Развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности

Актуальность темы

исследования. Актуальность исследования определяется ролью и местом процесса аутсорсинга как одного из эффективных методов реструктуризации в обеспечении конкурентоспособности и устойчивости российских предприятий в условиях ужесточающейся конкуренции.

Сегодня в условиях кризиса предприятия должны разрабатывать новые стратегии с целью удержания своих конкурентных позиций на рынке. Это предполагает проведение работ по оптимизации издержек.

Перед нашей страной стоит задача определить свое место на мировой арене, в том числе и потому, что «инерционное» развитие экономики может привести к ситуации, с которой мы уже сталкивались в начальный период перехода и, в принципе, устраивающей наших конкурентов, но крайне неблагоприятной и даже катастрофической для нас самих. Ситуация эта очень проста. В этом случае Россия выступает как поставщик энергоресурсов и сырья для других стран. Но не надо забывать о том, какой потенциал хранят наши промышленные предприятия. И как при правильном подходе к анализу и восстановлению их мощностей может подняться экономика России и занять достойное место в мировой экономической системе.

В данной ситуации необходим особый подход к анализу организационно-экономических механизмов развития предприятия. Одну из важнейших ролей здесь играет организационно-экономический механизм аутсорсинга промышленных предприятий, вследствие которого происходят глубокие изменения структуры и технологии производства, управления хозяйственными процессами и сбытом продукции, а в конечном итоге улучшаются финансово-экономические показатели, что и определяет актуальность выбранной темы.

Степень разработанности проблемы. Теоретические, методологические и практические вопросы в области менеджмента, реструктуризации промышленных предприятий и аутсорсинга в стекольной промышленности 4 являются предметом исследования многих отечественных и зарубежных ученых.

Значительный вклад в развитие теории реструктуризации хозяйствующих субъектов внесли зарубежные ученые: И. Ансофф, С. Буфф, С. Финк, М. Хаммер, Г. Майерс, Ш. Митрофф, Д. Варрик. В работах, указанных выше авторов, реструктуризация обосновывается с точки зрения общей концепции корпоративной стратегии.

Отечественное направление исследования проблем реструктуризации хозяйствующих субъектов представлено работами Аистовой М. Д., Ежкина JI.B., Валдайцева C.B., Ильдеменова C.B., Ирикова В. А., Карлика А. Е., Кры-жановского В.Г., Мазура В. И., Мерзликиной Г. С., Минаева Э. С., Одинцова М. В., Панагушина В. П., Семикина Е. А., Тренева В. Н., Тутунджяна А. К., Шапиро В. Д. и др.

Проблемам аутсорсинга бизнес-процессов в деятельности промышленных предприятий уделяли внимание Аникина Б. А., А. Патрик Гохан, Й. Бек-кер, Л. Вилков, Филина Ф. Н., Р. Фостер, Моисеева Н. К., Хевуд Дж. Брайн и др.

В тоже время большой круг теоретических и практических вопросов, связанных с функциями аутсорсинга, с формированием организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, алгоритмов реализации механизма аутсорсинга применительно к предприятиям стекольной промышленности недостаточно изучены, требуют дальнейшего развития и исследования. Данные обстоятельства объективно обуславливают научный и практический интерес к исследованию вопросов организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий на примере стекольной промышленности, предопределяют выбор темы диссертационного исследования, его основные цели и задачи.

Цели и задачи исследования. Целью исследования является анализ тенденций и разработка предложений по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга как инструмента повышения эффек5 тивности функционирования промышленных предприятий России, и в особенности предприятий стекольной промышленности.

Для достижения поставленной цели в работе предполагается решить следующие задачи:

• исследовать экономическую сущность и содержание понятий «реструктуризация предприятия» и «аутсорсинг бизнес-процессов»;

• рассмотреть особенности функций аутсорсинга промышленных предприятий;

• провести анализ отечественного и зарубежного опыта использования аутсорсинга на промышленных предприятиях;

• исследовать сущность и содержание организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях;

• разработать систему оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;

• разработать алгоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленном предприятии;

• разработать предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.

Объект исследования. Объектом исследования выступают предприятия стекольной промышленности, внедряющие или находящиеся в процессе внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга бизнес-процессов.

Предмет исследования. Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации механизма аутсорсинга промышленных предприятий, складывающиеся в процессе реструктуризации промышленных предприятий в условиях развития рыночных отношений.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили фундаментальные работы ведущих отечественных и зарубежных ученых — экономистов, посвященные теоретическим и практическим аспектам реструктуризации промышленных предприятий и применения организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях, законодательные и нормативные акты по изучаемой проблеме.

Научная методология диссертационного исследования базируется на системной подходе к изучаемой проблеме. На различных этапах исследования, в зависимости от характера разрабатываемых проблем, использовались методы: причинно-следственного анализа, монографический метод, экономико-статистический метод, абстрактно-логический метод, метод экономического моделирования, метод экспертных оценок и другие.

Информационная база исследования. Информационную базу исследования составили статистические данные Федеральной службы статистики РФ, нормативно-правовые акты РФ, тематические материалы специализированных периодических изданий, электронные ресурсы, материалы научно-практических конференций и семинаров, результаты изысканий научно-исследовательских организаций, концепции и прогнозы развития стекольной промышленности в РФ и за рубежом, аналитические материалы по результатам хозяйственной деятельности предприятий стекольной промышленности, а также оперативная первичная информация, собранная автором в процессе исследования.

Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (1. — Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), 1.39 — Проблемы реструктуризации отраслей и предприятий промышленности).

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в постановке проблемы, теоретическом обосновании и разработке комплекса методических и практических положений, направленных на 7 развитие организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности. К числу основных результатов, определяющих научную новизну работы, относятся следующие:

1. Предложена авторская трактовка сущности аутсорсинга как эффективного метода осуществления реструктуризации, повышения эффективности функционирования и обеспечения конкурентоспособности, под которым предложено понимать организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и, соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.

2. Уточнена классификация видов аутсорсинга, включающая: аутсорсинг бизнес-процессов (бухгалтерский учет и финансы, управление персоналом, маркетинг, реклама, логистика, связи с общественностью, аутстаф-финг, аутплейсмент, ниашоринг, архивный аутсорсинг, трансформационный аутсорсинг, управление транспортным парком, аутсорсинг снабжения) — IT-аутсорсинг (поставщик программно-аппаратных ресурсов, офшорное программирование, тестирование программного обеспечения, электронный бизнес, электронная почта, процесс обработки данных по заработной плате, программные приложения ERP, разработка проектов, проведение исследований) — аутсорсинг в сфере услуг (деловые услуги — лизинговые, строительные, архитектурные, охрана помещенийторговые услугигостиничные услугиуслуги связипочтовые и коммуникационные услугиуслуги госсектора, включая социальныеуслуги по клирингууслуги по питаниювнутренний аудит) — производственный аутсорсинг (аутсорсинг основного производства, аутсорсинг вспомогательного производства, управление оборудованием, эксплуатация объектов недвижимости).

3. Предложена авторская классификация функций аутсорсинга как метода управления, предусматривающая выделение следующих из них: адаптивная (помогает приспосабливаться к изменениям внешней и внутренней 8 среды) — инновационная (освоение новаций в технологической, управленческой и иной сферах производственно-хозяйственной деятельности) — стимулирующая (мотивирует сотрудников и руководство предприятий к совершенствованию) — оздоровительная (помогает финансовому оздоровлению предприятий) — инвестиционная (привлечение внешнего финансирования на максимально выгодных условиях) — координирующая (изменение и приведение коммуникаций между подразделениями) — организационная (способствует оптимизации структуры, более эффективной и результативной деятельности предприятия) — реформирующая (изменение структуры самой деятельности предприятия) — обучающая (передача передовых знаний) — социальная (социальные гарантии и трудоустройство персонала).

4. Выявлены основные причины необходимости применения аутсорсинга в стекольной промышленности России, заключающееся, во-первых, в организации деятельности предприятий, созданных по принципу «натурального хозяйства», когда практически все процессы, отвечающие за производство и реализацию продукции, включены в структуру компаний, что противоречит требованиям современного рынка требующих концентрации ресурсов на основном виде деятельности.

Во-вторых, мультипродуктовость существующих предприятий, не позволяющая обеспечить прозрачность для инвесторов и других заинтересованных сторон отдельных видов бизнеса и не обеспечивающая целесообразную ориентацию на производстве тех видов продукции, по которым предприятие занимает или будет занимать лидирующие позиции в стране.

В-третьих, ужесточение конкуренции в отрасли в связи с приходом иностранных конкурентов.

Аутсорсинг же является одним из механизмов снижения издержек предприятия как в краткосрочный, так и долгосрочный перспективе.

5. Сформулирована авторская позиция в отношении сущности и содержания организационно-экономического механизма аутсорсинга. При этом сущность этого механизма определяется совокупностью организационно9 экономических отношений, возникающих как внутри субъекта хозяйствования, так и в его взаимоотношениях с внешней средой, способствующих созданию необходимых условий для эффективного и конкурентоспособного бизнеса. По своему содержанию организационно-экономический механизм аутсорсинга включает в себя оценку условий и факторы аутсорсинга, разработку стратегии аутсорсинга, выбор аутсорсера, оценку риска, внешнюю и внутреннюю информацию о реализации аутсорсинга, оценку результативности и эффективности аутсорсинга, а также выбор мероприятий по повышению его эффективности, имеющие в своей основе как цель и как конечный результат повышение конкурентоспособности предприятия.

6. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности и результативности механизма аутсорсинга промышленных предприятий, предполагающие оценку по трем направлениям (конкурентоспособность предприятия, оценка рисков аутсорсинга, оценка выбора аутсорсера), с использованием рейтинговой системы показателей и расчетом итогового показателя — индекса эффективности и результативности реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга, позволяющего определить результат его внедрения и направление его дальнейшего развития.

7. Обоснован алгоритм реализации стратегии аутсорсинга промышленного предприятия, предполагающий анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компа-ний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применялся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии.

8. Обоснованы практические рекомендации по повышению эффективности использования аутсорсинга на предприятиях стекольной промышленности, заключающиеся во внесении изменений в организационную структуру предприятий и передаче ряда процессов на аутсорсинг, что позволит повысить конкурентоспособность этих предприятий.

Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость состоит в том, что результаты диссертационного исследования развивают недостаточно разработанную проблему формирования и использования организационно-экономического механизма аутсорсинга на промышленных предприятиях.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что содержащиеся в ней теоретические разработки и рекомендации прикладного характера могут быть использованы промышленными предприятиями для формирования стратегии устойчивого развития в условиях рынка.

Практическое значение для ОАО «Саратовстройстекло» представляют следующие разработки: система оценки эффективности и результативности организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, алгоритм реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга промышленных предприятий, на основе которого предложены лрактические решения по улучшению внедрения организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы обсуждались и докладывались автором на всероссийских научно-практических конференциях: «Проблемы менеджмента качества в современной России» (г. Саранск, 2006 г.), «Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями» (г. Ставрополь, 2007 г.), «Инновационные технологии в обучении и производстве» (г. Камышин, 2008 г.), «Актуальные проблемы совре.

11 менной науки и образования" (г. Сибай, 2010 г.), «Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов» (г. Великий Новгород, 2010 г.), «Реформы в России и проблемы управления» (г. Москва, 2010 г.) — на Международных научных конференциях: «Современные проблемы и тенденции развития внутренней и внешней торговли» (г. Саратов, 2009 г.), «Формирование позитивного образа России: вызовы, методы, перспективы» (г. Курск, 2009), XVII и XVIII Туполевских чтениях (г. Казань, 2009;2010 гг.), на Всероссийском молодежном форуме «Селигер 2010» (о. Селигер, 2010 г.).

Теоретические и практические разработки диссертационного исследования используются в учебном процессе — в преподавании курса «Практикум руководителя», «Производственный менеджмент», «Теория организации», «Управленческие решения» студентам специальности «Менеджмент организации» Саратовского государственного социально-экономического университета.

Публикации по теме диссертации. Основные выводы и результаты исследования нашли отражение в 15 опубликованных работах по теме диссертационного исследования (в том числе в 2 статьях в ведущих научных изданиях, определенных ВАК РФ), общим объемом 4,49 пл., из них лично автора — 4,29 пл.

Структура работы. Диссертационная работа выполнена на 256 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включающего 155 наименования. Работа содержит 12 таблиц, 18 рисунков, 4 приложения.

Заключение

.

Проведенное в рамках поставленных в диссертации целей и задач, исследование подтвердило актуальность изучаемой проблемы и позволило сделать следующие выводы и дать рекомендации.

В связи со сложившимися в экономике Российской Федерации условиями правительство проводит общую целенаправленную программу по поддержанию отечественного производителя.

Перед руководителями отечественных предприятий стоит задача сделать бизнес более эффективным, то есть приносящим максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек. Аутсорсинг бизнес-процессовэффективный и все более популярный способ сокращения затрат и повышения конкурентоспособности предприятий.

Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

— существующие в экономической литературе классификации видов реструктуризации при всей своей наглядности и информационности имеют небольшое значение для практического использования, а также не совсем корректны с научной точки зрения, поскольку не содержит под собой единой критериальной базы. Вследствие этого все перечисленные виды разнородны, а некоторые — дублируют друг друга. Поэтому считаем, что наиболее рациональным и продуктивным с точки зрения практического использования выступает выделение направлений реструктуризации (по критерию объекта воздействия) и средств (форм) реструктуризации (используемых приемов воздействия на структурную перестройку компании);

— попытка выделить все направления реструктуризации, на наш взгляд, бесперспективна, поскольку в данном случае придется выделять все объекты и процессы, которые осуществляются на предприятии. С таким же успехом можно, говорить о сбытовой реструктуризации, реструктуризации информационной системы, системы учета, контроля, охраны и т. д. Поэтому в зависимости от специфических условий, целей и задач реструктуризации в зону.

226 внимания менеджмента на конкретном предприятии должны попадать разные объекты, имеющие критическое значение для функционирования фирмы, воздействие на которые позволяет увеличить стоимость компании за счет максимизации синергетического эффекта;

— в качестве средств (форм) реструктуризации, которые в общем плане могут быть использованы при воздействии на структуру любого внутреннего по отношению к компании объекта или процесса, выступают изменения элементного состава и конфигурации внутрисистемных связей. При этом по отношению к имущественному комплексу предприятия выделяются: консервация основных средствсдача в аренду и вывод неиспользуемых основных фондовпродажа неиспользуемых основных фондовперевод объектов соц-культбыта в муниципальную собственностьпреобразование подразделений в юридически самостоятельные организациипоглощение и присоединение самостоятельных предприятий и организацийформирование холдингов;

— при выборе средств реструктуризации имущественного комплекса необходимо учитывать объективную границу целесообразности разукрупнения или слияния предприятий, а также возможные риски.

Аутсорсинг или передача непрофильных для организации функций компании-аутсорсеру, позволяет высвободить значительное количество временных и человеческих ресурсов для концентрации на своей непосредственной деятельности и построении устойчивого конкурентного преимущества.

В ходе проведенного анализа нами была предложена авторская классификация видов аутсорсинга бизнес-процессов, а также дана авторская трактовка понятия «аутсорсинг». По нашему мнению, аутсорсинг — это организационно-экономическое решение о выделении непрофильных бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании стороннему подрядчику, способствующее прозрачности бизнес-процессов, повышению инвестиционной привлекательности и соответственно, повышению конкурентоспособности бизнеса в целом.

Анализ отечественных стекольных предприятий на рынке листового стекла выявил ряд основных факторов, характеризующий развитие отрасли в условиях глобализации:

• натуральное хозяйство — типичная характеристика устройства российской производственной компании. Собственное производство заготовок (литейный и кузнечные цеха), свои ремонтные и транспортные цеха и.т.д.

• усталость производства — производственные мощности истощены, изношены, низкий уровень загрузки, с трудом добиваются требуемого качества.

• ограниченные ресурсы — требуются затраты на переоборудование. Ограниченные ресурсы не позволяют инвестировать в полный комплекс. Надо выбирать, во что инвестировать.

• производственные компании будут выделять заготовительные и вспомогательные цеха. Оставлять «In House», то есть в структуре компании будут только ключевые процессы и бизнесы.

Также в ходе диссертационного исследования автором были выявлены следующие особенности применения аутсорсинга в стекольной промышленности:

• Натуральное хозяйство. Практически все процессы, отвечающие за производство продукции, включены в структуру компаний. В условиях современного рынка необходимо концентрировать внимания руководителей на основном виде деятельности. i.

• Мультипродуктовость. Это также является пережитком советских времен. Большинство предприятий производят несколько основных видов продукции. К сожалению, предприятие не может быть конкурентоспособным по всем видам продукции. Поэтому нам видится целесообразным ориентация предприятия на производства одного вида продукции, по которому предприятие будет занимать лидирующие позиции в отрасли.

• Ужесточение конкуренции и, прежде всего, приход иностранных конкурентов, обладающих более высокими технологиями и уже использующим механизмы аутсорсинга. Сейчас в стекольной промышленности очень ожесточилась конкурентная борьба, прежде всего за счет прихода на рынок китайских производителей, предлагающих более дешевое стекло аналогичных характеристик. Аутсорсинг является одним из механизмов снижения издержек предприятия как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе.

В рамках данного исследования представляло интерес перераспределение функций между процессами, связанное со спецификой производства стекольной отрасли, и организационного построения интегрированных структур холдингового и кластерного типа.

Одним из направлений реструктуризации стала модель организационно-экономического механизма на принципах аутсорсинга бизнес-процессов. Особенности выделения непрофильных активов на различных этапах развития бизнеса показывают, что данный инструмент является достаточно универсальным и может быть использован для реализации разных бизнес-стратегий. Четкое понимание возможностей и рисков такого инструмента может стать существенным фактором, который поможет менеджменту компаний принимать обоснованные решения.

Для оценки эффективности и результативности механизма реализации аутсорсинга на предприятии в рамках диссертационного исследования была предложена авторская модель оценки. В рамках предложенной модели оценка эффективности и результативности аутсорсинга проводится по трем направлениям: оценка конкурентоспособности предприятия, оценка рисков, а также оценка поставщика услуг аутсорсинга. Анализ данных направлений в рамках предложенной модели позволяет сделать вывод об эффективности и результативности механизма реализации аутсорсинга на данном предприятии, а также принять требуемое управленческое решение в зависимости от полученных результатов.

В качестве базы для практического исследования вопрос организационно-экономического механизма аутсорсинга было выбрано предприятие стекольной промышленности ОАО «Саратовстройстекло».

С целью поиска проблемных моментов и выявления путей совершенствования организационно-экономического механизма реализации аутсорсинга на предприятии, в рамках диссертационного исследования автором проведен анализ по предложенной модели оценки. В ходе данного анализа было выявлено, что механизм реализации аутсорсинга на предприятии ОАО «Саратовстройстекло» требует пересмотра и изменения.

С этой целью автором был разработан алгоритм реализации организационно-экономического механизма на предприятии, предполагающий тщательный анализ предприятия, всех бизнес-процессов, организационно-экономических взаимоотношений между подразделениями и отделами, анализ финансового состояния, анализ рынка, компаний-аутсорсеров, работающих на нем, оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на предприятии (если данный механизм ранее уже применялся на предприятии), составление матрицы аутсорсинга, выделение, развитие или же ликвидацию анализируемого бизнес-процесса, определение правовой и организационно-правовой формы выделения бизнес-процесса, создание команды вновь созданной компании, заключение договора аутсорсинга, оказание услуг и последующую оценку эффективности и результативности реализации механизма аутсорсинга на промышленном предприятии.

В соответствии с данным алгоритмом, в рамках диссертационной работы автором был проведен анализ бизнес-процессов на предприятии ОАО «Саратовстройстекло», который позволил сделать практические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов предприятия с использованием механизма аутсорсинга. В качестве практической рекомендации автором предложено выделение отдела маркетинга ОАО «Саратовстройстекло» в отдельную бизнес-структуру на основе аутсорсинга бизнес-процессов, обоснованы: организационно-правовая форма новой компании, назначение топ.

230 менеджмента и подбор персонала, формирование службы заказчика, проработан договор оказания услуг аутсорсинга, а также предложена схема взаимодействия компании-заказчика и компании-аутсорсера.

Таким образом, проведенная в рамках диссертационного исследования работа позволила выработать методические рекомендации по реализации организационно-экономического механизма аутсорсинга на предприятии стекольной промышленности с учетом специфики отрасли и существующих бизнес-процессов. Полученные результаты исследования и предложенные рекомендации по развитию организационно-экономического механизма аутсорсинга позволят повысить эффективность исследуемого предприятия, а также могут быть положены в основу проекта аутсорсинга на предприятиях отрасли.