Каждый педагогический конфликт уникален и носит индивидуальный характер. B.A. Кан-Калик считает, что реально возникающий конфликт в системе «учитель-ученик» можно проанализировать на трех уровнях:
— c точки зрения объективных особенностей организации учебно-воспитательного процесса в школе;
— c точки зрения социально-психологических особенностей класса, педагогического коллектива, конкретных межличностных отношений учителя и ученика;
— c точки зрения возрастных, половых, индивидуально-психологических особенностей его участников [8, c. 64].
В норме разрешение педагогического конфликта должно быть конструктивным. Конструктивное разрешение конфликта — это когда в результате вскрывается неприятная проблема, приводящая к столкновению с реальной проблемой и путями ее решения, помогает развиваться. При разрешении конфликтов между учителем и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать возрастной фактор учеников. Наряду с конфликтными ситуациями в системе «учитель-ученик» нередки противоречия и личностного характера.
В.И. Журавлев считает, что попадая в конфликтную ситуацию, учитель должен направить свою активность либо на то, чтобы лучше понять своего оппонента, либо на регуляцию собственного психологического состояния c целью погашения конфликта или его профилактики.
Основным условием конструктивного разрешения конфликта психологи считают открытое и эффективное общение учителей и учеников, которое может принимать различные формы:
— высказывания, передающие то, как поняты слова и действия учителя, и стремление получить подтверждение того, что ученик понял их правильно (обратная связь);
— открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся состояния, чувств и намерений учителя и ученика;
— демонстрация того, что ученик воспринимается учителем как личность вопреки критике в отношении его конкретных поступков [14, c 69].
По нашему мнению, действия педагога по изменению хода конфликта можно отнести к действиям, предупреждающим его. Опытные педагоги должны знать:
— что следует сказать (отбор содержания в диалоге);
— как сказать (эмоциональное сопровождение разговора);
— когда сказать, чтобы достигнуть цели обращенной к ученику речи (время и место);
— при ком сказать и зачем сказать (уверенность в результате).
Таким образом, в разрешении педагогического конфликта многое зависит от самого учителя. Иногда следует прибегнуть к самоанализу для того, чтобы лучше осознать происходящее и попытаться положить начало переменам, тем самым, проведя границу между подчеркнутым самоутверждением над учеником и самокритичным отношением к себе. Конфликт может считаться продуктивно разрешенным, если налицо реальные объективные и субъективные изменения в отношении в системе «учитель-ученик», в готовности их к конструктивному поведению в будущих конфликтах.
2.2 Рекомендации учителю по профилактике конфликтов.
В педагогическом общении всегда следует помнить, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Вот несколько рекомендаций для разрешения конфликта в системе «учитель-ученик»:
1. Определяем четко предмет конфликта.
2. «Дело двоих». He пытаемся разрешить конфликт c конкретным учеником при всем классе. Поведение ученика при всем классе может быть совершенно не ожидаемым для учителя.
3. Разрешать конфликт следует, не привлекая третьих лиц. Это поднимет авторитет учителя в глазах ученика.
4. «Ребята, давайте жить дружно!» Разговор c учеником должен быть максимально конкретным. Здесь позиция кота Леопольда неуместна. Учитель должен высказать конкретные требования, a может быть и предложения по устранению причин конфликта.
5. Установка «победить любой ценой» в данном случае не работает.
6. «Оцениваем варианты и выбираем лучший»: нужно выбрать не только самый конструктивный, но и самый приемлемый для конфликтующих сторон вариант урегулирования конфликта.
7. «Говорим так, чтобы нас услышали»: главный инструмент улаживания конфликта — общение, и общаться надо так, чтобы быть услышанным, a также слышать и понимать другого.
8. «Признаем и бережем ценность отношений»: в решении конфликтов во главу угла нужно ставить сохранение добрых отношений [17, c. 220].
Итак, профилактика педагогических конфликтов характеризуется воздействием на те социально-психологические явления, которые могут стать элементами структуры будущей конфликтной ситуации, на его возможных субъектов, в нашем случае это учителя и ученики и ресурсы. Начинать предупреждение педагогического конфликта следует с его дальних предпосылок, c выявления причин, которые потенциально содержат в себе возможность подобного конфликта.
2.3 Способы разрешения конфликта.
H.B. Гришинa пишет, что разрешение педагогического конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Способы разрешения конфликта могут быть:
— разрешение конфликта как совместная деятельность учителя и ученика;
— урегулирование конфликта и согласие о правилах постконфликтного взаимодействия;
— уход от конфликта;
— «победа любой ценой» (овладение объектом конфликта);
— приостановка конфликта с возможностью его возобновления [3, c. 85].
Разрешение педагогического конфликта — это совместная деятельность как учителей, так и учеников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение педагогического конфликта основывается на изменении отношения в системе «учитель-ученик» друг к другу.
Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что при этом принимает участие третья сторона. В педагогическом конфликте это может быть руководство школы, родители. Ho администрацию или родителей следует привлекать не c целью давления на ученика, a для нахождения компромисса в системе «учитель-ученик».
Уход от конфликта как стратегия его разрешения может быть полезна, когда проблема представляется учителю несущественной, недостойной внимания. Учитель предпочитает сберечь время, силы и другие ресурсы на решение более важных учебных задач. С другой стороны, по мнению H.B. Гришиной, уход учителя от конфликта может привести к существенному обострению конфликтной ситуации.
Существуют различные формы ухода от конфликта: демонстративное удаление ученика из класса, затаенный гнев, молчание, отказ от проведения урока, переход на сугубо формальные отношения, показное безразличие. Эти стратегии достаточно часто применяется учителями. Однако если учитель физически или эмоционально отстраняется от конфликта, игнорируя его, возможно из опасения конфронтации, то он лишает себя возможности влиять на ход развития ситуации в дальнейшем [3, c. 84].
«Победа любой ценой», как предпочтительная стратегия решения конфликта учителем объясняется его стремлением обезопасить себя (боязнь потерять авторитет, власть над учениками, проявить слабость). При использовании данной стратегии следует учитывать, что она редко приводит к долгосрочным результатам.
Таким образом, прекращение конфликтного взаимодействия — первое и очевидное условие начала конструктивного разрешения любого конфликта. Важно понимать, что проблема, из-за которой возник конфликт, лучше решать сообща, объединив усилия. Это позволяет участникам конфликта, во-первых, провести критический анализ собственной позиции и действий. Во-вторых, необходимо попытаться понять интересы другой стороны. Это позволит расширить представление об оппоненте, сделает его наиболее объективным. В-третьих, целесообразно выделить конструктивное начало в определении способа разрешения конфликта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
.
Проанализировав теоретико-методологические основы исследования категории «конфликт» в современной педагогики, можно сделать вывод, что конфликты являются неотъемлемой частью современной жизни. Суть конфликта состоит из различных точек зрения отдельных людей на одну и ту же ситуацию, а также от личностных и от социально-психологических причин. К ним относятся: потери и искажения информации, различия в методах оценки деятельности друг друга, межличностные отношения, дисбаланс в общении, жажда власти, и психологическая несовместимость.
Конфликты в условиях учебной деятельности можно разделить на три большие группы.
К первой группе относятся мотивационные конфликты, характеризующиеся возникновением в системе «учитель-ученик» отсутствием мотивов у учеников к обучению, либо отсутствием интереса, т. е. обучению по принуждению. Ко второй группе относятся организационные конфликты, связанные с плохой организацией учебной деятельности. К третьей группе относятся конфликты взаимодействия учеников между собой, учителей и учеников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы.
В норме разрешение педагогических конфликтов должно быть конструктивным. Конструктивное разрешение конфликта вскрывает остроту проблемы и пути ее решения, ускоряя процесс развития. При разрешении конфликтов между учителями и учащимся необходимо помимо анализа причин конфликта, учитывать возрастной фактор и противоречия личностного характера. Разрешение конфликта в системе «учитель-ученик» — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к конфронтации. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию педагогических условий, в которых они взаимодействуют.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
.
Анцупов А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — М.: ЭКСМО, 2009. — 512 с.
Воронин Г. Л. Конфликты в школе. // Социс. — 2014. — № 3. — С. 94−99.
Гришина Н. В. Психология конфликта.- СПб.: Питер, 2010. — 464 с.
Дубровина И.B. Практическая психология образования. — СПб.: Питер, 2007. — 592 с.
Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. — М.: Российское педагогическое агенство, 2005. — 184 с.
Ильин Е. П. Психология для педагогов. — СПб.: Питеp, 2012. — 640 c.
Исайчева Н. Д. Школа глазами учеников и учителей. // Вопросы психологии. — 2010. — № 4. -.
С. 15−20.
Кан-Калик B.A. Учителю о педагогическом общении. — M.: Просвещение, 1999. — 352 с.
Клименских М. В. Педагогические конфликты в школе. / М. В. Клименских, И. А. Ершова — Екатеринбург: Урал, ун-та, 2015. — 76 с.
Коломинский Я. Л. Психология педагогического взаимодействия. — M.: Речь, 2007. — 240 с.
Конфликтология. / Под ред. Ратникова В. П. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 511 с.
Мальковская Т.Н. Учитель-ученик. — М.: Мкадемия, 2007. — 156 с.
Общение и оптимизация совместной деятельности. / Под редакцией Г. M. Андреевой. — M.: ИП РАН, 2007. 297 с.
Прошанов С. Л. Социология конфликта. История, теория, современность. — М.: ТК Велби, 2009. — 376 с.
Психология общения / A.A. Леонтьев. — M.: Смысл: Академия, 2007. — 252 с.
Рыбакова М. М Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. — М.: Просвещение, 2001. — 250 с.
Семчук Л.А. Социально-перцептивные и рефлексивные аспекты конфликта (ученик и учитель) // Мир психологии: научно-методический журнал. — 2014. — № 1. — С. 218−228.
Станкин М. И. Профессиональные способности педагога. Акмеология воспитания и обучения. — М., Флинта, 2008. 368 с.
Чистякова Т. А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. — М.: Знание, 2009. — 113 с.
