Отсутствие самоконтроля является отражением внутреннего напряжения, чрезмерной утомляемости нервных центров, информационной перегрузки. &# 171;Эмоциональная устойчивость" Субъекта зависти-неприязни отличают перепады настроения, импульсивность в принятии решений, непоследовательность и нелогичность в поступках. &#.
171;Экспрессивность"Завистливый человек не может открыто выражать свои эмоции, преобладают «ригидные установки» — отмечается жесткое следование одному сценарию поведения, снижена переключаемость внимания. По методике «Субъективная оценка межличностных отношений"выявляются следующие характеристики. Субъект зависти-неприязни испытывает эмоциональную лабильность, которая проявляется в скрытом недовольстве, сложностях приспособления к меняющимся условиям жизни. По методике „Профиль чувств в отношениях“ можно выявить."Гедонистические чувства"Субъект зависти-неприязни не стремится к установлению открытых отношений, основанных на взаимопонимании, он, напротив, эмоционально закрыт, психологически ограничен. Завистливый субъект акцентирует внимание на негативных сторонах жизни, пессимистично оценивает происходящие с ним события."Сближающие чувства"Субъект зависти-неприязни демонстративно подчеркивает свою автономность и независимость. Он необъективно оценивает происходящие с ним события, склонен к дистанцированию и психологическому уходу от доверительного общения. Его отстраненность и контрзависимость выражается в сопротивлении к установлению близких связей, основанных на доверии и уважении партнера. &# 171;Астенические чувства""Меланхолические чувства""Удаляющие чувства» У завистливых субъектов отмечается неумение правильно и конструктивно выражать свои эмоциональные переживания.
Они переживают чувство неуспешности, мучительного и раздираемого сомнения в истинности намерений другого субъекта. По Фрайбургскому многофакторному личностному опроснику можно выявить такие качества личности, как: Во-первых, «невротичность». Субъекта зависти испытывает потребность быть самым лучшим, успешным и значимым. Его демонстративное стремление к идеалу (перфекционизм) формирует невротические установки (по принципу «добиться всего легко и быстро»). Конформность (зависимость от внешней оценки) и отсутствие психологической автономии создают трудности в установлении равноправных отношений, основанных на сотрудничестве. Завистливый субъект пессимистично оценивает свою жизнь, проигрывает негативные сценарии будущего, он не уверен в своих силах, сомневается в важности принятых решений; Во-вторых, «депрессивность» и «эмоциональная лабильность», «раздражительность». Завистливые субъекты переживают внутреннее напряжение, раздражительность, плаксивость. Они проигрывают негативные жизненные сценарии, испытывают глубокое чувство бесполезности и вины за происходящее. В-третьих, «застенчивость», которая проявляется в восприятии любой незнакомой ситуации, (компании людей и проч.) как потенциально опасной, нарушающей личностное благополучие.
Субъект зависти может недобросовестно относиться к работе, быть безынициативным в достижении поставленной цели. В поведении это проявляется, как отсутствие чувства ответственности, уклонение от реальности, капризность. Таким образом, комплекс методик, выявляющих личностные характеристики позволяют обнаружить склонность субъектов к состоянию зависти. Третьим аспектом исследования зависти в коллективе является исследование зависти межличностных отношениях. Здесь возможна реализация и проведение проективной техники посредством использования метода группового обследования. Группе из 5−15 человек раздаются листы белой бумаги (21,5 см х 29,5 см), карандаши (черный, красный, зеленый, синий, желтый, коричневый), резинки. Испытуемые получают инструкцию в следующей формулировке: «Нарисуйте, пожалуйста, зависть в межличностных отношениях». Случаи возникновения вопросов, каких-либо дополнительных объяснений не предусматриваются, допускаются лишь повторения формулировки. Время рисования не регламентируется. По выполнении задания уточняется: 1. Как испытуемый понимает, что такое зависть 2.
Кто изображен на рисунке 3. В чем проявляется зависть. Общий анализ рисунков осуществлялся по нескольким параметрам, предложенным Либиным А. В (2008): 1. использование свободного пространства листа; 2. размеры рисунка относительно всего свободного поля; 3. наклон рисунка — без наклона, наклон вправо или влево;
4. динамика рисунка — статическое изображение, в движении, в позе сидя или лежа; 5. полнота или законченность рисунка — законченный рисунок, неполный, изображение только головы; 6. пропорции изображения; 7.
последовательность выполнения рисунка. Интерпретация размера рисунка относительно свободного поля. В размерах изображения отражается тенденция к развитию, которая может быть направлена как вовнутрь, так и вовне. По размерам рисунка можно судить о степени открытости или закрытости, желании проявить себя или остаться для окружающих загадкой, стремлении занять важное место в жизни или остаться в стороне, отстраниться от активного участия в происходящих вокруг событиях. Анализ размера рисунков и расположения рисунка «Зависть в контексте межличностных отношений» позволяет сделать некоторые выводы (Таблица 5):Таблица 5.
Интерпретация рисунка «Зависть в межличностных отношениях» по размеру и расположению рисунка.
Размер и расположение рисунка.
Пояснениебольшой размер
Чрезмерная открытость другим и зависимость от влияние из вне и воли других людейсредний размер Желание активного проявления себя и занятия места в центре происходящих событийбольшой размер по центру Стремление человека заполнить собой все жизненное пространство, выходя за рамки обыденного и настоящего; средний размеру верхнего левого края листа.
Пассивная ориентация относительно будущего, уход в мир иллюзий и грез. маленький размеру верхнего края листа.
Яркое выражение стремления ксохранению устойчивости жизненной позиции и избеганиелюбых обстоятельств, которые могут повлечь изменениясредний размер у нижнего левого края листа, отягощенность неблагоприятными жизненными событиями, досадными мыслями, тягостные переживания, озабоченность психологическими травмами в прошлом. Таким образом, в размерах изображения отражается тенденция к развитию, которая может быть направлена как вовнутрь, так и вовне. Размерам рисунка могут свидетельствовать об открытости или закрытости, о потребности в проявлении себя или желании оставаться загадкой для окружающих, о стремлении занимать важное место в жизни или желании остаться в стороне, отстраняясь от участия в происходящих событиях. Далее рисунок может быть интерпретирован относительно наклона изображений. Анализ наклонов в рисунках «Зависть в контексте межличностных отношений» позволяет сделать такие выводы: если, к примеру, профиль человека смотрит в левую сторону, то это может отражать ориентацию на события, касающиеся прошлого, но через призму данных событий человек живет себя в настоящем. Самовосприятиетакого человека обуславливается прошлыми событиями. Если рисунок в профиль и размещен ближе к нижнему краю поля листа, то это может свидетельствовать о влиянии прошлых событий, которые наложили на личность негативный отпечаток. Анализ динамики рисунков также позволяет сделать определенные выводы.
Так, например, положение сидя может свидетельствовать об отсутствие инициативы и пассивности. Через изображением человека в сидячем положении может также быть передано состояние внутренней растерянности, шаткость сложившейся ситуации. Жизненная активность человека блокируется через сдерживающие внутренние или внешние препятствия. Человек, изображенный в положении лежа, который имеет вместе с тем игровой характер, может отражать психологическое состояние глубокой задумчивости, стремление предаваться поэтическим грезам и мечтам. Статичное изображение рисунка человека в положении лежа может отражатьобессиленность, а также возможные пассивные жизненные позиции. Это могут быть и временная обескураженность в результате очень сложной ситуацией, и общее осознание отсутствия жизненных перспектив. Интерпретация полноты и законченности рисунка также позволяет сделать определенные выводы. Незаконченный рисунок может отражатьущемленность в социальной сфере или свидетельствовать о наличие физической болезненности. Несоразмерность или нереалистичность рисунка можетслужить свидетельством предвзятости к важным жизненным установкам.
Усиленный акцент на отдельных аспектах жизни в ущерб некой целостности и полное игнорирование других аспектов. Непропорциональность рисунка может отражать фрагментарность или узость восприятия себя и других людей в отдельных жизненных аспектах. В рисунках «Зависть в межличностных отношениях часто можно встретить изображения человека (идущего, стоящего, сидящего, лежащего, плывущего и пр.), лицо человека с завистливым взглядом, животных (жаба, змея, ящерица), рисунок в темном тоне или в темной рамке, здания, машины, кубки, атрибутика богатства, деньги, пьедестал почета, сказочные персонажи, ломаные линии. Четвертым аспектом исследования зависти в организациях будет выявление причин зависти, которые можно разделить на две основные группы: «внешние» причины (когда подразумевается, что к зависти человека приводят какие-то объективные события); «внутренние» причины (когда подразумевается, что человек сам, так или иначе, провоцирует свою зависть, сознательно или нет).Данный фактор можно выяснить в рамках индивидуальной консультации с сотрудниками. Таким образом, исследование значимости зависти в профессиональных отношениях между сотрудниками сервисных предприятиях должно включать в себя как минимум четыре этапа: Выявление общих представлений о зависти.
Исследование личности на предмет наличия характеристик, свойственных завистливому человеку. Исследование зависти в межличностных отношениях посредством понимания роли человека в коллективе с точки зрения собственного позиционирования. Исследования личностных мотивов зависти. При этом следует понимать, что недостаточно только выявить «картину зависти». При этом необходимо научиться управлять данным процессом. Здесь необходимо культивировать не только внешние проявления корпоративной культуры, но и высокие этические и моральные принципы. Воспитание и личностное развитие — проблемы достаточно высокого порядке, решить которые можно только при желании самого человека совершенствоваться и развиваться. Но со стороны руководства необходимо приложить все усилия, чтобы обеспечить принцип равных возможностей в компании.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях кризисных явления и турбулентных состояний всех без исключения сфер общественной жизни часто проявляются деструктивные формы поведения и мышления. Одной из таких форм является зависть. Несмотря на то, что элементы корпоративной культуры и деловой этики активно внедряются на многих предприятиях, явление зависти не покидает многих сотрудников, и особенно сотрудников сервисных предприятий, деятельность которых связаны с обслуживанием чего-либо или кого-либо, а значит проистекает в состоянии непрерывных коммуникаций, следствием чего является перманентный стресс. Ситуация усугубляется тем, что в условиях кризиса падает спрос на услуги и борьба за выживание выходит за рамки здоровой конкуренции, трансформируясь под влиянием зависти в абсолютно деструктивные формы. Зависть очень сложное междисциплинарное явление.
В рамках курсовой работы были рассмотрены этические, философские, социологические и психологические аспекты данного явления. Подчеркивается, что существуют разные классификации зависти, но их анализ сквозь призму современных достижений в сферах «Психологии успеха», «Психологии счастья» и других аналогичных направлений позволяет сделать вывод, что зависть исключительно негативное разрушающее явление. Основными детерминирующими причинами возникновения зависти в среди сотрудниками сервисных организациймогут являться:
наличие фактора конкуренции в служебных отношениях; отношение к профессиональному сравнению как к значимой сфере, которая занимает высокиепозиции в установках смысла жизни;
контекстуальные факторы, которые определяются организационными условиями, а также спецификой межличностных отношений в профессиональных взаимодействиях (психологическая и пространственнаяблизость, возможность и традиция информационного сопровождения успехов и достижений коллег, отдельные кабинеты или общий офис);личностные факторы, которые определяют склонность личности к использованию таких реакций, как досада, раздражение, недовольство, агрессия в случае превосходства коллег. Для выявления зависти в подобных организациях была разработана методика, включающая четыре этапа:
выявление общих представлений о зависти; исследование личности на предмет наличия характеристик, свойственных завистливому человеку; исследование зависти в межличностных отношениях посредством понимания роли человека в коллективе с точки зрения собственного позиционирования; исследования личностных мотивов зависти.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адлер
А. Наукажить. [ Пер. с нем.]. Киев: PortRoyal, 2007. -.
315 с. Адлер А. Понять природу человека / Пер. Е. А. Цыпина. СПб.: Академический проект, 1997. -.
256 с. Аристотель. Риторика. Кн.
III // Аверинцев С. С. Риторика и истоки европейской литературной традиции. М., 1996. — 448 с. Бескова, Т. В. Критерии «отбора» объектов и предметов зависти / Т. В. Бескова // Психология индивидуальности: материалы IV Всероссийской научной конференции, г. Москва, 22−24 ноября 2012 г. / отв. ред.
А.Б. Купрейченко, В. А. Штроо; Нац. иссл. ун-т «Высшая школа экономики»; Росс.
гуманит. науч. фонд. М.: Логос, 2012. — С. 154−155.Большой энциклопедический словарь / А. М. Прохоров; издание 2-е переработанное и дополненное. — М.: «Большая российская энциклопедия», 1997. — с.
985. Гулис, И.В. Мета-анализ понятия «агрессия в служебных отношениях» / И. В. Гулис // Психологический журнал.- № 3 (19).- 2008.- с. 89 — 95. Ерофеева, К. Л. Зависть: философский аспект проблемы / К. Л. Ерофеева // Личность. Культура.
Общество. — 2008. -№ 1, Т.
X. — С. 328−335 Иллюстрированная Библия. Ветхий Завет.
Новый Завет / Под ред. О. А. Дыдыкиной. М.: Изд. Бертельсманн, 2014.
— 416с. Куттер П. Любовь, ненависть, зависть, ревность. Психоанализ страстей. [ Пер. с англ.].
М.: София, 2004. — 256 с. Франкл В. Э. Психотерапия на практике. СПб: Речь, 2000. — 256 с. Франкл В. Э. Сказать жизни «Да!». Психолог в концлагере. М.: Смысл", 2004.
— 176 с. Фрейд 3. Печаль и меланхолия // Психология эмоций. Тексты. М., 1984. -.
С.203—211. Фрейд З. Будущность одной иллюзии. [ Пер. с нем.]. М.-Ленинград: Красный пролетарий, 1930. -.
59 с. Фрейд З. Истерия и страх. [ Пер.
с нем.]. / Собрание сочинений в X томах. Т. VI. М.: Фирма СТД, 2006. — 240 с. Фромм Э.
Иметь или быть? [ Пер. с нем.].
М.: АСТ: Астрель: Полиграфиздат, 2012. — 314 с. Фромм Э.
Ради любви к жизни. М.: ООО «Издво АСТ», 2000. — 400 с.
Хорни К. Невротическая личность нашего времени. СПб.: Питер, 2013. — 304 с. Энциклопедия трудового права.
Серия: «Юридический справочник», приложение к журналу «Право и экономика»./ В. Г. Гавриленко, Н. И. Яцевич, В. П. Изотко. — Мн., 1999. — с.
89.Юнг. К. Г. Дух и жизнь: сборник. [ Пер. с нем.]. — М.: Практика, 1996. -.
560 с. Cohen-Charash, Y. Еnvy at Work: An Exploratory Examination of Antecedents and Outcomes / Cohen- CharashYocheved. — F all, 2000. — 354 с.
