Разработка научно-методических основ совершенствования системы менеджмента качества на примере производства ОАО «Мосточлегмаш»
Диссертация
На основе анализа действующей на ОАО «Мосточлегмаш» комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП) установлено, что в настоящее время в организации имеются все предпосылки и условия перехода к системе менеджмента качества (СМК), удовлетворяющей требованиям стандартов ИСО 9000. При этом необходима разработка документации в соответствии с новой моделью менеджмента качества в ИСО… Читать ещё >
Список литературы
- Адлер Ю.П., Аронов И. З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций // Стандарты и качество. — 1999. — № 3.
- Адлер Ю.П. Возлюбите своих поставщиков // Поставщик и потребитель: Сб. статей. М.: Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000.
- Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей // Поставщик и потребитель: Сб. статей. М.: Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество», 2000.
- Адлер Ю.П. Методы Тагуги современные методы разработки продукции высокого качества // Вестник машиностроения, 1994, № 8. С. 35 — 39.
- Адлер Ю.П. Новое направление в статистическом контроле качества -методы Тагути. М.: Знание, 1991.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982.
- Аккофф И. Стратегическое управление. М.: Прогресс, 1989.
- Алексеев А.В., Михайлова И. В., Федотов А. Г. Доработка систем качества с целью сертификации (программы доработки, проблемы, пути решения) // Сертификация, конверсия, регион. М., 1996, спец. выпуск. С. 25 — 32.
- Амиров Ю.Д. Основы конструирования: Творчество стандартизация -экономика: Справочное пособие. — М.: Изд-во стандартов, 1991.
- Амиров Ю.Д., Печенкин А. Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 1992. — № 6- № 7- № 9- № 10.
- Бирн Дж. Горизонтальная корпорация (Новый метод управления производством) // Бизнес Уик (Business Week), 1995, № 7. С. 50 55.
- Большее JT.H., Смирнов И. В. Таблицы математической статистики. -М.: Наука, 1983.
- Брудник С.С., Кузьминов Л. Г. Экономический механизм ускорения: организация, эффективность и оценка качества. М.: Экономика, 1989.
- Васильев В.А., Радионов B.C. Организация перехода от системы качества КС УКП к системе менеджмента качества ГОСТ Р 9001:2001 / Сборник «Научные труды МАТИ им. К.Э. Циолковского». М.: Изд-во «ЛАТМЭС», 2001, с. 695−699.
- Васильев В.А., Афонин А.Ю, Гатауллин P.M., Родионов B.C. Оценка готовности предприятия к сертификации системы менеджмента качества. М.: Изд-во «ЛАТМЭС», 2002, 67 с.
- Васильев В.А., Родионов B.C. Два подхода к контролю качества продукции / Сборник «Научные труды МАТИ им. К.Э. Циолковского». М.: Изд-во «ЛАТМЭС», 2002, с. 191−196.
- Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО 9000 новой версии: стратегия введения в действие. М.: ВНИИС, 2001.
- Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. -М.: Изд-во стандартов, 1994.
- Версан В.Г., Седов В. И. Цели и задачи государственного регулирования качества продукции в России. // Сертификация. 1999. — № 4.
- Версан В.Г. Условия успеха. // Стандарты и качество. 1999. — № 4.
- Версан В.Г., Чайка И. И. Концепция системы обеспечения высокого технического уровня и качества промышленной продукции в новых условиях хозяйствования. М.: ВНИИС, 1988.
- Воронин Г. П. Качество одна из главных составляющих развития экономики // Стандарты и качество. — 2000. — № 2.
- Все о качестве. Зарубежный опыт. М.: Изд-во стандартов, 1999. -Вып. 1−15.
- Все о качестве. Зарубежный опыт. М.: Изд-во стандартов, 1999. -Вып. 16−20, 2000.
- Гатнер Т. Как измерить свой успех. (Некоторые аспекты использования практики сопоставительного анализа в бизнесе) // Бизнес Уик, 1998, № 4.
- Гличев А.В. и др. Квалиметрия управления качеством продукции: Справочник. М.: Изд-во стандартов, 1985.
- Гличев А.В. и др. Прикладные вопросы квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1983.
- Гличев А.В., Рабинович Г. О., Примаков М. И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии / Под ред. А. В. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1983.
- Гличев А.В. Управление качеством продукции. М.: АМИ, 1998.
- Глудкин О.П., Горбунов Н. М., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999.
- Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала (в 2-х т.). М.: МНИИПУ, 1996. — Т.1, 708 е.- Т.2. 720 с.
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Системы менеджмента качества. Требования.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
- Грейсон Дж. мл., 0' Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. / Под ред. Б. 3. Мильнера. М.: Экономика, 1991. 319 с.
- Деминг Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. 498 с.
- Джонсон Н., Лион Ф. Статистика и планирование эксперимента в технике и науке. Методы обработки данных. М.: Мир, 1980.
- Джуран И. У истоков статистического контроля качества // Надежность и контроль качества, 1998, № 8.
- Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности. Информационный бюллетень Ассоциации Де-минга / Под ред. Ю. Т. Рубаника. — М.: МГИЭТ (ТУ), 1995. 98 с.
- Дубицкий Л.Г. Комплексное управление номенклатурой и качеством системной комплектации. М.: ВНИИС, 1995.
- Егорова Л.Г. Переход к ИСО 9000 версии 2000 года это и просто, и сложно // Сертификация, 2000, № 3.
- Жулинский С.Ф., Новиков Е.С, Поспелов В .Я. Статистические методы в современном менеджменте качества. М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2001.
- Избранные груды 40-го конгресса ЕОК. Берлин, сентябрь 1996 г.: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Ю. П. Адлера. // Стандарты и качество, 1997. 224с.
- Как работают японские предприятия: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Д. Н. Бобрышева. М.: Экономика, 1989. 262 с.
- Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Под ред. и с послесл. В. А. Приписнова. М.: Экономика, 1991. 239 с.
- Конка М.Г. Один стратегический подход к использованию самооценивания и бенчмаркинга / Избранные труды 40-го конгресса ЕОК. Берлин, 1996, с. 148−157.
- Конти Т. Модели ВУК или модели бизнеса? Самооценка на основе модели или на основе соотношения цель/результат? /Избранные труды 40 ежегодного Конгресса ЕОК. Берлин, 1997, с. 43−53.
- Крамер Г. Математические методы статистики. М.: ИЛ, 1958.
- Лапидус В.А. Система статистического управления процессами.
- Система Шухарта // Методы менеджмента качества. Надежность и контроль качества, № 5, № 6, № 7, 1999.
- Лапидус В.А. Конфликт TQM с постсоветстким менеджментом на типичном российском предприятии. «Болезни» российского менеджмента // Методы менеджмента качества, № 2, 2000.
- Лапидус В.А., Рекшинский А. И. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО версии 2000 года. Н. Новгород: Приоритет, 2000.
- Лапидус В.А., Рекшинский А. И. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО версии 2000 года. Н. Новгород: Приоритет, 2000.
- Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Н. Новгород: Приоритет, 2000.
- Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта // Надежность и контроль качества, 1999, № 5- 1999, № 6.
- Лившиц А. Государство в рыночной экономике // Социалистический труд. 1991. -№ 3.
- Лившиц А. Рыночная система //Социалистический труд. 1991. — № 4.
- Лившиц А. Система свободной конкуренции // Социалистический труд. 1991. -№ 2.
- Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Тиктанов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997.
- Методы квалиметрии в машиностроении / Под ред. В.Я. Кершенбау-ма, P.M. Хвастунова. М.: Изд-во стандартов, 1999.
- Михайлова Н. В. Семь методов обеспечения качества продукции и снижения затрат // Стандарты и качество, 1989, № 6. С. 89−93- № 7. С. 95 99- № 8. С. 92 — 96: № 9. С. 90 — 95- № 10. С. 93 — 95- № 11. С. 92 — 96.
- Монден Я. «Т ойота»: методы эффективного управления: Сокр. пер. с англ. / Под ред. А. Р. Бенедиктова. М.: Экономика, 1989. 288 с.
- Нив Г. Пространство Деминга. В 2-х кн. Кн. 1: Пер. с англ. / Общ. ред. Ю. Т. Рубаника, Ю. П. Адлера. — М.: Госкомитет по высшему образованию, 1996.
- Никулин Ю.Г., Дубицкий Л. Г. Аналитические методы в бизнесе и управлении. М.: Изд-во стандартов, 1998.
- Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.
- Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Экономика, 1984.
- Офман Д. Вдохновение и качество в организациях. Центр ЛАС, 1996.208 с.
- Панкина Г. В., Плахина А. Н., Задирако И. Н. Оценка потребительских свойств продукции / ВНИИКС. 1990.
- Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний): Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Л. И. Евенко. М.: Прогресс, 1986. 423 с.
- Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.
- Практика обучения действием / Под ред. М. Педлера. М.: НФПК, 2000.
- Родионов B.C. Организационные проблемы перехода от КС УКП к системе менеджмента качества, основанной на принципах TQM / Сборник материалов ВНТК «Быстрозакаленные материалы и покрытия». М.: ИТЦ «МАТИ"-РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, с. 188−193.
- Родионов B.C., Одинокое С. А., Скворцов М. А. Статистические методы управления в современных технологиях / Сборник материалов ВНТК «Быстрозакаленные материалы и покрытия». М.: ИТЦ «МАТИ"-РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, с. 183−187.
- Родионов B.C., Лозован А. А. Обеспечение качества технологическихпроцессов на этапе разработки и проектирования / Сборник материалов ВНТК «Быстрозакаленные материалы и покрытия». М.: ИТЦ «МАТИ"-РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, с. 165−169.
- Родионов B.C. Управление качеством технологических процессов на основе системы менеджмента качества ГОСТ Р 9001:2001 / Сборник тезисов докладов ВНТК «Новые материалы и технологии НМТ-2002». М.: ИТЦ «МАТИ"-РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, с. 89−90.
- Родионов B.C. Организационные проблемы перехода от КС УКП к системе менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001:2001 / Сборник материалов ВНТК «Управление качеством и сертификация». -М.: ИТЦ «МАТИ» -РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, с. 39−44.
- Современное управление качеством на предприятиях: методы, инструменты, рекомендации / А. Ю. Афонин, В. А. Васильев, С. В. Васильева, П. В. Москалев, С. А. Одиноков, B.C. Родионов, М. А. Скворцов. М.: ИТЦ «МАТИ» -РГТУ им. К. Э. Циолковского, 2002, 196 с.
- СТП 0523−006−90. Входной контроль материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−026−90. Порядок предъявления и приемки продукции ОТК. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−002−90. Порядок проведения летучего контроля в производстве. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−003−95. Продукция экспортная. Основные положения. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−005−90. Организация и порядок работы постоянно действующей комиссии по качеству. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−019−90. Контроль соблюдения технологической дисциплины. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- СТП 0523−050−88. Правовое обеспечение качества продукции. Порядок применения мер ответственности к работникам предприятия за изготовление дефектной продукции. (ОАО «Мосточлегмаш»)
- Смирницкий Е.К. Экономические показатели промышленности: Справочник. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономика, 1989.
- Статистические методы и управление качеством. Н. Новгород: Приоритет, 2001.
- Статистические методы повышения качества / Под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.
- Тарасов В.В. Кто выигрывает: потребитель или предприниматель? // Стандарты и качество. 2000. — № 4.
- Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А. И. Зака / Под ред. и с предисл. Е. А. Кочергина. // Контроллинг, 1991, вып. 1. 104 с.
- Тейлор Ф. У. Менеджмент: Пер. с англ. А. И. Зака / Под ред. и с предисл. Е. А. Кочергина//Контроллинг, 1992, вып. 4. 137 с.
- Теоретические основы формирования долгосрочной технической по-литики/Отв. ред. А. А. Голуб, С. Ю. Глазьев. М.: ЦЭМИ РАН, 1992.
- Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие фирмы: Пер. с англ. / Общ. ред. В. Т. Рысина. М.: Прогресс, 1988.
- Управление качеством продукции: Справочник / Под ред. В.В. Бойцо-ва, А. В. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1985.
- Файоль А. Общее и промышленное управление: Пер. с франц. // Контроллинг, 1992. 151 с. (Классики менеджмента- Вып. 2).
- Форд Г. Моя жизнь, мои достижения: Пер. с англ. / Под ред. Е. А. Ко-чергина. М.: Финансы и статистика, 1989. 206 с. (Репринт издания 1924 г.).
- Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В. И. Данилова-Данильяна. М.: Прогресс, 1987. 272 с.
- Фриз С. Управление переменами в проектах обновления / Избранные груды 40 ежегодного Конгресса ЕОК. Берлин, 1997, с. 168−175.
- Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. В. С. Катькало. С-Пб: Изд-во С- Петербург, ун-та, 1997. 332 с.
- Хан Г., Шапиро С. Статистические модели в инженерных задачах. -М.: Мир, 1969.
- Харрингтон Дж., Эрнст энд Янг. Прорыв в совершенствовании деятельности /Избранные труды 40 ежегодного Конгресса ЕОК. Берлин, 1997, с. 135−147.
- Чайка И. И., Галеев В. И. Новые версии стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество, 1995, № 3.
- Шмидт К. Бенчмаркинг инструмент определения собственного уровня развития и основа успешного внедрения системы всеобщего управления качеством / Избранные труды 40 ежегодного Конгресса ЕОК. — Берлин, 1997, с. 158−168.
- Шонбергер Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков: Сокр. пер. с англ. / Под ред. и с предисл. JI. А. Коноревой. -М.: Экономика, 1988. 251 с.
- Шпер В. JI. «Семь простых методов» контроля качества // Вестникмашиностроения, 1994. № 6. С. 42 47.
- Эрхарт К.Я. Управление качеством на европейском экономическом пространстве /Избранные труды 40 ежегодного Конгресса ЕОК. Берлин, 1997, с. 5−9.
- Юдин В.Е. Как обеспечить конкурентную способность продукции (о роли качества и безопасности) // Стандарты и качество. 2000. — № 2.
- TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы / Под ред. B.JI. Рождественского, В. А. Качалова. — М.: Изд. AT, 2000, вып. 4.
- Cooper D., Capman С. Risk Analysis for Large Projects Models, Methods and Cases. J. Willey & Sons. Chichester, 1986.
- Guid to implementation of directives based on tye New Approach and the Global Approach Approach. European Commission, 1999.
- Herts D.B., Thomas H. Practical Risk Analysis. J. Willey & Sons. Chichester, 1984.
- FMEA Fehler Moglichkeits und Einflus — Analyse, Notwendigkeit, Chance, Voraussetzung. Grundlagen, 1988.
- PREDICTOR Failure Modes Effects Analysis. Management Sciences, Inc. Albuquerque, April, 1978.
- Sevcik F. Current and Future Concept in FMEA. Proceedings Annual Reliability and Maintainability Symposium, 1981.
- Strandberg K. IEC/TC 56−25 Years of International Cooperation. // Proceedings of International Symposium on Reliability and Maintainability. Tokyo, 1990.