Процесс реализации принятых решений по управлению организацией подвержен объективно существующей и принципиально неустранимой неопределенности. То или иное проявление неопределенности может задержать наступление запланированных событий, изменить их содержание, либо вызвать нежелательное развитие событий как предвиденных, так и непредвиденных. В результате поставленная цель не будет достигнута или достигнута не в полной мере. Возможность отклонения от цели, то есть несовпадение фактически получаемого результата с намеченным в момент принятия решения, характеризуется такой категорией как риск.
Важнейшей особенностью современного общества стал перенос акцента в производстве с использования материалов на оказание услуг, что повлекло за собой значительное уменьшение добычи и переработки сырья и использования энергии. Преимущественное развитие третичного и четвертичного секторов экономики, то есть сектора оказания услуг и сектора производства и распределения информации, приводит к существенному превалированию отраслей экономики, относящихся именно к данным секторам, в объеме валового внутреннего продукта. В Западной Европе две трети оборота средств в информационном секторе приходится на создание программных продуктов и технологий, и лишь одна треть — на производство непосредственно техникив индустрии связи разрыв еще более заметный: 80% сегмента составляют телекоммуникационные услуги и лишь 20% -непосредственно производство средств коммуникации. Причем изменения, происходящие в четвертичном секторе, становятся все более непрогнозируемыми, а социальные последствия их внедрения все менее прогнозируемыми. На сегодняшний момент средний срок функционирования организации составляет порядка 30 лет, тогда как средняя продолжительность жизни увеличился до 79 лет. При этом доля работников умственного труда от общего числа служащих возросла до 90% и, соответственно, отодвинулась граница пенсионного возраста для этой категории, так как потребность в тяжелом физическом труде объективно перестала существовать. В результате необходимость в продолжительном стабильном существовании организации выдвинулась на первое место. И если учитывать, что плановые модели организационного развития становятся все менее адекватными быстро изменяющимся условиям внешней среды организации, возникает определенная потребность в формировании и применении новой управленческой парадигмы.
В качестве одной из особенностей современного общества можно выделить кардинальное изменение структуры мировой экономической системы. Важным признаком данного изменения является процесс глобализации, характеризующийся, прежде всего, слиянием локальных рынков, причем последние становятся более динамичными и конкурентными за счет появления принципиально новых средств распространения информации, а также увеличение скорости появления новых продуктов и услуг. Ключевые изменения заключаются в трансформации фундаментальных основ рыночных форм обмена. Товарная специализация и кооперация заменяется производственно-технологической, происходит реализация уже не единичного продукта на рынке, а комплекса сопровождающих услуг на протяжении всего жизненного цикла товара, при этом применение информационно-коммуникационных технологий позволяет самому потребителю включаться непосредственно в процесс производства, фактически регулируя качественные характеристики товара под индивидуальные требования.
Актуальность исследования определяется, прежде всего, объективными процессами, происходящими в современном обществе и в современных организациях. В связи с этим наблюдаются глубокие изменения в ситуации с рисками: потенциал ущерба увеличивается, становится более комплексным и все труднее предсказуемым. От наличия знания о различных формах проявления риска все чаще зависит не столько экономическое положение организации, сколько сам факт ее существования.
Возникает объективная потребность в использовании на практике и выработке новых подходов к обеспечению эффективного функционирования организации в условиях риска и неопределенности факторов среды функционирования организации. Требование перехода от «детерминизма» к вероятностному анализу риска от воздействия как внутренних, так и внешних для организации факторов, становится очевидным. Это объясняется тем, что вероятностный подход в гораздо большей степени отвечает самой сути процессов и явлений, связанных с функционированием организации в современном обществе.
Риск относится к возможности наступления какого-либо неблагоприятного или благоприятного события, а идти на риск организацию вынуждает неопределенность. В экономическом аспекте с риском связано два варианта развития событий: это вероятность потери организацией части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов или обратное — возможность получения значительной выгоды (дохода) в результате осуществления определенной деятельности.
Неопределенность предполагает наличие факторов, при которых результаты действий не являются детерминированными, а степень возможного влияния этих факторов на результаты неизвестна.
В экономике под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации деятельности организации, в том числе связанных с ней затрат и полученных результатов. Существуют три основные группы причин неопределенности: недостаточность знаний об окружающем мирев планы работы организации всегда может вмешаться незапланированное событие, связанное с достаточно большим числом внешних и внутренних факторов воздействияслучайность, то есть будущее событие, которое в сходных условиях может происходить по-разномудеятельность любой организации всегда сопровождается появлением случайных событий, связанных с вариантностью развития, как самой организации, так и ее средыпротиводействие действиям организации, выражающиеся в возможности появления различных сдерживающих факторов при выполнении определенных функций, а также вероятности возникновения различного рода конфликтов между элементами, как во внутренней среде организации, так и во внешней.
Главная задача управления в данном случае заключается в прогнозировании вероятностей наступления того или иного события, нахождении путей решения по преодолению ситуаций, вызванных случайными событиями, а также эффективном ресурсном планировании в случае реализации риска.
Так или иначе, управление и риск являются взаимосвязанными компонентами экономической и социальной системы, в рамках которой существует организация. Риском можно управлять, то есть использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и проводить мероприятия по снижению возможных потерь.
Степень разработанности проблемы.
Современное общество представляет собой общество риска. Это общество, производящее технологические и социальные риски, с одной стороны, и «потребляющее» их — с другой. Производство рисков возникает во всех сферах жизнедеятельности общества — экономической, политической, социальной. Исследованию проблематики риска в данном аспекте посвящены работы У. Бека1, О. Яницкого2, Э. Гиддеиса3, Ы. Лумана4, А. Ахиезера5. Однако в этих работах риск, анализирующийся в категориях перехода от индустриального общества к обществу риска, носит строго негативный характер, не подается фактическому анализу и управлению, и ставит под сомнение рациональную природу деятельности человека как таковую. В данной диссертационной работе будет сделана попытка проанализировать ситуацию риска с точки зрения ее мобилизующего и стимулирующего влияния на организацию. Будут определены ключевые моменты,.
1 Beck U. Risk Society and the Provident State // Risk, Environment and Modernity. L.: Sage Publication, 1996.
2 Яницкий O. H, Модернизация в России в свете концепции «общества риска» // Куда идет Россия? Общее и особенное в современном развитии / Ред. Т. Заславская. М., 1997.
3 Giddens A. The Consequences of Modernity. Cambridge: Polity Press, 1990.
4 Luhmann N. Risk: Л Sociological Theory. Berlin, New York: Walter de Gruyter, 1991.
5 Лхисзер Л. С., Коган JI.Б., Яницкий О. Н. Урбанизация, общество и научно-технический революция // Вопросы философии. 1969. № 2 позволяющие организации успешно существовать в области риска, и доказывающие, что в современных условиях риск действительно можно считать универсальным фактором развития организации. Также в настоящее время современное общество часто определяется как общество информации или информационное общество. Концепция информационного общества рассматривается в трудах И. Масуды1, О. Тоффлера2, Д. Белла3, А. Турена4 и трактуется практически синонимично постиндустриальному обществу. При этом в качестве основного фактора, определяющего направление общественного развития выделялось научное знание и постепенный переход от производства материальных продуктов к доминированию производства нематериальных продуктов, а позднее конвергенция электронно-вычислительной техники с техникой средств связи. В работах современных российских авторов, таких как А. Ракитов5, И. Курносов6, Р. Абдеев7, О. Сухарев8, И. Милюхин9, С. Дятлов10 делается акцент на информационной составляющей процесса перехода к новому этапу развития социума, а также основных способов и технических средств передачи данных, при этом уделяется недостаточное внимание проблеме снижения прогнозируемости общественного развития, приводящей к возрастанию неопределенности и, как следствие, росту величины риска.
В последние годы в российской социологии было защищено несколько работ связанных с вопросами риска. Но лишь в немногих из них рассматривалась проблематика риска именно в качестве стимулирующего развитие фактора.1 В ряде работ риск рассматривался в функциональном у аспекте в условиях предпринимательской и профессиональной деятельности ,.
1 Masuda Y. The Information Society as Postindustrial Society. Washington DC.: World Future Soc., 1983.
2 Тоффлер Э. Третья волна. M: ACT, 2002.
3 Bell D. The Coming of Post-industrial Society. A Venture in Social Forecasting. N.Y., Basic Books, Inc., 1973.
4 Touraine A. The Post-Industrial Society. Tomorrow’s Social History: Classes, Conflicts, and Culture in the Programmed Society. N.Y., 1971.
5 Ракитов А. И. Философия компьютерной революции. М.: Политиздат, 1991.
6 Курносов И. Н. Информационное общество и Россия: особый путь// Информревю. 1997. № 4 (24).
7 Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. М.: ВЛАДОС, 1994.
8 Сухарев О. С. Структурные изменения в экономике: философия, институты, инвестиции. Брянск, БГИТА 1998.
9 Мелюхин И. С., Информационное общество: истоки, проблемы, тенденция развития. М.: МГУ, 1999.
10 Дятлов С. А. Предмет и метод теории информационной экономики // Экономическая теория на пороге XXI века-2. М.: Юрист, 1998 деятельности2, а также в качестве неотъемлемого элемента социальной системы при наступлении чрезвычайных ситуаций3. Несколько работ были посвящены социологическому аспекту категории риска. 4Вопросы развития организации в условиях риска и неопределенности внешней среды в последние годы затронуты не были.
Теория организационного развития, появившаяся в конце 50-х, главные черты которой были сформулированы в США в конце 60-х — начале 70-х годов В. Френчом и С.Беллом.5 Также свой вклад в разработку положений 7 данной теории внесли У. Беннис, Э. Шайн и Р.Бекхард. Становление подхода организационного развития связано с изменениями условий существования организации и повышением роли человеческого фактора в управлении. Возрастающая динамичность среды, включающая интеграцию рынков сбыта, сокращение жизненного цикла продукта, развитие технологий и средств коммуникации, изменения организационных структур, усложнение управления производством, углубление специализации и кооперации, потребует максимального уровня компетенции от менеджера для принятия корректного решения. Однако в современных условиях деятельности организации уровень компетентности нивелируется всевозрастающим количеством детерминирующих факторов внутренней и внешней организационной среды с трудно прогнозируемым характером влияния. Высокая степень неопределенности среды функционирования организации уже не позволяет строить инвариантные прогностические модели, служащие.
1 Зубок Ю. Л. Риск как фактор социального развития молодежи. Лвторсф. дис. на соискание д-ра социол. наук. М., 2003.
2 Мартюченко О. Ю. Предпринимательский риск в социальных функциях российского бизнес-слоя. Автореф. дис. на соискание канд. социол. наук. Саратов, 2001.
Моторин В. Б. Риск в профессиональной деятельности: основные факторы и особенности проявления. Автореф. дис. на соискание д-ра социол. наук. СПб., 2002.
3 Остроухой О. В. Риск и чрезвычайная ситуация в социальной системе. Автореф. дис. на соискание д-ра социол. паук. М., 2000.
4 Зубков В. И. Социологическая теория риска. Монография. М., 2003.
Смакотина H.JI. Основы социологии нестабильности и риска: философский, социологический и социально-психологический аспекты. Монография. МИЭМ, М., 1999.
5 Wendell L. French and Cecil H. Bell, Jr. Organization Development: Behavioral Science Interventions For Organization Improvement. 6th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1999.
6 Bennis W. G. Organization development: its nature, origins, and prospects. — Reading, Mass.: Addison-Wcsley Publishing Co., 1969.
7 Beckhard R. Organization development: strategies and models. — Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co., 1969 основанием для выработки адекватной стратегии. Только лишь комплексный аналитический подход, выделяющий приоритетные категории факторов влияния, за счет постоянного получения и обработки сведений об изменениях их состояния, позволит организации снизить степень неопределенности и, как следствие, величину риска. Однако на практике реализация задач подобного рода становится все более и более трудновыполнимой ввиду высокой динамики трансформации общественных систем и латентного для организации появления новых рискогенных факторов. Именно поэтому выделение риска в качестве основного детерминирующего фактора позволит организации применять наиболее адекватную управленческую политику наряду с оптимальным использованием собственных ресурсов, что в конечном итоге обеспечит организации столь необходимое ей динамическое равновесие в условиях быстро меняющейся среды функционирования.
Несмотря на то, что вопросам риска в деятельности организации уделяется большое внимание как в специальной литературе и научных исследованиях, так и па практике, проблема риска в управленческой деятельности остается достаточно сложной и недостаточно изученной. Теоретические сведения и практические методики по анализу и учету факторов риска в деятельности организации, а также способах их снижения, к сожалению, становятся все менее приемлемыми в условиях быстро меняющейся окружающей среды по причине роста числа неподдающихся оценке и прогнозированию факторов. Зачастую организация, пытаясь проанализировать весь спектр факторов влияния внешней и внутренней среды с точки зрения их значимости и потенциала возможного воздействия па деятельность организации, а также прогнозировать появление новых факторов, оказывается в ситуации, граничащей с организационным кризисом: с одной стороны, существует угроза недостижения организационных целей из-за невозможности рационального планирования ресурсов и осуществления непосредственно управления, вызванных отсутствием полной информации о процессах, происходящих во внешней и внутренней среде организации, с другой стороны — возникают объективные барьеры при самом целеполагании и определении организационных приоритетов, связанные все с тем же огромным числом разнородных факторов. В связи с этим нахождение и обоснование принципа систематизации разнонаправленных процессов многовариантного генезиса организационной среды становится первостепенной задачей.
Объектом данного теоретического исследования является организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность в информационном обществе, как специфической социальной среде, и использующая основные средства информационных и телекоммуникационных технологий. Под предпринимательской деятельностью следует понимать самостоятельную инициативную деятельность организации, направленную на получение прибыли.
Предметом исследования являются риски, связанные с данной деятельностью организации в информационном обществе. В этой связи степень и полнота информированности организации о состоянии внешней и внутренней среды в каждый момент времени играют ключевую роль и становятся наиболее важным компонентом принятия оптимального решения, так как снижают существующий уровень неопределенности и степень риска, в конечном счете, становящимся фактором организационного развития.
Целью данной научной работы является исследование проблемы рисков организации, функционирующей в информационном обществе, обусловленной динамичностью изменения организационной среды и наличием возрастающего числа факторов влияния на деятельность организации.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть основные теории и концепции формирования информационного общества, а также систематизировать существующие подходы к анализу феномена информационного обществапроанализировать основные характеристики информационного общества в аспекте их влияния на деятельность организациипривести и проанализировать ключевые характеристики современной организации и определены дальнейшие пути изменения ее основных элементоврассмотреть и систематизировать существующие принципы классификации рисков в аспекте организационной деятельностивыделить основные факторы развития организации в информационном обществе и дать оценку фактору риска как детерминирующему организационное развитие.
В данной научной работе в качестве основного метода теоретического исследования применяется метод «восхождения от абстрактного к конкретному», так как при помощи данного метода возможно наиболее полное раскрытие исследуемых сторон объекта и достижение в конечном итоге поставленной цели исследования.
Положения диссертации, выносимые на защиту.
В результате обобщения ряда теоретических принципов и законов функционирования организации в условиях неопределенности внешней среды, предлагается концепция воздействия фактора риска на предпринимательскую деятельность организации в качестве основного стимулирующего фактора развития организации, существующей в информационном обществе. Полученные научные результаты могут быть конкретизированы следующим образом:
Современное общество переходит в информационную стадию развития благодаря активному применению информационно-коммуникационных средств и технологий практически во всех практиках социальных институтов, сопровождающемуся увеличению объема информации.
Основным фактором, стимулирующим развитие информационного общества, становится сеть Интернет, так как именно Интернет используется современными социальными практиками в качестве первостепенного средства накопления и обмена информации, а также увеличении доли информационно-коммуникационных технологий в ВВП развитых стран.
Появления альтернативных платежных систем и электронных средств платежей, использующих преимущественно информационно-коммуникационные технологии, свидетельствует о действительной экспансии информационного общества, так как подобные нововведения вносят, существенный вклад в увеличение доли информационно-коммуникационных технологий в ВВП того или иного государства и подтверждают становления альтернативной, сетевой экономики.
Современное общество становится обществом риска в результате увеличения объема риска, производимого основными общественными системами: политической, экономической, социальной, ресурсной, технологической. Причем максимальное число новых рисков связано именно с технологической модернизацией современного общества.
Благодаря быстрому увеличению числа неподдающихся анализу факторов, влияющих на организацию, а также высокой динамики развития организационных сред, основной структурой организации становится матрица, но в матричной структуре нового времени появляются дополнительные диагональные связи между отдельными подразделениями.
Ввиду неспособности организации эффективно учитывать и анализировать растущий объем информации об изменениях, происходящих в среде функционирования, и, как следствие, корректно определять для себя наиболее значимые изменения, единственным способом сохранения организационной эффективности становится выявление, анализ и управление риском.
Риск становится первостепенным фактором развития организации так как, с одной стороны, оценка риска является единственно возможным способом количественной оценки неопределенности, так как именно риск может быть выражен в вероятностных величинах, что позволяет организации минимизировать затраты по отвлечению ресурсов в резервные фонды. С другой стороны, наличие фактора риска и его качественная оценка позволяет организации планировать свою деятельность таким образом, чтобы сохранить динамическое равновесии в условиях быстрых, и зачастую непредсказуемых изменений среды функционирования.
Структура диссертационной работы и изложение материала определяется применяемым методом исследования, а также спецификой поставленной цели.
В первой главе работы речь пойдет об основных характеристиках информационного общества: будут рассмотрены основные теоретические определения, а также выделены наиболее важные черты и характерные особенности фактической реализации данного понятия. Также рассмотрению подвергнется явление организации, существующей в информационном обществе: на основании определения организации и выделения ее основных характеристик с использованием системного подхода к организации будут рассмотрены ее основные законы функционирования, а также выделены основные факторы развития организации в информационном обществе. Во второй главе будет детально проанализирована категория риска: будут приведены основные определения данного понятия отечественной и зарубежной научной школы, систематизирована типология и охарактеризованы существующие классификации. Риск будет рассмотрен в аспекте его влияния на организации в качестве фактора, определяющего организационное развитие.
Именно такой порядок изложения материала и анализа существующей ситуации наличия риска в деятельности организации в информационном обществе сможет наиболее полным образом раскрыть данную проблематику.
Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.
Заключение
.
Целью написания данной научной работы являлось теоретическое обоснование предположения о том, что фактор риска становится первостепенным фактором развития современной организации, функционирующей в информационном обществе, а также определение степени влияния риска на деятельность организации в целом.
Для достижения поставленной цели потребовалось выполнение ряда первостепенных задач. Во-первых, необходимо было рассмотреть основные теории и концепции формирования информационного общества и систематизировать существующие подходы к анализу феномена информационного общества. Были рассмотрены работы основных зарубежных теоретиков в данной области, таких как: Масуда, Белла, Тоффлера, Маклуэна, Турена, Коэна, Смарта, а также авторов отечественной научной школы: Ракитова, Абдеева, Курносова, Сухарева, Милюхина, Дятлова. Также были рассмотрены концепции постмодернизма Тойнби, Лиотара, Джеймсона, Бодрийяра, в рамках которых описывалась модель развития современного общества. В результате систематизации подходов к изучению явления информационного общества было выделено три группы дискрипционно-когнитивных подходов: первый подход основывается на перечислении системно-значимых характеристик нового типа обществавторой подход постулирует развитие мировой цивилизации как последовательную смену общественных формацийтретий подход выделяет информационное общество в принципиально иной класс общественной формации, не являющейся последовательным дериватом поступательного генезиса социума.
В ходе исследования были определены основные черты информационного общества и дано определение понятию информационного общества, а также проанализированы основные характеристики информационного общества в аспекте их влияния на предпринимательскую деятельность организации.
Информационное общество было определено как этап в развитии современной цивилизации, характеризующийся экспоненциальным ростом объема создания, накопления, обработки и передачи информации и наличием беспрепятственного доступа к ней в глобальном информационно-коммуникационном пространстве, а также преобладанием доли информационно-коммуникационных технологий в валовом внутреннем продукте.
Основной характеристикой данного этапа развития социума было определено наличие возрастающего объема информации.
Полученные в ходе исследования факты действительно подтвердили рост такой величины как информация. В качестве лидирующих средств передачи информации были выделены телефоны, радио, телевидение и Интернет. Причем из перечисленных способов распространения информации только сеть Интернета отвечает требованию определения информационного общества и предоставляет действительно беспрепятственный доступ к необходимым информационным ресурсам. Хотя доля информационно-коммуникационных технологий пока не является преобладающей в показателях ВВП развитых стран, но существуют все основания предполагать, что в скором времени этот показатель будет достигнут. И именно распространение Интернета, как глобальной информационно-коммуникационной сети, внесет в этот процесс наиболее весомый вклад.
Действительно, в настоящее время информатизация охватила практически все стороны деятельности человека. Применение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в современном обществе стало необходимым условием для оптимального существования практически всех социальных институтов. Рассматривая социальный институт в аспекте совокупности индивидов и организаций на данном этапе развития социума можно констатировать, что осуществление нормального функционирования каждого элемента в отдельности и их слаженной работы в целом без применения ИКТ становится невозможным.
Для постиндустриальной стадии характерен переход от производства вещей к производству услуг, причем услуг, связанных, прежде всего, со здравоохранением, образованием, исследованиями и управлением.
В работе были выделены и рассмотрены основные составляющие элементы современного общества, а именно следующие системы: политическая, экономическая, социальная, технологическая и ресурсная.
Политическая система характеризуется достаточной нестабильностью, обусловленной активным лоббированием экономических интересов отдельных крупных организаций, зачастую находящихся за пределами государства, на которое оказывается влияние, а также достаточно высокой ротацией политических фигур, связанной с преследованием отдельными политическими институтами сугубо экономических интересов. Также подобное состояние системы связано с появлением каналов широкого распространения информации, влияющей на изменения баланса сил.
В экономической системе, прежде всего, прослеживается рост числа транснациональных корпораций, определяющих условия того или иного экономического сектора. Подобные корпорация появляются в основном в результате слияние и поглощения крупными игроками рынков более мелких участников. Также основной чертой новой экономики становится процесс «глобализации», позволяющий отдельным организациям влиять на конъюнктуру рынков, находящихся за пределами страны инкорпорирования. Последнее обстоятельство также связано с появлением мощнейших информационно-коммуникационных систем, позволяющих оперировать одновременно на многих рынках, и значительно снижающих основные транснациональные издержки.
Социальная система может быть охарактеризована как нестабильная система постоянной трансформации, обусловленной изменением и исчезновением ряда общепризнанных норм, ценностей, моделей поведения, связанным с утратой отдельными социальными институтами своих первичных социализирующих функций и потерей контроля над изменениями, происходящими в результате появления новых общественных детерминант. Не последнюю роль в этом процессе сыграли новые информационнокоммуникационные технологии, оказавшиеся способными внести хаос в прежнюю размеренность и устойчивость бытия отдельных индивидов, и сформировавшие принципиально новый тип человека — сетевого индивидуума нового общества.
Технологическая система, состоящая из институтов и практик развития науки и технологий, за последние тридцать лет фактически изменила представление об окружающем нас мире, возможных способах интеракции, поведения и понимания его основных законов функционирования, несмотря на существование уже достаточно давно открытых трех основных физических законов. Благодаря новым общедоступным технологиям появились принципиально новые способы коммуникации и распространения информации, в конечном итоге изменившие модели развития всех остальных общественных сфер. Использование отдельной организацией передовых технологий является уже обязательным требованием для формирования жизнеспособной структуры. Тогда как только применение передовых достижений позволяет ей достичь конкурентного преимущества.
В ресурсной системе происходят изменения в сторону потребления информационных и интеллектуальных ресурсов. Даже в случае, когда речь идет о промышленных предприятиях, производственный цикл которых напрямую зависит от природных ресурсов. Несмотря па существующую по-прежнему зависимость уровня общемировых цен от уровня цен на основные энергоносители, происходит формирования нового рынка — рынка информации, уже непосредственно влияющего на политику ценообразования рынка природных ресурсов. Появились транснациональные корпорации по сбору, обработке и предоставлении информационных продуктов, контролирующие рынок информации. Информация, ее получение и использование, становятся определяющим фактором в развитии организации, определение ее стоимости и стоимости производимых ей продуктов.
Общими особенностями практически всех современных социально-экономических систем становятся следующие свойства: внутренняя неоднородность элементовсложная структура взаиморасположения элементовполивариантность альтернативы развития и социально-экономического поведениявысокая интеграционная взаимозависимость между самими системами.
Резюмируя описание современного общества, были выделены следующие основные характеристики: отсутствие абсолютных ценностейснижение возможности построения прогнозов относительно общественного развитиявозрастание неопределенности общественных процессовобъективное усложнение общественной системыотдаление индивида от общества в рамках общественных институтоввозрастание роли процессов демассификации и дестандартизацииуход от массовости социального действияизменение характера восприятия индивидами существующей реальностипоявление и начало доминирования имитаций окружающей реальности.
Причем дихотомия реальное/виртуальное становится принципиально новой отличительной чертой современного общества.
Рассматривая понятие виртуальность, как искусственно созданное при помощи компьютерных технологий пространство, были выделены его следующие характеристики: нематери алы юсть объектов, изменяемость объектов, эфемерность.
Под виртуализацией следует понимать замещение реальных действий и объектов виртуальными образами (симуляцией) данных действий или объектов. С одной стороны, виртуальные заменители отдельных организаций способны решать ряд задач, направленных на оптимальное выполнение основных функций некоторых социальных практик более успешно, с другой стороны, наблюдаются факты формирования определенных виртуальных систем, деятельность которых вряд ли можно считать созидательной с точки зрения уже сформированных схем реализации существующей институанальности. В любом случае процесс виртуализации является объективным процессом, захватывающим все большее число общественных систем. Истоки данного процесса не ясны до конца, и существует достаточно много предположений о первопричинах его зарождения и генезиса. Проблема формирования социальных симулякров в любом случае должна быть более подробно изучена в контексте формирующихся отношений индивида и нового воплощения квазиреалыюсти, а также в аспекте постепенной трансформации общественных практик.
Следующим этапом диссертационной работы стало определение понятия риска, а также систематизации существующих классификаций рисков. Наличие неопределенности или вероятностного характера событий в деятельности любой организации, связанных с деятельностью организационного окружения, и обуславливает возникновение организационных рисков. Под неопределенностью понимается неполное или неточное представление о значениях параметров рассматриваемого объекта в настоящем или будущем.
В большинстве случаев возникновение неопределенности может быть объяснено с точки зрения отсутствия полной или достаточной информации об исследуемом объекте или проблеме. В современном обществе господствует неопределенность. Основными факторами неопределенности для современной организации являются следующие явления: развитие информационно-коммуникационных технологийрост глобальной конкуренцииусложнение инструментов ведения предпринимательской деятельностиослабление государственного регулирования в основных отраслях экономикиизменение организационных структур в результате взаимодействия с внутренней и внешней средой организации.
Эти факторы являются причинами коренных изменений, происходящих в современных организациях, также как и степень рискогенности организационного окружения в той или иной мере определяется именно этими факторами. Неопределенность, связанная с наличием возможности возникновения в ходе реализации стратегии организации ситуаций, отличающихся от запланированных, как раз и характеризуется понятием риска.
На основании теоретического исследования работ в области рискологии зарубежных и отечественных авторов было выработано конечное определение понятия риска, используемое в диссертации: термином «риск» обозначается вероятность наступления события или группа родственных случайных событий, способных изменить запланированное состояние системы в любой момент времени.
Любая организация в той или иной мере сталкивается с рисками независимо от того, в какой области она действует и какие цели преследует. Причем ситуация с рисками усложняется: риски становятся комплексными, а последствия наступлений рисковых событий трудно прогнозируемыми. В результате проведенного анализа по проблеме организационного риска было выделено свыше тридцати систем классификаций и порядка семидесяти видов риска. Задача классификации рисков представляется довольно сложной последовательностью действий, являющаяся обязательной для современной организации, так как классификация позволяет структурировать имеющиеся риски, осуществлять их выбор и определять последовательность решений по предотвращению неблагоприятных результатов на основании релевантных классификационных признаков.
С развитием информационно-коммуникационных технологий у современных организаций появились принципиально иные возможности построения своей деятельности. В связи с этим многие компании пересмотрели модели ведения бизнеса, стратегии поведения и границы целевых рынков. Благодаря появлению ряда технологических изобретений стоимость осуществления некоторых видов деятельности сократилась на порядок. Однако это повлекло за собой рост неопределенности, так как действия субъектов высокотехнологичных рынков в связи с высокой динамикой рыночного развития (это касается и смежных рынков) и практически отсутствующим государственным контролем становятся все менее и менее предсказуемыми. Подобная ситуация, как следствие, сопровождается ростом числа рисков. В результате некорректной работы с рисками организация ставит под угрозу сам факт своего существования.
К определению понятия организации в диссертации был применен комбинированный подход, сочетающий в себе системный и функциональный подходы, и организация была определена как социальная система, функционирующая на основании разделения и принятия ее членами установленных принципов взаимодействия с представителями внутренней и внешней среды для достижения общих целей.
Любая организация представляет собой комплекс взаимозависимых элементов, но установление общих принципов и закономерностей функционирования для любых сложных систем, невозможно определить оптимальные принципы построения социальной системы для ее эффективного существования: организация является слишком сложной и динамичной системой, чтобы к ней применять любые универсальные подходы и требования. Это также определяется еще и тем, что невозможно сформулировать универсальные требования к эффективной организации, оправданные вне контекста ситуации. Только совокупность системного и ситуационного подхода к исследованию организации предоставляет возможность изучения большого количества альтернативных вариантов, анализа ограничений и последствий принимаемых решений в условиях изменчивости внешней среды, и, как следствие, сможет привести к пониманию процессов, происходящих в организации. Современная организация всегда является сложной, динамически изменяющейся, открытой системой, с определенными границами и свойственной данному этапу развития структурой с достаточно большим числом внешних и внутренних информационно-коммуникационных связей и ресурсных каналов, позволяющих организации адаптироваться к изменениям условий внешней среды и сохранять требуемое число и порядок расположения элементов своей структуры.
Для понимания процессов, происходящих в организационной структуре современной организации, потребовалось определение основных составляющих внутренней среды организации. Таким образом, внутренняя среда организации была условно разделена на следующие элементы: цели, персонал, структура и капитал.
В результате анализа были определены основные тенденции изменений в выделенных элементах, происходящие в связи с изменением условий внешней среды. Также были установлены общие свойства современной организации: организация нового времени является гибкой, адаптивной и быстро реагирующей системой как на изменения внешней, так и внутренней средыорганизация нового времени использует новые информационно-коммуникационные технологииорганизация ориентируется на процесс глобализации, как на основной процесс, детерминирующий конъюнктуру мировых рынков. При локально-территориальной ориентации организация в ближайшем будущем не сможет конкурировать с компаниями, использующими максимально возможное число рынков для своей деятельностиорганизация является инновационной в своей деятельностиорганизация понимает, учитывает и прогнозирует риски внешней и внутренний среды, так как риск и фактор неопределенности, приводящий к риску, становятся неотъемлемой характеристикой быстро изменяющегося организационного окружения.
Основной функциональной единицей организации становится команда, очень часто расформировывающаяся после выполнения проекта. Труд становится не просто интеллектуальным, а интуитивным и ориентированным на предвидение. Адаптивность, конформизм, гибкость, командная работа с одной стороны, и активность, действия, направленные на изменения, нестандартность решений, индивидуализм и интуитивность, с другой. Таким должен быть работник нового времени, чтобы успешно вести организацию к достижению общей цели.
Основной структурой организации становится матрица, но в матричной структуре нового времени появились дополнительные «диагональные» связи между отдельными подразделениями. Однако наличие всевозрастающего влияния фактора неопределенности в элементах внешней среды не позволяет организации иметь четко определенную константную структуру, так как фактическая косность и неподвижность ее элементов уже не отвечают требованиям, предъявляемым динамикой организационного окружения. Капиталом нового времени становится информация и технологии. Материальная часть активов без информации и технологий уже не может выполнять прямую функцию капитала, а именно получение прибыли. Динамичность изменений, происходящих во внешней среде организации, требует максимально быстрого получения информации о текущем состоянии тех или иных ее элементов. Также прослеживается тенденция, когда в процессе труда человек агрегирует в себе капитал нового времени, становящийся неотчуждаемым активом. Именно носители информации и технологий ее получения и обработки становятся самым востребованным классом нового общества, так как именно представители данного класса, класса интеллектуалов и «технократов», являются единственно способными обеспечить организации определенную степень стабильности.
Отличительно чертой нового времени в аспекте организационных форм становится виртуальная организация. Виртуальная организация как форма организации бизнес-процессов на основе применения информационно-коммуникационных технологий имеет ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с привычной формой организации деятельности: максимально эффективное использование ресурсовотсутствие громоздких схем управлениянаивысшая скорость реакции на изменения внешней средывысокие показатели адаптивностисинергетический эффект партнерствамаксимально низкие транзакционные издержкиотсутствие побочных затрат и продуктовприменение самых современных информационно-коммуникационных технологий, максимально отвечающих поставленной цели.
Виртуальная компания постепенно становится ключевой формой организации бизнеса, так как является наиболее адекватной структурой, способной максимально эффективно действовать в условиях неопределенности и высокой динамики изменений внешней среды. Несмотря на то, что в настоящий момент численность виртуальных организаций по сравнению с обычной структурой деятельности достаточно невысока, объективно существуют все признаки для того, чтобы подобная форма деятельности компании стала доминирующей. Это, прежде всего, может быть объяснено тем, что современное общество характеризуется наличием очень высокого потенциала неопределенности практически во всех сферах. Другими словами, изменения, происходящие в его социальных институтах, носят зачастую неопределенный характер, так как фактически совокупные последствия изменений трудно прогнозируемы и не всегда поддаются количественной или качественной оценке. Современной организации приходится не только определять для себя приоритетные по степени возможного влияния источники и факторы изменения внутренней и внешней среды, но и учитывать риски, связанные с наличием данных неопределенностей.
В качестве открытой системы организация всегда старается адаптироваться к изменениям, пытаясь сохранить свою устойчивость и жизнеспособность. Для оптимального ресурсного планирования, при котором осуществляется планомерное развитие организации, а также аккумулируется достаточный запас ресурсов на погашение возможных результатов реализации рисковых ситуаций, обязательным становится прогнозирование ситуации изменения состояний организационных сред. Таким образом, становится очевидным, что для нормального развития организационной системы, необходимо иметь представление о том, какие изменения, возможно, будут происходить во внешней и внутренней среде, а также ясное понимание тех рисков, которые могут реализоваться в связи с этими изменения, так как именно риск становится единственно возможным показателем измерения неопределенности.
В результате исследования были выделены следующие основные группы факторов, влияющих на развитие организации: изменение состояния элементов внешней средыизменение совокупного состояния мировой цивилизацииизменение состояния элементов внутренней средыизменения приоритетных потребностей индивида и социума.
Причем каждая из приведенных групп характеризуется все увеличивающимся числом разнородных факторов с высокой степенью неопределенности соответствующих им процессов, определяемых такой величиной как риск.
Таким образом, перечень возможных рисков и их источников необходим для современной организации, так как без прогнозирования, качественного и количественного анализа рисков становится невозможным нормальное функционирование системы из-за наличия высокой степени неопределенности в изменениях внешней и внутренней средах организации.
Риски современного общества имеют следующие свойства: всеобщность, системность и динамическая вероятность.
Современные организации, функционирующие в ситуации высокой неопределенности, кардинально отличаются от организаций, действующих в условиях стабильной внешней среды, и могут быть описаны в терминах модели открытых систем, основной характеристикой которых являются высокая степень неопределенности внешней среды, наличие большого числа интеракций с ее элементами, и, как следствие, и непредсказуемость в развитии организационной ситуации после прохождения точек бифуркации. Любая деятельность в рамках сложной системы требует предвидения, планирования целей, и постановки корректных задач, учитывающих изменения, происходящие во внутренней среде, при наличии объективной нестабильности факторов внешней среды. Выбор организационной стратегии зачастую осуществляется на основании субъективной оценки, несмотря на наличие кажущейся достаточности статистических показателей. Ситуации высокой неопределенности, исключающей возможность достоверного прогнозирования результатов реализации принятой стратегии, подготовленной с использованием методов рациональной логики, становится перманентным атрибутом среды существования организационной системы.
В настоящее время риски становятся нормативными, необратимыми и с всевозрастающим масштабом. С одной стороны, риск является единственно возможным способом количественной оценки неопределенности, так как именно риск может быть выражен в статистических величинах, что позволяет организации минимизировать затраты по отвлечению ресурсов в резервные фонды. С другой стороны, наличие фактора риска и его качественная оценка позволяет организации планировать свою деятельность таким образом, чтобы сохранять динамическое равновесии в условиях быстрых, и зачастую непредсказуемых изменений среды функционирования. Именно наличием фактора риска и возможностью его количественной и качественной оценки определяется выбор организацией альтернативного пути развития в точках бифуркации. Оценка риска позволяет сложной, открытой системе планировать свои ресурсы таким образом, чтобы в случае реализации рисковой ситуации, она смогла успешно преодолеть незапланированное событие и сохранить свою целостность и жизнеспособность.
В постоянно меняющейся внешней среде для эффективного функционирования организации требуется хорошо отлаженная система по управлению рисками. Новая модель организационного риск-менеджмента, представляющая собой интегрированный, непрерывный и максимально расширенный подход к проблеме риска, является объективным требованием нового времени, обязательное выполнение которого может привести организацию к достижению своих целей. Дальнейшая разработка проблем риска в деятельности организации, а также систематизация основных принципов управления риском с учетом более детального анализа факторов внешней и внутренней среды организации, позволит создать полноценную программу риск-менеджмента, нацеленную на снижение степени неопределенности и построение системы эффективного управления современной организацией.
