Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях

Диссертация: Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Уточнена сущность организационных знаний. Определено, что организационное знание состоит из индивидуальных знаний работников, из информации на материальных носителях (бумажных, компьютерных и прочих), а также из групповых знаний, выраженных в организационных процедурах и корпоративной культуре. Предложено разделять понятия организационного знания в узком и широком смысле. Организационное знание… Читать ещё >

Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЗНАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
    • 1. 3. Современное состояние и тенденции развития управления знаниямиЗ
  • ГЛАВА 2. ФОРМАЛИЗАЦИЯ КОМПЛЕКСА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ЗНАНИЯМИ КАК НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ В КОМПАНИЯХ
    • 2. 1. Компоненты комплекса управления организационными знаниями
    • 2. 2. Управление ресурсами знаний компании
    • 2. 3. Управление работой со знаниями. ВО
    • 2. 4. Управление носителями знаний
  • ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ КОМПЛЕКСА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ЗНАНИЯМИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИЗНЕС-ЕДИНИЦ КОМПАНИИ ОАО «КВАРТАЛ»
    • 3. 1. Основные характеристики деятельности бизнес-единиц компании
    • 3. 2. Определение факторов результативности бизнес-единиц компании
    • 3. 3. Применение комплекса управления знаниями для выявления и переноса организационных знаний между бизнес-единицами компании
    • 3. 4. Оценка результативности бизнес-единиц компании по итогам применения комплекса управления знаниями
    • 1. 1. Сущность и понятие организационного знания
    • 1. 2. Особенности управления знаниями в компаниях

Актуальность темы

исследования обусловлена возрастающей ролью управления организационными знаниями в деятельности современных компаний. В настоящее время компании сталкиваются с необходимостью управлять не только материальными, человеческими и финансовыми ресурсами, но также и информационными ресурсами, чтобы полностью реализовать потенциал своего развития.

Начиная с 90-х годов прошлого века управление знаниями вошло в практику деятельности многих компаний. Оно стало одним из самых внедряемых управленческих инструментов в компаниях по всему миру. В то же время во многих случаях уровень эффективности данных внедрений оказался относительно низкий. В значительной степени это является следствием того, что до последнего времени предметом научных исследований были в основном общеметодологические и отдельные частные вопросы управления знаниями, в то время как сфера применения данной области и ее прикладные аспекты оставались в тени. В частности, не в полной мере исследованы особенности управления знаниями на уровне организации и конкретные методы, с помощью которых можно осуществлять управление организационными знаниями.

Методы управления индивидуальными знаниями достаточно изучены и с успехом применяются в различных компаниях. В то же время специфика управления организационными знаниями изучена не в полной мере и недостаточно используется в практике деятельности как отечественных, так и зарубежных компаний.

Степень изученности проблемы. В исследование вопросов управления индивидуальными знаниями работников компаний, а также технических и инструментальных средств управления знаниями существенный вклад внесли следующие авторы: М. Алави, К. Аргирис, Д.

Браун, Е. Венгер, Т. А. Гаврилова, М. К. Мариничева, К. О’Делл, М. Остерло, М. Полани, Д. Скирме, И. Туоми, М. Хансен и Н. Нория, Д. Хубер, Э. Штайн.

Развитию теории экономики знаний и инновационного потенциала посвящены работы таких авторов, как К. Вииг, П. Друкер, B.C. Ефремов, Г. Б. Клейнер, B. JL Макаров, Л. Прусак, П. Сенге, Т. Стюарт, Г. Хамел, Д. Шварц.

В разработку вопросов управления знаниями в рамках организации значительный вклад внесли Т. Вилсон, A. J1. Гапоненко, Т. Давенпорт, М. Дженнекс, К. Коллисон и Д. Парселл, Р. Майер, Б. З. Мильнер, И. Нонака и X. Такеучи, Т. М. Орлова, К.-Е. Свейби, А. Тивана, Т. Чини.

В то же время потенциал реализации возможностей управления знаниями для развития компаний остается в значительной степени не раскрытым. Это объясняется тем, что в настоящее время не в полной мере разработаны практические подходы в рамках управления знаниями, позволяющие реализовывать комплексные программы управления знаниями в компаниях. Актуальной является выработка рекомендаций по совершенствованию управления знаниями в компаниях для повышения результативности их деятельности. Все это определило актуальность избранной темы исследования.

Цель и задачи исследования

Цель работы состоит в том, чтобы развить концептуальные основы управления организационными знаниями и предложить на данной основе практические методики для их внедрения в компаниях. При этом были поставлены следующие задачи:

• Уточнить теоретические основы и содержание управления организационными знаниями.

• Разработать карты знаний и карты работы со знаниями.

• Предложить средства управления знаниями в компаниях.

• Обосновать механизмы мотивации работников в рамках работы со знаниями.

• Разработать методику оценки результативности проектов управления знаниями.

Объектом исследования выступают организационные знания в компаниях.

Предметом исследования является совокупность управленческих и связанных с ними социально-экономических отношений, возникающих в процессе управления организационными знаниями компаний.

Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы отечественных и зарубежных ученых в области управления знаниями, результаты прикладных исследований по данной проблеме. В процессе проведения исследований применялись методы экономического, исторического и логического анализа, системного подхода, экспертных оценок.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в следующем:

1. Уточнена сущность организационных знаний. Определено, что организационное знание состоит из индивидуальных знаний работников, из информации на материальных носителях (бумажных, компьютерных и прочих), а также из групповых знаний, выраженных в организационных процедурах и корпоративной культуре. Предложено разделять понятия организационного знания в узком и широком смысле. Организационное знание в узком смысле предложено рассматривать как зафиксированную на материальных носителях сумму информации, собственником которой выступает компания. В организационном знании в широком смысле помимо суммы информации на материальных носителях присутствует сумма индивидуальных знаний работников, а также групповых знаний. Особенность управления организационными знаниями в широком смысле состоит в том, что оно в значительной степени осуществляется опосредованно, кроме того, компания не владеет, а только распоряжается большей частью организационного знания.

2. Предложен комплекс управления знаниями, состоящий из трех компонентов:

• Управление ресурсами знаний компании, включающее в себя оценку наличия и потребности в организационных знаниях и целенаправленное развитие выбранных элементов организационного знания.

• Управление работой со знаниями посредством организации создания, передачи, сохранения, применения и удаления организационных знаний.

• Управление работниками посредством создания поддерживающей организационной культуры, развития мотивации обмена знаниями и повышения компетенций в коммуникациях и обработке информации.

3. Разработаны карты знаний и карты работы со знаниями. Карта знаний включает в себя перечень имеющихся и необходимых элементов организационного знания в разрезе носителей и областей применения. Карта работы со знаниями включает в себя перечень проходящих в компании процессов работы со знаниями в разрезе носителей и областей применения знаний. Для построения карт знаний и карт работы со знаниями предложены методы опроса и наблюдения, а также разработан учетный метод, в рамках которого ресурсы знаний учитываются наравне с материальными, финансовыми и человеческими ресурсами при выполнении работ.

4. Обоснованы организационные средства, в рамках которых управление знаниями осуществляется с помощью изменения бизнес-процессов и структуры компании, а именно:

• проектное дублирование, при котором ведется параллельная работа над одной задачей несколькими отделами или привлеченными коллективами, что снижает соответствующие риски;

• объединение бизнес-процессов, предполагающее взаимную увязку задач, ресурсов и результатов деятельности подразделений, и, соответственно, передачу знаний между связанными подразделениями;

• реструктуризация, при которой в самостоятельную бизнес-единицу переводятся носители ключевых организационных знаний и выделяются соответствующие бизнес-процессы, что позволяет сохранить и объединить ключевые организационные знания компании.

5. Выявлены виды механизмов мотивации работников в рамках работы со знаниями:

• Стимулирующий, при котором работа со знаниями строится на привязке вознаграждений участвующих в ней работников к результатам данной работы.

• Социальный, при котором главным мотиватором сотрудников для работы со знаниями является внутреннее удовлетворение от данной работы.

• Нормативный, при котором работа со знаниями строится на правилах и распоряжениях.

6. Разработана методика оценки результативности проектов управления знаниями. Эффект проекта управления знаниями определяется на основе сравнения показателей деятельности компании до и после осуществления проекта, исключая эффекты от воздействия факторов, не связанных с изменением знаний. Эффективность проекта определяется на основе сопоставления эффекта и соответствующих затрат на осуществление данного проекта.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты формируют целостный комплекс управленческих воздействий в рамках управления знаниями и представляют процедуру для проведения проектов управления знаниями в компаниях. Теоретические выводы могут быть использованы как база для создания учебных курсов, консалтинговых проектов, программного обеспечения. Теоретические и практические результаты могут быть использованы в дальнейших исследованиях проблем управления организационными знаниями.

Апробация работы и внедрение результатов исследования.

Практическая апробация работы была проведена в ходе экспериментального проекта в области управления знаниями в компании ОАО «Квартал», проводившегося с применением разработанного комплекса и методик управления знаниями.

Материалы диссертационной работы легли в основу учебного курса «Управление знаниями», прочитанного в магистратуре Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» (Институт) в 2008 году. Материалы диссертационной работы были использованы в деятельности консалтинговой компании «Ван Соре».

Результаты исследования отражены в семи публикациях, в том числе в четырех из списка ВАК. Общий объем публикаций 3,5 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В современных компаниях существует значительный потенциал для применения управления организационными знаниями с целью достижения высокой эффективности работы организационной структуры и бизнес-процессов. Для реализации данного потенциала заявленной целью работы было совершенствование управления знаниями, в первую очередь путем формирования нового видения данной области и предложения на данной основе практических технологий и средств. Для этого был рассмотрен полный спектр вопросов начиная от определения самого понятия организационных знаний, и заканчивая предложением типовой схемы работ в виде комплекса управления знаниями. Было предложено, что деятельность по управлению знаниями в компании включает три компонента: управление ресурсами знаний компании, управление работой со знаниями, управление носителями знаний. В каждой из перечисленных областей были предложены новые технологии и средства. Так, в рамках управления ресурсами знаний компании, были даны рекомендации относительно оценки наличия и потребности в знаниях с помощью метода учета, был представлен инструмент карты знаний, с помощью которого производится отображение наличия и потребности в знаниях компании. Также, были представлены рекомендации относительно выбора направления развития организационных знаний и ключевых видов деятельности компании, эффективного распределения знаний внутри отделов и оптимальной формы организационных знаний в соответствии с условиями компании. В рамках управления работой со знаниями были представлены пять типовых процессов — создание, передача, сохранение, применение и удаление знаний. Для каждого процесса были представлены социальные, технологические, рыночные и организационные средства. Также был представлен инструмент карты работы со знаниями, добавляющий динамическую перспективу карте знаний и позволяющий анализировать стихийные и управляемые процессы работы со знаниями, протекающие в компании. В рамках управления носителями знаний, была сформулирована технология повышения результативности персонала при работе со знаниями, состоящая из факторов мотивации, компетенций и организационной среды. Также были предложены три базовых механизма мотивации работников в рамках работы со знаниями: нормативный, стимулирующий и социальный. Разработанные концепции и технологии управления знаниями были успешно апробированы в ходе проекта управления знаниями для повышения результативности деятельности бизнес-единиц строительной компании ОАО «Квартал».

Показать весь текст

Список литературы

  1. М. А. Повышение конкурентоспособности вуза с использованием системы управления знаниями : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2006 173 с.
  2. Н. Ф. Формирование комплексной методики проектного управления знаниями организации : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2005 159 с.
  3. И., Фияксель Э. «Куб инноваций» и палитра инноваторов. Идеи, проекты, уроки и комментарии. Дело, 2007. — 288 с.
  4. В. А., Нечаева Н. В., Хомкин К. А., Шведова В. В., Инновационный бизнес. Формирование моделей коммерциализации перспективных разработок. Дело, АНХ, 2009. — 320 с.
  5. В. М., Филин С. А. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе. Учебное пособие. Анкил, 2003. — 360 с.
  6. М. Практика управления человеческими ресурсами. СПб.: Питер, 2004. — 832 с.
  7. К. В., Передеряев И. И., Голов Р. С. Инвестиции в инновации. -Дашков и Ко, 2008. 240 с.
  8. В.П. Управление знаниями: Учебное пособие (журнал «Маркетинг». Специальный выпуск № 29). М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. — 144 с.
  9. П.В., Гапоненко A.JL, Корниенко В. И. и др. Интеллектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учебное пособие. / Под ред. Гапоненко А. Л. и Орловой Т. М. — М.: Издательский Дом «Социальные отношения», 2003. — 184 с.
  10. Ю.Бовин А. А., Чередникова Л. Е., Якимович В. А. Управление инновациями в организациях. Омега-Л, 2009. — 416 с.
  11. У. Управление знаниями: руководство к действию /У. Букович, Р. Уилльямс. М.: ИНФРА-М, 2002. — 304 с.
  12. У., Уилльямс Р. Управление знаниями. Руководство к действию. М.: Инфра-М, 2002. — 504 с.
  13. А. Ф. Управление знаниями в системе формирования конкурентных преимуществ современной организации : диссертация. кандидата социологических наук: 22.00.08, Пятигорск, 2008 184 с.
  14. Т. А ., Григорьев Л. Ю. Разработка корпоративных систем управления знаниями, http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/km/createkms.shtml. Дата обращения: 01.09.2009.
  15. Гапоненко A. JL, Орлова Т. М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, 2008. — 400 с.
  16. . Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. -480 с.
  17. Т. Б. Организация управления знаниями на предприятии для повышения его конкурентоспособности : диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2003 216 с.
  18. В.В., Коробко С. Б., Маринина Т. В. Экономика знаний. СПб.: Питер., 2003.-527 с.
  19. О. Российская инновационная система: проблемы развития // Вопросы экономики, 2004. N 12. С. 16−34.
  20. Л. П. Менеджмент инвестиций и инноваций. КноРус, 2009. -160 с.
  21. Т.Г. Обоснование теоретического подхода к управлению знаниями // Актуальные проблемы современной науки, 2004. N 2. С.42−45.
  22. А.А. Экономика знаний в информационном обществе // Информ. Общество, 2008. N 5−6. С.40−42.
  23. Р. В. Формирование системы управления знаниями в гостиничном бизнесе : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2005 174 с.
  24. , В. А. Построение системы управления знаниями на предприятии. М.:КноРус, 2006. — 344 с.
  25. П. Бизнес и инновации. Вильяме, 2007. — 432 с.
  26. В.В. Управление знаниями: Учебное пособие. УлГТУ, 2005. -111с.
  27. B.C. Бизнес-системы постиндустриального общества // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. № 5.
  28. B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. -М.: Издательство «Финпресс», 1998. 192 с.
  29. М. А. Управление знаниями в крупных коммерческих организациях : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2005 164 с.
  30. И. В. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Санкт-Петербург, 2002 246 с.
  31. B.C. Управление знаниями как концепция и как функция // Российский журнал менеджмента, 2004. № 2. С. 167−172.
  32. Г. Б. Системно-интеграционная теория предприятия и эволюционный подход. Доклад на VI Международном Симпозиуме по эволюционной экономике Пущино, Россия, 23−24 сентября 2005
  33. Г. Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты // Общественные науки и современность. 2005. № 3.
  34. Г. Б. Эволюция институциональных систем. М.: Наука, 2004. -240 с.
  35. С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2002. — 200 с.
  36. А.Н., Макаров B.JI. Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности. М., 2003. — 368 с.
  37. К., Парселл, Д. Учитесь летать/ Пер. с англ., М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. — 296 с.
  38. А.Д. Интеллектуальный потенциал общества: формирование, оценка, эффективность использования. М.: Экономика, 2004. — 318 с.
  39. В. Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых перемен, движимых инновациями. Эксмо, 2007. — 96 с.
  40. Т. М., Фраппаоло К. Управление знаниями. М.: Эксмо, 2008. — 224 с.
  41. Д. С. Управление знаниями в гостиничном бизнесе : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2007 164
  42. В.В. Управление знаниями. М.: Современная школа, 2006. -400 с.
  43. С.А., Эскиндаров М. А., Мосин В. В. и др. Интеллектуальный капитал фактор экономического развития современной России. — М.: Высшая школа, 2002. — 92 с.
  44. В.Л. Контуры экономики знаний // Экономист, 2003. N 3. С.3−15.
  45. В.Л. Микроэкономика знаний. М.: Экономика, 2007. — 208 с.
  46. В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Экономическая наука современной России. Экспресс-выпуск. 2003. № 1(11).
  47. М. 10 общепринятых заблуждений об управлении знаниями. http://www.management.com.ua/hrm/hrm042.html. Дата обращения: 01.09.2009.
  48. М. Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 320 с.
  49. Д. С. Управление знаниями и его институциональная основа : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2006 -174 с.
  50. К. А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями : диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Иркутск, 2002 209 с.
  51. , Б.З., Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. 2003. № 1. С. 57−76.
  52. . 3. Управление знаниями. М.: Инфра-М, 2003. 178 с.
  53. . 3. и др. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006.- 304 с.
  54. Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. СПб.: Питер, 2001. — 688 с.
  55. А. А. Повышение конкурентоспособности промышленных предприятий на основе формирования системы управления знаниями сотрудников : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2006 190 с.
  56. И., Такеучи X. Компания создатель знания. — М.: Бизнес-Олимп, 2003.-384 с.
  57. Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М.: РАГС, 2002.
  58. Ю. Н. Формирование механизма управления знаниями персонала предприятия в условиях информационной экономики : диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05, Ульяновск, 2007- 206 с.
  59. Е., Хмелькова Н. Организационные рутины предприятия: к синтезу эволюционных и системно-интеграционных подходов // Проблемы теории и практики управления, 2005. № 6. С.55−62.
  60. И.И. Перспективы интеллектуального капитала российских компаний // Финансы, 2005. N 12. С.57−60.
  61. А.В. «Информационная экономика» в научно-технической сфере и проблема кодификации знаний // Информационное обеспечение рынков промышленной и научно-технической продукции. М., 2001. — С.6−13.
  62. М., Фирстенберг А. Интеллектуальная организация /Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2003. — 192 с.
  63. М. К. Управление знаниями. Шаг за шагом /Пер. с англ. М.: ООО «Издательство Астраль», 2004. — 318 с.
  64. , А. А. Менеджмент инноваций. Как научную разработку довести до инновации. Бизнес-пресса, 2007. — 200 с.
  65. А.Н. Стратегический менеджмент. МИРБИС, Программа MB А.
  66. А.Н. Управление компанией. МИРБИС, Программа MB А.
  67. Д. Виртуальная корпорация высшая форма сети делового сотрудничества // Менеджмент в России и за рубежом. № 1, 1997.
  68. B.JI. Управлять знаниями? Это непросто! // Российский журнал менеджмента, 2007. № 3. С. 175−180.
  69. В.В. Создание среды для распространения знаний в компании // Экономические науки, 2009. № 3(52). С.208−211.
  70. В.В. Оценка знаний в компаниях // Креативная экономика, 2009. № 5. С.58−63
  71. В.В. Стратегии управления знаниями в компаниях // Качество. Инновации. Образование, 2009. № 5. С. 17−21
  72. В.В. Мотивация работников к знаниевой деятельности // Российское предпринимательство, 2009, № 5. С.49−56
  73. В. В. Организационное знание, формы его существования и развития: сопоставление различных взглядов // Сборник научных статей молодых ученых / Сост. Одинцов М.В.- научный ред. Е. С. Забелина. М.: МАКС Пресс, 2007. Вып. 6. — С.124−139.
  74. В. В. Сбалансированная система показателей // Материалы научной конференции студентов и молодых ученых Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» (Институт). М. 2005. — С.6−12.
  75. Ю. Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями : диссертация. доктора экономических наук: 08.00.13, Москва, 2003 339 с.
  76. А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.- СПб., 2003.-928 с.
  77. Управление знаниями. Harvard business review/ Пер. с англ. М.: Альпина бизнес букс, 2006. — 208 с.
  78. Э., Управление инновациями. Опыт ведущих компаний, Вильяме, 2007. 304 с.
  79. Г. Во главе революции. Как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни. BestBusinessBooks, 2007. -368 с.
  80. Г. В. Интеллектуальный капитал в структуре активов предприятия, основанного на новых знаниях: сущность, содержание и функциональные роли его составляющих // Инновации, 2008. N 9. С. 106 111.
  81. Г., Открытые инновации. Создание прибыльных технологий. Поколение, 2007. 336 с.
  82. Г. А. Методы оценки интеллектуального капитала// Межрегиональная научно-практическая Интернет-конференция «Проблемы экономико-психологического прогнозирования спроса и предложения специалистов на региональном рынке труда»
  83. JI. Корпоративная долгота: Навигация в экономике, основанной на знаниях/ пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2005. — 252 с.
  84. Экономика, основанная на знаниях: Учебное пособие / Под общ. ред. A.JI. Гапоненко М.: Изд-во РАГС, 2006. — 352 с.
  85. Д.П., Сиркин Г. Л. Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе. Гревцов Паблишер, 2008.- 304 с.
  86. М. А. Формирование системы управления знаниями в организации : диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05, Москва, 2003 174 с.
  87. Abeysekera I. A Framework То Audit Intellectual Capital // Journal of Knowledge Management Practice, 200. August.
  88. Abram S. Post information age positioning for special librarians: is knowledge management the answer? // Information Outlook, 1997. 1(6). P. 18−25.
  89. Al-Hawamdeh S. Knowledge management: re-thinking information management and facing the challenge of managing tacit knowledge // Information Research, 2002. Vol. 8 No. 1.
  90. Alavi M., Leidner D. Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues // MIS Quarterly, 2001. 25(1).-P.107−136.
  91. ArieJy D. Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. HarperCollins, 2008. — 304 p.
  92. Baets W. Knowledge management and management learning: extending the horizons of knowledge-based management. Springer, 2005. — 398 p.
  93. Bain Management Tools and Trends 2009. http://www.bain.com/managementtools/home.asp. Дата обращения: 01.09.2009.
  94. Borden N. The Concept of the Marketing Mix // Science in Marketing / Schwartz G.(ed.). John Wiley, 1964. — P. 7−12.
  95. Bouthillier F., Shearer K. Understanding knowledge management and information management: the need for an empirical perspective // Information Research, 2002. Vol. 8 No. 1. P.35
  96. Bouthillier F., Shearer, K. Understanding knowledge management and information management: the need for an empirical perspective // Information Research, 2002. Vol. 8 No. 1.
  97. Burden P. Knowledge management: the bibliography. Information Today, 2000.
  98. Carrillo P. M., Anumba C. J., Kamara J. M. Knowledge management strategy for construction: key I.T. and contextual issues. Department of Civil and Building Engineering, Loughborough University.
  99. Case studies in knowledge management/ Jennex M. E (ed.). Idea Group Publishing, 2005. — 372 p.
  100. Chini Т. C. Effective knowledge transfer in multinational corporations. -Palgrave Macmillan, 2004. 200 p.
  101. Coakes E. Knowledge Management: Current Issues and Challenges. Idea Group Publishing, 2003. — 302 p.
  102. Cohen D. Enhancing Social Capital for Knowledge Effectiveness // Knowledge creation and management. New challenges for managers. / Ichijo K., Nonaka I.(eds.). Oxford University Press, 2007. — P.240−253.
  103. Cohen D., Prusak L. In Good Company: How Social Capital Makes Organizations Work. Boston: Harvard Business School Press, 2001. — 224 p.
  104. Conner K.R., Prahalad C.K. A Resource-Based Theory of the Firm: Knowledge versus Opportunism // Organization Science, 1996. 7,(5). P.477−501.
  105. Current Issues in Knowledge Management/ Jennex M. E. (ed.). IGI Global, 2008.-404 p.
  106. Davenport Т. H., Prusak L. Working Knowledge, how Organizations Manage what They Know. Harvard Business Press, 1998. — 224 p.
  107. Deci E. L. Intrinsic motivation. New York: Plenum Press, 1976. — 324 p.
  108. Denning, S. What is knowledge management? 1998. http://www.stevedenning.com/Findwhatiskm.html. Дата обращения: 01.09.2009.
  109. Drucker P., Landmarks of Tomorrow: A Report on the New 'Post-Modern' World. Transaction Publishers, 1996. — 270 p.
  110. Duffy J. Knowledge management: To be or not to be? // Information Management Journal, 2000. 34, 1. P.66−67.
  111. The encyclopedia of knowledge management/ Schwartz D. G. (ed.). Idea Group Reference, 2006. — 902 p.
  112. Firestone J. M., McElroy M. W. Key Issues in the New Knowledge Management. Butterworth-Heinemann, 2003. — 345 p.
  113. Giannetto K., Wheeler A. Knowledge Management Toolkit. Gower, 2000. -113 p.
  114. Gneezy U., Rustichini A. Pay Enough or Don’t Pay At All // Quarterly Journal of Economics, 2000. 115(2). P.791−810.
  115. Gourlay S. Frameworks for knowledge: a contribution towards conceptual clarity for knowledge management. Knowledge management: concepts and controversies conference, Warwick University, 10−11 February 2000.
  116. Gu Y. N. Global knowledge management research: A bibliometric analysis // Scientometrics, 2004. vol. 61, no. 2. P. 171−190.
  117. Hansen M., Nohria N., Tierney T. What’s your strategy for managing knowledge? // Harvard Business Review, 1999. P. 106−116.
  118. Hart D., Warne L. A Dialectic on the Cultural and Political Aspects of Information and Knowledge Sharing in Organizations // Current Issues in Knowledge Management / Jennex M. E.(ed.). IGI Global, 2008. — P. 104−118.
  119. Hendriks P., Sousa C. Motivation for knowledge work // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). Idea Group Reference, 2006. -P.657−661.
  120. Hersey P., Blanchard K.H. The Management of Organizational Behaviour. -Prentice Hall, 2000. 550 p.
  121. Hibbard J. Knowledge management-knowing what we know // Information Week, 1997. October.
  122. Hildreth P., Kimble C. The duality of knowledge // Information Research, 2002. Vol. 8 No. 1.
  123. Hirschheim R., Klein H. K, Lyytinen K. Information Systems Development and Data Modeling: Conceptual and Philosophical Foundations. Cambridge University Press, 1995. — 304 p.
  124. Holsapple C. W., Jones K. Knowledge management strategy formation // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). Idea Group Reference, 2006. -P.419−428.
  125. Holsapple C. W., Joshi K. D. Organizational knowledge resources // Decision Support Systems, 2001. 31(1).-P.39−55.
  126. Ichijo K. The Role of Enablers in Knowledge Creation and Management // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.). Oxford University Press, 2007. — P.83−96.
  127. Infield N. Capitalising on knowledge // Information World Review, 1997. November. P. 22.
  128. Jasimuddin S., Connell N., Klein J. Understanding organizational memory // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). Idea Group Reference, 2006. — P.870−876.
  129. Jennex M. E., Olfman L. Knowledge Management Success Factors and Models // Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E (ed.). -Idea Group Publishing, 2007. P.190−210.
  130. Joshi K.D., Sarker S.A. Framework to Study Knowledge Transfer During Information Systems Development // Knowledge Management: Current Issues and Challenges / Coakes E.(ed.). Idea Group Publishing, 2003.
  131. Kankanhalli A., Tan В., Wei K., Knowledge producers and consumers. // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). Idea Group Reference, 2006. — P.459−466.
  132. Kaplan R. E. Trade routes: the manager’s network of relationships // Organizational Dynamics, 1984. No 4. P.37−52.
  133. Kazi A. S. A tool for developing knowledge management strategies. -Department of Civil and Building Engineering, Loughborough University, 2002.
  134. Kirk J. Information in organisations: directions for information management // Information Research, 1999. Vol. 4 No. 3.
  135. Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I. (eds.). Oxford University Press, 2007. — 336 p.
  136. Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E. (ed.). Idea Group Publishing, 2007. — 418 p.
  137. Knowledge management tools and techniques: practitioners and experts evaluate KM solutions / Rao M.(ed.), Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005. -456 p.
  138. Kuwada К. Strategic Learning: The Continuous Side of Discontinuous Strategic Change // Organization science, 1998. Vol. 9, No. 6. P.719−736.
  139. Leonard D. Knowledge Transfer Within Organizations // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka I.(eds.). -Oxford University Press, 2007. P. 57−67.
  140. Leonard D., Sensiper S. The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation // California Management Review 1998. 40, no. 3. P. l 12−132.
  141. Lindsey K. Knowledge sharing barriers // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). Idea Group Reference, 2006. — P.499−505.
  142. Maceviciute E., Wilson T. The development of the information management research area // Information Research, 2002. Vol. 7 No. 3.
  143. Magrassi P. A Taxonomy of Intellectual Capital. Research Note COM-17−1985,//Gartner, 2002.
  144. Maier R., Hadrich Т., Peinl R. Enterprise Knowledge Infrastructures. -Springer, 2005. 445 p.
  145. Marchand D. Competing with intellectual capital. // Knowing in Finns: Understanding, Managing and Measuring Knowledge / Krogh G., Ross J., Kleine D.(eds.). London: Sage, 1998. — P.253−268.
  146. Markus M. Toward a theory of knowledge reuse: Types of knowledge reuse situations and factors in reuse success // Journal of Management Information Systems, 2001.18(1). -P.57−93.
  147. McDermott R. Why information technology inspired but cannot deliver knowledge management // California Management Review, 1999. 41(4). -P.103−117.
  148. Mervi L. Multidisciplinary information management in construction industry, example of facilities management. VTT Building and Transport, 2002.
  149. Miller F. I = 0 (Information has no intrinsic meaning) // Information Research, 2002. Vol. 8 No. 1.
  150. Morris C. W. Writings on the general theory of signs. The Hague: Mouton, 1971.-486 p.
  151. Newman B.D. Agents, artifacts, and transformations: The foundations of knowledge flows // Handbook on knowledge management 1: Knowledge matters / Holsapple C.W. (ed.). Berlin: Springer-Verlag, 2003. — P.301−316.
  152. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press, 1995.-304 p.
  153. Nomura Т., The Knowledge Assessment Program for Visualizing the Knowledge Dynamics of Organizations // KM tools and techniques: practitioners and experts evaluate KM solutions / Rao M.(ed.). -Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004. P. l85−197.
  154. Oshri H. Knowledge reuse // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G.(ed.). Idea Group Reference, 2006. — P.487−492.
  155. Osterloh M. Human Resources Management and Knowledge Creation // Knowledge creation and management. New challenges for managers / Ichijo K., Nonaka, I.(eds.). Oxford University Press, 2007. — P. 158−172.
  156. Peachey Т., Hall D., Cegielski C. Knowledge Management Research: Are We Seeing the Whole Picture? // Knowledge Management in Modern Organizations / Jennex M. E.(ed.). Idea Group Publishing, 2007. — P. 30−48.
  157. Petrash G. Dow’s Journey to a Knowledge Value Management Culture // European Management Journal, 1996. Vol. 14, No. 4. P.365−373.
  158. Polanyi M. The Tacit Dimension. Doubleday & Co, 1966. — 128 p.
  159. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press, 1998. — 592 p.
  160. Prusak, L. Where did knowledge management come from? // IBM Systems Journal, 2001. Volume 40, Number 4.
  161. Quinn J.J. The role of «good conversation» in strategic control // Journal of management studies, 1996. 33. P.381−394.
  162. Ribiere V., Roman J. Knowledge flow // Encyclopedia of knowledge management / Schwartz D. G. (ed.). Idea Group Reference, 2006. — P.336−343.
  163. Rooney D., Hearn G., Ninan A. Handbook on the Knowledge Economy. -Edward Elgar Publishing Limited, 2005. 290 p.
  164. Schlogl C. Information and knowledge management: dimensions and approaches // Information Research, 2005. Vol. 10 No. 4.
  165. Shin M., Holden Т., Schmidt R. From knowledge theory to management practice: towards an integrated approach // Information Processing & Management, 2001. 37(2). P.335−355.
  166. , D. J. 75 Knowledge Nuggets. 2003. http://www.skyrme.com/updates/u75fl.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  167. Skyrme D. J. Are Your Best Practices Really the Best? 2001. http://www.skyrme.com/updates/u54fl.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  168. Skyrme D. J. Disappearing Knowledge. Are Exit Interviews The Wit’s End? 2001. Получено из http://www.skyrme.com/updates/u55fl.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  169. Skyrme D. J. Fact or Fad? Ten Shifts in Knowledge Management. 1998. http://www.skyrme.com/pubs/kmr0798.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  170. Skyrme D. J. Information Resources Management. 1999 http://www.skyrme.com/insights/8irm.htm. Дата обращения: 01.10.2009
  171. Skyrme D. J. Is Knowledge Management the same as Information Management? 1997. http://www.skyrme.eom/updates/u9.htm#Feat. Дата обращения: 01.10.2009.
  172. Skyrme, D. J. KM Standards: Do We Need Them? 2002. http://www.skyrme.com/updates/u65fl.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  173. Skyrme D. J. KM: 10 Facts and Myths. 1999. http://www.skyrme.com/resource/10myths.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  174. Skyrme D. J. Knowledge Flows: Mainstream or Myths? 2003. http://www.skyrme.com/updates/u73f2.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  175. Skyrme D. J. Knowledge Management The Relabelling Continues. 1997 http://www.skyrme.com/updates/ul2.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  176. Skyrme D. J. Knowledge Management: Has It Peaked? 2000. http://www.skyrme.com/updates/u46fl.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  177. Skyrme D. J. Knowledge Strategy: What’s Your Reality Check? 2001. http://www.skyrme.com/updates/u51fl.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  178. Skyrme D. J. Progress in Knowledge Management: Steady But Not Spectacular. 2003. http://www.skyrme.com/updates/u74fl.htm. Дата обращения: 01.10.2009.
  179. Skyrme D. J. The 3Cs of Knowledge Sharing: Culture, Co-opetition and Commitment. 2002. http://www.skyrme.com/updates/u64fl.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  180. Skyrme D. J. Will The Real Knowledge Management Please Stand Up. 1999. http://www.skyrme.eom/updates/u27.htm#standup. Дата обращения: 01.09.2009.
  181. Stankosky M. Creating the Discipline of Knowledge Management: The Latest in University Research. Butterworth-Heinemann, 2005. — 256 p.
  182. Stewart T. Intellectual Capital. The New Wealth of Organization. Broadway Business, 1997.-320 p.
  183. Sullivan P. H. Value-driven Intellectual Capital- How to convert Intangible Corporate Assets into Market Value. Wiley, 2000. — 240 p.
  184. Sveiby K.E. A knowledge-based theory of the firm to guide in strategy formulation // Journal of Intellectual Capital, 2001. 2(4). P.344−358.
  185. Sveiby K.E. Methods for Measuring Intangible Assets. 2007. http://www.sveiby.eom/Portals/0/articles/IntangibleMethods.htm. Дата обращения: 01.09.2009.
  186. Sveiby K.E. FAQs. 2001. http://www.sveiby.com/TheLibrary/FAQs/tabid/85/Default.aspx. Дата обращения: 01.10.2009
  187. Sveiby K.E. Intellectual Capital and Knowledge Management. 2001. http://www.sveiby.eom/Portals/0/articles/IntellectualCapital.html. Дата обращения: 01.10.2009
  188. Sveiby K.E. The New Organisational Wealth Managing and measuring Knowledge-Based Assets. — San-Fransisco, 1997. — 275 p.
  189. Takeuchi H. Beyond Knowledge Management: Lessons from Japan, 1998 http://www.sveiby.eom/Portals/0/articles/LcssonsJapan.htm. Дата обращения: 01.10.2009
  190. Thompson С. The Netbook Effect: How Cheap Little Laptops Hit the Big Time // Wired magazine, 2009. № 17−03.
  191. Tiwana A. The Knowledge Management Toolkit. Prentice Hall, 1999. — 4161. P
  192. Tuomi I. Data is more than knowledge // Journal of management information systems, 1999−2000. Vol 16 № 3.
  193. Watson I. Applying Knowledge Management Techniques for Building Corporate Memories. Elsevier Science, 2003. — 250 p.
  194. Wiig K. Knowledge Management Foundation. Schema Press, 1993.
  195. Wilson T. The nonsense of’knowledge management' // Information Research, 2002. Vol.8 No. 1
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!