Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга

Диссертация: Управление процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

С целью поддержания длительных отношений с покупателями автором предлагается методический подход, включающий: 1) выявление потребностей покупателей, а также оценку размера и потенциальных возможностей рынка- 2) применение системы классификации моделей маркетинга матрицы применяемости показателей и моделей, как исходных инструментов принятия решений, и выбор математической модели решения- 3… Читать ещё >

Управление процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Глава 1. Научно-методологические основы управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга
    • 1. 1. Тенденции развития маркетинга в России в условиях глобализации рынков и мирового экономического кризиса
    • 1. 2. Место и роль моделей маркетинга в условиях меняющейся экономики
    • 1. 3. Оценка применяемости моделей маркетинга с учетом современных тенденций развития экономики
  • Глава 2. Управление процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга
    • 2. 1. Методический подход к поддержанию длительных отношений с клиентами в маркетинге
    • 2. 2. Методика управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга
    • 2. 3. Планирование и прогнозирование краткосрочных и долгосрочных действий в маркетинге
  • Глава 3. Адаптация методики управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга
    • 3. 1. Оценка и прогнозирование сбыта и затрат на маркетинг торгового холдинга «Сибирский Гигант» с использованием моделей маркетинга
    • 3. 2. Оценка и прогнозирование сбыта и затрат на маркетинг предприятия ООО «ГЕРКУЛЕС-СИБИРЬ»
    • 3. 3. Рекомендации по совершенствованию управления процессом принятия решений о покупке

Актуальность темы

диссертационного исследования. В условиях глобализации рынков, стабилизации и роста экономики предприятия должны управлять процессом принятия решений о покупке на основе новых концептуальных решений, таких как: оперативность взаимодействия с клиентами и поставщикамирынок, ориентированный на покупателя, инновацииинтеграция бизнес-процессов. Вместе с тем кризис экономики сопровождается проведением постоянных перемен во всех сферах деятельности, в том числе и в маркетинге. Эти изменения органически включают применение мер, связанных как с падением производства, так и сложностями сбыта продукции. Выход из кризиса вынуждает предприятия к различным формам экономии: на масштабах производства, снижении цен на внутреннем рынке за счет снижения издержек в системе распределения и продвижения, дифференциации товаров и др.

В дальнейшем для достижения успеха в условиях неизбежного подъема экономики необходимы и новые возможности — это справедливо по отношению как к производственным предприятиям, так и к предприятиям сферы услуг. Поскольку для потребителя нередко гораздо большее значение, чем цена товара, имеют условия его продажи, послепродажное обслуживание, готовность к поставкам, учет особых пожеланий клиентов, поддержание широкого ассортимента, а также понимание роли и гарантий качества, в маркетинговую деятельность должны будут вовлечены все организационные уровни предприятия. Для этого необходимо иметь адекватную систему управления и культуру, которые способны обеспечить производительность, эффективность, динамичность, адаптивность производства к требованиям рынка. И здесь велика роль моделей маркетинга как инструментов управления процессом принятия решений о покупке.

Поэтому представляется логичным оценить степень разработанности подобных моделей и успешность их использования в российских условиях.

Теорией маркетинга разработан и описан обширный набор инструментов планирования и прогнозирования маркетинговой деятельности. Многие из моделей зарубежных и отечественных авторов применяются на практике как в России, так и за рубежом. Вместе с тем, в условиях меняющейся экономики появляются новые возможности применения моделей маркетинга. Поэтому необходима соответствующая их адаптация к условиям российской действительности.

Таким образом, высокая практическая значимость и актуальность проблемы определили выбор темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Анализ различных аспектов развития маркетинга содержится в (ряде диссертационных исследований, монографиях и научных статьях. Среди зарубежных авторов, в работах которых рассматриваются аспекты данной проблемы, можно выделить Амблера Е., Ансоффа И., Блэка С., Дайяна А., Дихтля Е., Дойля П., ДрукераЛ:!, Коллинза Дж., Котлера Ф., Ламбена Ж, Нойбауэра Г., Портера М., Прахалада К., Райхельда А., Симагути М., Симона Дж., Стоуна М., Твисса Б., Тоби JL, Уокера-мл. О., Хамела Г., Хершгена X., О Шонесси Дж., Эванса Дж. и др.

Среди отечественных специалистов, в работах которых освещены проблемы развития маркетинга, можно выделить: Багтева Г. Л., Бакаевой В. В., Беляева В. И., Борисовой С. Г., Брагина Л. А., Герчиковой И. Н., Голубкова Е. П., Данько Т. П., Демидова В. Е., Койка Л. М., Лычагина М. В., Марковой В. Д., Наумовой А. В., Салия В. В., Соловьева Б. А., Тюнюковой Е. В., Титовой В. А., Хруцкого Б. Е. и др.

Анализируя, систематизируя и обобщая основные положения, изложенные в работах вышеуказанных авторов, следует отметить возросшее внимание ученых к этим проблемам. Вместе с тем, состояние и степень разработанности вопросов, связанных с управлением процессов принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга на предприятиях, находит недостаточное отражение в современной научной литературе и на практике. Это обусловливает необходимость проведения дополнительного исследования в этом направлении.

Цель и задачи диссертационного' исследования. Цель исследования состоит в обосновании теоретических и методических подходов к управлению процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• проанализировать тенденции развития маркетинга в России в условиях глобализации рынков и мирового экономического кризиса;

• обосновать необходимость управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга в условиях меняющейся экономики;

• исследовать эволюцию развития маркетинга с точки зрения процесса принятия решений о покупке, места и роли моделей маркетинга в нем;

• разработать систему классификации моделей маркетинга с учетом тенденций его развития и оценки применяемости показателей и моделей маркетинга;

• разработать методику управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга;

• адаптировать методику управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга на промышленном предприятии и предприятии торговли.

Объект исследования — процесс принятия решений о покупке потребителями как способ максимального удовлетворения их запросов в условиях глобализации рынков и мирового экономического кризиса.

Предмет исследования — закономерности и принципы организационно-экономических отношений, возникающих при управлении процессом принятия решений о покупке на предприятиях.

Объект наблюдения — торговый холдинг «Сибирский Гигант» и производственное предприятие ООО «ГЕРКУЛЕС-СИБИРЬ» на рынке сухих строительных смесей.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования: 3.11 «Управление процессом принятия решения о покупке средствами маркетинга» и 3.12 «Факторы потребительского поведения и их использование при формировании управленческих решений» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования являются теоретические положения, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, мировой и региональной экономики, стратегического менеджмента и маркетинга.

Исследование базируется на использовании общенаучных методов, в том числе системного подхода, экономико-статистических методах, анализа взаимосвязей. Аналитические расчеты проведены с использованием встроенных функций стандартного пакета программы Microsoft Excel.

Информационную основу работы составили официальные нормативные документы и статистические данные по Российской Федерации, результаты исследований рынка строительных сухих смесей, опубликованные в средствах массовой информации, проведенные автором исследования маркетинговой деятельности торгового холдинга «Сибирский Гигант».

Научная новизна полученных результатов. Наиболее существенные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:

• обоснована необходимость управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга, отличающаяся от полученных ранее, учетом тенденций развития маркетинга в условиях российской экономики, глобализации рынков и мирового экономического кризиса, позволяющая формировать спрос за счет удержания покупателей длительное время;

• предложена классификация-моделей маркетинга с учетом их места и роли в развитии маркетинга как инструментов управления процессом принятия решений о покупке в условиях кризиса, стабилизации и подъема экономики, которая, в отличие от других, позволяет маркетологам разрабатывать мероприятия по поддержанию длительных отношений с клиентами для достижения конкурентных преимуществ;

• предложена впервые матрица применяемости показателей и моделей маркетинга в управлении процессом принятия решений о покупке, которая позволяет акцентировать внимание на наиболее важных показателях и моделях как в условиях кризисной ситуации, так и стабилизации и роста экономики, с учетом укрепления доброжелательных отношений с покупателями и смещения акцентов с конкурентов на покупателей;

• разработана и* адаптирована на промышленном предприятии и торговли методика управления' процессом принятия решений' о покупке, включающая процессы анализа и оценки потребностей покупателей и прогнозирования сбыта и затрат на маркетинг с использованием баз данных о покупателях и, моделей маркетинга, которая, в отличие от других, позволяет учитывать осведомленность и готовность покупателей приобрести товар или услугу за счет активной рекламы, широкого использования средств массовой информации и стимулирования сбыта.

Практическая значимость диссертационного исследования. Основные результаты диссертационного исследования имеют универсальный характер и могут быть использованы как на промышленных предприятиях, так и предприятиях сферы услуг для управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей маркетинга.

Кроме того, полученные результаты диссертационного исследования могут быть использованы образовательными учреждениями в учебном процессе по дисциплинам «Маркетинг», «Управление маркетингом», «Реклама» при проведении тренингов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались на международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов 2003» (Москва 2003 г.), международной научной студенческой конференции «Студент и научно-технический прогресс» (Новосибирск, 1999 г. 2000 г.), региональной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (Новосибирск, 2002 г., 2003 г.), научно-практической конференции «Студент, рынок и ускорение НТП» (Новосибирск, 1999 г.).

Практические результаты данного диссертационного исследования применялись при анализе и оценке маркетинговой деятельности с использованием моделей маркетинга на промышленном предприятии ООО «ГЕРКУЛЕС-СИБИРЬ» на рынке сухих строительных смесей, в торговом холдинге «Сибирский Гигант» г. Новосибирска, а также в учебном процессе.

Практические результаты данного исследования применялись в деятельности ООО «ГЕРКУЛЕС-СИБИРЬ» (акт о внедрении от 24.11.2008 г., № 286), торгового холдинга «Сибирский Гигант» г. Новосибирска (акт о внедрении от 10.12.2008 г., № А-25), а также в учебном процессе Новосибирского государственного технического университета (справка о внедрении от 12.12.2008 г., № 2986/ФБ).

Научные публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 12 работ общим объемом 5,02 п.л. (авторских — 3,6 п.л.), в их числе: 4 научных статьи объемом 1,75 п.л.- 7 тезисов докладов объемом 1,27 п.л.- препринт объемом 2 п.л. В ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией, опубликованы две статьи объемом 1,12 п.л. (авторских — 0, 8 п.л.).

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 131 наименование, и трех приложений. Работа изложена на 150 страницах, содержит 11 таблиц и 16 рисунков.

Заключение

.

1. Анализ тенденций развития бизнеса в условиях переходной экономики России показал, что изменение современной экономики требует нового подхода к системе принятия решений и, прежде всего, применения моделей маркетинга для оценки и анализа маркетинговой деятельности. При этом конкурентные преимущества в современных рыночных условиях можно достичь только путем создания бизнес-моделей, базирующихся на уникальном удовлетворении потребностей, которые должны определять формирование социально-экономических стратегий предприятия, после чего можно приступать к формированию структурных связей предприятия путем отбора и концентрации соответствующих управленческих ресурсов и соизмерения их с планируемыми целевыми результатами.

2. Теорией маркетинга разработан и описан обширный набор инструментов планирования и прогнозирования маркетинговой деятельности. Многие из моделей зарубежных и отечественных авторов применяются на практике как в России, так и за рубежом. Вместе с тем в современных условиях развития экономики необходима ориентация предприятий на удовлетворение нужд и потребностей покупателей и укрепление доброжелательных отношений с ними на более длительную перспективу. При этом акценты смещаются с конкурентов на покупателей для достижения конкурентных преимуществ на рынке. Зарубежными авторами предложен обширный набор методов и средств, которые требуют соответствующей адаптации не только к условиям российской действительности, но и к самому подходу поддержания длительных отношений с клиентами.

3. Анализ литературных источников по маркетингу позволил выделить этапы развития современной теории поддержания длительных отношений с клиентами и предложить эволюцию развития маркетинга с учетом развития экономики и взглядов на маркетинг. С момента становления маркетинг всегда был направлен на создание рыночных систем с учетом соответствия потребностям рынка и конкурентным преимуществам. Автором предложена эволюция развития взглядов на маркетинг. Необходимость создания целостной, научно обоснованной системы управления процессом принятия решений о покупке сложилась под воздействием изменений хозяйственного механизма в условиях глобализации рынков и мирового финансового кризиса, которые обусловливают применение адекватных методов и инструментов управления.

4. Рассмотрев различные подходы к перечисленным выше решениям, автор предлагает классификацию моделей маркетинга с учетом их места и роли в развитии маркетинга как инструментов управления процессом принятия решений о покупке в условиях кризиса, стабилизации и подъема экономики, которая, в отличие от других, позволяет маркетологам проводить анализ и прогнозирование сбыта и затрат на маркетинг, разрабатывать мероприятия по поддержанию длительных отношений с клиентами для достижения конкурентных преимуществ.

5. Автором дана оценка применяемости моделей маркетинга и предложена матрица применяемости показателей и моделей управления процессом принятия решений о покупке, которая позволяет акцентировать внимание на наиболее важных показателях и моделях как в условиях кризисной ситуации, так и стабилизации и роста экономики, с учетом укрепления доброжелательных отношений с покупателями и смещения акцентов с конкурентов на покупателей;

7. С целью поддержания длительных отношений с покупателями автором предлагается методический подход, включающий: 1) выявление потребностей покупателей, а также оценку размера и потенциальных возможностей рынка- 2) применение системы классификации моделей маркетинга матрицы применяемости показателей и моделей, как исходных инструментов принятия решений, и выбор математической модели решения- 3) анализ и оценку маркетинговой деятельности с использованием данных о внешней и внутренней среде предприятия- 4) систему принятия решений в маркетинге. Вместе с тем, измерения удовлетворенности покупателей должны дополняться маркетинговыми исследованиями их поведения, частоты покупок, годового показателя удержания, доли стоимости покупок в общем объеме приобретений. Общий объем продаж, создаваемый целевым сегментом покупателей является функцией количества потенциальных покупателей в сегментеуровня проникновения товара в этот сегмент, т. е. доли потенциальных покупателейсредней частоты, с которой покупатели расходуют продукт и делают следующую покупку.

8. Разработанная автором методика управления процессом принятия решений о покупке с использованием моделей краткосрочных и долгосрочных действий маркетинга, включает процессы анализа и оценки потребностей покупателей и прогнозирования сбыта и затрат на маркетинг с использованием баз данных о покупателях и1 банка моделеймаркетинга. Данная методика, в отличие от других, позволяет учитывать осведомленность и, готовность покупателей приобрести товар или услугу за счет активной рекламы, широкого использования средств массовой информации и стимулирования сбыта. • В настоящее время задача сбора информации о клиентах и рынках решается с помощью самых современных программных средствах, например CRM и информационных систем.

9. Автором проведена адаптация предложенного методического подхода на предприятии ООО «Геркулес-Сибирь» по производству сухих строительных смесей и торгового холдинга «Сибирский Гигант». Оценка уровня удержания покупателей или отверженности товаров или услуг проводилась по разработанной автором методике с применением динамических моделей планированияпозволяющих учитывать перенос «Carry-Over», предложенный Койком Л. М., включающий влияние текущих продаж на будущие продажи вследствие приобретения лояльности потребителей к торговой* марке или имиджу. Увеличение осведомленности и готовности покупателей приобрести товар или услугу производится за счет активной печатной и наружной рекламы, широкого использования средств массовой информации, интенсивных сбытовых усилий по привлечению новых покупателей, концепции рекламы и сбыта, подчеркивающих преимущество комплексных систем, интенсивного проведения мероприятий по продвижению.

10. В работе представлены рекомендации по совершенствованию управления процессом принятия решений о покупке, которые содержат предложения по возможности использования методики для производственных предприятий и торговых. Вместе с тем можно констатировать, что данная методика может иметь широкое применение для различных предприятий.

Показать весь текст

Список литературы

  1. С. А., Мордвинцев А. И., Полонский A.M. Предпринимательская система хозяйствования: Монография. Волгоград: ТОО «Принт», 1998. — 108 с.
  2. И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Изд-во «Вершина», 2007. -480с.
  3. Бове K. JL, Арене У. Ф. Современная реклама. Пер с англ. Тольятти: Издат. дом «Довгань», 1995. 677 с.
  4. С.В. Оценка бизнеса и инновации. М.: Информационно-издательский Дом «Филинъ», 1997. — 163 с.
  5. А.Е. Наукоемкие отрасли и высокие технологии: определение, показатели, техническая политика, удельный вес в структуре экономики России // Экономическая наука современной России, 2000. № 2.
  6. С.В. Инновационный маркетинг. — М.: Радио и связь, 2005.
  7. С.В. Управление инновационным маркетингом на предприятиях промежуточного технологического цикла в условиях неопределенности и динамики рынков. М.:МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2006. — 160 е.: ил.
  8. Т.Й. Эмпирические исследования лояльности клиентов.// Проблемы теории и практики управления, 2001. -№ 4.
  9. И.Н. Маркетинг: организация, технология. М.: Высшая школа, 1994.
  10. Дж. Удовлетворение покупателя ничто, покупательская лояльность — все: пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004.
  11. В.В., Лычагин М. В. Предпринимательство: проблемы и методы систематизации знаний. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2003. — 56 с.
  12. Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
  13. Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2000.
  14. Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: Изд. ТРТУ, 1995.
  15. Г. Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Изд. ТРТУ, 1998.
  16. Г. Я. Стратегические аспекты управления НИОКР. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
  17. Дж. Эффективное ценообразование — основа конкурентного преимущества: Пер. с англ. СПб.: Издательский дом Вильяме, 2004.
  18. П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001.
  19. П. «Информация, которая действительно нужна руководителю», Harvard Business Review, январь-февраль 1995. 140с.
  20. П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: Международная книжная палата, 1992. 351с.
  21. А.В. Инновационная политика основа модернизации российской экономики // Маркетинг, 2008, № 6 (103).- С. 3 — 12.
  22. B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC. // Менеджмент в России и за рубежом, 1998, -№ 1.
  23. А.И., Изосимова Н. Н. Стратегия и тактика маркетинга. М.: ФиС, 1996.
  24. Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М.: Банки и биржи, Юнити, 1997.
  25. А.И. Планирование на предприятии: учебное пособие -6-е изд. перераб. и доп.- Мн.: Новое знание, 2005. 656 с.
  26. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. С. Д. Ильенковой. 2-е изд. — М.: Юнити-ДАНА, 2003.
  27. Я. «Роль-советник», Секрет фирмы, № 43 15.11.2004 75 с.
  28. Дж. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промокомпанию: пер. с англ., 2-е изд. —¦ М.: Имидж-Контакт- ИНФРА-М, 2003.
  29. Каплан Роберт С., Дэвид П. Нортон: «Как заставить работать сбалансированную, систему показателей» // Harvard Business Review, сентябрь-октябрь, 1993.-438 с.
  30. М. Глобальный капитализм // Экономические стратегии, 2000.- № 3.
  31. А. Г. Практика сегментирования рынка. СПб.: Питер, 2002.
  32. Г. Д. Инновационные коммуникации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
  33. А.А., Фалько С. Г. Инновационные процессы и маркетинг на предприятии // Вестник МГТУ. Сер. «Машиностроение», 1995. № 1. С. 96 -105.
  34. Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансирования. М.: Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2009. 194 с.
  35. Ф., Келлер K.JI. Маркетинг менеджмент. Спб.: Питер, 2007.-816 с.
  36. Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Спб.: Издательский дом «Вильяме», 2008. 656 с.
  37. С.А. Алгоритм прогнозирования объема продаж в MS Excel // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. № 5. — С. 34−42.
  38. В.В. Мировой финансовый кризис и его последствия для России // ЭКО. Изд-во: «Наука», 2009 № 1. — С. 2−13.
  39. Р. Менеджмент и финансы от, А до Я. СПб.: Питер, 1999. — 510 с.
  40. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.
  41. Ламбен Ж-Ж. Маркетинг, ориентированный на рынок: пер. с фр. -СПб.: Питер, 2004.
  42. В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М., 2000.-432 с.
  43. И. Маркетинг по базам данных. — Мн.: Амалфея, 1998.
  44. И. В. Лояльность как основной показатель удержания потребителей банковских услуг//Маркетинг в России и за рубежом, 2002 № 3.
  45. М.В., Стефаненко И. В., Титова Т. В. Разработка должностных инструкций для персонала коммерческого банка. Препринт. — Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2001. 32 с.
  46. Маркетинг: словарь-справочник / Рябова Т. Ф., Стрелков Е. В. М.: Агентство массовой информации, 2002. — 390 с.
  47. Маркетинг: пособие для практиков. Сост. Г. Лайс: Пер. с нем. — М.: Машиностроение, 1992.
  48. Маркетинг: Учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн- Под ред. д.э.н., проф. Г. Л. Багиева. — М.: Экономика, 1999.
  49. Маркетинг: краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов /Под ред. Перцовского Н.И. М. Издательский дом «Дашков и К», 2008. — 139 с.
  50. Маркетинговая стратегия. Курс МВА/ О. Уолкер- мл. и др.- [пер. с англ. И. Клюева]. М: Вершина, 2006. — 495 с.
  51. В.Д., Кузнецова С. А. Маркетинг инноваций. Научно-практическое издание. — Новосибирский госуниверситет. Новосибирск, 2005 — 109 с.
  52. С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач: Пер. с англ. — Спб.: Издательский дом «Вильяме», 2003.
  53. Л., Маккеон К. За фасадом ИБМ // Как добиться успеха. Нью-Йорк, 1989.
  54. Ю.П. Технологические инновации и их роль в современных экономических условиях России // Инновации. 1999. № 1−2.- С. 59−62.
  55. Найджел Хилл Цепочки прибыли: как рассчитать отдачу от удовлетворенности клиентов // Маркетолог, 2008. № 4. -С.4−8.
  56. Негл Томас Т. Стратегия и тактика ценообразования: пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004.
  57. В.А. Толковый словарь: термины рыночной экономики. -М.: Наука, 1994. —233 с. (программа «Обновление гуманитарного образования в России»).
  58. Нойбауэр Герберт. Инновационная деятельность на малых и средних предприятиях // Теория и практика управления, 2002.- № 3.
  59. Основы маркетинга: учебник // В. А. Титова, М. Е, Цой, O.JI. Лямзин. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2008. — 380 с.
  60. Основы маркетинга: Пер. с англ.// Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Д и др. 2-е европ. изд.- К.-М.- Спб.: Издат. дом «Вильяме», 1998. — 1056 с.
  61. О’Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход: пер. с англ. под ред. Д. О. Ямпольской. — СПб.: Питер, 2002.
  62. А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. — М.: ЮНИТИ, 1997.
  63. Постановление Правительства РФ от 24.07.98 г. № 832 «О концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998−2000 гг.».
  64. М.Е. Конкуренция. СПб., М., Киев: Изд. дом «Вильяме», 2000.
  65. Портер Майкл Э. Конкуренция: пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме, 2003.
  66. А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. — 270 с.
  67. Постановление Росстата от 27.10.2006 N 61 «Об утверждении порядка отражения в формах Федерального государственного статистического наблюдения сведений об объеме платных услуг населению».
  68. Ф. Ф., Тил Т. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности: пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005.
  69. Региональное развитие: опыт России и Европейского Союза. //Под ред. А.Г. .Гранберга. М.: «Экономика», 2000. -435 с.
  70. Г., Хилл С. Радикальный маркетинг от Гарварда до Харлея: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  71. В.К. Финансовый кризис: механизм преодоления // ЭКО, 2009. № 1.-С. 49−60
  72. С.В., Пачикова Л. П. Управление научно-инновационным потенциалом: региональный аспект. Екатеринбург: УрО РАН, 2003. 234 с.
  73. Сибирское экономическое обозрение: информационно-аналитический выпуск (тенденции экономического и социального развития, финансового состояния, региональные рейтинги), январь-декабрь 2007 г. Вып. 12−13. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2008.
  74. А., Вайз Р. Как расти, когда рынки не растут (зона прибыли): пер. с англ. — М.: Эксмо, 2006 256 с.
  75. . А. Маркетинг: Учебник М.: ИНФРА-М, 2007.
  76. ., Джейкобе Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы. -М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005.
  77. М., Бонд Э., Блейк Э. Прямой и интерактивный маркетинг: Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005.
  78. . Управление научно — техническими нововведениями. -М.: Экономика, 1989.
  79. Н. Управленческие нововведения: характеристика, планирование, внедрение. Вильнюс: ЛитНИИТНИИ, 1985.- 168 с.
  80. В.А., Цой М.Е., Мамонова Е. В. Управление маркетингом: Учеб. Пособие. — Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005. — 484 с.
  81. Т.В. Банковский маркетинг как эффективный способ привлечения клиентов // Студент, рынок и ускорение НТП: Материалы 3-й очно-заочной научно-практической конференции, 28−29 мая^ 1999 г. -Новосибирск, 2001. С. 66−68.
  82. Т.В. Совершенствование банковской деятельности с использованием эффективного маркетинга // Материалы XXXVII Международной научной студенческой конференции. Новосибирск.: Изд-во НГТУ, 1999.-С. 107−109.
  83. Т.В. Рынок расчетно-кассового обслуживания: маркетинговый подход // Материалы XXXVIII Международной научной студенческой конференции. Новосибирск.: Изд-во НГТУ, 2000 — С. 66−68.
  84. Т.В. Подходы к оценке комплекса системных инноваций в маркетинге // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. Белгород: БУПК, 2008. — № 4 (28). — 0,5 п.л.
  85. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 1998.
  86. Управление продажами. 2-е изд./ В. Ветроградов.- Спб.: Питер, 2005.-240 с.
  87. С.Г. Инновационный менеджмент. — М.: Изд. МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1996.
  88. С.Г. Организация и управление, инновационной деятельностью на предприятии. — М.: Изд. МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998.
  89. Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.
  90. Р. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности // Управление персоналом, 2000. № 1.
  91. Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской федерации».
  92. Г., Прахалад К., Томас Г., О. Нил Д. Стратегическая гибкость / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2005. — 384 с.
  93. X. Маркетинг. Основы профессионального успеха. М.: Издательский дом «Инфра-М», 2000 334 с.
  94. В.Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка. — М.: Финансы и статистика, 1999.
  95. Е.М. Статистические методы прогнозирования. М.: Статистика, 1977.
  96. Ф.И. Современные маркетинговые коммуникации. Словарь-справочник. М.: Альфа-пресс, 2006. — 352 с.
  97. Н.П. В поисках здравого смысла. Двадцать лет российских экономических реформ. М.: Изд-во «Весь мир», 2006. — 512 с.
  98. Д. Технологический маркетинг. — М.: Янус-К, 2003.
  99. Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-455 с.
  100. Дж. Берман Б. Маркетинг. М.: Сирин.- 2000.
  101. Р. Научно-техническое прогнозирование и долгосрочное планирование. — М.: Мир, 1971.
  102. Экономический кризис в регионах // Эксперт, 2008. № 47 С. 1930.
  103. Эпоха системных инноваций /Мицуаки Симагути, пер. с яп. М. Б. Черная. М.:Миракл, 2006. — 248 с.
  104. А.Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.: АКАЛИС, 1996.
  105. Ф. Эпоха инноваций М.: Инфра-М, 2002.
  106. Abell D.E., Harmmond J.S. Strategic Market Planning, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1999.
  107. Albach H. Innovation und Imitation Produktionsfaktoren. Tubingen, 2000.
  108. Albers S., Eggers- S. Organisatorische Gestaltung von Produktinnovations Prozessen. Tubingen, 2001.
  109. Ansoff H.I. Implanting Strategic Management. — NY: Englewood Cliffs, Prentice-Hall, 1984.
  110. Archibugi D., Pianta M. The Technological Specialization of Advanced Countries. Dordrecht № 1: Kluwer Academic, 1992.
  111. Andretson D.B., Feldman M.P. R&D Spillovers and the geography of innovation and production //The American Econ. Rev., 1966. № 3. — v. 86.
  112. Backhaus K. Investitionsgutermarketing. — Munchen: Yahlen, 1990.
  113. Buzzel R. Mathematical Models und Marketing Management.- Harward University, 1964. P 157−179.
  114. Bowonder В., Yadav S., Kamar B.S. R&D Spending Patterns of Global Firms // RTM, 2000. № 5.- v. 43.
  115. Drucker P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices, New York Harper & Row, 1973. P 64−65.
  116. Fuser K. Modernes Management. — Munchen: Beck Verlag, 1997.
  117. D., Murdik R. «Managers guide to forecasting» Harvard Business Review, 1986.-P 110−120.
  118. Liebskind J.L. Knowledge, Strategy and Theory of the Finn // Knowledge and Strategy / Eds. M.H. Zack. Boston: Butterworth, 1999.
  119. Liu J., Ohlson J.A. The Faltham-Ohlson (1995) Model: Empirical Implications Anderson School of Management, U.C.L.A., Los Angeles, Stern School of Business, N.Y.U., New York, 1999.
  120. Lundwall B.-A. National business systems and national styles of innovations //Int. Studies ofManag. & Organisation, 1999-v. 29, № 2.
  121. Markides C. Strategic Innovation in Established Companies // Sloan man. Review, 1998. v.39.
  122. Porter M.E. Competitive Strategy. — NY: The Free Press, 1999.
  123. Rod M.H., Dugal S.S. The effect of Technological environment and compentitivity strategy on licensing decisions // American Business Review, 1999. -№ 2.-v. 17.
  124. Teece D.J. Capturing value from Knowledge Assets: The New Economy, Markets for Knew-how and Intangible Assets // Calif, manag. Review. -1998. -№ 3- v. 40.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!