Организация деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации

Маркетинговая деятельность предприятий сферы образовательных услуг является одной из важнейших их функций и призвана обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта на рынке с учетом состояния внутренней и внешней среды. Эта деятельность предполагает проведение исследований на рынке и разработку маркетинговых мероприятий. Все результаты исследований предназначены для принятия конкретных управленческих решений. Решения связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Задача состоит в том, чтобы осуществлять решение с минимальным риском и максимальной полезностью. При этом, функция маркетинговой службы заключается в обеспечении руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной информацией.

Переход к рыночным отношениям в сфере образовательных услуг в России вызывает необходимость адекватной перестройки информационного обеспечения. По существу, в примитивном, по мировым меркам, состоянии находятся в стране система сбора, обработки, систематизации информации и своевременной передачи ее потребителям в надлежащем виде. Здесь речь идет не только о доступности, быстроте получения и качестве информации, но и о значительных затратах средств и времени на передачу, преобразование такой информации и принятие на ее основе решений.

Перспективы развития России во многом будут зависеть от того, насколько глубоко будут изучены методы управления, средства производства, накопления, обмена, анализа, переработки и практического использования предприятиями сферы образовательных услуг маркетинговой информации в целях достижения устойчивого сбалансированного развития трудовых ресурсов общества и нравственных общественно значимых результатов.

Главную роль в достижении этих целей играет концепция маркетинга взаимодействия, разрабатываемая как западной, так и отечественной наукой. В диссертационном исследовании маркетинг взаимодействия рассматривается как концепция, ориентированная на охват предприятиями сферы образовательных услуг всех информационных ресурсов и видов информационной деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети. Данная концепция предполагает достижение максимально выгодного всем хозяйствующим • субъектам социально-экономического партнерства путем рациональной организации и эффективного использования информационного обеспечения маркетинговых решений на рынке.

Рынок бизнес-информации занимает место главнейшего элемента в системе рынков. Осмысление характера и тенденций его развития в России в начале третьего тысячелетия предполагает необходимость разработки адекватных этому характеру методов и моделей деятельности предприятий на всех уровнях управления. Рынок бизнес-информации формируется под воздействием тенденций развития остальных видов рынка, их информационной насыщенности и обустроенности. Эти различия дифференцируют рынок бизнес-информации на отдельные субрынки: рынок финансовой информации, рынок образовательной информации, рынок кадровой информации, рынок медицинской информации и т. д. Деятельность на каждом из этих рынков имеет свою специфику, изучение которой должно предшествовать определению общих моделей и стратегий поведения предпринимательских структур на рынке бизнес-информации. Данное исследование является одним из первых исследований информационной деятельности предприятий сферы образовательных услуг в условиях неустойчивых экономических тенденций современной России.

Коммуникации со всеми заинтересованными субъектами рынка образовательных услуг в настоящее время имеют важное значение не только для руководителявозрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Теперь уже недостаточно иметь информацию только о сложившейся в данный момент времени конъюнктуре рынка. Требуется постоянное как стратегическое, так и оперативное планирование маркетинговой деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке, основанное на достоверной, репрезентативной < маркетинговой информации.

Здесь следует отметить, что вг отечественных научных исследованиях, посвященных управлению сферой образовательных услуг, до настоящего времени информационный ресурс не рассматривался в качестве фактора маркетинговой деятельности. В теории и практике проведения маркетинговых исследований акцент делался на сборе и обобщении информации для принятия решений. Однако, такой важный момент, как исследование рынка информации, оказался упущенным из виду. Между тем, неверная оценка рыночной конъюнктуры на рынке образовательных услуг часто бывает связана с ошибочным выбором источника информации. Нередко известные бизнес-школы, консалтинговые агентства, иные участники рынка не являются лучшими, так как большая часть их усилий сосредоточена на организации рекламной деятельности, а проблемы качества образовательных продуктов и услуг остаются на втором плане. Поэтому любому исследованию процессов, происходящих в сфере образования и на рынке образовательных услуг, предшествует детальный анализ рынка информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и полноты отражения реальных рыночных процессов.

Такое определение наиболее точно раскрывает целевую направленность данного диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических основ деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации. Реализация данной цели будет способствовать повышению эффективности взаимодействия субъектов рынка, и позволит более эффективно регулировать экономические процессы формирующихся отраслевых, региональных и общенациональных рынков образовательных услуг.

Соответственно поставленной цели основные задачи исследования заключаются в следующем:

• изучение и оценка особенностей бизнес-информации как ресурса деятельности предприятий сферы образовательных услуг;

• исследование организационно-экономического механизма функционирования предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

• выявление и обоснование общих и специфических факторов деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации и тенденций их развития;

• изучение современного состояния, структуры и динамики развития рынка бизнес-информации, поведения его участников и качественных различий предоставляемых ими услуг;

• развитие методологии и методики проведения маркетинговых исследований, как основного вида деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Объектом исследования являются все организационно-правовые формы предприятий и организаций, обеспечивающие подготовку кадров на рынке образовательных услуг, а также производственную и социальную инфраструктуру.

Предметом исследования выступают формы, методы и стратегии деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации в экономике рыночного типа с несовершенной информационной инфрастуктурой.

Методологической и теоретической основой исследования послужили труды отечественных экономистов, социологов, маркетологов, статистиков и ученых зарубежных стран, посвященные общетеоретическим проблемам управления сферой услуг, методологическим вопросам организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия решений на рынке образовательных услуг, а также методам и процедурам статистического анализа (А.Г. Антосенков, А. Л. Азоев, Ю. М. Арский, Л. М. Данилов, Г. Л. Багиев, Ю. С. Васильев, В. В. Войленко, Г. Р. Громов, Р. С. Гиляревский, Е. П. Голубков, Ю. П. Завгородний, Т. И. Заславская, И. И. Елисеева, С. А. Кугель, А. И. Ковалев, А. Э. Котляр, М. Я. Клепцов, В. З. Лесохин, И. С. Маслова, А. И. Михайлушкин, С. А. Охрименко, А.П. Пан-крухин, В. А. Рычков, Д. С. Черешкин, А. В. Хорошилов, М. М. Юзбашев, Р. Браун, Р. Базелл, Ф. Котлер, Д. Кокс, Д. Эванс и др.).

Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные акты, концептуальные материалы и федеральные программы, касающиеся аспектов рассматриваемой проблемы, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии образования, нормативные и инструктивные материалы по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров, материалы аналитических исследований, проведенных лично диссертантом и при его участии.

Для решения поставленных задач применялись логический и сравнительный анализ, а также методы выборочного обследования, группировки, агрегирования, классифицирования, графический метод и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной проблемы, имеющей важное народнохозяйственное значение, а именно, в развитии теоретических и методологических основ организации деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1) разработана концепция взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, использование которой приводит к повышению эффективности их функционирования;

2) дана систематизация и классификация рынков бизнес-информации, дифференцированная оценка качества её источников и содержания, что позволяет предприятиям сферы образовательных услуг более точно определять маркетинговые стратегии поведения;

3) разработаны классификация и принципы функционирования институционально-организационных объектов рынка бизнес-информации;

4) предложены принципы и механизм организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия маркетинговых решений на рынке образовательных услуг;

5) обоснованы подходы и принципы государственного регулирования информационного обеспечения предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, позволяющие повысить эффективность их функционирования за счет повышения уровня информационной поддержки их деятельности;

6) развиты теоретико-методологические основы информационного обеспечения маркетинговых решений на уровне хозяйствующих субъектов, использование которых позволяет расширить информационную базу принятия маркетинговых решений в хозяйствующих субъектах.

Практическая значимость исследования:

1. Разработанные теория и методология деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации позволяют качественно усовершенствовать регулирование экономических процессов и могут быть использованы при совершенствовании системы взаимодействия хозяйствующих субъектов на разных уровнях управления.

2. Полученные результаты исследования, выводы и предложения могут быть использованы при подготовке государственных программ формирования и развития информационного сектора экономики как важнейшей составляющей инфраструктуры рыночной системы хозяйства, а также для разработки экономической политики предприятий и их маркетинговой деятельности на рынке бизнес-информации.

3. Обоснованы и предложены основные положения для разработки программы действий по формированию информационного пространства в России в сфере образования.

4. Результаты исследования обсуждались и получили положительную оценку на 3 научных и научно-практических конференциях, в том числе международной научно-практической конференции «Образование и бизнес 2004», по итогам научной работы профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского торгово-экономического института с 2002 по 2004 годы.

5. Материалы диссертационного исследования могут быть положены в основу содержания курсов учебных дисциплин «Экономика и социология труда», «Экономика предприятия», «Планирование на предприятии».

По теме диссертационного исследования опубликовано 3 работы общим объемом 1,38 п.л.

1. Агапов А. Б. Информационное законодательство как интеграционный фактор государственного строительства // Информационные ресурсы России. — 1995, № 5. — С.15−18.

2. Аламьянц Л., Ленинский Л. Г. Сопоставительный анализ адресно-справочных баз данных. //Информационные ресурсы России, 1995, М 2.-С.11−16.

3. Андреева И. Будет ли у информации светлое будущее?: (Обзор событий в информационной сфере) // Информационные ресурсы России. -1994, № 6. С.9−15.

4. Андреева И. Проблемы российского рынка информационных продуктов и услуг: (Беседа с главным управляющим Международного бюро информации и телекоммуникаций И.А. Андреевой)// Информационные ресурсы России. 1995, № 2. — С. 12−14.

5. Андреева И. Состояние и тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг// Информационные ресурсы России. 1998, № 1. -15−17.

6. Андрианов В. Экономический потенциал России // Вопросы экономики.-1997, № 3 С.33−39.

7. Аносов В. Д., Ухлинов Л. М. Об основных направлениях государственной политики в области борьбы с компьютерной преступностью // Вестник Российского общества информатики и вычислительной техники. 1996, № 4. — С.4−12.

8. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989. — 169с.

9. Антопольский А. Б., Носиков С. М. Базы данных России: оценки, проблемы, перспективы.//Информационные ресурсы России, 1995. № 1.-С.6−9.

10. Ахмадиев Р. Я. Бизнес-образование за рубежом и в России / Р. Я. Ахма-диев. Казань: Таглимат, 2002. — 76с.

11. Ахметова Д. З. и др. Как сделать образовательное учреждение процветающим? / Д. З. Ахметова, А. В. Тимирясова, М. М. Хадиев. -Казань: Таглимат, 2003. 114с.

12. Ашкинази Л., Гайнер М. Законы об информационной деятельности: что есть и что должно быть // Правозащитник. 1996. — № 1. — С.4−7.

13. Багиев Г. Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. — 154с.

14. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: Материалы к научно-практическому семинару. Л.,. Ленинградское областное правление ВНТОЭ, 1990. — 57с.

15. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. — 115с.

16. Багиев Г. Л., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. — 94с.

17. Баркан Д. И., Ходяченко В. Д. Практический маркетинг. Вып.2. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. Л.: Аквилон, 1991. 107с.

18. Бешкинская Е. В., Иоффе М. Я. Образовательные услуги вуза: (Методология и практика исслед. рынка) / Е. В. Бекшинская, М.Я. ИоффеМ-во образования Рос. Федерации, Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2000. 65с.

19. Бизнес-образование в России: Аналит. справ. / Д.э.н., проф. Л. И. Евенко и др.- Науч. ред. д.э.н., проф. JI.E. Евенко. Выпуск 2. М.: ИСАРП: ЗАО «КОНЭСКО», 1997. — 480с.

20. Богданова E.JI. Формирование и развитие предпринимательской деятельности на рынке бизнес-информации. СПб.: РИО СПб им. В. Б. Бобкова филиала РТА, 1999. — 157с.

21. Болотов С. П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие / Сыктывкарский ун-т. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 1994. — 88с.

22. Бункина М&bdquoСеменов В. Макроэкономика. М.: АО ДИС, 1996. — 298с.

23. Валиев Ш. З. Рынок образовательных услуг / В. 3. ВалиевМ-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001. 139с.

24. Ванифатова М. М. Современные системы маркетинговой информации в России и зарубежом / М. М. Ванифатова. М.: МАКС Пресс, 2001. — 25с.

25. Василенко Л. А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие / Рос. акад. гос. Службы при Президенте РФ. М.: Изд-во РАГС, 1996. — 98с.

26. Васильев Ю. С., Глухов В. В., Фёдоров М. П., Фёдоров А. В. Экономика и организация управления вузом. СПб.: Лань, 1999. — 448с.

27.

Введение

в информационный бизнес: Учеб. пособие / О. Вголосов, С. А. Охрименко, А. В. Хорошилов и др.- Под ред. В. П. Тихомрова, А. В. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996. — 125с.

28. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. М.: Финпресс, 2000. — 272с.

29. Галенко В. П. Становление и развитие предпринимательства в дополнительном профессональном образовании. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.-67с.

30. Гальперин В, Гребенников П., Леузский А., Тарасович Л. Макроэкономика: учебник / Общая редакция Л. С. Тарасовича. СПБ.: Экономическая школа, 1994. 385с.

31. Гафин А. Путеводитель по глобальной компьютерной сети INTERNET.- М.: ТПП «Сфера», 1995. 114с.

32. Герасимова Л. Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учебное пособие / Моск. гос. университет культуры" М.: Моск. гос. университет культуры, 1995. 4.1: Основы маркетинговой деятельности.^ - 1995.-365с.

33. Гневко С. С чем вузы выходят на рынок? // Санкт-Петербургские ведомости. 2000. — 28 дек. — с.5.

34. Голубков А. С. Перспективы развития российской информационной инфраструктуры и вхождения в мировое информационное сообщество // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники. -1996;№ 3.-С.65−71.

35. Горчаков В. В. и др. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями / Горчаков В. В., Голодова О. В., Дианова В. Ю. Владивосток: ВФ РТА, 2000. — 103с.

36. Данилов А. Р. Россия в мировой системе высоких технологий: формирование информационного общества // США: Экономика, политика, идеология. 1996. — № 9. — С.58−71.

37. Дера В. Г., Кухарчук А. С., Чеботарь Ю. М., Шумов Ю. А. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности / Методическое пособие. М.: ИПКиР, 1990. — 47с.

38. Деревягина, Людмила Николаевна, Лысенко, Анна Юрьевна. Маркетинг образовательных услуг: Практ. пособие / Л. Н. Деревягина, А.Ю. ЛысенкоTacis Проект ДЕЛФИ Компонент II, Европ. фонд подгот. кадров. М.: ВТ-Дизайн, 2001. — 81с.

39. Дмошинский Г. М., Серегин А. ВТелекоммуникационные сети России: Описание, классификация, выбор. -М.: «Архитектура и строительство», 1993.-195с.

40. Дозорцев В. И. Информация как объект исключительного права // Дело и право. 1996. — № 4. — С.52−59.

41. Долан Э., Линдсей Д. Макроэкономика. Пер. с англ., под общей редакцией Б. Лисовика и др. СПб.: Пресс, 1994. — 569с.

42. Долгов А. П., Сухова М. В. Адаптация систем профессионального образования к рыночным условиям СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. — 224с.

43. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры М.: Прогресс, 1992. — 73с.

44. Дружинин Н. К. Выборочный метод и его применение в социально-экономических исследованиях. -М.: Статистика, 1970. — 57с.

45. Егоров И. И. Региональные информационно-аналитические центры: структура и задачи // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники, 1996. — № 1. — С.24−32.

46. Елисеева И. И., Юзбашев М. М. Общая теория статистики: Учебник/ Под ред.чл.-корр. РАН И. И. Елисеевой.- М.: Финансы и статистика, 1996.-325с.

47. Елькин Р. Н. Информационные технологии в маркетинге: Конспект лекций / Р. Н. ЕлькинМ-во образования Рос. Федерации, Сыктывк.. гос. ун-т, Центр подгот. управленч. кадров. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 2003.-40с.

48. Инновационная методика бизнес-образования в области Интернет-технологий: Учеб. пособие / А. А. Большаков, А. А. Бороздюхтн, О. Н. Братанова и др.- М-во образования Рос. Федерации, Сарат. гос. техн. ун-т. Саратов: СГТУ, 2002. — 101с.

49. Инновационные центры повышения квалификации / М-во образования РФ, Ин-т образоват. политики «Эврика», Федер. прогр. развития образованияСост. Е. Е. Крашенинников. — М.: Эврика, 2003. — 41с.

50. Интернет-партнер: Справ. / Сост. Д. Беляйков, Н.СиницинаРед. Н.Синицина. М.: Изд. дом «Деловая пресса», 1998. — 203с.

51. Информационное обеспечение управления экономикой: Сб. науч. тр. / финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерациипод общ. ред. О. В. Голосова. М.: Изд-во Финанс. акад. при Правительстве РФ, 1999.-59с.

52. Информационно-коммерческий сборник / ВОС.- М.: ТИФЛОИНФОРМ, 1994.-267с.

53. Информационный рынок в России: сборник / Арский Ю. М. и др.:РАНВИНИТИ. М.: ВИНИТИ, 1996. — 294 с.

54. Инфосфера. Информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе: Монография / Авт. Арский Ю. М., Гиляревский Р. С., Туров И. О., Черный А.И.- PAHJ М.: ВИНИТИ, 1996. — 194с.

55. Клепцов М. Я. Информационные системы органов государственного управления. -М.: Изд-во РАГС, 1996. 69с.

56. Ковалев А. И., Ковалев В. А. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг / А. И. Ковалев, В. А. КовалевМ-во образования России, Ом. гос. пед. унт.- Омск: ОмГПУ, 2001.-157с.

57. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Одобрена Распоряжением Правительства РФ 29.12.2001. № 1756-р // Официальные документы в образовании. 2002. ~ № 4 (175).- с.3−31.

58. Костюк В. Н. Информация как социальный и экономический ресурс.-а М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1997. 68с.

59. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. — 586с.

60. Котлер Ф. Управление маркетингом: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1980.-402с.

61. Кривов В. Д. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов государственной власти: некоторые вопросы совершенствования // Власть. 1996. — № 1. — С.65−78.

62. Крылов В. И. Внешнеэкономические связи России: проблемы информационного обеспечения // Внешнеэкономический бюллетень. — 1998. -№ 9. С.36−48.

63. Кугель С., Горшкова А. Работники высшей школы о проблемах платного образования и деятельности негосударственных ВУЗов // Мониторинг социально-экономической ситуации и состояния рынка труда Санкт-Петербурга. 1998. — № 2−3. — с.47−50.

64. Кураков Л. П. Российская экономика: состояние и перспективы. — М.: ЛОГОС, 1998. -576с.

65. Курник Е. Б. Управление образованием в условиях рынка. — М.: Новая v школа, 1997.-144с.

66. Куров С. В. Образовательные услуги: гражданско-правовой аспект: Учеб. пособие / С.В. КуровРос. акад. Гос. службы при Президенте Рос. Федерации. М.: РАГС. 1999. — 94с.

67. Лаврова О. В. Бизнес-образование: социологические аспекты / О.В. ЛавроваМ-во образования Рос. Федерации, Сарат. гос. техн. ун-т. -Саратов: СГТУ, 2000. 129с.

68. Лаврова О. В. Становление института бизнес-образования в современных условиях / О. В. ЛавроваМ-во образования Рос. Федерации, Са-/ рат. гос. техн. ун-т. Саратов: СГТУ, 2001. — 104с.

69. Ларин М. В. Документационное обеспечение и информационный менеджмент .// Управление персоналом. -1997. № 11. — С.58−63.

70. Лесохин В. З. Информационные технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. СПб.: СПбГУЭФ. — 1998. — 115с.

71. Литвинова Н. П. и др. Маркетинг образовательных услуг / Н. П. Литвинова, Е. Н. Подшибякина, В. В. ШереметоваТатар, ин-т содействиябизнесу, Каф. андрагогики. Казань: ТИСБИ, 2002. — 254с.

72. Львов Ю. А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМП 4 «ФОРМИКА», 1992. — 383с.

73. Майоров С. В. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993. — 98с.

74. Макконелл К. Брю С. Экономика: принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. -т.1- Баку «Азербайжан, 1992. 648с.

75. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. — 128с.

76. Мельников М. А. Контроль за информационными процессами как способ управления социальным конфликтом // Социальные конфликты: J, экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. 1994. — № 7. -С.54−61. ч.

77. Мелюхин И. С. Рынок сетевых услуг: состояние и тенденции развития // Информационные ресурсы России. 1996. — № 1. — С.37−41.

78. Мелюхин И., Харыбин Е, Фельдштейн А. Передача данных в телевизионном сигнале-технология формирования информационного пространства России. // Информационные ресурсы России, 1994, Мб.- С.4−9.

79. Мелюхин И. С. Концепции информационного общества и роль государства // Информационные ресурсы России. 1997. — № 2. — С. 12−19.

80. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие /Под ред. А. П. Егоршина. Н. Новгород: НИМБ, 2001. — 624с.

81. Михайлушкин А. И. реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб.: Изд-во СПбГИЭА, 1998.-196с.

82. Мовсесян А. Государственное управление посредством информационных систем.// Экономист. — 1998. -№ 8. С.24−30.

83. Музыченко Е. А., Меньшова В. Н. Вузовские издания в контексте требований к качеству образования. М.: Асток, 1999. — 230с.

84. Наука, бизнес, образование'2001: Материалы Всерос. межвуз. науч. конф., 20 апр. 2001 г. / Редкол.: А. А. Прохоренко (отв. ред.) и др. -Самара: СГТУ, 2001. 165с.

85. Некрасов В. И. и др. Развитие менеджмента бизнес-образования / В. И. Некрасов, О. М. Абрамова, Л. В. ВасильевМ-во образования Рос. Федерации. Ижев. гос. техн. ун-т. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2002. -77с.

86. Панкрухин А. П. Реклама образовательных услуг // Альма Матер / Вестник высшей школы, 1997. № 8. — С.25−29.

87. Паршукова Г. Б. Информационно-библиотечная среда образовательного пространства региона (на примере Новосибирской области): Рукопись. Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2003. — 89с.

88. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.-122с.

89. Петров Е. А. Управление информационными ресурсами на предприятии: Учеб. Пособие / Моск.экон.- стат. ин-т. М.: Моск.экон.- стат. инта, 1992.-211с.

90. Платные услуги в образовании / Сост. В. А. Нищук. М.: ACT: Аст-рель, 2003. 169с.

91. Плоткин Б. К. Информационное обслуживание коммерческой деятельности: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998. — 136с.

92. Подкорытова Н. И., Ковецкая М. И. Библиотечные ресурсы и издательская среда в образовательном пространстве: пересечения и параллели.М.: Инфо-М, 2001.-164с.

93. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология миллионные прибыли. -М.: Экономика, 1990.

94. Проблемы государственной информационной политики: Метод. Пособие / Авт. кол.: Иларионова Т. О., Горохов В. М., Дмитриев В. А. и др.- Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М.- Изд-во РАГС, 1997. -126с.

95. Проблемы создания российского фрагмента глобальной информационной инфраструктуры // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники" 1996 — № 1. — С.45−52.

96. Роджерс Э., Аварвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. — 304с.

97. Родионов И. И. Мировой рынок информационных услуг: Основные характеристики, цены, методы маркетинга. /Технологии электронных коммуникаций. Т. 12.-М., 1992. 63 с.

98. Родионов А. Н. Управление качеством экономической информации / А. Н. РодионовМ-во образования Рос. Федерации, Хабар, гос. техн. унт. Хабаровск: Изд-во Хабар, гос. техн. ун-та, 2001. — 63с.

99. Российские системы правовой информации.-М.:" Инвента" у. 1994. -235с.

100. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2000.

101. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2001. 1081с.

102. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2002.-956с.

103. Рощин А. В. Исследование состояния российского бизнес-образования и требований российского рынка // Персонал. 1998. — № 1. — С.31−43.

104. Рыбнов Е. И. Стратегическое планирование системной трансформации развития высших учебных заведений. СПб.: Изд-во ИРЭ РАН, 2001. -112с.

105. Рыбнов Е. И. Предпринимательская деятельность высшего учебного заведения / Е. И. РыбновМ-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001.-40с.

106. Рыбнов Е. И Стратегическое планирование в управлении высшей школой / Е. И. РыбновМ-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001. — 32с.

107. Рынков В. А., Ложко В. В., Горшков А. С. Состояние и тенденции развития высшего профессионального образования в Санкт-Петербурге // Обучение и карьера. 1999. — № 1. — С.27−29.

108. Сагиндиков Е. Н. Теоретические основы формирования трудового потенциала и рынка образовательных услуг в регионе. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. -76с.

109. Сакс Д., Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1995.-56с.

110. Ситаров В. А., Смирнов А. И. Бизнес-образование в системе «техникум-вуз»: опыт, проблемы и предпосылки / В: А. Ситаров, А. И. СмирновВологод. кооп. техникум и др. Вологда: Русь, 2002. — 40с.

111. Соколин Б. Кризисная экономика России: рубеж тысячилетий. СПб.: Изд-во «Лики России», 1997. — 67с.

112. Соловьев Б. А. Основы теории и практики маркетинга. М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 1991. — 345с.

113. Социально-экономическое положение России. Январь-сентябрь 1997 года. М.: Государственный комитет РФ по статистике. 1997. — № 9. -С. 15−69.

114. Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг: Учеб. пособие: Для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / В. Н. Стаханов, Д. В. Стаханов. ПРИОР: Эксперт, бюро, 2001. — 239с.

115. Тамбовцев В. Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. М.: Изд-во МГУ, 1993. — 94с.

116. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. -Л.: Лениздат, 1989. 122с.

117. Телекоммуникационные сети и их информационные ресурсы.М.:" Международное бюро информации и телекоммуникаций", 1994. -245с.

118. Телематические службы. Под ред. В.0. Шварцмана. /Технологии электронных коммуникаций. Часть 1, 2, Т.ЗЗ. -М., 1993. 223 с.

119. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. — 640с.

120. Федотова Л. Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. М.: Изд-во МГУ, 1996. — 56с.

121. Филатов O.K. и др. Образовательные услуги: финансирование и ценообразование / О. К. Филатов, Б. Л. Орлов, В. В. ОсиповМ-во образования Рос. Федерации, Моск. гос. технол. акад. М.: Пищепромиздат, 2002. 88с.

122. Финько О. О развитии информационного пространства России// Информационные ресурсы России. 1995. — № 1. — С.26−34.

123. Фирова И. П. Современные проблемы управления развитием сферы образовательных услуг / Фирова Ирина Павловна. СПб.: Инфо-да, 2003. 79с.

124. Фирсов В. Международный рынок технологий. // Мир.экон. и МО. -1996. -№ 1-С.З 6−40.

125. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. — 512с.

126. Электронные документы. Основные виды и выходные сведения: ГОСТ 7.83−2001. Введ. 2002;07−01. — М., 2001. — 70с. — (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

127. Электронные издания учебного назначения. Термины и определения. Требования к электронным изданиям: ГОСТ 7.83−2003. Введ. 200 301−01. — 65с. — (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).