Профессиональная этика

Мораль участвует в формировании человеческой личности, ее самосознания. Соблюдение деловой этики является одним из главных критериев оценки.

Профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Деловая этика основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Этикет — это установленный порядок поведения где-либо.

2 Это нормы взаимоотношений людей различного правового, социального и интеллектуального статуса. Это часть нравственной культуры, ассоциирующейся с категорией прекрасного. Этикет как бы соединяет внутренний мир человека, с его внешним проявлением Этикет регламентирует, что допустимо и приемлемо в данном обществе или в данной группе людей, а что нет. В отличие от норм морали он носит как бы характер неписанного соглашения людей. Этика оперирует нравственными категориями. В чем-то этика и этикет могут совпадать, например, говорить правду надо как с точки зрения этикета, так и морали. Но вежливого обращения требует лишь этикет. Как этикет, так и этика представляют собой разные кодексы правил поведения. О них должен думать деловой человек. К основным элементам делового этикета относятприветствия, представления, обращение, субординация, а также визитныекарточки, деловые подарки и сувениры, этикет в культуре внешности. Попробуем раскрыть эти понятия:

Приветствие — это первая демонстрация вежливости. С приветствия начинается любой разговор и то каким образом оно произнесено, с каким выражением лица и какими словами, дает окраску дальнейшему разговору. Представления Представление. Для того, чтобы познакомиться с кем-либо или познакомить кого-то, следует представиться или представить. Во время представлений необходимо использовать несколько правил:

Первым нужно назвать младшего по возрасту или положению, представляя его старшему, а затем старшего младшему. Мужчину принято представлять женщине первым, но в том случаи если мужчина намного старше женщины, то ее представляют первой. Нового сотрудника обычно представляют руководителю. Когда представляют знакомых одного возраста, положения в обществе и пола в начале, надо представить менее знакомоговам человека знакомому вам более. Одного человека всегда представляют большому количеству людей.

Руководитель обязан представить нового сотрудника его сослуживцам. Началом общения является обращение. Оно выражается в обращении к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, в зависимости от его статуса. Это обычное выражение вежливости, оказание уважения человеку. Обращаясь к человеку нужно помнить, что от того, насколько вежливо, тактично и правильно вы сделаете это, зависит как сложатся ваши дальнейшие отношения и разговор. Все обращения имеют не только вполне определенную смысловую окраску, но и используются для достижения определенных целей. В деловых отношениях деловой человек соблюдает субординацию — это служебное подчинение младшего старшему. Симпатии и антипатии не влияют на отношение сотрудников к друг другу. Не злоупотребляют личными просьбами к подчиненным во избежание фамильярности во взаимоотношениях. Соблюдение субординации вне делового отношения не имеет смысла.

Визитные карточки практический смысл визитной карточки заключается в том, что она знакомит вас с ее владельцем: именем, отчеством, фамилией, должностью, званием, учреждением в котором работает владелец, номер его телефона. Это избавляет от ошибок в произношении фамилии и не требует напряжения памяти. Сегодня визитная карточка широко используется. Она является своеобразным посредником современного делового общения. Визитная карточка вручается таким образом, чтобыновый знакомый мог сразу прочитать текст. При этом вы вслух произносите имя и фамилию. Обычно визитные карточки вручают лично.

Не следует при этом выражать благодарность или какие-либо другие чувства. Деловые подарки и сувениры. Делать подарки — искусство, проявление внутренней культуры человека. 2 При помощи подарка можно выразить свое отношение к человеку. Лучше всего чтоб подарок был посвящен памяти о посещении города, фирмы, дома гостям вручают различные предметы, художественные изделия — сувениры. При первой встречи подарки вручают хозяева, а не гости. Поэтому преподносят подарок прибывшему зарубежному гостю в знак того, что его рассматривают как почетногоклиента и предполагают длительные деловые отношения. При последующих встречах обмен подарками становится обязательным. Подарки следует дарить строго по рангам.

Многие организации имеют свой фонд, в который вносят средства для приобретения подарков. Очень хорошо если фирма или организация имеет сувениры с фирменной эмблемой. Иногда фирмы-производителя дарят образцы своих изделий. Такие подарки имеют общее положение этикета. Подарки, которые имеют логотип фирмы являются рекламой дарить их надо, когда цели совпадают с идеей подарка. Этикет в культуре внешности. Первое впечатление производит ваша внешность, человек с привлекательным внешним видом, прекрасными манерами поведения, грамотной и изящной речью несомненно приобретет достоянное положение и оценку в обществе Внешним видом занимаются Имиджмейкер, он может помочь создать подходящий имидж и научить проводить деловые встречи светские приемы. Внешний вид делового человека — один из ведущих факторов успеха, поскольку для потенциального партнёра именно внешний облик служит своеобразным кодом, свидетельствующем о степени надежности, респектабельности и успехов в делах того или иного партнера.

Доверие вызывает тот, кто хорошо одет и причесан, у кого есть чувство вкуса и меры. Как говорится встречают по одежки, а провожают по уму. Именно поэтому к внешнему виду делового человека предъявляют много требований.

Заключение

В своей работе мною были раскрыты основные понятия Этики ее нужности в современном мире.

Определены важные принципы и виды профессиональной этики, а также этические свойства делового общения, и дали понятие этикета. Вывод заключился отом, что: объектом изучения этики является мораль. Она регулирует сознание и поведение человека во всех сферах жизни — в труде, быту, политике, отношениях в семье, коллективе, в международных отношениях, в отношениях с природой. Мораль участвует в формировании человеческой личности, ее самосознания. Соблюдение деловой этики является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Деловая этика основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Мораль создает устойчивуюсистемы связи между людьми, и составляет взаимные обязательства, а также становится важнейшим средством выживания всего человечества, одной из главных духовных ценностей, определяющих возможности его дальнейшего прогресса. Сами по себе наука и техника еще не гарантируют счастливого будущего, главное остается за человеком.

Литература

.

1.Ротать Л. С. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Санкт-Петербург 20 112.

Солоницина А.А. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТВЛАДИВОСТОК 20 053.

Профессиональная этика: основы общей теории: Учеб. по-собие. — М.: РУДН, 2010. — 288 с.