Развитие коммуникативно-управленческой компетентности руководителей в условиях тренингового воздействия

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Развитие коммуникативно-управленческой компетентности руководителей в условиях тренингового воздействия (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
- 1. 1. Групповая психотерапия и тренинг: социально-психологические особенности группового взаимодействия и воздействия
- 1. 2. Основные методы и техники современной групповой психологической и психотерапевтической практики.25 сТр
- 1. 3. Коммуникативно-управленческая компетентность. Социально-психологический тренинг и тренинг-групп как способ ее развития
ГЛАВА 2. ПРОГРАММА ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОММУНИКАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ (на примере обучающе-развивающей программы «эффект-тренинг»).
2.1. Постановка проблемы, гипотезы, методы, организация исследования.58 стр.
2.2. Обучающе-развивающая программа «Эффект-тренинг» как метод повышения коммуникативно-управленческой компетентности.81 стр.
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ.
3.1. Результаты исследования динамики стиля коммуникативной деятельности. 94 стр.
3.2. Устойчивость и стабильность положительных изменений в развитии коммуникативно-управленческой компетентности.115 стр.
3.3. Отличие стилей коммуникации руководителей разных сфер на начальном этапе тренинга. 124 стр.

Актуальность исследования. Актуальность данного исследования определяется, с одной стороны научно-исследовательскими, а с другой — социально-практическими интересами. В социально-практическом плане актуальность работы диктуется все возрастающим запросом современного общества на повышение управленческого мастерства и компетентности руководителей организаций. Решающим фактором, в данном случае, является то, что в условиях реальной конкуренции наиболее эффективными являются те организации, в которых именно система межличностных отношений «руководитель-подчиненные» выстроена не в императивной логике, а в логике реального деятельностного сотрудничества и партнерства. Таким образом, обучающе-развивающие программы, дающие реальный результат «сдвига» по вектору «императив-партнерство», оказываются безусловно востребованными реальной практикой.

В связи с этим растет запрос к психологам на квалифицированное обучение персонала и его тренинговую подготовку. Однако теория зачастую не связана с практикой, а описанные методы работы с группами не всегда выдерживают проверку на устойчивость достигаемых с их помощью результатов. Научная сфера по-прежнему требует проведения исследований в сфере условий и особенностей повышения компетентности, а практикасоздания целостных, непротиворечивых и выдерживающих проверку временем программ, содействующих развитию коммуникативно-управленческой компетентности руководителей.

В связи с вышеизложенным, автором была разработана и апробирована в течение пяти лет практической работы обучающе-развивающая программа «Эффект-тренинг», главной целью которой является повышение коммуникативно-управленческой компетентности руководителей.

Сама логика развития социально-психологической науки и психологии развития подсказывает необходимость разработки, а также теоретического обоснования методов, которые бы с учетом общих закономерностей развития личности и психики человека позволили эффективно решать задачи преодоления не только коммуникативных, но и личностно-смысловых барьеров, препятствующих взаимодействию руководителя со своими подчиненными в условиях изменяющихся ситуаций развития. В этом плане одним из принципиальных критериев эффективности подобного взаимодействия является не только и не столько комфортность взаимоотношений его участников, сколько реальная перспектива развития личности каждого из них, а также той организации, в рамках которой им предстоит работать.

Исследования в этом плане в основном нацелены на изучение и создание таких условий, в которых функционируют топ-менеджеры, в том числе и антикризисные управляющие в реальных обстоятельствах жизнедеятельности конкретных организаций.

Другими словами, как правило, тренинговые группы создаются и работают в логике «мы сегодня и здесь для того, чтобы также завтра и там». Логика же «Эффект-тренинга» принципиально иная «я сегодня с этими здесь, чтобы завтра я с теми и там, но также».

Цель диссертационного исследования состоит в разработке и апробации программы повышения коммуникативно-управленческой компетентности руководителей, а также в исследовании ее эффективности и особенностей развития коммуникативно-управленческой компетентности.

Предметом исследования является: коммуникативно-управленческая компетентность руководителейпсихологические особенности и специфика профессионально-личностного развития руководителейэффективность обучающе-развивающей программы «Эффект-тренинг».

Объектом исследования является индивидуальное и групповое поведение работников системы управления двух категорий (антикризисные управляющие и топ-менеджеры — руководители в сфере торговли), участвовавших в обучающе-развивающей программе «Эффект-тренинг». Возраст испытуемых — 19−56 лет, стаж управленческой работы — от 1 года до 17 лет. Мужчин — 75%, женщин — 25% среди антикризисных управляющих и 50% мужчин и 50% женщин среди топ-менеджеров торговой сферы соответственно. Общее количество участников эксперимента 429 человек.

Методы исследования. Использовались: 1 — наблюдение- 2 — анализ документального материала- 3 — тесты, позволяющие диагностировать коммуникативные установки руководителей и их изменения в процессе прохождения программы: методика диагностики межличностных отношений.

Т.Лириметодика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томасаметод оценки психологической атмосферы в коллективе А. Ф. Фидпера. Специальным методом развития коммуникативно-управленческой компетентности является авторский метод «Эффект-тренинг».

Научная новизна и теоретическая значимость. Научная новизна работы обусловлена следующим. Во-первых, в своей основе формирующая часть настоящей практикоориентированной диссертации содержит авторскую оригинальную обучающе-развивающую программу «Эффект-тренинг», осуществляемую в групповой форме. Во-вторых, экспериментальная часть исследования базируется на методиках и методических приемах, которые могут служить достоверным диагностико-исследовательским инструментарием, позволяющим оценивать уровень эффективности применения личностно-развивающих и групповых тренинговых программ, а также определять степень соотнесенности в них собственно личностных и собственно групповых акцентов.

Теоретическая значимость исследования состоит в проведенном углубленном анализе содержательно-психологической сущности категориально-понятийного аппарата, раскрывающего специфику групповых и, собственно, личностно-развивающих тренинговых программ. Выявлена степень соотнесенности и сбалансированности целей и формы, была расширена и обогащена реальной эмпирической конкретикой ставшая уже традиционной в психологии развития, социальной психологии и психологии личности теоретическая позиция: «личностное проявляется и развивается в групповом, а групповое в личностном», и является основной теоретической задачей настоящего исследования.

Практическая значимость. Настоящее исследование планировалось как практикоориентированное. Практическая значимость обусловлена разработанным авторским методом повышения коммуникативно-управленческой компетентности работников системы управления, который может быть использован в кризисных обстоятельствах, требующих как неординарных, психологически обоснованных, но жестких, так и психологически обоснованных либеральных решений. Метод эффективен и в ситуациях, характеризующихся «спокойным» развитием организации.

Кроме того, комплекс предложенных методик и методических приемов может служить диагностической базой, которая позволяет определить эффективность тренинговых занятий, проводящихся с группой руководителей, работа которых в дальнейшем не предполагает совместности.

Надежность и достоверность результатов и выводов обеспечены комплексным характером исследования, применением методов, адекватных его предмету. Надежность подтверждается воспроизводимостью предложенной и обоснованной автором методики, корректной организацией опытно-экспериментальной работы, практическим подтверждением основных положений исследования и тщательной обработкой полученных в ходе эксперимента данных.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Развитие коммуникативно-управленческой компетентности руководителей может осуществляться в условиях специальных тренинговых воздействий. Обучающе-развивающая программа «Эффект-тренинг» является эффективным средством повышения коммуникативно-управленческой компетентности руководителей различных сфер, уровня подготовки, условий работы и проч., то есть является универсальным средством психологической подготовки руководителя.

2. В процессе рефлексии психологических особенностей коммуникации сложившийся стиль коммуникации руководителей будет совершенствоваться.

3. Динамика развития коммуникативно-управленческой компетентности, конструктивность и бесконфликтность принятия группового решения обусловлены восприятием участниками тренинга группы как единого целого, появлением чувства «Мы» у ее членов.

4. Положительные изменения в развитии коммуникативно-управленческой компетентности руководителей являются достаточно устойчивыми и воспроизводятся участниками программы в их посттренинговой профессиональной деятельности.

5. Руководители торговой сферы, проявляют большую коммуникативную компетентность, и отличаются более выраженной установкой на сотрудничество, в то время как антикризисные управляющие ориентированы на индвидуально-эгоистическое мнение и авторитарность.

Апробация работы в период с 02.2001 по 11.2002 проведена в 43-х группах топ-менеджеров в сфере продаж в крупных компаниях различных регионов России на базах консалтингового агентства «Интерком-Персонал», автономно некоммерческой образовательной организации «Школа профессиональной политики» и агентства профессионального менеджмента и консалтинга «АПМК».

Также программа была апробирована на 10 группах антикризисных управляющих в период с 10.1998 по 04.1999 в рамках федеральной программы подготовки антикризисных управляющих на различных базах (РАГСИПК госслужащих Российской академии госслужбы при Президенте РФМосковский Авиационный институтРоссийская инженерная академия менеджмента и агробизнесаАкадемия народного хозяйства).

В общей сложности в прохождении программы приняло участие 429 человек.

Кроме того, запущен цикл оригинальной методики «Эффект-тренинг» второго уровня и проведено 9 тренингов с руководителями в различных сферах.

Данные, полученные в ходе исследования, нашли отражение в одиннадцати опубликованных работах автора.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Диссертация изложена на 145 страницах и иллюстрирована диаграммами, графиками и таблицами. Библиография содержит 170 наименований работ отечественных и зарубежных авторов.

Выводы по эмпирическим исследованиям.

Итак, проведено достаточно длительное и всестороннее теоретическое и эмпирическое исследование проблемы коммуникативно-управленческой компетентности руководителей в процессе групповой деятельности.

В рамках теоретического исследования был проведен анализ особенностей и видов психологической и психотерапевтической работы с группами, в частности: учебного, социально-психологического тренинга и Т-группосветили проблематику понятия и видов компетентности в психологиисоотношение этих понятийввели собственный термин — «коммуникативно-управленческая компетентность" — и на основе этого анализа разработали собственную практическую тренинговую обучающе-развивающую программу для работы с руководителями — «Эффект-тренинг».

В рамках прикладной деятельности была апробирована авторская программа «Эффект-тренинг» на большом количестве групп от 5 до 60 человек — руководителях двух уровней — антикризисных управляющих и топ-менеджерах. Одной из основных наших целей в процессе работы по программе «Эффект-тренинг» было повышение коммуникативно-управленческой компетентности руководителей.

В рамках эмпирического исследования нашими целями было, во-первых, показать эффективность программы «Эффект-тренинг» при работе с руководителей различных уровней, а, во-вторых, исследовать особенности повышения коммуникативно-управленческой компетентности руководителей-участников программы.

В целом, и теоретические, и эмпирические, и прикладные цели диссертации были достигнуты, а все четыре частные гипотезы, предложенные на рассмотрение, подтвердились в результате многоэтапного эмпирического исследования, проведенного в рамках реализации обучающе-развивающей программы «Эффект-тренинг», на двух группах — антикризисных управляющих и руководителях в торговой сфере. Действительно, полученные в результате исследования данные говорят нам:

• о росте коммуникативно-управленческой компетентности руководителей в процессе решения творческих задач и осмысления особенностей коммуникации в программе, что выражалось в изменении установки на коммуникацию и стиля коммуникации последовательно — от попустительско-конкурентного стиля к авторитарно-исполнительскому, далее — к демократическому сотрудничеству и к развивающему сотворчеству;

• о больших изменениях в коммуникативной компетентности топ-менеджеров, по сравнению с антикризисными управляющими, и об изначально меньшей авторитарности и ригидности коммуникативной позиции топ-менеджеров, по сравнению с антикризисными управляющими;

• о том, что чувство «Мы» определяет переход от неконструктивных форм коммуникации в ситуации принятия группового решения к более конструктивным;

• о значительном улучшении психологической атмосферы в коллективе, по результатам оценки членами групп, особенно в сфере коммуникации;

• об эффективности программы в целом, стабильности и надежности полученных изменений у руководителей в коммуникативно-управленческой сфере.

Таким образом, было доказано также положение об эффективности и универсальности предлагаемой программы в работе с самыми различными категориями руководителей и просто людей, для которых повышение коммуникативно-управленческой компетентности является очень важным для успешности трудовой деятельности и общения.

Кроме того, удалось раскрыть понятие коммуникативно-управленческой компетентности руководителя, отграничив его от, уже существующих в психологической литературе, сходных понятий. Под коммуникативно-управленческой компетентностью понимаются знания субъекта о процессах эффективного общения, взаимодействия, коммуникации, разворачивающихся во время групповой деятельностиустановку субъекта на применение этих знаний для развития группы и способность применить эти знания с целью оптимизации процесса совместного взаимодействиявыработки группой единого тезауруса, групповых норм, ценностей и принятия групповых решений. При этом субъект, обладающий коммуникативно-управленческой компетентностью, способен сам инициировать и координировать коммуникацию в группе, подводить итоги обсуждения, мотивировать участников обсуждения на высказывание идей и т. д., т. е. занижаться управлением коммуникативно-творческими процессами в группе.

В теоретическом анализе и на практике была выявлена сущность четырех этапов развития коммуникативно-управленческой компетентности. Так, попустительско-конкурентные установки человека и стиль его коммуникации характеризуют позицию субъекта, предполагающую эффективность спора, конкуренции между членами группы при решении творческой задачи и отсутствие четкой организационной структуры взаимодействия в группе. Авторитарно-исполнительские установки человека и стиль его коммуникации предполагают эффективность групповой сотворческой работы при наличии сильного лидера, который четко распределяет обязанности между членами группы, и подчинении ему остальных участников групповой работы. Согласно этому типу представлений, на роль лидера больше подходит человек с большим опытом работы и чертами харизматического лидера. Для демократическо-сотруднических установок человека и стиля его коммуникации характерно полагание эффективности сотворческого процесса в группе при коллективно-коллегиальном способе принятия решения в группе и подчинении меньшинства группы большинству. Согласно развивающе-сотворческим установкам человека и стилю его коммуникации, процесс совместного творчества предполагает возможность всем членам группы высказать свою точку зрения по существу решаемой проблемы и предложить пути ее решения. При этом ценностно-предметные позиции каждого участника совместного творчества могут быть ресурсом и условием развития остальных членов группы, и общий процесс совместного решения задачи по настоящему ценен в том случае, когда он является развивающим для всех его участников.

Таким образом, с помощью целенаправленного наблюдения, анализа речевой активности участников групп, экспертного наблюдения и анализа документального материала, а также собственно экспериментальных, методических процедур (психологические тестовые методики, позволяющие диагностировать коммуникативные установки руководителей и их изменения в процессе прохождения программыметодика диагностики межличностных отношений Т. Лириметодика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, а в условиях работы групп топ-менеджеров методику оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф.Фидпера) была доказана основная гипотеза эмпирического исследования. Она заключалась в том, что активизация рефлексии особенностей групповой коммуникации способствует повышению коммуникативно-управленческой компетентности руководителей. Совершенно очевидно, что, во-первых, в период проведения программы «Эффект-тренинг» у участников-руководителей в процессе групповой работы происходит изменение стиля коммуникации с попустительско-конкурентного и авторитарноисполнительского на более оптимальные (эффективные) для принятия группового решения — демократическое сотрудничество или развивающе-сотворческий стиль. Кроме того, удалось доказать изменение установок на совместную деятельность (с индивидуально-эгоистической на сотрудничающую).

В процессе доказательства частных гипотез выявилось, что:

1. В процессе рефлексии руководителями — участниками программы «Эффект-тренинг» — их собственный стиль коммуникации в группе меняется на более эффективный: от попустительско-конкурентного (наименее эффективного) к авторитарно-исполнительскому, демократическому сотрудничеству и, наиболее эффективному стилю коммуникации, развивающе-сотворческому.

2. Динамика развития коммуникативно-управленческой компетентности, конструктивность и бесконфликтность принятия группового решения обусловлены не уровнем социально-психологического развития группы, а субъективным восприятием ее членами существования группы как единого целого, появлением чувства «Мы» у ее членов.

3. Позитивные изменения в коммуникативно-управленческой компетентности руководителей при принятии группового решения в рамках обучающе-развивающей программы «Эффект-Тренинг», являются достаточно стабильными и настолько устойчивыми, что без внешнего контроля и дополнительного психологического сопровождения индивидуально (или самостоятельно) воспроизводятся участниками программы в их посттренинговой профессиональной деятельности.

4. Обучающе-развивающая программа «Эффект-тренинг» является эффективным средством повышения коммуникативно-профессиональной компетентности руководителей различных сфер, уровня подготовки, условий работы и проч., т. е. является универсальным средством психологической подготовки руководителя.

5. В целом, удалось доказать гипотезу, касающуюся отличий между руководителями разных типов. Она заключалась в том, что антикризисные управляющие, по сравнению с работниками системы управления торговой сферы, будут проявлять меньшую коммуникативную компетентность, т. е. отличаться большей авторитарностью, отсутствием установки на сотрудничество и ориентацией на индвидуально-эгоистическое мнение. Действительно, в рамках работы антикризисных управляющих наблюдалось больше высказываний авторитарно-исполнительского характера.

6. В рамках практической работы и эмпирического исследования была доказана эффективность обучающе-развивающей программы «Эффект-тренинг» в работе с руководителями, а также ее универсальность для работы с различными группами руководителей.

Использованная программа «Эффект-тренинг», сущностью которой является многоуровневая организация учебно-тренировочного процесса, предполагает, что она может быть эффективна для решения целого спектра задач в службе управления персоналом любого предприятия, включая ситуации принятия решения в больших группах (20−60 человек). Причем, наряду с решением специфических задач, в процессе группового взаимодействия, участники приобрели общие знания и навыки: в области психологии личности, в области групповых процессов, закономерности межличностных отношений, повысилась способность к объективному восприятию себя и других, повысилась чувствительность к групповым процессам, у людей выработались навыки использования полученных знаний в своей профессиональной деятельности. Главное, что было развито у руководителей — участников программыих коммуникативно-управленческая компетентность.

Рекомендации.

Общая эффективность от внедренной программы была бы более высокой, если бы в будущем были учтены следующие специфические моменты:

1. Целью данной обучающе-развивающей тренинговой программы является выработка новых навыков коммуникации и управления, которые усваиваются вместе с изменениями в мировоззрении, а в некоторых случаях благодаря изменениям в личности участника. Однако ожидаемые изменения происходят не сразу и не просто, а в течение 2 месяцев с пиком на первые две недели и вплоть до 5 месяцев. Указанные изменения могут проходить с проявлением личностных проблем (связанных с ломкой стереотипов), могут вызывать конфликты на работе (из-за повышающихся требований друг к другу). Все это требует посттренингового участия психолога в деятельности каждой группы и обратной связи из предприятий. Психолог (тренинг-менеджер) должен иметь возможность (время, ресурсы) и полномочия после тренинга в течение 14 дней требовать от директоров письменной обратной связи.

2. В практике групповой психологии известно, что, несмотря на утвержденную программу, тренер, как правило, ведет тренинг в интерактивном режиме. Он вынужден решать много попутных вопросов, которые остро и неотложно возникают при обсуждении программы. Назовем некоторые из них:

— обучение основам менеджмента и экономики (законы движения финансовых потоков в бизнесе) — консультации, связанные с проблемами в организационных структурах компании;

— разбор и решение проблем менеджеров, в том числе, связанных с улучшением условий труда (не выявляемых и не решаемых местным руководством);

— создание сплоченных рабочих команд;

— улучшение «вертикальных» взаимоотношений;

— решение имиджевых задач;

— улучшение корпоративного микроклимата;

— корпоративные задачи (отношения к фирме, руководству, субординация, осознанное повышение имиджа компании при взаимодействии с клиентами всех уровней) и ряд других.

В связи с этим, эффективнее проводить подобные мероприятия, тем более, если участников тренинга более 12 человек, не одному, а двум взаимозаменяемым тренерам, при том с четко прописанными полномочиями и задачами.

3. Необходимо, независимо от исследовательских целей, по возможности, проводить подбор групп по ряду признаков:

— пол (стараться не допускать однополых групп);

— возраст (одинаковые возрастные группы);

— субординация (исключать наличие вертикальных взаимоотношений в группе, обусловленных наличием участников, находящихся в прямом подчинении друг у друга).

4. Необходимо закладывать достаточно времени на проведение тренинговых мероприятий для полноценного завершения групповой динамики в зависимости от количества участников (чем больше участников, тем больше времени требуется на прохождение каждой фазы групповой динамики), целей и задач тренинга, уровня участников процесса.

В дальнейшем планируется разработка, третьего уровня программы, причем не только в работе с руководителями, но и в работе со специалистами самого широкого уровня — специалистами по работе с людьми. В качестве исследовательских перспектив работы можно отметить проведение более детального лонгитюдного исследования динамики коммуникативно-управленческой компетентности, как на руководителях, так и на специалистах в сфере коммуникации (политиках, психологах, педагогах и проч.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ специальной литературы, длительная работа с тренинг группами по программе «Эффект-тренинг», целенаправленные наблюдения за их жизнедеятельностью, проведение экспериментального исследования, а также интерпретация полученных данных, позволили сформулировать ряд выводов и предложить ряд рекомендаций, адресованных как психологам, проводящим групповую тренинговую работу, так и заказчикам этих тренингов и их непосредственных участников.

Показать весь текст

Список литературы

Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии: Пер. с нем. М.: Фонд «за эконом, грамотность», 1995.
Алексеев Н.Г., Зарецкий В. К., Ладенко И. С. Методология рефлексии концептуальных систем деятельности поиска и принятия решений. Новосибирск: Сиб. Отд. инст. Истории, филологии и философии, 1991.
Аммон Г. Динамическая психиатрия и гуманоструктурология // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. 1994. — № 2. — С. 6−9.
Аммон Г. Психосоматическая терапия: Пер. с нем. СПб.: Речь, 2000.
Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская JI.A. Современная социальная психология на западе. М.: МГУ, 1978.
Андреева Г. М. Социальная психология: Учеб. пособие. М.: Аспект-Пресс, 1998.
Антипина А.Г. Теория малых групп: Философская энциклопедия / Под.ред. Ф. В. Константинова в 5 т., М.: Советская энциклопедия, 1970. — т. 5.
Аронсон Э. Теория диссонанса: прогресс и проблемы // Современная зарубежная социальная психология / Под. Ред. Г. М. Андреевой и др. М.: МГУ, 1984.
Асмолов А.Г. Как построить свое «Я» / Под. ред. В. П. Зинченко. М.: Педагогика, 1991.
Базунова Л.Г., Маркина Ф. А. Психология общения и деловых отношений. Магнитогорск: МГТУ им. Г. И. Носова, 1998.
Балтинь А.Э. Курс лекций по невербальному поведению. Таллин — Майнор Консультант, 1989. (архив автора).
Бандура А. Теория социального научения: Пер. с англ. СПб.: Евразия, 2000.
Батаршов А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. М.: Гуманитарный издательский центр «Владос», 1999.
Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества М.: Искусство, 1979.
Беннис У., Шепард Г. Теория группового развития // Современная зарубежная социальная психология / Под. ред. Г. М. Андреевой и др. М.: МГУ, 1984.
Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя. Дис. канд. психол. наук. М., 1994.
Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология. ПГ, 1921.
Блонский П.П. О наиболее типичных педагогических ошибках при организации трудовой школы // Избранные педагогические и психологические сочинения в 2-х т. М.: Педагогика, 1979. — Т.1.
Богоявленская Д.Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества. Ростов-на-Дону, 1983.
Бондаренко АФ. Психологическая помощь: теория и практика. К.: Укртехпресс, 1997.
Бэндлер Р., Гриндер Д., Сатир В. Семейная терапия: Пер. с англ. Воронеж: НПО «Модек», 1993.
Василюк Ф.Е. От психологической практики к психотехнической теории // Московский психотерапевтический журнал. 1992. — № 1. — С. 15−32.
Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. М.: Ось89, 2000.
Введение в практическую социальную психологию / под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой М.: Смысл, 1996.
Видерман М.Ф., Мулин К. Ю. Игры за столом// Игры для интенсивного обучения / Под ред. В. В. Петрусинского. М.:Прометей, 1991.
Выготский Л.С. Исторический смысл психологического кризиса: Собр.соч. в 6 т. / Под ред. А. Р. Лурия, М.Г., Ярошевского. М.: Педагогика, 1982. — Т.1. — С. 291−436.
Выготский Л.С. Исследование развития понятий в детском возрасте: Собр. Соч. в 6 т. / Под ред. В. В. Давыдова.-М.: Педагогика.-1982. T.-2. — С 184−295.
Гроф С. За пределами мозга. Рождение, смерть и трансценденция в психотерапии: Пер. с англ. -2-е изд. -М.: Изд. Московского Трансперсонального Центра, 1993.
Десев Л.С. Психология малых групп. Социальные иллюзии и проблемы: Пер. с болг. / Под ред. Н. Ф. Наумовой. М.: Прогресс, 1979.
Дж. Иган. Базисная эмпатия как коммуникативный навык // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1. — С. 18−31.
Диагностика социально-психологических характеристик малых групп с внешним статусом / Багрецов С. А., Львов В. М., Наумов В. В. и др. Спб.: Лань, СПбУ МВД России, 1999.
Дружинин А.Е., Замулин А. Л. Тренинг продаж. Спб.: Речь, 2002.
Дружинин В.Н. Психология общих способностей. М., 1995.
Дубов С.И. Групповая психология. Формы групповой работы // Журнал прикладной психологии. 2002.-№ 1.-С. 51−68.
Дубов С.И., Дубова E.T. Метод обучения // Служба кадров. 1999. — № 5. — С. 39−45.
Дубов С.И. Психосоматический тренинг // Журнал прикладной психологии. 1999. — № 5. — С. 43
Дубов С.И. Развитие групповой психологии, как отрасли знания. Специфика групповых процессов. // Журнал прикладной психологии. 2001. — № 6. — С. 31−40.
Дубова Е.Т., Дубов С. И. Учимся общаться //Высшее образование в России. 1999. — № 3. — С. 4349.
Дубова Е.Т. Кадры. Технологии управления. М.: Ред. Журнала «Охрана труда и социальное страхование», 2001.
Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. JL: ЛГУ, 1985.
Жуков Ю.М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киров, 1991.
Журавлев А.Л. Социальная психология личности и малых групп: некоторые итоги исследования //Психологический журнал. 1993. — т. 14. — № 4. — С. 4−15.
Зайверт Л. Ваше время в ваших руках (советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время): Пер с нем. М.: Экономика, 1991.
Ильенков Э.В. Что же такое личность? // С чего начинается личность. М.: Политиздат, 1979.
Исурина Г. Л. Групповая психотерапия. М. 1990.
Казаков В.Г., Кандратьева В. Л. Психология: Учебник для индустриальных педагогических техникумов, М.: Высшая школа, 1989.
Карвасарский Б.Д. Психотерапия. М.: Медицина, 1985.
Карпенко Л.А. Влияние размера групп на эффективность обучения (на материале обучения иностранному языку интенсивным методом): Автореф. .канд. психол. наук. М.: МГУ, 1987.
Карпова Н.Л. Особенности диагностики психологических механизмов процесса социореабилитации. //Журнал прикладной психологии. 1999. — № 4. — С. 49−61.
Ковалев Г. А. Психологическое воздействие. М., 1991.
Колитеевская Е.Р., Ильичева В. И. Адаптация и развитие: выбор психотерапевтической стратегии //Психологический журнал. 1995.- т. 16. — № 1. С. 115−129.
Коломинский Я.Л. Алгоритмы общения // Популярная психология: хрестоматия / Сост. В. В. Мироненко. М.: Просвещение, 1990.
Кондратьев М.Ю. Социально-ролевая детерминация межличностного восприятия в группах трудновоспитуемых подростков и юношей.: Дисс. .канд. психол. наук. М., 1982.
Кох А. К вопросу об изучении различных методов подготовки (курсы по повышению квалификации педагогов)// Педагогическая квалификация. 1931 — № 4. — С. 48−52.
Кратохвилл С. Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний: Пер. с чеш. М., 1991.
Крипнер С., Де Карвало Р. Проблемы метода гуманистической психологии //Психологический журнал, — 1993.-т. 14, — № 2.-С. 113−126.
Крылов А.А., Гулина М. А. Теоретические основания и практические особенности психокоррекционной работы / Актуальные проблемы психологической теории и практики // Экспериментальная и прикладная психология. СПбУ, 1995. — вып. № 14. — С.17−26.
Кузьмин Е.С., Семенова В. Е. Методы социальной психологии. Л.: ЛГУ, 1977.
Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. Л.: Медицина, 1984.
Лебон Г. Психология народов и масс: Пер. с фр. СПб.: Макет, 1995.
Лейтц Г. Психодрама и практика. Классическая психодрама Я. Л. Морено: Пер. н нем. М.: Прогресс. Изд фирма «Универс», 1994.
Ли Д. Практика группового тренинга. СПб.: Питер, 2001.
Либих С.С. Психотерапия и психология: Руководство по психотерапии / Под ред. В. Е. Рожнова. -3-е изд. Т.: Медицина, 1985.
Льюис Д. Стресс-менеджер: Пер. с англ. М.: Рефл-бук, Фирма «Издательство Аст», 2000.
Мансуров Н.С. Опыт планирования социального развития производственных коллективов. М., 1972.
Марасанов Г. И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге. 2-е изд., — Киров: 1995 г.
Маркова О.Ю., Казаринова Н. В. Психология межличностного и делового общения: Учебное пособие. СПбГЭТУ (ЛЭТИ), 1998.
Маслоу А.Г. Мотивация и личность: Пер. с англ. СПб.: Евразия, 1999.
Мейгас М. Курс лекций по психогимнастике. Таллин: Майнор Консультант, 1989. (архив автора).
Мейгас М. Миккин Х. Х. Особенности видеотренинга в реальных группах руководителей промышленных предприятий. Таллинн, 1989 г. (архив автора).
Миккин Х.Х. Курс лекций по практическому видеотренингу. Таллин: Майнор Консультант, 1989. (архив автора).
Миккин Х.Х. роль коммуникативных движений в межличностном общении. Автореф. .канд. психол. наук. М., 1977.
Мудрик А.В. Общение, как фактор воспитания школьников. М.: Педагогика, 1984.
Мудрик А.В. Социализация и «смутное» время. М.: Знание, 1991.
Немиринский О.В. Терапевтическая динамика группы как развертывание процесса личностного роста: Автореф. .канд. психол. наук. М., 1995.
Норакидзе В.Г. Типы характера и фиксированная установка. -Тбилиси, 1966. С. 51−136.
Ньюком Т.М. Социально-психологическая теория: интеграция индивидуального и социального подходов // Современная зарубежная социальная психология: Пер. с англ. / Под. ред. Г. М. Андреевой и др. М.: МГУ, 1984.
Обухова Л.Ф. Концепция Жана Пиаже: за и против. М.: МГУ, 1981.
Оганесян H.T. Психологический тренинг: теория и практика проведения: Методическое пособие: 4.1.-Киров: ВГПУ, 1998.
Осипова А.А. Введение в практическую психокоррекцию: Групповые методы работы. -Воронеж: Модэк, 2000.
Панферов В.Н. Практическая психология: Профессия XXI в.: Учебное пособие. СПб.: РГПУ им А. И. Герцена, 1999.
Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.
Перлина М. Михаил Бахтин и Мартин Бубер: Проблемы диалогового мышления. / Бахтин и философская культура XX века. / Проблемы бахтинологии. (Сб.) вып. 1. — 4.2. — СПб, 1991. С. 136−151.
Петровская J1.A. Компетентность в общении. М.: МГУ, 1989.
Петровская JI.A. Теоретические и методические проблемы социально психологического тренинга. М.: МГУ, 1982.
Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М. Высш. Школа, 1981.
Платонов К.К. Общие проблемы теории групп и коллективов // Коллектив и личность / Под. ред. Е. В. Шороховой, К. К. Платонова и др. М.: Наука, 1975.
Полищук О.А. Развитие рефлексивной компетентности кадров государственной службы: Дисс. .канд. психол. наук. М., 1995.
Пономарев Я.А. Психология творчества. М., 1976.
Поршнев Б.Ф. О начале человеческой истории. (Проблемы палеопсихологии). М.: Мысль, 1974.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты / Под ред. и состав. Д. Я. Райгородский. -Самара, 1998.
Прикладная социальная психология. / Под. ред А. А. Деркача., А. Н. Сухого, — Воронеж: Институт практической психологии, 1998.
Проблема формирования ценностных ориентации и социальной активности личности / Под ред. А. В. Мухиной. -М., 1981
Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н. Ю. Хрящевой. Спб.: Речь, Институт Тренинга, 2000.
Психологическая теория коллектива / Под ред. А. В. Петровского. М.: Педагогика, 1979.
Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. М. А. Литвинцева. М.: 1997.
Психология развивающейся личности / Под ред. А. В. Петровского. М.: Педагогика, 1987.
Психология. Словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. — М.: Политиздат, 1990.
Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б. Д. Карвасарского. СПб.: Питер Ком, 1999.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект Пресс, 2000.
Пузырей А.А. Культурно-историческая теория Л.С. Выготского и современная психология. М.: МГУ, 1986.
Ю2.Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы: Пер. с фр. М.: Прогресс, 1988.
Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию, становление человека: Пер. с англ. / Под ред. Е. И. Исениной. -М.: Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1994.
Роджерс К.Р. Консультирование и психотерапия: новейшие подходы в области практической работы: Пер. с англ. М.: Апрель-Пресс, Эксмо-Пресс, 1992.
Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии / Под ред. Е. В. Шорохова. 2-е изд. -М.: Педагогика, 1976.
Юб.Рудестам К. Групповвая психотерапия: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.
Ю7.Рысев Н. Ю. Активные продажи и эффективные переговоры. СПб.: Питер, 2002.
Сатир В. Психотерапия семьи: Пер. с англ. СПб.: Ювента, 1999.
Семенов И.Н. Проблемы рефлексивной психологии решения творческих задач. М., 1990.
Ю.Семенов И. Н., Степанов С. Ю. Школа П.Я.Гальперина и проблема рефлексивности творческого мышления // Вестник московского университета. М.: «Психология», 1992, — сер. 14 — № 4. — С. 34−45.
Ситников А.П., Деркач А. А., Елшина И. В. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1994.
Словарь иностранных слов. 18-е изд., стер. — М.: Русский язык, 1989.
Слуцкий А.С., Цапкин В. Н. Групповая эмоционально стрессовая психотерапия // Руководство по психотерапии / Под ред. В. Е. Рожнова. 3-е изд. — Т.: Медицина, 1985.
Собкин B.C. Россиская школа на рубеже 90-х: социологический анализ. М., 1993.
Собкин B.C., Писарский П. С. Типы региональных образовательных ситуаций в Российской Федерации. М, 1998.
Советский энциклопедический словарь/ Гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. — М.: Советская Энциклопедия, 1981.
П.Солтицкая Т. А. Социально-психологические особенности межгруппового взаимодействия в организациях / Актуальные проблемы психологической теории и практики // Экспериментальная и прикладная психология. СПбУ., 1995, — Вып. № 14. — С. 64−72.
Сосланд А.И. Теоретические основы построения психотерапевтического метода: Дисс. .канд. психол. наук. М., 2000.
Степанов С.Ю. Личностно-рефлексивный аспект организации решения творческих задач // Актуальные проблемы современной психологии. М.: МГУ, 1983 — Часть П. — С. 192−203.
Степанов С.Ю., Полищук О. А. Рефлексивная компетентность как базовая категория предпринимательской деятельности // Рефлексия, образование и интеллектуальные инновации.
Новосибирск, 1995. С.266−271.
Степанов С.Ю., Растянников А. В., Ушаков Д. В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве. Москва, 2002.
Сухих С.А., Зеленская В. В. Репрезентативная сущность личности в коммуникативном аспекте реализации: Учеб. пособие. Кубань: КГУ, 1997.
Толстой Л.Н. Полн. Собр. Соч. М., 1932. Т. 12.
Торндайк Э.Л. Принципы обучения основанные на психологи: Пер. с англ. М.: Работник просвещения, 1926.
Уотсон Дж. Бихевиоризм // БСЭ: Пер. с англ. М., 1927. — Т.6.
Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: Банки и биржи, «Юнити», 1998.
Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса: Пер. с англ. СПб.: Ювента, 1999.
Франкл В. Психотерапия на практике: Пер. с англ. СПб.: Речь, 2000.
Фрейд 3. Психология бессознательного / Под ред. М. Г. Ярошевского. М.: Просвещение, 1990.
Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен опытом // Современная зарубежная социальная психология / Под. ред. Г. М. Андреевой и др. изд. МГУ, 1984.
Хорни К. Самоанализ: Пер. с англ.- М.:Эксмо-Пресс, 2001.
Цзен Н.В., Пахомов Ю. В. Психотренинг: игры и упражнения. М.: Физкультура и спорт, 1988.
Чавчанидзе В.В. Проблемы управления интеллектуальной деятельностью. -Тбилиси, 1974.
Шибутани Т. Социальная психология: Пер: с англ. -М.: Прогресс, 1969.
Шильдер П. Очерк психиатрии на психоаналитической основе: Пер. с нем. Одесса, 1928.
Шоттер. Дж. М.М.Бахтин и Л. С. Выготский: интериоризация как «феномен границы"// Вопросы психологии, — 1996. -№ 6. С. 107−117.
Шутц У.С. Комплементарная функция лидера // Современная зарубежная социальная психология / Под. ред. Г. М. Андреевой и др. изд. МГУ, 1984.
Юнг К. Г. Аналитическая психология: Пер. с нем. М.: Канон, 1994.
Юрченко О.А. Психодраматический подход, тренинг импровизации: методические описания, комментарии и рекомендации для психологов, работающих с группами. Самара, 1998.
Ялом И. Теория и практика групповой психотерапии: Пер. с англ. Изд. 5-е. — СПб.: Питер, 2000.
Ярошевский М.Г. // Психология в XX столетии. Теоретические проблемы развития психологической науки. Изд. 2-е, доп. М.: Политиздат, 1974.
Allport G.W. Attitudes // Murchison С. Handbook of social psychology. Worcester, 1935.
Appley D. Winder A. T-Groups and Therapy Groups in a changing society Sanfrancisko 1973.
Beck A.T. Cognitive Therapy and Emotional Disorders. N.Y., 1979.
Bradford L.P. Gibb l.R. Benne K.D. T-group theory laboratory method (eds) N.Y. 1964.
Campbell Y.P. Dunnette M.D. Effectiveness of T-group experiences in managerial trepanning and development Psychological Bulletin. 1968.
Cartwright D., Zander A. Group dynamics. Evanston Illinois, 1953.
Craighead W.E. Kazdin A.E. Mahoney M.J. Behavior modification principles, issues & applications. N.Y.1976.
Goldstein A.P. Sprafkin R.P. Gershaw N. Skill traning for communityli ving: New York etc.: Pergamon press: Structured learning associates 1976.
Groos K. Wesen und Sinn des Spiels // Z. f. Psychol. 1934.
Guerney B.G. Psychotherapeutic agents. New roles for nonprofessi onals, parents anteachers. Ed. with comment. New York, Rinehart and Winston 1969.
Junova H. Psychogymnastika. Disertacni prace. — Praha: Filozofficka fakulta UK, 1964.
Koffka K. Principles of Gestaltpsycholoy. N.Y., 1935.
Kohler W. Dynamics in Psychology. N.Y., 1940.
Lazarus A.A. Multimodal behavior therapy- New York: Spinger, 1976 .
LewinK. A dynamic theory of personality. New York: McGrawHill, 1935.
Marriott R, Size of working groups and output. Occupational psychology. L., 1949, N 24.
Maslow A.H. Some frontier problems in mental health // Ed. A. Combs // Personally theory & counseling practice. Miami University of Florida Press, 1961. p. 1−12.
Maslow A.H. A philosophy of psychology // Main Currents. 1956 p. 27−32.
Matejko A. Mala grupa. Stidia socjologiczne, 1962, N 2, s. 22.
May R. Men’s search for himself, N.Y. 1973.
Moreno J.L. The creativity theory of personality: Spontaneity creativity & human potentialities in I.A.Greenberg (ed.) psychodrama theory & therapy. N.Y. Behavioral Publications, 1974.
Newkomb T.// Psychological review, 1953, vol. 60, N 6.
Perls F. Gestalt therapy verbatim. Lafayette Kalif.: Real People Press, 1969.
Rogers C.R. The process of the basic encounter group. In: Cathcart R. Smovar L. Small group communication. N.Y. 1972. l66.Schachter S., Singer J. Cognitive, social and physiological determinants of emotional states // Psychological Review. 1962.
Skinner B.F. Science and human behavior. New York: Macmillan, 1953.
Slater R. E. Contrasting correlates of group size. Sociometry, 1958, N 21. l69.Strupp H.H. Psuchoanalysis. «Focal psychotherapy», and the nature of the therapeutic influence. Arh. Gen. Psychiatry, 1975, 32, 1, p. 127−135.
Wertheimer M. Gestaltpsychologische Forschungen // (Hrsg.) Saupe E. Einfuhrung in die neuere Psychologie. Osterweck, 1928−1. ОГЛАВЛЕНИЕ:1. ВВЕДЕНИЕ. 2 стр.
ГЛАВА 1. ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ1. КОМПЕТЕНТНОСТИ.
Групповая психотерапия и тренинг: социально-психологические особенности группового взаимодействия и воздействия.9 стр.
Основные методы и техники современной групповой психологической и психотерапевтической практики.25 стр.
Коммуникативно-управленческая компетентность. Социально-психологический тренинг и тренинг-групп как способ ее развития.36 стр.
ГЛАВА 2. ПРОГРАММА ЭМПИРИЧЕСКОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОММУНИКАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ (на примере обучающе-развивающей программы «эффект-тренинг»).
Постановка проблемы, гипотезы, методы, организация исследования.58 стр.
Обучающе-развивающая программа «Эффект-тренинг» как метод повышения коммуникативно-управленческой компетентности.81 стр.
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ.
Результаты исследования динамики стиля коммуникативной деятельности. 94 стр.
Устойчивость и стабильность положительных изменений в развитии коммуникативно-управленческой компетентности.115 стр.
Отличие стилей коммуникации руководителей разных сфер на начальном этапе тренинга. 124 стр. 1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 134 стр.

Заполнить форму текущей работой