Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Повышение эффективности функционирования производственных систем на основе процессно-ориентированного управления

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Процессно-ориентированное управление ПС предполагает управление совокупностью производственных ресурсов (материальных, информационных, трудовых, финансовых и энергетических). Таким образом, эффективное функционирование достигается за счет обеспечения оптимального потребления и взаимодействия производственных ресурсов. Материальные ресурсы (MP) являются исходной составляющей производственного… Читать ещё >

Повышение эффективности функционирования производственных систем на основе процессно-ориентированного управления (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • страницы
  • Глава 1. Повышение эффективности функционирования производственных систем
    • 1. 1. Сущность, понятие и оценка эффективности 9 функционирования производственных систем
    • 1. 2. Аспекты управления производственными системами
    • 1. 3. Повышение эффективности функционирования производственных систем на основе оптимизации по- 27 требления материальных ресурсов
  • Выводы по главе 1
  • Глава 2. Процессно-ориентированное управление производст венными системами
    • 2. 1. Этапы перехода от функционального к процессно- 39 ориентированному управлению
    • 2. 2. Моделирование процессов производственной системы
    • 2. 3. Механизм формирования попроцессного учета затрат по центрам финансовой ответственности
  • Выводы по главе 2
  • Глава 3. Методические рекомендации и решение задач управления производственной програм- 70 мой
    • 3. 1. Выбор оптимального объема производства продукции
    • 3. 2. Прогнозирование ежемесячной реализации продукции
    • 3. 3. Выбор варианта закупки материальных ресурсов
  • Выводы по главе 3

Актуальность темы

исследования. Сегодня экономическое состояние в России постепенно стабилизируется. Реальные позитивные сдвиги в направлении экономической стабилизации и последующего развития необходимы, прежде всего, на уровне промышленных предприятий. Предприятие как объект изучения, исследования выступает в качестве системы, сущность которой зависит от точки зрения исследователя. По отношению к своей главной целевой функции — производственному процессу предприятие рассматривается как производственная система (ПС). В рыночной экономике ПС характеризуются чрезвычайной сложностью: высокими темпами обновления выпускаемой продукции, ее непрерывным усложнением, появлением принципиально нового технологического оборудования и процессов обработки выпускаемой продукции, усложняющимися внутренними и внешними производственными связями. Управление этими сложными системами с. целью повышения эффективности их функционирования предполагает изучение свойств системы, закономерностей ее существования и развития. Становится необходимым применение прогрессивных теоретических положений, которые помогут оценить произошедшие изменения в теории и методах экономики, современное состояние и возможные пути развития производства. В конечном счете, макроэкономическое развитие России определяется микроэкономическим поведением отдельных хозяйствующих субъектов.

Решение проблем повышения эффективности функционирования ПС требует агрегирования снабженческих, производственных и сбытовых процессов, основанного на принципах системного подхода, процессно-ориентированного управления, методах сравнительного анализа, статистической обработки данных и математического моделирования.

Процессно-ориентированное управление ПС предполагает управление совокупностью производственных ресурсов (материальных, информационных, трудовых, финансовых и энергетических). Таким образом, эффективное функционирование достигается за счет обеспечения оптимального потребления и взаимодействия производственных ресурсов. Материальные ресурсы (MP) являются исходной составляющей производственного процесса. С непрерывным изменением состояния материальных ресурсов по количеству, качеству и месту нахождения связаны основные экономические потери ПС, значит целесообразно их оптимизировать. Оптимальное потребление материальных ресурсов от поставщика через производственные подразделения до потребителя готовой продукции высвобождает дополнительный экономический потенциал производственной системы.

Все вышеизложенное определило проблематику исследования, его цель и задачи. Основная идея состоит в том, что в сложившихся экономических условиях управление производством должно опираться на такие методы повышения эффективности функционирования ПС как процессно-ориентированное управление и бенчмаркинг, не отбрасывая хорошо изученные методы оптимизации производственных процессов. Комплексность постановки задач исследования, направленность его содержания на решение проблем повышения эффективности функционирования ПС определяют актуальность темы диссертации.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является разработка механизма повышения эффективности функционирования производственных систем (ПС) на основе процессно-ориентированного управления.

Для реализации указанной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

1) Изучить основные тенденции повышения эффективности функционирования ПС в современных экономических условиях.

2) Сформулировать методические подходы к повышению эффективности функционирования ПС на принципах процессно-ориентированного управления.

3) Выработать методические рекомендации по переходу к процессно-ориентированному управлению.

4) Разработать субпроцессные модели повышения эффективности функционирования ПС на основе оптимизации потребления материальных ресурсов.

5) Провести экспериментальные исследования и анализ эффективности разработанных моделей и методик.

Предметом диссертационного исследования является эффективность функционирования производственных систем (ПС) и методы ее повышения на основе процессно-ориентированного управления.

Объектом исследования является промышленное предприятие, адаптирующееся к динамике рыночной конъюнктуры под влиянием факторов внутренней и внешней среды.

Теоретическими и методологическими основами исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области эффективности и интенсификации экономики, совершенствования рыночного механизма, современные концепции управления и повышения эффективности производства.

В качестве методической базы исследования использованы методы системного, функционального и статистического анализа, экономико-математического моделирования, проектирования и моделирования бизнес-процессов.

Научная новизна результатов диссертационной работы:

1) Сформулирован и обоснован методический подход к обеспечению эффективности функционирования ПС основанный, во-первых, на принципах про-цессно-ориентированного управления, как упорядоченной деятельности в пространстве и во времени по преобразованию ресурсов, во-вторых, на анализе и выработке управленческих решений по критерию эффективности функционирования ПС, который является отношением величины фактического результата к потенциально-возможному.

2) Предложены: во-первых, этапы перехода от функционального к про-цессно-ориентированному управлению ПС, учитывающие сложившиеся внутрипроизводственные связи и позволяющие построить процессную архитектуру с наименьшими потерямиво-вторых, механизм формирования попроцессного учета затрат, основанный на их агрегировании по четырем субпроцессам: закупка исходных MP, производство продукции, сбыт готовой продукции и управление ПС и по одноименным центрам финансовой ответственности, позволяющий упростить организацию внедрения и создания последних.

3) Разработана модель управления производственной программой, на основе определения оптимального объема производства, минимизирующего суммарные затраты в процессе преобразования MP, в отличие от существующих моделей, согласующая противоречивые интересы производственных цехов, подразделений, занимающихся материально-техническим снабжением и сбытовых структур.

4) Предложена многокритериальная модель выбора оптимального поставщика исходных ресурсов, основанная: во-первых, на авторской классификации показателей оценки всех сторон деятельности поставщика: производственной, финансовой, транспортной, сервисной и имиджевой, с учетом их весов и значений, во-вторых, на методе сравнительного анализа интегральных показателей потенциальных поставщиков, которые определяются на основе функции эффективности и условий пропорциональности, позволяющих оценить степень соответствия характеристик каждого поставщика наилучшим значениям.

5) Разработана модель прогнозирования реализации продукции, представляющая собой гармоническую функцию, учитывающая тенденции производства и сезонность потребления, влияющие на режимы загрузки оборудования и эффективность функционирования ПС, и обеспечивающая взаимосвязь производства и рынка.

Практическая значимость заключается в том, что изложенные в диссертационной работе теоретические и практические положения могут служить методической основой повышения эффективности функционирования производственных систем и создания рационального учета и анализа затрат, соотносимых с местами их формирования. Разработанные математические модели и методы расчета оптимального объема производства, прогнозирования сбыта, выбора поставщиков могут быть использованы в комплексных информационных системах управления производством.

Разработанная методика минимизации суммарных затрат на потребление материальных ресурсов используется в учебном процессе, как лабораторная работа по курсу «Экономика предприятия».

Апробация результатов работы. Основные положения работы докладывались и обсуждались на Всероссийской научно-практической конференции с участием зарубежных специалистов «Экономика, управление, финансы» (Тула, 1999), Международной научно-практической конференции «Логистика, менеджмент, маркетинг, коммерция: теория и практика» (Самара, 2001), на Международной научно-практической конференция «Проблемы экономики, управления, финансов и информационного обеспечения субъектов рыночного хозяйства России» (Иваново, 2001).

Основные результаты диссертации приняты к внедрению на Федеральном государственном унитарном предприятии «Уфимское агрегатное производственное объединение» (ФГУП «УАПО»),.

Структура и содержание работы. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, изложенных на 142 листах машинописного текста, в том числе списка использованных источников из 100 наименований и пяти приложений.

Выводы по главе 3.

1) В результате изучения зависимости изменения затрат в ЦФО «Закупка», «Производство» и «Сбыт» от объема производства предложен критерий оптимизации потребления материальных ресурсов — суммарные минимальные затраты по этапам потребления материальных ресурсов.

2) На основании выявленных закономерностей изменения объемов реализации была предложена аппроксимирующая функция. С помощью современного пакета программного графического и аналитического обеспечения Microcal Oridgin 6 были рассчитаны прогнозные значения месячной реализации насосов.

3) В ходе исследования процессов выбора поставщиков исходных материальных ресурсов выявлена тенденция их выбора по критерию минимальной стоимости. В работе же предлагается модель многокритериальной оценки поставщиков по всем показателям поставки.

Заключение

.

Предстоящее вступление России во Всемирную торговую организацию требует от наших производителей ориентации на постоянно изменяющиеся запросы потребителей и переход к мировым стандартам качества. Становится необходимым применение прогрессивных теоретических положений, которые помогут оценить произошедшие изменения в теории и методах экономики, современное состояние и возможные пути повышения эффективности функционирования производственных систем.

Процессно-ориентированное управление производственными системами позволит добиться их гибкой адаптации в динамично меняющейся рыночной среде, даст возможность наиболее точно и полно отслеживать деятельность на рабочих местах, устраняя недостатки функционального управления и обеспечивая качество решений управленческих задач.

В работе выявлена логическая последовательность этапов перехода от функционального к процессно-ориентированному управлению, позволяющая с наименьшими затратами организовать процессную структуру управления. Предложен механизм формирования попроцессного учета затрат, который базируется на их агрегировании по четырем субпроцессам: закупка исходных материальных ресурсов, производство продукции, сбыт готовой продукции и управление ПС и по одноименным центрам финансовой ответственности, и позволяет упростить организацию внедрения и создания последних.

Материальные ресурсы являются основной составляющей промышленного производства, все остальные производственные ресурсы, в той или иной степени, зависят от них. С непрерывным изменением состояния материальных ресурсов по количеству, качеству и месту нахождения связаны основные экономические потери производственной системы, что обуславливает целесообразность их оптимизации.

Предложенный критерий оптимизации материальных ресурсовминимальные суммарные затраты по этапам их движения, позволяет определить оптимальный объем производства, согласующий противоречивые.

— 109интересы производственных цехов, сбытовых структур и подразделений, занимающихся материально-техническим снабжением.

Для оптимизации движения материальных ресурсов необходимо прогнозировать спрос на готовую продукцию в течение планируемого периода времени. Неравномерный спрос на продукцию приводит к неритмичности производства, излишним запасам или дефициту продукции. В работе предложена модель прогнозирования реализации продукции, имеющей сезонный характер, основанная на выявленной синусоидальной зависимости объемов реализации по каждому месяцу и применении аппроксимирующей функции, учитывающей трендовую тенденцию и сезонный характер.

В работе предложены показатели оценки поставщиков материальных ресурсов, сгруппированные в пять основных групп: производственные показатели, финансовые, транспортные, имиджевые и сервисные. На их основе разработана многокритериальная модель выбора оптимального поставщика, характеризующая его по всем показателям с учетом их весов и значений, построенная на методе сравнительного анализа, когда сначала выбираются наилучшие показатели поставки по всем поставщикам в каждой группе показателей, затем определяется степень соответствия характеристик каждого из поставщиков этим наилучшим показателям, и в итоге рассчитывается, методом свертки, интегральный показатель по всем группам, ранжирующий поставщиков.

Разработанные методики и модели позволяют существенно повысить эффективность функционирования производственных систем.

Показать весь текст

Список литературы

  1. С., Мирожин Л. Алгоритм успеха //РИСК. № 1. 1995. С.33−35.
  2. В.И., Мироносецкий Н. Б. Оптимизация управления предприятием (объединением). Новосибирск: Изд-во Наука, 1984. — 212 с.
  3. И.А., Багиев Е. Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1997. 192 с.
  4. Н.В. Логистические системы и российские реформы. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.-97 с.
  5. Н.В., Багиев Г. Л., Лейдинг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства. СПб.: СПбГИЭА, 1999.- 184с.
  6. Г. Л., Богданова Е. Л. Маркетинг-Статистика. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1996.- 194 с.
  7. Л.Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.-212 с.
  8. В.А., Глущенко В. Ф. Какое решение лучше?: Метод расстановки приоритетов. Л.: Лениздат, 1982. — 160 с.
  9. К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. — 175с.
  10. Д.А. Функционирование и развитие региональных предприятий поставок газа. Уфа: УГАТУ, 1998. — 194 с.
  11. Д.А., Пакутина Н. А. Информационное обеспечение логистических подходов к управлению производством // Тезисы доклада: VII международная научно-техническая конференция студентов и аспирантов. Московский энергетический институт. 2001. С. 110.
  12. Д.А., Пакутина Н. А. Логистический подход к управлению предприятием //Межвузовский научный сборник: Актуальные вопросы управления экономическими системами. Уфимский государственный авиационный технический университет. 2000. С.69−74.
  13. В.Д. Эффективность производственно-коммерческой деятельности предприятий: Учеб. Пособие. Самара: Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 2002. — 196 с.
  14. . Международная производственная кооперация в промышленности. М.:Дело, 2000. — 216 с.
  15. П. Учет затрат и контроль // РИСК. № 1−2. 2000. С. 31 -34.
  16. Гончару к В. Предмет оптимизации, http: // ww.consulting.ru/main/mgmt/ texts/ m 6/062 mcons. htm
  17. М.П. Рынок и логистика. М.: Экономика, 1993. — 143с.
  18. М.П., Карнаухов С. Б. Логистика товародвижения М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. — 180с.
  19. Д. Этапы перехода к процессно-ориентированному управлению http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/shkala.shtml
  20. В.И. Моделирование в задачах управления производством. М.: Статистика, 1980. — 232с.
  21. В., Иванилов А., Остищев В. Кто ищет находит. Исследование и углубленный анализ структуры логистических издержек промышленных предприятий // РИСК № 5−6. 1998. С. 45−48.
  22. И.А., Фомченкова JI.B. Место и роль общей системы учета в стратегическом управлении организацией, http://www.cfin.ru/press/ man-agement/2000−3/02.shtml
  23. М.Е. Закупочная и распределительная логистика: Учеб.пособие. Саратов: Изд-во СПИ, 1992. 123 с.
  24. С.В., Медынский В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. Уч. пособие для вузов // Под ред. Проф. Ирикова В. А. Москва. ЮНИТИ. 1999.-414с.
  25. Интенсификация и повышение эффективности производства: Монография /Под ред. А. Н. Золотарева. Киев: Наукова думка, 1988. — 195с.
  26. Л.И., Новиков Д. Т. Математические методы в практике управления материально-техническим снабжением и сбытом. М.: Экономика, 1966.- 126с.
  27. Е.Г. Логистика: По материалам зарубежной информации // Машиностроитель. 1991. № 2-С.31−33.
  28. Г. Н. Теория и практика реинжиниринга бизнес-процессов. Москва. СИНТЕГ. 2000.-212с.
  29. В.Э. Организация управленческого учета на производственных предприятиях, http: //www.cfin.ru/ press/ afa/ 2000−3/21 ker. shtml
  30. Д.И. Основы логистики в промышленности: Текст лекций. -Самара: Самарск. гос. экон. акад., 1997. 84 с.
  31. Л.Г. Экспертные оценки на основе метода расстановки приори-. тетов. Методические указания. Изд-во УГАТУ, 1997. — 28 с.
  32. А.А., Омельченко И. Н. Логистические процессы производственно сбытовых систем // Вестник машиностроения. 1993. № 10. — 42−44с.
  33. О.А. Материально-техническое снабжение: ресурсосберегающая деятельность. М.: Экономика, 1988. — 207с.
  34. О.В. Материальные потоки в логистике: Конспект лекций по курсу «Логистика» для студентов специальности 0701. Саратовский гос.техн. ун., 1995.-35с.
  35. В. Российская экономика // РЭЖ, № 11−12. 1999. С.34−41.
  36. Логистика. Учеб. пособие / под ред. Проф. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. — 220 с.
  37. В. Маркетинговая логистика: Обзорно-аналитическая лекция по вопросам управления материалопотоками и реализации готовой продукции // РИСК № 4−5. 1996. С.50−55, № 6−7 С. 54−59.
  38. К.Р., Брю С.Л. Экономика: принципы, проблема и политика. В 2-х т.: Пер. с англ. 11-го изд. Т. 1 М.: Республика, 1992. — 399с., Т. 2 -М.: Республика, 1992.-400с.
  39. Д.А., Мак-Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирование: Пер. с англ. / Под ред. С. Ж. Красильникова. Москва. Мето-Технология. 1993. — 240с.
  40. А. Как внедрить процессно-ориентированное управление, http: // www.management.com/ua/ ct/ct 007. html
  41. Математическое моделирование экономических процессов /Под ред. Бе-лоусова Е.Г. 1990.214 с.
  42. В.Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / под ред. Проф. В. А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.-414с.
  43. Методология IDF0. Функциональное моделирование. Москва. МетоТех-нология. 1993. 117с.
  44. Методология IDF1. Информационное моделирование. Москва. МетоТех-нология. 1993.- 120с.
  45. JI. Информационная логистика: системный комплекс мероприятий, направленных на управление производством информации, ее движением с минимальными издержками // РИСК. 1997. № 2. С.75−77.
  46. С.А., Чернова А. В., Ноздрин А. А., Котылева К. Ю. Экономическая эффективность производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия: оценка, моделирование и прогнозирование. -Тула: Изд-во ТГПИ, 1997. 156с.
  47. В.Е. Заготовительная и производственная логистика. СПб: Питер, 2001.-160 с.
  48. О.А., Семененко А. И. Производственно-коммерческая логистика: Учеб. пособие: В 2ч. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993. 167 с.
  49. Н.И. Организация производства на предприятиях: Учеб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. — 392 с.
  50. Овдиенко.А. От традиционного подхода к процессно-ориентированному. http: // www.pricewaterhousecoopers.com.ru/ na/rus/about/svcs/mcs/prod/mfp. html
  51. Е.Г., Попов Е. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. Москва. Финансы и статистика. 1997.-236с.
  52. И.Н., Канчавели Т. Г. Показатели обеспечения устойчивости функционирования предприятия в современных условиях // Изв.вузов. машиностроения. 1995. № 1−3. С.125−129.
  53. Основы логистики: Учеб. Пособие /Под ред. Л. Б. Миротина и В. Н. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2000. — 200 с.
  54. Пакутина Н. А. Организация попроцессного учета затрат на предприятии
  55. Статья в межвузовском сборнике научных статей «Проблемы и опыт экономического управления предприятиями». Уфимский нефтяной государственный технический университет. 2002. С.277−280.
  56. Ф.И. Моделирование процессов производства. М.: Машиностроение, 1984.-232с.
  57. P.M. Методика оценки уровня экономической эффективности производства на предприятиях и объединениях отрасли. —Л., 1984 73с.
  58. .К. Управление материальными ресурсами: Очерк коммерческой логистики: Учебное пособие / ЛФЭИ. Л., 1991. — 128с.
  59. В.В. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. 1982.148с.
  60. А., Семенов Н. Предприятие: Стратегия эффективного хозяйствования // РИСК № 10−12. 1996. С.20−23.
  61. Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес процессов и информационные технологии, http: // www.ustu.ru/ cnit/ rcnit/ inf techn/ reing/re bp. html
  62. Проблема совершенствования организации и управления промышленным производством в условиях рыночных отношений: Сб. науч. тр. / Под ред. Н. А. Чечина. Самара, Изд-во Самарск. гос. экон. акад, 1999. — 156 с.
  63. .Д., Жученко И. А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками: Проблемы, поиски, решения. М.: Нефть и газ, 1994.-103с.
  64. . Стратегический учет для руководителя. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-237с.
  65. .М., Скупченко А. И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. Москва. Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во: «ЭКМОС», 2001.-240с.
  66. Д. Эффективность функционирвоания производственных процессов: Пер. с англ. / Под ред. Ю. М. Эльдвича. М.: Экономика, 1986. — 192с.
  67. Д., Качалин В. Сравнительный анализ эффективности // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 3 С.29−36.
  68. М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес- процессов / пер. с англ. под ред. Н. Д. Ариашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.-224с.
  69. В.Н. Логистика это метод управления материальными потоками // Организатор производства: Теоретический и научно-практический журнал. Воронеж. 1994. № 1(2) С. 60−61.
  70. Г. А. Информационная логистика. М.: «Экзамен», 2001. — 288 с.
  71. В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. -608с.
  72. И.И. Логистическая концепция управления промышленным предприятием Уч.пос. — С.Пб.: С. ПбГИЭА, 1999. — 180с.
  73. И.П. Эффективность предприятия в конкурентной экономике: Монография. С-Пб. ЛИВТ, 1992.-132с.
  74. В.Н. Управление качеством материально-технического снабжения. Ростов н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 1988.214с.
  75. В.Н., Тамбовцев С. Н. Промышленная логистика: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. — М.: «Издательство ПРИОР», 2000. — 96с.
  76. С.А. Система производственного учета и контроля. М.: Финансы и статистика. 1988. — 207с.
  77. А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -576с.
  78. Управление производством: Учебник /Под ред. Н. А. Саломатина. М.: ИНФРО-М, 2001.-219 с.
  79. Управленческий учет. Современный подход. // Электронный вестник «ERP» в России Interface Ltd, http: //www.erp.boorn/ru/general/Articles/ Articles 2. htm
  80. X.A. Оценка экономической эффективности, качества и конкурентоспособности изделий машиностроения // Вестник машиностроения. 2000. № 10 С.59−66.
  81. Л.С. Максимальный эффект при минимуме затрат: Логистическая стратегия управления материальными ресурсами в странах с развитой рыночной экономикой //РИСК. 1994. № 1−2-С.26−30.
  82. М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / Под ред. В. С. Катькало. СПб.: Изд-во Сибушев, 1997.-332 с.
  83. Г. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ. / Под ред. Д. В. Павлова. М.: Сирин, 2002. — 272 с.
  84. Хел Р., Вэриан. Микроэкономика. Промежуточный уровень. Современный подход: Учебник для вузов /пер. с англ. под ред. Фроловой И. Л. — М.: ЮНИТИ, 1997.-767с.
  85. А. Внедрение логистических технологий важный фактор эффективности товародвижения в РФ // Бюллетень транспортной информации: Информационно — реферативный журнал. — Национальная Ассоциация транспортников. № 6.1997. С. 7−9.
  86. В.А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности / Под ред. М. И. Баканова. М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.
  87. Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами. СПб.: ЗАО «Бизнес Микро», 1999. — 237с.
  88. X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. -М.: Республика, 1995.- 129с.
  89. Шеер Август Вильгельм. Бизнес — процессы. Основные понятия. Теория. Методы. -М.: МетаТехноогии, 1999. С. 157.
  90. Д.В., Аншелес В. Р., Мочалин В. Н. Некоторые вопросы сбора и обработки информации для принятия управленческих решений, http: // www.citforum.ru/ cfin/ articles/ chemprupr. shtml
  91. С., Голд Б., Сезан Ю. Система показателей эффективности производства (прикладной анализ): Пер. с англ. / Под ред. Ю. И. Ольсевича. М.: Экономика, 1980.- 192с.
  92. С. Компании и их эффективная деятельность: Пер. с англ. / Под ред. Д. И. Тарасюк. М.: Экономика, 1989. — 319с.
  93. Экономика предприятия. Уч. для вузов. / Под ред. Беа Ф. К., Дихтла Э., Швайтцера М. Москва М.: ИНФРА — М, 1999. — 928с.
  94. К. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики. 1995. № 5 С.98−107.
Заполнить форму текущей работой