Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг: на примере туризма
Диссертация
Мировая экономика в начале XXI века характеризуется быстро возрастающим значением третичного сектора экономики — сферы услуг. Торговля услугами оказывает все более существенное влияние на экономическое развитие государств и мирового хозяйства в целом. По числу людей, занятых в сфере услуг, размерам вклада в национальный доход, сервисные направления деятельности в развитых странах превзошли… Читать ещё >
Список литературы
- Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. -М.: Аспект Пресс, 2005.
- Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат, 1993.
- Акопова Е.С. и др. Мировая экономика и международные экономические отношения. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2000.-416 с.
- Александрова А.Ю. География мировой индустрии туризма. М.: Аспект Пресс, 1998.
- Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект Пресс, 2001. -461 с.
- Амбелен Р. Драмы и секреты истории /Пер. с фр. М., 1993.
- Античная цивилизация. М., 1973.
- Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. М.: Финансы и статистика, 2001.
- Анпилогова В.В. Проблемы организации туристского бизнеса в регионах // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОрелГТУ, 2005.
- Архив Маркса и Энгельса. Т. П/УП. Партиздат. М., 1993.
- Афанасенко И.Д. Туризм и реформирование экономики. В сборнике «Труды Академии Туризма». Вып. 1. СПб.: ОЛБИС, 1995.
- Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования /Пер. с англ. М.: Academia, 1999. — 345 с.
- Бернар И., Колли Ж. Толковый экономический и финансовый словарь. -М.: Финансы и статистика, 1994. Т.2.
- Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. СПб.: «Невский фонд» -«Издательский дом Герда», 2004. — 448 с.
- Биржаков М.Б. и др. Вопросы теории и практики продвижения туристского продукта //"Туристские фирмы". Справочник. Вып. 17. СПб.: ОЛБИС, 1998.
- Биржаков М.Б. и др. Глоссарий терминов международного туризма. Часть XX. Культурный туризм //"Туристские фирмы". Справочник. Вып. 31. -СПб.: Невский Фонд, 2003.
- Биржаков М.Б., Никифоров В. И. Индустрия туризма: перевозки. СПб.: ¦ Издательский дом Гер да — Издательство «Невский фонд», 2003.
- Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. Учебное пособие. Том I. СПб.: ОМЕГА, 1998. — 200 с.
- Борчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Просвещение, 1986.
- Вавилова Е.В. Основы международного туризма. М.: Гардарики, 2005. -160 с.
- Васильев A.JI. Туризм понятия и сущность // «Туристские фирмы». Справочник. Вып. 15.-СПб.: ОЛБИС, 1998.
- Виоле-ле-Дюк Э. Э. Жизнь и развлечения в средние Века. СПб: Питер, 1999.
- Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес /Серия «Высшее профессиональное образование». Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
- Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса /Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2003. — 384 с.
- Возмитель А. А. Способы бизнеса и способы жизни российских предпринимателей. -М.: Финансы и статистика, 1997.
- Гасратян К.М. Сфера культуры в постиндустриальной экономике. //МЭ и МО, 2001. № 7.
- Гелбрейт Д.К. Экономические теории и цели общества /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1979.-387 с.
- Гелбрейт Д.К. Новое индустриальное общество. М.: Прогресс, 1969.
- Гостиничный и туристический бизнес /Под ред. А. Д. Чудновского. М.: ЭКМОС, 1998.
- Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж. 1996.
- Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации СПб.: Питер, 1993.
- Даркевич В.П. Народная культура средневековья. М., 1988.
- Дурович А.П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме. М.: ИНФА-М, 1998.
- Дюмулен И.И. Всемирная торговая организация. -М.: Экономика, 2003.
- Дюмулен И.И. Международная торговля услугами. М.: Экономика, 2003.
- Брасов Б.С. Социальная культурология. -М.: Просвещение, 1996. 37.3алкинд А. К вопросу о методах исчисления народного дохода. Создаетсяли народный доход в пассажирском транспорте //Проблемы экономики. 1939. № 5.
- Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2004. — 272 с. 39. Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. — М.: INFOGROUP, 1994.
- Зорин И.В., Квартальное В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001.
- Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2004. — 256 с.
- Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса). -М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. 158 с.
- Карнаухова В.К., Краковская т.А. Сервисная деятельность /Под общ. ред. Ю. М. Краковского. М.: ИКЦ «МарТ" — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006.-256 с.
- Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура /Пер. с англ. Под науч. ред. О. И. Шкартана. М.: ГУ ВШЭ, 2000. — 384
- Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003.
- Квартальнов В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
- Киперман Г. Я. Классификация отраслей народного хозяйства СССР. М.: Статистика, 1964.
- Киреев А. Международная экономика. В 2-х частях. М.: Международные отношения, 1997.4.1, 1999. 4.2.
- Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристических услуг //Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 2.
- Колесник Н.В. Введение в специализацию: Ч. 2. Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота: Учебно-методическое пособие. М.: Сов. Спорт, 1999.
- Котилко В.В., Сенин И. И. Стратегия развития сферы услуг. М.: Сатурн-С, 2003.-248 с.
- Котляров Е.А. География туризма и отдыха. М.: Мысль, 1988. — 238 с.
- Культура Древнего Египта. М., 1976.
- Культура Древней Греции. М., 1975.
- Ле Гофф Ж. Цивилизация средневекового Запада. -М.: Просвещение, 1992.
- Лойберг М.Я. История экономики. М.: Юристъ, 2000.
- Макконелл К., Брю С. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. М.: Республика, 1992. Т.2.
- Максаковский В.П. Географическая картина мира: В 2 кн. Кн. I: Общая характеристика мира. М.: Дрофа, 2004. — 496 с.
- Мамедов А.А. Технологические системы обеспечения туристских услуг. -М.: ЦРИБ ТУРИСТ, 1998.
- Маринин М. Впервые в России принят закон, регулирующий сферу туризма: Комментарий к закону//Экономика и жизнь. 1997. — № 2.
- Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
- Маркс К. и Энгельс Ф. Сочинения. Т. 13. Ч. 1 и Ч. 2.
- Маркс К. и Энгельс Ф. Сочинения. Т. 47. Ч. 1.
- Международные экономические отношения: Учебник / Под ред. Б. М. Смитиенко. М.: ИНФА-М, 2005. — 512 с.
- Между народный менеджмент / Под ред. Пивоварова С. Э., Тарасевич JI.C. -СПб.: Питер, 2002.-576 с.
- Менеджмент туризма: Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2003.
- Монгуш Т. Регулирование международного обмена услугами // США: ЭПИ, 1992, № 8.
- Морозова Е.Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб.: Питер, 2002.
- Мохов Г. Кто и зачем открывает турфирмы? // Туристский бизнес. 2004. № 2.
- Немцова С.М. Рынок образовательных услуг: формирование субъективно-объективной структуры. Автореферат диссертации. Ростов, 1998.
- Обуховский К. Галактика потребностей. СПб.: Речь, 2003. — 296 с.
- Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. М. — СПб, 2002. — 384 с.
- Основы нормативно-правового регулирования местного самоуправления Под общ. ред. А. Г. Воронина. М.: Юристъ, 1995.
- Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. — 208 с.
- Питер-Т. Электронный бюллетень для профессионалов турбизнеса. Выпуск 46, 18 марта 2003 г
- Проект закона Брянской области «О программе экономического и социального развития Брянской области на 2006−2008 годы».
- Политическая экономия: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. Медведева В. А, Ожерельева О. И. и др. -М.: Политиздат, 1988.
- Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.
- Правдин Д. И, Саркисян С. Г. Сфера обслуживания при социализме. М.: Мысль, 1968.
- Пузанкова Е.П., Честикова В. А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро, 1997.
- Романов А.А., Саакян Р. Г. География туризма. М.: Советский спорт, 2002. — 464 с.
- Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтений // Туризм: практика, проблемы. Перспективы, 2000. № 12.
- Рулинский В.И. Проблемы и перспективы развития международного туризма в России // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. -Орел: ОрелГТУ, 2005.
- Сабельников А.В. Международная торговля услугами и причины ее регулирования // Внешнеэкономический бюллетень, 1997. № 4.
- Самойленко А.А. География туризма. Ростов н/Д: «Феникс», 2006. — 368 с.
- Самойленко А.А. География туризма и отдыха. Краснодар: Кубань, 2002.
- Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: ОСЬ-89, 1997.
- Сенин B.C. Введение в туризм. -М.: РИПРК, 1993.
- Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000.
- Сенин B.C. Туризм: мини-словарь. М.: Финансы и статистика, 2005. — 64 с.
- Сервисная деятельность: Учебное пособие. / С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко и др. Под общ. ред. В. К. Романович. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2005.- 156 с.
- Сигел Д. Шагни в будущее: стратегия поведения в эпоху электронного бизнеса. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. 340 с.
- Современные услуги: Природа, подходы к классификации, качество. Приложение к «Вестнику ИГЭА». № 1 Иркутск, 2000.
- Соколов Я.Д. Брянск- город древний: Историко-краеведческие очерки. -Брянск: ЗАО «Издательство «Читай-город», 2006.
- Соколов Я.Д. Седая Брянская старина. Брянск: Дебрянск, 2000.
- Социальная и экономическая география зарубежного мира / Под ред. В. В. Вольского. -М.: Дрофа, 2003.
- Социально-экономическая статистика: Словарь. / Под ред. М. Г. Назарова. -М.: Финансы и статистика, 1981.
- Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. Проф. И. К. Белявского. М.: Финансы и статистика, 1995.
- Стаханов В.Н. Маркетинг в сфере услуг. М.: Экспертное бюро, 2001. -160 с.
- Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Экзамен, 2003.-256 с.
- Сусикова Т.С. Развитие сферы туристических услуг с учетом региональных особенностей // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОрелГТУ, 2005.
- Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. М.: ИКЦ «МарТ" — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005.
- Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2004.
- Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2005.
- Сфера услуг в Брянской области: Стат. Сб. / ТО ФСГС Брянск, 2006.
- Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю. П. Свириденко. Т.1. Формирование сферы услуг. М.: Вега Интел XXI, 2000. -448 с.
- Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю. П. Свириденко. Т.2. Экономика предприятий сферы услуг. М.: Кандид, 2001.-410с.
- Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2002. № 1.
- Туризм. Гостеприимство. Сервис / Под ред. И. П. Воронковой. Словарь-справочник. М.: Аспект Пресс, 2002.
- Туризм и отраслевые системы / Под ред. В. А. Квартальнова. М.: Финансы и статистика, 2001.
- Туристский бизнес. 1998. — № 10
- Услуги в системе мировой торговли. М.: ИНИОН, 1990.
- Ушаков Д.С. Развитие современного туристического рынка / Под ред. д. э. н. В. В. Бандурина. М.: ИНИОН РАН, 2004. — 200 с.
- Федеральная программа развития туризма в России. М., 1996.
- Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: ПРИОР, 2000. — 208 с.
- Хаксвер К. и др. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. Под ред. В. В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2002. — 752 с.
- Хасбулатов Р.И. Мировая экономика. М.: ИНСАН, 2001.
- Христов Т.Т. Религиозный туризм. М.: Академия, 2003. — 288 с. 120. Чудновский А. Д., Жукова М. А., Сенин B.C. Управление индустриейтуризма. М.: КНОРУС, 2004. — 448 с.
- Шмулев Г. А. Развитие международного туризма как важной отрасли сферы услуг // Стратегия развития индустрии гостеприимства и туризма: Сборник материалов международной научной конференции. Орел: ОрелГТУ, 2005.
- Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Г. А. Карповой. М. -СПб.: «Герда», 1998.
- Экономическая и социальная география России: Учебник для вузов / Под ред. проф. А. Т. Хрущева. -М.: Дрофа, 2001. 672 с.
- Atkinsons Н., Berry A Business Accounting for Hospitality & Tourism. -London: Chan-nan & Hall, 1993.
- Brendon P. Thomas Cook 150 Years of Popular Tourism. London: Seeker and Warburg, 1998.
- Coping with tourists. Jer. Boissevain. European Reactions to Mass Tourism. BerghalnDocks.-Providence: Oxford, 1996.
- Holloway J. Christopher. The Business of Tourism. London: Longman, 1994/
- McCraw-Hill International Editions. An introduction to Travel & Tourism. Hospitality series. -Haague: The University of Haague, 1994.
- Pomp 1 W., Lavery P. Tourism in Europ. Cab International. Haague: University of Amsterdam, 1993.
- Smith Valene L., Eadington William R. Tourism Alternatives. London: John Wiley & Sons, 1994.
- Welford Richard. Environmental Strategy & Sustainable Development. -Routledge, 1995.
- Доминиканская Республика 3,4 0,830 США 3,4 2 231 Венгрия 3,2 3 232 Швеция 3 2,6 33 Дания 2,8 2,4 34 Мальдивы 2,6 2,3 35 Словакия 2,3 1,5
- Всего выехало туристов в I квартале 928,9 973,9 796нет данных
- Франкфуртская таблица по снижению цен за поездки
- Вид услуги Замечания при Норма снижения Примечаниепредоставлении услуг стоимости услуг, %
- Размещение 1. Замена бронированного 10−25 В зависимости отобъекта удаленности от забронированногообъекта
- Отклонение от согласо- 5−10ванного вида размещения в забронированной гости- нице
- Отклонение от заказан- Решающим являетсяного номера: обстоятельство, яв
- Отсутствие ванны и 15−25 При бронированиитуалета
- Отсутствие кондицио- 10−20 При подтверждении, нера в зависимости отвремени года44. Насекомые 10−505. Нефункционирование оборудования: 51. Туалета и ванной 1552. Электричества 10−2053. Воды 10
- Лифта 5−10 В зависимости отэтажа6. Сервис: 61. Полное отсутствие 25
- Плохая уборка номера 10−207. Наличие шума:
- Шума днем/ночью 5−25/10−40
- Отсутствие указанного в В зависимости откаталоге курортного обо- 20−40 подтверждения ирудования (лечения) вида поездки
- Питание 1. Полное отсутствие 501. Недостатки: 21. Недостаточно горячая 10пища 22. Недоброкачественная 20−30пища
- Сервис: 3.1. Самообслуживание (вместо обслуживания официантом) 3.2. Грязные столы/ посуда 10−15 5−15 —33. Долгое ожидание 5−15пищи
- Прочее 1. Отсутствие или грязный бассейн 10−20 При подтверждении2.3апрещение купания на 10−20пляже или грязный пляж
- Отсутствие возможно- 5−10 При подтверждениистей для занятия спортом
- Непредоставление экс- 20−30 Часть цены каждогокурсий во время круизов дня берегового обслуживания5. Отсутствие руководи- теля группой: 51. При маршрутных по- 10−20ездках
- При учебных поездках 20−30 При подтверждениис научным сопровож- дением
- Транспорт 1. Перенос отлета более чем на 4 часа 5 Стоимости туристического дня
- Недостатки комфортабельности:21. Более низкий класс 10−15
- Сервис: 3.1. Питание 5 В зависимости от
- Отсутствие в салоне 5 класса обслуживарадио, видео и т. д. ния4. Замена транспортных 10средств 5. Непредоставление 10транспорта из аэропорта (вокзала) к отелю
- Число отправленных брянскими турфирмами российских туристов втуры по России в 2005 годустроки Отправлено граждан России1 2 31. Всего 89 6907 В том числе по субъектам РФ: Белгородская область 011. Брянская область 02 690
- Республика Башкортостан 211. Республика Марий Эл 22 1. Республика Мордовия 23 1. Республика Татарстан 24 1. Удмуртская Республика 25 1. Чувашская Республика 26 1. Кировская область 27
- Калининградская область 48 22
- Ленинградская область 49 681. Мурманская область 50 1. Новгородская область 51 1. Псковская область 52 г. Санкт-Петербург 53 8901. Республика Адыгея 54 341. Республика Дагестан 55 1. Республика Ингушетия 56
- Кабардино-Балкарская Республика 57 41. Республика Калмыкия 58
- Карачаево-Черкесская Республика 59
- Республика Северная Осетия-Алания 601. Чеченская Республика 61
- Краснодарский край 62 1487
- Ставропольский край 63 387
- Астраханская область 64 32
- Республика Саха (Якутия) 801. Приморский край 81 1. Хабаровский край 82 1. Амурская область 83 1. Камчатская область 84 26 В т.ч. Корякский а.о. 85 1. Магаданская область 86 1. Сахалинская область 87 1. Еврейская а.о. 88 1. Чукотский а.о. 89
- Структура расходов по приобретению прав на услуги сторонних организаций, используемых туроператорами при производстве туристского продукта в 2005 году
- Всего в том числе услуги: строки тыс. в % к резидентов нерезидентовруб. итогу всего в % к гр. 3 всего в % к гр. 31 2 3 4 5 6 7 8
- Иностранным гражданам по территории России 14 71,0 5,1 14 71,0 5,1
- Паспорт проекта областной целевой программы «Развитие туризма в Брянскойобласти на 2007−2010 гг.»
- Наименование программы Областная целевая программа «Развитие туризма в Брянской области на 2007−2010 гг.» (далее программа)
- Основания для разработки программы Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЭ
- Государственный заказчик программы Администрация Брянской области
- Основной разработчик программы Комитет по делам молодежи, физкультуры и спорта при администрации области и Брянский Государственный Университет им. акад. И. Г. Петровского (Дьяченко О.Н.)
- Сроки и этапы реализации программы 2007−2010 годы 1 этап: 2007 2008 годы 2 этап: 2009−2010 годы
- Исполнители основных мероприятий Комитеты при Администрации Брянской области
- Объемы и источники финансирования Затраты по финансированию программы из областного бюджета и средства частных инвесторов (до 20% от общего объема)