ahorlu, M. S. Success with IT outsourcing, IDC for Computerworld Online / M. S. Ahorlu // Computerworld. 2002. -№ 18. — P. 45−48.
  68. Ang, S. Production and transaction economics and IS outsourcing: A study of the U.S. banking industry / S. Ang, D. W. Straub // MIS Quarterly. 1998. — Vol.22, № 4.-P. 535−552.
  69. Arnett, K. P. Firms that Choose Outsourcing: A Profile / K. P. Arnett, M.
  70. C. Jones // Information & Management. 1994. — Vol.26. — P. 179−188.
  71. Barney, J. B. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage / J. B. Barney // Journal of Management. 1991. — Vol.17, №.1. — P. 99−120.
  72. Berkman, E. Trendlines: Outsource Methods / Berkman Eric // CIO Magazine. 2002. — Vol.5, № 5.
  73. Bocij, P. Business Information Systems / P. Bocij, D. Chaffey, A. Greasley, S. I-Iickie. Prentice Hall, 2006. — 827 p.
  74. , M. N. «Integrating Information Technology into Marketing Practice The IT Realize of Contemporaiy Marketing Practice» / M. Brady, M. Saren, N. Tzokas // Journal of Marketing Management. — 2002. — Vol. 18. — P. 555−577.
  75. Cassidy, A. A Practical Guide to Planning for E-business Success: How to E-enable Your Enterprise / Anita Cassidy. Florida: CRC Press, 2002. — 236 p.
  76. Chowdhury, S. Crisis, decline, and turnaround: a test of competing hypotheses for short-term performance improvement in small firms / S. Chowdhury, J. Lang //Journal of Small Business Management. 1993. — Vol. 31, № 4. — P. 8−18.
  77. Coase R. H. The nature of the firm / R. H. Coase // Economica. 1937. -Vol.4, № 16.-P. 386−405.
  78. Cohen, L. Multisourcing. / L. Cohen, A. Young. Harvard: Harvard Business Press, 2006. — 243 p.
  79. Collins, J. Information Systems Outsourcing by Large American Industrial Firms: Choices and Impacts / J. Collins, R. Millen // Information Resources Management Journal. 1995. — Winter, Vol.8, №.1. — P. 5−13.
  80. Cox, A. W. Relational competence and strategic procurement management: Towards an entrepreneurial and contractual theory of the firm / A. W. Cox // European Journal of Purchasing and Supply Chain Management. 1996. — Vol.2, № 1. — P. 57−70.
  81. CuIIen, S. Intelligent IT Outsourcing Eight Building Blocks to Success / S. Cullen, L. Willcocks. — Elsevier, 2003. — 256 p.
  82. D. Leonard-Barton. Core capabilities and core rigidities: A paradox in managing product development / D. Leonard-Barton // Strategic Management Journal. -1992.-Vol.13.-P. 111−125.
  83. De Looff, L.A. Information systems outsourcing decision-making: A framework organizational theories and case studies / L. A. De Looff // Journal of Information Technology. 1995. — Vol.10. — P. 281−297.
  84. Earl, M. J. Management strategies for information technology / M. J. Earl. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. — 1989. — 304 p.
  85. Eisenhardt, K. M. Control: Organizational and economic approaches / R.M. Eisenhardt//Management Science. 1985. — Vol.31, — № 2. — P. 134−149.
  86. Global Survey of Chief Information Executives. Deloitte & Touche Consulting Group. — 1998. — 51 p.
  87. Gonzalez, R. Information systems outsourcing: A literature analysis / R. Gonzalez, J. Gasco, J. Llopis // Information & Management. 2006. — Vol. 43. -P. 821−834.
  88. Greaver, M. F. II. Strategic Outsourcing: A structured approach to outsourcing decisions and initiatives / M. F. Greaver II. Amacom, — 1999. — 314 p.
  89. Hall, M. Beyond the Physical / M. Hall // Computerworld. Framingham, -2008. Jun 9, Vol. 42, №.24. — P. 1 -44.
  90. IDC. Аутсорсинговые мегаконтракты уходят в прошлое? Электронный ресурс. // Компьютерное обозрение. 2008. — № 11. — Режим доступа: http://ko.com.ua/autsorsingovyemegakontraktyuhodyatvproshloeissledovanieidc 39 644 (дата обращения 26.10.2011).
  91. , М. С. Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structures / M. C. Jensen, W. H. Meckling // Journal of Financial Economics. 1976.-Vol.3, № 4.-P. 305−360.
  92. Keats, B. Toward a Theoiy of Small Firm Performance: A Conceptual Model / B. Keats, J. Bracker // American Journal of Small Business. 1988. — Spring. -P. 41−58.
  93. Kern, T. Contract, control and presentation in IT outsourcing: Research in thirteen UK organization / T. Kern, L. P. Willcocks // Journal of Global Information Management. 2000. — Vol.8, № 4. — P. 15−29.
  94. Kishore, E. A relationship perspective on IT outsourcing / E. Kishore, H. R. Rao, R. Nam, S. Rajagopalan, A. Chaudhury // Communications of the ACM. -2003.-Vol. 46, № 12.-P. 87−92.
  95. Kroul, P. IT Outsourcing Trends in Danish Small & Medium-Sized Enterorises A search for business advantages / P. Kroul. — Henley, 2009. — 92 p.
  96. Lacity, M.C. An Empirical Investigation of Information Technology Sourcing Practices: Lessons from Experience / M. C. Lacity, L. P. Willcocks // MIS Quarterly. 1998. — September, Vol. 22. — P. 3.
  97. Lacity, M.C. Global Information Technology Outsourcing: In Search of Business Advantage / M. C. Lacity, L. P. Willcocks. Wiley, 2001. — 340 p.
  98. Levina, N. From the vendor’s perspective: Exploring the value proposition in information technology outsourcing / N. Levina, J. W. Ross // MIS Quarterly. 2003. — Vol.27, № 3.-P. 331−364.
  99. Levy, M. Exploring SME internet adoption: towards a contingent model / M. Levy, P. Powell //Electron Mark. 2003. — Vol.13, № 2. — P. 173−181.
  100. Lislie, C. Outsource a core competency? Why private equity groups are outsourcing business strategy due diligence / C. Lislie // The Journal of Private Equity. -2003.-Winter.-P.72−75
  101. Locke, S. Information Communication Technology in New Zealand SMEs / S. Locke, J. Cave // Journal of American Academy of Business. Cambridge, -2002.-P.235.
  102. Luo, Y. Contract, cooperation, and performance in international joint ventures / Y. Luo // Strategic Management Journal. 2002. — Vol.23, № 10. — P. 903−919.
  103. Magretta, J. The Power of virtual Integration: An Interview with Dell Computer’s Michael Dell / J. Magretta. Harvard: Harvard Business Review, 1998. March-April. — P. 73−84.
  104. Mclvor, R. A practical framework for understanding the outsourcing process / R. Mclvor // Supply Chain Management: An International Journal. 2000. -Vol.5, № 1.-P. 22−36.
  105. Mintzberg, H. The structuring of organizations / H. Mintzberg. -Englewood, Cliffs: Prentice-Hall, 1979. 512 p.
  106. Nicolescu, O. Main Features of SMEs Organisation System / O. Nicolescu // Review of International Comparative Management. 2009. — July, Vol.10, № 3. — P. 405−413.
  107. Patel, A. B. Outsourcing Success: The Management Imperative / A. B. Patel, H. Aran. New York: Palgrave Macmillan, 2005. — P. 12−13, 231 p.
  108. Paul, J. The global Outsourcing Marketplace: Key Data, Forecasts & Trends / J. Paul, S. Derek, S. Brad. Kennedy Information, 2005. — 208 p.
  109. Perry, L. T. Real time strategy: Improvising team based planning for a fast-changing world / L. Т. Репу, R. C. Stott, W. W. Smallwood. New York: John Wiley & Sons, 1993.-272 p.
  110. Porter, M. E. How Information Gives You Competitive Advantage / M. E. Porter, V. E. Millar // Harvard Business Review. 1985. — July-August, Vol. 63, № 4. -P. 49−174.
  111. PriceWaterhouseCoopers. Outsourcing Comes of Age 2007 Электронный ресурс. Сайт PriceWaterhouseCoopers — Режим доступа: http://www.pwc.com/gx/en/consulting-services/pdfs/outsourcingcomesofage.pdf (дата обращения 15.02.2011).
  112. Rogers, E. M. The diffusion of Innovation, 4th edition / E. M. Rogers. -New York: Free Press, 1995. 526 p.
  113. Rothwell, R. Towards the Fifth-Generation Innovation Process / R. Rothwell // International Marketing Review. 1994. — Vol. 11, № 1. — P. 7−31.
  114. Shubert, P. Outsourcing of ICT: An empirical Study in Swiss SMEs / P. Shubert, U. Leimstoll. Bled, Slovenia: 20th Bled eConference eMergence: Merging and Emerging Technologies, Processes, and Institutions, 2007, June 4−6. — 17 p.
  115. Siew Fan Wong. Examining IT Outsourcing Decisions and Practices of Small and Medium Enterprises in Malaysia / Siew Fan Wong // Communications of the IBIMA. 2009. — Vol. 10. -P.75−81.
  116. Sobol, M. Domestic and Global Outsourcing Practices of America’s Most Effective IS Users / M. Sobol, U. Apte // The Journal of Information Technology. -1995.-Vol.10, №.4.- P. 269−280.
  117. Statistics Denmark. Nordic information society statistic. Copenhagen: Statistics Denmark, 2005. — 163 p.
  118. The American Heritage, Dictionary of the English Language. Boston, Mass: Houghton Mifflin Harcourt, 2011. — 2074 p.
  119. The planning of development of ICT in SME, Ministry of Information and Communication (MIC) Электронный ресурс. 2002. — Режим доступа: www.mic.go.kr (дата обращения 15.02.2011).
  120. , Y. С. Integrating the Analytic Network Process and the Balanced Scorecard For Strategic IT Outsourcing Decision Making / Y. C. Tjader, Jennifer Shang, Luis Vargas, Jerry May. The 10th ISAHP, Pittsburgh PA, July-August, 2009.- 15 p.
  121. Webster, F. E. Jr. The Changing Role of Marketing in the Corporation / F.E. Webster, Jr. // Journal of Marketing. 1992, — Vol.56, October. — P. 1−17.
  122. Willcocks, L. P. Core IS Capability for Exploiting Information Technology / L. P. Willcocks, D. Feeney // Sloan Management Review. 1998. — Spring. — P. 9−21.
  123. Willcocks, L. P. Managing IT as a strategic resource / L. P. Willcocks, D. Feeny, G. Islei. Berkshire, MA: McGraw Hill, 1997. — 550 p.
  124. Williamson, О. E. Transaction-Cost Economics: The Governance of Contractual Relations / О. E. Williamson // The Journal of Law & Economics. 1979. -Vol.22, № 2.-P. 233−261.
  125. Williamson, О. E., The Modern Corporation: Origins, Evolution, Attributes / О. E. Williamson // Journal of Economic Literature. 1981. — Vol.19, № 4. -P. 1537−1568.
  126. Winston, R. Jr. Just-in-time and small business evolution, Entrepreneurship: Theoryand Practice / R. Winston Jr., J. Heiko. 1990. — Vol.14, № 4. -P. 51−64.
  127. Yang, C. A decision model for IS outsourcing / C. Yang, J. Huang // International Journal of Information Management. 2000. — Vol.20. — P. 225−239.
  128. Zahn, E. Outsourcing Wege zu besserer Arbeitsteilung / E. Zahn, К. Soehnle // IHK Magazin Wirtschaft. — 1995. — Nr. 7−8. — P. 18−19.
  129. Объем заказов на ИТ-аутсорсинг в Азиатско-Тихоокеанском регионе превысит 10 млрд. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/204/2049-article.asp (дата обращения 14.08.2011).
  130. Повышают, не измеряя. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/222/2224-article.asp (дата обращения 14.08.2011).
  131. В аутсорсинг верят. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/232/2328-article.asp (дата обращения 14.08.2011).
  132. ИТ-аутсорсинг: сделки становятся дешевле и короче. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/277/2779-article.asp (дата обращения 14.08.2011).
  133. Расторгнут крупнейший ИТ-аутсорсинговый контракт в Израиле. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/285-/2856-агНс1е.азр (дата обращения 15.08.2011).
  134. Банки убедят, что ИТ-аутсорсинг — антикризисный инструмент. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/-соп1еп1/гиз/285/2858-агйс1е.азр (дата обращения 15.08.2011).
  135. В 2011 году российский рынок ИТ-услуг и аутсорсинга сделает выбор. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/-318/3186-аг11с1е.азр (дата обращения 15.08.2011).
  136. Российский рынок ИТ-аутсорсинга преодолел рубеж $ 1 млрд. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/321/3216-агис1е.азр (дата обращения 15.08.2011).
  137. Приоритеты розницы: есть ли пути для аутсорсера? Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/321/3215-article.asp (дата обращения 15.08.2011).
  138. Как небольшой фирме организовать аутсорсинг ИТ. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/content/rus/253/2539-article.asp (дата обращения 15.08.2011).
  139. Обзор рынка ИТ-аутсорсинга в Нижнем Новгороде Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.outsourcing24.ru/upload/iblock/-486/nnoutsourcingmarket.pdf (дата обращения 16.08.2011).
  140. SMB Электронный ресурс. Режим доступа: www. Encyclopedia2.thefreedictionary.com/SMB (дата обращения 15.02.2011).
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!