Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия

Диссертация: Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Между тем, в России в условиях серьезных экономических изменений возникает большое количество совместных предприятий с участием иностранных фирм, где роль человеческого фактора трудно переоценить, где достаточно часто возникают конфликты как между работниками, так и между служащими и администрацией. Механизмы этих конфликтов мало изучены, они носят специфический характер, а от конструктивности… Читать ещё >

Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Теоретические аспекты исследования производственного
  • — конфликта в социальной психологии
    • 1. 1. Сущность и методологические принципы исследования конфликтов
    • 1. 2. Производственные конфликты, механизмы их возникновения и пути разрешения
    • 1. 3. Сущность, диагностика и разрешение производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
  • Глава 2. Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
    • 2. 1. Категория готовности к профессиональной деятельности в психологии
    • 2. 2. Структура и уровни социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
  • Глава 3. Эмпирическое исследование структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
    • 3. 1. Методы и методики исследования. Констатирующий эксперимент
    • 3. 2. Программа развития социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия
    • 3. 3. Контрольный эксперимент

Актуальность исследования. Сегодня для многих стран, в том числе и для Российской Федерации проблема социальных конфликтов во всех сферах жизни чрезвычайно актуальна. Каждому руководителю на любом уровне необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов. Несмотря на довольно активное развитие в последние годы науки конфликтологии, чему посвящено большое число исследований (А.Я. Анцупов, А. Ахиезер, Ф. М. Бородкин, Н. В. Гришина, А. Дмитриев, Д. Дружинин, В. Г. Зазыкин, В. Н. Кудрявцев, Н. М. Коряк, А. И. Шипилов и др.), многие аспекты проблематики социальных и производственных конфликтов не получили должного освещения и требуют серьезных теоретических и экспериментальных исследований.

Между тем, в России в условиях серьезных экономических изменений возникает большое количество совместных предприятий с участием иностранных фирм, где роль человеческого фактора трудно переоценить, где достаточно часто возникают конфликты как между работниками, так и между служащими и администрацией. Механизмы этих конфликтов мало изучены, они носят специфический характер, а от конструктивности их разрешения во многом зависит успешность, результативность и рентабельность работы совместного предприятия. В связи с этим встает острая необходимость и потребность подготовки кадров (работников, служащих и руководителей разного уровня), способных к разрешению этих производственных конфликтов.

Таким образом, исследуемая проблема заключается в противоречии между необходимостью в урегулировании производственных конфликтов в условиях совместного предприятия и степенью готовности менеджеров к их эффективному разрешению.

Решение данной проблемы представляется нам актуальным и соответствующим задачам развития психологической теории и потребностям практики.

Все вышеизложенное определило выбор темы исследования.

Объектом исследования являются менеджеры совместных предприятий и их социально-психологическая готовность к разрешению производственных конфликтов.

Предмет исследования — сущность, структура, уровни и динамика формирования социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

Цель исследования: определение социально-психологических особенностей и условий формирования готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

1. Изучение теоретических аспектов исследования производственных конфликтов в социальной психологии;

2. Изучение социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия;

3. Эмпирическое исследование структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

4. Выработка практических рекомендаций по формированию социально-психологической готовности к конструктивному разрешению конфликтов у будущих менеджеров.

Гипотезой диссертационного исследования выступали предположения о том, что: а) социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов на совместных предприятиях, являясь многоуровневым системным образованием, формируется под влиянием внутренних субъективных и внешних объективных условийб) социально-психологическая готовность менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтов является показателем их профессиональной компетентностив) в структуру социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтов входят такие звенья, как:

— личностное, включающее в себя мотивацию, установки, общительность, социально-психологическую наблюдательность, толерантность и эмпатию, уровень конфликтности;

— когнитивное — система знаний, представлений и умений по разрешению конфликтов на производствезнания личностных и этносоциальных особенностей сотрудников и руководителей предприятий;

— функционально-операциональное — это стили профессиональной деятельности и общения будущих менеджеров и сотрудников совместных предприятий, степень овладения коммуникативными умениями, уровень осознания трудностей в общении.

Методологическими основами исследования являлись:

1. Общенаучные принципы и закономерности, в том числе общие положения философской науки (законы диалектики, материалистическое понимание психики и сознания человека).

2. Базовые методологические принципы научной психологии (принцип системности — П. К. Анохин, В. П. Кузьмин, Б. Ф. Ломов и др.- принцип развития — Б. Г. Ананьев, П. П. Блонский, A.B. Запорожец, Д. Б. Эльконинпринцип единства сознания и деятельности — A.B. Брушлинский, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн и др.- принцип детерминизма и принцип связи индивидуального и общественного — Б. Г. Ананьев, A.B. Брушлинский, Л. С. Выготский, B.C. Мерлин, A.B. Петровский и др.).

3. Научные представления о конфликте и способах его разрешения в совместной профессиональной деятельности (Г.М. Андреева, А. Я. Анцупов и A.M. Шипилов, A.B. Барабанщиков, В. А. Бодров, Н. В. Гришина, А. И. Донцов, Л. Ф. Железняк, Е. А. Климов, Б. Ф. Парыгин, A.B. Петровский, В.Н. Шадриков).

Теоретической основой исследования явились труды известных конфликтологов (Г.М.Андреева, 1994; А. Я. Анцупов и A.M. Шипилов, 2000; Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк, Д. В. Березин, 1999; А. И. Донцов, Н. В. Гришина, 1995; А. К. Зайцев, 1992, 1993), изучающих различные направления социальных конфликтов, разрабатывающих методы управления конфликтами (Ф. Акофф, Э. Берн, Г. А. Дробот, Ю. Г. Загрудский, В. Зигерт, Л. Лонг и др.), а также работы по социальной психологии народов и наций (B.C. Агеев, 1990; Л. И. Виноградов, 1999; В. В. Иванов, В. Н. Топоров, 1965; В. Ф. Петренко, 1997; В. А. Сухарев, М. В. Сухарев, 1997; Е. В. Улыбин, 1998; А. И. Шульгина, 1998; Э. И. Эриксон, 1996 и др.) — исследования психических состояний личности в деятельности (А.Г. Ковалев, Н. Д. Левитов, А. Н. Леонтьев, В. Н. Мясищев, А. Ц. Пуни, П. М. Якобсон и др.) — работы психологов по изучению социально-психологической готовности к деятельности (Я.Л. Коломинский, М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, Е. А. Орлова и ДР-).

В работе изучены причины, природа, возникновение и течение конфликтов, а также способы их разрешения в разных социальных условиях и этнокультурах.

Для реализации сформулированных целей, проверки гипотезы и решения конкретных эмпирических задач были применены следующие методы: наблюдение за профессиональной деятельностью менеджеров и сотрудников совместных предприятийнаблюдения за особенностями их межнационального общенияопросы, тестирование, формирующий эксперимент, контент-анализ, методы математической статистики.

Основой для выборки респондентов стали менеджеры и сотрудники совместных предприятий г. Тулы и Тульской области (200 чел.) и студенты факультета технологии, экономики и предпринимательства Тульского гос-педуниверситета им. Л. Н. Толстого (50 чел.).

Научная новизна и теоретическая значимость работы.

Теоретические исследования автора позволили четко определить сущность, структуру и уровни сформированности социально-психологической готовности менеджера к разрешению производственных конфликтов на совместных предприятиях. Личностно-деятельностный подход и учет индивидуальных психологических особенностей работников совместных предприятий способствовали организации оптимальных условий и нахождению конструктивных способов разрешения этих конфликтов.

Проведенное исследование позволило выявить, что социально-психологическая готовность будущих менеджеров и сотрудников совместных предприятий к разрешению производственных конфликтов имеет сложную многофункциональную структуру и состоит из трех звеньев: звено личностных качеств, когнитивное и функционально-операциональное звенья.

Установлено, что социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению конфликтов на совместных предприятиях формируется и динамично совершенствуется от низкого уровня к высокому.

Разработана диагностическая программа по оценке сформиро-ванности структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к разрешению конфликтов.

Изучены особенности стиля делового общения руководителей и сотрудников совместных предприятий, обладающих достижениями и преимуществами различных этнокультур (российской и вьетнамской).

Обоснованы необходимость и перспективы развития специальной деятельности менеджеров совместных предприятий по разрешению производственных конфликтов, представлена и апробирована программа по оптимизации делового общения и конструктивному разрешению производственных конфликтов.

Установлено, что научной основой организации и осуществления профессиональной подготовки будущих менеджеров к деятельности в условиях совместных предприятиях является формирование целостной структуры и высоких уровней социально-психологической готовности к разрешению конфликтов.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. В условиях работы совместных предприятий возникновение и длительное течение конфликтных ситуаций, происходящих вследствие ряда социально-психологических причин, существенно влияет на результативность труда и рентабельность этих предприятий.

2. На совместных предприятиях частота и сложность структуры производственных конфликтов чрезвычайно разнообразны и мало изучены.

3. Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов имеет сложную многофункциональную структуру и включает такие звенья, как: а) звено личностных качеств (мотивация, установка, общительность, уровень конфликтности, социально-психологическая наблюдательность, толерантность, эмпатия) — б) когнитивное звено (система знаний, представлений и умений по разрешению конфликтов на совместных предприятияхзнания личностных этносоциальных особенностей сотрудников и руководителей предприятий, ментальный опыт) — в) функционально-операциональное звено (стили профессиональной деятельности и общения, степень овладения коммуникативными умениями, уровень осознания менеджерами и сотрудниками трудностей в общении).

4. Социально-психологическая готовность будущих менеджеров в своем развитии проходит ряд уровней: от низкого к высокому.

5. Эффективность формирования социально-психологической готовности к конструктивному разрешению производственных конфликтов менеджерами в условиях совместных российско-вьетнамских предприятий повышается при использовании специально разработанной программы.

Практическая значимость работы.

На основе теоретических положений, выдвинутых и доказанных в исследовании, разработана программа практических действий по оптимизации способов разрешения производственных конфликтов на совместных предприятиях. Эта программа не только содержит методические рекомендации по внедрению способов конструктивного разрешения производственных конфликтов, но и помогает предупреждать возникновение подобных конфликтов.

Полученные данные могут быть использованы при разработке учебных курсов по психологии деловых отношений, акмеологии, конфликтологии, социальной психологии для психологов, руководителей, менеджеров и сотрудников совместных предприятий, социальных психологов и социальных работников, при подготовке и повышении их квалификации. Прикладной аспект исследования связан также с возможностью определения экспертных критериев и показателей работы профессионалов в конфликтных ситуациях на совместных предприятиях.

Этапы исследования.

На первом этапе (1997;1998 гг.) проводилось изучение психолого-педагогической и социально-психологической литературы по проблемам конфликтологии, менеджмента, смежным направлениям на стыке психологических, педагогических и социальных наук, по материалам, опубликованным в открытой печати в России и за рубежомбыли определены тема исследования, его объект, предмет и гипотеза.

На втором этапе (1998;1999 гг.) были сформулированы теоретические положения, определяющие построение программ диагностики и формирования социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтовизучались особенности производственных конфликтов в условиях совместного предприятияосуществлялась опытно-экспериментальная работа по оценке факторов, обусловленных сложившейся социальной ситуацией, негативно отражающихся на результатах совместной деятельности лиц, работающих на совместных предприятиях.

На третьем этапе (1999;2002 гг.) проводилась апробация разработанной программы по подготовке менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместных предприятийанализировались, обобщались результаты опытно-экспериментальной работы, осуществлялось текстовое оформление диссертационных материалов.

Апробация работы. Результаты исследования апробированы в учебном процессе факультета технологии, экономики и предпринимательства Тульского госпедуниверситета им. Л. Н. Толстого и при проведении занятий по повышению квалификаии менеджеров на совместных предприятиях г. Тулы и Тульской области.

Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедр психолого-педагогического направления ТГГТУ им. Л. Н. Толстого (1998.2002 гг.) — на международных научно-практических конференциях (Толстовские чтения) в 1998.2002 гг.- на международной конференции «Психология на рубеже веков: теория и практика» (Тула, 1999).

Структура и объем диссертации

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы и приложенийтекст диссертации иллюстрирован рисунками и таблицами. Библиография включает 221 наименование, из них 6 — на иностранных языках.

ВЫВОДЫ.

1. В исследовании, на примере совместных российско-вьетнамских предприятий, представлена концепция формирования социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному разрешению производственных конфликтов.

2. Социально-психологическая готовность к конструктивному разрешению производственных конфликтов рассматривается нами как сложно структурированное образование, включающее такие компоненты, как звено личностных качеств, когнитивный и функционально-операциональный компоненты.

3. Компоненты структуры социально-психологической готовности развиваются почти параллельно (синхронно).

4. Становление социально-психологической готовности к конструктивному разрешению производственных конфликтов проходит ряд уровней: от низкого — к высокому.

5. Полученные в констатирующем эксперименте материалы свидетельствуют о необходимости проведения работы с менеджерами совместных предприятий по подготовке их к разрешению производственных конфликтов. Разработанная нами программа может рассматриваться в качестве достаточно эффективного методического инструментария для осуществления этой работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

И ВЫВОДЫ.

На протяжении пяти лет нами изучались особенности взаимоотношений между сотрудниками ряда совместных предприятий г. Тулы и Тульской области.

Было выявлено наличие на этих предприятиях разных форм общения: кооперация, симбиоз, конфликт, конкуренция и др. Предметом специального исследования для нас стали производственные конфликты в условиях совместных предприятий.

Проведен теоретический анализ по проблемам общения сотрудников на совместных предприятиях по материалам публикаций в русскоязычной и зарубежной литературе по психологии и смежным отраслям науки.

Разработана концепция формирования социально-психологической готовности менеджеров, работающих на совместных предприятиях к конструктивному решению производственных конфликтов, определены структура и уровни этой готовности, представлена комплексная интегральная программа по ее формированию.

Проведено экспериментальное исследование актуального уровня социально-психологической готовности менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместных предприятий.

Полученные результаты стали основой для разработки специальной программы формирования высоких уровней социально-психологической готовности. Данная программа была апробирована на ряде совместных предприятий г. Тулы и Тульской области, а также в учебном процессе ряда вузов г. Тулы.

Контрольный эксперимент по изучению сформированности социально-психологической готовности менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия показал эффективность проведенной нами работы.

На основании анализа теоретического материала и полученных экспериментальных данных нами были сделаны следующие выводы:

Показать весь текст

Список литературы

  1. , Ю. Забастовки // Диалог. — 1990. — № 12.
  2. Абульханова-Славская, К.А. О путях построения типологии личности // Психол. журн. 1983. — № 1. — С.24.
  3. , Л.Н. Размышления о конфликте // Социальный конфликт. -1994. -№ 1. С.19−23.
  4. , В.А. Психология детей и подростков. СПб., 1994.
  5. , В.А. Этническая конфликтология: В 2-х частях. Ч. 2. -Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996. — С.37.
  6. , B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990. — 240 с.
  7. , B.C. Психология межгрупповых отношений. М., 1983.
  8. , Д. Восприятие, сознание, память: Размышления биолога: Пер. с англ. М.: Мир, 1983. — 152 с.
  9. , Ю.П. Искусство воспитывать: Кн. для учителя. 2-е изд., испр. и доп. — Л.: Просвещение, 1985. — 448 с.
  10. , Ф., Эммери Ф. О целеустремленных системах человеческого поведения.: Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. — 271 с.
  11. , X. НЛП (современные психотехнологии). СПб.-Харьков-Минск, 2000.- 154 с.
  12. , А.Т. Влияние самооценки на способ разрешения конфликтной ситуации: Дис. канд. психол. наук. М., 1983. -167 с.
  13. , А.Т. К вопросу об условиях возникновения конфликтных ситуаций: Сб. науч. трудов. М.: Изд-во МОПИ им. Н. К. Крупской, 1973.
  14. , Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации // Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: Юнион, 1991. — С.90−100.
  15. , В.Н. Сущность, структура, типология и способы разрешения социальных конфликтов // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 12. Социально-политич. исследования. — 1991. — № 6. — С.64−74.
  16. , Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-380 с.
  17. , В.И. Деловая риторика. Казань, 1993. — 256 с.
  18. , В.И. Конфликтология: Искаусство спора, переговоров, разрешения конфликтов. М.: Нар. образование, 1995. — 128 с.
  19. , Г. М. Социальная психология: Учебник для вузов. М.: Наука, 1994.-324 с.
  20. , А .Я., Малышев, A.A. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 1995. — 101 с.
  21. , А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2000.- 551 с.
  22. , А.Я., Шипилов, А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.-68 с.
  23. , Т.А. Конфликт в организации в процессе стратегического планирования // Социальный конфликт. 1994. — № 2. — С.3−10.
  24. , В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М.: Мысль, 1976. — 158 с.
  25. , И.Я. Я Вас слушаю: Сокр. пер. с англ. 2-е изд. — М.: Экономика, 1988. — 110 с.
  26. , Р. Человеческая память и процесс обучения: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1980. 528 с.
  27. , В.М. К вопросу о проблеме конфликтов в детской среде // Нравственное воспитание учащихся общеобразовательной школы: Сб. науч. трудов / НИИ общей педагогики. М., 1974. — С.80−85.
  28. , А. Культурные основы этнических конфликтов // Общественные науки и современность. 1994. — № 4. — С.115−125.
  29. , Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений- Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. — 400 с.
  30. , Р. Развитие Я-концепции и воспитание: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986.-420 с.
  31. , Б. Процесс воспитания: Приобщение к ценностям.
  32. , H.H., Петровская, Л.А. Социально-психологический тренинг: Учеб. пособие. М., 1980. — 76 с.
  33. , A.A. Психология о личности. М.: Изд-во МГУ, 1988. -187 с.
  34. , A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982.- 199 с.
  35. , Л.И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна. М., 1995. — 212 с.
  36. , В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. — 208 с.
  37. , Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! / Изд-во АН СССР. 2-е изд., перераб. и доп. — Новосибирск: Наука, 1989. — 189 с. (Сер. «Общество и личность».)
  38. , Ф.М., Коряк, Н.М. Конфликты в организациях // Экономика и организация промышленного производства. 1979. — № 4. — С. 148−152- № 6. — С.160−167- № 10. — С.208−217.
  39. , Д.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1999.-224 с
  40. , Б.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988. — 304 с.
  41. , Д.С. Психология познания. М.: Прогресс, 1977. — 412 с,
  42. Буй, Конг Тинь. Конструктивное разрешение производственных конфликтов менеджерами и сотрудниками в условиях совместного предприятия: Методическое пособие для студентов и менеджеров. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л. Н. Толстого, 2000.
  43. Буй Конг Тинь. Конфликты и способы их разрешения в деловом общении: Материалы итоговой науч. конф. ТГПУ им. Л. Н. Толстого. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л. Н. Толстого, 2000.
  44. Буй, Конг Тинь. Менеджер в деловом общении: Метод, пособие к спецкурсу «Экономическая психология» / Сост. Буй Конг Тинь. Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л. Н. Толстого, 1999. — 72 с.
  45. Бэрон, Ричардсон, Д. Агрессия. СПб.: Питер, 1998.
  46. , К. Жить с агрессивными детьми: Пер. с нем. М.: Педагогика, 1991. — 141 с.
  47. , Г. А., Петров, Е.С. Эмоции и поведение. Л.: Наука. Ле-нингр. отд., 1989. — 144 с.
  48. , В.К., Новиков, Н.М. Проблемы создания конфликтной напряженности в групповой деятельности с использованием гомеостатиче-ской методики. М., 1969.
  49. , Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во МГУ, 1984. — 200 с.
  50. М. Избранные произведения. М., 1990.
  51. , А.И., Венчиков, В.А. Основные приемы статистической обработки результатов наблюдения в области физиологии и психологии. -М.: Педиздат, 1985.- 149 с.
  52. , Л.И. Человек (нечеловек) в народных представлениях / Человек в контексте культуры / Славянский мир. М., 1995.
  53. , Н.Ф. Конфликт это творчество. — Минск, 1996.
  54. , Б.С. Детерминистическая природа преступного поведения. -Казань, 1975.-64 с.
  55. , И.П. Руководителю о человеческом факторе. Л.: Лениздат, 1989.-222 с.
  56. , Е.В. Исчерпан ли конфликт // ЭКО. 1990. — № 7.
  57. , П.Я. Введение в психологию. М.: Изд-во МГУ, 1976. -150 с.
  58. В.П., Коркин В. Я. Предотвращение конфликтов в первичном коллективе // Психология возрастных конфликтов: Тез. докл. к Всесоюзн. симп. М., 1978. — С.31−32.
  59. , В.И. Практическая психология или Бюллетень клуба конфликтологов. -Красноярск, 1991. 151 с.
  60. , Д. Любите свою болезнь, она поддерживает ваше здоровье. М., 1976.
  61. , Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. -М.:Че РО, 1996.-336 с.
  62. , Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? М.: Масс-Медиа, 1995.-240 с.
  63. , Р.Б., Когаловская, А.С., Марушкин, Ю. Б. Конфликт: Социально-психологический аспект. Иваново: Изд-во Ивановск. гос. ун-та, 1995.- 168 с.
  64. , Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Изд-во МГУ, 1987. — 174 с.
  65. , М.Л. К психологической природе конфликта: III науч. конф. молодых научных работников. Тбилиси, 1964.
  66. , H.B. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Дис. канд психол. наук. Л., 1978.
  67. , Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис.. д-ра психол. наук. СПб., 1995. — 318 с.
  68. , О.Н. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Изд-во ГАУ им. С. Орджоникидзе, 1993. — 42 с.
  69. , X. Мозг и сознание. М.: Мир, 1971. — 264 с.
  70. , Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994. — 142 с.
  71. , М., Джонгвард, Д. Рожденные выигрывать / Пер. с англ. Б. Е. Волынского. М.: Прогресс, 1993. — 332 с.
  72. , А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1992.
  73. , А.И., Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группах // Вестник МГУ Сер. 14 (Психология). -1982.-№ 4. — С.23−32.
  74. , Е.А., Титаренко, Т.А. Личность: конфликт-гармония. -Киев: Полит, изд-во Украины, 1982.
  75. Дубовик, O. JL, Кудрявцев, В. И. Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1992.
  76. , Ю.В. Активное социально-психологическое обучение. -Д.: Изд-во ЛГУ, 1965. 162 с.
  77. , A.A. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.: Изд-во общ-ва «Знание» РСФСР. Ленингр. организация, 1976. — 40 с.
  78. , A.A. Социальные психологические аспекты конфликтов: Социальная психология в соц. планировании. Л.: Изд-во ЛГУ, 1973.
  79. , А.Н. История психологии: От античности до наших дней. -Изд-во МГУ, 1990. 366 с.
  80. , Г. Т. Прикладная социология: Учебно-практическое пособие. М., 1999. — 101 с.
  81. , А.К. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. Калуга, 1991.
  82. , А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. — 464 с.
  83. , А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.
  84. , А.В. Генезис самооценки: Дис.. д-ра психол. наук. М., 1989.-350 с.
  85. , А.Г. Социальные конфликты. М., 1995.
  86. , Б.В. Патопсихология. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во МГУ, 1986. — 286 с.
  87. , Р. Теории конфликтов и мира: концепции, подходы и методы. М., 1999.
  88. , В.В. и др. Славянские языковые моделирующие семиотические системы. М., 1965. — С.156−165.
  89. , К. Эмоции человека: Пер. с англ. М.: Изд-во МГУ, 1980. -440 с.
  90. Изучение мотивации поведения детей и подростков. М.: Педагогика, 1972.-351 с.
  91. , Т.С. Понимание сущности нравственных конфликтов в тенденции возрастной периодизации: К проблеме формирования ценностных ориентаций и социальной активности личности. М., 1979.
  92. Информационно-поисковая система «Профессиография». Л., 1972. — 298 с.
  93. История зарубежной психологии. 30−60-е годы XX века: Тексты / Под ред. П. Я. Гальперина, А. Н. Ждан. М.: Изд-во МГУ, 1986. — 342 с.
  94. Как построить свое «Я» / Под ред. В. П. Зинченко. М.: Педагогика, 1991.-131 с.
  95. , З.И. Продуктивное мышление как основа обучаемости. М.: Педагогика, 1981. — 220 с.
  96. Кан-Калик, В. А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987.
  97. , Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис. канд. психол. наук. Л., 1986. -252 с.
  98. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983. — 368 с.
  99. , И.М. Конфликт: за или против. М.: Мол. гвардия, 1978. -224 с.
  100. , В.П. Пробуждающееся мышление: У истоков человеческого интеллекта: Пер. с нем. М.: Прогресс, 1983. — 302 с.
  101. , Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт- ЮНИТИ, 1998.-350 с.
  102. , Е.А. Информационно-поисковая система «Профессиогра-фия». Л., 1972.-298 с.
  103. , А.Г. Психология личности. М.: Просвещение, 1970. -390 с.
  104. , Л.А. Завершение конфликта / Социальный конфликт: Современные исследования: Рефератов, сб. М.: ЮНИОН, 1991.
  105. , Я.Л. Психология личных взаимоотношений в группе сверстников: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1980. — 45 с.
  106. , Я.Л., Березовин, И.А. Некоторые педагогические проблемы социальной психологии. М., 1977. — 61 с.
  107. Кон, И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. М.: Политиздат, 1984.-335 с.
  108. , X., Фэйр, Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992.
  109. Краткий психологический словарь. М.: Политиздат, 1985. — 431 с.
  110. , Э. Строение тела и характер // Психология индивидуальных различий: Сборник. М., 1982. — С.219−247.
  111. , Н.В. О психологии конфликтной деятельности / Искусство, интеллект и психология. М., 1976. — С.270−290.
  112. , В.Н. Основы конфликтологии. М., 1997.
  113. , Н.В. Методы системного педагогического исследования. -Л., 1980.- 114 с.
  114. , В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). Ростов-на-Дону, 1997.
  115. , М.М. Вам предстоят переговоры. M-, 1993.
  116. , В. Я и мы. 2-е изд. — М.: Мол. гвардия, 1973. — 288 с.
  117. , Н.Д. О психических состояниях человека: М.: Педагогика, 1964.-344 с.
  118. , Н.С. Умственные способности и возраст. М.: Педагогика, 1971.-279 с.
  119. , A.A. Психология общения: Учеб. пособие. Тарту, 1977. -218 с.
  120. , А.Н. Проблемы развития психики. 4-е изд. — М.: Изд-во МГУ, 1981.-584 с.
  121. , П., Норман, Д. Переработка информации у человека: Введение в психологию. М.: Мир, 1974. — 550 с.
  122. , A.A. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. 3-е изд., доп. — М.: Педагогика, 1990. — 477 с.
  123. , Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. — 364 с.
  124. , А.Я. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Вы-шейш. шк., 1986. — 202 с.
  125. , А.Р. Язык и сознание. М.: Изд-во МГУ, 1979. — 319 с.
  126. , A.C. О воспитании Сборник. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Политиздат, 1990. — 414 с.
  127. , А.К. Психология труда учителя. М.: Просвещение, 1993.
  128. Map куша, А. Ругать можно, а хвалить — нужно!: Пометки на полях жизни. // Дошкольное воспитание. — 1994. — № 11.- С.81−83.
  129. , А. Как мы разговариваем с детьми // Дошкольное воспитание. 1994. — № 3. — С.55−56.
  130. , Н.Ф. Стиль руководства учителя как способ социально-психологического воздействия: Сб. науч. трудов. М., 1973. — С.45−53.
  131. , И., Шишова, Т. Если предрассудок не сдается, его. уважают: о психологии воспитания детей в семье. // Дошкольное воспитание.- 1995.-№ 1. С.50−54.
  132. , И., Шишова, Т. Одна рука карает, другая милует // Семья и школа. 1994. — № 1. — С.4−6.
  133. , Г., Мелхорн, Х.-Г. Гениями не рождаются: Общество и способности человека: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1989. — 159 с.
  134. , B.C. Очерки по теории темперамента. М.: Просвещение, 1964.-304 с.
  135. Митина, J1.M. Психология профессионального развития учителя: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1995. — 43 с.
  136. , В.Д. Ребенок в алкогольной семье: психологический портрет // Вопросы психологии. 1991. — № 1. — С.4−6.
  137. Мудрость воспитания: Кн. для родителей. 2-е изд., доп. — М.: Педагогика, 1989. — 298 с. (Библиотека для родителей.)
  138. , У. Познание и реальность. М.: Прогресс, 1981. — 230 с.
  139. Настольная книга родителей: Хрестоматия по семейному воспитанию. Минск: Нар. асвета, 1987. — 173 с.
  140. , Е.М. Волшебно-сказочные формы научной фантастики. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. 198 с.
  141. , P.C. Психология: Учебник для студентов высших пед. учеб. заведений: В 2-х кн. М.: Просвещение- Владос, 1994. — Кн.1. — 576 с- - Кн.2. — 496 с.
  142. , В.И., Щербань, Ю.Ю. Искусство воспитания в семье. -Минск, 1971.
  143. , Б.В. Введение в христианскую психологию: Размышления священника-психолога. М.: Школа-Пресс, 1994. — 192 с.
  144. , Д.А. Память и научение / Пер. с англ. Н. Ю. Алексеенко. -М.: Мир, 1985.- 159 с.
  145. О человеческом в человеке / Под. общ. ред. И. Т. Фролова. М.: Политиздат, 1991. — 382 с.
  146. , H.H. Межличностные отношения. Л.: Изд-во ЛГУ, 1975. -151 с.
  147. Л.Ф. Детская психология: теории, факты, проблемы. М.: Тривола, 1996.-360 с.
  148. Общая психология: Курс лекций / Сост. Е. Е. Рогов. М.: Владос, 1995.-448 с.
  149. , В.Б. Практическая психология для учителей. М.: Онега, 1994.-272 с.
  150. , Л.Ф. Система гибкого управления промышленным предприятием с учетом глобализации экономики: Автореф. дис.. канд. экон. наук. -Орел, 2001.-21 с.
  151. , Л.Ф., Пейсахов, И.А. Психологический портрет менеджера в системах гибкого управления: Метод, пособие для студентов, аспирантов, педагогов, социологов. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л. Н. Толстого. — 1999. -40 с.
  152. , Е.А. Формирование психологической готовности к педагогическому общению у будущих учителей: Дис.. д-ра психол. наук. Тула, 1998.-323 с.
  153. , Э.А. Диагностическая функция конфликта: Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар, 1975.
  154. , Л.Ф. Педагогические ситуации в семейном воспитании дошкольников: Кн. для воспитателя дет. сада. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Просвещение, 1990. — 159 с.
  155. Педагогика и психология. М.: Изд-во «Центр», 1996. — 332 с.
  156. , В.Ф. Основы психосемантики. Смоленск: Изд-во СГУ, 1997.-400 с.
  157. , Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989. — 212 с.
  158. , Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982. — 167 с.
  159. , А.Б. Быть личностью. М.: Педагогика, 1990. — 112 с.
  160. , А.Б. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982. -255 с.
  161. , В.П., Таран Л. Н. Колыбель неврозов. М., 1988.
  162. , В.И. Психология менеджмента. М. Изд-во Ин-та практ. психологии, 1996. — 239 с.
  163. , Л.А. Психология творчества. М.: Наука, 1976. — 302 с.
  164. Проблемы космической медицины. М., 1966.
  165. Психология воспитания: Пособие / Под ред. В. А. Петровского. 2-е изд. — М.: Аспект-Пресс, 1995. — 152 с.
  166. Психология индивидуальных различий: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1982.-319 с.
  167. Психология личности: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1982. — 288 с.
  168. Психология: Словарь. 2-е изд., испр. и доп. — М.: Политиздат, 1990. — 495 с.
  169. Психология эмоций: Тексты / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю.Б. Гип-пенрейтера. 2-е изд. — М.: Изд-во МГУ, 1993. — 304 с.
  170. , Е.И. Личность учителя: теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.-508 с.
  171. , Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании.-М., 1995. -386 с.
  172. , С.Л. Основы общей психологии: В 2-х т. Т.1. М.: Педагогика, 1989. — 485 с.
  173. , В.М. Биологические основы индивидуально-психологических различий. М.: Наука, 1979. — 352 с.
  174. , М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.
  175. , Л.С. Основы политики как науки. М., 1992.
  176. , Е.Е. Ребенок и знак. М.: Просвещение, 1995. — 260 с.
  177. , П.В. Мотивированный мозг. М.: Наука, 1987. — 266 с.
  178. , П.В., Ершов П. М. Темперамент. Характер. Личность. М.: Наука, 1984. -161 с.
  179. , Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.
  180. , В.И., Исаев, Е.И. Психология человека: Введение в психологию субъективности: Учеб. пособие для вузов. М.: Школа-Пресс, 1995.-384 с.
  181. , О.В. Обратная связь в межличностном общении. М.: Изд-воМГУ, 1992.- 110 с.
  182. , A.C. Игра — это серьезно. М.: Педагогика, 1981. -141с. (Б-ка для родителей.)
  183. Способности и склонности: комплексные исследования. М.: Педагогика, 1989. — 197 с.
  184. Стресс жизни: Понять, противостоять и управлять им: Сборник. -СПб, 1994.-384 с.
  185. , В.А., Сухарев, М.В. Психология народов и наций. Л.: Сталкер, 1997.-400 с.
  186. , В.Б. Психологические причины конфликтов подростков с родителями: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1996. — 17 с.
  187. , O.K. Психология мышления. М.: Изд-во МГУ, 1984. -270 с.
  188. , Г. А. Содержание и методы формирования психолого-педагогической направленности у студентов университета. Томск: Изд-во ТГУ, 1978. — 61 с.
  189. , Д.Н. Формы поведения человека / Узнадзе Д. Н. Психологические исследования. М., 1966. — 334 с.
  190. , К.Ф., Галицкий, В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах. М.: Изд-во ВПА, 1981.-116с.
  191. Р., Юри, У. Пути к согласию или переговоры без поражения. -М., 1992.
  192. Флейк-Хобсон, К., Робинсон, Б.Е., Скин, П. Развитие ребенка и его отношений с окружающими: Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993. — 511 с.
  193. , В. Человек в поиске смысла: Сборник.: Пер. с англ. и нем. М.: Прогресс, 1990. — 366 с.
  194. Фрейд, 3. Введение в психоанализ: Лекции. М.: Наука, 1989. -455 с. (Классики науки.)
  195. Фрейд, 3. Психология бессознательного: Сборник произведений. -М.: Просвещение, 1990. 447 с.
  196. , Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.
  197. , Э. Душа человека: Сборник. М.: Мир, 1992. — 429 с.
  198. , М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. -М.-Томск, 1997.
  199. , К. Память, импринтинг и мозг: Исследование механизмов: Пер. с англ. М.: Мир, 1988. — 343 с.
  200. Хрестоматия по общей психологии: Психология мышления / Под. ред. Ю. Б. Гиппенрейтера и В. В. Петухова. М.: Изд-во МГУ, 1981. — 400 с.
  201. , Н.В., Пахомов, Ю.В. Психотренинг (игра и упражнение). М.: Физкультура и спорт, 1988. — 268 с.
  202. , М.В., Яхонтова, Е.С. Конфликтология: Учеб.-практ. пособие.-М., 1999.- 114 с.
  203. , A.C. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М., 1999. — 185 с.
  204. , В.Э. Нравственная устойчивость личности: Психол. исследования. М.: Педагогика, 1981. — 208 с.
  205. , В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 1991.
  206. , Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч. 1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии.- М.: ВЛАДОС, 1995. 544 с.
  207. , A.M. Жизненный и творческий путь В.Н. Мясищева / Теория и практика медицинской психологии и психотерапии. Л., 1994. -С. 5−11.
  208. , А.И. Социально-психологические механизмы конфликтного взаимодействия в условиях учебно-воспитательного коллектива: Дис.. канд. психол. наук. Киев, 1990. — 152 с.
  209. , И.А. Личностный аспект проблемы гармонизации межэтнических конфликтов. М., 1997.
  210. , Э.И. Идентичность: юность и кризис. М.: Прогресс, 1996.- 344 с.
  211. , В.А. Социологическое исследование (методология, программа, методы). М.: Наука, 1987. — 245 с.
  212. , М.Г. История психологии. 3-е изд., перераб. — М.: Мысль, 1985.-575 с.
  213. , Е.С. Психология деловых отношений: Учебно-практическое пособие. М., 1999. — 120 с.
  214. Davis, M.S. Intimate Relation. H.I.Z., 1983. — 294 p.
  215. Kosc, L. Vseobecna patopsychologia. Bratislava: UK, 1974.
  216. Kulka, J. Osobnost ditete a handicap // Psychologia a patopsychologia dietata, 1993. № 2. — S. 121−132.
  217. Lewin, K. A dynamic theory of personality. N.Y., 1935.
  218. Lewin, K. Principles of topological psychology. N.Y., 1936.
  219. Syristova, E. a kol. Normalita osobnosti. Praha: Avicenum, 1972.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!