Совершенствование деятельности компании на основе инновационного консультирования

Актуальность темы

исследования определяется тем, что инновационное консультирование в последнее время стало одной их важных составных частей рынка консультационных услуг. Инновационность в данном случае подразумевает не только оказание консультационных услуг в инновационной деятельности клиентов, но и использование инновационных подходов и методов непосредственно в процессе консультирования.

В сложившихся условиях формируется инновационная среда взаимодействия консультанта и клиента, причем в рамках данной среды возникает множество рисков и неопределенностей, обусловленных инновационностью входящих в нее элементов. Инновационное консультирование предполагает не только поиск нового решения на основании имеющихся методов и инструментов, но и разработку новых методов, адаптированных с учетом изменения стоящих перед клиентом задач. Фактически можно утверждать, что инновационное консультирование представляет собой аутсорсинговую модель адаптивной системы поддержки формирования и принятия решений. Таким образом, инновационное консультирование оказывает непосредственное влияние на деятельность клиентов, т.к. является элементом системы управления.

Построение системы оказания услуг по инновационному консультированию представляет собой диалектически взаимосвязанную проблему, при решении которой должны быть найдены ответы на несколько взаимосвязанных вопросов: а) как обеспечить конфиденциальность принимаемых решений в условиях использования системы с обучениемб) как обеспечить эффективную адаптацию решения в условиях инновационного процесса клиентав) как повысить усовершенствовать деятельность компании-клиента в условиях неопределенности и инновационности разрабатываемых рекомендаций.

Только при наличии отлаженной системы взаимодействия между консультантом и клиентом у обеих заинтересованных сторон появляется возможность консолидации усилий, направленных на повышение эффективности деятельности. Таким образом, в условиях устоявшегося аутсорсинга управленческих решений роль инновационного консультирования в повышении деятельности хозяйствующих субъектов существенно возрастает.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что в сложившихся социально-экономических условиях требуется более детальное рассмотрение проблемы использования инновационного консультирования в повышении эффективности деятельности хозяйствующих субъектов, что определяет важность и новизну темы диссертации. ^.

Теоретической и методологической основой исследования явились публикации по отдельным проблемам повышения эффективности функционирования хозяйствующих субъектов с использованием инновационного консультирования. В частности, в работах отечественных авторов: Боброва И. И., Громова Т. А., Князева Н. В., Конотовского И. Н., Курбатова О. В., Лазарева А. Н., Салия В. В., СиговаМ.В., Яцына А. Ю. и др. -проблемы консалтингового сектора рассматриваются без учета специфики инновационного консультирования. В работах Гончарова М. И., Гончаровой Э. А., Зильбермана М. В., Курбатова О. В., Тимакова С. О., Пашигоревой М. А., Шахова В. А., Ширшова А. В. и др. информация, полученная на основе обратной связи, рассматривается только как инструмент исследования рынка, при этом не учитывается необходимость формирования инновационных подходов в работе с клиентами.

Работы зарубежных авторов: Бэйч Э., Коуп М., Майстер Д., Расиел Итан М., Форсайт П., Хаан Э., Шейн Э. и др. рассматривают консалтинговую среду как один из институтов стабильной развитой экономики. В этих работах не учитываются особенности, динамика и роль инновационного консультирования в условиях кризиса. Таким образом, в настоящее время в современной отечественной науке возник разрыв между накопленной теоретической и методологической базой и реалиями инновационного консультирования как одного из инструментов совершенствования инновационной деятельности хозяйствующих субъектов в экономике России.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке направлений и механизма совершенствования деятельности компании с использованием возможностей и результатов инновационного консультирования как отдельного сегмента рынка консультационных услуг. В соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы следующие задачи:

1. Провести логическую увязку методов инновационного консультирования и компонентов интеллектуального капитала клиента.

2. Установить взаимную зависимость между основными направлениями и функциональными областями деятельности клиента и методами инновационного консультирования.

3. Сформулировать субъектно-объектную среду применения инновационного консультирования в процессе совершенствования деятельности компании.

4. Разработать методику оценки эффективности инновационного консультирования.

Объектом исследования являются экономические отношения между клиентом и консалтинговой компанией в процессе оказания услуг в сфере инновационного консультирования.

Предметом исследования является процесс разработки управленческих решений, направленный на удовлетворение интересов клиента и позволяющий повысить эффективность его деятельности.

В качестве информационной базы диссертации были использованы I работы отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати, методические документы профессионального консалтингового сообщества. В работе использованы законодательные и нормативные акты, официальные документы различных государственных и негосударственных органов, регулирующие деятельность консалтинговых компаний по вопросам разработки и оценки консалтингового проекта в области инноваций.

В качестве информационных источников использованы статистические материалы Федеральной службы государственной статистики, документы Министерства финансов России, других федеральных и региональных органов, первичные документы различных консалтинговых компаний, материалы научных конференций и семинаров, ресурсы глобальной информационной системы Интернет. В ходе исследования автором использованы методы экономико-математического моделирования, эмпирического и теоретического исследования, а также абстрагирование, моделирование, анализ, синтез и прогнозирование.

Теоретической основой исследований послужили опубликованные работы отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории и практики, посвященные проблемам управленческого консультирования, разработки консалтинговых проектов, методов диагностики корпоративных структур.

Практической основой диссертационного исследования стали данные, полученные в процессе разработки консалтингового проекта в сфере инновации ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Научная новизна диссертационного исследования заключается обосновании направлений и механизма использования инновационного консультирования для совершенствования деятельности компании-клиента через декомпозицию интеллектуального капитала и установление субъектно-объектной зависимости между методами инновационного консультирования и элементами пирамиды стратегии.

Научная новизна диссертации содержится в следующих результатах:

1. Проведена декомпозиция методов управления знаниями в рамках инновационного консультирования на основе компонентов интеллектуального капитала клиента. Показано, что для каждого компонента интеллектуального капитала должны использоваться автономные методы инновационного консультирования. В частности, для нематериальных активов, не являющихся знаниями, целесообразно использовать методы развивающего консультирования, напрямую влияющие на капитализацию данного компонента.

2. Обоснован потенциал роста использования инновационного консультирования для совершенствования деятельности клиента на основе выявления направлений и интенсивности инфраструктурных взаимосвязей инновационного консультирования и инновационной деятельности клиента. Инфраструктурное взаимодействие осуществляется по следующим направлениям: инновации-продуктыинновации-процессыинновации-потокиинновации-структурыинновации-функцииинновации-решения. Наибольшая интенсивность наблюдается при взаимодействии инновационного консультирования с инновациями-процессами и инновациями-решениями. Потенциально привлекательным являются инновации-структуры и инновации-функции, т.к. при их взаимодействии с инновационным консультированием существует средняя интенсивность. С наименьшей интенсивностью взаимодействуют с инновационным консультированием инновации-продукты и инновации-потоки.

3. Установлена субъектно-объектная зависимость между инструментами инновационного консультирования, компонентами интеллектуального капитала и уровнями пирамиды стратегий развития компании. Субъектами, воздействующими на реализацию стратегии развития клиента, являются инструменты инновационного консультирования, объектами воздействия являются компоненты интеллектуального капитала, а средой — совокупность работ по изменению инновационной инфраструктуры клиента. С учетом возможностей роста потенциала взаимодействия и установления субъектно-объектных зависимостей у клиента появляется возможность повысить полезность используемых результатов инновационного консультирования.

4. Разработан алгоритм оценки полезности инновационного консультирования для развития компонентов интеллектуального капитала клиента с использованием инвестиционного подхода к консультационным проектам. Проект инновационного консультирования рассматривается как инвестиционный проект, направленный на рост стоимости компонентов интеллектуального капитала. На основе данного подхода сформулированы порядок расчета и количественные показатели оценки полезности инновационного консультирования для совершенствования деятельности компании: дисконтированный прирост стоимости компонентов интеллектуального капиталачистая приведенная стоимость консультационных услуготносительная эффективность консультирования.

По своему содержанию диссертация соответствует п. 4.10 «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью» паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью).

Практическая значимость диссертационного исследования определяется её направленностью на формирование новых организационно-экономических механизмов обеспечения эффективности функционирования корпоративных структур на основе использования консультирования услуг в сфере разработке инновационной стратегии и оценки экономической эффективности консультационного проекта в сфере инноваций. Результаты диссертационной работы были подтверждены в ходе разработки консультирования проекта в сфере инноваций ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Основные результаты исследований докладывались на научно-практических конференциях по проблемам инновационного развития экономики России, в частности, на V международном научно-практическом семинаре «Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации и обеспечения управления» (Москва, МГУЭСИ, 26−28 февраля 2006 г.). Основные положения диссертации прошли следующую практическую апробацию:

• разработана структура компонентов интеллектуального капитала и предложен алгоритм оценки эффективности используемых методов управления знаниями для целей создания инновационной инфраструктуры в АФК «Система»;

• результаты исследований использованы для подготовки учебно-методических материалов и пособий при чтении учебного курса «Основы инновационного менеджмента» в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики.

Основные положения диссертационной работы отражены в 12-ти публикациях общим объемом 5,5 печатных листа, в том числе в двух публикациях в журналах, входящих в перечень ведущих научных рецензируемых изданий и журналов, определенных ВАК РФ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В дипломной работе инновационный консалтинг представлен как организационно-экономический способ повышения эффективности деятельности корпораций. В этом состоит ключевая идея исследования.

Предметную область инновационного консалтинга составляет инновационная деятельность. Инновационная деятельность представляет собой целесообразное изменение, которое привносится в ту или иную сферу практической деятельности предприятия, в первую очередь, в сферу производства, реализации продукции (услуг) и управления. Результатом инновационной деятельности являются инновации-продукты или инновации-процессы.

Исходя из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что инновационный консалтинг — это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в разработке клиентоориентированного решения, основанного на анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Инновационная деятельность, ориентированная на создание инновационных продуктов, характеризуется четко регламентированной этапностью работ, знание которой позволяет установить объекты инновационного консалтинга. Такие этапы как: маркетинговые исследования, стратегическое планирование и бизнес-планирование инноваций, организация научно-технической деятельности, маркетинговые испытания инновационного продукта в рыночных условиях, организационная подготовка производства, освоение и развертывание производства, маркетинговый анализ и оценка результатов инновационной деятельности.

Наряду с инновационным продуктом объектом инновационного консалтинга могут быть вопросы организации инновационной деятельности. Продуктом консалтинга в данном случае является разработка рекомендаций о проведении работ собственными силами предприятия или силами сторонних организаций: научно-технических — на этапе организации научно-технической деятельности и консалтинговых — на этапах маркетинговых исследований, стратегического планирования и бизнес-планирования инноваций. Обоснованное представление рекомендаций о целесообразности организации работ силами сторонних консалтинговых фирм следует использовать одновременно как форму активного продвижения консалтинговых услуг в сфере инновационной деятельности.

В дипломной работе рассмотрены три метода инновационного консультирования:

1. метод инновационного консультирования в области общего и стратегического менеджмента;

2. метод инновационного консультирования по вопросам повышения и производительности и эффективности;

3. метод инновационного консультирования по вопросам преобразования.

На основе консультационного проекта в области инноваций проведенному ООО «Технологии Стратегического Менеджмента» по заказу ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы» можно сделать вывод о том, что с помощью инновационного консалтинга можно повысить эффективность деятельности корпоративных структур путем оптимизации оргструктуры, отлаживания бизнес-процессов и разработки среднесрочной инновационной стратегии ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы».

Также была представлена методика оценки эффективности консультационного проекта в области инноваций, и была произведена оценка проекта для ОАО «Концерн радиотехнические и информационные системы». Результаты показывают, что после внедрения данного проекта абсолютные показатели организации, такие как чистая прибыль организации возросла на 219,13 тыс. руб., а превышение прироста валовой продукции на предприятии по сравнению с затратами, понесенными на приглашение консультантов произошло более чем в три раза. В целом консалтинг в сфере инновационного предпринимательства может обеспечить:

• новые способности — умения и навыки управления инновациями, приобретаемые клиентом. Это навыки диагностики и решения проблем инновационного развития, навыки эффективной организации инновационной деятельности;

• новые системы управления и формы поведения, включая взаимоотношения предприятия со сторонними организациями и межличностные отношений руководителей и исполнителейнепосредственных участников инновационной деятельности. Инновационный консалтинг может привести к внедрению новых систем управления маркетингом, систем стратегического планирования и бизнес-планирования инноваций, систем оценки результатов инновационной деятельности, информационных систем т. д.;

• новую степень эффективности работы. Эффективность работы предприятия повышается, если новые способности, новые системы управления и новые формы поведения приводят к улучшению экономических показателей.

Таким образом, на основе выполненной дипломной работы можно заключить, что использование методов и приемов инновационного консалтинга позволит повысить эффективность деятельности корпоративных структур в современных условиях экономики России.