К данным коммуникациям относятся презентации, приемы, беседы, переговоры, круглые столы и прочие формы делового общения.
Необходимо помнить, что:
Успех любого делового контакта зависит от умения устанавливать с оппонентом доверительные отношения. Данный контакт зависит не столько от того, что человек говорит, сколько от того, как он себя держит. Именно поэтому следует обращать особенное внимание на мимику, позы и манеру собеседника, а также на то, как оппонент жестикулирует.
Понимание языка жестов и мимики дает возможность в большей точностью определить позицию собеседника. Читая жесты, можно осуществлять обратную связь, играющую существенную роль в процессе делового взаимодействия. При этом можно понять, как встречено то, что вы говорите, — враждебно или с одобрением, замкнут собеседник или открыт, скучает или занят самоконтролем.
Знание языка телодвижений и жестов дает возможность не только лучше понимать собеседника, но и предвидеть, какое впечатление на него произвело услышанное еще до того, как он по этому поводу выскажется. Данный язык тела может предупредить о том, следует ли изменить свое поведение, чтобы добиться необходимого результата.
Все это дает возможность сделать вывод о том, что, если человек желает добиться определенных результатов во взаимоотношениях с оппонентом, то ему нужно овладеть хотя бы базовыми представлениями о невербальном общении.
Заключение
.
Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
Невербальное общение по-другому называют «языком жестов», средствами которого, помимо непосредственно жестов, являются интонации, мимика, поза, паузы, смех, слезы и т. д.
Считается, что ни один человек не в состоянии управлять полностью жестами и мимикой во время разговора. Зная «язык жестов», можно понять какие эмоции испытывает собеседник, насколько он искренен. Однако нельзя рассматривать жесты в отдельности от поведения человека в целом, т.к., к примеру, человек может скрестить руки на груди не потому, что что-то скрывает, а попросту от холода, а щуриться из-за слишком яркого света в глаза.
Однако в целом средства невербального общения являются весьма надежным источником информации о человеке, как считают ученые, информативность их примерно в пять раз выше, чем слов.
Знание языка тела позволяет снизить возможности манипулирования человека человеком, а также раскрыть его внутреннее «Я».
Владея знаниями функций невербального языка дает человеку возможность контролировать свои невербальные жесты и быть приятным собеседником. Это, безусловно, важно, поскольку язык тела выражает подсознание человека, и люди больше доверяют невербальным средствам, а не речевым. Приглядываясь к невербальным знакам, человек видит то, чего собеседник не выразил ему словами.
Список использованных источников
.
Болотова, А. К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 327 c.
Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 463 c.
Жернакова, М.Б., Румянцева, И. А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М.: Юрайт, 2014. — 384 с.
Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2015. — 576 c.
Коваленко, М.Ю., Коваленко В. А. Деловые коммуникации / М. Ю. Коваленко, В. А. Коваленко. — М.: Юрайт, 2013. — 480 с.
Коноваленко, М. Ю. Психология общения: Учебник / М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 468 c.
Корягина, Н. А. Психология общения: Учебник и практикум / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. — Люберцы: Юрайт, 2015. — 440 c.
Лаундес, Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. — М.: Добрая книга, 2016. — 384 c.
Медведева, Г. П. Деловая культура / Г. П. Медведева. — М.: Академия, 2012. — 272 с.
Самохвалова, А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А. Г. Самохвалова. — М.: Речь, 2012. — 336 с.
Бороздина, Г. В. Психология и этика делового общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 142.
Лаундес, Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. ;
М.: Добрая книга, 2016. — С. 66.
Коноваленко, М. Ю. Психология общения: Учебник / М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 133.
Самохвалова, А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А. Г. Самохвалова. — М.: Речь, 2012. — С. 95.
Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2015. — С. 282.
Коваленко, М.Ю., Коваленко В. А. Деловые коммуникации / М. Ю. Коваленко, В. А. Коваленко. — М.: Юрайт, 2013. — С. 192.
Жернакова, М.Б., Румянцева, И. А. Деловые коммуникации. Теория и практика / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М.: Юрайт, 2014. — С. 173.
Лаундес, Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций / Л. Лаундес. — М.: Добрая книга, 2016.
— С. 68.
Медведева, Г. П. Деловая культура / Г. П. Медведева. — М.: Академия, 2012. — С. 81.
Корягина, Н. А. Психология общения: Учебник и практикум / Н. А. Корягина, Н. В. Антонова, С. В. Овсянникова. — Люберцы: Юрайт, 2015. — С. 141.
Болотова, А. К. Социальные коммуникации. Психология общения: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. — Люберцы: Юрайт, 2016. — С. 128.
Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений / Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2015. — С. 284.
