Повышение эффективности управленческой деятельности на основе совершенствования информационной системы предприятия

Актуальность темы

исследования. Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, всё обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учёт временного фактора и организация и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес — процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Экономическую стабильность предприятия и нормальное функционирование рыночного механизма сегодня невозможно представить без адекватной системы информационного обеспечения, которая должна поддерживать субъектов рыночных отношений на всех стадиях производственного цикла, а также во всех областях их деятельности. В то же время нельзя сводить роль информации только к процессу производства, поскольку экономика — это не только движение продуктов и ресурсов, это, в первую очередь, обращение информации, без которой воспроизводство становится невозможным. Очевидно, что именно рациональное отношение к информации и информационным технологиям должно стать одним из важнейших условий опережающего развития как экономики страны в целом, так и экономического положения предприятия пищевой промышленности, в частности.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Актуальность проблемы, неразработанность ее отдельных теоретических и прикладных аспектов, возникновение объективной необходимость поиска направлений преодоления причин и последствий сложившейся ситуации, обеспечения устойчивого развития и повышения эффективности управления определили выбор темы диссертации и рассматриваемый в ней круг вопросов.

Степень изученности вопроса. Первоначально научное изучение информационных систем было связано с техническими проблемами передачи данных. На базе этих исследований была создана статистическая теория информации, положившая начало кибернетическому подходу и получившая достаточно подробное рассмотрение в трудах Р. Хартли, К. Шеннона, Н. Винера, JI. Бриллю-эна, У. Эшби и С. Голдмана.

Исследования информационного обеспечения менеджмента достаточно глубоко проведены в трудах отечественных ученых: В. С. Немчинова, В. А. Грабаурова, Г. А. Титоренко, А. И. Кадушина, Н. С. Михайловой, А. М. Кар-минского, П. В. Нестерова, Б. Е. Одинцова и других.

Среди зарубежных ученых, занимавшихся исследованиями в этих направлениях, необходимо выделить работы П. Страссмана, Е. Каллимана, К. Кеннета, Дж. Миллера, Ф. Хайека, К. Эрроу, Дж. Ритчи, К. Моди, И. Ансоффа, Д. Вудкока, Г. Поппеля, Б. А. Голдстайна, Дж. Мартина, И. Масуды, И. Нико-лова, М. Пората, У. Приеста, Т. Стоуньера, и других.

Изучению проблем реорганизации бизнес-процессов и оценке эффективности информационных систем посвящены работы JI. JI. Ермоловича, С. М. Звешинского, Г. Н. Калянова, И. Я. Лукасевича, М. Т. Матвеева, А. А. Гаца, В. Н. Лившица, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, В. П. Воронина, Е. Г. Ясина, А. П. Посадского, А. Н. Романова, К. Г. Скрипкина, В. Г. Воронина, Л. И. Чурикова и других.

Несмотря на рост интереса исследователей к проблемам информации и информатизации, необходимо отметить то, что современные публикации носят преимущественно специальный или прикладной характер. При этом полученный в ходе исследований конструктивный материал недостаточно отражает все многообразие явлений экономики в информационных системах.

Эти исследования говорят о необходимости изучения категорий, связанных с информационным обеспечением управления и о возможности пересмотра некоторых положений управления, с учетом влияния информационных факторов. Именно отсутствие в настоящее время стройных теоретических концепций, в полной мере описывающих информационные аспекты экономики управления, повлияло на выбор темы исследования и предопределило его цели и задачи.

Цель и задачи исследования

Целью диссертационной работы является развитие теоретических положений, разработка научно-обоснованных предложений и практических рекомендаций по исследованию сложностей, проблем, стратегий внедрения, использования и оценке эффективности информационных технологий в управлении предприятия.

Постановка данной цели обусловила необходимость решения следующих задач: уточнить основные тенденции современного развития бизнес — среды информационных технологий предприятий пищевой промышленностивыявить проблемы внедрения информационных технологий в управление предприятия и провести их анализсформировать эффективный путь реорганизации предприятия для полномерного использования информационных систем в управлениисформировать методические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы в управление предприятияопределить алгоритм и стратегию внедрения информационных технологий в управление предприятияпредложить методику оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности на основе применения информационных систем управления.

Объект и предмет исследования. Объектом настоящего исследования являются предприятия пищевой промышленности: ЗАО «Колодезянский элеватор», ОАО «Мукомольный комбинат Воронежский», ОАО «Тульская кондитерская фабрика «Ясная Поляна», ЗАО «Алексеевский молочноконсервный комбинат», ОАО «Старооскольский хлебокомбинат», кондитерское объединение «СладКо». В качестве предмета исследования выступают процессы и отношения, формирующие и обуславливающие экономические показатели управления предприятия.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической базой диссертационной работы служат работы классиков экономической теории, труды современных отечественных и зарубежных специалистов. В процессе исследования используются методы логического, энерго — экономического и системного анализа, статистической обработки данных, метод экспертных оценок и ранжирования.

Информационная основа исследования. Информационной основой диссертации являются законодательные акты РФ, постановления правительства РФ, имеющие отношение к объекту и предмету исследования. Использованы материалы Госкомстата РФ, отчетные данные предприятий, результаты научных исследований, выполненных при непосредственном участии автора.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем: уточнены основные тенденции современного развития бизнес — среды информационных систем предприятий пищевой промышленности, характеризующиеся всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных системвыявлены проблемы, заключающиеся в неподготовленности аппарата управления предприятий и проведён анализ внедрения информационных технологий в управление предприятия, с указанием «узких мест», возникающих при внедрении и совершенствовании системысформирован путь реорганизации предприятия на основе привлечения бизнес-консультанта, как наиболее эффективный, рациональный и цивилизованныйсформирован методический подход к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, характеризующийся детальной проработкой и сопоставлением соответствия категорий «потребности управления предприятия» — «возможности существующих систем" — разработан алгоритм и стратегия внедрения в управление предприятия информационных технологий в управление предприятияпредложена методика оценки и планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность деятельности управления предприятия;

Практическое значение имеют научные и прикладные разработки, в которых содержатся: методы и модели формирования управленческих решений с использованием информационных систем и технологийрекомендации проведения реорганизации бизнес — процессов предприятияметодические подходы к выбору и внедрению автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленностиоценка эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условияхподходы к повышению эффективности работы организации в условиях рыночной экономики.

Внедрение разработанных автором рекомендаций и методических положений позволит решить основные противоречия и повысить экономическую эффективность управления на предприятиях пищевой промышленности.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были апробированы на ряде научно-практических конференций Воронежской государственной технологической академии (2000;2004 гг.).

Предложенная методика оценки эффективности информационных технологий и планирование основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, алгоритм выбора и внедрения автоматизированной информационной системы управления на предприятиях пищевой промышленности и методические рекомендации проведения реорганизации бизнес — процессов предприятия апробированы на предприятии ОАО «Колодезянский элеватор», ОАО «Мукомольный комбинат Воронежский» На защиту выносятся следующие положения: формирование механизма реорганизации управления предприятия на основе привлечения бизнес-консультантаалгоритм и стратегия осуществления процесса внедрения информационных технологий в управление предприятиясистема рекомендаций руководству предприятия по учёту проблем, возникающих при внедрении информационной системы в управление и возможные пути их решениямодель инжиниринга бизнес-процессов предприятия с использованием информационных систем управлениямеханизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системысистема планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия на основе использования возможностей информационных систем.

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 23 печатные работы на русском и английском языках, в том числе монография объемом 7,1 п.л., а так же статьи и тезисы в сборниках научных трудов, материалах международных и региональных научно-практических конференций в городе Воронеж.

Объем и структура работы. Диссертационная работа объемом 171 страница основного текста состоит из введения, 3-х глав, заключения в виде выводов и рекомендаций, списка из 153 использованных литературных источников, 3-х приложений, содержит 14 таблиц, 28 иллюстраций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Проведенные исследования и обобщённые в диссертации материалы по решению поставленных задач повышения эффективности управленческой деятельности предприятий пищевой промышленности на основе совершенствования информационной системы позволили сделать следующие выводы и предложения:

1. Проанализированы тенденции инвестирования в информационные технологии и в связанные с ними отрасли Российской Федерации и стран ЕС, отличающиеся по динамике развития. За 2001;2002 гг. динамика роста инвестиций стран «большой семёрки» составила 30−35%, тогда как в российской экономике за тот же период рост инвестиций составил 200−250%, что свидетельствует как о высоких темпах роста, так и о недостаточности развития данного сегмента рынка и нахождении его в процессе динамичного развития и становления. Определённые в работе тенденции современного развития бизнес — среды информационных систем предприятий пищевой промышленности характеризуются всё более масштабным и массовым внедрением и использованием в управлении возможностей информационных систем.

2. Выявлен ряд проблем, возникающие на предприятии при внедрении или совершенствовании информационной системы, заключающихся в неподготовленности как аппарата управления предприятий, так и персонала. На основе выявления и таких проблем, как:

— отсутствие постановки задач управления предприятия;

— необходимость реструктуризации структуры управления предприятия;

— необходимость изменения технологии бизнеса;

— сопротивление сотрудников нововведениям;

— временное увеличение нагрузки на сотрудников;

— необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителяпредложена система рекомендаций руководству предприятия по учёту указанных проблем и возможные пути их решения;

3. На основе существующих в практике трёх путей внедрения и совершенствования информационной системы предприятия оптимальным обоснован путь с использованием услуг консалтинговых организаций и обоснована эффективность реорганизации предприятия с привлечением бизнес-консультанта. Преимущества данного подхода заключаются в:

— экономии средств за счет применения решений, ядро которых прошло успешное внедрение в других фирмах. Цена таких систем ниже, чем у систем, разрабатываемых «с нуля»;

— профессионализме исполнения;

— сервисной поддержке;

— возможности развития системы в соответствии с усложнением бизнеса.

Консультирование процесса представляет собой метод развития и изменения организаций. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании и в увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника, достигаемое при участии независимого, внешнего консультанта. Консалтинговый процесс, помимо проектной стадии, включает в себя предпроектную и послепроектную стадии, отсутствующие при внедрении системы по другим, альтернативным путям. Главной задачей консалтингового проекта является достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений. На основе изученных вопросов выявлена кривая эффективности в зависимости от степени вовлечённости предприятия — заказчика в работу сторонней организацииконсультанта, характеризующаяся ростом при оптимальном соотношении и спадом при достижении уровня вовлечённости выше критического значения.

На основе исследованных проблем выявлено, что для достижения ощутимых результатов совершенствования информационной системы и технологии структура предприятия должна сопровождаться радикальным пересмотром существующей схемы работы и управления. Предложена концептуальная модель инжиниринга бизнес — процессов предприятия с использованием информационных систем.

4. Сформированы методические подходы к выбору адекватной потребностям управления предприятия информационной системы, заключённые в детальной проработке и сопоставлении категории «потребности предприятия» — «возможности существующих систем», и внедрению автоматизированной информационной системы управления, проводимого по предложенной схемемеханизм оптимального выбора информационной системы на основе учёта потребностей управления предприятия пищевой промышленности и функционально-стоимостных характеристик системы;

5. Для реализации выявленных направлений диссертантом разработан и стратегия внедрения информационных технологий в управление предприятия. Основной характеристикой алгоритма является учёт комплекса проблем и задач совершенствования информационной системы предприятия и система обратной связи между четырьмя этапами, предусматривающая возможность возврата к предыдущему этапу в случае возникновения отклонений. Предприятия пищевой промышленности предлагается характеризовать по трём группам масштаба организации и выделять дополнительной группой предприятия-посредники (торговые, посреднические, дилерские). С учётом масштаба предприятия предлагается выбор соответствующей, оптимальной для данного предприятия информационной системы, так же классифицированной по масштабу функциональных возможностей и настроек.

6. Предложена методика планирования основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в рыночных условиях, на основе использования автоматизированной информации, отличающаяся учётом косвенного, опосредованного влияния информационных систем на экономическую эффективность управления предприятия.

Использование автоматизированных информационных систем позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:

1. Повышение «интеллектуальности» бизнеса — оперативное наличие больших объемов релевантной информации позволяет менеджеру принять перспективное, упреждающее решение.

2. Оптимизация планирования — своевременный доступ всех заинтересованных пользователей к важной информации, находящейся в одной централизованной базе данных.

3. Усовершенствование процессов принятия решений — решения становятся более обоснованными, если они подкреплены достоверной и оперативной информацией.

4. Повышение рыночной привлекательности предприятия — «бонус Wall Street» — рынок благосклонен к тем предприятиям, которые демонстрируют внимание к деталям своей деятельности, и, более того, их полноценный анализ.

5. Расширение информационной компетентности — чем большее количество сотрудников вовлекается в систему корпоративной информации, тем «умнее» и мобильнее становится организация в целом.

6. Создание единой среды сотрудничества (организация приобретает мощный заряд развития, так как каждый из ее сотрудников работает на достижение прозрачных, понятных и, главное, общих целей):

— обеспечивается высокая эффективность принятия решений;

— рационализируются и интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется организация документооборота предприятия;

— поддерживается оперативная настройка системы автоматизации на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии;

— устраняется дублирование функций;

— повышается эффективность работы в целом;

— снижаются расходы на информационное сопровождение функционирования предприятия.

Перечисленные достоинства информационных систем в управлении предприятия, а также их успешное внедрение и использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России) дает возможность говорить как о современной эффективной системе организации управленческих процессов, обладающей большим будущим.