Регулирование регионального туристского рынка на основе совершенствования организационно-качественных параметров
Для улучшения конкурентоспособности организаций регионального туристского бизнеса автором данного диссертационного исследования разработана концептуальная модель совершенствования организационно-качественных параметров предприятий туристского бизнеса, главной особенностью которой является механизм совершенствования организационно-качественных параметров туристских предприятий, в основе которого… Читать ещё >
Регулирование регионального туристского рынка на основе совершенствования организационно-качественных параметров (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Содержание
Общепризнанным фактом является то, что туризм играет существенную роль в решении проблем развития региональной и национальной экономики Российской Федерации. Туризм, с одной стороны, это сложное общественно-экономическое явление, а с другой — это специфический вид индустрии, функционирование которой при наличии соответствующей инфраструктуры и выполнения ряда условий должно приносить значительный доход как отдельным регионам, так и в целом государству.
В настоящее время развитие туризма тесно связано с качеством предоставляемых региональных туристских продуктов, которое определяется уровнем потребительской оценки его привлекательности, т. е. его конкурентными позициями на рынке, формирующихся под влиянием совокупности факторов, объединенных автором данного диссертационного исследования в виде «совершенствования организационно-качественных параметров предприятий регионального туристского рынка».
Формирование качественной инфраструктуры туриндустрии на основе эффективного использования материально-ресурсной и кадровой базы, с учетом прямого участия совокупности административных звеньев управления качеством, с целью создания качественного регионального турпродукта, -является основой принципов качественного удовлетворения спроса потребителей (в лице туристов и экскурсантов) в присутствии финансовой и социальной ответственности производителей (в лице представителей предприятий регионального турбизнеса), и как отражение интересов всего общества становится в настоящее время обязательным условием современной социально-экономической стабильности общества и рыночных отношений. В свою очередь формирование системы регионального управления качеством туристского процесса предусматривает разработку и наличие эффективных управляющих воздействий и экономических механизмов, обеспечивающих объективную реализацию поставленных целей и задач социально-экономического развития как непосредственно туристской отрасли, так и в целом региона.
Формирование преимуществ недооцениваемых ранее факторов качества, связанных со степенью удовлетворения потребностей туристов и экскурсантов, является потенциалом повышения эффективности функционирования организационных структур предприятий турбизнеса. Реализация значительного потенциала туристской деятельности в рыночной экономике способствует активизации определенных социально-экономических процессов.
На современном этапе в Российской Федерации возникла необходимость внедрения системного подхода к регулированию регионального туристского рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров, т.к. принцип системности позволяет выстроить четкие и прозрачные схемы взаимодействия всех элементов формирования и реализации туристских продуктов. Системный подход создает базу стабильности управления качеством, которая ориентирована на выполнение установленных нормативов. Организация качественного процесса на предприятиях регионального туристского рынка является одним из вариантов отработанной «концепции всеобщего управления качеством [103, 190]» — как новой направляющей социально-экономического прогресса региона. В этих целях на предприятиях необходимо внедрять системы управления качеством, которые представляют собой совокупность всех аспектов взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, влияющих на качество конечной продукции — туристского продукта. В этой связи появилась объективная потребность в разработке научно-методических и, не менее важных, практических подходов к формированию системы управления качеством регионального туристского процесса и регулированию воздействующих факторов, что обеспечит реализацию данного процесса.
В современных условиях целесообразно сформировать рациональное направление структурному изменению развития регионального туррынка, помочь и поддержать действиями органов государственной (законодательной и исполнительной) власти на федеральном, региональном и местном уровнях. Возникла необходимость объединения заинтересованных лиц для совместного решения финансовых и организационных задач по качественному совершенствованию инфраструктур региональной туристской индустрии.
Актуальность темы исследования на современном этапе обусловлена проблемой уровня качества реализуемых отечественных турпродуктов на внутреннем и внешнем туррынках. С созданием рыночной модели экономики возникла необходимость разработки и реализации модели перспективного подхода к комплексному решению данной проблемы.
Во многих странах мира качество признано значимым и неоспоримым фактором достижения конкурентных преимуществ услуг, товаров, бизнес-процессов и т. д., поэтому концепция всеобщего качества в данных странах поднята на уровень национальной идеи. На современном этапе рост качества предлагаемых и реализуемых турпродуктов в развитых странах является наиболее характерной чертой работы туристских организаций и актуальной проблемой в работе предприятий отечественного турбизнеса. В современных условиях развития отечественного туризма управление качеством является актуальным объектом исследования. Большинство руководителей организаций отечественного туризма не имеют грамотного представления о сущности принципов всеобщего управления качеством, о его целях, методологии, подходах, разработках и недооценивают роль качества при решении своих предпринимательских интересов. В связи с этим разработка научных и методологических основ формирования механизма регулирования регионального тур-рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров является актуальным исследованием.
Опыт российской экономики свидетельствует о том, что в практике турбизнеса для формирования качественного туризма отсутствует комплексный подход к данной проблеме. Отсутствие в России организационно-качественного механизма регулирования индустрии туризма, с помощью которого необходимо осуществлять деятельность по созданию, продвижению и реализации качественных турпродуктов на отечественном и международном туррынках, тем самым оказывать влияние на формирование въездных и внутренних турпотоков и обеспечивать обслуживание туристов и экскурсантов на уровне международных стандартов — подтверждает актуальность выбранной темы данного диссертационного исследования.
В связи с актуальностью данной проблемы автором исследования разработан механизм регулирования регионального туррынка. Механизм регулирования регионального туррынка — это инструмент управления и совершенствования многочисленных и разнообразных организаций регионального турбизнеса с обеспечением результата повышения их конкурентоспособности и улучшения качества реализуемого турпродукта (при реализации ими принципов постоянного совершенствования). В настоящее время требованием рынка к организациям турбизнеса является создание данными предприятиями качественных конкурентоспособных турпродуктов, с целью полного удовлетворения разнообразных потребностей туристов и экскурсантов. В связи с этим региональным органам власти в настоящее время актуально рассмотреть в целом функционирование всех предприятий туриндустрии региона, под воздействием рычагов оптимального механизма управления качеством, с применением отдельной туристской организацией организационно-качественного подхода к поиску собственного туристского потенциала для достижения необходимого уровня реализуемого турпродукта.
Актуальность диссертационного исследования определена необходимостью решения проблемы качества реализуемых турпродуктов и отсутствием механизма управления качеством с применением систем контроля и использованием организационно-качественного подхода, нацеленного на постоянное совершенствование туристского процесса, его систематизацию на основе выработанной организационной стратегии оптимальной рыночной позиции, базирующейся на совокупности уникальных конкурентных преимуществ качественных региональных турпродуктов, что обеспечит их конкурентоспособность на отечественном и международном рынках. Все это предопределило тему диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Анализ научной литературы, периодических изданий, законодательных и подзаконных актов, стандартов (международных и российских), нормативно-технической и нормативно-методической документации в виде обобщенного и систематизированного теоретического и практического опыта по управлению качеством в условиях рыночных отношений в РФ и за рубежом показал, что существенный вклад в исследование актуальных проблем управления качеством внесли такие ученые, как О. В. Аристов, ЛЕ. Басовский, В. Г. Версан, В. И. Гиссин, С. Д. Ильенкова, В. М. Мишин, В. Б. Протасьев, К. Исикава, К. Л. Келлер, Т. Конти, Ф. Котлер, Х. Кумэ, Д. Харрингтон, Р. Шонбергер.
В разработку теоретических аспектов проблем экономики туризма, исследований особенностей формирования услуг туррынка, поиска новых направлений развития турбизнеса, повышения конкурентоспособности тур-предприятий, определения механизмов национального регулирования туризма внесли существенный вклад отечественные ученые. Наибольший интерес среди которых представляют работы: В. ИАзара, А. С. Баскакова, И. Т. Балабанова, ИБ. Грымова, В. Г. Гуляева, Д. К. Исмаева, Г. А. Карповой, В. А. Квартального,
A.Т.Кириллова, В. И. Котелкина, Ю. В. Кузнецова, М. М. Маринина, Е. В. Масловой,
B.КНикифорова, В. К. Потемкина, АДЧудновского, Н. О. Шенгелия и др.- а также труды зарубежных авторов: ККаспар, Ф. Кларк, Ф. Котлер, А. Кох, МОпперман, К. Рихгер, Х. Рютгер, В.Фрейер.
Однако общие принципы теоретических разработок не свидетельствует о целостном подходе к качественному регулированию регионального тур-рынка. Система взаимоотношений объектов регионального туррынка в соответствии с концепциями совершенствования его организационно-качественных параметров с включением современных систем менеджмента качества рассмотрена недостаточно или вообще отсутствует. В настоящее время комплексного научного исследования, связанного с раскрытием проблем регулирования регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров, практически нет. Поэтому многие вопросы научно-методического характера совершенствования организационно-качественных параметров региональной туриндустрии требуют дополнительного исследования.
Исследование литературных источников и практических материалов по управлению качеством позволило автору выделить малоизученный подход к рассмотрению проблем совершенствования организационно-качественных параметров регионального туррынка, с целью формирования, продвижения и реализации качественных региональных турпродуктов на внутреннем и внешнем рынках. В условиях формирующихся рыночных отношений в области организации турбизнеса на основе научно обоснованных разработок и осуществления научных исследований, их практического внедрения обозначена концепция создания современных качественных региональных турпродуктов, поэтому на современном этапе возрастает внимание к исследованию формирования качественных турпродуктов, поиску методов их совершенствования, а также направлений их реализаций.
Отсутствие четко определенного механизма регулирования регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров, как системы стимулирующих факторов, с целью создания современной развитой инфраструктуры отечественного туризма -определило актуальность разработки настоящего исследования, состав исследовательских проблем и поиска новых направлений его решений.
Данные условия предопределили выбор темы диссертационной работы- разработку новых подходов к формированию механизма управления региональным туррынком на основе совершенствования его организационно-качественных параметров с учетом внедрения современных систем менеджмента качества.
Основной целью исследования является разработка научно обоснованных принципов, а также методологических и практических предложений по созданию механизма регулирования регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров с внедрением систем управления качеством.
В соответствии с целью исследования были поставлены и решены задачи: исследован отечественный и зарубежный понятийный аппарат экономики туриндустрии, и на этой основе разработаны уточнения понятийного аппарата-
проведен анализ современной ситуации на российском туррынке, а также тенденций его развития-
исследован системный подход к формированию и развитию современной индустрии туризма, как единой системы с комплексом взаимодействующих между собой подсистем, а также выявлены и определены, на основе системного подхода, необходимые условия для организации процесса совершенствования качественных параметров подсистем региональной туриндустрии-
исследованы проблемы социально-экономической системы в рамках управляющей системы, где отражена роль туризма в национальной экономике-
разработано теоретическое обоснование организации процесса совершенствования качественных параметров туристской индустрии на основе системного подхода с целью формирования в России туризма, отвечающего отечественным и международным стандартам качества-
разработана модель социально-экономической системы согласно принципам системной теории с подсистемами в виде отраслей национального хозяйства-
проведен анализ выездного, въездного и внутреннего туризма в РФ-
проведен анализ современной ситуации на региональном туррынке, тенденций и направлений его развития-
дана на развернутом статистическом материале оценка современного состояния туристской инфраструктуры региона-
рассмотрена роль качества в развитии современной инфраструктуры регионального турбизнеса и обосновано, что совершенствование организационно-качественных параметров организаций регионального туррынка, сои гласно международных и отечественных стандартов систем качества, приведет к созданию условий для приоритетного развития въездного и внутреннего туризма и для качественного отдыха туристов и экскурсантов в регионе-
разработана концептуальная модель совершенствования организационно-качественных параметров предприятий туристского бизнеса-
разработана модель многомерного сегментирования туристского потребительского рынка-
разработана таксономия позиционирования региональных турпродуктов относительно основных конкурентов-
дано детализированное обоснование совокупности организационно-качественных параметров для оценки качества турпродукта-
проведен комплексный анализ конкурентоспособности региональных турпродуктов и определены параметры альтернативных вариантов-
раскрыты методы обоснования развития туризма, как стимулирующего фактора устойчивого роста экономики региона на основе анализа современного развития регионального туризма-
проведен сравнительный анализ программ развития туризма регионов РФ, с целью дальнейшего совершенствования туррынка и внедрения прогрессивных технологий туристского обслуживания-
определены методологические основы развития и регулирования регионального туррынка при совершенствовании его организационно-качественных параметров-
разработан механизм регулирования регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров-
раскрыты научные базисы формирования в регионах России качественной индустрии туризма, как единой системы, способной реализовать эффективную деятельность звеньев и отдельных элементов всех ее подсистем, с помощью совершенствования их организационно-качественных параметров-
проведен расчет мультипликативного эффекта от развития туризма в валовом региональном продукте-
разработана методика оценки мультипликативного эффекта от развития туризма в регионах РФ, базирующаяся на принципах совершенствования организационно-качественных параметров регионального туристского рынка.
Объектом исследования являются предприятия регионального туристского рынка.
Предметом исследования является механизм регулирования регионального туристского рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления качеством и экономики туриндустрии. В качестве методологической основы научных и прикладных разработок применялись общенаучные и аналитико-прогностические методы исследований. Автором использовались такие общенаучные методы, как системный анализ, комплексный подход и программно-целевое планирование. В процессе исследований при обосновании отдельных положений диссертации автором были использованы методы группировки статистической отчетности, экономико-математические методы, методы экспертных оценок, сравнительный анализ, специальные методы построения эмпирических и теоретических знаний (опрос в форме интервьюирования, ретроспективный анализ, позволяющий раскрыть логику и закономерности происходящих социально-экономических процессов).
Информационную базу исследования составили отечественные и международные законодательные и нормативно-правовые документы (законы, указы Президента России, постановления и распоряжения Правительства РФ, законодательные акты- Туристская декларация, принятая Всемирной конференцией министров по туризму, международная и отечественная нормативно-методическая
литература по стандартам качества и т. д.) — нормативно-справочная и инструктивная
литература, статистический материал и аналитические отчеты из российской и зарубежной периодики. В работе используются данные Федеральной службы государственной статистики РФ, научно-методические рекомендации и материалы Всемирной Туристской Организации (ВТО) — результаты исследований автора, выполненные в 1997—2007 гг.- фактические данные предприятий туриндустрии Владимирского региона- информация, полученная автором в ходе опросов и анкетирования экспертов и потребителей, а также основные статистические и бюджетные показатели отчетности РФ в региональном разрезе, предоставленные Департаментом по физической культуре, спорту и туризму Владимирской области и территориальным органом Федеральной службы государственной статистики по Владимирской области.
Научная новизна диссертации состоит в разработке теоретических положений и методологических подходов к регулированию регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров и является первым специальным исследованием по данной проблеме.
Наиболее существенные научные результаты исследования, выносимые на защиту, состоят в следующем: разработано теоретическое обоснование организации процесса совершенствования качественных параметров туристской индустрии на основе системного подхода с целью формирования в России туризма, отвечающего отечественным и международным стандартам качества- систематизирован и дополнен понятийный аппарат на основе исследования отечественного и зарубежного понятийного аппарата экономики туристской индустрии-
представлена модель социально-экономической системы согласно принципам системной теории с подсистемами в виде отраслей национального хозяйства-
разработана концептуальная модель совершенствования организационно-качественных параметров предприятий регионального туррынка, главной особенностью которой является организация качественного управленческого процесса с внедрением в него системного подхода концепции всеобщеуровень отдыха потребителей, в лице туристов и экскурсантов, и станет стимулирующим фактором социально-экономического роста многих российских регионов.
Разработанные автором в данном диссертационном исследовании рекомендации и предложенные методологические решения могут быть использованы федеральными, региональными и местными органами власти, а также организациями регионального туррынка при определении целевых приоритетов, формировании и реализации стратегии социально-экономического развития регионов РФ- при разработке и реализации стратегии управления качеством в сфере туризма- для совершенствования механизмов регулирования развития турбизнеса, способствующих повышению качества региональных турпродуктов и, как следствие, их конкурентоспособности с использованием потенциала рекреационно-ресурсной и инфраструктурной базы, а также кадрового потенциала конкретных регионов- могут найти применение при разработке федеральных и региональных программ, направленных на повышение эффективности использования туристско-рекреационных ресурсов территорий и создания условий, способствующих повышению инвестиционной привлекательности данных территорий для развития российского туризма- а также ряд методологических положений и практических рекомендаций используются и в дальнейшем могут быть использованы в учебных процессах в ВУЗах и других образовательных учреждениях при повышении квалификации и подготовке профильных специалистов.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в монографиях, учебных пособиях, журналах, сборниках научных работ, материалах научных конференций, содержатся в отчетах НИР ВЗФЭИ по госбюджетной тематике и были доложены в Администрации Владимирской области, в Комитете по предпринимательству в сфере туризма Торгово-промышленной палаты Владимирской области, на заседаниях кафедры маркетинга
ВЗФЭИ (г. Москва), кафедры управления и планирования социально-экономическими процессами СПбГУ (г. Санкт-Петербург).
Методологические подходы, обоснованные в диссертации, результаты диссертационного исследования, его
выводы и рекомендации были апробированы и использованы: 1) территориальными органами управления при выполнении научно-исследовательской работы на тему: «Исследование мультипликативного эффекта от развития туризма в валовом региональном продукте (на примере Владимирской области)», при участии Департамента по физической культуре, спорту и туризму Администрации Владимирской области- 2) в практической деятельности Комитета по предпринимательству в сфере туризма Торгово-промышленной палаты Владимирской области- 3) в практической деятельности гостиницы «Ризоположенская» ООО «Восход Проект» г. Суздаль Владимирской области- 4) при разработке бюджетных научно-исследовательских работ: «Проблемы развития рынка туристского продукта в России» — Москва, ВЗФЭИ, 2004- «Специфика формирования маркетинга услуг индустрии УГР-туризма» — Москва, ВЗФЭИ, 2005- «Развитие рекламных технологий в условиях социально-ориентированной экономики России» -Москва, ВЗФЭИ, 2006.
Материалы диссертационной работы были использованы в учебном процессе кафедры «Управления и планирования социально-экономических процессов» СПбГУ, кафедры «Экономика и управление на предприятиях» ВлГУ, кафедры «Маркетинг» Филиала ВЗФЭИ в г. Владимире при преподавании дисциплин «Основы научных исследований», «Введение в туризм», «Основы гостеприимства», «Экономика предприятий», «Экономика отрасли (туризма)», «Реклама в туризме», «Менеджмент и маркетинг в туристско-экскурсионной деятельности», «Основы менеджмента и маркетинга музейного дела», «Менеджмент», «Гостиничное дело», «Региональное управление в туризме», «Маркетинговые исследования», «Основы маркетинга», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Коммерческая деятельность», «Международный маркетинг», «Связи с общественностью» в процессе чтения лекций, проведения практических занятий, руководства и консультирования по выполнению курсовых, выпускных квалификационных и дипломных работ для студентов специальности «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства», «Маркетинг».
Теоретические положения и практические результаты диссертационной работы в период 1998—2007 гг. докладывались на международных, всероссийских и межвузовских научно-практических, научно-методических, научных конференциях и семинарах, проводившихся МГУ сервиса (г.Москва), РосНУ (г.Москва), ГУУ (г.Москва), ВЗФЭИ (г.Москва), РМАТ (г.Москва), СПбГУ (г.Санкт-Петербург), СПбИЭУ (г.Санкт-Петербург), HAT (г.Санкт-Петербург), ВлГУ (г.Владимир), ВГПУ (г.Владимир), КГУ им. H.A. Некрасова (г.Косгрома), РГУ (г. Ростов-на-Дону) и др.
Публикации: по теме диссертации опубликовано 73 научные работы, общим объемом 123,9 печ. л., в том числе с личным вкладом автора 59,5 печ.л., из них 4 монографии, 5 учебных пособий, 64 статьи в научных сборниках трудов и журналах, из них в 7 изданиях, рекомендованных ВАК.
Структура и объем диссертационного исследования: определены методологией, целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованной литературы и
приложений. Работа изложена на 359 страницах, содержит 39 таблиц, 21 рисунок, 25
приложений, список использованной литературы насчитывает 237 наименований.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
В ходе выполнения диссертационной научно-исследовательской работы «Регулирование регионального туристского рынка на основе совершенствования организационно-качественных параметров» автором разработан механизм регулирования регионального туристского рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров и дана прогнозная социально-экономическая оценка перспектив развития предприятий региональной туристской индустрии в соответствии с организационно-качественным подходом, что позволило получить следующие основные научные результаты:
1. Автором исследован системный подход к формированию и развитию современной индустрии туризма как единой системы с комплексом взаимодействующих между собой подсистем и сделан вывод, что системный подход позволяет проанализировать отдельно взятую систему и определить необходимые условия для организации процесса совершенствования качественных параметров ее подсистем. При этом механизм совершенствования организационно-качественных параметров регионального туристского рынка может использоваться как система стимулирующих факторов с целью образования высокоорганизованного российского туризма, отвечающего мировым и отечественным стандартам качества.
2. Проведен анализ туристской индустрии как системы для развития качественного российского туризма и на основе анализа разработана модель социально-экономической системы, согласно принципам системной теории, с подсистемами в виде отраслей национального хозяйства. При этом система туристской индустрии занимает определенное место в системе национального хозяйства и рассмотрена автором как взаимосвязанная с другими системами целостная комплексная модель с тремя внутренними подсистемами (основной, дополнительной и приграничной).
3. Проведенный в диссертационном исследовании анализ современной ситуации на российском туристском рынке, а также тенденций его развития показал, что в настоящее время состояние туризма в России свидетельствует о том, что, несмотря на имеющийся туристский потенциал, выгодное геополитическое положение, наличие природно-рекреационных ресурсов и богатого культурного наследия, — страна занимает скромное место на мировом туристском рынке. Перспективность развития туристской индустрии в России требует формирования новых подходов к решению проблемы повышения качества и расширения ассортимента отечественных туристских продуктов. При этом удовлетворение ожиданий туристов и экскурсантов, а также рост финансово-экономических показателей деятельности предприятий российского туристского бизнеса, как показывает международная практика, является значимым. Тенденции развития российского туристского рынка свидетельствуют о том, что с учетом международного опыта его качественного развития данный рынок будет интенсивно развиваться в ближайшие десять лет (2006;2015гг.).
4. В диссертационной работе автором исследован отечественный и зарубежный понятийный аппарат экономики туристской индустрии, который на этой основе систематизирован и дополнен: «качество туристского продукта», «качество туристского процесса», «качественный процесс управления регионального туристского рынка», «организационно-качественные параметры регионального туристского рынка», «совершенствование организационно-качественных параметров регионального туристского рынка».
5. Автором проведен анализ выездного, въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации, который показал, что для развития въездного и внутреннего туризма органам власти (Федеральному агентству по туризму, региональным и муниципальным органам власти в сфере туризма) необходимо разработать такую систему их поддержки, которая не ограничит развитие и выездного туризма. В этом случае совершенствование организационно-качественных параметров туристского рынка в Российской Федерации может применяться как система стимулирующих факторов создания качественных российских туристских продуктов, с целью достижения опережающего роста въездного и внутреннего туризма над выездным направлением туризма.
6. Автором проведен анализ современной ситуации на региональном туристском рынке, тенденций и направлений его развития, который показал, что за период 1997;2006 гг. происходит ежегодный прирост туристского потока, который с 1997 г. по 2000 г. увеличился в 2 раза, а с 2000 г. по 2006 г. увеличился в 1,6 раза. Данные результаты анализа свидетельствуют о значительном росте заинтересованности как российских, так и иностранных граждан Владимирским регионом в качестве российского сегмента туристского рынка. Сдерживающими факторами роста въездных и внутренних туристских потоков является несоответствие цены и качества, а также несоответствие качества предоставляемых услуг требованиям потребителей, что ограничивает приток иностранных и отечественных туристов и повышает конкурентоспособность выездного туризма.
7. На развернутом статистическом материале дана оценка современного состояния региональной туристской инфраструктуры. Реализация туристского потенциала с помощью формирования и совершенствования организационно-качественных параметров регионального туристского рынка (политики качества, ценовой политики и политики маркетинговых коммуникаций), наличия квалифицированных и профессиональных туристских кадров, а также с помощью эффективного капиталовложения в туристский бизнес — создаст условия для увеличения туристских потоков приоритетных направлений въездного и внутреннего туризма.
8. Для улучшения конкурентоспособности организаций регионального туристского бизнеса автором данного диссертационного исследования разработана концептуальная модель совершенствования организационно-качественных параметров предприятий туристского бизнеса, главной особенностью которой является механизм совершенствования организационно-качественных параметров туристских предприятий, в основе которого лежит концепция всеобщего управления качеством — TQM в совокупности с системным подходом. Совершенствование организационно-качественных параметров регионального туристского рынка рассматривается автором, как принципиально новая концепция регулирования туристской индустрии на региональном уровне в области совершенствования туристской индустрии в целом и туристских предприятий в частности. Актуальность данной концепции обусловлена проблемой качества реализуемых на современном рынке туристских продуктов российским и иностранным туристам как в отдельных регионах, так и в России в целом. Оптимизация организационно-качественного процесса предприятий регионального туристского рынка является одним из вариантов отработанной концепции всеобщего управления качеством — как новой направляющей социально-экономического прогресса региона.
9. Для оценки туристских продуктов автор разработал модель многомерного сегментирования туристского потребительского рынка, которая одновременно является моделью позиционирования туристских продуктов и отражает объективное восприятие целевым сегментом конкретных объектов в пространстве регионального туристского рынка. В качестве объектов выступают различные туристские продукты, каждый из которых имеет конкретные показатели трехмерного измерения, такие как, качество, цена и маркетинговые коммуникации. Модель многомерного сегментирования туристского потребительского рынка является базой оценки качества реализуемых региональных туристских продуктов для оперативной их корректировки, с целью устранения недостатков для улучшения качества перспективных предложенийи базой формирования альтернативных вариантов региональных туристских продуктов с установкой реализации их в определенных сегментах туристского рынка, чтобы обеспечить степень его насыщения, с целью удовлетворения разнообразных потребностей туристов и экскурсантов. Находясь в трехмерном измерении с помощью данной модели можно построить целую систему объектов с разными организационно-качественными параметрами, которые являются показателями позиционирования конкретного туристского продукта, что позволит получить более емкий объем информации и обеспечить его качественное содержание, — это, в свою очередь, даст возможность для принятия эффективных управленческих решений при разработке стратегии позиционирования туристских предприятий на региональном туристском рынке.
10. Автор данного диссертационного исследования провел комплексный анализ качественного состояния регионального туристского продукта и дал оценку его конкурентоспособности в зависимости от составляющих его компонентов и определил параметры альтернативных вариантов. Общая концепция позиционирования определенного туристского продукта в условиях современного туристского рынка заключается в реальных конкурентных его преимуществах, дифференцирующих степень полного и качественного превосходства перед предложениями конкурентов. Позиционирование регионального туристского продукта в современных условиях с предоставлением основных и дополнительных товаров и услуг туристам и экскурсантам во время их отдыха (на конкретных территориях Российской Федерации) дает социально-экономические преимущества данным регионам в виде мультипликативного эффекта от развития туризма. Данный подход к формированию, продвижению и реализации качественного регионального туристского продукта закладывает основу для развития туризма как стимулирующего фактора роста экономики региона.
11. Автором в диссертационном исследовании для оценки соответствия качества туристского продукта совокупности его основных параметров позиционирования (качество, цена и маркетинговые коммуникации) дано детализированное обоснование и проведен комплексный анализ конкурентоспособности региональных туристских продуктов, а также определены параметры альтернативных вариантов.
12. В диссертационном исследовании автором разработана таксономия позиционирования туристских продуктов Владимирского региона относительно основных конкурентов. С этой точки зрения таксономия является экраном экономического поведения туристских предприятий с результатом позиционирования их туристских продуктов, где соответствующим образом оцениваются значения и достоинства их конкурентоспособности. Таким образом, туристские предприятия любого сектора таксономии становятся открытым объектом для анализа и оценки эффективной деятельности всех элементов, составляющих организационно-качественный аспект внутри предприятия с результатом их одновременного взаимодействия с внешней средой, выступая в ней в виде неотъемлемой части регионального туристского рынка и, в свою очередь, более общей системы — индустрии туризма Российской Федерации.
13. Анализируя современное развитие регионального туризма, с целью определения положительных факторов устойчивого развития экономики региона, автор данного диссертационного исследования раскрывает методы обоснования развития туризма как стимулирующего фактора роста экономики региона. Методы обоснования тенденций развития туристской индустрии как стимулирующего фактора роста экономики региона позволяют осмыслить концепцию туризма, как межотраслевой связующей со стимулирующим воздействием на развитие многих отраслей национального хозяйства: промышленности, строительства, сельского хозяйства, связи, туристского образования и др. Регулирование туризма на местном уровне является первичным территориальным звеном регионального хозяйства и выступает в качестве основы роста благосостояния населения, его занятости и повышения социально-экономического потенциала региона как интегральной составляющей страны. Туризм приносит неоспоримые преимущества и выгоды туристским центрам и их населению: финансовые поступления в региональные и местные бюджеты, обеспечение занятости и доходов населения, стимулирование развития промышленного производства и местной инфраструктуры, сглаживание различий между индустриальными и аграрными районами данного региона.
14. Автором в диссертационном исследовании проведен сравнительный анализ программ развития туризма регионов Российской Федерации, с целью дальнейшего совершенствования туристского рынка и внедрения прогрессивных технологий туристского обслуживания.
15. Разработанный автором механизм регулирования регионального туристского рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров (рис. 5.1.1) — это, прежде всего, модель совершенствования туристского бизнеса, которая формирует базу для разработки стратегии его совершенствования с отражением внутренних взаимосвязей и объединенных прозрачной и понятной графической схемой. Механизм регулирования регионального туристского рынка — это инструмент управления качеством и совершенствования многочисленных и разнообразных организаций регионального туристского бизнеса, с обеспечением результата повышения их конкурентоспособности и улучшения качества реализуемого туристского продукта (при реализации ими принципов постоянного совершенствования). Необходимыми компонентами механизма регулирования регионального туристского рынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров являются цели, стратегии, политика обязательства и контроль в области качества. Совершенствование организационно-качественных параметров туристского рынка происходит по таким двум направлениям как: с одной стороны — регулирование или управление на региональном уровне качеством регионального туристского продукта, а с другой стороны — совершенствование организационно-качественных характеристик туристских продуктов конкретных предприятий Владимирского региона. Следовательно, развитие регионального туристского рынка заключается в регулировании двух взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга направлений: организационного и качественного. Совокупность конкретных значений характеристик свойств двух вышеуказанных направлений одного комплексного механизма определяет регулирование регионального туристского рынка, т. е. организацию процесса туристского производства через обеспечение качества регионального туристского продукта для реализации поставленных целей.
16. Автором данного диссертационного исследования разработана методика расчета мультипликативного эффекта от развития туризма, по которой данный расчет был проведен в восемь этапов, с целью определения мультипликативного эффекта развития туризма в валовом региональном продукте.
17. Раскрыты автором научные базисы формирования в регионах России качественной индустрии туризма, как единой системы, способной реализовать эффективную деятельность звеньев и отдельных элементов всех ее подсистем с помощью совершенствования их организационно-качественных параметров. Данные научные базисы заключаются в следующем:
— первый базис раскрыт в таксономии уровня интеграции промышленности в туристскую индустрию (рис. 1.1.4);
— второй базис раскрыт в концептуальной модели совершенствования организационно-качественных параметров предприятий турбизнеса (рис. 3.3.1);
— третий базис раскрыт в модели многомерного сегментирования туристского потребительского рынка (рис. 3.3.2);
— четвертый базис раскрыт в таксономии позиционирования туристских продуктов конкретного региона относительно конкретных конкурентов (рис. 4.1.1);
— пятый базис заключается в формировании механизма регулирования регионального туррынка на основе совершенствования его организационно-качественных параметров (рис. 5.1.1).
На основе данных базисов автор диссертационного исследования приходит к выводу, что улучшение современных подходов к регулированию и совершенствованию процессов производства туристских услуг и товаров (с учетом применения систем контроля и механизма управления качеством), требует от региональных органов власти создания благоприятных условий.
340 для организации качественного процесса развития регионального туристского рынка.
18. Проведена прогнозная оценка социально-экономического влияния совершенствования организационно-качественных параметров на развитие регионального туристского рынка с помощью определения мультипликативного эффекта от развития туризма в валовом региональном продукте. Отсюда следует, что развитие качественного туризма на основе совершенствования организационно-качественных параметров предприятий регионального туристского рынка способствует оптимальному увеличению социально-экономических показателей.
1. Азар В. И. Гостиничные объединения: динамика развития // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. -№ 1.
2. Азар В. И. Структурная перестройка туристского рынка России // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1997. — № 3.
3. Александрова Н. Отраслевые метаморфозы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. -№ 100.
4. Алексеева И. Время маркетинга// Туринфо. 2005. — № 28.
5. Анализ статистических данных международного туризма в Российской Федерации // Российская туристская газета. 1999. — № 5.
6. Андрианов В. Национальное богатство России // Маркетинг. 2005.-№ 2.
7. Аристов О. В. Экономика управления качеством. М.: МНЭПУ, 2001.
8. Аристов О. В. Управление качеством. -М.: ИНФРА-М, 2003.
9. Багрова Л. А., Багров Н. В., Преображенский B.C. Рекреационные ресурсы (подходы к анализу понятия) // Известия АН СССР, серия география. — 1977. — № 2.
10. Бартенева А. Промышленный спад в России углубляется // Эксперт. -1998.-№ 31.
11. Баскаков A.C. Общая ситуация на российском туррынке. М.: ОНЛАЙН, 1997.
12. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2003.
13. Белимготов А. Б. Организация туризма в регионе (на примере Кабардино-Балкарской Республики) // Автореферат канд. эк. наук. М., 1995.
14. Берне П. Отчет международных экспертов. Развитие туризма в Российской Федерации. -М.: ОНЛАЙН, 1997.
15. Биржаков М. Б.
Введение
в туризм. СПб.: Издательский Торговый Дом Терла", 2002.
16. Большая Советская Энциклопедия. 3-е издание, т. 26.
17. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
18. Бутенко О. В., Дайоут Косай, Окрут З. М. Современная концепция совместного предпринимательства в мировой экономике: теория и практика. М.: Физкультура, образование и наука, 1995.
19. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 1996.
20. Васильев В. В. и др. Менеджмент туризма. М., 1996.
21. Васильева А. Туризм в России: между прошлым и будущем // Русский предприниматель. 2003. — № 5.
22. Велетминский И. К началу лета российские путешественники окажутся «под крышей» закона //"Российская газета" № 15 от 26.01.2007 г.
23. Владимирская область в цифрах 2006 г. Статистический сборник. -Владимир: Федеральная служба государственной статистики РФ, 2007.
24. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. -М.: Экономика, 1989.
25. Водыш Э. Н. Пешеходный туризм. М.: Физкультура и спорт, 1990.
26. Войтоловский В. Н., Федотов В. Н. Организация технического контроля на промышленных предприятиях. М.: Издательство стандартов, 1983.
27. Володин A.A. США: экономика и местные органы власти. М.,.
28. Воронин А. Г., Лапин В. А., Широков А. Н. Основы управления муниципальным хозяйством / Под общ. ред. А. Г. Воронина. М.: Московский общественно-научный фонд, 1997.
29. Воронин H.H. Владимир, Суздаль, Юрьев-Польской. (Спутник по древним городам Владимирской земли) М.: Искусство, 1983.
30. Воскобойникова H.H. Экологические проблемы в туристском районе «Золотого кольца» Ярославской области // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
31. Воскобойникова H.H. Экологический туризм: особенности и перспективы развития // Труды Академии Туризма. Выпуск 3. СПб.: Издательство «Невский фонд», 2000.
32. Выезд российских граждан за рубеж и прибытие иностранных граждан в Россию в 1995 году // Туринфо. 1996. — №№ 7, 8, 9.
33. Выезд российских граждан за рубеж в 1996 году // Туринфо. 1997.-№ 9.
34. Выезд российских граждан в страны дальнего зарубежья в 1996 году // Туринфо. 1997. — № 9.
35. Выезд российских граждан за рубеж в 1997 году // Туринфо. 1998.-№ 7.
36. Выезд российских граждан за рубеж в 1998 году // Туринфо. 1999.-№ 5.
37. Галенская Л. Н., Корнеев С. Е. Анализ действующих законов на региональном уровне //Туристские фирмы. Выпуск 16. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1998.
38. Гиссин В. И. Управление качеством продукции. Ростов н/Д: Издательство «Феникс» 2000.
39. Глазачев М. Реальный рост с виртуальным результатом // Экономика и жизнь. 1999. — № 26.
40. Глазьев С. Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития // Международный фонд Н. Д. Кондратьева. М.: ВлаДар, 1993.
41. Гмошинский В. Г., Флиорент Г. И. Теоретические основы инженерного прогнозирования. -М.: Наука, 1973.
42. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. М.: Международный научно-исследовательский институт проблем управления, 1997.
43. Государственный стандарт Российской Федерации «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.», ГОСТ Р 51 185−98 от 01.01.1999 г.
44. Государственный стандарт Российской Федерации «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц», ГОСТ Р 50 645−94 от 01.07.1994 г.
45. Грушенко В. И., Фомченкова JI.B. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№ 1/(4).
46. Грымов И. В. Отчет о работе российского эксперта. Развитие ту-риндустрии в РФ. М.: ОНЛАЙН, 1997.
47. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996.
48. Гутман Г. В., Мироедов A.A. Регионоведение. Владимир: Издательство «Посад», 2000.
49. Дерен И. И. Маркетинговый анализ туристских потоков Владимирской области // Сборник научных статей аспирантов и преподавателей ВЗФЭИ Вып.2 / Под ред. А. Н. Романова. М.: ВЗФЭИ, 2003.
50. Дерен И. И. Экономическое влияние туристской индустрии на развитие отдельных видов промышленности (на примере Владимирской области)// Дис. канд. эк. наук. СПб., 2000.
51. Дерен И. И. Экономическое влияние туристской индустрии на развитие отдельных видов промышленности (на примере Владимирской области): Монография/ ГУУ. М., 2002.
52. Елеева 3. Тенденции развития международного туризма в 20 052 015гг.// Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. — № 9.
53. Закон о предоставлении льгот юридическим лицам, осуществляющим инвестиционную деятельность на территории Владимирской области. Принят Законодательным Собранием Владимирской области 20.08.1998.
54. Зорин И. В., Штюрмер Ю. А. Туризм и охрана окружающей среды. -М.: ЦРИБ ЦСТЭ, 1986.
55. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Принят Государственной Думой 5 декабря 1995 г.
56. Ивантер А., Белецкий Ю. Преодоление шока // Эксперт. 1999.4.
57. Игнатьева A.B., Максимцов М. М. Исследование систем управления.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
58. Инвестиционный рейтинг российских регионов, 1997;1998 годы. Консалтинговое агентство Эксперт-PA, рейтинговое агентство Эксперт-география // Эксперт. 1998. — № 39.
59. Индустрия туризма // Экономика и жизнь. 1995. — № 31.
60. Исикава К. Японские методы управления качеством: пер. с англ. -М.: Экономика, 1988.
61. Исмаев Д. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Высшая школа по международному туризму, 1996.
62. Итальянцы выделяют средства на развитие «Золотого кольца» // Ту-ринфо.- 1998,-№ 5.
63. Как реализуется Федеральная программа «Развитие туризма в РФ» // Туринфо. 1997. — № 15.
64. Калянина JI. Все едут в Испанию // Эксперт. 1998. — № 23.
65. Карпова Г. А., Кузнецов Д. Г. Экологические аспекты развития туризма // Туристские фирмы. Вып. 17 СПб: ТОО «ОЛБИС», 1998.
66. Карпова Г. А., Хорева Л. В. Формирование квалификационного уровня в сфере туризма // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
67. Квартальное В. А., Сенин B.C. Организация туристско-экскурсионного обслуживания. -М.: ЦРИБ ЦСТЭ, 1987.
68. Кириллов А. Т. Система продвижения дестинации на внутренних и внешних рынках // Экономический строй России: прошлое, настоящее, будущее. СПб., 2000.
69. Кириллов А. Т., Волкова Л. А. Проблемы изучения и освоения туристских районов // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
70. Конти Т. Самооценка в организациях: пер. с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.
71. Концепция развития международного туризма в Москве до 2005 года // Туринфо. 1995. — № 15.
72. Котелкин В. И. Социальный туризм: научно-прикладные аспекты // Труды Академии Туризма. Выпуск 3. СПб.: Издательство «Невский фонд», 2000.
73. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб.: Питер, 2006.
74. Краткий анализ социологических исследований, проведенных среди иностранных туристов музеем-заповедником в 1998 г. Владимир: Влади-миро-Суздальский музей-заповедник, 1999.
75. Кретинин В. А. Опыт управления развитием региона в странах с развитой рыночной экономикой // Проблемы развития региональных социально-экономических систем. Владимир: ВлГУ, 2006.
76. Кривошеин В. Единое информационное туристское пространство: быть ли ему у нас? // Пять звезд. 1996. — № 1.
77. Кто же построит нам отели? // Известия. 1995. — № 39.
78. Кудрова Н. В. Прогрессивные технологии производства продукции туристских предприятий питания. М.: ЦРИБ ЦСТЭ, 1989.
79. Кузнецов Ю. В. Методологические основы менеджмента и теории организации // Экономический строй России: прошлое, настоящее, будущее. -СПб., 2000.
80. Кузнецов Ю. В. Теория организации. СПб.: Издательство С.-Петерб. ун-та, 2006.
81. Кумэ X. Статистические методы повышения качества: пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 1990.
82. Кучин Б. Л., Якушева Е. В. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. -М.: Экономика, 1990.
83. Кырнац К., Дубинина Т. Международные гостиничные компании в мире и России // Пять звезд. 1996. — № 1.
84. Лапшин В. Н. Комплексное развитие промышленных предприятий и базы строительства. М.: Стройиздат, 1991.
85. Леонтьев В. В. Экономические эссе: Теории, исследования, факты и политика. -М.: Политиздат, 1990.
86. Львов Д. С. Эффективное управление техническим развитием. М.: Экономика, 1990.
87. Львов Д. С., Плоткин Я. Д. Экономическая эффективность новой техники. Львов: Вшца школа, издательство при Львовском государственном университете, 1986.
88. Макконел Кемпбел Р., Брю Стенли П. Экономикс. М.: Республика, 1992.
89. Малый бизнес России: проблемы и перспективы / Под ред. А. И. Иоффе.-М" 1996.
90. Мамедов A.A. Технологические системы обеспечения производства туристских услуг. -М.: ЦРИБ ЦСТЭ, 1988.
91. Мамедова З. И., Синицын Е. Д., Шинилов Д. Н. Рациональная организация питания в туристских учреждениях. М.: ЦРИБ ЦСТЭ, 1987.
92. Маринин М. М. Экспертная оценка перспектив выездного, въездного и внутреннего туризма в России // TTG Russia. 1999. — № 6/64.
93. Маринин М. М. Данные по выезду в дальнее зарубежье граждан Российской Федерации, следовавших по линии туристских организаций // Туристские фирмы. 2000. — № 20.
94. Маслова Е. В. Методологические основы планирования человеческих ресурсов в туризме // Труды Академии Туризма. Выпуск 3. СПб.: Издательство «Невский фонд», 2000.
95. Международное предпринимательство: анализ зарубежного опыта. РАУ, Институт мировой экономики и международных отношенийавт. кол.: П. И. Хвойник, Ю. В. Аджубей, И. Е. Артемьев и др. М.: Наука, 1992.
96. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
97. Методика комплексной статистической оценки доходов организаций, обслуживающих российских и иностранных граждан, посещающих Москву с целью туризма: Госкомстат России, Комитет по туризму г. Москвы. -М., 2005.
98. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования / Утверждено: Госстрой России, Министерство финансов РФ, Госкомпром России № 7−12/47 от 31.03.94, Москва, 1994.
99. Минтасова Э. Что думают в Федеральном Агентстве по туризму о продвижении регионов // Туринфо. 2005. — № 30.
100. Мишин В. М. Управление качеством. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
101. Морозов М., Коль О. Дестинация важнейший элемент туризма // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 1998. — № 1.
102. Настольный словарь финансово-экономических терминов и понятий / Под ред. М. А. Коробейникова. М.: СпортАкадемПресс, 1999.
103. Наших туристов за рубежом стало больше // Туринфо. 2004.12.
104. Невинная И. Правительство утвердило список семи регионов, где будут созданы туристические зоны //"Российская газета" № 15 от 26.01.2007 г.
105. Об основных принципах сотрудничества государств-участников СНГ в области туризма // Туринфо. 1995. -№ 11.
106. Областная целевая программа развития туризма во Владимирской области на 2005;2009 гг. «Малое Золотое кольцо», 2004.
107. Область в цифрах 2005 г. Статистический сборник. Владимир: Госкомстат РФ, 2006.
108. Определение приоритетных направлений организационно-экономического развития предприятия. Консультационная фирма «Эккон» // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. — № 1/(4).
109. Организация управления сферой услуг: практика, проблемы, перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции / ГУУ.-М., 2001.
110. Основы маркетинга. Под ред. проф. Д. М. Дайитбегова, проф. И. М. Синяевой. -М.: Вузовский учебник, 2007.
111. О деятельности организаций общественного питания как объекта туристской индустрии // Владимир: Владимирский областной комитет государственной статистики, 2004.
112. Памятники истории и культуры Владимирской области. Владимир: Покрова, 1996.
113. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации 13 августа 1997 г. № 1013.
114. Портер, Майкл Э. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.
115. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В. Д. Щетинина. М.: Издательство «Международные отношения», 1993.
116. Постановление главы администрации Владимирской области от 29.06.98 № 442 «О комплексе мер по государственной поддержке развития туризма во Владимирской области в 1998;2000 гг.» .
117. Потемкин В. К., Потемкина Е. В. Рыночная стратегия туристского обслуживания населения. СПб., 1996.
118. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 г. № 490.
119. Прибытие иностранных граждан в Россию в 1996 году // Туринфо.- 1997.-№ 10.
120. Прибытие иностранных граждан в Россию из стран дальнего зарубежья в 1996 году // Туринфо. 1997. — № 12.
121. Прибытие иностранных граждан в Россию в 1997 году // Туринфо.- 1998,-№ 8.
122. Проблемы и программы туристско-рекреационного использования природного и историко-культурного потенциала в регионах России (сборник научных трудов) / Российский НИИ культурного и природного наследия. -М., 1995.
123. Проблемы экономической науки и современности: материалы межвузовской научно-практической конференции. Владимир: Владимирский государственный университет, 1998.
124. Прогноз развития международного туризма до 2005 года // Туристская деловая газета. 1994. — № 1.
125. Программа «Развитие индустрии туризма в Московской области на 2004;2007 гг.», 2003.
126. Программа «Развитие инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений Санкт-Петербурга до 2010 г.».
127. Программа «Развитие туризма в Ивановской области на 2003;2010 гг.», 2002.
128. Программа «Развитие рекреационно-туристского комплекса Приморского края на 2004;2010 гг.», 2003.
129. Путрик Ю. С., Свешников В. Н. Туристские ресурсы. -М.: Мысль, 1989.
130. Развитие туризма в крупнейших странах // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -1997. -№ 2.
131. Региональная экономика: Под ред. проф. Т. Г. Морозовой. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
132. Региональное развитие: опыт России и Европейского Союза / Под ред. А. Г. Гранберг. -М.: Изд-во «Экономика», 2000.
133. Региональные проблемы управления хозяйством (зарубежный опыт) / Под ред. Э. Б. Алаева, С. С. Артоболевского. -М., 1990.
134. Регулирование территориального развития в условиях перехода к рыночной экономике. Сборник научных трудов. М., 1991.
135. Реклама в туризме от, А до Я // Конъюнктура туристского рынка. -1991.-№ 3.
136. Рогинко С. Восточный экспресс // Эксперт. 1999. — № 3.
137. Роль местных органов власти в управлении территориальным развитием: сб. науч. трудов / отв. ред. Б. М. Штульберг. -М., 1989.
138. Рубанова И. Н. О новом подходе к управлению качеством туристских услуг // Организация управления сферой услуг: практика, проблемы, перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции /ГУУ.-М., 2001.
139. Русинов Ф. М., Иванов Ю. И., Петроеян Д. С. Япония: экономика, средний и малый бизнес. М., 1992.
140. Русинов Ф. М., Магомедов М. М. Основы государственного регулирования смешанной экономики в системе рыночных отношений России. -М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 1997.
141. Рябова Т. Ф., Стрелков Е. В. Маркетинг: словарь-справочник. -М.: Агентство массовой информации, 1992.
142. Рязанов В. Т., Кузнецов Ю. В., Игнатова М. Ф. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
143. Рязанов В. Т., Кузнецов Ю. В., Игнатова М. Ф. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России. М.: Норд, 2003.
144. Санамов Ю., Хоменко В. Организация региональной инвестиционной деятельности // Экономист. 1996. — № 12.
145. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1997.
146. Сачук Т. В. К вопросу о сущности понятия «территориальный продукт» // Маркетинг. 2005. — № 2.
147. Семенов B.C., Каминский И. С., Попова H.A. Гостиничное хозяйство. -М.: Стройиздат, 1985.
148. Сенин B.C.
Введение
в туризм. М.: РИПРИКТ, 1993.
149. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
150. Сердобольская И. О. Социальный туризм: пути совершенствования государственного регулирования в России. СПб.: Издательство С.-Петерб. ун-та, 2005.
151. Современный словарь иностранных слов. М.: Рус. яз, 1992.
152. Современные российские финансовые технологии управления социально-экономическим ростом муниципальных образований /Под ред. А. Г. Воронина, В. Н. Ивановой. СПб.: СПбГУ, 1999.
153. Состояние туристского комплекса Владимирской области за 19 961 999 г. Материалы Облетатуправления Владимирской области. Владимир, 2000.
154. Состояние туристского комплекса Владимирской области за 20 012 006 г. Материалы Облетатуправления Владимирской области. Владимир, 2007.
155. Социологическое исследование туристского рынка России (год 1995) // Туристские фирмы. 1996. — № 10.
156. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. -М.: Наука, 1994.
157. Стадник A.A. Туристские ресурсы СССР. М.: ИПК Госкоминту-риста, 1987.
158. Стандартизация и управление качеством продукции / Под ред. проф. В. А. Швандара. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
159. Статистика в туризме // Туристская деловая газета. 1996. — № 4.
160. Статистика выездов и въездов в Россию // Туринфо. 2002.12.
161. Статистический сборник «Туризм и туристские ресурсы в России». -М.: Федеральное агентство по развитию туризма в РФ, 2004.
162. Статистические методы повышения качества / под ред. Кумэ X. -М.: Финансы и статистика, 1990.
163. Техническое регулирование: теория и практика / Под ред. В. Г. Версана. -М.: Издательство «Экономика», 2006.
164. Территориальная часть федеральной целевой программы «Золотое кольцо России» для Владимирской области. Программа: «Земля Владимирская» в «Золотом кольце России». Владимир, 1998.
165. Тестов Е., Кочеткова Л., Еленин В., Маутин А. Выезд за рубеж в 1999 г.// Туринфо. 2000. — № 1-специальное приложение.
166. Требования к индустрии гостиниц, ресторанов и кафе. (По материалам Белой книги «Хотрек») М.: Институт туризма, 1991.
167. Туризм в цифрах. 2005: Стат.сб. / Под ред. Т. О. Коник, В. Н. Нестерова, С. П. Шпилько М.: ИИЦ «Статистика России" — Российский союз туриндустрии, 2006.
168. Туризм и туристские ресурсы в России. 2004: Стат.сб. / Под ред. A.JI. Кевеш и др., -М.: Росстат, 2004.
169. Туризм на пороге XXI столетия. // Туристская деловая газета. -1995. -№ 3.
170. Туристская декларация (принята Всемирной конференцией министров по туризму 04.11.94.) // Туринфо. 1994. -№ 16.
171. Туристские потоки Владимиро-Суздальского музея-заповедника. Владимир: Владимиро-Суздальский музей-заповедник, 2007.
172. Указ Президента РФ от 25 апреля 1994 г. № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в РФ и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» .
173. Указ Президента РФ от 22 декабря 1995 г. № 1284 «О реорганизации и развитии туризма в РФ» .
174. Указ Президента РФ «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» (с изменениями на 6 апреля 2000 года).
175. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
176. Фактическое количество граждан РФ, выехавших за границу в 2003 г. (по целям поездок) // Туринфо. 2004. — № 12.
177. Фактическое количество иностранных граждан, въехавших в Российскую Федерацию в 2003 году // Туринфо. 2004. -№ 11.
178. Федеральная программа развития туризма в России. М.: Бюро информации по туризму «ОНЛАЙН», 1996.
179. Федеральная целевая программа «Сохранение и развитие архитектуры исторических городов (2002;2010гг.)». Подпрограмма «Возрождение исторического ядра г. Владимира (2005;2010гг.)», 2005.
180. Федеральная целевая программа «Золотое кольцо России». Сост. Вайнштейн Т. А., Жилина В. Л., Матвеев В. Д. и др. М., 1996.
181. Федеральный закон от 24 ноября 1994 г. № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» .
182. Федеральный закон № 12-ФЗ от 05.02.2007 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» .
183. Финансы области 2005 г. Статистический сборник. Владимир: Госкомстат РФ, 2006.
184. Харрингтон Д. Х. Управление качеством в американских корпорациях: сокр. пер. с англ./ под ред. JI.A. Конарева. М.: Экономика, 1990.
185. Черкасова И. И. Регулирование регионального туристского рынка на основе совершенствования организационно-качественных параметров: Монография. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005.
186. Черкасова И. И. Исследование системы индустрии туризма в условиях рыночной экономики: Монография. М.: ВЗФЭИ, 2006.
187. Черкасова И. И. Исследование мультипликативного эффекта развития туризма в валовом региональном продукте (на примере Владимирской области) // Владимир: Департамент спорта и туризма Владимирской области, 2005.
188. Черкасова И. И. Качество как эффективный инструмент выбора рыночной позиции регионального турпродукта // Экономика и управление: теория и практика (сборник статей и тезисов международной конференции). -Владимир: ВГПУ, 2006.
189. Черкасова И. И. Методы обоснования туризма как маркетингового фактора устойчивого социально-экономического развития регионаЭкономика и экономическое образование: Межвуз. сб. науч. ст. 41. ВлГУ: Владимир, 2005.
190. Черкасова И. И. Развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации // Проблемы развития рынка услуг в России: Сб. научных статейМ: ВЗФЭИ, 2005.
191. Черкасова И. И. Развитие туризма как новой рыночной инфраструктуры экономики региона с использованием внутренних ресурсов // Краеведение и регионоведение: Межвузовский сборник научных трудов Вып.2 — Владимир: Филиал ВЗФЭИ в Г. Владимире, 2006.
192. Черкасова И. И. Социально-экономическое влияние маркетинговых факторов на формирование инфраструктуры туристской индустрии // Проблемы развития управления маркетингом в России: Сб. научных статейМ: ВЗФЭИ, 2004.
193. Черкасова И. И. Формирование туристского продукта на основе концепции социально-этического маркетинга // Развитие социально-этического маркетинга в России: Сб. научных статей М: ВЗФЭИ, 2006.
194. Чудновский А. Д., Жукова М. А., Сенин B.C. Управление индустрией туризма. М.: КНОРУС, 2004.
195. Чудновский Ф. А. Организация транспортного обеспечения туризма // Автореферат канд. эк. наук. М., 1998.
196. Шенгелия Н. О. Общие тенденции развития туризма в малых и средних исторических городах на основе международного опыта в этой сфере // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
197. Шонбергер Р. Японские методы управления производством: пер. с англ./под ред. Л. А. Конарева. -М.: Экономика, 1988.
198. Шорохов Е. А. Программа развития туризма в Республике Карелия // Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб., «Невский фонд», 2000.
199. Шпилько С. П., Шенгелия Н. О. Концепция программы развития туризма в Российской Федерации // Труды Академии Туризма. Выпуск 1. -СПб.: ТОО «ОЛБИС», 1995.
200. Щербинина Е. Виртуальный бизнес на подъеме// Эксперт. 1998. -№ 32.
201. ЭЖ Досье // «Экономика и жизнь» № 5, февраль 2007 г.
202. Экономика и управление в сфере туризма. В 2-х частях. Ч. 2. / Под ред. Г. А. Карповой. С.-Пб.: Издательство СПбГУЭФ, 1997.
203. Alfonsi M. Une activite strategique pour VYF vacances // Espaces. 2001. No 184.
204. Amoult-Brill E. Acteurs du projet associatif // Information sociale. 2000. No 90/91.
205. Bilan de la saison touristique de lete 2001/ (Derection du tourism) Paris, 2001.
206. Berner Studien zum Fremdenverkehr, Heft 22, Bern, 1989.
207. Clarke F. Coastal development in France, Annasof Tourism Research,.
208. Cristaller W. Some consideration of tourism location in Europe, Regional Science Association, 1964.
209. Frey er W. Tourismus, Einfuehrang in die Fremdenverkehrsoekonomie. -Muenchen, 1988.
210. Froidure J. Du tourisme social au tourisme associatif. Paris, 1997.
211. Guide du benevole (Ministere de la jeuness et des sports), Paris, 2000.
212. Helfter C. Ce qui ne partent pas aux vacances dete // Consommation et modes de vie. 2000. No 140. Janvier.
213. Kaspar C., Die Tourismuslehre im Grundriss, Bern, 1991.
214. Kaspar C. «Le tourisme: object d’une etude scientifique». Revue du Tourisme № 4. 1976. Bern.
215. Koch A., Wirtschaftsfaktor Tourismus, Muenchen, 1989.
216. Krippendorf J., Kramer B., Meuller H., Freizeit und Tourismus, Bern 1989, Berner Studien zum Fremdenverkehr, Heft 22.
217. Opaschowski H. Probleme im Umgang mit der Freizeit, Hamburg, 1980.
218. Opperman M. International tourism and regional development in Malaisie TES G, 1994.
219. Prouteau L. Les figures du benevolat // Recherches et previsions. 2001. No 63.
220. Rajotte F. The different travel patterns and spatial framework of recreation and tourism. Tourism as factor in national economy. Canada. 1975.
221. Richter Ch. «Tourisme services». Pergamon Press., 1987.
222. Ruetter H., Wirtschaftsfaktor Tourismus, in: Volkswirtschaft 12/1990,1. Bern.
223. Bergman B.O. Quality: from customer needs to customer satisfaction. Lund: McGraw-Hill Book Company, 1994.359.
224. Conti T. Building Total Quality: a Guide for Management. London: Chapman & Hall, 1993.
225. Deming W.E. The New Economics for Industry, Government and Education. Massachusetts: MJT Center for Advanced Engineering Study, 1993.
226. Rapport sur la mission devaluation des consequences des evenements internationaux sur le secteur touristique en France. (Derection du tourism) Paris, 2002. Janvier.
227. Renaudat E., Grayer B. Les meniers de laction sociale CAF // Information sociale. 2000. No 94.
228. Rouquette C. Departs en vacances: la persistance des inegalites //Economie et statistique. 2001. No 345.
229. Serdobolskaja I. Quel l’avenir pour le tourisme social en Russie? // Regions et globalisation. Colloque international. Saint-Petersbourg: Editions de l’universite d’Etat d’Econome et de Finance de Saint-Petersbourg, 2002.
230. Сохранение, возрождение и развитие народных художественных ремесели промыслов Владимирской областип/п Наименование предприятия организации Наименование намеченных мероприятий Виды выпускаемой продукции1 2 3 41. Художественные ремесла г. Владимир
231. Строчевышивальная фабрика Развитие производственной базы по выпуску художественной продукции и внедрение в производство новых изделий Строчевышитые бытовые изделия и сувенирная продукция с ручной и машинной вышивкойг. Гусь-Хрустальный.