Актуальность темы
исследования. Вхождение Государственной противопожарной службы в состав Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий согласно Указу Президента Российской Федерации от 9 ноября 2001 г. № 1309 «О совершенствовании государственного управления в области пожарной безопасности» потребовало системного подхода при осуществлении реформирования управления в Министерстве, особенно — в сфере кадровых процессов.
В новых условиях кадровую систему необходимо совершенствовать, сообразуя ее с новыми реалиями и новым уровнем управления в активно формируемой единой пожарно-спасательной службе. Особо это касается тех подразделений, которые будут выполнять пожарно-спасательные работы особого риска.
К настоящему времени в системе противопожарной и поисково-спасательной служб уже проведен ряд исследований по автоматизации процессов управления персоналом (УП). Как правило, в них используются различные количественные методы обработки эмпирических данных, представлявших как профессиональные характеристики работника, так и результаты психологических тестов.
Современные методы решения задач УП рассмотрены в работах Брушлинского H.H., Буркова В. Н., Глуховенко Ю. М., Дегтяренко Г. А., Кафидова В. В., Мешалкина Е. А., Микеева А. К., Минаева В. А., Прано-ва Б.М., Семикова В. Л., Селезневой H.A., Субетто А. И., Топольского Н. Г., Фурсова А. И., Чудновского Л. С., Щепкина А. В и ряда других ученых.
Тем не менее, как показал анализ литературы, методы и модели управления персоналом, учитывающие комплексность индивидуальных характеристик личного состава пожарно-спасательных подразделений, выполняющих свои задачи в особой, экстремальной обстановке, разработаны явно в недостаточной степени. Практически отсутствуют управленческие работы, исследующие качества типосенсорных систем сотрудников названных служб, которые приобретают особое значение в условиях неопределенности и дефицита времени, как правило, сопровождающих практические действия по тушению пожаров и спасательные операции. Между тем, именно параметры указанных систем должны иметь решающее значение при отборе кадров в оперативные подразделения системы МЧС и формировании команд пожарных и спасателей.
При разработке концепции комплексного подхода к УП поисково-спасательных и противопожарной служб автор исходил из принципа создания автоматизированного рабочего места, предназначенного для решения широкого круга задач управления:
• оценки профессиональной пригодности;
• оценки служебной деятельности сотрудника;
• планирования рабочей карьеры сотрудника;
• формирования команды с заданными профессиональными и психологическими качествами и других задач.
Разработка комплексного подхода базируется на:
• моделировании индивидуальных отношений в социальных сис- | темах с использованием вероятностно — математических методов- |.
• комбинированном подходе с применением использованием математических и социально-психологических методов управления коллективами;
• автоматизации процесса управления и обучения персонала.
В результате анализа особенностей и учета сильных сторон каждого из подходов в диссертационной работе предложен и реализован комплексный метод управления персоналом (КМУП) применительно к поисково-спасательной и противопожарной службам, а если говорить в более широком плане — к службам экстренного реагирования.
Таким образом, актуальность диссертационной работы связана с необходимостью:
• применения в практической деятельности противопожарной и поисково-спасательной служб, а также служб, функционирующих в экстренных режимах, и других подобных структур, современных методов автоматизации процессов УП;
• систематизации закономерностей и моделирования функционирования сенсорных систем индивида (в особенности — восприятия аудио и видеоинформации);
• создания автоматизированного рабочего места для комплексного тестирования личности и решения задач эффективного подбора кадров и планирования служебной карьеры сотрудников служб экстренного реагирования.
Целью диссертационного исследования является обоснование и разработка многопараметрических решающих правил, учитывающих индивидуальные типохарактерные и типосенсорные особенности личности при решении задач управления персоналом противопожарной, поисково-спасательной и других служб экстренного реагирования.
Для достижения указанной цели решались задачи:
• теоретического обоснования типосенсорной модели сотрудника противопожарной, поисково-спасательной и других служб экстренного реагирования;
• разработки автоматизированной системы тестирования личности с учетом ее типосенсорных характеристик;
• статистически достоверной проверки результатов тестирования личности;
• построения вероятностных моделей различия гипотез в задачах управления персоналом противопожарной, поисково-спасательной и других служб экстренного реагирования по результатам тестирования личности с учетом ее типосенсорных характеристик;
• экспериментальной проверки методов оптимального различия гипотез при решении задач управления персоналом служб экстренного реагирования;
• разработки системы автоматизированной поддержки решений руководителя по управлению персоналом служб экстренного реагирования.
Объект исследования — математические модели процессов управления людскими ресурсами.
Предмет исследования — решающие правила управления персоналом служб экстренного реагирования на базе комплексного тестирования индивида с учетом его типохарактерных, типосенсорных, социальных и профессиональных характеристик.
Методы исследования. В процессе анализа, построения и экспериментальной проверки моделей идентификации личности применялись:
• методы социального управленияГЗ.
• методы теории вероятностей и математической статистики;
• оптимальные методы различия гипотез;
• современные методы фильтрации сигналов;
• методы и алгоритмы обработки случайных сигналов;
• методы современной практической психологии.
Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается:
• использованием системного подхода при построении решающих правил в задачах управления персоналом служб экстренного реагирования;
• применением апробированного математического аппарата в процессе формализации характеристик персонала управления и устойчивостью результатов тестирования;
• экспериментальной проверкой разработанных математических моделей управления персоналом с использованием надежной и достоверной информационной базы.
Основные положения, выносимые на защиту:
• теоретическое обобщение моделей психоакустики и видеосенсорики в процессе управления персоналом противопожарной и поисково-спасательной служб;
• многопараметрические модели оценки и отбора персонала для служб экстренного реагирования с учетом типохарактерных и типо-сенсорных индивидуальных характеристик;
• методика многопараметрического тестирования личности при подборе кадров для служб экстренного реагирования.
Научная новизна и теоретическая значимость работы закпю.
I ^ чаются в разработке комплексного метода тестирования персонала I служб экстренного реагирования с учетом типосенсорной модели восприятия аудио и видео информации индивидом и создании системы оригинальных вероятностных моделей управления персоналом на базе теоретически обоснованных и программно реализованных решающих правил.
Практическая ценность исследования состоит в разработке простой ^ эффективной автоматизированной системы поддержки решений по управлению персоналом служб экстренного реагирования, которая выполняет следующие функции:
• комплексное тестирование индивида с одновременным созданием рабочих архивов для решения задач планирования карьеры;
• построение удобных для практического восприятия вероятностных распределений результатов тестирования;
• построение решающих правил для управленческих задач (оценка служебной деятельности сотрудника, определение профессиональной пригодности кандидата на рабочее место, планирование рабочей карьеры, подбор команды с заданными свойствами для решения различных оперативно-служебных задач).
Результаты теоретических и экспериментальных исследований могут быть использованы для решения следующих научно-прикладных задач:
• построения прогностических моделей рынка труда пожарных и аварийно-спасательных формирований в Российской Федерации;
• тестирования персонала пожарных и аварийно-спасательных служб и кандидатов в названные службы в процессе кадрового отбора;
• прогнозирования успеваемости учащихся в системе учебных заведений МЧС.
Полученные результаты могут применяться в лекционных курсах и учебных материалах высших учебных заведений МЧС России при изучении курсов управления персоналом, в особенности — персоналом подразделений, решающих особо рисковые задачи.
Апробация работы. Основное содержание диссертации опубликовано в одной монографической работе и восьми научных статьях. Докладывалось на Международной конференции «Информатизация правоохранительных систем» (Москва — 2000, 2002 г. г.), II научной конференции «Проблемы диагностики типов личности в соционике» (Москва — 2000 г.), Международной конференции «Перспективы развития охранно-детективной деятельности в сфере нового законодательного подхода к негосударственной системе безопасности в России и вопросы международного сотрудничества в этой сфере» (Москва — 2001 г.), Всероссийской конференции «IT-Security: безопасность регионов и корпораций» (Москва — 2002 г.), XI Международной конференции «Системы безопасности» (Москва — 2002 г.), а также на семинарах в Академии ГПС МЧС России и совещаниях Консультативного совета при ФСБ России и Координационного совета ГУВД г. Москвы, симпозиумах и конференциях Международной федерации ассоциаций частных охранно-детективных структур (IKD), Всемирной ассоциации детективов (WAD).
Результаты исследований внедрены в учебный процесс и научно-исследовательскую деятельность Академии Государственной противопожарной службы МЧС России, Московского университета МВД России, практическую деятельность Координационного совета ГУВД г. Москвы и Консультативного совета при ФСБ России. Акты о внедрении прилагаются.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, четырех глав и заключения, изложена на 126 страницах, включая 17 рисунков и 22 таблицы, список литературы включает 121 наименование, приложения приведены на 24 страницах.
4.5. Выводы.
1. Вероятностный метод отбора персонала в многомерном пространстве тестирования позволяет более качественно осуществить прогноз будущей трудовой деятельности новых сотрудников служб экстренного реагирования, включая поисково-спасательную и противопожарную. Точность этого метода в 2−3 раза выше обычной меры по минимуму взвешенной среднеквадратичной ошибки. Для контрольной выборки в 712 человек получены ошибки в 3−14%.
2. Разработанные методы отбора персонала на профессиональную пригодность могут применены для решения задачи планирования служебной карьеры сотрудника. В связи с тем, что на протяжении времени изменяются как профессиональные качества индивида, так и его ответы на предъявляемые тесты, необходимо для построения прогностической модели карьерного роста оценить указанную вариа.
122 тивность. При этом нужно учитывать экспериментальный факт, полученный в работе, что, начиная с четвертого тестирования, его результаты для конкретного индивида стабилизируются в 2%-ном коридоре.
3. Существуют устойчивые взаимосвязи данных комплексного тестирования учащихся высших учебных заведений и их успеваемости. Разработанный статистический метод дает 10−30% точность прогноза успеваемости.
4. Методические результаты диссертационной работы дают возможность применять их к решению проблем формирования оптимального состава команд (по профессиональным, типологическим и типо-сенсорным параметрам) применительно к задачам и функциям подразделений МЧС.
5. На основе тестирующего комплекса, представленного в работе, предоставляется возможность осуществлять кадровый аудит, направленный на оценку соответствия кадрового потенциала подразделений МЧС России их целям и стратегии развития. При этом должны подвергаться изучению два основных аспекта: кадровые процессы — направления деятельности организации по отношению к персоналукачественные и количественные характеристики персонала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Федеральные законы «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателя» и «О пожарной безопасности», отдавая основной приоритет спасению жизни и сохранению здоровья людей, тем самым постулируют однородность функций и задач, определенных для спасателей и пожарных. Поэтому основное внимание при осуществлении процессов, происходящих сейчас в МЧС, должно уделяться системной интеграции технических и иных ресурсов служб, и в первую очередь — их кадрового потенциала. Чтобы сделать это эффективно и в сроки, намеченные в рекомендациях научно-практической конференции «О создании Государственной пожарно-спасательной службы», нужен достаточно мощный и эффективный инструментарий анализа, прогнозирования кадровых процессов и управления ими.
К настоящему времени разработано достаточно большое (как по количеству, так и по качеству) число систем автоматизированного анализа характеристик персонала и управления кадрами. Как правило, в качестве исходной информационной базы в этих системах используются результаты проведения тестов, разработанных профессиональными психологами и социологами.
Математический и методический аппарат этих систем весьма развит, начиная от простых статистических процедур и заканчивая сложными моделями исследования операций и имитационного моделирования, включающих нейросетевые технологии обработки данных.
Названные системы нашли свое применение и в практической деятельности противопожарной и поисково-спасательной служб.
Однако следует отметить, что, несмотря на все разнообразие использующихся систем анализа и управления персоналом, пока в этой сфере отсутствуют достаточно эффективные методы решения задач на основе комплексного подхода, включающего личностные, психологические, социальные и профессиональные характеристики индивида. В то же время очевидно, что их учет дает возможность создать современную систему решения задач управления персоналом, особенно необходимую для таких сфер, как пожарная безопасность, работа при чрезвычайных ситуациях и стихийных бедствиях, нейтрализация конфликтных ситуаций, террористических действий, организация и проведение антикриминальных мероприятий.
Зарубежные аналоги таких систем часто используют биометрические методы тестирования индивида, показавшие свою эффективность применительно к решению целого ряда задач управления персоналом, в частности в силовых структурах и спецслужбах. Однако такие системы являются достаточно дорогостоящими и в нынешних российских условиях вряд ли могут применяться достаточно широко. В то же время, как показало проведенное исследование, потребность в подобных системах весьма велика. Причем спектр решаемых на их основе задач необычайно широк — от чистой автоматизации процесса производства, до оценки профессиональных качеств работника и самых глубинных психологических аспектов трудовой деятельности [19, 30].
В диссертационной работе сделана попытка теоретико-методического обоснования и практической реализации автоматизированной системы анализа и управления персоналом применительно к службам экстренного реагирования, включающим поисково-спасательную и противопожарную службу, на основе комплексного подхода, близкого по своей сути к биометрическому. Он потребовал разработки новых методов тестирования и анализа сложно взаимосвязанных параметров индивида.
Созданная автором система тестирования, наряду с учетом типоха-рактерных стратификаций личности, мотиваций достижений (психологический аспект) и пирамиды А. Маслоу (социологический аспект), включает типосенсорные характеристики аудио и видеосистем индивида.
Следует подчеркнуть, что организация сенсорных систем индивида, обеспечивающих его информационные связи с окружающей средой, имеют огромное, а для ряда профессий — решающее значение. К ним, в частности, относятся специалисты по работе в чрезвычайных ситуациях и пожарные.
Для реализации в комплексном методе тестирования модели сенсорной системы человека в диссертации введены обобщения особенностей их организации, сводящиеся к электронной интерпретации (разрядность квантования системы, динамический диапазон восприятия, нелинейность преобразования рецепторов).
Работоспособность системы комплексного тестирования личности проверена экспериментально на пяти репрезентативных выборках общей численностью около одной тысячи человек, включающих в том числе и сотрудников противопожарной службы. При этом на основе вероятностных методов различия гипотез с достаточной для практических целей точностью решены задачи:
• оценки качества служебной деятельности сотрудника заданной специальности;
• оценки нанимаемого на работу молодого специалиста с точки зрения перспектив его профессиональных способностей;
• планирования рабочей карьеры сотрудника;
• прогнозирования успеваемости учащихся.
Если говорить о конкретных оценках результатов решения задач управления персоналом, то точность вероятностного метода (3−14%) отбора персонала в многомерном пространстве тестирования в 2−3 раза выше обычной меры по минимуму взвешенной среднеквадратичной ошибки.
Выявленные устойчивые взаимосвязи данных комплексного тестирования учащихся высших учебных заведений и их успеваемости дали.
126 возможность с точностью 10−30% прогнозировать успеваемость учащихся.
Представляется, что полученные в диссертации теоретические и прикладные результаты могут найти применение не только в задачах управления персоналом, но и в таких областях науки, как:
• математическая психология (количественный анализ и выявление закономерностей в различных целевых аудиториях);
• социология (мониторинг избирательных кампаний различных уровней, количественный анализ в различных социальных группах, включая семейные конфликты);
• экономика (исследования рынка труда, рынка спроса, маркетинговые исследования);
• медицина (выявление предрасположенности к различного вида заболеваниям);
• информационная безопасность (информационное воздействие на различные социальные и типохарактерные группы);
• образование (методика преподавания с учетом особенностей групп обучаемых, индивидуальное планирование учебного процесса).
