Профессиональная подготовка будущих менеджеров с использованием имитационного моделирования на основе информационных технологий

Актуальность исследования. В настоящее время деятельность отдельных специалистов, групп, коллективов и организаций зависит от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Помимо лежащих на поверхности преимуществ использования информационных технологий, существует много вариантов их использования в образовательной деятельности учебных заведений любого уровня. Здесь и неисчерпаемый источник информации, и возможность моделирования различных процессов, и имитация возможных действий по их управлению. Имитационное моделирование дает возможность готовить управленцев-профессионалов (менеджеров различных уровней управления) способных принимать рациональные управленческие решения в любой сфере, что требует навыков работы с информационными технологиями профессионального назначения, когда реализуется имитационная модель, с помощью которой можно воспроизвести и проанализировать деятельность предприятий любой отрасли.

Изучение Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ГОС ВПО) по управленческим специальностям показывает, что сделаны определенные шаги в направлении информатизации высшего образования. Формирование этой компоненты — является важнейшей задачей высшего профессионального образования. В соответствии с ГОС ВПО в блок информационных дисциплин, преподаваемых для студентов управленческих специальностей должны быть включены следующие разделы:

— организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности;

— направления информатизации государственного и муниципального управления;

— системное представление управляемой территории и принципы создания информационной системы города и области (края, республики);

— локальные и распределенные базы данныхэкспертные системы и базы знанийинформационные языкиавтоматизированные информационно-поисковые системыклассификаторыосновы построения инструментальных средств информационных технологий;

— компьютерные технологии подготовки текстовых документов, обработки экономической информации на основе табличных процессоров, использование систем управления базами данных, интегрированных прог-рамммных пакетов распределенной обработки информации;

— региональные и локальные вычислительные сетителеобработка данных, коммуникационные сети;

— основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления;

— экономическая эффективность территориальных информационных систем управления.

Основная цель преподавания дисциплин информационного блокаформирование у будущих специалистов основ теоретических знаний и практических навыков работы в области функционирования и использования компьютерных информационных системизложение основных идей, связанных с использованием информационных систем и главных принципов построения и функционирования компьютерных сетей. В рамках дисциплин рассматриваются теоретические основы информационных технологий управления и практические вопросы их применения для автоматизации процессов обработки управленческой информации.

Образование всегда занимало главное место и являлось определяющим звеном в экономическом и политическом развитии России. Удачно подобранная модель образования может обеспечить общий устойчивый подъем страны во всех областях политики и экономики. Технический прогресс, внедрение новых информационных технологий на всех уровнях управления, ситуации, требующие принятия быстрого решения, нарастающие потоки информации, умение ориентироваться в этой информации требуют от современного специалиста достаточно высокого уровня знаний в области информационных технологий.

Переход к рыночным отношениям в экономике и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни российского общества новейших достижений в области информатизации. Термин «информатизация» впервые появился при создании локальных многотерминальных информационно-вычислительных систем и сетей массового обслуживания. Достижение Россией высоких результатов в экономике и социальной области и завоевание места полноправного партнера в мировой экономической системе в значительной степени зависит от того, каковы будут масштабы использования современных информационных технологий во всех аспектах человеческой деятельности, а также от того, какую роль будут играть эти технологии в повышении эффективности общественного труда.

Сегодня информацию рассматривают как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии как средство повышения производительности и эффективности работы, как отдельных работников, так и предприятий в целом.

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития учреждений и фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением требований потребителя к качеству технико-экономических и иных параметров продукции. Большую роль играют изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышение значения транснациональных корпораций в хозяйственных международных связях.

Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т. д. Все это требует от ВУЗов адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом, научно-техническом и образовательном процессах.

Новейшие достижения в области микроэлектроники привели к новым концепциям в организации информационных служб. Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационновычисли-тельные ресурсы приближаются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников. Совершенствуются персональные системы обработки данных, упрощается документооборот, внедряются автоматизированные рабочие места на базе персональных компьютеров.

Подходя к современным требованиям, предъявляемым к качеству работы управленческого звена любой коммерческой компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офиса компании электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства и соответствующего программного обеспечения.

В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их употреблением в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого труда. Их использование в качестве информационных машин, что, хотя и не соответствует их названию, но в последнее время становится основным видом их применения, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов.

Процесс интенсификации профессиональной подготовки студентов управленческих специальностей пока не получил должного и детального освещения с точки зрения педагогики. В своем исследовании на основе анализа трудов многих специалистов, мы представили дидактическую модель интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров и рассмотрели ее внедрение в учебно-воспитательный процесс в вузе с точки зрения применения для этой цели имитационного моделирования на основе информационных технологий профессионального назначения.

Наблюдаемое несоответствие степени разработанности проблемы профессиональной подготовки будущих менеджеров к уровню современных требований, а так же противоречие между потребностью общества в управленцах, владеющих профессиональными информационными технологиями и фактическим уровнем подготовки в этом направлении составляют проблему исследования. Педагогическая возможность интенсификации профессиональной подготовки выпускников управленческих специальностей в условиях ВУЗа и научное обоснование ее реализации, очевидно, требует специального изучения.

Целью исследования является разработка оптимальных педагогических условий применения информационной системы имитационного моделирования (Project Expert) в учебно-воспитательном процессе профессионального усвоения знаний и создании дидактической модели интенсификации профессиональной подготовки будущих управленцев.

Объектом исследования является процесс профессиональной подготовки студентов управленческих факультетов вузов.

Предметом исследования — процесс интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров с использованием имитационного моделирования на основе применения информационных технологий профессионального назначения.

Гипотеза исследования состоит в том, что процесс интенсификации профессиональной подготовки будущего управленца станет эффективным, если будут:

— включены в учебно-воспитательный процесс современные аспекты основ автоматизации функций управления;

— использованы профессиональные программные средства, применяемые при обучении студентов управленческих специальностей (имитационное моделирование на основе информационных технологий (Project expert));

— внедрены в образовательный процесс разработанная нами дидактическая модель профессиональной подготовки будущих менеджеров на основе использования информационных технологий профессионального назначения (Project expert).

Исходя из гипотезы, были поставлены следующие задачи исследования:

1) выявить современные аспекты преподавания основ автоматизации функций управления;

2) обосновать возможности использования имитационного моделирования в профессиональной подготовке будущих менеджеров;

3) разработать и внедрить в учебный процесс курсы профессиональных информационных технологий с использованием инновационных подходов к обучению будущих менеджеров-*.

4) разработать и внедрить дидактическую модель интенсификации профессиональной деятельности будущих менеджеров в учебный процесс с использованием имитационного моделирования на основе информационных технологий профессионального назначения.

Методологическую основу исследования составили труды М. Бекера, К. Симкина, В. Фенга, Ч. Яна, в которых освещен международный опыт по применению информационных технологий в высшем образовании. Применению инновационных технологий в отечественной педагогике посвящены работы Басовой Н. В., Брановского Ю. С., Бугрина М. С., Горшкова В. В., Загвязинского М. В., Кларина, Подласого И. П., Рехенберга В. И. и др.

Психолого-педагогическим основам, состоянию и перспективам использования современных информационных технологий в учебном процессе, влиянию их на процесс повышения качества образования посвящены научные труды Асмолова А. Г, Афанасьева Ю. Н., Богдановой Д. А., Брановского Ю. С., Бурлакова А. М., Ваграменко Я. А., Ворониной Т. П., Вострокнутова И. Е., Зайцевой Ж. Н., Крамарова С. О., Кузнецова Ю. К., Лобачева СЛ., Машбица Е. И., Меркулова В. П., Монахова В. М., Полат Е. С., Роберт И. В., Садовничего В. А., Солдаткина В. И., Тихомирова В. П. и др.

Значение, роль и проблемы применения новых информационных технологий освещены в работах Глушкова В. М., Дика В. В., Евдокимова В. В., Колесова Д. Н., Конюховского П. В., Макаровой Н. В., Полат Е. С., Рубина Ю. Б., Титоренко Г. А., Тихомирова В. П. и др. В этих работах рассмотрены вопросы применения информационных технологий и информационных систем в различных областях экономики.

Проблемы формирования информационной культуры при подготовке студентов гуманитарных специальностей нашли свое отражение в работах Андреевой И. М., Антоновой С. Г., Брановского Ю. С., Вохрышевой М. Г., Гендиной Н. И., Горловой И. И., Гречихина А. А., Еременко Т. В., Зубова Ю. С., Каймина В. А., Коряковцевой Н. А., Леончикова В. Е., Лопатиной Н. В., Поляковой Т. А., Слядневой Н. А., Сладковой О. Б, Шаповалова В. А. и др. В работах этих авторов рассматриваются теоретические аспекты формирования информационной культуры, проблемы возникающие во время ее формирования и ее значение не только для будущего специалиста профессионала, но и для всего общества в целом.

Для достижения поставленной цели, проверки гипотезы и решения поставленных задач были использованы следующие методы: изучение и анализ научно-педагогической, специальной и психолого-педагогической литературы, касающейся формирования информационной культуры будущих менеджеровотбор критериев выведения оценки профессиональных качеств специалистаизучение Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования, учебных планов, рабочих программ по дисциплинам из области информатики и информационных технологий для специальностей управленческих направлений вузовнаблюдение за ходом образовательного процесса, за учебной деятельностью студентовтестирование студентов по информатике через равные промежутки временибеседы с преподавателями информатики и посещение занятийматематико-статисти-ческие методы обработки результатов педагогического экспериментаанализ и обобщение опытно-экспериментальной работы.

Научная новизна исследования состоит в том, что.

— впервые теоретически и методически была обоснована идея повышения уровня подготовки будущих менеджеров в условиях профессионализации их познавательной деятельности на основе применения имитационного моделирования в среде информационных технологий профессионального назначения (Project expert);

— проведен анализ процесса профессиональной подготовки студентов-менеджеров специальностей 60 800 «Экономика и управление на предприятии», 61 000 «Государственное и муниципальное управление» и 61 100 «Менеджмент организации» с использованием имитационного моделирования на основе применения информационных технологий профессионального назначения;

— впервые выявлена эффективность внедрения информационных технологий профессионального назначения (Project expert) на качество образовательного процесса факультета управления и сервиса в вузе;

— уточнены и расширены масштабы применения информационных технологий в образовательном пространстве вуза.

Теоретическая значимость исследования заключается в анализе педагогических исследований в области профессиональной подготовки будущих менеджеров во время обучения в вузев определении педагогических основ формирования профессионализма будущих менеджеровв освещении современных аспектов преподавания основ автоматизации функций управленияанализе современного состояния проблемы профессиональной подготовки будущих менеджеров в области информационных технологийв создании дидактической модели интенсификации профессиональной подготовки на основе применения имитационного моделирования в среде информационных технологий профессионального назначенияв использовании современных научных методов для качественной и количественной оценки профессионального уровня менеджерав отыскании возможности интенсифицировать профессиональную подготовку будущего специалиста управленческого профиля в рамках единого курса обучения.

Данное исследование вносит определенный вклад в теорию профессионального образования, повышения его качества и использования информационных и инновационных технологий при подготовке будущих менеджеров.

Практическая значимость исследования определяется перспективами использования имитационного моделирования на основе применения информационных технологий профессионального назначения в учебных программах и курсахсозданием дидактической модели интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров на основе применения имитационного моделирования в среде информационных технологий профессионального назначения. Разработанные в ходе исследования рекомендации, технологии и программы, дидактические материалы приводят к качественным изменениям профессиональной подготовки будущих менеджеров.

Материалы исследования могут использоваться в процессе прохождения производственной практики, при чтении курсов лекций и организации практикумов информационных дисциплин.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Применение схемы формирования информационной культуры менеджера и поэтапной системы формирования профессионализма на основе информационных технологий профессионального назначения в организации учебного процесса обеспечивает повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков.

2. Использование имитационного моделирования на основе информационных технологий профессионального назначения (Project Expert, Audit Expert, 1С: Предприятие) в формировании значимых знаний, умений и навыков, повышает профессионализм выпускников управленческих специаль ностей. Организация профессионального обучения менеджеров на основе производственного компонента деятельности специалиста активизирует эту деятельность.

3. Дидактическая модель интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров с использованием имитационного моделирования на основе применения информационных технологий профессионального назначения (Project Expert, Audit Expert) обеспечивает значительное повышение эффективности профессиональной подготовки. Внедрение разработанной системы обучения в учебно-воспитательный процесс студентов факультета управления и сервиса позволяет повысить качество профессионального образования.

Достоверность полученных научных результатов обеспечивается использованием методов, адекватных предмету, задачам, логике исследования, а также методологической обоснованностью теоретических положений и выводов, применением для оценки исследования математического аппарата.

Этапы исследования.

На первом этапе (2002 — 2003 гг.) был осуществлен подбор и изучение научно-педагогической, специальной и психолого-педагогической литературы, касающейся проблемы данного исследованияпроизведено изучение ГОС высшего профессионального образования по специальностям 60 800 «Экономика и управление на предприятии», 61 000 «Государственное и муниципальное управление» и 61 100 «Менеджмент организации», учебных планов и рабочих программ Пятигорского государственного технологического университета, Пятигорского филиала Северо-Кавказской Академии государственной службы, Ставропольского института им. В. Д. Чурсина в г. Пятигорскеопределены цель, задачи и методы исследования, сформулирована гипотеза, разработана и внедрена одна из методик с использованием информационных технологий для регулярного тестирования студентов данной специальности.

На втором этапе (2003 — 2004 гг.) производилась проверка гипотезы, совершенствовалась логика педагогического эксперимента, уточнялись научно-педагогические основы формирования информационной культуры и профессионализма будущих менеджеров, апробировались инновационные и традиционные педагогические технологии при преподавании, был внедрен асинхронный метод преподавания с использованием информационных технологий для студентов специальности 60 800 «Экономика и управление на предприятии», проводилось регулярное тестирование студентов данной специальности.

На третьем этапе (2004 — 2005 гг.) осуществлялся анализ полученных результатов, формулировались и уточнялись основные экспериментальные и теоретические выводы, продолжался педагогический эксперимент, апробировались инновационные и традиционные педагогические технологии при преподавании дополнительных курсов, проводилось регулярное тестирование студентов вышеуказанных специальностей, производилась математическая обработка полученных результатов исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе опытно-экспериментальной работы автора, и нашли свое отражение в публикациях и выступлениях на заседаниях кафедры информатики и информационных технологий Пятигорского государственного технологического университета (Ш ГУ) (2003;2005пг.), внедрены в учебный процесс факультета управления и сервиса (ГИТУ), на кафедре информационных технологий Пятигорского филиала Северо-Кавказской Академии государственной службы и Ставропольского института им. В. Д. Чурсина в г. Пятигорске.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в ходе опытно-экспериментальной работы автора и нашла свое отражение в ряде публикаций и выступлений на заседаниях кафедры информатики и информационных технологий Пятигорского государственного технологического университета (2003;2005гг.) и апробировались в учебном процессе факультета управления и сервиса Пятигорского государственного технологического универ-ситета, в Пятигорском филиале Северо-Кавказской Академии государственной службы и Ставропольском институте им. В. Д. Чурсина в г. Пятигорске.

Результаты опытно-экспериментальной работы внедрены в учебный процесс со студентами следующих специальностей 60 800 «Экономика и управление на предприятии», 61 000 «Государственное и муниципальное управление». Результаты и выводы исследования отражены в 4 публикациях автора.

Выводы к главе III.

Анализ проблемы показал, что благодаря предлагаемым методикам, студенты имеют возможность ознакомиться со всеми сторонами деятельности предприятий, выполнить конкретные практические задания по всем направлениям.

1. На управленческих факультетах вузов целесообразно акцентировать профессионально-практические виды деятельности. Определение аналитической деятельности в качестве ведущей деятельности инициирует переход к субъект-субъектной парадигме современного образования и позволяет системно формировать аналитическое поведение и активность студентов.

2. Применение научных подходов при моделировании организации познавательной деятельности будущих управленцев позволяет продуманно осуществить инновации, рассмотреть и учесть многообразие реальных ситуаций, подвести научную основу под разработку и реализацию новых образовательных практик. Дидактическая модель интенсификации профессиональной подготовки будущих управленцев наиболее адекватно и полно отражает основные требования, предъявляемые к высшему образованию. Такая модель является целостной, самоорганизующейся, открытой и способствует развитию образовательного пространства учебного заведения.

3. Для эффективной реализации разработанной модели интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров в образовательный процесс управленческих факультетов вузов необходима модернизация кадровой политики вуза. Система методической подготовки педагогов должна представлять собой многоуровневую структуру различных видов и форм деятельности: деятельность в составе членов кафедры, самообразовательная работа, постоянно действующие семинары, научно-практические семинары и пр.

4. Умение работать с программными продуктами Project Expert, Audit Expert, 1С: Предприятие приносит уверенность в своих силах. Имитационное моделирование дает представление о реальном документообороте предприятия, часы самостоятельной работы позволяют приобрести производственные навыки, что, повышает профессионализм специалиста и его конкурентоспособность на рынке труда.

Подводя итоги можно сделать следующие выводы:

• процесс использования имитационного моделирования на основе информационных технологий имеет ряд характерных особенностей: персональный компьютер может выступать в разных ролях, изменяется деятельность педагога и студента;

• для успешного достижения целей использования имитационного моделирования должны быть организованы в соответствии с целями и задачами соответствующие этапы (подготовительный, установочный, диалоговый, заключительный, постдиалоговый);

• деятельность преподавателя должна строиться с учетом особенностей студентов, уровня их подготовкиучебный материал должен тщательно планироваться на разных этапах разработки стратегических и тактических планов.

• применение в учебном процессе комплекса информационных технологий профессионального назначения, основанного на модели интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров, на имитации производственной деятельности, может существенно активизировать как само обучение, так и получение практических навыков непосредственно в учебной аудитории, результаты эксперимента подтверждают гипотезу исследования, эффективность и практическую значимость выполненной работы.

• Разработаны критерии и показатели уровня сформированное&tradeинформационно-профессиональных навыков у студентов, для этого использованы теоретический анализ и синтез, обобщение, систематизация материала, анкетирование и тестирование, определена степень сформированности профессиональных знаний.

• Контрольный эксперимент показал, что среднее значение коэффициента усвоения знаний увеличилось в седьмом семестре с 3,9 в контрольной группе до 4,2 в экспериментальной группе, в восьмом семестре — с 4,0 в контрольной группе до 4,8 в экспериментальной группе, в девятом семестре с 4,0 в контрольной группе до 4,8 в экспериментальной группе, показатель успеваемости по информационным дисциплинам вырос с 3,8 до 4,3. Это говорит о результативности разработанной методики соответствующей системы знаний и дидактической модели интенсификации профессиональной подготовки будущих менеджеров в условиях применения комплекса новых информационных технологий профессионального назначения в учебный процесс факультета управления и сервиса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Из материалов диссертационного исследования можно сделать следующие теоретические и практические выводы:

1. Новые экономические условия требуют нового подхода к подготовке специалистов, которая должна успевать за совершенствованием технологий. Поэтому большое значение имеет внедрение новых форм учебного процесса, в частности, создание рабочего места специалиста некоторой предметной области и имитации реальных производственных задач. Одним из путей реализации данного подхода, является создание виртуальных учебных сред — имитационное моделирование.

2. Главное направление парадигмы образования помимо воспитывающего и обучающего воздействия педагога на обучаемого направлено на личностное, интеллектуальное и деятельностное развитие и, в то же время, служит основой самовоспитания, саморазвития и самосовершенствования.

3. Рассмотрены традиционные способы обучения, такие как чтение научной литературы, прослушивание лекций, посещение семинаров, просмотр учебных видеофильмов, они издавна зарекомендовали себя как эффективные средства получения знаний, на которых выросло не одно поколение школьников и студентов. Практика работы в ВУЗе показала, что необходимо объединить все лучшее, что существует в традиционных способах обучения и возможности, преимущества компьютерных обучающих технологий перед традиционными средствами обучения, которые успели зарекомендовать себя с лучшей стороны за долгие годы использования.

4. Определены следующие основные преимущества обучения с использованием программного пакета Project Expert:

• интерактивность, бесценная для образовательного процесса, позволяющая без усилий выполнять рутинные операции (поиск, вычисления) и индивидуализировать получение и усвоение информации;

• долговременная актуальность.

• возможность имитации различных производственных ситуаций.

• активизация аналитической деятельности студентов.

5. Выявлены условия педагогически целесообразного применения прикладного программного продукта Project expert в виде определенных уровней:

• Возможность использования периферийного оборудования для распечатки информации с экрана.

• Эргономический уровень — сервис пользователя: наличие иерархического меню легкого доступа к информации, наличие возможности подсказки, справочной системы, оптимальное распределение информации на экране.

• Педагогический уровень — соответствие педагогическим целям использования электронного средства учебного назначения и методам обучения с использованием технологии мультимедиа, реализуемость разнообразных видов и форм учебной деятельности с экранной информацией.

• Уровень интерактивности. Возможность выбора индивидуальной траектории обучения. Современный программный продукт немыслим без развитой системы поиска, поскольку именно возможности поиска и навигации делают электронный продукт наиболее привлекательным средством обучения. Важный способ навигации — использование гиперссылок. Целесообразно реализовывать такие стандартные инструменты навигации как возвращение к предыдущему разделу, история просмотренных разделов и закладки. Системы поискан навигации основаны на текстовом представлении информации.

• Уровень осуществления информационной деятельности. Автоматизированный контроль (самоконтроль) результатов учебной деятельности, коррекция по результатам контроля, тестирование. Контроль знаний целесообразно осуществлять с помощью конкретного задания, поскольку оно позволяет наиболее эффективно проверить полученные знания.

6. Установлено, что стратегия развития современных информационных технологий определяется направлением от информации к знаниям. Компьютерные программы являются носителями знаний в том смысле, что они включают не только информацию в той или иной форме, но и алгоритмы преобразования информации, обеспечивающие достижение определенных целей. Существуют устоявшиеся формы обучающих программ, точнее, конструктивных элементов, из которых может быть построен такой программный продукт.

7. По результатам анализа процесса формирования профессионализма будущих управленцев средствами новых информационных технологий, решаемых в связи с этим задач и требований, которые будут предъявляться к ним в ближайшем будущем, доказано:

• несмотря на то, что современные информационные технологии в образовании еще не исчерпали свой потенциал, сложившаяся ситуация требует перехода к информационным технологиям более высокого уровня;

• переход к новым программным продуктам профессионального назначения требует проработки широкого спектра как научных, так и практических задач, связанных с разработкой методического, информационного и программного обеспечения, решения организационно-технологических и других задач;

• применение имитационного моделирования в среде информационных технологий профессионального назначения в образовательном процессе экономико-управленческих факультетов может существенно повысить качество подготовки будущих специалистов. При этом эффект должен повышаться с повышением уровня преподавания.

Для получения и отработки глубоких и профессионально востребованных знаний, устойчивых навыков работы в сфере информационных технологий, мотивации к дальнейшему самообучению необходима устойчивая связь производства и обучения. Такая связь позволяет своевременно корректировать учебные планы, расставлять обоснованные акценты в обучении и воспитании будущих управленцев, выпускать дееспособных и востребованных производством специалистов.

Перспективным видится исследование возможностей применения в учебном процессе факультета управления и сервиса различных информационных технологий профессионального назначения таких как, Sales Expert, Forecast Expert.