Психическая устойчивость как фактор успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса

Актуальность проблемы. Переориентация в развитии экономики на рыночные отношения обостряет интерес к исследованию психологических аспектов деятельности менеджеров малого бизнеса как социально-профессиональной группы людей, чей вклад в процессы обновления жизни общества сегодня особенно значим. Современный менеджер вовлекается в сложные столкновения с жизнью, и для того, чтобы выжить и добиться успеха, он должен действовать эффективно. Менеджер вынужден работать в нестабильной обстановке, при снижении социального, биологического, информационного иммунитета до критического уровня. Как оказалось, многие профессионалы не могут адекватно переработать большой поток информации, отсюда возникает частые смены трудовой деятельности и резкое возрастание количества депрессивных расстройств и психосоматических заболеваний среди бизнесменов.

В этом случае роль фактора стрессоустойчивости менеджера возрастает многократно, так как переход к рынку имеет существенные внешние психологические воздействия на способность субъекта принимать адекватные экономические решения. При этом за фактором успешности часто скрывается не только доходность предприятия, обеспечение семьи, а иногда и жизнь предпринимателя, так как конкурентная борьба подчас принимает самые уродливые формы.

Анализ данной практики свидетельствует, что в профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса имеются следующие противоречия:

— между объективными, все возрастающими требованиями практики к личности менеджера малого бизнеса и отсутствием целостной теории, раскрывающей сущностные признаки феномена его личностно-профессионального развития в современных условиях в России;

— между стремлением к продуктивной деятельности менеджера в условиях общества, меняющего свою социально-экономическую ориентацию и отсутствием модели деятельности в новой социально-экономической ситуации, условия которой можно априорно принять за особо напряженные;

— между повышением уровня неопределенности и риска в сфере малого бизнеса, возникшим обострением конкуренции в деловой среде и практически отсутствием разработок в решении проблемы повышения психической устойчивости и надежности, психологии здоровья и профессионального долголетия менеджера малого бизнеса.

Все это требует научного осмысления личностно-профессионального развития менеджеров малого бизнеса с учетом фактора, определяющего успешность его профессиональной деятельности, такого как: психическая устойчивость.

Психическая устойчивость, способность продуктивно работать в любых условиях, в том числе и в экстремальных, порой тесно связана с негативными последствиями для психического и физического здоровья человека, которое, в свою очередь, является одним из важнейших объективных условий эффективной профессиональной деятельности менеджера малого бизнеса.

С учетом названных выше противоречий и недостаточной разработанностью изучаемой проблемы была сформулирована тема диссертационного исследования: «Психическая устойчивость как фактор успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса».

Цель исследования: изучение влияния психической устойчивости менеджера малого бизнеса на успешность его профессиональной деятельности.

Объект исследования: личность и профессиональная деятельность менеджера малого бизнеса.

Предмет исследования: процесс оптимизации психической устойчивости и ее влияние на успешность профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

Гипотеза исследования: психическая устойчивость менеджера малого бизнеса связана с успешностью его профессиональной деятельности. Снижение психической устойчивости менеджеров наступает вследствие разрушения гармоничности интеллектуальных, личностно-профессиональных и эмоционально-волевых качеств, которые при эффективном развитии обеспечивают успешность профессиональной деятельности. Изучение личностно-профессиональных качеств современного менеджера и выявление условий оптимизации психической устойчивости менеджера малого бизнеса может послужить основой для реализации имеющихся психологических возможностей и повышения успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

Задачи исследования:

1. Изучить генезис и содержание профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса, в контексте которой формируется и развивается их психическая устойчивость.

2. Провести сравнительный анализ личностно-профессиональных качеств менеджеров малого бизнеса и предпринимателей.

3. Обосновать роль и влияние сформированного уровня психической устойчивости на успешность профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

4. Разработать научно практические рекомендации, направленные на оптимизацию профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

Теоретико-методологической основой исследования явились базовые принципы, разработанные общественными, естественными и технологическими науками, усилиями отечественных и зарубежных ученых: принцип активности, развития, детерминизма, системности, интегративности (К.А.Абульханова, Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев, А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, Н. И. Конюхов, Н. В. Кузьмина, А. К. Маркова, А. Ю. Панасюк, И. Н. Семенов, Е.А. Яблокова). В исследовании они применены для осуществления целостного анализа проблемы психической устойчивости менеджеров малого бизнеса.

Целостный подход в исследовании базируется на идеях системного анализа (Б.Г.Ананьев, П. К. Анохин, И. А. Зимняя, Н. В. Кузьмина, Б. Ф. Ломов, В. И. Садовский, А. И. Уемов, В. Д. Шадриков и др.) и комплексного структурно-функционального изучения профессиональной деятельности и труда (А.А.Деркач, Е. М. Иванова, В. Г. Зазыкин, Е. А. Климов, Н. В. Кузьмина, А. Н. Леонтьев, А. К. Маркова и др.) — принципах субъект-субъектного подхода, взаимодействия и продуктивного общения (К.А.Абульханова, Б. Г. Ананьев, А. А. Бодалев, Д. Карнеги, Г. А. Ковалев, Б. Ф. Ломов, В. Н. Мясищев, Л. А. Петровская, Ф. Роджерс, С. Л. Рубинштейн и др.).

Состояние разработанности проблемы характеризуется разнообразием теоретических конструкций в общей психологии, психологии личности, социальной психологии и психологии развития и акмеологии. Изучение научной литературы показало, что в отечественной психологии в рамках этой проблемы рассматривались: профессиональная адаптация (А.А. Крылов, Б.Ф.Ломов) и психофизиологическая адаптация к измененным условиям жизнедеятельности (Ф.Б. Березин, В. П. Казначеев, Ц. П. Короленко, И. Лебедев) — профессиональное здоровье (В.А. Пономаренко, И. Н. Гурвич, Г. С. Никифоров) и профилактика негативных функциональных состояний (Л.Г. Дикая, А. Б. Леонова, В. И. Медведев, Н. П. Фетискин, Л.Д.Чайнова) — психическая устойчивость (В.А.Денисов, Е. А. Каминер, М.Ф.Секач) — конкретные подходы в анализе психической деятельности, устойчивости и психической саморегуляции (О.С.Анисимов, А. А. Братко, А. А. Деркач, О. И. Жданов, Н. И. Конюхов, А. Ю. Панасюк, В. В. Петрусинский, М. Ф. Секач, С. И. Съедин, А. Н. Сухов и др.).

Методической основой исследования являлась совокупность методов и методик исследования, включающих в себя использование: теоретических методов (логико-исторический генезис, сравнительно-сопоставительный метод, анализ информации), эмпирических методов (наблюдение, анкетный опрос, моделирование, анализ деятельности), экспериментального метода, методов математической и статистической обработки и интерпретации данных.

Эмпирическую базу исследования составили 152 респондента: менеджеры (мужчины и женщины), занимающиеся малым бизнесом в возрасте 25−45 лет общей численностью 80 человек, и предприниматели, представляющие собой людей разных специальностей (мужчин и женщин) в возрасте 33−48 лет численностью 72 человека.

Организация и этапы исследования.

1 этап (2000 г.) имел своей целью изучение методологических основ исследования психической устойчивости, анализ научных источников и практики профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

2 этап (2001 г.) был связан с теоретическим анализом влияния различных характеристик психической устойчивости на разные стороны профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса и предпринимателей.

3 этап (2002;2003 г.) посвящен обобщению результатов исследования и экспериментальному изучению психической устойчивости как фактора успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна s.

1. Осуществлен генезис изучаемой проблемы исследования. Выявлены тенденции психической устойчивости менеджеров как на феноменологическом, так и на конкретно выраженных уровнях. При этом особенности проявления психической устойчивости менеджера детерминируются и на деятель-ностном, и на средовом уровнях. А воздействие на структурнофункциональные компоненты: интеллектуальный, эмоциональный, личностно-профессиональный — определяет уровень психической устойчивости менеджера.

2. Выявлено влияние уровня психической устойчивости на профессиональную деятельность менеджеров малого бизнеса. Среди успешных менеджеров выявлен высокий уровень психической устойчивости. Около половины менеджеров показали стабильный уровень психической устойчивости. Удовлетворительный и недостаточный уровни психической устойчивости выявлены в основном у менеджеров малых фирм, находящихся в стадии формирования коллектива. Можно говорить, что эти люди на момент психологического обследования, работают на пределе своих психофизиологических возможностей. Доказано, что гармоничное развитие интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств определяют высокий или стабильный уровни психической устойчивости и способствует поиску оптимальных путей принятия решений, самосовершенствования и способствуют профессиональному росту.

3. Установлены сравнительные характеристики личностно-профессиональных качеств менеджеров малого бизнеса и предпринимателей в процессе их профессиональной деятельности и соответствие характеру их профессиональной направленности. Для предпринимателей характерно стремление к самореализации как хозяина, стратегическому планированию бизнеса, реалистичности и устойчивости взглядов на будущее, сочетающееся с приобретенным жизненным опытом, а проблемы сегодняшнего дня воспринимаются ими как преодолимые и легко обесцениваются. Менеджеры (наемные работники), находясь в зависимой позиции, более чувствительны в межличностных отношениях, демонстрируют потребность в понимании, доброжелательном к себе отношении, легкую «вживаемость» в различные социальные роли, яркость эмоциональных проявлений, демонстративность поведения. Сравнительные психологические характеристики менеджеров малого бизнеса и предпринимателей являются результатом их социально-психологического развития, индивидуального стиля деятельности и определяют, в свою очередь, реальные факторы профессионального успеха.

4. Обоснованы возможности оптимизации психической устойчивости менеджеров, определена степень ее влияния на успешность их профессиональной деятельности. Создана система работы психолога по оптимизации профессиональной деятельности менеджера малого бизнеса, которая позволяет за счет повышения уровня психологической подготовки менеджеров дифференцированно проводить психокоррекционную работу в процессе профессиональной деятельности сотрудников. Рекомендации о проделанной работе практически используются на фирмах и показали положительные результаты.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов в социально-психологической подготовке и переподготовке менеджеров в сфере организации малого бизнеса. Материалы исследования были использованы при реорганизации фирм ООО «Ирина», ООО «Летас», ООО «ПрОДиФ», ООО «Феникс» в городе Ижевске.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты работы получены автором с 2000 по 2003 год. Положения и выводы получены на основе теоретического анализа и исследовательскоэкспериментальной работы, докладывались автором на заседании Российского психологического обществана конференции, посвященной десятилетнему юбилею кафедры «Акмеологии и психологии профессиональной деятельности» РАГС, а также на конференции социально-психологического факультета Московского открытого социального университета в 2002 году. Результаты диссертационного исследования были опубликованы в пособии для слушателей и аспирантов Российской академии государственной службы при Президенте РФ и Академии гражданской защиты МЧС РФ «Психология безопасности» под общей редакцией А. А. Деркача, М. Ф. Секачав международном сборнике научных трудов «Психология и жизнь» № 5 в 2002 году. Рекомендации по профессионально-психологическому отбору были использованы при назначении менеджеров малого бизнеса в структурах малого и среднего бизнеса по месту работы автора (г. Ижевск, г. Москва).

Достоверность и надежность материалов и выводов обеспечена в исследовании репрезентативной выборкой испытуемых, подбором адекватных методов, применением валидных тестов и статистических приемов количественного анализа экспериментальных данных.

На защиту выносятся следующие положения.

1. Психическая устойчивость менеджера малого бизнеса определяет его психологическую готовность к выполнению профессиональных обязанностей в любых условиях деятельности. Алгоритм, выступающий в виде обоснованных правил выполнения действий, способов позволяет разработать как требования психологического профессионального отбора менеджеров, так и индивидуальную программу повышения уровня психической устойчивости и соответствия его требованиям профессии. Система психологической подготовки определяет условия достижения высокого уровня психической устойчивости профессиональной деятельности менеджера малого бизнеса в современных условиях экономической нестабильности.

2. Критерии и показатели психической устойчивости менеджера малого бизнеса выражают ее сущностный характер. На конкретных уровнях это соответствие проявляется в конкретных психологических характеристиках, выявление и оценивание которых позволяет в любых реальных условиях сформировать психическую устойчивость. Критериальные показатели позволили объективно и всесторонне оценить все уровни психической устойчивости. Высокий уровень психической устойчивости менеджера характеризует его способность выполнять профессиональные функции без существенного психического и физического напряжения. Стабильный уровень психической устойчивости позволяет успешно осуществлять профессиональную деятельность без каких-либо последствий для психического здоровья. Удовлетворительный уровень обеспечивается положительным результатом профессиональной деятельности в том случае, если менеджер мобилизует весь имеющийся потенциал. Если менеджер не соответствует ни одному из уровней психической устойчивости в такой степени, что не способен успешно выполнять свои профессиональные функции, его уровень психической устойчивости характеризуется как недостаточный.

3. При сравнительной психологической характеристике личностно-профессиональных качеств группы менеджеров малого бизнеса и предпринимателей были выявлены некоторые различия. Предприниматели, основной отличительной особенностью которых является стремление к независимости, самостоятельности в принятии важных решений, отличаются менее гибкой структурой формирования эмоционально-волевых, интеллектуальных и лич-ностно-профессиональных качеств. В то же время у менеджеров малого бизнеса выявляются наиболее гибкие структурные связи компонентов психической устойчивости, что обеспечивает им высокий уровень профессиональной деятельности в любых реальных условиях, в том числе и экстремальных.

4. Оптимизация психической устойчивости возможна при создании необходимых условий и при учете действия реальных факторов. Продуктивность психической устойчивости менеджеров повышается при гармоничном развитии и достижении высоких уровней сформированности интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств. Разработанная система психологической подготовки менеджеров в процессе профессиональной деятельности позволяет описать теоретически и оказать помощь менеджерам практически, обеспечить соответствие психической устойчивости требованиям успешной профессиональной деятельности. Оптимизация процесса формирования психической устойчивости менеджера малого бизнеса достигается на основе ее приведения в соответствие с требованиями принципов, отражающими важнейшие стороны на психологическом, социально-психологическом и социальном уровнях.

Структура диссертации. Цель исследования, особенности его предмета, а также используемые методология, методика и процедура изучения проблемы определили логику, структуру и содержание диссертации. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Результаты исследования позволяют сделать следующие рекомендации:

1) разработанный и апробированный автором комплекс психодиагностических. методик целесообразно. применять при психологическом отборе менеджеров как на этапе приема на работу, так и в процессе профессиональной деятельности.

2) материалы исследования психической устойчивости менеджера малого бизнеса могут быть использованы для прогнозирования личностно-профессионального роста и карьеры, а также профессиональной деформации личности на основе оценке степени выраженности его психологического потенциала (уровня психической устойчивости).

3) оптимизация профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса на практике, реально может осуществляться за счет повышения психологической подготовки менеджеров в процессе их профессиональной деятельности.

Дальнейшие перспективы исследования проблемы успешности профессиональной деятельности менеджеров малого бизнеса является разработка специальных. и индивидуальных программ, предусматривающих учет специфических условий их профессиональной деятельности и уровня психической устойчивости. Программы должны учитывать не только специфику профессий, но и стаж работы на занимаемой должности, пол и возраст специалистов.

Заключение

.

Настоящая работа посвящена изучению психологических особенностей и формированию психической устойчивости менеджера малого бизнеса. Для этого предпринят теоретический анализ проблемы психической устойчивости профессиональной деятельности и самореализации менеджеров. В качестве испытуемых было привлечено 152 менеджера и предпринимателя в возрасте 25−48 лет.